顧客重要還是競爭重要？

    傳統的營銷理論認為，顧客更重要，沒有顧客就不會有競爭，營銷就是滿足顧客的需要和需求�！邦櫩褪巧系邸边@一觀念至高無上，廣為流傳。即便進入新世紀，因為競爭的日益慘烈和定位理論的推廣，對這個問題的回答變得有些撲朔迷離，但總體來講，顧客導向的觀念仍然深入人心。

    定位理論認為營銷已經發展到了一個大競爭時代，在這個背景下，最重要的不是了解顧客、滿足顧客，最重要的是要面向競爭，分析競爭形勢，找到你的最主要的競爭對手并打敗它，從他那里奪取客戶和生意，

管理資料

    定位理論不是不重視顧客，而是相較于顧客來說，更重視競爭。或者說定位理論首先是從競爭的角度重視顧客的。

    可能從純理論的角度講，顧客確實比競爭重要；但從實戰的角度看，解決競爭才是最重要的。這是定位理論早期最重要的發現之一。

    競爭導向要求營銷者首先要考慮的問題就是如何讓我們的品牌與競爭品牌區分開來、實現差異化，如何把生意從競爭對手那里轉換過來。這是定位思考的起點。

    定位理論堅持競爭導向也不是不重視合作。競爭導向是從兩個方面促進和實現合作的：一是從為客戶提供更多選擇的差異化價值，避免價格競爭，維護品類發展的必需利潤和投資，從長遠上實現品類的成長繁榮，實現各方差異化合作共贏；二是防止壟斷，維護合作：利用市場競爭的辦法選擇老大和約束老大，讓老大自覺地承擔起引導品類不斷進化、維護品類公平競爭、拓展品類生存空間的責任，老大如果不做或做不到這一點，老大就可能會被顛覆。通俗地講，沒有或缺乏競爭的合作是一種低層次的合作，只有建立在充分競爭基礎上的合作才是更高層次的合作。

    營銷就是戰爭，商場就是戰場。定位就是在與競爭對手正式開戰之前進入和占據一個最有利的位置。定位是建立在競爭之上，隨競爭的發展而發展的。競爭導向的觀念是支撐定位理論大廈的第一塊基石、第一個基本點。