保持優秀的團隊,是一個動態的過程——鐵打的營盤流水的兵,一個豪華而過氣的全明星球隊是虛有其表,
打牛不如換牛
。疲牛、懶牛的問題,如果動態地來看和解決,就不會象看起來的那么困難。人才周期
做過銷售的人都知道,銷售是一個非常辛苦的工作。有時候,要部分甚至全部地犧牲自己的私人生活和感情,才能有所成。
但是,一個銷售人員能有多少熱情,或者能保持多長時間的熱情呢?雖然因人而異,但多年用人實踐的反饋是:優秀的銷售人員一般只有2-3年的工作周期,普通的可能只有1-2年。
另外,銷售人員的敬業熱情也和其生命周期息息相關。對于一個20多歲的年青人,他可以全身心地出差、加班、象陪女朋友一樣地陪客戶,只要有進步的希望,有成長的感覺,再加上一定程度上的經濟回報。但是,當他27、28歲的時候,經驗相對豐富,有女朋友或男朋友的感情牽掛,在平衡工作和生活時,進行取舍和有所保留是一定的。這決定了相當多的人無法一如既往地投入工作,特別是經驗的增長不足以彌補大量的投入減少。至于30歲之后的中層以上管理者,所累所系之事就更多了。
所以,工作狀態一定程度的下滑,對于一線的銷售人員和市場人員,對于其他職能部門的員工,對于中高層的管理者,皆概莫能外。
這就造成優秀員工在一個職位上的工作周期最長只有2-3年。雖然升職是延長工作周期的重要方法,但如果由于各種主客觀的原因無法提升,而員工又狀態下滑,拿鞭子再怎么抽,效果也不明顯,甚至會起到反面的效果,比如,員工會心存怨氣,做出不利于企業的事,
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《打牛不如換牛》(http://salifelink.com)。這個時候,換人基本上無法避免的事。記得當初被疲牛們拖得筋疲力盡、在取舍間糾結良久的時候,我所管業務區域內的一位總經理提出了“人才周期論”的主張。大家一起溝通總結后達成共識:人才從啟用到優秀到淘汰是有生命周期的,普通員工1-2年,優秀員工2-3年,用人需恰逢其時才能用得好,同時,人才的周期與他的能力和心態成正比。
疲牛不打
時至今日,我很少看到疲牛被再次激發的成功案例,那怕我們付出了大量溝通和指導的時間和精力。溝通、溝通再溝通,我曾經以為可以用自己的職場經驗去規勸影響他們,也曾經和一些員工交談超過一天。但是,正如婚姻專家勸告“任何改變你另一半的努力都會失敗”,你憑什么去改變一個有幾十年人生和工作經歷、有自己獨立思想的人?你不是他的父母,不是他的親人,甚至都不是他信任的朋友,僅僅是他的老板而已。
另外,對于在當前崗位上表現不佳的員工,升職和調薪這樣通常的手段,實施起來很困難:領導沒信心,結果也無法服眾。而且,事實證明實施的效果并不好,有很多問題不是靠漲點工資,升個職就能解決的,而且會讓問題越來越難解決。
所以,構建優秀團隊的要義在于發現合適的人,而不是將人變得合適。能力可以培養,態度和心態不能。疲牛打不成快牛,懶牛也不會因為你用心良苦而改變,因為他們疲得有理、懶得有因。
與其久拖不決,雙方耗費精力、疲憊不堪,不如省下這些時間和氣力,好合好散。如果是老板的問題,未來的事實會教育老板;如果是員工的問題,他也會在下一份工作中得到教訓。
所以,疲牛不打,還是讓他快走吧。
特別是對于一些職位比較高、掌握一定公司及市場資源的疲牛,打的風險就更大了。打則生怨,怨則生恨。一個心懷怨恨的高層疲牛,將會給企業帶來多大的傷害?這樣的例子,在我服務過的企業和其他企業,都是發生過的案例。