內急無奈棄考專家談加強服務意識(圖)

　　事件回放：如廁遭拒 考生無奈放棄考試

　　孫小姐不知道怎么向家人交待

　　“難道要上廁所也是一種錯？也要付出這樣的代價嗎？”孫小姐很難過。11日上午，孫小姐參加北京市高自考英語考試。開考不久，孫小姐突然想上廁所，但被老師以考場規定不允許為由拒絕，最后情急之下她不得不放棄考試。面對這樣的事情，教育學家指出，考場規定固然重要，但是也應該加強服務意識，不能就這樣簡單處理。

　　讀者孫小姐前天致電本報，反映她在考試中因想上廁所而不得不放棄考試的事情。孫小姐告訴記者，前天上午，她在西城某小學考點參加高自考英語考試，上午8 點35分開考剛剛5 分鐘之后，她突然感到小腹有些絞痛，急于上廁所，于是向監考老師報告。監考老師告訴孫小姐，按照規定考生不能離開考場。但是孫小姐非常著急已經無法忍耐，于是監考老師向上級領導反映，但得到的回答如初，如果要上廁所只能交卷，按照放棄考試處理。就這樣在反復交涉之后，8 點45分，孫小姐無奈只得放棄考試，交卷出場。交涉期間，孫小姐曾提出希望監考老師能夠陪同她一起去廁所進行監督，但是也沒能如愿。

　　離場后，由于規定考生30分鐘內不能離開考場，孫小姐最終上廁所還是在老師的監督下。

　　為了參加這次考試，孫小姐大年初一就從老家趕回北京復習功課，每天只休息4 個小時。而在此期間，母親生病也不敢告訴她，怕孫小姐學習分心。面對這樣的結果，孫小姐欲哭無淚：“我該怎么跟媽媽說呢？”

　　記者昨天在該考點進行核實采訪，該校教導處錢主任告訴記者，該校監考老師是按照考試規定具體執行的，規定就是考生進考場以后不得以任何借口離開考場，如果離開考場就要交試卷，該規定適用于整個考試期間。此外，規定還要求考生半個小時之內是不允許離開考場的。以前也曾出現過類似情況，監考老師也是按照規定執行的。隨后記者電話采訪了西城自考辦和北京市考試院有關部門，得到的答復也都是一直這樣按照考試規定執行的，就此問題，他們會進行考慮。

　　考生到底能不能在考試期間上廁所？北師大教育學家趙忠心教授認為，在考試制度和人性化之間，應該有服務意識作為橋梁。趙教授指出，考試規定的制定是從考試大局出發的，有其必要性，但是在執行過程中應該有一定的尺度把握。現在經常提倡人性化服務，比如，針對一些特殊考生開設一些特殊考場，在媒體報道中，這種情況屢見不鮮，那么針對這些正常考生的特殊情況，為什么我們不能也加強服務意識呢？比如在考生要上廁所的情況下，監考老師陪同前往進行監督，這完全是可以辦到的。因此，加強服務意識是非常有必要的。

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