銷售工作是一個(gè)持續(xù)性的工作,也是一個(gè)不斷重復(fù)的工作,在銷售過程中一定會(huì)遇到不同的機(jī)會(huì),也會(huì)失去不同的客戶,
有多少銷售可以重來
。雖然是這樣,但是根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn),沒有多少客戶會(huì)重新回到你的懷抱,一旦失去,重新合作的機(jī)會(huì)不會(huì)超過百分之三十,說的還是高值,就像兩個(gè)人離婚后復(fù)婚的機(jī)率一樣。為什么說不會(huì)有很多銷售可以重來呢?簡(jiǎn)析如下:第一、 分手都是經(jīng)過系統(tǒng)評(píng)估的。沒有多少客戶與廠家分手是隨隨便便的,不管是主動(dòng)的還是被動(dòng)的。廠家與客戶分手也一樣。大家都會(huì)分析其中的利害關(guān)系。一旦單方或雙方做出決定,一定就是下定了決心,也有了應(yīng)對(duì)措施。上下游客戶的關(guān)系皆是如此。既然有了應(yīng)對(duì)措施,那么雙方應(yīng)該都會(huì)對(duì)結(jié)果表示可以接受或忍受,不至于傷筋動(dòng)骨,當(dāng)然一定人有人損失,但這是成長(zhǎng)過程中不可避免的。
第二、 有時(shí)候廠家是死要面子的。一旦廠家做出了與客戶的分手決定,死要面子的心理會(huì)隱隱作怪,離開誰都可以其實(shí)只是說大環(huán)境,具體到微觀一定是因人而異,這是實(shí)際情況。除非是廠家的領(lǐng)導(dǎo)換了,另一位明君上臺(tái),又想建立新的客戶關(guān)系,這時(shí)還要看對(duì)方心情。
第三、 客戶也是有尊嚴(yán)的。有很多客戶因?yàn)槿蝿?wù)感覺不合理,返利感覺太低,配合不默契,核銷費(fèi)用太難等原因與廠家分手,分手時(shí)氣得咬牙切齒,罵得十分痛快,恨不得逢人就講廠家的壞處,這時(shí)即使有人再接要談合作,客戶也是不會(huì)輕意答應(yīng)的,
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《有多少銷售可以重來》(http://salifelink.com)。第四、 市場(chǎng)原因重重。產(chǎn)品離開了市場(chǎng),也許有時(shí)候是一種懷念,但時(shí)間久了,再想進(jìn)入確難上加難,這時(shí)候如果合作,也是累死累活。有的原來客戶交接給另一個(gè)客戶,交接時(shí)亂七八糟,你想再交接回來能好嗎,這時(shí)即使客戶與廠家要冰釋前嫌,但是市場(chǎng)有時(shí)倒讓人望而卻步。
說了一堆理由來證明沒有多少銷售可以重來,所以我們要切實(shí)珍重現(xiàn)在的各種市場(chǎng)合作機(jī)會(huì),穩(wěn)步發(fā)展老的客戶,才能帶來新的增長(zhǎng)和新的客戶。如果廠家喜新厭舊,那么新的經(jīng)銷商也會(huì)考慮他們的未來,總換經(jīng)銷商的廠家一定是個(gè)有問題的廠家。反之,經(jīng)銷商或其他客戶也是,不能總是更換自己的產(chǎn)品,哪怕功效一樣,只是品牌不一樣,一個(gè)穩(wěn)定的經(jīng)銷商首先是產(chǎn)品的穩(wěn)定,其實(shí)才是其它。
沒有多少市場(chǎng)可以重來,廠家要優(yōu)選合適有責(zé)任感的人員去推動(dòng)客戶工作,不要一味的抱怨客戶,客戶要建立優(yōu)秀的隊(duì)伍去建設(shè)市場(chǎng),不要總是牢騷太盛。婚姻需要經(jīng)營(yíng),合作也是,特別是市場(chǎng)銷售工作。
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