社工考試題庫及模擬考試答案（精選6套）

　　在日復一日的學習、工作生活中，我們都不可避免地會接觸到考試題，考試題是命題者根據一定的考核需要編寫出來的。什么樣的考試題才是好考試題呢？下面是小編為大家整理的社工考試題庫及模擬考試答案（精選6套），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　社工考試題庫及模擬考試答案1

　　一、單選題

　　1.在中國共產黨第十九次全國代表大會上的報告提出“堅持在發展中保障和改善民生”“保障和改善民生要抓住人民最關心最直接最現實的利益問題”，社會工作應該積極響應黨和國家的號召并做出新貢獻。根據十九大精神，在保障和改善民生方面，更能發揮社會工作專業優勢的領域是()

　　A.老有所得，為下崗人員創造就業機會

　　B.病有所醫，為患病人士提供咨詢治療

　　C.弱有所扶，為困境群體提供社會服務

　　D.幼有所育，為學前兒童提供文化教育

　　【答案】C

　　【解析】社會工作是在一定的社會福利制度框架下，根據專業價值觀念、運用專業價值觀念、運用專業方法幫助有困難的人或群體走出困境、獲得發展的職業性服務活動。

　　知識點：什么是社會工作

　　2.社會工作者小岳負責社區“銀齡樂享”項目，為有需要的社區獨居老人提供情緒支持服務;她是自己所住社區的業主委員會委員，定期參加業主代表大會;她還為社區“四點半課堂”的小學生輔導功課;另外，她也幫助社區家政中心籌辦家政人員廚藝比賽。小岳承擔的任務中，最能體現專業社會工作助人特點的是()

　　A.輔導小學生的功課

　　B.籌辦家政人員廚藝比賽

　　C.參加業主代表大會

　　D.執行“銀齡樂享”項目

　　【答案】D

　　【解析】社會工作不是一般的助人活動，而是以困難群體為主要對象的、專業的、職業性的助人活動。

　　知識點：社會工作的特點

　　3.82歲的張大爺身患多種疾病，行動不便，與80歲的老件共同生活，子女均在外地工作。社會工作者小王了解到該情況后，組織社區志服者定期保訪、陪同就醫，協調社區服務點提供上門送餐、理發等服務。上述小王的做法，重點體現的社會工作目標是()。

　　A.緩解張大爺家庭生活照料困難

　　B.解除張大爺家庭的危機狀況

　　C.激發張大爺家庭成員照顧潛能

　　D.促進張大爺家庭的整體發展

　　【答案】A

　　【解析】社會工作的目標就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。

　　知識點：社會工作的目標

　　4.根據“人在情境中”的觀點，服務對象的困境很大程度上源于對社會變化的適應不良。為此，社會工作者一方面要協助服務對象增強自己的能力來應對壓力，另一方面要()

　　A.改善社會環境

　　B.激發內在潛能

　　C.改善居住條件

　　D.維持社會秩序

　　【答案】A

　　【解析】社會工作就是要促成人與社會環境的良性互動，主要表現為兩個方面：一方面，通過解決問題和增強能力使服務對象能應對來自環境的壓力和挑戰;另一方面，通過調動環境中的資源和改善環境，向服務對象提供更多支持。

　　知識點：社會工作的功能

　　5.下列主體中，屬于社會工作基本對象的是()。

　　A.新招聘來的年輕護士

　　B.工作倦怠的城市白領

　　C.缺乏照顧的留守兒童

　　D.參與扶貧的駐村干部

　　【答案】C

　　【解析】從發展中國家的實踐來看，社會工作的基本對象依然是那些“最值得幫助的人”，如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災害和社會原因而陷入困難境地的人。

　　社會工作的要素

　　6.社會工作者小王在某養老院開展了“幸福銀行”老年活動項目。該項目旨在鼓勵老年人積極參與院內的合唱、手工、書法等興趣小組活動，參與活動所得積分可用于院內消費，以此提升老年人參與熱情，改善生活質量。在上述服務中，小王扮演的角色是()。

　　A.行政管理者

　　B.倡導者

　　C.政策影響者

　　D.治療者

　　【答案】B

　　【解析】倡導者。倡導是社會工作者向服務對象提倡某種行為。在服務對象不知如何走出困境時，社會工作者應該成為服務對象采取某種行為的倡導者，即向服務對象倡導某種合理行為，并指導他們成功。

　　知識點：社會工作的要素

　　7.工作者小李的工作內容是為城市無家可歸者提供基本生活物資幫扶、政策咨詢和心理疏導服務。該服務領域屬于()

　　A.社區社會工作

　　B.優撫安置社會工作

　　C.家庭社會工作

　　D.社會救助社會工作

　　【答案】D

　　【解析】社會救助首要的是向困難人群發放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。

　　知識點：社會救助社會工作

　　8.“每個人不僅可以選擇自己的人生目標，而且在選擇實現目標的手段上有充分的自主性”，這種觀點突出體現的社會工作價值觀是()

　　A.尊重服務對象個人權利

　　B.推動服務對象人際交往

　　C.對待服務對象真誠守信

　　D.注重服務對象能力培養

　　【答案】A

　　【解析】權利與責任并重。社會工作的目標就是通過專業服務和干預，幫助服務對象改善自我的能力，提升他們自我生存和發展的潛能。在此基礎上，社會工作者要幫助服務對象樹立責任意識，逐步強化服務對象自我改變和自我發展的能動性，減少服務對象對制度和外部支持體系的依賴，真正達到“助人自助”的目的。

　　知識點：社會工作價值觀的內容

　　9.社會工作者小周在為跟隨子女到城市生活的老人提供服務時，充分考慮和尊重老人的文化背景、生活習慣等差異，得到老人們的一致好評。小周的工作體現的社會工作專業價值觀是()。

　　A.個別化和非評判

　　B.平等待人，注重民主參與

　　C.注重和諧，促進發展

　　D.個人發展與社會發展相結合

　　【答案】A

　　【解析】個別化和非評判。對社會工作者來說，即使是提供同一類的專業服務，他們也要注意將服務對象看作是不同的個體，要充分考慮到個人特質(如年齡、性別、種族、生理-心理狀況、文化背景、職業、社會地位、宗教信仰、政治傾向性等)對服務需求和服務模式的潛在影響。

　　知識點：社會工作價值觀的內容

　　10.某福利院在為院內智障青少年開設小組時發現，部分處于青春期的服務對象由于日常接觸增加，開始談戀愛，其中兩個男孩為了爭女朋友大打出手，造成了惡劣影響，這讓社會工作者感到很為難。基于社會工作倫理難題處理的基本原則，社會工作者首先應()。

　　A.厘清社會工作者自身對于此事的價值觀取向

　　B.將智障青少年按照性別分別開展小組活動

　　C.通知三個孩子的父母并告知發生的事情

　　D.停止已經開展的小組工作并上報機構

　　【答案】D

　　【解析】社會工作者在作倫理決定和提供服務中，要盡力保護服務對象的利益不受到侵害，要最大可能地減少甚至預防倫理決定和服務對服務對象的身體、心理和精神上的可能傷害，盡可能實現其利益的最大化。

　　知識點：倫理難題處理的基本原則及步驟

　　11.王阿姨近期被確診為癌癥，她的兒子希望醫務社會工作者小鄭向王阿姨隱瞞病情，因為她曾流露過如果得了癌癥就放棄治療的念頭。但在病房探訪中，王阿姨不斷請求小鄭告訴自己真實的病情。此時，小鄭最適合的做法是()

　　A.尊重王阿姨的自決權，馬上向王阿姨告知其真實的病情

　　B.從保護王阿姨的自身利益出發，決定不告知其真實病情

　　C.尊重王阿姨及其兒子的請求，決定安排他們面對面溝通

　　D.綜合考慮王阿姨的情況，與同事及家屬商議適合的決定

　　【答案】B

　　【解析】在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社會工作者不僅有義務保護服務對象的生命，也有義務保護其他所有人的生命。

　　知識點：倫理難題處理的基本原則及步驟

　　12.社會工作者小捷在入職初期，發現自己的一些觀點常受到同事們的質疑，開展服務時也不知從何處入手。根據《社會工作者職業道德指引》，小捷最恰當的做法是()

　　A.以遵守機構規章制度為前提，公開反駁同事們的'質疑意見

　　B.以保護服務對象權益為前提，堅持按自己的觀點開展服務

　　C.以遵循專業工作原則為前提，主動與同事們討論工作思路

　　D.以維系同事之間關系為前提，匿名向負責人投訴有關同事

　　【答案】C

　　【解析】社會工作者應尊重其他社會工作者、專業人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應以負責任、建設性的態度溝通和解決。

　　知識點：我國社會工作專業的倫理守則內容

　　13.青年人將“粉絲文化”、使用前衛網絡語言，穿破洞牛仔褲等看作時尚，但這在大多數老年人看來是難以理解和接受的，兩代人對時尚的看法體現出同輩群體的特點是()

　　A.平等性

　　B.開放性

　　C.認同性

　　D.獨特性

　　【答案】D

　　【解析】獨特性。每個同輩群體都有自己獨特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價值標準和行為方式。群體成員在語言、服飾、行為方式，甚至發型等方面都體現出自己的獨特性。

　　知識點：社會環境的主要構成要素

　　14.小張是家中獨子，因無力購置新房，結婚后小兩口與小張的父母住在一起。目前小張的家庭類型屬于()。

　　A.主干家庭

　　B.單親家庭

　　C.聯合家庭

　　D.核心家庭

　　【答案】A

　　【解析】主干家庭。主干家庭是指由父母與一對已婚的子女共同居住生活的家庭類型，主干家庭是核心家庭在縱向上的延伸。

　　知識點：社會環境的主要構成要素

　　15.小林婚后辭職在家，專心做起全職媽媽。在孩子過完5周歲生日后，小林在日記里這樣寫道：“與孩子在一起的日子是開心的，可終究還是有放飛的一天，這些年我為家庭傾注了太多心血，感覺像蠟燭一樣被耗竭，每天在家面對的都是幾張熟悉的面孔。我不想再像囚鳥似的困在籠中，我想出去看看外面的世界。”根據阿爾德弗爾的ERG理論，小林的日記中反映出她目前主要的需要是()

　　A.生存的需要

　　B.尊重的需要

　　C.成長的需要

　　D.關系的需要

　　【答案】

　　【解析】

　　知識點：人類需要的層次和類型

　　16.晚上睡覺前，兩歲半的苗苗會和自己的小熊玩偶安靜地躺在床上聽媽媽講故事。聽完故事后，苗苗會和小熊說晚安。根據嬰幼兒社會性發展的特點。上述苗苗的行為，反映出嬰幼兒處于社會化基本過程中的()

　　A.區分他人與自我階段

　　B.單純社會化反應階段

　　C.社會性感情連接建立階段

　　D.伙伴關系發展階段

　　【答案】D

　　【解析】嬰幼兒社會化的基本過程有三個階段，出生至6個月是單純社會化反應階段，7個月至2歲是社會性感情連接建立階段，2~3歲是伙伴關系的發展階段。

　　知識點：嬰幼兒階段

　　17.根據青少年階段的發展特點和需要，社會工作者計劃首先從預防層面對青少年網絡成癮問題進行干預。下列社會工作者的做法中，最適宜的是()

　　A.從個人層面入手，要求青少年遠離網絡游戲

　　B.從家庭層面入手，促進青少年與父母的溝通

　　C.從學校層面入手，減少青少年課業學習負擔

　　D.從社會層面入手，加強對青少年的道德教育

　　【答案】B

　　【解析】社會工作對青少年網絡成癮問題的干預可以從預防與治療兩個層面進行。預防層面，社會要為青少年創造良好的成長環境，協助青少年有效融人家庭、學校和社會之中，防止青少年因為無法處理好現實生活中的壓力而沉溺于網絡。

　　知識點：青少年階段

　　18.社會工作者向服務對象收集資料時，針對一些涉及隱私或不便于在他人面前表達的資料，最適宜采用的方法是()

　　A.自我陳述

　　B.結構式調查表

　　C.參與觀察

　　D.文獻記錄

　　【答案】B

　　【解析】結構式調查表要有預先設計好的固定的調查問題和調查問題的答案選項，調查對象只需挑選其中認為正確的答案。這種調查表比較適合于收集有明確答案而且比較容易識別的資料。

　　知識點：收集資料

　　19.小麗最近剛剛離婚，她不能接受婚姻失敗的現實，將自己關在家中，其正常生活受到了嚴重影響。為此，她感到十分絕望但又無能為力。根據危機介入理論，小麗正處于危機發展的()

　　A.解組階段

　　B.危機階段

　　C.恢復階段

　　D.重組階段

　　【答案】A

　　【解析】解組。在解組階段，服務對象處于極度的情緒困擾中，認知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂;如果危機事件影響的是家庭，它還可能導致家庭關系的緊張甚至破裂。

　　知識點：危機介入模式的內容及特點

　　20.老林因患肝癌，深受病痛折磨，每次醫生查房時，他都反復訴說自己嚴重失眠，要求增加安眠藥的劑量。社會工作者小張發現老林根本沒有服藥，而是將安眠藥積攢下來藏在枕頭底下。經過了解和初步分析，小張認為老林因難以承受病痛，產生了自殺念頭。這時，小張首先需要做的是()。

　　A.穩定服務對象情緒

　　B.預估服務對象問題

　　C.通知家屬前來探望

　　D.快速評估危機程度

　　【答案】A

　　【解析】危機介入模式的特點

　　(1)迅速了解服務對象的主要問題;

　　(2)快速作出危險性判斷;

　　(3)有效穩定服務對象的情緒;

　　(4)積極協助服務對象解決當前問題。

　　21.社會工作者：“服務期間我們的談話內容都會保密，沒有您的書面同意，絕對不會泄露給無關人員。但是如果有自我傷害或危及他人的情況，就不能保密。關于保密的規定，您需要我再解釋?”上述會談內容表明該個案服務正處于()

　　A.接案階段

　　B.診斷階段

　　C.制訂計劃階段

　　D.評估階段

　　【答案】A

　　【解析】明確了求助對象的要求之后，社會工作者就需要與求助對象一起對接受機構服務的事項和困難進行一個初步的探索，包括介紹機構服務的基本流程、服務對象的權益以及服務過程中的基本要求等，讓求助對象能夠在一個寬松、理性的環境中為自己是否接受機構服務作出決定。

　　知識點：申請與接案

　　22.在個案會談中，針對服務對象錯綜復雜的情況，社會工作者與服務對象一起進行深度探索和分析，逐漸明確問題。這種會談屬于()

　　A.治療性會談

　　B.收集資料的會談

　　C.診斷性會談

　　D.一般性咨詢會談

　　【答案】C

　　【解析】在診斷性會談中，社會工作者需要不斷地從觀察到的事實出發并作出各種推斷，然后再驗證這些推斷，這樣一步步地逐漸深化對服務對象的理解，最后形成有關服務對象問題的準確判斷。

　　知識點：會談

　　23.服務對象小陸說自己在戀愛過程中總是患得患失。談過兩個女朋友都分手了。經過幾次會談后，社會工作者了解到小陸幼年時父母離異，被送到鄉下奶奶家生活。于是，社會工作者幫助小陸一起回顧其成長經歷。探討童年發生的重要事件對現在生活的影響。依據心理社會治療模式，這種治療技巧是()

　　A.非反思技巧

　　B.反思技巧

　　C.非影響技巧

　　D.影響技巧

　　【答案】B

　　【解析】人格發展反思則是社會工作者幫助服務對象重新認識和評價自己以往的經歷、調整自己人格的技巧。例如，幫助服務對象了解成長過程中的重要影響事件、周圍他人對自己的影響等，都屬于人格發展反思這種輔導技巧。

　　知識點：心理社會治療模式的內容及特點

　　24.服務對象小馬向社會工作者小王抱怨：“我父親老是不放心我，不是問我去哪里了，就是問我去的地方安不安全，真是煩死了，總是把我當作三歲孩子看。”此時，小王運用同理心的技巧，最適宜的回應是()

　　A.“你過去是不是做過什么讓他擔憂的事?如果有，他有這樣的態度也很自然。”

　　B.“你煩惱、不滿，覺得父親不信任你，你認為自己可以照顧自己。”

　　C.“你的這些煩惱、不滿，跟朋友說過嗎?”

　　D.“你父親對你不信任，我為你感到難過。”

　　【答案】B

　　【解析】同理心。社會工作者設身處地體會服務對象的內心感受，理解服務對象的想法和要求。

　　知識點：會談

　　25.下列社會工作者的回應中，運用對焦技巧的是()

　　A.“您提到家人關系緊張和工作壓力大，請具體講一講好嗎?”

　　B.“您提到家人關系緊張和工作壓力大，您還有其他需要補充的嗎?”

　　C.“您提到家人關系緊張和工作壓力大，請您說說最困擾的是哪個問題?”

　　D.“您提到家人關系緊張和工作壓力大，但我覺得您最想說的不是這些問題。”

　　【答案】C

　　【解析】對焦。社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行收窄，集中討論的焦點。社會工作者可以通過讓服務對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。例如，社會工作者可以建議：“您有很多話題(問題)想談，因為時間有限，您這次最想談的話題(問題)是什么?其他的我們放在以后。”或者提出：“您能否把接下來想做的事情排一下次序?這樣，我們就可以從您最希望做的事情開始。”

　　知識點：會談

　　26.針對新手媽媽常見的育兒問題，社會工作者小張開設了一個主題為“新手媽媽訓練營”的小組。在小組中，小張與醫生、心理咨詢師合作，為新手媽媽普及科學育兒、新生兒常見疾病預防、新生兒心理及行為等方面的知識。該小組的類型是()

　　A.教育小組

　　B.成長小組

　　C.支持小組

　　D.治療小組

　　【答案】A

　　【解析】教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識不足，促使成員改變其原來對于自己的問題不正確看法及解決方式，從而實現小組組員的發展目標。

　　知識點：小組工作的類型

　　27.社會工作者老劉發現社區中不少貧困家庭的中年人文化程度低，職業技能不足，缺乏創業信心。為此，老劉為他們開設了一個小組。在小組中，老劉講述了家庭貧困的老梁培植多肉植物自強自立，成功創業的故事，啟發組員重新認識自我，積極尋找戰勝困難的辦法。上述老劉的做法，體現小組工作發展模式的實施原則是()

　　A.開放互動

　　B.迅速解決問題

　　C.激發潛能

　　D.促進平等參與

　　【答案】C

　　【解析】社會工作者在運用發展模式時，應堅持貫徹以下兩個原則：一是積極參與原則。即要協調和鼓勵組員在小組活動中，主動表達自己的困惑或者對發展的建議，積極分享和學習自我發展的經驗。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動，相互關心、相互幫助和分享，更要發展認知，激發潛能，提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會資源及自我發展的能力。

　　知識點：發展模式

　　28.某社會工作服務機構開設了夫妻關系協調小組。社會工作以家庭生命周期為主線，帶領組員分享夫妻溝通的經驗，探討解決夫妻矛盾的方法。在小組的結束階段，社會工作者的主要任務是()

　　A.模擬生活環境，讓組員鞏固學習到的夫妻溝通技巧

　　B.營造開放氣氛，幫助組員探索內在恐懼和防衛機制

　　C.鼓勵組員進一步自我探索，反省夫妻矛盾的成因

　　D.重新調整小組的規范和契約，鼓勵組員獨立自主

　　【答案】A

　　【解析】模擬練習。模擬現實的生活環境，讓組員在小組中練習他們學到的行為規范等。

　　知識點：結束階段

　　29.社會工作者老鄭在社區開設了老年人健康養生小組，在一次小組活動中，組員圍繞飲食養生進行了熱烈的討論，分享了很多辦法。臨近結束時，大家意猶未盡。老鄭說：“我們已經討論了一段時間，哪位老人家能總結一下呢?”老鄭運用的提問技巧類型是()

　　A.深究回答型

　　B.重新定向型

　　C.反饋闡述型

　　D.封閉提問型

　　【答案】C

　　【解析】四是反饋和闡述型的提問，如“我們已經討論了一段時間，誰能對此總結一下嗎?”

　　知識點：小組討論技巧

　　30.“接下來這個環節是‘我的名片’，現在我給每個人發一張卡紙，請你們在卡紙上用3至5個簡單的字或詞來描述自己，制作自己的特色名片。寫好后與其他組員交換名片，相互認識一下。”社會工作者的這段話最有可能出現在小組工作的()

　　A.準備階段

　　B.開始階段

　　C.中期轉折階度

　　D.后期成熟階段

　　【答案】B

　　【解析】社會工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動，促進組員之間盡快建立相對的熟人關系。

　　知識點：開始階段

　　31.在大學生職業規劃小組中，組員小芬和小芳就畢業后直接工作還是繼續讀研究生產生了爭執。社會工作者對此進行了回應：“剛才，小芬和小芳分別發表了自己的觀點。先工作可以更早適應社會，實現經濟獨立，但在后期職業晉升時可能會因學歷受到限制;繼續讀研究生則能培養研究能力，提升未來工作的競爭力，但無法積累工作經驗。”上述社會工作者的回應，運用的小組工作技巧是()

　　A.鼓勵

　　B.示范

　　C.限制

　　D.中立

　　【答案】D

　　【解析】在小組討論中，可能因為某一個問題的觀點不一致而發生爭論，而爭論的雙方都希望社工能支持自己的觀點。此時，社工的中立很重要，應避免與組員爭論，不偏袒或屬意任一方;不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述;隨時保持中立的位置。

　　知識點：小組討論技巧

　　32.在主題為“我的社區我做主”的小組第三節，社會工作者小李讓組員就社區廣場舞噪聲擾民問題進行頭腦風暴式討論，隨后組員你一句我一句開始議論廣場舞領隊張老師舞跳得好。這時小李說：“今天的討論非常熱烈，因為時間關系，接下來，我們能不能一起討論一下解決問題的辦法呢?”，小李運用的技巧是()

　　A.了解

　　B.引導

　　C.鼓勵

　　D.摘述

　　【答案】B

　　【解析】引導的技巧。討論中有時出現你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。

　　知識點：小組討論技巧

　　33.為外來務工人員子女開設的自信心提升小組即將結束。社會工作者準備對該小組進行效果評估。下列評估指標中，屬于小組效果評估指標的是()

　　A.組員的出席情況

　　B.組員的過往經歷

　　C.組員的改變程度

　　D.組員特征與能力

　　【答案】C

　　【解析】小組的效果評估。小組按計劃完成自己的任務后，社會工作者需要對自己的工作進行總結。一方面了解小組是否完成了自己預定的目標和任務，另一方面為以后主持類似的小組積累經驗。因此，在小組的結束階段，社會工作者會設計一些問卷或量表，讓組員根據自己的改變狀況，來評估小組的效果。常用的方法有：小組結束后的跟進訪談、組員的自我評估報告、小組目標實現表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領導技巧記錄表等。

　　知識點：小組評估技巧

　　34.某老舊小區內多為無電梯的6層樓房，小區內高齡老人很多，有的居民反映，有的老人近三年都沒有下過樓，為解決該問題，某社會工作服務機構參與了與社區居委會共同推進的電梯加裝工作，經過近半年的努力，看到電梯完成安裝并投入使用。從社區工作目標分類的角度看，上述工作實現的是()

　　A.任務目標

　　B.過程目標

　　C.參與目標

　　D.控制目標

　　【答案】A

　　【解析】所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作。滿足社區需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區環境污染問題等。這些活動所帶來的改善是具體而實在的。

　　知識點：社區工作的含義、特點和目標

　　35.社會工作者小張在社區環境綜合整治項目中主要負責收集社區資料。進行社區分析、策劃服務方案等工作，根據社會策劃模式。小張扮演的角色主要是()

　　A.技術專家

　　B.協調者

　　C.方案實施者

　　D.中介者

　　【答案】A

　　【解析】在社會策劃模式中，社會工作者主要是扮演專家的角色。包括收集社區資料，進行社區分析、社區診斷、社會調查，對服務進行策劃、組織運作和評估等。

　　知識點：社會策劃模式

　　36.某社區內行動不便的老年人長期存在“理發難”的問題。下列做法中，最能體現“培養相互關懷的社區”這一目標的是()

　　A.將老年人上門理發服務外包給品牌連鎖美發店

　　B.發放“服務劵”，讓老年人購買上門理發的服務

　　C.指導老年人的家庭成員在自己家為老年人理發

　　D.招募有理發技能的志愿者，為老年人上門理發

　　【答案】D

　　【解析】社區照顧模式強調動員家人、社區居民與志愿者開展服務，以在社區中建立互助互愛的關系。從定義中也可以看出，社區照顧的過程目標是要建立一個相互關懷的社區。

　　知識點：社區照顧模式

　　37.某社會工作服務機構計劃在A社區為精神障礙康復者家屬建立支持網絡，為了準確評估該計劃行動策略的社區可接受性，該機構適宜的做法是()

　　A.考察行動策略是否符合機構使命宗旨

　　B.分析社區資源能否滿足策略實施需要

　　C.評估社區成員對行動策略的認可程度

　　D.確認政府部門對行動策略的支持力度

　　【答案】C

　　【解析】運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略。符合性考察的是策略是否符合機構的宗旨和目標，可接受性則關心策略是否為社區成員所接受，可行性指的是在現實中實現該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。

　　知識點：制訂社區工作計劃

　　38.某社會工作服務機構應街道邀請推動社區社會組織發展。該機構社會工作者先后對接康樂太極隊、綠色家園志愿者服務隊、京劇隊、柔力球隊和攝影俱樂部，發現和培養了組織的骨干及帶頭人。從社區社會組織管理的角度看，社會工作者還應做的工作是()。

　　A.掌管社區社會組織的經費收支工作

　　B.協助社區社會組織進行規范化建設

　　C.起草社區社會組織的年度工作計劃

　　D.完成社區社會組織的項目策劃工作

　　【答案】B

　　【解析】社會工作者在社區組織的管理中所扮演的角色應隨著組織的發展而有所不同。組織成立之初，社會工作者可能親自承擔較多的管理工作。發展過程中，社會工作者應注重建立和完善組織的內部規章制度，發現和培養組織的領導者。最終，社會工作者不再直接擔負組織的管理工作，只在必要時為組織提供咨詢服務，實現社區組織的自我管理。

　　知識點：組織社區

　　39.為全面了解社區居民的生活狀況，社會工作者小美入戶走訪社區的低保家庭、殘障人士家庭和獨居老人家庭。小美與上述居民下列的談話中，最能反映“維持對話”技巧的是()。

　　A.“打擾您了，我是社會工作者小美。”

　　B.“您的孩子今年上幾年級了?”

　　C.“您目前生活中有哪些困難?”

　　D.“您是否還有其他的建議?”

　　【答案】

　　【解析】

　　40.幸福家園社區召開居民大會商討社區垃圾分類問題。居民骨干趙大媽認為應該懲罰那些不遵守垃圾分類要求的居民，李大爺則認為懲罰沒有用，反而會增加社區巡邏志愿者的工作難度，兩人為此爭論不休。社會工作者小張分別澄清了趙大媽和李大爺的觀點，將雙方意見串聯起來找到共同點，從而減少分歧，推動形成共識。小張運用的技巧是()。

　　A.鼓勵

　　B.聚焦

　　C.摘要

　　D.綜合

　　【答案】D

　　【解析】綜合的技巧指的是將有關的意見串聯和綜合到一起，找出共同點，豐富各方意見，降低分歧，使討論更系統、更清晰。

　　知識點：與社區居民開展工作的技巧

　　41.某社會工作服務機構正在進行社區活動策劃，社會工作者在制定初步計劃之前應該開展的工作是()

　　A.比較不同情況下開展活動所需的準確服務時長

　　B.評估機構及社區擁有的資源以及可動員的資源

　　C.明確招募服務對象的范圍以及選擇標準

　　D.現估計劃執行過程中的困難及應對方法

　　【答案】B

　　【解析】活動策劃的過程：1.掌握活動的基本目標;2.衡量服務對象的特點、需要、興趣;3.符合機構的宗旨、贊助團體的期望;4.評估本身擁有的資源以及可以動員的資源;5.制訂初步計劃;6.評估可行性;7.確立詳細計劃;8.預期困難及解決方法。

　　【考點】活動策劃與方案設計的技巧

　　42.在社會服務方案策劃中，影響性目標是社會工作干預所要達到的目標，下列服務目標中，屬于影響性目標的是()

　　A.在3個月內為10名老人評估認知狀態

　　B.安排2名社會工們者學習相關評估技術

　　C.服務6個月后緩解10名老人的抑郁程度

　　D.招募不少于5名專業志愿者協助探訪

　　【答案】B

　　43.某社會工作服務機構受當地民政部門委托，對該地區30個公益創投項目進行年度效果評估，下列評估內容中，照于效果評估的是()

　　A.實際參與的服務對象是否符合預期

　　B.項目關健指標的定期統計監測情況

　　C.項目資源整合及經費管理使用情況

　　D.項目實施以來產生的社會經濟效益

　　【答案】D

　　【解析】效果評估主要測量的是方案實施后所產生的效果。

　　44.社會工作服務機構的運作主要是指的內部的動態機制。關于機構運作機制的說法，正確的是()。

　　A授權利于提高員工的工作動機

　　B.協調注重推動機構向公眾交代

　　C.控制旨在推動各部門分工合作

　　D.溝通主要依靠自上而下的傳達

　　【答案】A

　　【解析】授權的主要目的是讓社會服務機構發揮最大效率，授權也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機。協調的主要目的是促進各部門的密切配合、分工合作，以便如期達到工作目標;推動各部門和員工步調一致，化個別努力為集體合作的行動，增進組織效率。溝通是指通過各種渠道傳播消息、事實、觀念、感覺和態度，來達到共同了解的活動，包括上情下達、下情上傳、與同事協調、向公眾交代等。控制工作的目的就是保證機構服務活動的有序與高效。

　　45.下列青年志愿者參與社會服務的動機中，屬于“以利他和社會主義為中心”的是()

　　A.豐富生活閱歷B.表達同情之心C.表現個人能力D.獲取他人贊賞

　　【答案】B

　　46.隨著服務項目的增多，某社會工作服務機構招募了大批志愿者，為了保證志愿服務的質量，改進志愿者管理，機構需要開展志愿者績效評估，執行評估前機構應該做的是()

　　A.評估服務對象對志愿服務的接納程度

　　B.向志愿者說明評估的標準和程序

　　C.運用評估結果來判定志愿者勝任程度

　　D.評估機構的需要和志愿者的表現情況

　　【答案】B

　　【解析】志愿者績效評估的標準與程序應該在事前以書面方式說清楚，評估資料的收集應側重于志愿者動機的滿足方面。

　　【考點】志愿者管理的內容和過程

　　47.某社會工作服務機構在人力資源配置方面遭遇困難，符合崗位要求的應聘者少，通過面試進入試用期的新員工離職情況時有發生，并且影響到現有員工隊伍的穩定，為此，人事主管向機構督導者老楊反映了此問題，下列老楊的做法中，屬于行政性督導內容的是()

　　A.參與面試工作，評估應聘者對機構目標的認同程度

　　B.增強技術輔導，協助新進人員掌握服務理念和方法

　　C.提供咨詢支持，加強對員工團隊管理方法的指導

　　D.及時疏導情緒，協助現有員工適應團隊的變化

　　【答案】A

　　【解析】行政性督導的內容有：1.社會工作者的招募和選擇;2.安置和引導工作人員;3.工作計劃和分配;4.工作授權、協調與溝通;5.工作監督、總結和評估;6.督導者扮演多種角色：緩沖器、倡導者、機構變遷推動者。

　　【考點】社會工作督導的內容

　　48.關于定性研究和定量研究的說法，正確的是()

　　A.在定量研究中，研究者往往被當做自己人

　　B.在定量研究中，研究者主要進行演繹推理

　　C.在定性研究中，研究者應該恪守預設研究大綱

　　D.在定性研究中，研究者旨在發現問題的普遍性

　　【答案】B

　　【解析】A項，定性研究中該研究者被視為“自己人”;C項，定性研究的研究問題、研究計劃和研究內容則根據當時當地的情況而靈活變化;D項，定性研究注重研究對象，有助于發現研究問題的個別性和特殊性。

　　49.某社區正在開展一個精準扶貧項目，需要對社區貧困家庭的老年人進行問卷調查，為了確保調查結果的準確性，最適宜采用的問卷填答方式是()

　　A.調查者當面詢問被調查者

　　B.讓被調查者自行填答

　　C.調查者電話詢問被調查者

　　D.讓被調查者集中填答

　　【答案】A

　　50.社會工作者小秦計劃通過問卷調查了解某老年公寓中老人的需求，老年公寓負責人提醒小秦，只抽取部分老人參與調查可能會讓這些老人不理解，下列封面信內容中，能夠避免讓老人產生誤解的是()

　　A.“我們絕不會公開您的個人資料”

　　B.“我們希望了解老年朋友們院舍照顧的需求”

　　C.“我們是老年公寓社會工作部的社會工作者”

　　D.“我們通過入住老人登記編號進行隨機抽樣”

　　【答案】D

　　51.關于問卷調查中問題排序的說法，正確的是()

　　A.單選題在前，多選題在后

　　B.個人背景等敏感問題必須放在后面

　　C.被調查者感興趣的問題應該放在前面

　　D.行為與態度方面的問題應該放在前面

　　【答案】C

　　【解析】一般而言，個人背景居首;客觀題在前，主觀題在后;熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面;行為、態度、敏感的問題放在后面。這樣有利于被調查者較快進入狀態，提高問卷回答的完整度。

　　【考點】問卷設計

　　52.社會工作者小李對社區的“暖心服務隊”進行個案研究，探索“暖心服務隊”的發展歷程，嘗試總結社區社會組織培育的模式，關于該研究的說法，正確的是()

　　A.研究資料收集步驟是關鍵，應注重先觀察后訪談的順序組合

　　B.研究側重于橫向研務一，應注重“暖心服務隊”隊員的主觀感受

　　C.研究體現出“暖心服務隊”隊員作為研究對象的個別性特點

　　D.研究過程中，資料的獲取、梳理和探究相互銜接并融為一體

　　答案：D

　　解析：個案研究具有如下幾個特點：

　　1.凸顯研究的“對象”維度

　　個案研究作為一種研究，更多地體現研究的“對象”維度品性，強調研究對象的個別性。題干是對“暖心服務隊”進行個案研究，研究對象是“暖心服務隊”。故C錯誤。

　　2.手段和資料多元化

　　個案研究旨在全面了解研究對象，研究者可以進行多角度測量，針對多類相關主體，運用多種工作技術(如訪問法、觀察法、文獻法、調查法;橫剖研究、縱貫研究)，記載多方面資料。3.研究步驟不甚嚴格

　　由于可以采用多種研究方法，個案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進行各項工作。故A錯誤。

　　4.資料詳盡深入

　　由于橫向研究和縱貫研究均可運用且具體方法較多，個案研究應該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關文獻，且在過程中注重對象的主觀感受，因此其資料也比較深入。故B錯誤。

　　53.根據《老年人權益保障法》，國家建立和完善以()為基礎的社會養老服務體系。

　　A.居家B.社區C.街鎮。D.機構

　　答案：A

　　解析：《老年人權益保障法》不僅明確提出了“國家和社會應當采取措施，健全保障老年人權益的各項制度，逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及參與社會發展的條件，實現老有所養、老有所醫、老有所為、老有所學、老有所樂”的老年人權益保障的目標，而且明確規定國家建立多層次的社會保障體系，逐步提高對老年人的保障水平，建立和完善以居家為基礎、社區為依托、機構為支撐的社會養老服務體系。

　　54.根據《社會救助暫行辦法》，可以確定當地最低生活保障標準的主體是()

　　A.省級人民政府民政部門B.社區的市級人民政府

　　C.省級人民政府財政部門D.社區的市級人民政府民政部門

　　答案：B

　　解析：《社會救助暫行辦法》第十條最低生活保障標準，由省、自治區、直轄市或者設區的市級人民政府按照當地居民生活必需的費用確定、公布，并根據當地經濟社會發展水平和物價變動情況適時調整。

　　55.根據《最低生活保障審核審批辦法(試行)》，共同生活的家庭成員()低于當地低保標準，且家庭財產狀況符合政府規定條件的，可以申請低保。

　　A.總收入B.可支配收入C.純收入D.人均收入

　　答案：D

　　解析：《低保審核審批辦法》規定，戶籍狀況、家庭收入和家庭財產是認定低保對象的三個基本要件。持有當地常住戶口的居民，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當地低保標準，且家庭財產狀況符合當地人民政府規定條件的，可以申請低保。

　　考點：社會救助政策法規

　　答案：D

　　解析：持有當地常住戶口的居民，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當地低保標準，且家庭財產狀況符合當地人民政府規定條件的，可以申請低保。

　　56.根據《女職工勞動保護特別規定》，關于女職工可享受產假天數的說法，正確的是()

　　A.小陸，懷孕3個月流產，可享受產假30天

　　B.小賈，懷孕6個月流產，可享受產假42天

　　C.小王，難產，生雙胞胎可享受產假143天

　　D.小吳，懷雙胞胎，產前可休假30天

　　女職工生育享受98天產假，其中產前可以休假15天;難產的，增加產假15天;生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產假15天。女職工懷孕未滿4個月流產的，享受15天產假;懷孕滿4個月流產的，享受42天產假。

　　答案：B

　　解析：女職工生育享受98天產假，其中產前可以休假15天;難產的，增加產假15天;生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產假15天。女職工懷孕未滿4個月流產的，享受15天產假;懷孕滿4個月流產的，享受42天產假。

　　57.根據《勞動法》，下列人員中，用人單位不得安排延長工作時間的是()

　　A.懷孕3個月的小梅

　　B.正哺乳9個月兒子的小芳

　　C.半年前做了計劃生育手術的小華

　　D.獨自撫養5歲女兒的單親母親小青

　　答案：B

　　解析：對延長工時的限制，《勞動法》的規定主要有兩種：一是人員的限制。對懷孕7個月以上或有哺乳未滿1周歲的嬰兒的女職工，不得安排延長工作時間。二是延長工時的長度限制。一般每日不得超過1小時;因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。

　　58.根據《村民委員會組織法》，村務監督委員會成員的產生方式是()

　　A.由村民會議或者村民代表會議在村民中推選產生

　　B.由村民代表推選，鄉鎮政府批準后產生

　　C.由村民會議在村民代表中選舉產生

　　D.由戶代表會議在村民中選舉產生

　　答案：A

　　解析：應當建立村務監督委員會或者其他形式的村務監督機構，負責民主理財、監督村務公開等制度酶落實。其成員由村民會議或者村民代表會議在村民中推選產生，其中應有具備財會、管理知識的人員。

　　59.《城市社區衛生服務中心、站基本標準》規定，社區衛生服務中心房屋建筑面積不得少于()平方米。

　　A.500B.800C.1000D.1200

　　答案：C

　　解析：業務用房方面明確提出了滿足最低限度需要的建筑面積要求，社區衛生服務中心建筑面積不低于1000平方米，社區衛生服務站不低于150平方米。

　　60.根據《關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》下列人員中，由各省、自治區、直轄市人民政府決定其是否參加基本醫療保險的是()

　　A.私營企業職工B.民辦非企業單位職工

　　C.鄉鎮企業職工D.外商投資企業職工

　　答案：C

　　解析：鄉鎮企業及其職工、城鎮個體經濟組織業主及其從業人員是否參加基本醫療保險，則由各省、自治區、直轄市人民政府決定。

　　二、多選題

　　61.“助力單親媽媽就業”項目旨在解決社區單親媽媽就業難的問題。社會工作者小李一方面根據單親媽媽的實際情況，給予針對性的就業技能培訓和求職輔導服務;另一方面利用網絡平臺整合轄區單位資源，為單親媽媽尋找合適的就業崗位。小李的做法反映出社會工作在服務對象層面的功能有()

　　A.構建社會資本

　　B.恢復正常生活

　　C.吸引社會關注

　　D.促進社會適應

　　E.推動個人發展

　　答案：BDE

　　解析：社會工作對服務對象的功能

　　1.促進服務對象正常生活

　　2.恢復弱化的功能

　　3.促進人的發展

　　4.促進人與社會環境的相互適應

　　62.三個月前，社會工作者小劉推薦服務對象阿強參加了技能培訓課程。最近，小劉發現阿強經常遲到、曠課，精神萎靡不振。在小劉一再追問下，阿強承認一個月前開始吸毒，但表示已開始努力改正，希望小劉不要告訴其母親，也不要向公安機關報告。下列小劉的做法中，符合社會工作專業倫理守則的有()

　　A.阿強已經知道錯了，也表示要努力悔改，小劉不再告知任何第三方

　　B.阿強已經在努力悔改中，小劉應答應替他保密并負責監督他的行為

　　C.與同強一起分析吸毒的危害，但對于是否向公安機關報告不做承諾

　　D.向阿強說明家人可以督促其改正，是否告知家人由阿強自己來決定

　　E.報告公安機關前，告知阿強有限度公開其信息的必要性及保密措施

　　答案：CDE

　　解析：社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續，以記錄必要的工作程序。

　　63.有一天，入住某養老機構的王奶奶特意把社會工作者小范叫到房間，送給她一個錢包，感謝她一直以來的照顧，并偷偷告訴她，自己的入住擔保人是朋友的女兒而不是自己女兒，雖然不符合機構的規定，但還請小范保密。上述情形中，小范遇到的社會工作倫理難題有()

　　A.價值介入與客觀性的矛盾

　　B.保密與信息披露的矛盾

　　C.人情與法制及規定的矛盾

　　D.個人利益與機構利益的矛盾

　　E.服務對象自我決定與社會工作者決定的矛盾

　　答案：BC

　　解析：具體而言，社會工作者面臨的倫理困境主要有以下幾個方面：

　　1.保密問題

　　2.人情與法制及規定的沖突問題

　　3.價值介入與客觀性的矛盾

　　4.社會工作者的個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突

　　5.自我決定問題

　　64.12歲的小明是留守兒童，一直由爺爺奶奶撫養，他的父母在外打工，每年春節才回家幾天，小明有時因想念父母而悶悶不樂。雖然成長環境不利，但小明能夠正確面對，不僅學習成績優異，還擔任小隊長，在老師帶領下組織和他情況相似的小伙伴們為社區高齡老年人服務。在外擔任工程隊隊長的爸爸得知情況后，自豪地說：“這孩子的領導能力超過我了啊!”上述內容體現出人類行為與社會環境的基本關系有()

　　A.留守兒童雖然處于不利的社會環境，但激發其抗逆力可改善社會環境

　　B.留守兒童雖然處于不利的社會環境，但是會逐漸適應社會環境

　　C.留守兒童處于不利社會環境時，會受到社會環境影響

　　D.留守兒童雖處于不利社會環境，但完全不會受其影響

　　E.社會環境和生物遺傳會共同對留守兒童產生影響

　　答案：BCE(A不確定)

　　解析：人類是在環境之中生活的，同時人又具有能動性。人類行為和社會環境相互影響，二者的關系主要表現在以下幾個方面：

　　1.人們要適應社會環境

　　2.社會環境影響個人行為

　　3.社會環境和生物遺傳共同對人類行為產生影響

　　4.人類能夠改變社會環境

　　5.人類行為與社會環境關系的非平衡性

　　65.50歲的高先生是某企業高管，不僅經常加班加點，下班后還要喝酒應酬，導致血脂血壓都不正常。最近，高先生與妻子因女兒的教育問題發生激烈爭執，妻指責他對自己和家庭不負責任，要跟他離婚。上述情況反映出高先生目前面臨的要問題有()

　　A.更年期綜合征

　　B.婚姻危機

　　C.家庭經濟負擔重

　　D.工作壓力大

　　E.生活習慣不良

　　答案：BDE

　　解析：中年階段面臨的主要問題包括：早衰綜合征、更年期綜合征、婚外戀和家庭暴力。根據題干“要跟他離婚”可知B正確。“經常加班加點,下班后還要喝酒應酬”可知D正確。“下班后還要喝酒應酬,導致血脂血壓都不正常”可知E正確。

　　66.社會工作者小楊為社區矯正對象小吳提供個案服務。在制訂計劃過程中，小吳同意簽署一份正式的個案服務協議。這份協議的基本內容應包括()

　　A.服務執行的資金來源

　　B.服務內容和采用的服務方法

　　C.服務執行的理論基礎

　　D.服務雙方應有的權利和義務

　　E.服務時限、地點和次數

　　答案：BDE

　　解析：根據實際情況的需要，服務協議可以是書面的，也可以是口頭的。它通常包括5個方面的基本內容：一是服務目標;二是服務的內容和采用的方法;三是服務雙方應有的權利和義務;四是服務的地點、時間、期限和次數;五是服務雙方的簽字。

　　67.社會工作者小張發現他的服務對象最近不像之前那樣積極主動，和他的關系也日漸疏遠，小張向督導者尋求幫助：“我們已經比較熟悉了，他也不像從前那樣拘謹，也許是我在面質的時候同理心不夠，但我覺得我挺真誠的”，督導者認為要維持專業關系，繼續開展服務，此時小張應做到()

　　A.關注服務對象的新需求

　　B.迎合服務對象的情緒狀態

　　C.評價服務對象的退化現象

　　D.理解服務對象的態度變化

　　E.與服務對象分享個人感受

　　答案：ADE

　　解析：服務對象對社會工作者疏遠可能是因為有了新的需求，社會工作者需要多加關注。對服務對象的態度變化也要運用同理心加以理解。與服務對象分享自己的感受，表達自己的真誠。這些舉措都有利于繼續開展服務。故選ADE。

　　68.社會工作者小徐在精準扶貧服務中，發現救助對象小李的文化程度較低，雖有手工編織的一技之長，但是一直缺乏自信，精神狀態不佳，經小李同意后，小徐為其提供個案管理服務，激發她自立自強的潛能，鼓勵她通過手工編織進行創業，發動志愿者幫助銷售產品，并動員她積極向當地政府部門爭取就業資源，上述服務中，小徐扮演的角色有()

　　A.使能者B.聯系人C.治療者D.教育者E.倡導者

　　答案：ABE

　　解析：使能者即社會工作者運用自身擁有的專業知識和技巧調動服務對象自身的能力和資源，發揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發生有效改變。

　　聯系人即社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯系，保證服務對象能夠獲得合適的服務。

　　倡導者即社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。

　　69.某社會工作服務機構擬為隔代祖輩家長開設教育小組，旨在幫助他們掌握隔代教育的知識，打造溝通交流和互助的平臺，在小組準備階段，社會工作者應完成的工作有()。

　　A.申報并協調資源

　　B.招募并遴選組員

　　C.確定小組目標并制定工作計劃

　　D.消除組員陌生感并制定小組規范

　　E.確定并促進形成相對穩定的小組結構

　　答案：ABC

　　解析：一般而言，小組工作的準備階段屬于制訂計劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始。在這個階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實需求，并在此基礎上制訂具體的工作方案。

　　(一)組員的招募及遴選

　　(二)確定工作目標

　　(三)制訂工作計劃

　　(四)申報并協調資源

　　(五)小組的規模與工作時間

　　(六)活動場地及設施的選擇和安排

　　70.某社會工作服務機構為輕度認知障礙的老人開設預防腦退化小組，目的是幫助他們延緩腦功能減退，小組進行到第三節，社會工作者小茹帶領組員進行趣味拼圖游戲，這時黃奶奶拒絕參加，還大聲說“那是小孩子玩的游戲，好幼稚!”小組氣氛變得十分尷尬。對此，小茄適宜的做法有()

　　A.向組員表示尊重黃奶奶的意愿，營造開放的氣氛

　　B.請其他組員勸說黃奶奶繼續參加，配合小組進程

　　C.跟組員協商這個游戲是否繼續進行，并取得共識

　　D.向黃奶奶解釋游戲的目的，再次邀請黃奶奶參與

　　E.重申小組的規范，主導處理由黃奶奶引起的沖突

　　答案：CD

　　解析：根據題干可知，小組處于中期轉折階段。這個階段社會工作者的工作重點在于，通過專業輔導，協調和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進小組內部的良性競爭與和諧，推動小組關系走向緊密化。題干當中黃奶奶拒絕參加小組活動，并說“那是小孩子玩的游戲,好幼稚!”，此時社工應先黃奶奶解釋游戲的目的，同時與組員協商，取得共識，故選CD。

　　71.社會工作者小劉曾并設老年人放詐騙小組，取得了良好效果。最近，小劉到另一社區舉辦同類主題的小組，因不同社區的居民存在差異，小劉在設計小組活動時應考慮的因素有()

　　A.組員的文化背景B組員的能力

　　C.組員的家庭成員人數D.組員的社會關系背景

　　E組員的生理、情緒和認知狀況

　　答案：ABDE

　　解析：在設計小組活動時，社會工作者需要綜合分析每一名組員的生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征，認識和把握組員的社會關系背景及文化背景，了解其以往的成長經歷及成長過程中的主要問題。

　　72.某養老機構在社區新建了一個養老驛站，機構負責人委派社會工作者小李到社區開展前期工作，為了盡快讓社區居民認識社會工作者，了解養老驛站的服務，

　　小李適宜的做法有()。

　　A.參加社區重陽節活動，派發相關宣傳資料

　　B.去社區和老人聊天，介紹即將開展的工作

　　C.拜訪社區居委會的負責人，搞好私人關系

　　D.舉辦社工節活動，現場邀請老年居民體驗驛站服務

　　E.招募大學實習生，開展問卷調查，了解居民的需要

　　答案：ABD

　　解析：社區工作的對象是整個社區，因此社會工作者進入社區之初的首要任務是讓社區中的居民、團體和組織認識自己，了解自己的角色和職責，接受自己對社區的介入，與社區建立良好的專業關系。社會工作者可以通過以下幾種方式讓社區認識自己：

　　1.積極參與社區重要活動

　　2.主辦社區活動

　　3.積極介入社區事務

　　4.經常出現在社區居民之中

　　5.報道社區活動

　　73.社會工作者小劉在某街道剛成立的黨群服務中心工作。為了科學細致地了解該街道所轄各社區的基本情況，小劉需要開展的工作有()

　　A.了解居民對社區問題的真切感受

　　B.入戶調查，掌握人戶分離的情況

　　C.評估居民對公共設施的利用情況

　　D.參與社區活動，觀察居民骨干的影響力

　　E.出席社區工作會議，并提供專業性意見

　　答案：ACD

　　解析：了解基本情況的方法，可以通過閱讀書面資料，也可以通過一些趣味的活動，邀請居民一同來認識社區。在活動的過程中，了解居民對社區的基本認識。

　　74.社會工作者老林負責某街道優撫對象關懷項目。為準確了解優撫對象的需要，老林運用一些量表評估優撫對象的現狀，井去學校向老師了解優撫對象子女在學校的表現。上述資料收集過程中，老林采用的方法有()

　　A.訪問法B.觀察法

　　C.文獻分析法D.實驗法

　　E.問卷調查法

　　答案：AE

　　解析：題干當中“學校向老師了解優撫對象子女在學校的表現”采用了訪問法。“運用一些量表評估優撫對象的現狀”采用了問卷調查法。

　　75.社會工作者小李計劃向某社區基金會申請項目資助，在項目申請中，小李應說明的內容有()

　　A.申請項目的意義和重要性

　　B.項目的具體實施過程及預期效果

　　C.項目預算構成和經費使用途徑

　　D.基金會的評委構成及其資助偏好

　　E.向資助方及相關人士的交代方法

　　答案：ABCE

　　解析：機構要想從政府、基金會獲得經費支持，在項目申請書中要說明以下內容：向政府或基金會申請這筆經費支持的意義，或申請這筆經費(有時是實物)要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標，符合政府或基金會的資助目標;要說明資助的重要性，即這筆資助對于項目對象的必要性;說明資助額及申請這一數量資助的原因，需要列出較細致的項目預算;要說明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運用于機構的服務;要說明使用這筆資助可能達到的預期效果;要說明使用這筆資助的社會交代的方法，即如何向資助者報告資助項目的結果。服務項目不同、資助方不同，項目申請書的寫法也略有不同，但上述幾個方面是必須要說清楚的。

　　76.某服務對象向機構督導者老王抱怨社會工作者小李工作不太細心，有一次家訪還遲到了半小時，在督導面談中，小李也談到最近感覺工作任務多，時間不夠用，工作壓力太大，有時晚上失眠，經常提不起精神。從教育性督導角度看，為緩解小李的壓力，老王適宜采取的做法有()

　　A.告訴小李與服務對象溝通的策略和技巧

　　B.幫助小李進行壓力管理訓練，學習放松技巧

　　C.指導小李做好時間管理，合理安排工作優先次序

　　D.協助小李識別和處理服務過程中所產生的焦慮情緒

　　E.給予小李情感關懷和心理支持，并鼓勵其繼續投入工作

　　答案：BC

　　解析：社會工作督導還可以通過教育性督導，有效緩解社會工作者壓力。具體的工作內容是：一是教導時間管理技巧。二是教導溝通技巧。三是培養價值倫理抉擇能力。四是發展壓力管理培訓課程。

　　77.小林和小王分別采用不同研究方法對A村留守兒童的生活照料情況進行研究，并根據研究結果設計服務項目。小林通過量表收集了A村所有留守兒童生活照料情況，而小王則通過深度訪談收集了A村1/5留守兒童生活照料情況。關于小林和小王研究的說法，正確的有()

　　A.小王的研究主要獲取描述性的信息

　　B.小林的研究能夠體現抽樣調查的基本特性

　　C.小林的研究可以發現A村留守兒童生活照料的普遍需求

　　D.小林的研究可以在研究過程中根據當地情境修改完善量表

　　E.小王的研究可以逐步形成影響A村留守兒童生活照料的理論假設

　　答案：ACE

　　解析：小林的研究是定量研究，小王的研究是定性研究。定性研究則主要獲取描述性的信息，故A正確。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義，故C正確。定性研究不一定要事先設定假設，其理論假設可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發現需要進行抽象的提煉和歸納，因此是一種理論建構。故E正確。

　　78.在設計問卷之前，需要進行探索性工作。下列做法中，屬于探索性工作的有()

　　A.運用卡片法記錄并分類每個問題

　　B.運用文獻法了解研究問題的現狀

　　C.運用框圖法確定研究問題的板塊

　　D.通過實地考察明確研究問題的主題

　　E.通過訪問研究對象了解待研究的問題

　　答案：BDE

　　解析：探索性工作：通過文獻回顧、實地考察、訪問專家，認識待研究的問題。如研究者希望對失業人士的社會支持進行研究。經過文獻回顧，發現這方面的研究成果比較少。在與失業人員的交流中，研究者發現他們的社會支持涉及情感支持、社會交往、實際協助、經濟協助、指導、建議等方面，從而就可以設計相應問題。

　　79.社會政策能在多領域發揮作用，下列社會政策的功能中，屬于社會功能的有()

　　A.社會控制功能B.調節經濟運行功能

　　C.收入再分配功能D.激勵勞動積極性功能

　　E.社會投資和社會建設功能

　　答案：ACE

　　解析：社會功能包括：1.收入再分配功能;2.社會投資和社會建設功能;3.社會控制功能。

　　80.為了方便推輪椅帶老伴出門，王大爺私自請工人將單元樓一樓的全部臺階改造成坡道。樓上幾家鄰居覺得坡道會影響大家的日常出行，于是到社區居委會反映情況，居委會人民調解委員會派調解員張阿姨進行調解，根據《人民調解法》，關于該調解事項的說法，正確的有()

　　A.如果王大爺接受調解，則中途不得要求終止調解

　　B.如果王大爺不信任張阿姨，可以要求換一位調解員

　　C.如果雙方以口頭方式達成調解協議則該調解協議無效

　　D.如果達成調解協議，人民調解委員會要督促王大爺盡快執行

　　E.如果達成調解協議后，鄰居不放心，可以在45天內申請司法確認

　　答案：BD

　　解析：當事人可以接受人民調解委員會的調解，也可以拒絕調解，在調解活動進行過程中，還可以隨時要求終止調解，充分尊重當事人的意愿。故A錯。

　　當事人認為無須制作調解協議書的，可以采取口頭協議方式，人民調解員應當記錄協議內容。故C錯。

　　第三十三條經人民調解委員會調解達成調解協議后，雙方當事人認為有必要的，可以自調解協議生效之日起三十日內共同向人民法院申請司法確認，人民法院應當及時對調解協議進行審查，依法確認調解協議的效力。故E錯。

　　社工考試題庫及模擬考試答案2

　　一、單選題

　　1.黨的十九屆五中全會強調要加強和創新社會治理，暢通和規范社會工作者參與社會治理的途徑，下列做法中，最有利于暢通社會工作者參與社會治理途徑的是()。

　　A.讓社會工作者為困難群體提供專業服務

　　B.督促社會工作服務機構規范其內部治理

　　C.要求社會工作者更加熟悉各種法律法規

　　D.要求社會工作者更多地承擔行政性工作

　　【答案】A

　　2.小閆是行政管理專業研究生，畢業后到某街道辦事處工作，專門負責轄區內的困境兒童救助工作。為了提高工作勝任力，小閆自學相關領域知識，參加社會工作者職業水平考試，取得了助理社會工作師證書。為了提高困境兒童服務水平，小閆與當地社會組織密切合作，幫助其設計困境兒童服務項目，鼓勵其參加政府購買服務項目招投標。根據上述小閆的工作內容，表明其身份是()。

　　A.實際社會工作者

　　B.專業社會工作者

　　C.社會行政管理者

　　D.專業志愿服務者

　　【答案】A

　　3.社會工作者小萬圍繞“老年友好社區”建設目標開展系列服務。從承擔資源籌措者角色看，小萬應開展的工作是()。

　　A.撰寫社區無障礙設施配套狀況調查報告

　　B.協助居委會聯合企業改造老年活動中心

　　C.開展豐富多彩的社區老人興趣小組活動

　　D.組織開展“老年人權益保護”宣傳活動

　　【答案】B

　　4.某社會工作服務機構定期召開例會，了解社會工作者的服務進展以及遇到的困難，并討論如何合理配置與協調機構內外部資源，實現服務目標，該機構的做法體現出社會工作者應具備()。

　　A.促進和使能的能力

　　B.溝通與建立關系能力

　　C.評估和計劃的能力

　　D.在組織中工作的能力

　　【答案】D

　　5.某社會工作服務機構立足社區需求，以“用大愛守護身心健康”為主題，聯系醫院為社區內的居民、社區工作者和志愿者做了一場健康宣講，取得了良好效果，該社會工作服務機構與醫院合作的服務內容屬于()。

　　A.社區社會工作領域

　　B.企業社會工作領域

　　C.家庭社會工作領域

　　D.學校社會工作領域

　　【答案】A

　　6.小韓是學校社會工作者，主要工作是運用專業知識和方法幫助學生健康成長，下列小韓的服務中，屬于“治療型”學校社會工作的是()。

　　A.為被欺凌學生提供心理輔導服務

　　B.為因病休學學生提供支持服務

　　C.為學習困難的學生提供學業輔導服務

　　D.為學生家長解讀升學政策要點

　　【答案】A

　　7.養老院的社會工作者為認知癥老人開展服務前，需征得其監護人同意，并讓監護人對服務內容進行選擇，這種情況體現的社會工作實踐原則是()。

　　A.接納以

　　B.個別化處理

　　C.保密

　　D.當事人自決

　　【答案】D

　　8.在社會實踐中，社會工作者面臨的倫理難題本質上反映出()

　　A.當代社會中價值多元化和矛盾性

　　B.社會工作者扮演不同角色的沖突

　　C.人在情境中面臨的各類倫理議題

　　D.個人發展與社會發展的利益權衡

　　【答案】A

　　9.當社會工作者與服務對象超越專業關系時，便會陷入雙重關系的困境。關于社會工作倫理中雙重關系的說法，正確的是()

　　A.服務對象與社會工作者之間的雙重關系受到專業倫理保護

　　B.服務對象與社會工作者之間的雙重關系是完全可以避免的

　　C.服務對象與社會工作者的關系是一種具有清晰界限的工作關系

　　D.服務對象把社會工作者看成協助者以外的角色有利于專業關系建立

　　【答案】C

　　10.社會工作者小馬在為小陸夫婦進行婚姻咨詢時發現，該家庭目前的主要問題是因小陸賭博，導致家中負債累累，夫妻之間的矛盾尖銳。小馬將小陸轉介紹心理咨詢師，安排其接受戒賭治療。某一天心理咨詢師致電小馬說小陸未如約前往。小馬給小陸打電話詢問原因，小陸只說自己賭癮愈加嚴重，無法自拔，但他請求小馬不要將此事告訴妻子。根據社會工作者價值觀的實踐原則，小馬應()

　　A.向小陸妻子講述實情，避免她受騙并直面丈夫的謊言

　　B.為小陸保密，以免在后續服務中失去他的信任與配合

　　C.向小陸所在社區居委會報告此事，但對小陸妻子保密

　　D.選擇中止婚姻資訊服務，并與小陸商議新的服務項目

　　【答案】D

　　11.15歲的小毛是司法社會工作者小李的服務對象。小毛父親找小李了解情況時發現自己和小李的父親是老同事。過去還住在同一小區。他立即拜托小李多多關照小毛，在安排社會服務時予以特殊照顧。依據社會工作專業倫理，小李適宜的做法是（）。

　　A.委婉告知小毛父親，自己作為社會工作者必須公正服務

　　B.利用與小毛父親的熟人關系，推進小毛的個案服務進程

　　C.婉拒小毛父親的要求，但會在安排社會服務時予以照顧

　　D.答應小毛父親的要求，在安排社會服務時予以靈活處理

　　【答案】A

　　12.79歲的王奶奶育有一子一女，與老伴共同居住在某養老院。王奶奶曾經做過胃切除手術，比較注意飲食。近期，她左腿膝蓋做了手術，只能臥床休養，日常活動能力和社交受限。王奶奶心事比較重，經常擔心術后恢復不好，生活無法自理，癱在床上等死，也擔心給老伴和子女添麻煩。王奶奶很想對老伴與子女訴說自己的心事，但她們都覺得王奶奶瞎想，不愿與她談。關于王奶奶需要類型的說法，正確的是()

　　A.術后臥床休養的照料是安全需要

　　B.家人溝通理解是自我實現的需要

　　C.生命與死亡教育是滿足成長需要

　　D.日常生活中的自主性是中介需要

　　【答案】C

　　13.根據中共中央辦公廳，國務院辦公廳印發的《關于加強城鄉社區協商的意見》，基層工作者需要學習新時代“楓橋經驗”，引導群眾依法表達意見，積極參與社區公共實務協商，以人類需要的類型出發，參與城鄉社區規劃的協商過程所滿足的居民需要是()

　　A.生理性需要

　　B.物質性需要

　　C.生存性需要

　　D.發展性需要

　　【答案】D

　　14.當前越來越多的父母采用民主型教養模式養育孩子，鼓勵孩子自信自律，培養孩子養成自主學習的習慣，下列做法中，屬于民主型教養模式的是()

　　A.父母給孩子報了各種各樣的興趣班

　　B.父母與孩子協商暑期學習安排

　　C.孩子需要什么父母就都給予滿足

　　D.父母嚴格禁止孩子玩手機游戲

　　【答案】B

　　15.小雯立志要成為一名優秀的美食主播，她經常外出旅行尋找各種特色美食，結果越吃越胖，出鏡效果變差，直播流量下降，甚至被刷屏謾罵，為了實現美食主播的理想，小雯開始鍛煉身體，努力健身塑形，并初見成效，上述小零的行為，體現出人類行為具有的特點是()

　　A.適應性

　　B.多樣性

　　C.發展性

　　D.可控性

　　【答案】D

　　16.關于人類行為與社會環境基本關系的說法，正確的是()

　　A.社會環境對人類行為的影響更大一些

　　B.人類行為的改變必須要從人類本身入手

　　C.個人行為對社會環境有決定性的影響

　　D.群體行為決定著人類行為的參照標準

　　【答案】A

　　17.46歲的王女士原來是一家基金會的項目經理，兩年前為了照顧5歲的小女兒辭職，最近她覺得丈夫對自己說話不尊重，婆婆看自己不順眼，大兒子嫌自己嘮叨，她變得越來越焦慮，常常失眠，動不動就發脾氣，針對王女士的情況，社會工作者最適宜采取的干預措施是（）

　　A.教授陪伴和管教兒童的相關技能

　　B.引導學習釋放壓力的方法和技巧

　　C.幫助改善夫妻的溝通方式和方法

　　D.協助消除婆媳的誤解以緩解矛盾

　　【答案】B

　　18.劉女士最近與男朋友關系不和，情緒低落，影響了工作和生活，因而向社會工作者小林求助，但最近的兩次面談，劉女士都失約了，小林問及失約的原因，劉女士說：“我也不知道怎么就忘記了，我這兩次都是提醒自己的，但每次見你之前我都跟我男朋友打電話，然后我們就在電話中吵了起來，他最近對我很冷漠，我就的賭氣跟他說我們沒法兒繼續了。”小林說：“你最近對男友有很多不滿，我也在幫你想這是怎么回事，咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因，你每次都說起男友，說他如何如何不好，覺得自己早該跟他分手，我想這是不是就是你忘記來見我的原因呢?”根據精神分析理論，小林的回應采用的技巧是()。

　　A.治療情境

　　B.治療關系

　　C.自由聯想

　　D.詮釋過程

　　【答案】D

　　19.社會工作者在服務對象的第二次會談中，有如下對話。

　　服務對象：“我在舞蹈班學習現代舞，前兩次勉強能跟上老師，但下課后就忘記了。到了第三、四次課，老師教的舞蹈動作越來越多，我完全跟不上，所以就退課了，之前的電腦課也是這樣。”

　　社會工作者：“當你跟不上舞蹈班和電腦班的進度時，你有什么感受呢?”

　　服務對象：“有點挫敗，覺得自己好失敗”。社會工作者：“當你跟不上進度，感受挫折和失敗時，你當時有什么想法呢?”

　　服務對象：“認為自己好笨，什么都學不會。”

　　根據認知行為理論，這段對話所處的助人步驟是()。

　　A.確定服務對象不正確的思維及其導致的情緒

　　B.要求服務對象自我覺察可能錯誤的思維方式

　　C.探索服務對象錯誤思維與潛在信念間的關系

　　D.檢驗服務對象重新建立的.自我假定的有效性

　　【答案】B

　　20.社會工作者小劉在社區摸排困境兒童家庭情況時，了解到35歲的汪先生失去了工作，妻子離家出走，他獨自撫養兩個孩子，家庭生活困難，兩個孩子經常饑一頓飽一頓，小劉通過走訪學校老師，進一步了解到孩子們學習成績一般，與同學關系疏遠，為此，小劉決定根據生態系統為汪先生整合外部資源，其最適宜的做法是()。

　　A.著眼于汪先生個人，開展家庭親職教育，建立健康的養育觀念

　　B.引導兩個孩子養成良好的生活和學習習慣，提高文化課的成績

　　C.幫助汪先生了解就業救助政策，提供街道免費再就業培訓信息

　　D.協助兩個孩子學習并提升社會交往技能，與同學建立良好關系

　　【答案】C

　　21.小凡出生于農村家庭，父母文化水平不高，他憑借自己的刻苦努力考入某知名大學，入學后，小凡發現周圍很多同學見多識廣，多才多藝，而自己似乎只會考試做題，小凡感到很自卑，對未來也很迷茫，班主任老師將小凡介紹給學校社會工作者老董，以幫助小凡打開心結，根據存在主義理論，老董引導小凡的正確做法是()。

　　A.挖掘童年經驗中被壓抑的潛意識

　　B.認識到原生家庭對自己的負面影響

　　C.修正自己一無是處的非理性認知

　　D.發現自己成長經歷中所蘊含的意義

　　【答案】D

　　22.某社會工作服務機構的社會工作者運用增強權能理論為遭受家庭暴力的婦女提供服務，從增強權能理論服務原則出發，該機構最適合采取的做法是()。

　　A.代表受暴婦女呼吁司法機關嚴懲施暴者

　　B.向受暴婦女講解困境可能也是一種給予

　　C.協助受暴婦女向有關部門呼吁加強執法

　　D.鼓勵受暴婦女對家人和朋友披露其遭遇

　　【答案】C

　　23.小玲是一名剛畢業的大學生，大學期間，她的學費和生活費靠貸款或做兼職，小玲母親身體不好，只能打零工賺錢，父親為躲避債務在另一個城市打工，家里的房屋因債務被抵押，小玲與母親只能借住在親戚家，考慮到家里的情況，小玲放棄了考研的想法，但內心比較糾結，經常失眠，便向社會工作者求助，為此，社會工作者運用心理社會治療模式幫助小玲，可采用的直接治療技巧是()

　　A.查閱當地社會救助政策，幫助小玲家庭申請臨時救助金

　　B.協調物資，在節假日主動慰問小玲一家，減少經濟開支

　　C.與小玲父母溝通使其了解小玲處境，重建社會支持網絡

　　D.為小玲提供情緒疏導，引導其表達出對自己生活的感受

　　【答案】D

　　24.某大學輔導員發現學生小張入學以來一直沉迷于網絡游戲，有時玩起來不吃不睡，導致多個科目考試不及格。已經到了被勒令退學的地步。輔導員找到社會工作者老李，請他幫助小張調整狀態。老李與小張深入交談幾次后，認為小張心理和社會等方面都出現了不同程度的問題，并給出了調整建議。老李運用的診斷方式是()。

　　A.緣由診斷

　　B.臨時診斷

　　C.分類診斷

　　心理動態診斷

　　【答案】C

　　25.服務對象武女士駕車與丈夫出行時遭遇車禍，其丈夫傷勢嚴重，在重癥監護室接受治療。武女士非常自責，感到生活無望。覺得都是自己的錯。社會工作者依據認知行為治療模式開展服務，其運用蘇格拉底式提問技巧可采取的做法是()。

　　A.建立新的思維方式“車禍是場意外。不是你主觀上造成的。”

　　B.讓武女士每天寫日記，記錄自己的負面思維，并進行自我反思。

　　C.采用質疑的方式詢問：“你有證據說明車禍發生都是你的錯嗎?”

　　D.加強重構理性認知的提問：“你為什么說現在生活毫無希望呢?”

　　【答案】C

　　26.小李今年22歲。本科畢業后在一家新媒體公司工作。沒有經驗的小李盡管非常努力，但仍難應付繁重的工作，工作業績不突出。小李覺得同事都很優秀，自己什么都做不好。達不到領導的要求，還讓同事失望，感到很對不起他們。社會工作者小范決定采用理性情緒治療模式開展個案輔導。下列做法中，符合該模式特點的是（）

　　A.讓小李明白她的困擾是由于自己認為“達不到別人要求是不好的”

　　B.從小李以往生活工作經驗出發，幫助其分析目前遭遇困境的根源

　　C.協助小李分析個人能力、與領導和同事的關系，疏導其負面情緒

　　D.讓小李認識到自己剛參加工作，工作業績不突出是可以被理解的

　　【答案】A

　　27.在校外實習的大學四年級學生小路近日被列定為新冠肺炎確診病例密切接觸者，需按規定集中隔離，因無法按時到崗。實習單位取消了他的實習資格。隔離期間，小路每日坐立不安，非常焦慮，覺得自己太倒霉，可能到手的工作機會丟了，未來沒有希望了。輔導員了解到小路的情況后向社會工作者求助，根據危機介入模式，小路所處的危機階段是()。

　　A.危機

　　B.解組

　　C.恢復

　　D.重組

　　【答案】B

　　28.服務對象：“其實，我也知道打孩子沒用。俗話說棍棒之下出孝子，說實在的，這也是老黃歷了。現在的小孩子根本不吃這一套……”

　　社會工作者：“你知道沒用，但還是管不住自己的手，你想過是什么影響了你嗎?你想過要改變嗎?”上述對話中，社會工作者運用的個案工作技巧是()

　　A.對質

　　B.同理

　　C.澄清

　　D.忠告

　　【答案】A

　　29.某街道社會工作站的社會工作者小楊了解到社區居民甘某因挪用公款被判入獄，其妻子古女士在企業工作，他們的女兒讀初中，成績較好。夫妻雙方父母均已80多歲，體弱多病，主要依靠他們贍養。甘某入獄后，照顧老人和孩子的責任全部壓在古女士身上，她盡力向家人隱瞞實情，獨自承受經濟、生活和情感的三重壓力，因無人傾訴，焦慮不安。最近古女士發現女兒成績下降，沉默寡言，讓她異常緊張。根據上述情況，小楊采用個案管理方法開展服務，實施原則的做法是()。

　　A.與古女士共同分析評估其多重需求

　　B.為古女士提供情緒疏導方面的服務

　　C.為古女士提供長期咨詢和支持服務

　　D.向站長建議在站內募捐幫助古女士

　　【答案】A

　　30.社會工作者小李發現一些高中生沉迷于手機游戲嚴重影響學習。小李采用量表和訪談方法進行需求評估，然后設計了一個小組服務計劃，幫助學生改變手機游戲成癮的行為。以小組類型角度看，該小組屬于()。

　　A.教育小組

　　B.治療小組

　　C.支持小組

　　D.成長小組

　　【答案】B

　　31.為了更好地促進居民參與社區事務，社會工作者小唐擬采用社會目標模式開展主題為“保護環境我有責”的小組服務。下列小唐的做法中，最符合社會目標模式的是()。

　　A.引導組員之間相互認識，增加彼此的熟悉度與信任感

　　B.促進組員之間的互動，通過小組活動發掘組員的潛力

　　C.關注組員的行為問題，通過促進組員改變來引領小組

　　D.帶領組員探索小組意義，培養和提升組員的公共意識

　　【答案】D

　　32.學校社會工作者小吳計劃為大學新生開設成長小組。為了小組能夠順利開展，小吳在開始階段適宜的做法是()。

　　A.詢問組員對小組場地和小組目標的意見與建議以

　　B.邀請組員分享經驗，鼓勵組員表達自己的觀點

　　C.與組員們建立專業關系，促進組員們相互支持

　　D.與組員討論小組信念，引導組員制定小組規范

　　【答案】D

　　33.社會工作者小李去西部某村協助當地社會工作服務機構開展鄉村振興工作。通過社區走訪，他發現該村女性雖然都擅長竹編技藝，但缺乏創業發展的途徑。為此，小李開設了創業能力提升小組。前兩次活動時，小李發現組員不愿分享，彼此互動較少。面對這種情況，社會工作者的核心任務是()。

　　A.轉移小組組員注意力

　　B.梳理小組組員的問題

　　C.營造信任的小組氛圍

　　D.促進小組凝聚力提升

　　【答案】C

　　34.社會工作者小衛面向腫瘤患者開設病友支持小組。在小組第三節，小衛設計了“給自己寫一封信”的環節，希望通過聯結技巧，促進組員成長。下列表述中，體現這一技巧的是()。

　　A.“有沒有哪位組員自告奮勇，愿意第一個讀一讀給自己寫的信?”

　　B.下面的環節我們將一起講我與疾病的故事°，每人時間為三分鐘。”

　　C.“張阿姨在信中介紹了她的康復經驗，誰有相似的經歷愿意分享一下?”

　　D.“李阿姨，是不是可以這樣理解您的話，雖然生病痛苦，但也帶來成長。”

　　【答案】C

　　35.在某青少年親子關系促進小組中。組員小雨說：“不知道為什么，我的媽總是不能理解我。”聽了小雨的話，組員小程附和道：“我媽媽也差不多，她不理解我在做什么，還干擾我，全天下的媽媽都差不多。”聽到兩位組員的表述，社會工作者小吳說，“小程，我知道你很關心小雨，但到底發生了什么讓小雨會有這樣的想法呢?小雨，你說媽媽不理你，指的是哪方面呢?是學習?交朋友?還是其他呢?”上述社會工作者的回應中，采用的小組工作技巧是()。

　　A.摘要

　　B.示范

　　C.傾聽

　　D.澄清

　　【答案】D

　　36.在社會工作督導者成長小組的某一節中，資深社會工作者老胡發現組員們對小組更加投入了，他們能夠自由地表達在帶領實習生過程中遇到的困難，并通過角色扮演、同伴支持等方式分享經驗，形成了共同討論并合力解決問題的氛圍。下列小組主題活動設計中，適合在這一階段開展的是()。

　　A.認識自我：相互了解做朋友

　　B.心靈契約：七嘴八舌話規范

　　C.知行合一：我要這樣做督導

　　D.不說再見：成長歷程再回顧

　　【答案】C

　　37.新冠初期，網絡上各種各樣的信息讓社區居民真偽難辨。社區社會工作者在居民微信群及時推送官方數據，宣傳國家采取的防疫措施，幫助居民理性認識疫情。有效緩解了居民的恐慌情緒。從地區發展模式的角度看，社區社會工作者扮演的角色是()

　　A.教育者

　　B.技術專家

　　C.中介者

　　D.資源協調者

　　【答案】A

　　38.社會策劃模式強調運用理性原則處理問題，重視分析環境和形勢。下列社會工作者的做法中。屬于“分析環境和形勢”的是()。

　　A.開展問卷調查、觀察和訪談，把握社區問題的嚴重性，分析造成問題的原因

　　B.拜訪住在社區的人大代表和政協委員，聽取其對社會治理政策的解讀和分析

　　C.重溫機構使命宗旨，分析界定社區治理方案的方向、范圍、意義和工作目標

　　D.召開團隊工作會議，分析自身的長處和不足以及開展社會治理的優勢和劣勢

　　【答案】B

　　【解析】分析環境和形勢。

　　39.某社會工作服務機構通過政府購買服務承接了“喘息服務”項目，為認知癥老人的家庭照顧者提供服務。為了讓家庭照顧者能夠獲得短暫的休息，社會工作者招募志愿者上門陪伴老人，邀請養老機構專業護理人員為家庭照顧者傳授照顧方法。從社區照顧實施策略角度看，上述服務屬于()。

　　A.在社區照顧

　　B.由社區照顧

　　C.對社區照顧

　　D.由社區倡導

　　【答案】C

　　40.70歲的張大爺，患有尿毒癥，每月需到醫院透析三次，僅靠微薄的退休金生活。他離異多年，沒有子女。他的侄子每月探望他一次。張大爺因身體不好，較少出門，與周圍鄰居關系一般。社會工作者小劉通過入戶走訪，了解到張大爺的困難，擬幫助他建立社會支持網絡。下列小劉的做法中，屬于強化張大爺正式支持系統的是()

　　A.聯系社區志愿者、為張大爺組建鄰里幫扶小組

　　B.聯系公益基金會，協助張大爺申請大病救助金

　　C.聯系張大爺的侄子，建議其每周探望以及照料基本生活

　　D.聯系樓門長，請他關注張大爺日常生活并給予必要支援

　　【答案】B

　　41.社會工作者小顧在某異地安置社區開展服務，他發現多數孩子的父母都在附近的制造業工廠上班。工作強度大且經常加班，幾乎沒有時間和精力關心子女成長。不少孩子初中畢業后沒能升學，無所事事，經常在社區聚眾滋事，打架斗毆，破壞公物。針對這情況小顧設計了一個服務社區青少年的方案。根據方案目標，小顧制定了若干行動策略。下列策略中，最符合“可接受性”指標的是()。

　　A.開展興趣小組，發現青少年的潛在能力

　　B.組織志愿服務，培育青少年的公益精神

　　C.提供親職課程，教導家長親子溝通的技巧

　　D.鏈接轄區資源，為家長提供職業技能培訓

　　【答案】B

　　42.某社會工作服務機構初次進入社區開展居家養老服務。為了加強與社區其它組織的交往，該機構適宜的做法是()。

　　A.在做出一定成績后再加強與其他組織交往

　　B.主動邀請其他組織參加本機構舉辦的活動

　　C.與其他組織交往時需確保本機構利益的最大化

　　D.與其他組織合作時通過口頭承諾界定各方責任

　　【答案】B

　　43.某鎮社會工作站在當地禁毒辦支持下，聯合村委會在某中學開展“遠離毒品從我做起”禁毒宣傳游園活動。游園活動的第一個環節是觀摩仿真毒品模型，社會工作者小沈通過實物模型展示和提問講解的方式，幫助青少年識別大麻、海洛因等毒品。從社區教育的角度看，上述小沈的服務致力于()

　　A.端正青少年的態度

　　B.教導青少年明辨是非

　　C.豐富青少年的知識

　　D.幫助青少年抵制誘惑

　　【答案】C

　　44.他女上發達地區的某社會工作服務機構響應國家號召，結對幫扶欠發達地區的社會工作服務機構，援派機構的資深社會工作者從加強機構能力建設入手，與當地機構的中高層管理團隊一起討論未來3至5年的社會服務政策導向和發展趨勢，共同為當地機構制定工作計劃。從社會工作服務機構規劃的內容層次看，上述工作完成的是()

　　A.使命宣言

　　B.策略性計劃

　　C.項目目標

　　D.運作性計劃

　　【答案】B

　　45.某社會工作服務機構初創時只有1名創始人兼中心主任，帶領2名社會工作者深入社區開展兒童服務、經過6年的發展，機構工作人員發展到20名，服務也從當初的兒童服務，拓展到街道社會工作者服務、社區社會組織培育等多個方面。機構決定由原來的直線式組織結構調整為職能式組織結構，為此，該機構應該采取的改革措施是()

　　A.授予中心主任更大的指揮權

　　B.管理人員下沉開展一線服務

　　C.按業務劃分部門并加強聯動

　　D.成立分支機構拓展服務城市

　　【答案】C

　　46.某社會工作服務機構負責人在一次員工座談會上發現，部分社會工作者因服務認知癥老人成效不明顯，缺乏工作成就感，出現了倦怠現象，需要采取激勵措施。從重視員工個別差異的角度出發，機構最適宜采取的激勵措施是()

　　A.為能力強的員工重新設計崗位

　　B.讓員工對自己的福利待遇提出建議

　　C.提供機會讓員工參與機構決策

　　D.讓員工共同討論老人服務發展策略

　　【答案】A

　　47.志愿者人力資源開發與管理是社會工作服務機構管理的重要議題，下列工作中，體現志愿者人力資源管理“組織”功能的是()

　　A.舉辦志愿者年度分享總結會議

　　B.做好志愿者服務時數記錄工作

　　C.分析機構未來三年需要的志愿者類型和數量

　　D.制定志愿者服務章程、倫理守則與考勤制度

　　【答案】D

　　48.社會工作服務機構在向企業開展定向募款的過程中，需要清楚企業捐款的內在動機，下列企業管理者的捐款動機中，屬于追求“公共關系”效果的是()

　　A.捐款可帶來良好的自我感受

　　B.捐款可為企業鞏固原有客戶

　　C.捐款可以提高企業的美譽度

　　D.捐款可以提升員工的責任感

　　【答案】C

　　49.某社會工作服務機構在開展老舊社區治理項目時，發現一些高齡老人家中還在使用“蹲廁”。導致行動不便的老人普遍存在如廁難問題。為此，該機構擬聯合具有公開募捐資格的慈善組織，通過某合規的互聯網公開募捐平臺，發起“為百戶老人換馬桶”的公益眾籌項目。為了獲得社會大眾和企事業單位的支持，從項目服務方案設計的角度看。該機構應注重()。

　　A.在熟人圈中擴大項目認知度和知名度

　　B.通過實際參與環節來獲取公眾的信任

　　C.高質量圖片、視頻和文字等細節設計

　　D.項目回應需求的精準度和創意新穎性

　　【答案】D

　　50.某助殘社會工作服務機構為提升機構公信力，定期通過機構刊物、微信公眾號等宣傳和展示其各項管理、服務等內容。下列做法中，體現“專業交代”內容的是()

　　A.介紹該機構致力于推廣“無障礙環境”的社會責任

　　B.宣傳機構在服務中秉持的“尊重”與“接納”理念

　　C.公布服務對象對“家庭無障礙”項目的滿意度評估結果

　　D.及時向社會發布機構各殘疾人公益項目的經費使用情況

　　【答案】B

　　51.街道社會工作站督導者老郭經常運用“提問”方式與督導對象會談，從督導對象的反饋中了解其在服務過程中的觀點與角色定位，已獲得更深入豐富的資料。下列老郭的提問中，屬于澄清督導對象觀點的是()

　　A.“下個月的鄰里節活動籌備進行得怎么樣了?”

　　B.你的具體服務措施是怎么體現服務目標的?

　　C.根據剛才的討論，你覺得下一步該做什么?”

　　D“你覺得服務對象面臨的最核心問題是什么?”

　　【答案】B

　　52.某社會工作者新招聘的社會工作者服務經驗較少，其負責人邀請資深社會工作者老王對新入職的社會工作者進行督導。老王在“督導前期”應做的工作是()

　　A.與督導對象交流督導的目的

　　B.幫助督導對象充分認識自我

　　C.分享服務實踐經驗，支持督導對象做好服務

　　D.了解督導對象的家庭、教育背景及從業經歷

　　【答案】D

　　53.社會工作者小王在與督導者老李會談時，表示自己在為輟學青少年提供個案輔導過程中看不到服務對象的改變，因此感到沮喪，甚至害怕再接觸此類個案，從支持性督導的角度看。老李的督導重點是()。

　　A.協助小王發現工作成效

　　B.向機構申請先暫停小王的個案服務

　　C.幫助小王分析介入思路

　　D.為小王示范與服務對象的溝通技巧

　　【答案】A

　　54.社會工作者小黃從事困境兒童服務，她最近一次入戶服務結束時，服務對象的家長送給她一袋水果表達感謝。小黃婉拒了該家長的饋贈，但是擔心會給其留下“不近人情”的印象，影響專業關系，于是向機構督導者老陳求助。從教育性督導的角度看，老陳最應聚焦的督導議題是()。

　　A.工作過程回顧與其反思

　　B.專業倫理判斷及其抉擇

　　C.信任關系維系及其溝通

　　D.服務對象認識及其理解

　　【答案】B

　　55.某社會工作服務機構督導者老張正在為機構新員工分配工作任務。老張這一做法的權力來源是()。

　　A.老張對新員工的周到關懷

　　B.老張在機構中的職位

　　C.老張與新員工的良好關系

　　D.老張的專業知識技能

　　【答案】D

　　56.社會工作者運用個案研究方法可以實現多元研究目標，下列研究目標中，屬于提出策略的是()。

　　A.通過研究，小林發現了影響初高中學生學業焦慮的家庭因素

　　B.通過研究，小羅揭示了農村困境老年人實現自助的內在邏輯

　　C.通過研究，小楊設計了促進中青年居民參與社區事務的方法

　　D.通過研究，小曹總結了提升精神障礙患者服藥依從性的方法

　　【答案】C

　　57.社會工作者小劉負責留守兒童成長項目，在開展成效評估時，她采用多種方法評估留守兒童應對成長所必備的15種核心能力的培育效果。同時，她還梳理了專業理論和技巧，提升了處理問題的能力。此外，小劉針對該設計進行專業反思，提出了適合留守兒童核心能力培育的建議。在專業層面上，上述小劉的研究具有的功能是()。

　　A.提高當地村民對留守兒童的認識

　　B.豐富青少年正面成長理論與實務

　　C.減少留守兒童成長過程中的煩惱

　　D.協助社會工作者提升了服務能力

　　【答案】D

　　58.在政府購買社會工作服務背景下，項目申請書、中期報告、結項報告及佐證資料成為重要的社會工作服務資料。社會工作專業碩士研究生小張嘗試運用某市10年來的項目服務資料揭示社會工作專業服務的特點與變遷。關于小張開展的研究的說法，正確的是()。

　　A.該研究可以同時采用定量與定性的研究分析方法

　　B.該研究的研究步驟與實驗研究的研究步驟一致

　　C.該研究對于顯性內容進行類似于定性資料的編碼

　　D.該研究資料分析時依據的抽樣單位是固定不變的

　　【答案】A

　　59.下列實驗形式中，屬于準實驗設計的是()。

　　A.前后測控制組設計

　　B.非對等控制組設計

　　C.單后測控制組設計

　　D.所羅門四組設計

　　【答案】B

　　60.老董是某社會工作服務機構項目部主任，主要負責某街道社區工作者專業能力建設項目，下列內容中，應在項目總結報告中詳盡說明的是()。

　　A.社區工作者專業能力的現狀特點

　　B.社區工作者專業能力的影響因素

　　C.社區工作者專業能力建設項目的成效

　　D.社區工作者專業能力建設項目的進度

　　【答案】C

　　二、多選題

　　61.醫務社會工作是社會工作的重要領域。醫務社會工作者在醫院中應擔任的角色是()

　　A.護理工作者的助手

　　B.醫療業務的負責人

　　C.醫生治療的管理者

　　D.醫療資源的鏈接者

　　E.醫患關系的協調者

　　【答案】DE

　　62.社會工作者通過線上平臺為部分新冠肺炎患者及家屬提供危機干預、心理疏導、情緒支持和資源鏈接等服務，下列說法中，體現社會工作者直接服務角色的有()

　　A.向居家醫學觀察人員普及疫情防控知識

　　B.向疫情中失去親人的家屬提供哀傷輔導

　　C.聯絡相關生產企業，籌集醫療防護物資

　　D.向街道辦事處反映居民的意見，并提出工作建議

　　E.聯系社區全科醫生，指導居民自主進行健康管理

　　【答案】AB

　　63.某街道辦事處向社會工作服務機構購買服務，內容是為轄區內的社區工作者提供社會工作專業培訓。該機構設計了一系列課程，旨在幫助社區工作者內化專業價值，理解專業倫理和豐富專業知識，從提升社區工作者專業知識素養的角度來看，該課程內容包括()

　　A.社區管理等學科知識

　　B.困難群體的思想觀念

　　C.溝通交流的方法技術

　　D.預估評估和服務能力

　　E.促進使能和協調能力

　　【答案】AB

　　64.社會工作者小吳在社區開展服務時，發現很多居民不了解社會工作服務，他們雖有困難但很少向社會工作者求助。為此，小吳向社區負責人和居民骨干請教與居民打交道的方法，他與同事共同討論，總結以往實踐經驗，提煉出一套“居民溝通五步工作法”。小昊的做法體現社會工作專業價值觀的實踐原則有()。

　　A.差別平等原則

　　B.自由自主原則

　　C.注重和諧，促進社會共融

　　D.平等待人，注重民主參與

　　E.以人民為中心，回應社會需求

　　【答案】CDE

　　65.12歲的玲玲因父母被強制戒毒，由外婆照顧，生活比較困難，玲玲在學校常被個別同學欺負，表現出抑郁癥狀，目前已輟學在家，根據社會工作實踐倫理決定中的生命質量原則，社會工作者適宜的做法有()

　　A.與玲玲討論吸毒的危害性

　　B.為玲玲申請心理輔導服務

　　C.勸玲玲立即回到學校復課

　　D.申請臨時救助保障其生活

　　E.為玲玲組建同伴支持小組

　　【答案】BDE

　　66.社會工作者小袁負責某精準救助項目的實施工作，在與同事分析低保家庭情況時，發現一些服務對象除了有經濟困難外，還存在強烈的無力感，根據增強權能理論，小袁適宜提供的服務有()

　　A.鼓勵服務對象老沈參加社區公益活動，協助他融入社區生活

　　B.給服務對象小杜介紹對象，希望他早日成家擺脫單身生活

　　C.給服務對象小軍進行面談，對他的個人不足進行分析與評估

　　D.鏈接社區外資源，為服務對象小芳提供參加技能培訓的機會

　　E.讓居民骨干陪伴服務對象老劉旁聽社區公共事務議事協商會

　　【答案】DE

　　67.大學三年級學生小路立志要考取—流大學的研究生，但她在應付日常學業和備考中顧此失彼，備受煎熬。并出現了嚴重睡眠障礙。學校社會工作者根據任務中心模式為小路提供個案服務。下列做法中，能發揮有效溝通功能的有()。

　　A.引導小路了解完成任務的有效途徑

　　B.明確介入服務的時間，方式和目標

　　C.提升小路對自我規劃的認識和理解

　　D.鼓勵小路用研究生的學業標準要求自己

　　E.探究小路面臨的問題和需要完成的任務

　　【答案】ABE

　　68.小胡是大學二年級學生，本學期的統計學課程讓她陷入高度焦慮狀態，她上課聽不懂，作業也無法完成，想詢問老師和同學，卻害怕被他們瞧不起。小胡努力在課后自學，但是收效甚微。于是向社會工作者小董求助，小董采用影響技巧幫助小胡，下列做法中，體現了影響技巧的是()

　　A.小董向小胡介紹自己曾用過的統計學簡明教程

　　B.小董與小胡分享自己研習教材例題的有效經驗

　　C.小董向小胡建議旁聽另一位同課程老師的授課

　　D.小董將小胡敘述的話進行整理并且概括出重點

　　E.小董向小胡表示自己也有類似經歷和相同感受

　　【答案】ABC

　　69.10歲的小龍在爸爸去世后，與媽媽—起生活，班主任老師發現小龍在學校情緒低落，反應遲鈍，胳膊上還莫名其妙得出現一些傷痕，便將其轉介紹學校社會工作者小劉。為便于后期個案服務工作的開展，小劉決定全面收集資料，其適宜的做法有()

　　A.通過家訪觀察小龍與媽媽之間的互動

　　B.通過會談來分析小龍問題產生的原因

　　C.通過家訪了解小龍的居住和生活環境

　　D.查閱小龍的各科成績單和就醫紀錄等

　　E.選用兒童抑郁量表測量小龍心理狀況

　　【答案】ABCD

　　70.城市外來女性務工人員面臨較大工作和生活壓力，為此，社會工作者小周開設了一個成長小組，在第四節小組關于“工作壓力”分享環節中，組員小花說“其實沒什么，大家有壓力都很正常，所有人都會遇到的。”組員小圓說：“大家都在說一些無關痛癢的事情，我感覺所有人都沒有說出真實想法，在回避問題。”針對小花和小圓的表述，小周適宜的回應有()

　　A.“小圓，你能具體說說她們是怎么回避問題的嗎?”

　　B.“謝謝小圓和小花的分享，對于她們的想法，其他人有什么想說的嗎?

　　C.“謝謝小圓和小花的分享，大家在這里不用隱藏自己的想法，我們不妨試著說出來。”

　　D.“剛才從小花的分享中，我好像沒有聽到實質性的信息，是不是大家不想談論工作壓力的話題?”E.“非常高興大家分享越來越主動了，如果能試著說出自己的真實感受，對自己和小組都具有意義。”

　　【答案】ABE

　　71.小皓是某精神衛生中心兒科的社會工作者，她計劃運用小組工作治療模式針對多動癥兒童開展服務，下列小皓的做法中，符合治療模式實施原則的有()。

　　A.綜合運用不同學科的知識，明確小組治療的目標

　　B.通過游戲，促進兒童間的互動，搭建互助的平臺

　　C.評估多動癥兒童的實際需求，并確定小組的目標

　　D.注重了解小組里每位多動癥兒童的康復治療計劃

　　E.運用多種治療方法，幫助多動癥兒童學習新行為

　　【答案】ADE

　　72.社會工作者小欣擬為中學生開設預防校園欺凌教育小組，旨在增強中學生對欺凌危害的認知，預防校園欺凌事件，小組開設前期，小欣對中學生進行問卷調查，并選擇部分學生進行訪談，了解他們對于欺凌的看法，在小組進行時，小欣請組員多次填寫欺凌認知星表，監測其認知變化，此外還請組員填寫了小組滿意度問卷，上述小欣的工作內容屬于()。

　　A.組前計劃評估

　　B.小組需求評估

　　C.小組過程評估

　　D.小組效果評估

　　E.小組目標評估

　　【答案】BCD

　　73.關于社區資源維系原則的說法，正確的是()。

　　A.以社區需求為前提使用資源，避免浪費

　　B.充分發揮社區骨干居民作用，能者多勞

　　C.向捐贈者報告資源使用情況，展示誠信

　　D.加強社區資源統籌協調，進行合理配置

　　E.宣傳資源使用的成效，爭取社會的認可

　　【答案】ACD

　　74.某社會工作服務機構與社區居委會合作，通過動員居民參與的方式，將社區衛生死角改造成小花園，并邀請轄區內園區設計工作室給予技術指導，在與該工作室接觸時，社會工作者發現工作室將居民參與限定在為花園建造出工出力，這與機構希望居民全程參與的初衷不一致，為了求同存異，社會工作者在與工作室接觸時適宜運用的技巧有()。

　　A.挖掘各自優勢，減少有分歧的話題

　　B.重申服務居民立場，力爭達成共識

　　C.持續施加壓力，提高彼此溝通效率

　　D.爭論不休時，堅持對事不對人原則

　　E.適時運用妥協，限定居民參與范圍

　　【答案】AD

　　75.下列做法中，能夠體現社區工作特點的有

　　A.運用倡導手段，呼吁政府出臺相關的政策

　　B.分析社區問題，發現居民能力不足是關鍵

　　C.關心社區居民，維護困難群體的合法權益

　　D.聚焦個人問題，從家庭結構角度進行干預

　　E.探究問題根源，發現現有社會服務的不足

　　【答案】ACE

　　76.社會工作者小余擬針對社區青年失業問題設計服務計劃。為了對社區青年失業問題進行全面深入地了解和分析，小余適宜的做法有()。

　　A.運用資源點存法和使用分析法，了解社區可以動用的資源狀況

　　B.設計評估方法，檢驗服務活動是否能夠有效滿足服務對象需求

　　C.根據青年失業的關鍵性影響因素，確立服務目標及其優先次序

　　D.通過“問題認識工作表”了解目標對象數量，評估問題嚴重性

　　E.開展頭腦風暴，識別和討論導致社區青年失業問題的主要原因

　　【答案】DE

　　77.某社會工作服務機構的社會工作者隊伍相對穩定，服務持續性較好，但也有部分社會工作者因為長期在同一崗位工作且內容重復性高產生了枯燥感和倦怠感，以至于近期有個別員工產生了離職的想法。對此，機構管理者應采取的措施有()

　　A.建立輪崗制度為員工調整工作崗位

　　B.請員工為自己確定一個挑戰性目標

　　C.評估員工潛能并協助制訂職業規劃

　　D.協助員工評估工作并豐富工作內容

　　E.提高有離職想法的員工的薪酬待遇

　　【答案】AD

　　78.社區居民在參加居委會組織的游園活動時，因排隊秩序混亂，與維持現場秩序的社區志愿者老李發生了爭吵。為此，老李認為做志愿者“太不值了”，社會工作者老馬對他進行了個別督導。老馬督導的內容應包括()。

　　A.協助老李重新確認游園活動的程序安排

　　B.協助老李澄清參與社區志愿服務的動機

　　C.協助老李學習和掌握與居民溝通的技巧

　　D.協助老李解決志愿服務時間與本職工作時間的沖突

　　E.協助老李認識服務中的不足之處并接受建設性意見

　　【答案】BCE

　　79.某社區工作站建立初期，面對社會工作發展的新需求，一線社會工作者感到壓力很大，有時會產生焦慮。挫折和無意義感，影響了工作積極性。針對此種情況，社會工作督導者老李開展了每周一次的團體督導，并在督導過程中充分運用了團體督導的技巧，下列老李的做法中，屬于采用團體督導主持技巧的有()

　　A.根據督導的議題決定團體督導的規模

　　B.每次督導結束時都及時完成督導記錄

　　C.把握督導的進度、談論的廣度和深度

　　D.針對所提出的問題采用溫和、輕松和幽默的方式去處理

　　E.在每個環節結束時都恰到好處地進行段落總結形成結論

　　【答案】CDE

　　80.某社區推行垃圾分類工作已滿3年，社會工作者通過觀察和檢查發現，社區居民仍然存在垃圾不分類或分錯類的情況。為此。社會工作者嘗試通過行動研究方法來解決社區垃圾分類工作中存在的問題。下列社會工作者的做法中，屬于行動研究步驟的有()。

　　A.通過查閱文獻，了解以往相關研究的理論、方法和研究發現，建立研究假設

　　B.分析垃圾分類工作存在問題的表現及后果，剖析其影響因素，發現可控原因

　　C.組織社區居民、物業公司等相關人員一起擬定針對垃圾分類問題的具體計劃

　　D.根據垃圾分類存在的問題，加強宣傳和示范，對某些過程細節進行適當調整

　　E.確認垃圾分類工作已有成果，并以此作為垃圾分類工作方案調整的重要參考

　　【答案】BCE

　　社工考試題庫及模擬考試答案3

　　一、必答題（20分）

　　第1題：2018年2月最高人民檢察院、共青團中央聯合答復了《關于構建未成年人檢察工作社會支持合作框架協議》并確定了40家社會組織開展試點工作，試點工作開展一年后，某社會工作服務機構接受委托，擬對其中20家試點單位進行調研，為推進未成年人檢察工作社會支持體系建設提供政策建議。

　　要求：設計一份運用定性研究方法完成上述調研任務的研究計劃。

　　參考答案：

　　定性研究一般從研究準備—資料收集、整理和分析—研究總結等三個階段進行。根據定性研究的特點和原則，一般研究對象多采用非概率抽樣方法選取。而且定性研究的資料收集、整理和分析基本上結合在一起進行，從而分析解釋所獲取的資料，達到對目標實現的總結和判斷。

　　現擬定計劃如下：

　　《關于構建未成年人檢察工作社會支持體系的合作框架協議》項目調研計劃

　　一、基本背景

　　2018年2月，最高檢與團中央簽訂了《關于構建未成年人檢察工作社會支持體系的合作框架協議》（以下簡稱《合作框架協議》），向40家機構購買了社工服務。一年過去了，為了了解這個項目進展情況，對該項目進行專項調查。

　　二、需求評估

　　調研前對檢察部門、團委、社會服務機構以及社會各界進行初步的需求評估，特別注意評估所購買的40家社會服務機構所在地區、機構的規模與服務范圍、他們的目標服務對象的特征、感覺性需求和表達性需求等信息。

　　三、調研目標

　　了解本項目的進展情況，通過專項調查掌握項目在推進過程中所存在的問題，并為提出解決方案提供依據。

　　四、實施策略

　　1、通過購買的方式，獲得某社工機構調研的服務，并抽取20家機構進行調查，最后形成調查報告和政策建議；

　　2、談過觀察法和訪談法進行定性的調查和研究。

　　五、調研內容：（注：此部分內容要與《合作框架協議》的結構內容相對應）

　　1、《合作框架協議》的目標任務完成情況；

　　2、合作流程的開展情況；

　　3、試點工作的開展情況；

　　4、合作內容的落實程度：

　　（1）完善未成年人的司法保護；

　　（2）加強青少年法治宣傳和犯罪預防；

　　（3）強化未成年人權益保護；

　　（4）推動完善相關法律和政策。

　　5、配套措施的落實情況：

　　（1）健全合作機制；

　　（2）培育工作力量；

　　（3）加大資金投入；

　　（4）完善政策保障。

　　六、經費管理

　　1、經費預算：略

　　2、經費支出管控：略

　　（注：此項內容雖為“略”，但是此項不能缺少，寫出“經費管理”即得分。）

　　七、調研進度

　　主要描述時間進度，可以采用表格的形式：

　　八、附錄

　　1、《結構式觀察計劃表》；

　　2、《觀察結果記錄表》；

　　3、《個人與小組訪談計劃表》；

　　4、《個人與小組訪談結果記錄表》；

　　5、《關于構建未成年人檢察工作社會支持體系的合作框架協議》

　　九、參考資料

　　二、案例選答題（25分/題2、3、4，選二題做答）

　　第２題：根據辦事處的要求，某老舊小區建于1995年，小區有人口963人，其中60～70歲的老年人235人，80歲以上的老人115人，殘疾人36人，不方便出行，需解決生活問題。

　　辦事處邀請了社會服務機構做了幾項改造。根據居民訪談需求，個性化的需求，組織成立了加裝電梯核心小組，一起商討資金的調配問題，關于資金，市場調研。聯系了一家公司，幫助協調安裝的住址。幫助申請施工手續，負責驗收。

　　社工機構通過1年的努力，為社區2個樓加裝了電梯，通過了上述做法，提升了社區居民的能力，成立了后期志愿維護團隊，主動增強了居民參與意識，加強了溝通，促進了居民的關系，增強了社區治理能力，形成了社區治理新模式。

　　問題一：在參與加裝電梯工作過程中，社會工作者的服務目標是什么?

　　問題二：在社會策劃模式的視角下，案例中的社會工作者所承擔的角色與發揮的功能是什么？

　　問題三：按照地區發展模式的視角，在加裝電梯過程中社會工作者都運用了哪些服務策略？

　　參考答案：

　　1、服務目標包括任務目標和過程目標。本案中的任務目標是解決老舊小區電梯的加裝、使用和維護問題，從而形成社區治理新模式；過程目標是走訪、了解居民差異化需求和意見，開展民主協商議事，就自籌費用和社區資金達成協議。

　　2、在社會策劃模式下，本案中的社會工作者所承擔的角色有：

　　（１）技術專家。在本案中，技術專家的角色，主要指收集老舊社區資料，進行老舊社區分析及診斷，并進行社會調查、資訊提供、組織運作及評估等工作；

　　（２）方案實施者的角色。主要指執行老舊社區安裝電梯方案，與有關部門（社區黨委、居民委）、電梯安裝服務商保持良好關系以利于方案的推動。

　　本案中，社會工作者應該發揮的功能有：

　　（1）推動資源整合的功能：通過協助促進民主協商議事，整合居民的意見，將自籌資金和社區資金整合利用；

　　（2）安裝電梯方案優化的功能：通過社會工作者角色的努力，收集整理各方有關電梯安裝和使用的意見，最后實現方案優化的功能。

　　（3）提升心理支持和感情功能：通過協調社區居民與有關部門和服務商家的相互支持和互相幫助，以此滿足感情和物質上的需要，有利于電梯安裝、使用和維護過程中的相互信賴、相互依存的認同感和歸屬感的提升。

　　（4）實現社區管理控制的功能：通過民主協商議事，達成協議，這個協議起到規章和公約的作用，有利于電梯安裝、使用和維護等工作的有效執行。

　　3、按照地區發展模式，本案中，社會工作者運用的策略有：

　　（1）促進居民之間的交流；

　　（2）提供服務和發展資源；

　　（3）社區參與，動員居民集體參與來解決問題。

　　第３題：老王82歲，癌癥晚期，妻子比她小2歲(80歲)，老王平時極有權威。三個兒子和夫婦一起住，女兒住在鄰村。考慮到老王的病情和年齡，醫生不建議手術，孩子們害怕老王接受不了，于是決定對其隱瞞病情。老王因為不知道自己的身體情況而反復詢問，認為家人不愿意為其治療，兒女迫于無奈，最終告知實情。此后，老王開始鬧情緒。妻子為了安慰老王，每天做好吃的，但老王吃不下，經常為吃飯吵架，最終絕食。絕食三天后，找來社工幫忙。下面是幾個兒子及妻子和老王的家訪記錄：

　　大兒子說：“父親這種狀態，我們沒有告訴他，也是出于孝心，擔心他承受不住。”

　　二兒子說：“母親每天變著花樣給他做飯吃，他也不吃，我很傷心。”

　　三兒子說：“父親平時很嚴厲，在家都是聽他的。”

　　女兒說：“平時父親很疼愛我，我說什么都是聽的，可這次讓我也很傷心，我勸他也不吃。”

　　老王說：“我的`病情都不告訴我，飯菜不合我的口味，還讓我吃，原本家里是我說了算的，現在都顛倒了，我就不聽他們的。”

　　問題一：結合案例，分析造成老王絕食問題的病態家庭結構，并列出具體表現。

　　問題二：在家庭會議中，社會工作者應如何運用相關治療技巧，解決老王的絕食問題？

　　參考答案：

　　1、病態家庭結構包括4種：糾纏與疏離；聯合對抗；三角纏；倒三角。根據本案所描述的情境，造成老王絕食問題的病態家庭結構有：疏離、聯合對抗和倒三角。

　　（1）疏離，主要表現為老王經常鬧情緒，經常因為吃飯與妻子吵架，最終絕食；這種過分疏遠的關系就是屬于疏離。

　　（2）聯合對抗，主要表現為老王的妻子與兒女之間為了怕老王接受不了，因為聯合向老王隱瞞病情，導致老王不知道自己的身體情況而反復詢問，并認為家人不愿意為其治療，最終得知實情之后開始鬧情緒，這些家庭成員之間所形成的聯盟式的對抗，就屬于聯合對抗。

　　（3）倒三角，主要表現為老王家的權力結構倒置，最初是老王極有權威性，后來顛倒了。

　　2、依照結構式家庭治療模式，本案中的社會工作者在介入階段可以采取的主要技巧有：

　　（1）重演，即讓家庭成員實際表現相互交往沖突的過程，呈現家庭的基本結構和交往方式。

　　（2）集中焦點，即讓家庭成員的注意力集中在家庭交往方式與問題的關聯上，避免家庭成員回避問題。

　　（3）感覺震撼，即利用重復、聲調的高低和簡潔的語詞等方法讓家庭成員明了社會工作者談話的內容。

　　（4）劃清界限，即幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性。

　　（5）打破平衡，即協助家庭成員挑戰家庭的病態結構，改變家庭的權力運作方式，打破原來病態家庭結構的平衡。

　　（6）互動方式，即讓家庭成員了解相互之間的關聯方式，明白自己是怎樣影響其他家庭成員的，關注家庭成員之間的互動方式。

　　（7）協助建立合理的觀察視角，即運用自己的專業知識和經驗向家庭成員提供專業的意見和解釋，協助服務對象建立合理的觀察生活的視角。

　　（8）似是而非，即通過強化問題讓家庭成員之間的沖突更加明顯，使原來模糊不清的錯誤想法顯現出來，從而為家庭成員了解和改變問題背后的錯誤想法提供機會。

　　（9）強調優點，即引導家庭成員關注整個家庭或者個人的優點，避免過分關注家庭的不足。

　　第４題：某高校響應國家精準扶貧戰略，申請社會工作教育參與精準扶貧，組織高校師生前往村寨開展扶貧工作。到達村寨后，發現很多男性都外出打工，孩子和老人留在家中，婦女受到傳統性別角色影響，在家主要帶孩子、伺候老人、洗衣做飯等，有的婦女說：“村寨的事就讓村長說了算就好”有的婦女還說：“女人就是這命，生來就是照顧家的”。社工發現，婦女們都會自己民族的刺繡，能夠繡出精美的作品。同時，村寨里還有新鮮的山間竹筍，大量的野生的莼菜，以及彩橙，他們守著“金山銀山”還過著政府救濟的日子。社工通過組織婦女形成合作社，解決了婦女的生計問題。組織婦女形成小組，討論日常生活和參與村寨事務。

　　問題一：結合案例，分析在村寨傳統習俗下女性與男性分工對婦女角色的影響有哪些？

　　問題二：運用性別角色理論，分析女性的性別需求類型，并闡述滿足所對應需求的介入策略和方法？

　　問題三：社會工作介入策略中體現了哪些婦女社會工作的基本原則？

　　參考答案：

　　1、傳統性別角色分工對婦女角色影響包括：

　　（1）婦女參政受阻，缺乏權力和地位；

　　（2）女人發展路徑與男人有很大不同，男性優越于女性的性別定型認識阻礙了婦女的發展；

　　（3）婦女的活動空間受到很大限制；

　　（4）容易導致婦女個人意識、觀念固化；

　　（5）使女性個人優勢和潛能難以發揮。

　　2、運用性別角色理論進行分析：

　　女性的性別需求主要有實用性社會性別需求和戰略性社會性別需求兩種。

　　戰略性社會性別需求是由于婦女在社會中的從屬地位而產生的需求，如婦女的集體組織、發言權、參與和管理社區事務等。本案中，社會工作者應從婦女的實用性社會性別需求出發，通過持續努力工作，進而發展為滿足戰略性社會性別需求。這些戰略性社會性別需求主要表現為：成立以刺繡、野生特產開發與銷售等項目組織；改善當前村寨里婦女的地位，讓她們參與到刺繡、野生特產等項目的開發與運營工作中，并在參與其中的管理；通過教育培訓和增能、優勢視角等理論，為村寨中的婦女提供項目經營方面的知識和能力培訓；逐漸激勵和提升村寨中的婦女在未來生活和工作發展中積極表達個人意見和建議。

　　建議本案中的社會工作者，為了滿足村寨中婦女的戰略性社會性別需求，可以采取如下策略和方法：

　　（1）建立關系：建立信任、真誠、平等的關系在婦女輔導中非常重要。

　　（2）協助婦女重新界定問題，提升意識。

　　（3）發掘婦女自身潛能，聯絡村寨周圍的資源，解決所面對的問題。

　　（4）協助有類似處境的婦女建立支持小組。

　　（5）從村寨、社區層面，利用各種儀式、節日、突發事件等契機進行宣傳教育。

　　（6）利用各種機會講性別意識納入其中，開展專門性的性別培訓。

　　3、社會工作介入策略中，體現的婦女社會工作原則包括：

　　（1）承認婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。

　　（2）尊重婦女作為獨立的個體,而不是家庭角色的扮演者。

　　（3）了解、理解和接納婦女的現實處境和她們的生存選擇。

　　（4）認識到婦女本身也是一個資源,有能力處理自己的問題。

　　（5）婦女是發展的主體,而不是客體。

　　（6）增加婦女的資源和選擇的多樣性。

　　（7）將個體與群體聯結起來,促進婦女之間特別是具有類似經歷的婦女互助。

　　（8）社會工作者與服務對象之間關系是平等的。

　　三、論述選答題（總共兩道論述題，任選一道作答，每題滿分30分。）

　　第5題：脫貧攻堅是社工主要的戰場領域，中共中央國務院《關于打贏脫貧攻堅戰的決定》指出，要“實施扶貧志愿者行動計劃和社會工作專業人才服務貧困地區計劃”對社會工作參與脫貧攻堅提出明確要求，扶貧濟困的專業使命和專業價值使人們對社會工作參與扶貧寄予厚望。

　　問題：試從增能理論的視角，論述社會工作參與脫貧攻堅應關注的基本問題，并說明可用資源及介入思路。

　　參考答案：

　　1、增強權能是指增強人的權利和能力。增強權能的社會工作取向認為，個人需求不足和問題的出現是環境對個人的壓迫造成的，社會工作者為受助人提供幫助時應該著重于增強服務對象的權能，以對抗外在的環境和優勢群體的壓迫。增強權能的假設包括：個人的無力感（沒有權能）是由于環境的壓迫而產生的。社會環境中存在這直接或間接的障礙，使個人無法實現他們的權能，但這種障礙是可以改變的。每個人都不缺少權能，但是，在現實生活中，許多人卻表現為缺乏權能。受助人是有能力、有價值的。社會工作者與服務對象的關系是一種合作性的伙伴關系。

　　2、社會工作參與脫貧攻堅主要面臨的基本問題包括：

　　（1）服務目標的問題：社會工作者應該協助服務對象確認自己是改變自己的媒介；應該重視服務對象的能力而且缺陷；應該注重人與環境這兩個工作焦點；確認服務對象是積極的主體，告知其應有的權利、責任、需求及申訴渠道；以專業倫理為依據，有意識地選擇長期處于“缺權”狀態中的貧困人員脫貧。

　　（2）服務原則的問題：根據增強權能理論的要求,社會工作在扶貧攻堅中應該遵循如下原則:一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的,社會工作者和服務對象應該挑戰環境的壓迫；二是社會工作者應該對壓迫的環境采用整體視角；三是特困人員自己要增強自己的權能,社會工作者只是協助者；四是推動具有共同基礎的特困人員相互增加權能；五是社會工作者與服務對象之間應建立互惠關系；六是社會工作者鼓勵服務對象以自己的語言進行表達；七是社會工作者應該堅信特困人員是勝利者而韭受害者；八是社會工作者應該聚焦于社會持續不斷的變遷；九是在社會工作服務實踐中,社會工作者與服務對象是一種雙向合作關系。

　　（3）服務中平等關系的問題：在扶貧攻堅工作中，增強權能的理論要求社會工作者應避免以權威的姿態出現，而是要與服務對象建立平等的伙伴關系，看重服務對象的長處、服務對象的主題地位和個人價值。

　　3、扶貧攻堅中社會工作者可利用的資源包括：從社會支持網絡的角度分為正式資源和非正式資源。正式資源包括：利用制度性的資源，如政府出臺的各項政策、法規等；非正式資源包括：志愿者團隊或者社會公益組織的捐贈等。從自然資源的角度分為不可再生資源：如各種礦產的開發；可再生資源：如生物、植物、水、土地資源等；還有取之不盡的資源：如風力、太陽能等。扶貧攻堅工作中可以充分利用可再生資源和取之不盡的資源。從社區、家庭和個人的角度，也有很多資源可以開發利用。

　　針對扶貧攻堅，社會工作者的介入策略包括：與服務對象建立合作關系,滿足服務對象眼前的需要,包括聯結服務對象所需的資源、開始促進意識覺醒、尋找和申請資源；教授技巧和知識,并評估服務對象的權能動態機制,包括各類小組或團體的活動；集體行動,旨在形成集體、參與倡導或進行社會行動；還可以具體表現為協助服務對象申請適合的扶貧項目，協助服務對象提升反貧困的能力，促進服務對象的社會融合與社會支持，疏導和解決服務對象的心理困擾等策略；在農村社區扶貧攻堅工作上，更應該強調執行國家扶貧開發相關政策，使政策更好地惠及貧困人口；在一些地區開展促進農村生計發展的社會工作服務項目，如小額貸款項目、以能力建設和資產建設為核心的農村社區發展項目等。

　　第６題：平克斯、米納漢在《社會工作實踐：模式與方法》一書中，提出了一個由四個系統組成的社會工作實踐模式。請說明該模式中，改變媒介系統、服務對象系統、目標系統和行動系統的含義，聯系實際闡述服務對象系統和目標系統之間的關系，并說明四個基本系統對我國社會工作實踐的啟示。

　　參考答案：

　　1、四個基本系統的內容：

　　（1）改變媒介系統：指受雇于政府、非營利機構、組織和社區中的社會工作者,是“有計劃變遷”的具體操作者,在“問題——解決”的改變過程中是促使服務對象發生改變的媒介。改變媒介促使個人完成生命任務及系統應對問題的能力提高,促進服務對象與資源系統之間良性互動,達到計劃變遷的目標。

　　（2）服務對象系統：指社會工作服務的對象,也是社會工作服務的直接受益人。服務對象系統可以是個人,家庭、團體、組織或社區。辨別服務對象的類型,弄清楚服務對象是如何來社會工作服務機構求助的,是提供服務的第一步。

　　（3）目標系統：指為了達到改變服務對象系統的目的需要改變和影響的系統。服務對象系統并不總是為了達到改變目標而要被改變的系統,即服務對象系統并不一定就等于目標系統。一般來說,目標系須大于服務對象系統,而且具有時效性,隨問題的發展而變化。服務對象系統與目標系統有時是一致的,有時是不一致的,有時還可能是交叉的。

　　（4）行動系統：行動系統是指那些與社會工作者一起努力,實現改變目標的人,是社會工作者的合作者。為了實現與服務對象的協議,幫助服務對象達到改變的目標,社會工作者要進行各種努力,調動各種資源。在這個過程中,社會工作者不是孤立地進行這些改變的努力,而是與服務對象有關的人和系統一起,形成一個行動系統。要隨時研究、評估行動系統是否有效運作。當其不能發揮作用時,應及時研究原因,進行調整。

　　2、四個基本系統的相互關系：

　　社會通用過程模式的四個基本系統，為社會工作者的助人活動提供了工作的介入藍圖。在社會工作的助人過程中，這四個基本系統不斷互動，從而達到助人的目標。作為改變媒介的社會工作者是服務對象改變的關鍵人物，而對于各系統的分析與運用則是達到助人的重要工具。

　　3、四個基本系統對社會工作的作用：

　　（1）幫助社會工作者識別出改變服務對象系統所必須完成的一般任務。

　　（2）使社會工作者懂得,需要改變的不只是服務對象系統。社會工作者不能假設求助的人就是主要的介入目標,因為服務對象系統不一定與目標系統完全吻合。

　　（3）行動系統的規模或組成只有在確立了改變的目標系統之后才能確定。

　　（4）社會工作者必須與不同的系統建立關系,與一個系統工作所需的知識和技巧不一定適用于其他系統,與不同規模和類型的系統工作需要掌握更專門化的知識。

　　（5）組織作為一個系統,在改變過程中常常扮演著重要的角色。除了個人,群體和社區以外,組織也會成為社會工作者處理問題時的改變目標。

　　（6）因為行動系統在整個改變過程中起著至關重要的作用,所以社會工作者需要不斷診斷行動系統的情況。

　　社工考試題庫及模擬考試答案4

　　1.社會工作者小李接待了前來求助的王女士母子。王女士告訴小李，兒子小強沉迷網絡游戲不愛學習，父母說他也不聽，還與父母頂撞。王女士希望小李能幫助她教育小強。小李在確認小強有接受服務的意愿后，與王女士母子簽訂了初步服務協議。小李的上述做法屬于社會工作通用過程中的（）。

　　(A)接觸

　　(B)接案

　　(C)預估

　　(D)會談

　　【答案】B

　　2.在一次督導會上，社會工作者小李和小劉對是否需要繼續為外來務工青年大明提供服務產生了分歧。小李認為大明已經返回原籍，個案就結案了。小劉則建議聯絡大明戶籍所在地的社會工作服務機構，由他們繼續為大明服務，以鞏固大明改變的信心和成果。小劉上述建議依據的是對結案階段（）的要求。

　　(A)轉介服務

　　(B)跟進服務

　　(C)時機選擇

　　(D)情緒處理

　　【答案】B

　　3.自獨生女兒過世后，張女士與丈夫的關系變得越來越冷淡，丈夫逐漸染上了酗酒惡習，對家里的事不聞不問，還多次動手打張女士。無奈之下，張女士向社會工作者求助。為了幫助張女士界定其夫妻間存在的問題，下列社會工作者的提問中,最適宜的是（）。

　　(A)“你希望我們提供什么幫助?”

　　(B)“你認為自己目前遭遇的問題是什么?”

　　(C)“你認為丈夫染上酗酒惡習的原因是什么?”

　　(D)“你認為你們夫妻關系惡化的原因是什么?”

　　【答案】B

　　4.自孩子上初中后，李女士與丈夫經常因是否接送孩子上下學發生沖突。李女士認為，孩子從小體質較弱，比較敏感，即使已上初中，為安全起見還是應該接送，但丈夫不以為然，還以工作忙為由將接送孩子的事甩給了李女士。李女士對丈夫的行為很不解，懷疑丈夫有了“外心”，非常苦惱、困惑，遂求助社會工作者小齊。為了識別李女士問題產生的主觀因素，小齊應了解（）。

　　(A)丈夫對夫妻問題的看法

　　(B)李女士為處理夫妻問題所做的努力

　　(C)李女士對夫妻問題的看法

　　(D)丈夫為處理夫妻問題所做的努力

　　【答案】C

　　5.新冠防控期間，小明在家上網課，面對電腦時注意力不集中，學習效果不理想。小明父母向社會工作者小黃求助。小黃與小明建立了微信聯系，采用行為治療方法幫助小明解決困擾。經過多次線上視頻會談，小明學習注意力不集中的問題有了明顯改善，服務進入結案階段。為了強化小明已有的改變成效，下列社會工作者的做法中，最適宜的是（）。

　　(A)協助小明分析害怕上學的原因

　　(B)幫助小明處理結案時的離別情緒

　　(C)幫助小明回顧會談過程中的成長

　　(D)鼓勵小明把會談學到的知識用于生活中

　　【答案】C

　　6.“健康中國”戰略強調對人民健康進行全方位全生命周期呵護。身高是學齡前兒童生長發育的重要指標之一。有些家長因為孩子身高暫時未達標，就四處打聽增高方法,購買增高用品。社會工作者針對這一情況在社區中開展兒童健康知識講座,讓家長知道兒童成長發育有早有晚。上述知識說明了兒童生長發育具有（）。

　　(A)順序性

　　(B)個體差異性

　　(C)不均衡性

　　(D)分化與互補性

　　【答案】B

　　7.為了促進兒童健康成長，社會工作者不僅定期走訪了解本社區嬰幼兒家庭的環境安全問題,還聯絡婦幼保健院的醫生為嬰幼兒家庭提供母乳喂養、幼兒早教等科學知識講座。社會工作者的上述工作屬于兒童社會工作中的（）服務。

　　(A)提供兒童救助

　　(B)促進兒童社會化

　　(C)提供家庭支持

　　(D)促進兒童身心健康

　　【答案】D

　　8.某社會工作服務機構在社區招募中小學生夏令營營員。租住在本社區的外來務工人員老張覺得這是一個讓孩子增長見識、提升能力的好機會，想給兒子樂樂報名,但他又擔心孩子不是本地戶籍，可能沒有資格參加，在報名處徘徊猶豫。社會工作者小杜主動向老張詢問了解情況，并協助老張完成報名流程，樂樂成為夏令營營員。小杜的做法體現了兒童社會工作中的（）原則。

　　(A)平等參與

　　(B)家庭系統

　　(C)最小傷害

　　(D)兒童優先

　　【答案】A

　　9.小蘭今年12歲，父母常年在外務工，與爺爺奶奶生活。小蘭最近變得沉默寡言，課間休息時常一個人在角落里發呆，學習成績下滑，衣服也臟兮兮的。老師發現小蘭這些變化后，請學校社會工作者小王一起為小蘭提供幫助。小王擬運用以家庭為中心的方法對小蘭家庭的監護能力進行監測和評估,他應該評估（）。

　　(A)小蘭家的住房狀況

　　(B)小蘭家使用社區資源的狀況

　　(C)小蘭父母的年收入情況

　　(D)小蘭與父母的溝通交流情況

　　【答案】D

　　10.社會工作者小燕在社區開展“0~3歲嬰幼兒父母親職教育”服務項目，在對朵朵家進行家訪時,9個月大的朵朵見到小燕就大哭。朵朵媽媽告訴小燕，朵朵面對生人或進入陌生的環境就會哭鬧。小燕從積極人格培養的角度,建議朵朵媽媽對朵朵進行信任人格的培養。下列小燕給朵朵媽媽的建議中最適宜的是（）。

　　(A)讓她想跟誰玩就跟誰玩

　　(B)盡可能多帶她到陌生的地方

　　(C)盡可能多留出時間陪伴她

　　(D)盡可能多帶她到人多的地方

　　【答案】C

　　11.社會工作者小李發現，初一學生小兵很少主動與同學交流。小兵告訴小李，他也想跟大家一起學習，一起活動，但覺得自己作業做得慢，成績不好,拖了全班后腿,同學們一定不愿意跟自己玩，因而感到自卑，與同學關系日益疏遠。同學們則認為小兵性格孤僻，不愿與他交往。久而久之，小兵出現了逃學行為。小兵的上述狀況說明了青少年個體發展具有（）的特點。

　　(A)動蕩與穩定結合

　　(B)主體與客體互動

　　(C)實變與漸變統一

　　(D)理想與現實沖突

　　【答案】B

　　12.社會工作者小文在某地看守所為涉罪青少年開展以“守望陽光”為主題的小組工作，旨在引導涉罪青少年改變非理性信念,促進司法系統與社會工作專業的合作，共同為青少年提供服務。小文邀請看守所管教人員參與到該小組方案設計、組員招募、過程實施等環節中，使看守所管教人員成為服務涉罪青少年社會工作的重要合作伙伴。小文開展上述工作的依據是（）。

　　(A)社會工作方法運用的整合性要求

　　(B)社會價值體系

　　(C)對社會工作者宏觀專業能力要求

　　(D)社會連接

　　【答案】A

　　13.為了增進青少年道德教育的有效性，某青少年社會工作服務機構引導青少年踐行“新時代文明實踐”的理念，創新青少年思想教育工作,組織青少年在社區開展各類志愿服務，如做博物館的志愿講解員、參加環保實踐活動、管理流動兒童家庭圖書館、陪伴社區困境兒童學習、參與社區助老服務等。上述服務體現了青少年道德教育具有的（）特征。

　　(A)教育與引導

　　(B)監督與管理

　　(C)保障與控制

　　(D)實踐與體驗

　　【答案】D

　　14.初中一年級學生小堅是社會工作者小李的服務對象。小李發現小堅雖然上課愛說話，課下喜歡追逐打鬧，成績也不好，但并非像老師說的那樣“沒法管”。小李嘗試運用青少年社會工作強調的尊重青少年的獨特性與差異性、照顧青少年獨特需要等理念開展服務。在小堅因成績不好而被同學排斥時，小李會詢問:“你最擅長的事情是什么?”小李上述做法體現了青少年社會工作的（）原則。

　　(A)發展性

　　(B)整體性

　　(C)主體性

　　(D)平等參與

　　【答案】C

　　15.社會工作者小韓在涉罪青少年小趙的矯正幫教工作中發現，小趙父母在家庭會談中常責備小趙，不聽小趙解釋，家庭關系緊張。為此，小韓在之后的家庭會談中專門設計了與小趙直接溝通的環節,讓小趙父母觀察她如何用心體會小趙的真實想法，接納小趙內心的感受，并在言語和行為上給予及時回應。小韓上述做法旨在幫助小趙父母學習（）的溝通技巧。

　　(A)積極傾聽

　　(B)主動引導

　　(C)問題聚焦

　　(D)現實反映

　　【答案】A

　　16.李姐是某老年服務中心的社會工作者，她覺得新入住中心的半失能老人張奶奶與自己過世的母親在長相和性格上都有幾分相像，又是同鄉，因此對張奶奶格外關照，什么事情都主動替張奶奶做。這種情形屬于社會工作者在服務過程中產生的（）問題。

　　(A)移情

　　(B)工作倦怠

　　(C)反移情

　　(D)過度保護

　　【答案】C

　　17.某社區開展“新時代文明實踐”活動，招募在“社區烹飪大賽”中評選出的老年烹飪能手當志愿者，參加“老年助餐”志愿服務，不僅解決了該社區的老年人吃飯難問題,還發揮了老年烹飪能手的一技之長。上述做法體現了老年社區社會工作（）的原則。

　　(A)權益保護

　　(B)資源整合

　　(C)健康維護

　　(D)多方參與

　　【答案】B

　　18.為了提升社區老年人的獲得感和幸福感，某養老服務機構運用“互聯網+”技術打造了“一站式”服務平臺，為社區老年人提供“助浴"“助餐”“助醫”“精神慰藉”等服務。社會工作者小蔡運用這一平臺，通過鏈接衛生服務中心、送餐服務機構和相關志愿服務組織，為社區高齡獨居老人李奶奶提供服務。小蔡在此服務過程中扮演的角色是（）。

　　(A)個案管理者

　　(B)產品經理人

　　(C)專業輔導者

　　(D)平臺打造者

　　【答案】A

　　19.社會工作者小李參與實施醫養結合的服務項目。在為某獨居老人提供出院隨訪服務時,小李發現該老人表達有困難，說不清楚自己的身心狀況。經查看老人病歷，小李借助圖片詢問老人的身心狀況，與老人進行溝通，通過精準評估為老人提供更好的服務。小李的上述評估方法注重的是（）。

　　(A)尊重老年人的隱私權

　　(B)尊重老年人的獨立性

　　(C)尊重老年人的自決權

　　(D)尊重老年人的異質性

　　【答案】D

　　20.有媒體曾報道一些不會做家務的大齡未婚女青年遭到家長“催婚”和親友“非議”的.現象，形成了公眾參與討論兩性角色規范的輿論場。為推進社會性別主流化，社會工作者應采取的措施是（）。

　　(A)為女青年舉辦家務技能培訓

　　(B)為相關人群提供婚戀咨詢服務

　　(C)借助該議題向社會宣傳性別平等觀念

　　(D)組織大齡女青年通過角色扮演增進自我認識

　　【答案】C

　　21.某校社會工作專業師生在某村實施“社會工作教育對口助力脫貧攻堅計劃”，在需求評估中發現，該村的留守婦女較多，她們擺脫貧困的愿望十分強烈。為提升留守婦女的致富能力，提高其家庭和社會地位，實現既扶貧又扶志的目標，該校師生為村里的留守婦女開辦了傳統手工技能培訓班。上述活動關注了婦女的（）。

　　(A)戰略性性別需求

　　(B)成長性性別需求

　　(C)實用性性別需求

　　(D)發展性性別需求

　　【答案】C

　　22.打擊犯罪活動是維護婦女權益的重要舉措。某區實施多部門合作，開展“打擊犯罪專項行動”，社會工作服務機構也參與其中。下列工作中，屬于社會工作服務機構工作職責的是（）。

　　(A)解救被拐賣的婦女

　　(B)為受害婦女進行全面體檢

　　(C)加大打擊犯罪力度

　　(D)為受害婦女提供創傷輔導

　　【答案】D

　　【解析】ABC三項都不符合社工的工作內容，只有D項符合題意。

　　23.為使農村婦女在鄉村振興中發揮更大作用，社會工作者小姜針對某村婦女社會參與度低、自信心不足等問題，開展了一系列促進婦女發展的服務，包括組織觀看和討論宣傳性別平等的影視作品,分享婦女自強經驗,介紹其他村女村官事跡等。小姜的上述做法運用了婦女社會工作賦權方法中的（）.

　　(A)透明化

　　(B)意識覺醒

　　(C)政策倡導

　　(D)權力分析

　　【答案】B

　　24.為了減輕家庭負擔,小肖初中畢業后就外出打工，一直在玩具廠的生產線上工作，最近，因企業智能化改造而失業。小肖認為失業的原因是自己沒有一技之長，文化程度不高,跟不上時代的發展，覺得自己很無能，對未來感到茫然，遂向社會工作者小張求助。小張同小肖一起分析了她的個人現實條件與企業發展的相互關系，引導她認識個人失業與社會轉型的關系。小張的做法屬于性別視角婦女社會工作方法中的（）。

　　(A)建立信任關系

　　(B)挖掘自身潛能

　　(C)鏈接周圍資源

　　(D)重新界定問題

　　【答案】D

　　25.為了貫徹落實2020年國務院《政府工作報告》中提出的保障殘疾人合法權益的精神，某街道計劃購買某社會工作服務機構的專業服務，為轄區內殘疾人提供差異化的“補償性”功能訓練，幫助殘疾人學習文化基礎知識并接受職業技能訓練。上述計劃購買的社會工作服務可以促進殘疾人（）的實現。

　　(A)康復享有權

　　(B)環境友好權

　　(C)社會參與權

　　(D)文化生活權

　　【答案】A

　　26.殘疾人小紅在與社會工作者小王的交流中提起，自己先天殘疾是父母姨表親結婚的結果，因此對父母充滿怨恨。小王聽后，與小紅就近親結婚和致殘原因進行了討論，使小紅認識到，近親結婚只是導致殘疾的因素之一，如果父母當時有機會學習優生優育知識,情況就會有所不同。小王對致殘原因的分析依據的是（）。

　　(A)個人責任

　　(B)社會責任

　　(C)社會照顧

　　(D)回歸社會

　　【答案】B

　　27.社會工作者小唐對某社區殘疾人的權益實現狀況進行了評估，發現該社區十幾名有就業意愿的殘疾人目前仍未就業。小唐擬對這些殘疾人實施職業康復計劃，他對這些殘疾人的特殊情況以及與就業有關的問題進行了綜合考察，幫助他們解決職業康復中出現的問題。接下來，小唐應遵循的工作流程是（）。

　　(A)職業評估→職業培訓→就業指導→職業咨詢

　　(B)職業咨詢→職業評估→職業培訓→就業指導

　　(C)職業評估→職業咨詢→就業指導→職業培訓

　　(D)職業評估一職業培訓→職業咨詢→就業指導

　　【答案】B

　　28.獨居老人張爺爺患有多種慢性病。最近，張爺爺突發腦梗，導致日常生活起居、外出行動和就醫等都出現了困難。社區居委會將張爺爺轉介給社會工作者小袁。小袁初步了解了張爺爺的情況后，決定將張爺爺列為個案管理工作的服務對象。在與張爺爺建立了專業關系后,小袁下一步需要完成的工作是（）。

　　(A)評估張爺爺需求和生活中的問題

　　(B)與張爺爺簽訂個案管理服務契約

　　(C)邀請鄰居作為志愿者照顧張爺爺

　　(D)為張爺爺制訂個案管理服務方案

　　【答案】B

　　29.肢殘青年小亮特別喜歡聲樂，他的理想是成為一名專業歌唱演員，但又對自己的專業能力沒有把握。為了幫助小亮實現理想,社會工作者首先應該做的是為小亮（）。

　　(A)聯系聲樂老師

　　(B)搜集文藝團體的招聘信息

　　(C)提供聲樂技巧培訓

　　(D)聯系專業機構評定其自身條件

　　【答案】D

　　30.大剛因吸食毒品被責令社區戒毒。社會工作者小林家訪時發現，大剛對吸毒的危害知之甚少，認為小吸無礙;大剛的父親和幾位鄰居也曾是吸毒者;大剛居住的社區周邊有許多網吧，一些青少年流連其中。小林計劃采用社區工作的方法幫助大剛戒毒。下列做法中適宜的是（）。

　　(A)以父親吸毒的前車之鑒激發大剛的戒毒決心

　　(B)讓大剛從模擬影像中看“吸毒10年后”自己的樣子

　　(C)與相關部門會商,聯動治理大剛居住周邊的生活環境

　　(D)采用青少年拓展訓練的方法,助其增強體質，調節情緒

　　【答案】C

　　31.趙某因瑣事與鄰居發生糾紛，將對方打傷，被判處拘役6個月緩刑6個月，成為社區矯正對象。趙某參加公益勞動時，常被社區居民指指點點。社區矯正社會工作者老李發現這一問題后，在社區中舉辦了社區矯正專家講座,利用微信公眾號推送矯正知識，以改變居民的偏見，營造良好的社區環境。老李在上述社區矯正服務過程中使用的方法是（）。

　　(A)開展社區宣傳教育

　　(B)挖掘矯正志愿力量

　　(C)制訂矯正工作計劃

　　(D)培育矯正互助小組

　　【答案】A

　　32.新入職的矯正社會工作者小楊對如何處理遵守保密原則與維護社會安全的關系存在困惑,向督導請教。督導通過對實際案例的討論分析，協助小楊厘清保密原則及其界限。下列情景中,小楊可以打破保密原則的是（）。

　　(A)某來訪機構希望能翻閱矯正社會工作者的服務記錄

　　(B)矯正對象告知社會工作者自己每天靠吸食來抵抗駕駛疲勞

　　(C)嬌正對象向社會工作者描述之前犯罪經過以及在監獄里的感受

　　(D)矯正對象告訴社會工作者自己年輕時曾偷鄰居家陽臺上的香腸

　　【答案】B

　　33.老張戒除毒癮已滿三年，他經常參與同伴演講活動，是當地禁毒部門優秀的同伴志愿者。近期，社會工作者小趙發現老張一改常態，多次缺席應參加的活動，遂對老張進行了個別訪談。在訪談中小趙了解到，老張因賭博欠下了巨額債務，覺得自己作為一名優秀的同伴志愿者，卻做錯了事，實在無顏面對信任他的家人、小趙和民警,悔恨與愧疚的情緒一直纏繞在心頭，甚至有了破罐子破摔的念頭。為預防老張再次以毒品麻痹自己，協助老張學習以自己的能力去解決問題,小趙合適的做法是（）。

　　(A)幫助老張提高對賭博危害性的認識

　　(B)幫助老張提高對吸毒危害性的認識

　　(C)與老張探討壓力產生的原因,尋找改變的途徑

　　(D)建議老張跟家人坦白，請家人幫忙籌資還賭債

　　【答案】C

　　34.老肖因公致殘，入住榮軍醫院進行康復治療，但治療效果不佳。老肖既要忍受身體的疼痛，又要面對生活方式的調整、自我價值的重新確認、社會支持網絡的重建等問題。社會工作者對老肖目前的狀況進行了評估,認為他的問題與需求是多元的，且融合在他的日常生活中。上述老肖的問題和需求在其生活中呈現出（）的狀態。

　　(A)“未分化”

　　(B)“常態化”

　　(C)“動態化”

　　(D)“個性化”

　　【答案】A

　　35.社會工作者在與前來求助的軍休干部進行溝通時,運用“合作的語言”技巧與服務對象交流。下列社會工作者的表述中，運用了該技巧的是（）。

　　(A)“我能幫你做什么呢?”

　　(B)“你為什么來找我啊?”

　　(C)“你想做什么改變呢?”

　　(D)“別擔心，我會幫你的。”

　　【答案】C

　　36.某軍休干部管理與服務中心的社會工作者小宋設計了“歲月如歌”生命回顧小組工作方案，為軍休所的老干部提供服務。小宋采用分享老照片的方式幫助軍休老干部重溫在部隊時取得的人生成就，引導他們分享現在的歡樂時光和幸福生活。鼓勵其參與社會活動,力所能及地關心他人、服務社會。小宋這樣做的主要目的在于（）。

　　(A)緩解老人的寂寞孤獨感

　　(B)幫助老人坦然面對死亡

　　(C)建立老人間的信任關系

　　(D)協助老人重構生命價值

　　【答案】D

　　37.小王患有精神分裂癥，經過住院治療，進入康復階段，但精神疾病的“污名化”給小王帶來了極大的痛苦,他很少與外人接觸。社會工作者小夏擬采用醫療救助的方法為其提供服務。小夏在社區先后策劃組織精神健康宣傳周活動，整合各類資源為社區精神病患者的家屬提供精神健康照顧知識培訓,招募志愿者與小王結對幫扶。小夏的上述工作屬于醫療救助社會工作中的（）。

　　(A)強化社會支持

　　(B)改善救治環境

　　(C)協調醫療資源

　　(D)協助申請救助

　　【答案】C

　　38.某社會工作服務機構開展社會救助外展服務，社會工作者與救助站和城市管理部門合作,借助救助巡邏車和救助亭對轄區的流浪乞討人員實施救助。該社會工作者的外展服務屬于（）。

　　(A)機構救助

　　(B)街頭救助

　　(C)全天候救助

　　(D)緊急救助

　　【答案】B

　　39.社會工作者小林在入戶走訪評估時發現，劉阿姨的家庭符合最低生活保障救助條件，但劉阿姨并沒有提出申請。劉阿姨認為自己雖然出行需要坐輪椅，行動不便,但依然有動手能力，希望能自食其力，為就讀初中的女兒做榜樣。對此，小林適宜的做法是（）。

　　(A)向劉阿姨介紹國家教助政策設立的目標

　　(B)勸說劉阿姨繼續申請救助,保障基本生活

　　(C)尊重劉阿姨的意見,為其提供相關工作信息

　　(D)尊重劉阿姨的意見,停止為其開展救助服務

　　【答案】C

　　【解析】社工應該對服務對象保持尊重和接納的態度，并為其提供相關工作信息。

　　40.某社會工作服務機構策劃了“幸福門”一站式救助方案，計劃通過評估了解服務對象的現實情況和需求，運用危機干預方法幫助服務對象擺脫急難困境;運用增能方法提高服務對象主動脫貧的意識和能力:注重居民個人發展與社區發展相結合，倡導居民自助互助;依托社會組織直接為有需要救助的居民提供服務。上述方案屬于（）。

　　(A)家庭為本的生活救助

　　(B)以人為本的教育救助

　　(C)社區為本的綜合救助

　　(D)機構為本的專業支持

　　【答案】C

　　41.某社會工作服務機構在某村開展社會工作助力脫貧攻堅服務。社會工作者小王在繪制“民情地圖”時發現，村民大偉是家里的頂梁柱，在前幾年的車禍中致殘，家庭生活陷入困境，成為村里的低保對象。大偉因為“吃低保”一直覺得抬不起頭，不愿與村民來往;因為家里窮，夫妻間常爭吵。針對大偉因身殘致其家庭貧困的處境，小王協助大偉及其家庭的最有效途徑是（）。

　　(A)鏈接康復資源幫助大偉進行康復訓練

　　(B)鼓勵大偉去參加殘聯的電商技能培訓

　　(C)通過個案工作幫助大偉緩解心理壓力

　　(D)提供婚姻輔導以改善大偉的夫妻關系

　　【答案】B

　　42.王女士文化水平不高，十幾年來靠在城市打零工為生。王女士希望兒子能夠好好讀書，今后找一個“好工作”;兒子很聽話，也常干家務，就是不愛學習，這讓王女士很擔心，遂向社會工作者小付求助，希望小付幫助兒子改變。根據家庭社會工作為家庭成員增能原則，小付面對王女士的訴求，適宜的提問是（）。

　　(A)“您能具體說說孩子的問題嗎?

　　(B)“您能介紹一下孩子在學校的表現嗎?”

　　(C)“您認為孩子不愛學習的原因是什么?”

　　(D)“您覺得孩子只愛學習不愛做家務會怎樣?”

　　【答案】D

　　43.14歲的大壯是事實無人撫養兒童，與奶奶相依為命。最近，大壯因厭學情緒嚴重與奶奶沖突不斷，無論奶奶怎么勸說，大壯都不想去上學了，于是奶奶向社會工作者小寧尋求幫助。小寧遵循家庭處境化原則為大壯和奶奶提供服務，下列做法中正確的是（）。

　　(A)約定奶奶和大壯都在家的時間去探訪

　　(B)去學校向老師和同學了解大壯的情況

　　(C)邀請大壯參加社區的青少年成長小組

　　(D)請奶奶下次與大壯一同來與小寧交談

　　【答案】A

　　44.老王夫婦希望女兒大學畢業后在本地就業，遭到女兒強烈反對，在幾次激烈爭吵后，女兒竟不辭而別。痛苦的老王夫婦向社會工作者小強求助。為了幫助老王夫婦理解女兒的想法，改善與女兒的關系，根據家庭所處生命周期階段的任務和要求，小強適宜的做法是鼓勵老王夫婦（）。

　　(A)用溫和的溝通方式勸女兒早日回家

　　(B)調整溝通方式，緩和與女兒的關系

　　(C)改善溝通方式，尊重女兒自立的要求

　　(D)與女兒平等協商，找到沖突解決方法

　　【答案】C

　　45.學校社會工作者小孟發現很多高三學生十分迷茫,對自己的未來既缺乏清晰的目標，又不知道應該如何進行升學和就業的抉擇。為滿足這部分學生的發展性需要,小孟最適宜的做法是(）

　　(A)舉辦思想政治教育講座，幫助學生樹立遠大的理想信念

　　(B)開展特殊學生個案管理，幫助學生建立良好的自我認知

　　(C)舉辦學生生涯規劃小組，培養學生職業生涯規劃的能力

　　(D)開展勵志教育專題培訓，協助培養學生競爭意識和能力

　　【答案】C

　　46.小杰跟隨打工的父母到城里上學。在新學校里，小杰因打罵同學受到學校政教處的批評教育，后被轉介給學校社會工作者小李。小李與小杰會談后發現，小杰常常誤會同學的語言和行為，缺乏足夠的自我覺察。為了幫助小杰更好地識別和理解他人的感受，小李的下列做法中正確的是（）。

　　(A)培養小杰分辨個人情緒的能力

　　(B)指導小杰學會贊美他人

　　(C)引導小杰探討寬恕他人的意義

　　(D)幫助小杰學會向他人道歉

　　【答案】A

　　47.14歲的女孩小花智力發育遲緩，自我防護意識較弱，因家長監護不力，半年前遭受性侵。在侵害者受到公安機關處置后，小花被轉介到某特殊教育學校，社會工作者小魏開始為小花提供輔導與陪伴服務。此時，小魏最宜開展的工作是

　　(A)危機干預

　　(B)關注小花的心理和行為變化

　　(C)資源鏈接

　　(D)為小花家長提供防性侵知識

　　【答案】B

　　48.某社區與社會工作服務機構攜手創建“新時代文明實踐志愿服務示范社區”，擬在社區培育成立多個志愿服務隊，開展志愿服務。下列工作中，屬于志愿服務活動策劃階段的是（）。

　　(A)確定志愿者的配置數量

　　(B)評估機構自身的人力配置

　　(C)表彰獎勵優秀志愿團隊

　　(D)進行志愿服務項目預算管理

　　【答案】B

　　49.某老舊社區人口結構較為復雜，環境衛生狀況令居民不滿。為了改善該社區的環境狀況，社會工作者與社區居委會一起組織社區居民成立“社區居民議事會”，促成“三社聯動”，組織社區居民討論通過了《社區環境衛生改善實施方案》，并就具體事項做了分工，明確相關人員的職責與任務。上述社會工作者推動社區居民參與的層次和形式是（）。

　　(A)協商

　　(B)告知

　　(C)咨詢

　　(D)共同行動

　　【答案】D

　　50.為推動“新時代文明實踐活動”的開展，某社會工作服務機構擬與新星社區共建社區志愿服務“時間銀行”。該機構的社會工作者依據布雷德紹需求分類法進行社區需求分析時發現，對于建立“時間銀行”，該社區有感覺性需求、表達性需求和規范性需求，但沒有比較性需求。上述需求分析結果表明（）。

　　(A)在社區建立“時間銀行”困難重重

　　(B)建立“時間銀行”不能給社區帶來利益

　　(C)建立“時間銀行”不是社區真正的需求

　　(D)建立“時間銀行”是創新服務的最佳時機

　　【答案】D

　　51.針對某村婦女參政議政意愿和能力較低的問題，社會工作者配合村委會換屆工作，推動婦女參與村“兩委”選舉。社會工作者最適宜開展的工作是（）。

　　(A)舉辦婦女參政議政能力培訓活動

　　(B)對農村婦女參選活動效果進行評估

　　(C)分析農村婦女參政議政能力低的原因

　　(D)評選社區“好媳婦”擴大婦女影響力

　　【答案】A

　　52.某社會工作服務機構的項目團隊在某社區開展服務已近一年，他們以各種方式動員社區居民參與項目活動，社區居民也感受到參與項目給自己帶來的益處,投入了越來越多的時間和精力。但在項目中期評估中,社會工作者發現社區居民參與效果不佳。從影響社區居民參與因素角度來分析，該社區發生上述情況可能是因為社區居民（）。

　　(A)參與意愿不高

　　(B)參與能力較低

　　(C)缺乏參與機會

　　(D)沒有認識到參與價值

　　【答案】B

　　53.隨著生活方式的改變，糖尿病患者逐年增多。有些患者在確診后常會變得緊張和焦慮，有些患者因需要終生服藥、飲食控制，還可能出現嚴重的并發癥和階段質量下降等問題，伴發自暴自棄和情緒低落等現象。針對上述問題，醫務社會工作者應首先提供的服務是（）。

　　(A)運用專業方法對患者的情緒給予必要的干預

　　(B)調查了解患者家族史并及時匯報給臨床醫師

　　(C)與家屬討論患者的病情狀況和臨床治療方案

　　(D)告知患者不好好配合治療將會面臨生命危險

　　【答案】A

　　54.某施工現場發生意外事故，一名傷員被送至醫院急診部。因該傷員傷勢較重，陪同人員心情急躁，覺得醫護人員行動遲緩、救治不力，與醫護人員發生爭吵，出現過激行為，妨礙了救治工作。此時，急診部的醫務社會工作者最適宜的做法是

　　(A)協助醫院保安，對患者陪同人員暫時實施隔離

　　(B)提供現場陪伴，對患者陪同人員進行情緒疏導

　　(C)引導醫護人員，避免與患者陪同人員直接接觸

　　(D)勸導陪同人員，并探究其出現過激行為的原因

　　【答案】B

　　55.某精神衛生中心社會工作者小曹發現，很多精神病患者擔心一且有過入院治療經歷就會被貼上標簽，日后很難摘掉“精神病人”的帽子，其家庭也不得不面對普遍存在的社會偏見。針對這一情況，小曹應開展的服務是（）。

　　(A)盡快安排患者出院，幫助患者去除“精神病人”標簽

　　(B)聯系其他醫療機構，將患者轉介至異地醫院進行治療

　　(C)探討患者治療方案，盡量縮短患者在醫院的治療進程

　　(D)開展社區宣傳教育，改變公眾對精神疾病的傳統認知

　　【答案】D

　　56.新冠初期，某醫院急診室每天都會接診很多懷疑自己染病的患者，這些患者沒有明顯的癥狀，但對照典型癥狀后又自覺有類似癥狀，因而十分焦慮，對醫護人員的解釋也將信將疑，產生了沉重的思想負擔。這一現象說明，醫院急診室醫務社會工作者需要對服務對象進行（）。

　　(A)危機干預

　　(B)認知干預

　　(C)生理干預

　　(D)行為干預

　　【答案】B

　　57.在“大健康”的理念下，“院后階段”是醫務社會工作服務過程中的重要工作環節。有些新冠肺炎重癥患者完成“院中”治療后，進入社區康復階段時會產生困擾，曾經的創傷性治療和隔離狀態使他們在康復期出現嚴重的心理陰影乃至抑郁傾向。針對此類患者，醫務社會工作者在開展個案管理服務時，首先應該做的是

　　(A)盡量說服患者接納康復方案

　　(B)引導患者選擇其他康復方案

　　(C)疏導患者情緒，提升其對康復方案依從性

　　(D)重建患者認知，并與其錯誤想法進行對質

　　【答案】C

　　58.隨著新冠得到控制，某工業園區與地方政府聯動采取包機、包車接送等全程“點對點”方式招聘新員工，以緩解企業復工復產面臨的招工難困境。社會工作者協助企業做好新員工心理支持、新環境適應、子女就近上學等服務，提升職工的心理滿足感,從而吸引外來務工人員來園區就業。社會工作者的這種做法，屬于職工（）。

　　(A)福利服務

　　(B)休閑生活服務

　　(C)情緒管理

　　(D)工作與家庭生活平衡服務

　　【答案】A

　　59.企業社會工作者小鄭擬為新入職的員工開展環境適應支持小組，以協助他們應對入職壓力，提高他們對環境的適應能力。根據此小組工作目標，下列做法正確的是（）。

　　(A)培訓小組成員的辦公軟件操作技能

　　(B)矯正小組成員入職初期的行為偏差

　　(C)教授小組成員插花技能以陶冶性情

　　(D)請小組成員分享入職體驗相互鼓勵

　　【答案】D

　　60.社會工作者小劉在某企業調研時發現，部分青年員工工作積極性不高，對學習新技術缺乏熱情和主動性。小劉聯合該企業人力資源部門和工會開展了一系列活動，包括邀請本行業獲得“大國工匠”稱號的勞模講述崗位成才的故事，開展青年崗位大練兵等活動。小劉開展的上述活動是為了（）。

　　(A)改善員工工作環境

　　(B)提升員工勞動技能

　　(C)建立員工支持網絡

　　(D)改變員工認知偏差

　　【答案】D

　　61.社會工作者小呂在某村開展“社會工作助力脫貧攻堅”服務項目。村里有一建檔立卡貧困戶，戶主老錢有勞動能力，但拒絕參加就業扶貧項目。他今天找村委會主任要補助金，明天找村支書要救濟品。村干部想了很多方法幫助老錢都不見成效。為有針對性地為老錢提供幫助，小呂準備去老錢家做家訪，入戶前需要做的準備工作有(）

　　(A)去鄰居家了解老錢的家庭情況

　　(B)向村委會主任了解老錢的情況

　　(C)找民政專干查詢老錢家以往接受救助的資料

　　(D)為督促老錢自立自強，準備好服務協議讓老錢簽字

　　(E)將老錢家至今未脫貧的原因歸結為“多重問題的結果”

　　【答案】ABC

　　62.為了幫助精神病患者老張出院之后在社區進行康復，社會工作者小王來到老張家中做家庭會談，了解老張的日常起居情況和居住環境，探問老張與家人的交往狀況;之后，小王又聯系了老張的主治醫生，了解老張就診和服藥情況;此外，小王還查閱了老張的社區檔案。在上述工作中，小王運用的資料收集方法包括（）。

　　(A)詢問

　　(B)問卷調查

　　(C)觀察

　　(D)利用已有資料

　　(E)咨詢

　　【答案】ACDE

　　63.某社會工作服務機構與社區兒童繪本圖書館合作，面向社區內的學齡前兒童和家長開展“圖書漂流”活動，并在暑期組織“悅讀悅成長”社區親子閱讀大賽。這些工作旨在豐富兒童的社會活動、提升兒童自我認知能力和改善親子關系。該機構的上述工作屬于兒童支持服務中的（）

　　(A)家庭輔導

　　(B)社會化引導

　　(C)親職教育

　　(D)娛樂和休閑

　　(E)兒童問題輔導

　　【答案】BD

　　64.為將某社區建設成“兒童友好社區”，社會工作者小王擬運用倡導的方法開展兒童友好社區建設工作，小王的正確做法有（）。

　　(A)在社區張貼海報，發放宣傳單

　　(B)在學校建設安全益智的兒童游樂場館

　　(C)開通“兒童友好社區建設”微信公眾號

　　(D)為受虐兒童提供社區緊急醫療與庇護服務

　　(E)舉辦兒童友好社區建設“金點子”征文比賽

　　【答案】AC

　　65.社會工作者為青少年提供個案輔導，協助他們進行自我探索;開展青少年小組工作，訓練其社交技巧;組織青少年參與志愿服務，提升他們的社會責任感。上述服務體現了青少年社會工作更加重視（）。

　　(A)倡導優化社會環境

　　(B)發揮群體性示范效應

　　(C)維護青少年合法權益

　　(D)預防青少年違法犯罪

　　(E)促進青少年自我認同

　　【答案】ABE

　　66.某老年社會工作服務中心在建設“老年友好社區”工作中積極作為，根據社區老人的不同需求開展了多種為老服務，包括協助貧困老年人申請低保、組建“夕陽紅志愿服務隊”、定期組織與社區幼兒園開展聯誼活動、成立“銀齡合唱團”等。上述服務滿足了老年人()的需要。

　　(A)健康維護

　　(B)經濟保障

　　(C)休閑娛樂

　　(D)社會參與

　　(E)居家安全

　　【答案】BCD

　　67.某科技公司開發出一款幫助老年人叫外賣和購買日用品的軟件，以解決老年人吃飯難和購物難的問題，某社區很多老年人使用了此產品。社區社會工作者小李從促進老年人社會融合的理念出發，分析認為該軟件雖然解決了老年人因身體功能和行動能力退化而產生的生活方面的困難，卻沒有關注到老年人心理和社會的需要。為減少老年人因使用這種生活軟件對社會交往和社會融合的影響，小李可開展的服務有（）。

　　(A)在重陽節組織老年人到公園賞秋

　　(B)為老年人提供“互聯網購物”線上培訓

　　(C)組織志愿者協助行動不便的老年人逛超市

　　(D)倡導體現“人際交往”理念的智慧養老服務

　　(E)入戶為老年人提供一對一“網購”安全指導

　　【答案】ACD

　　68.社會工作者小王在與家庭暴力受害者小宋的面談中發現，小宋已經出現了“受虐婦女綜合征”的癥狀。小宋的下列表述中符合“受虐婦女綜合征”的是（）。

　　(A)“家庭暴力是社會因素造成的”

　　(B)“我因為被家暴患上了嚴重的抑郁癥”

　　(C)“丈夫打我是因為我自己的問題造成的”

　　(D)“‘床頭打架床尾和，家家都是這樣的”

　　(E)“我覺得已經無法擺脫丈夫一次又一次的暴力了”

　　【答案】CDE

　　69.某社區建立了殘疾人服務中心，在社區內積極開發就業崗位，幫助殘疾人實現社區內就業，但在工作中仍面臨殘疾人自信心不足、參與度不高、社區內就業崗位不足、資金緊張和面向殘疾人的專業服務缺乏等問題。針對上述情況，從增加支持性資源的角度，該中心的社會工作者應開展的工作包括（）。

　　(A)到當地人力資源和社會保障局爭取用人指標

　　(B)與企業接治協商，開發線上線下的就業崗位

　　(C)發動社區社會組織，為殘疾人提供關愛服務

　　(D)引進社會工作服務機構，為殘疾人提供專業服務

　　(E)為殘疾人辦理個人住房抵押貸款，解決資金問題

　　【答案】ABCD

　　70.王某強制隔離戒毒期滿回到社區后，自暴自棄，既沒有收入來源，又不出去工作，也不與家人和鄰居來往。一天，王某找到居委會，要求給予經濟救助，并揚言自己身患傳染病，若不給錢，就會做出過激行為。居委會工作人員耐心勸導，遭到王某的惡語攻擊，遂將王某轉介給社會工作者小張。從王某的上述行為表現可以看出，王某具有矯正社會工作服務對象（）。

　　(A)沖動好斗的人格特征

　　(B)吸毒人員的生理特征

　　(C)自卑消沉的心理特征

　　(D)多重困難的生活特征

　　(E)與社會脫節的社會特征

　　【答案】ACD

　　71.某市退役軍人事務部門為落實退役軍人事務部《關于促進新時代退役軍人就業創業工作的意見》，購買了某社會工作服務機構的專項服務，為退役軍人開展就業創業扶持活動。下列服務中，屬于退役軍人安置社會工作內容的有（）。

　　(A)調查評估退役軍人就業創業需求

　　(B)研究制定就業創業相關扶持政策

　　(C)邀請創業成功的退役軍人分享經驗

　　(D)組建退役軍人就業創業專家指導團隊

　　(E)幫助退役軍人建立就業創業互助小組

　　【答案】ACDE

　　72.小軍因傷致殘入住康復醫院。一天，小軍的室友向社會工作者小方反映，小軍情緒低落，總說活著沒意思，還偷藏了安眠藥。小方通過評估，確定需要對小軍進行危機干預。小方首先與小軍建立信任關系，在穩定小軍情緒的基礎上與小軍一起找出造成其困擾的原因。小方的下列表述中，運用了危機干預技巧的有（）

　　(A)“我已通知了你姐姐，她明天就來看你。”

　　(B)“眼下有哪些事讓你消沉，可否說來讓我聽聽?”

　　(C)“院里為你制定了周詳的康復計劃，你仍可憑一技之長服務社會。”

　　(D)“我理解從一個生龍活虎的人，突然變成飲食起居都要靠人幫忙的這種感受。”

　　(E)“你很堅強，治療那么痛苦都熬過來了，現在還有什么困難是不能克服的呢!”

　　【答案】ACD

　　73.老丁的妻子長期臥病在床，孩子正上初中，一家人依靠最低生活保障金和老丁當保安的收入維持生活。前段時間，老丁因公司解散而失業在家，想找比當保安收入更高的工作，但一直未能如愿，為此心情煩躁，常對兒子發脾氣。為了幫助老丁一家，社會工作者小李開展了下列服務，其中屬于就業救助的有（）。

　　(A)幫助老丁調整自我認知

　　(B)幫助老丁兒子募集助學金

　　(C)幫助老丁鏈接就業資源

　　(D)協助老丁家申請醫療救助

　　(E)幫助老丁改善親子關系

　　【答案】AC

　　74.社區居民老張向社區提出低保申請，社會工作者小王負責低保對象的識別工作，需要了解老張及其家庭狀況，為此計劃做家訪。小王在家訪過程中需要做的有

　　(A)觀察老張一家的家居生活

　　(B)走訪老張之前的同事和朋友

　　(C)觀察老張住所的空間大小

　　(D)用量表測量老張的人際關系

　　(E)了解老張左鄰右舍的情況

　　【答案】ABCD

　　75.在一次家庭面談中，孫女士向社會工作者老于數落了丈夫和兒子的很多不是，她還提出希望兒子能夠改變學習習慣和提高學習成績，希望丈夫能夠多關心兒子的學習和教育。為幫助孫女士理清希望解決的問題，老于擬運用聚焦技巧進行提問，適宜的問法有（）。

　　(A)“您能給自己想要解決的問題排個序嗎?”

　　(B)“您能說一說還有其他想要解決的問題嗎?”

　　(C)“您能說一說想要解決這些問題的原因嗎?”

　　(D)“您能就前面提到的問題做進一步介紹嗎?

　　(E)“您能說一說目前最想解決的問題是什么嗎?”

　　【答案】AE

　　76.學校社會工作者大潘了解到，一部分學生雖然有學習意愿，但對老師布置的學習任務，要么馬虎對付，要么拖拖拉拉，影響了學習效果。為提升這些學生的行動力，大潘計劃開展一系列有針對性的服務，適宜的做法有（）。

　　(A)鼓勵學生參與物理、化學、生物等課程的教學實驗，分享感受與經驗

　　(B)對學生提出任務目標，及時檢查執行情況，培養及時完成功課的習慣

　　(C)開展歷奇輔導，幫助學生經歷新奇、體驗冒險、挑戰自我等方式激發潛能

　　(D)開展主題小組，模擬情景，提出任務，邀請組員競標，培養積極生活態度

　　(E)通過個案輔導的同感、接納、尊重等工作技巧引導學生表達感受、宜泄情緒

　　【答案】ABCD

　　77.某社會工作服務機構承接了政府購買的社區治理服務項目。該機構就大家反映強烈的廣場舞擾民、寵物隨地大小便等問題，計劃推動成立社區議事會，通過民主協商的方式，形成居民行為公約。但是，居民中的年輕人大多處于職業上升期，工作壓力大老年人整日忙于家務，照顧孫輩;他們都對社區事務無暇顧及。為了推動社區居民的參與，該機構適宜的做法有（）。

　　(A)為了保證社區居民的休息，建議禁止居民在社區跳廣場舞

　　(B)培育“寵物俱樂部”社區社會組織，發掘和培養居民骨干

　　(C)舉辦社區環保知識競賽，鼓勵居民以家庭為單位參加比賽

　　(D)舉辦“社區鄰里節”，增進居民相互熟悉及對社區事務的關注

　　(E)將居民會議時間安排在晚上或周末，且每次會議時間不宜過長

　　【答案】BCDE

　　78.獨居的羅奶奶與街坊關系都很好，經常去鄰居家串門。去年年底，羅奶奶因腦梗留下后遺癥，羅奶奶的子女請了保姆照顧她，但因工作忙，不經常和羅奶奶聯系。因為行動不便，羅奶奶與鄰居也很少來往，成天自己看電視，很少與保姆交流，變得越來越沉默寡言。社區社會工作者小葉在家訪中了解到羅奶奶的情況，擬為其建立網絡化的社區支持。為了實現上述目標，小葉的正確做法有（）。

　　(A)幫助羅奶奶申請醫療救助

　　(B)組織社區志愿者定期探訪羅奶奶

　　(C)幫助羅奶奶學會通過微信群與病友建立聯系

　　(D)聯系省級醫院專家定期為羅奶奶進行康復理療

　　(E)與子女聯系并建議他們經常與羅奶奶“親情連線”

　　【答案】BCE

　　79.小明媽媽是醫院“患兒家長互助小組”的新成員。醫務社會工作者小馬在與其接觸時得知，小明是在學校突然暈倒后被送到醫院急救，后被確診是急性白血病，小明媽媽又急又怕，陷入恐慌、悲傷與絕望之中。針對這一情況，小馬正確的做法有（）

　　(A)對小明媽媽的負面情緒進行及時干預

　　(B)與臨床醫生協商小明的臨床治療方案

　　(C)采用家庭治療方法對小明和媽媽的親子關系進行干預

　　(D)動員“患兒家長互助小組”成員對小明媽媽提供心理情感支持

　　(E)鼓勵小明媽媽在“患兒家長互助小組”中學習照護和康復經驗

　　【答案】ADE

　　80.社會工作者老張為入職2~3年的職工提供職業生涯規劃服務，舉辦了員工成長小組。在最后一次小組活動后，老張擬對小組工作進行綜合評估，可以采用的做法有（）。

　　(A)進行社會工作者自我表現評估

　　(B)使用量表對組員進行滿意度評估

　　(C)對組員進行訪談，了解他們接下來的需求

　　(D)在這次小組活動中繼續觀察小組成員的表現

　　(E)對組員職業生涯規劃意識進行前后測的數據對比分析

　　【答案】ABDE

　　社工考試題庫及模擬考試答案5

　　一、單項選擇題

　　下列每小題的四個選項中，只有—項是最符合題意的正確答案,多選、錯選或不選均不得分。

　　1.《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年和2035年遠景目標的建議》在加強和創新社會治理方面提出的新要求是()。

　　A.建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體

　　B.提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業化水平

　　C.完善社會治理體系，健全黨組織領導的自治、法治、德治相結合的城鄉基層治理體系

　　D.暢通和規范市場主體、新社會階層、社會工作者和志愿者等參與社會治理的途徑

　　【答案】D

　　2.根據《民政部財政部關于政府購買社會工作服務的指導意見》，政府部門可以直接向()購買社會工作服務。

　　A.無獨立法人資格但具備相應能力的企業分支機構

　　B.無獨立法人資格但具備相應能力的事業單位所屬部門

　　C.具備社會工作專業經驗和能力的資深社會工作者個人

　　D.具備相應能力和條件的社會組織

　　【答案】D

　　3.根據《關于改革完善社會救助制度的意見》，要健全社會救助對象定期核查機制，加強分類動態管理。對收入來源不固定，家庭成員有勞動能力的最低生活保障家庭,應當()核查一次。

　　A.每年

　　B.每半年

　　C.每季度

　　D.每月

　　【答案】B

　　4.根據《社會救助暫行辦法》，負責特困人員供養申請受理，調查審核的主體是申請人本人戶籍所在地的（）

　　A.縣級人民政府民政部門

　　B.縣級人民政府人力資源社會保障部門

　　C.鄉鎮人民政府、街道辦事處

　　D.村民委員會、居民委員會

　　【答案】C

　　5.某縣遭受重大洪澇災害，社會各界積極捐款捐物，根據《自然災害救助條例》，關于該縣救助款物管理的說法，正確的是()

　　A.自然災害款物應有縣人民政府調撥、分配、管理

　　B.政府部門接受的捐贈人無指定意向的捐款，應由縣財政局統籌安排用于自然災害救助

　　C.社會組織接受的捐贈人無指定意向的救災物資，應轉交應急管理局統籌劃撥使用

　　D.縣紀委監委，縣審計局應當依法對自然災害救助款物和捐贈款物的管理使用情況進行監督管理

　　6.某市急救中心收治了一名需要急救但身份不明的重病患者，根據《社會救助暫行辦法》，該患者符合規定的急救費用由()支付。

　　A.醫療救助資金

　　B.大病保險資金

　　C.疾病應急救助基金

　　D.基本醫療保險基金

　　【答案】C

　　7.根據《社會救助暫行辦法》，醫療救助的審批部門是縣級人民政府()。

　　A.民政部門

　　B.醫療保障部門

　　C.財政部門

　　D.衛生健康主管部門

　　【答案】B

　　8.根據《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》，受助人員出現下列情形，應當終止救助的是()。

　　A.受助人員在救助期間辱罵其他受助人員

　　B.受助人員在救助站內患傳染病

　　C.受助人員擅自離開救助站

　　D.受助人員

　　【答案】C

　　9.王某從戶籍地甲市搬遷到乙市居住并入職某勞務派遣公司，該公司住所地在丙市，后王某被派遣到丁市某工廠工作，因勞動報酬問題,王某擬申請法律援助，根據《法律援助條例》，王某應向()的法律援助機構提出申請。

　　A.甲市

　　B.乙市

　　C.丙市

　　D.丁市

　　【答案】C

　　10.根據《老年人權益保障法》設立經營性養老機構應當在()辦理登記。

　　A.市場監督管理部門

　　B.民政部門

　　C.衛生健康主管部門

　　D.人力資源社會保障部門

　　【答案】A

　　11.謝某是家中長女，有一弟—妹，父母去世后，她將未成年的妹妹扶養長大，謝某婚后無子女，目前年事已高，配偶去世，生活困難,其弟在外經商，有一女已成年，其妹在家務農，有一子已成年并就業，根據《老年人權益保障法》，下列有負擔能力的人員，應當對謝某履行贍養或扶養義務的是謝某的()

　　A.弟弟

　　B.妹妹

　　C.侄女

　　D.外甥

　　【答案】B

　　12.小馬因遭遇家庭暴力，申請人身安全保護令，人民法院依法作出人身安全保護令，根據《反家庭暴力法》，該人身安全保護令的有效期一般不超過()月。

　　A.3

　　B.6

　　C.9

　　D.12

　　【答案】B

　　13.小李的父母吸毒成癮，對12周歲小李的學習、生活不管不顧，還動輒打罵，小李的爺爺申請撤銷小李父母的監護資格，根據《未成年人保護法》，有權撤銷小李父母監護人資格的部門是()

　　A.民政部門

　　B.公安機關

　　C.人民法院

　　D.人民檢察院

　　【答案】C

　　14.根據《關于進—步加強事實無人撫養兒童保障工作的意見》，下列未成年獨生子女，屬于事實無人撫養兒童的是()。

　　A.小吳，父親病故，母親四級智力殘疾

　　B.小王，父親服刑在押，母親體弱多病

　　C.小趙，父親常年外出打工，母親三級精神殘疾

　　D.小李、父親強制隔離戒毒，母親失去聯系3個月

　　【答案】A

　　15.某企業現有在職職工400人，安排殘疾人就業的比例達到法定要求，無須繳納殘疾人就業保障金，根據《殘疾人就業條例》，該企業目前至少已安排（）名殘疾人就業。

　　A.4

　　B.6

　　C.8

　　D.10

　　【答案】B

　　16.賈某與尹某于2017年結婚，2020年6月。賈某以個人名義向邵某借款5萬元，用于夫妻家庭日常生活，2021年7月，邵某向賈某夫婦催債，尹某稱自己不知情，拒絕用夫妻共同財產清償，根據《民法典》，關于該5萬元債務性質的說法，正確的是()。

　　A.5萬元因是賈某以個人名義所信債務，M隊定為賈某個人債務

　　B.5萬元債務因尹某不知情，應認定為賈某個人債務

　　C.5萬元因是賈某在婚姻關系存續期間所借債務，應認定為夫妻共同債務

　　D.5萬元債務因用于賈某夫妻家庭日常生活,應認定為夫妻共同債務

　　【答案】D

　　17.根據《民法典》，—方有重大疾病的，應當在結婚登記前告知另—方，未如實告知的，另一方可以向人民法院請求撤銷婚姻，請求撤銷婚姻的，應當在知曉后()之內提出撤銷。

　　A.一年

　　B.二年

　　C.三年

　　D.六個月

　　【答案】A

　　18.根據《民法典》，關于送養未成年人的說法，正確的是（）

　　A.兒童福利機構不可以作為未成年人的送養人

　　B.生父母因家庭生活困難無力撫養未成年子女的可以單方送養

　　C.未成年人的父母均不具備完全民事行為能力且可能嚴重危害該未成年人的，該未成人的監護人可以將其送養

　　D.監護人送養孤兒的，無需征得有撫養義務的人同意

　　【答案】C

　　19.根據《民法典》下列完全民事行為能力人所立的，且已注明或記錄年月日的遺囑,應認定有效的是()

　　A.張某因病去世前獨自用電腦打印的遺囑

　　B.梁某車禍后獨自用手機自錄的錄音遺囑

　　C.孫某患病期間由其兒子代為書寫的遺囑

　　D.田某患病期間親筆書寫并簽名的遺囑

　　【答案】D

　　20.根據《人民調解法》，關于調解協議的說法，正確的是（）

　　A.經人民調解委員會調解達成調解協議的,人民調解員應制作書面調解協議書

　　B.調解協議書需由雙方當事人向人民法院申請司法確認后才具有效力

　　C.雙方當事人應自調解協議達成之日起45日內向人民法院申請司法確認

　　D.人民法院依法確認調解協議有效，一方當事人拒絕履行的，對方當事人可以向人民法院申請強制執行

　　【答案】D

　　21.根據《信訪條約》，縣級以上人民政府信訪工作機構對下列信訪事項的處理方式，正確的是（）

　　A.對信訪人提出的人民檢察院職權范圍內的信訪事項，應當轉送人民檢察院

　　B.對已經或者依法通過訴訟途徑解決的信訪事項，不予受理，但應當告知信訪人依法向人民法院提出

　　C.對依照法定職責屬于本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，應當告知信訪人向有權處理的行政機關提出

　　D.信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的，應當直接轉送下一級人民政府信訪工作機構處理

　　【答案】B

　　22.根據《突發事件應對法》，關于突發事件等級劃分的說法，正確的是()。

　　A.自然災害可分為紅色、橙色、黃色、藍色四個級別

　　B.事故災難可分為—級、二級、三級、四級四個級別

　　C.公共衛生事件可分為特別重大、重大、較大和一般四個級別

　　D.社會安全事件可分為—級、二級、三級、四級四個級別

　　【答案】C

　　23.判處管制，其社區矯正執行地已確定，根據《社區矯正法》，錢某應當自判決生效之日起最遲(）日內到執行地社區矯正機構報到。

　　A.5

　　B.7

　　C.10

　　D.15

　　【答案】C

　　24.根據《社區矯正法》，下列社區矯正對象，經縣級司法行政部門負責人批準，可以對其使用電子定位裝置，加強監督管理的是()

　　A.到鄰市探親，已報經社區矯正機構批準的小強以

　　B.因遷居變更執行地分小李

　　C.生病住院的小王

　　D.擬被提請撤銷緩刑的小趙

　　【答案】D

　　25.根據《治安管理處罰法》，行政拘留處罰合并執行的，最長不超過（）日.

　　A.10

　　B.15

　　C.20

　　D.30

　　【答案】C

　　26.根據《退役軍人保障法》，烈士紀念設施的修繕，保護和管理由()負責。

　　A.文化和旅游管理部門

　　B.城市建設行政主管部門

　　C.退役軍人工作主管部門

　　D.民政部門

　　【答案】C

　　27.2019年9月，已被某大學錄取的肖某，還未報到被應征入伍。2021年9月，肖某退役,決定推遲入學，先利用在部隊學到的一技之長創業一段時間。根據《退役軍人保障法》，肖某最遲可以在()前到該大學辦理入學手續。

　　A.2022年9月

　　B.2023年9月

　　C.2024年9月

　　D.2025年9月

　　【答案】B

　　28.殘疾軍人張某退役后被安置在甲縣某事業單位工作，根據《中華人民共和國退役軍人保障法》張某的殘疾撫恤金由甲縣（）發放。

　　A.民政局

　　B.衛生健康委員會

　　C.退役軍人事務局

　　D.殘疾人聯合會

　　【答案】C

　　29.根據《城市居民委員會組織法》，關于居民委員會的說法，正確的是（）

　　A.居民委員會的設立、搬銷、規模調整由縣級人民政府民政部門決定

　　B.居民委員會委員可以由每個居民小組派1名代表選舉產生

　　C.居民委員會向街道辦事處負責并報告工作

　　D.居民委員會任期為5年，其成員可以連選連任

　　【答案】D

　　30.根據《村民委員會組織法》，關于村民會議的說法，正確的是()

　　A.有十分之一以上的村民提議，應當召集村民會議

　　B.召集村民會議，應當提前5天通知村民

　　C.召開村民會議，應當有過半數以上的戶的代表參加

　　D.村民會議所作決定，應當經到會人數的三分之二以上通過

　　【答案】A

　　31.根據《中共中央辦公廳國務院辦公廳關于加強和改進城市社區居民委員會建設工作的意見》，居民入住率達到()的新建住宅區，應及時成立居民委員會。

　　A.20%

　　B.30%

　　C.40%

　　D.50%

　　【答案】D

　　32.為繁榮發展鄉村文化，某鎮社會工作站擬在中國農民豐收節當天舉辦以鄉村優秀傳統文化保護為主題的宣傳活動，根據《鄉村振興促進法》，中國農民豐收節為每年農歷()

　　A.谷雨日

　　B.芒種日

　　C.立秋日

　　D.秋分日

　　【答案】D

　　33.某基金會于2015年成立，近日擬申請認定為慈善組織。根據《慈善組織認定辦法》，該基金會申請認定為慈善組織，應當經()表決通過。

　　A.理事長辦公會

　　B.職工代表大會

　　C.理事會

　　D.監事會

　　【答案】C

　　34.甲乙丙丁四個慈善組織均具有公開募捐資格，根據《慈善法》，關于四個組織定期進行信息公開的'說法，正確的是（）

　　A.甲，公開募捐周期為9個月，應當在公開募捐活動結束后1個月內全國公開募捐情況

　　B.乙，公開募捐周期為2年，應當至少每6個月公開一次募捐情況

　　C.丙，慈善項目實施周期為9個月，項目結束后3個月內應當全面公開項目實施情況和募得款物使用情況。

　　D.丁，慈善項目實施周期為2年，應當至少每6個月公開1次項目實施情況

　　【答案】C

　　35.根據《慈善法》關于慈善組織終止時清算的說法，正確的是（）

　　A.慈善組織終止的情形出現后，其登記的民政部門應當成立清算組進行清算并向社會公告

　　B.慈善組織清算后的剩余財產，應當按照慈善組織發起人的約定進行分配

　　C.慈善組織發起人對慈善組織剩余財產沒有約定的，剩余財產歸國家所有

　　D.慈善組織清算結束后，應當向其登記的民政部門辦理注銷登記，并由民政部門向社會公告

　　【答案】D

　　36.甲乙丙丁四個社會組織均于《慈善法》公布前成立，根據《慈善組織公開募捐管理辦法》，可以申請公開募捐資格證書的是()。

　　A.甲，公募基金會，持有標明慈善組織屬性的登記證書

　　B.乙、非會募基金會，登記滿8年，連續兩次被評為5A級社會組織，慈善組織認定申請審核中

　　C.丙，社會團體，具有公益性捐贈稅前扣除資格，尚未申請慈善組織認定

　　D.丁，社會工作服務機構，認定為慈善組織剛滿1年

　　【答案】A

　　37.為促進廣覆蓋、多層次、寬領域開展志愿服務，某市將志愿服務事業納入國民經濟和社會發展規劃。根據《志愿服務條例》，該市志愿者應當由該市（）合理安排。

　　A.慈善協會

　　B.志愿服務協會

　　C.青年聯合會

　　D.人民政府

　　【答案】D

　　38.某醫療社會團體符合非營利組織免檢資格申請條件，根據《財政部稅務總局關于非營利組織免稅資格認定管理有關問題的通知》，該社會團體免檢資格申請是由()依法按照管理權限聯合進行審核確認、并定期予以公示。

　　A.財政，衛生行政部門

　　B.稅務，民政部門

　　C.民政，衛生行政部門

　　D.財務，稅務部門

　　【答案】D

　　39.王某共籌集了價值120萬元的合法財產，用于開辦民辦非企業單位，根據《民辦非企業單位登記暫行辦法》，這些財產中的非國有資產份額不得低于()萬元，方符合申請登記條件。

　　A.40

　　B.60

　　C.80

　　D.90

　　【答案】C

　　41.根據《就業服務與就業管理規定》，職業中介機構的下列做法，正確的是（）。

　　A.介紹17周歲的未成年人就業

　　B.轉讓職業中介許可證

　　C.短暫扣押勞動者的居民身份證

　　D.向勞動者收取押金

　　【答案】A

　　42.根據《勞動合同法》，下列事項，屬于勞動合同必備條款的是()。

　　A.試用期

　　B.勞動合同期限

　　C.職業培訓

　　D.保守秘密

　　【答案】B

　　43.根據《勞動合同法》，用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應當向勞動者每月支付()倍的工資。

　　A.1.5

　　B.2

　　C.2.5

　　D.3

　　44.下列四人與所在公司簽訂的勞動合同均未到期，根據《勞動合同法》,四人所在公司應當向其支付經濟補償的是（）。

　　A.趙某，所在公司認為其能力有限,提出解除勞動合同，趙某也覺得工作沒什么意思，同意解除勞動合同

　　B.錢某，因技術出眾收到其他公司的高薪邀約，于是提前30日以書面形式通知所在公司，要求解除勞動合同

　　C.孫某，勞動合同到期前，所在公司決定按照現有勞動合同約定條件與其續訂勞動合同,但孫某要求提高待遇，雙方未達成—致，合同按期終止

　　D.李某，依法辦理提前退休手續，開始享受基本養老保險待遇，勞動合同自動終止

　　【答案】A

　　45.某外貿集團準備調整部分人員工資，初擬了工資分配草案，征求法務部門參考意見，根據《勞動法》，該草案的下列細則，正確的是()

　　A.行政部門高級管理人員實行年薪制，每年分兩次發放

　　B.生產部門管理人員以企業股份形式支付工資，年終分紅

　　C.研發部門人員工資納入項目經費，立項時預付一部分

　　D.外貿銷售部門員工與銷售績效掛鉤，應以貨幣形式每月發放

　　【答案】D

　　46.根據《全國年節及紀念日放假辦法》，關于公民放假的說法，正確的是()。

　　A.婦女節，婦女放假半天

　　B.護士節，護士放假半天

　　C.教師節，教師放假半天

　　D.記者節，記者放假半天

　　【答案】A

　　47.趙某，生育三胞胎，正處于哺乳期。根據《女職工勞動保護特別規定》，趙某所在工作單位應當在每天的勞動時間內為趙某安排()小時哺乳時間。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　【答案】C

　　48.李某，戶籍在甲省乙市，在丙省丁市工作。兩者均為設區的市。李某懷疑自己因工作患職業病，回老家甲省乙市某承擔職業病診斷的醫院申請診斷。經診斷，該醫院認為李某未患職業病。李某對此有異議，根據《職業病防治法》，向（）人民政府衛生行政部門申請鑒定。

　　A.甲省

　　B.乙市

　　C.丙省

　　D.丁市

　　【答案】B

　　49.某公司員工田某發生工傷后，與公司就工傷醫療費支付金額發生爭議。根據《勞動爭議調解仲裁法》，關于田某和公司雙方處理勞動爭議的說法，正確的是()。

　　A.雙方應進行協商，如協商不成，公司可直接向人民法院提起訴訟

　　B.雙方可向勞動爭議調解組織申請調解，如調解不成，田某可向人民法院提起訴訟

　　C.雙方可向勞動爭議調解組織申請調解，如調解不成，公司可直接向人民法院提起訴訟

　　D.雙方可向勞動爭議仲裁機構申請仲裁，如對裁決不服，田某可直接向人民法院提起訴訟

　　【答案】D

　　50.根據《集體合同規定》，關于集體協商代表的說法，正確的是（）。

　　A.集體協商雙方的代表人數應當對等，每方至少2人

　　B.職工一方的協商代表應由本單位職工自愿報名擔任

　　C.用人單位—方的首席協商代表，應由用人單位人事部門負責人擔任

　　D.集體協商雙方首席代表均不得由非本單位人員代表

　　【答案】D

　　51.根據《國務院關于實施健康中國行動的意見》關于2030年健康中國任務的相關說法,正確的是（）。

　　A.全國居民健康素養水平不低于30%

　　B.全面無煙法規保護的人口比例達到50%以上

　　C.嬰兒死亡率控制在7.5%o以下

　　D.適齡兒童免疫規劃疫苗接種率保特在80%以上

　　【答案】A

　　52.甲省乙縣某醫院發現其所在縣發生了重大食物中毒事件。根據《突發公共衛生事應急條例》，該醫院應當在2小時內將此事向()報告

　　A.甲省人民政府應急管理部門

　　B.甲省人民政府衛生行政主管部門

　　C.乙縣人民政府應急管理部門

　　D.乙縣人民政府衛生行政主管部門

　　【答案】D

　　53.根據《鄉鎮衛生院管理辦法(試行)》關于鄉鎮衛生院管理辦法的說法，正確的是（）

　　A.鄉鎮衛生院應當根據本地實際情況自主設置臨床和公共衛生等部門

　　B.鄉鎮衛生院可以根據本地實際情況設置診療科目開展診療活動

　　C.鄉鎮衛生院可以根據本地實際情況出租、承包內部科室

　　D.鄉鎮衛生院的績效考核應當由縣人民醫院和鄉鎮人民政府負責組織

　　【答案】A

　　54.根據《人力資源社會保障部民政部關于鼓勵社會團體、基金會和民辦非企業單位建立企業年金有關問題的通知》，社會組織建立企業年金所需費用由社會組織和工作人員共同繳納的，雙方繳納合計一般不超過本單位上年度工作人員工資總額的()

　　A.六分之一

　　B.八分之一

　　C.十分之一

　　D.十二分之一

　　【答案】A

　　55.李某，35周歲，申請從甲地城鄉居民養老險保險轉入乙地城鎮職工養老保險，根據《城鄉養老保險制度銜接暫行辦法》，關于李某城鄉養老保險制度銜接的說法，正確的是()。

　　A.李某城鄉居民養老保險個人賬戶儲存額不與城鎮職工養老保險個人賬戶余額合并

　　B.李某城鄉居民保險繳存年限不合并計算或折算為城鎮職工養老保險繳費年限

　　C.李某若在同一年度同時參加城鎮職工養老保險和城鄉居民養老保險，其重復繳費時段只計算城鄉居民養老保險

　　D.李某退休后可同時領取城鎮職工養老保險和城鄉居民養老保險待遇

　　【答案】B

　　56.根據《人力資源社會保障部財政部關于調整失業保險金標準的指導意見》，各省要在確保基金可持續前提下，逐步將失業保險金標準提高到最低工資標準的（）

　　A.60%

　　B.70%

　　C.80%

　　D.90%

　　【答案】D

　　57.農村居民何某在某市—非法用工單位工作，患上職業病，被評定為—級傷殘，根據《非法用工單位傷亡人員一次性賠償辦法》,何某可獲得所在單位工傷保險統籌地區上年度()16倍的一次性賠償金。

　　A.最低工資

　　B.職工年平均工資

　　C.城鎮居民人均可支配收入

　　D.農村居民人均可支配收入

　　【答案】B

　　58.根據《社會保險法》，下列人員可以直接向社會保險費征收機構繳納城鎮職工基本養老保險費的是（）

　　A.侯某，無雇工的個體工商戶

　　B.張某，某基金會秘書長

　　C.李某，某企業專職會計

　　D.吳某，無業人員

　　【答案】A

　　59.某企業因不可抗力造成生產經營嚴重困難，企業賬戶余額已少于應繳社會保險費，根據《社會保險法》，該企業可以依法采取的緩解社會保險費措施是（）

　　A.向社會保險費征收機構申請降低繳費基數

　　B.通過工會與本企業職工協商停繳社會保險費

　　C.向社會保險費征收機構提供擔保并簽訂延期繳費協議

　　D.經職工代表大會同意向社會保險費征收機構申請減少繳費人員

　　【答案】C

　　60.根據《欺詐騙取醫療保障基金行為舉報獎勵暫行辦法》，對符合條件的舉報人予以獎勵的最高額度為（）萬元

　　A.5

　　B.10

　　C.15

　　D.20

　　【答案】B

　　二、多項選擇題

　　下列每小題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，至少有1個錯項，多選、錯選均不得分;少選，所選的每個選項得0.5分。

　　61.當前，我國的政府與社會力量在社會福利事業方面的合作主要方式有（）

　　A.社會力量通過資金投入參與政府主辦的社會福利事業

　　B.政府通過減免稅收方式鼓勵社會力量參與社會福利事業

　　C.鼓勵大型企業向政府捐款以彌補政府社會福利行政經費的不足

　　D.地方政府將社會力量捐贈的資金納入公共財政預算

　　E.政府通過購買服務方式向參與社會福利事業的社會力量投入資金

　　【答案】A,B,E

　　63.農村居民張某，65周歲，孤身—人，經濟困難，申請特困人員救助供養。根據《特困人員認定辦法》，在審核張某家庭收入時，張某的下列收入應計入在內的有()。

　　A.賣菜收入

　　B.土地流轉收入

　　C.村民委員會發放的治安巡邏志愿者補貼

　　D.政府發放的種糧補貼

　　E.中央確定的城鄉居民養老保險基礎養老金

　　【答案】A.B,C,D

　　64.根據《社會救助暫行辦法》，實施住房救助可采取的方式有()。

　　A.配租公共租賃住房

　　B.發放住房租賃補貼

　　C.降低購房首付比例

　　D.減免購房貸款利息

　　E.農村危房改造

　　【答案】AB.E

　　65.根據《社會救助管理辦法》，基于不同教育階段需求，可以采取的教育救助方式有()

　　A.減免學雜費用

　　B.發放學業獎學金

　　C.給予生活補助

　　D.安排勤工儉學

　　E.發放助學金

　　【答案】A,C,D,E

　　66.根據《民法典》，孫子女、外孫子對祖父母、外祖父母履行贍養義務包括()

　　A.祖父母、外祖父母缺乏生活能力

　　B.祖父母、外祖父母的子女已經死亡或者子女無力贍養

　　C.孫子女、外孫子女有負擔能力D.孫子女、外孫子女無其他贍養對象

　　E.孫子女、外孫子女由祖父母、外祖父母撫養長大

　　【答案】B.C

　　67.根據《民法典》，遺產管理人應當履行的職責有（)

　　A.清理遺產并制作遺產清單

　　B.向繼承人報告遺產情況

　　C.為被繼承人設立遺囑信托

　　D.采取必要措施防止遺產毀損、滅失

　　E.按照遺囑或者依照法律規定分割遺產

　　【答案】A.B.DE

　　68.甲乙丙丁四兄弟的父母、祖父母、外祖父母均已故，甲育有一子—女，甲于2017年病故;乙和丙未婚未育;丁已婚未育。丙于2020年12月突發意外去世，未訂立遺囑。根據《民法典》，丙的法定繼承人有()。

　　A.甲的兒子

　　B.甲的女兒

　　C.乙

　　D.丁

　　E.丁的妻子

　　【答案】A.B,C,D

　　69.甲省氣象臺檢測到近期本省將出現極端天氣，其中甲省轄區內的乙市有可能發生自然災害，引發突發事件，遂及時通知乙市氣象局，并向甲省人民政府報告。根據《突發事件應對法》，可以向乙市發布突發事件預警的有()

　　A.甲省氣象臺

　　B.乙市氣象站

　　C.甲省人民政府

　　D.乙市人民政府

　　E.乙市應急管理指揮中心

　　【答案】C,D

　　70.根據《治安管理處罰法》，下列違反治安管理行為人，經查其行為的違法事實清楚、證據確鑿，可以對其當場作出治安管理處罰決定的有（）

　　A.何某，醉酒后擾亂公園秩序，擬處以警告

　　B.王某，在車站擾亂運營秩序，強行闖卡上車，擬處以100元罰款

　　C.李某，擅自進入鐵路防護網，影響行車安全，擬處以200元罰款

　　D.趙某，在高速公路服務區強行向過往司機售賣玻璃水，擬處以300元罰款

　　E.張某，盜竊路面井蓋，擬處以3日拘留

　　【答案】A,B,C

　　71.烈士老張有一子張某，無其他近親屬，張某未婚未育，現已年邁，入駐當地退役軍人事務部門所屬的光榮院。日前，網絡主播王某在網上丑化烈士老張，造成了惡劣影響,不僅侵害了老張的名譽、榮譽，也損害了社會公共利益。根據《英雄烈士保護法》，對王某的行為，可以依法向人民法院提起訴訟的主體有（）

　　A.張某

　　B.張某所入住的光榮院

　　C.當地退役軍人事務部門

　　D.當地公安機關

　　E.當地檢察機關

　　【答案】A,E

　　72.根據《關于加強軍人軍屬、退役軍人和其他優撫對象優待工作的意見》，下列人員可以享受免費乘坐市內公共汽車、電車和軌道交通工具優待的有()

　　A.現役軍人

　　B.退役軍人

　　C.殘疾軍人

　　D.現役軍人家屬

　　E.烈士遺屬

　　【答案】A.C

　　73.根據《退役軍人保障法》，對退役的軍官，國家采取（）安置。

　　A.退休

　　B.轉業

　　C.自主擇業

　　D.逐月領取退役金

　　E.復員

　　【答案】A.B,D,E

　　74.某城市社區共有住戶600戶，18周歲以上的居民1500人,共分設30個居民小組，成立了業主委員會，聘用了一家物業管理公司，根據《城市居民委員會組織法》，若該社區（）提議，應當召集居民會議。

　　A.業主委員會

　　B.150名滿18周歲的居民

　　C.120戶居民

　　D.10個居民小組

　　E.物業管理公司

　　【答案】CD

　　75.根據《慈善法》，關于慈善組織清算后的剩余財產的說法，正確的是（）。

　　A.慈善組織章程作出規定的，可根據章程規定轉給宗旨相同或相近的慈善組織

　　B.慈善組織章程作出規定的，可由出資比例退還給慈善組織發起人

　　C.慈善組織章程未作規定的，可向民政部門主持轉給宗旨相同或相近的慈善組織

　　D.慈善組織章程未作規定的，籌得的非定向捐贈資金結余部分可由財政部門收繳處理

　　E.慈善組織章程未作規定的，籌得的非定向捐贈資金結余部分可按比例退還捐贈人

　　【答案】A.C

　　76.趙某擬發起成立地方性社會團體“甲市鄉村振興促進會”，該促進會由個人和單位會員混合組成，根據《社會團體登記管理條例》，申請成立應當具備的條件有()。

　　A.有獨立承擔民事責任的能力

　　B.會員總數不少于50個

　　C.有相應的組織機構、固定的住所

　　D.有不少于10萬元的活動資金

　　E.有與其業務活動相適應的專職工作人員

　　【答案】A,B,C,E

　　77.根據《城鎮企業職工基本養老保險關系的轉移接續暫行辦法》，針對跨省流動的參保人員，下列辦理基本養老保險關系轉移接續手續的程序，正確的有()

　　A.參保人員在新就業地按規定建立基本養老保險關系和繳費后，由用人單位或參保人員向新參保地社保經辦機構提出基本養老保險關系轉移接續書面申請

　　B.新參保地社保經辦機構在15個工作日內，對符合轉移接續條件的，向參保人員原基本養老保險關系所在地的社保經辦機構發出同意接收函

　　C.新參保地社保經辦機構在15個工作日內，對不符合轉移接續條件的，向參保人員作出電話或口頭說明

　　D.原基本養老保險關系所在地社保經辦機構在接到同意接收函的15個工作日內，辦理好轉移接續的各項手續

　　E.新參保地社保經辦機構在收到參保人員原基本養老關系所在地社保經辦機構轉移的基本養老保險關系和資金后，應在15個工作日內辦結有關手續

　　【答案】A.B,D,E

　　78.楊某欲申請工傷保險輔助器具，根據《工傷保險輔助器具配置管理辦法》，關于楊某工傷保險輔助器具配置的說法，正確的有()A.楊某應向勞動能力鑒定委員會提出輔助器具配置確認申請

　　B.楊某應向勞動能力鑒定委員會提交有效身份證明原件和復印件

　　C.楊某收到予以配置的確認結論后，應及時向社會保險經辦機構進行登記

　　D.楊某應當到工傷保險輔助器具配置機構配置輔助器具

　　E.楊某應支付為其配置輔助器具的安裝、維修費用

　　【答案】A.C,D

　　79.下列人員被認定為工傷，但其所在用人單位未依法繳納工傷保險費，根據《社會保險基金先行支付暫行辦法》，這些人員當中可以向社會保險經辦機構書面申請先行支付工傷保險待遇的有()

　　A.趙某，所在用人單位被依法吊銷營業執照

　　B.楊某，所在用人單位被依法撤銷登記

　　C.賀某，所在用人單位拒絕支付費用

　　D.呂某，所在用人單位經營困難，雙方達成協議暫緩支付工傷保險待遇

　　E.何某，所在用人單位支付的費用未達到規定的工傷保險待遇標準，且用人單位拒絕支付不足部分

　　【答案】A,B,C

　　80.根據《社會保險基金監督舉報工作管理辦法》，關于社會保險基金監督的說法，正確的有（)

　　A.受理電話舉報，應當錄音

　　B.當面舉報時,舉報人可以不在筆錄上留姓名

　　C.舉報人有權要求答復本人所舉報案件的辦理結果

　　D.監督機構工作人員可以對匿名的舉報材料鑒定筆跡

　　E.監督機構工作人員應當及時向被調查單位和被調查人出示舉報材料

　　【答案】B,C

　　社工考試題庫及模擬考試答案6

　　1、在中國共產黨第十九次全國代表大會上的報告中指出：“中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不均衡不充分發展之間的矛盾。”這為我國社會工作的發展提出了新任務。為此，社會工作可以作出直接貢獻的方面是()。

　　A.提供專業社會服務，增強人民群眾獲得感

　　B.推動國民經濟增長，增強我國經濟實力

　　C.促進產業結構調整，形成經濟發展新動力

　　D.促進公共政策建設，實現公共服務均等化

　　參考答案：A

　　參考解析：在我國特色社會主義進入新時代后，社會工作可以作出的直接貢獻是提供專業社會服務，增強人民群眾獲得感。

　　2、關于社會工作專業發展的說法，正確的是()。

　　A.整合社會工作成為社會工作專業方法發展的趨勢

　　B.20世紀上半葉社會工作行政方法開始確立并逐漸發展

　　C.社會工作目標模式從救助—發展轉變成治療—預防

　　D.《伊麗莎白濟貧法》的頒布標志著社會工作的產生

　　參考答案：A

　　參考解析：在社會工作專業化的進程中，曾經出現將工作領域細分、強調某種專業方法的現象。后來，隨著對社會問題復雜性的認識，社會工作者逐漸認識到，面對復雜問題應該綜合運用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運用的可能性，這就是整合社會工作的出現。目前，在社會工作實踐中以問題為本、靈活運用多種方法已經成為新的趨勢。

　　3、社會工作者小王負責“校園綜合干預計劃”項目，通過“心理故事視頻”“Why課堂”“關愛屋”等形式為農村寄宿留守兒童提供服務，旨在豐富其在校生活，促進其身心健康。下列小王的做法中，體現政策影響者角色的是()。

　　A.激勵農村寄宿留守兒童通過“關愛屋”宣泄負面情緒

　　B.協助農村寄宿留守兒童理解“Why課堂”講授的知識

　　C.動員社會力量采用公益認領方式創作“心理故事視頻”

　　D.撰寫項目評估報告提出加強農村寄宿留守兒童服務的建議

　　參考答案：D

　　參考解析：社會工作者在服務過程中發現某些問題具有普遍性時，應該提出政策建議以影響和改善社會政策，解決社會問題，避免社會問題的再次發生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張，故又稱政策倡導者。

　　4、周阿姨的父親五年前患了認知障礙癥，生活不能自理，全靠周阿姨照顧。周阿姨曾做過心臟手術，照顧父親時感到越來越力不從心。從倡導者角色看，社會工作者應提供的服務是()。

　　A.理解周阿姨的困難，為其申請臨時救助

　　B.協助周阿姨學習照顧方法，提高照顧能力

　　C.聯系相關部門和養老機構，尋找資源

　　D.向相關部門提出建議，呼吁為照顧者提供服務

　　參考答案：B

　　參考解析：在服務對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境，但服務對象對新的行動又不了解時，社會工作者應該成為服務對象采取某種行為的倡導者，即向服務對象倡導某種合理行為。

　　5、社會工作者小馬一直負責“流動兒童助學行動”，具體工作包括：開展咨詢服務，對接服務需求，設計資助方案提供專業服務，鏈接更多資源進入流動兒童教育領域。下列服務中，體現小馬具備干預能力的做法是()。

　　A.反思流動兒童服務的優缺點

　　B.厘清流動兒童的多元化發展需求

　　C.指導流動兒童改進學習方法

　　D.聯系企業捐贈文具幫助流動兒童

　　參考答案：C

　　參考解析：社會工作者的核心工作是向服務對象提供適當的服務，服務提供能力是其基本能力。服務提供能力包括與服務對象建立專業關系，促進雙方良好互動與合作的能力，具體提供服務的能力。在服務過程中，社會工作者對服務對象要表示關心、支持和保護，對服務對象的某些偏差行為進行干預和指導，要有步驟地推進服務，進而達到計劃的目標。C項體現了小馬具備干預能力。

　　6、某社區居民委員會接到多起居民投訴，反映部分老人大清早跳廣場舞，音樂聲音很大，打擾居民生活。為此，社會工作者小張接受委托，召開居民議事會商討解決此問題。小張的工作內容屬于()。

　　A.老年社會工作領域

　　B.社區社會工作領域

　　C.家庭社會工作領域

　　D.矯正社會工作領域

　　參考答案：B

　　參考解析：社區是社會工作的重要領域，社區社會工作是以社區為對象的社會工作。根據題干可知，本題答案選B項。

　　7、社會工作服務機構為社區低保家庭提供各種服務。從社會工作價值觀的角度出發，下列做法中，能體現保護服務對象權益的是()。

　　A.提高社會工作者開展社區活動的能力

　　B.呼吁全社會給予救助對象更多的同情

　　C.策劃宣傳社會救助政策的主題活動方案

　　D.舉辦針對救助對象需要的就業技能培訓

　　參考答案：D

　　參考解析：社會工作的主要目的是幫助有需要的人，實現人與環境之間的和諧發展，促進受各種問題困擾的人的社會功能的完善。在社會工作介入和服務過程中，社會工作者在價值觀和職業倫理的指引下，最大限度地承擔關心人、服務人和促進人的全面發展的責任，進而在各方面保護服務對象的權益。這些權益主要包括：基本需要的滿足、免于貧困的影響和暴力的侵害、促進人際溝通與交往、擴大就業與社會參與機會以及更好地融入社群，故答案選D項。

　　8、社會工作者小李從事戒毒康復社會工作時間不長，他希望能夠秉持社會工作價值觀，與服務對象建立良好的專業關系。下列小李的做法中，體現了社會工作非評判原則的是()。

　　A.避免議論指責服務對象的言行

　　B.與服務對象進行充分的情感交流

　　C.理解認同服務對象的生活方式

　　D.視服務對象為工作中的合作伙伴

　　參考答案：A

　　參考解析：非評判。社會工作雖然是一種價值主導的專業實踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務對象，不應指責和批判服務對象的言行與價值觀，更不應將自己的負面情緒發泄在服務對象身上。作為一種專業服務活動，社會工作者應堅持與服務對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。

　　9、社會工作者小寧的服務對象是一名白血病患兒，小寧協助患兒家庭向某基金會申請醫療援助。“六一”兒童節時，基金會邀請患兒及父母參加座談會并全程錄像。孩子父母找到小寧表示不愿意被錄像，但又擔心影響后期援助。根據社會工作倫理難題處理的基本原則，小寧恰當的做法是()。

　　A.說服基金會無條件幫助孩子

　　B.與基金會協商匿名處理信息

　　C.支持孩子父母不參加座談會

　　D.勸說孩子父母參加座談會并錄像

　　參考答案：B

　　參考解析：社會工作者在做倫理決定和提供服務中要盡力保護服務對象的利益不受侵害，要盡可能地減少甚至預防倫理決定和服務可能對服務對象的身體、心理和精神造成的傷害，盡可能實現利益化。本題中服務對象不愿被錄像，又擔心影響救助，主要擔心的是自己的隱私問題，故社會工作者可以和基金會協商匿名處理信息。

　　10、徐女士是社會工作者小李開展的親職教育小組的成員，她跟社會工作者小秦表示了對個別組員的不滿和對小李的抱怨，并想退出小組，希望改由小秦對自己進行個別輔導。根據社會工作倫理守則，小秦最適宜的做法是()。

　　A.同意徐女士要求，讓她去征得小李的同意

　　B.婉拒徐女士要求，勸其先與小李進行溝通

　　C.建議徐女士去找小李的主管，讓領導定奪

　　D.同意徐女士退出小組，然后為其提供服務

　　參考答案：B

　　參考解析：社會工作者應與同事建立平等互信的工作關系。社會工作者應主動與同事分享知識、經驗、技能，互相促進，共同成長。在必要時有責任協助同事為服務對象提供服務，接受轉介的工作。社會工作者應尊重其他社會工作者、專業人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應以負責任、建設性的態度溝通和解決。社會工作者應相互督促支持，對同事違反專業要求的言行予以提醒，對同事受到與事實不符的投訴予以澄清，故答案選B項。

　　11、社會工作者小劉的服務對象已成功戒毒五年未復吸。在一次回訪中，服務對象向小劉索要電話號碼，希望自己有困難時能及時找到小劉，根據社會工作專業倫理守則，小劉恰當的做法是()。

　　A.告知其辦公電話號碼，并說明有緊急情況時可撥打

　　B.告知其私人電話號碼，并承諾盡可能及時接聽回復

　　C.告知其私人電話號碼，但囑咐其一定不要告訴他人

　　D.告知其辦公電話號碼，讓其與機構的其他同事聯系

　　參考答案：A

　　參考解析：服務過程中，社會工作者與服務對象建立的是專業的`服務關系，二者除了專業的關系之外，不應有其他的個人關系，但我國又是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關系在日常生活中是十分重要的，社會工作者在服務的過程中需要保護自己的隱私，故BC兩項可以排除。同時案主又是社工小劉的服務對象，且服務已經結束，故答案應選A項。

　　12、“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交。”20世紀60年代的“楓橋經驗”歷史沉淀，在創新基層社會治理中煥發了活力，有利于滿足新時代人民群眾美好生活的需要。從人類需要層次類型出發，能夠反映新時代人民群眾美好生活需要的是()。

　　A.發展性需要

　　B.物質性需要

　　C.生存性需要

　　D.生理性需要

　　參考答案：A

　　參考解析：按人們對需要的迫切程度來劃分，人的需要可分為生存性需要和發展性需要。生存性需要是指維持人類生存所必需的條件，如陽光、空氣、水、食物等。發展性需要是人們平等、自由地參與政治、經濟、社會發展所需要的各種條件，如教育、醫療、社會保障等。新時代人民群眾美好生活的需要是發展性需要。

　　13、在一次車禍中，小張的頭部遭受重創，醫生告訴他有可能留下后遺癥，比如經常性地出現幻覺。小張病愈上班后，受后遺癥困擾，有時會無故責罵同事。根據日常行為和偏差行為的劃分標準，判斷小張行為類型的標準是()。

　　A.統計學標準

　　B.個體主觀經驗

　　C.行為適應性標準

　　D.社會規范與價值標準

　　參考答案：C

　　參考解析：行為適應性標準。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態，人能依照社會生活的需要適應和改造環境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據社會要求和道德規范行事，就是適應性行為。如果由于器質或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產生偏差。

　　14、42歲的秦女士是某醫院醫務部的工作人員，長期負責接聽醫院大大小小投訴電話和部分現場糾紛的處理，壓力極大。工作10年來，親友常勸她換工作。秦女士卻說：“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就。換工作也不是不行，但我多年積累的工作經驗豈不是白白浪費了。再說現在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易。”根據中年階段的主要特征，秦女士心理發展的特征是()。

　　A.流動智力緩慢下降

　　B.道德感不斷增長

　　C.實用智力不斷增長

　　D.理智感緩慢下降

　　參考答案：A

　　參考解析：中年階段，個體的認知發展錯綜復雜。個體的固定智力繼續上升，流動智力緩慢下降；智力技巧保持相對穩定，實用智力不斷增長。題干中“再說現在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易”，體現了秦女士的流動智力緩慢下降，屬于其心理發展特征，故選項A正確。選項C“實用智力不斷增長”，在題干中沒有體現。中年階段的社會性發展特征之一是道德感和理智感上升。“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就”，體現了秦女士道德感上升，這屬于其社會性發展特征，故選項B不符合題意。選項D，“理智感緩慢下降”說法錯誤。

　　15、剛剛轉學的小丹對新學校的學習生活有些不適應。她父母雖然工作很忙，但仍每天抽出時間聽她講學校的事情，鼓勵她積極面對各種困難。小丹父母的這種做法體現了家庭的()。

　　A.情感支持功能

　　B.增強權能功能

　　C.行為塑造功能

　　D.行為約束功能

　　參考答案：A

　　參考解析：家庭的功能是指家庭對其成員所起的積極作用。具體來講，家庭的功能有情感支持、滿足、繁衍后代、社會化和經濟功能等。

　　16、寶寶六個月了，爸爸媽媽逗她時，她會微笑；見到陌生人時，她沒有什么表情。根據鮑爾比的依戀理論，寶寶正處于()。

　　A.前依戀關系階段

　　B.形成中的依戀關系階段

　　C.鮮明清晰的依戀關系階段

　　D.糾正目標的依戀關系階段

　　參考答案：B

　　參考解析：英國心理學家鮑爾比把依戀發展劃分為四個階段，分別為前依戀關系階段、形成中的依戀關系階段、鮮明清晰的依戀關系階段以及糾正目標的依戀關系階段。形成中的依戀關系階段強調促進與重要成人保持聯系的行為。此時，嬰兒顯示出“選擇性的社會微笑”，這發生在認出熟悉臉孔的過程中，對不熟悉臉孔則較少作出微笑反應。

　　17、56歲的葉先生來到社區居委會向社會工作者求助。他說他的妻子是企業中層管理人員，比他小5歲，近一段時間脾氣特別暴躁，這可能與兩人婚后一直未生育有關，妻子現在懷疑他出軌，對他很冷淡。葉先生覺得很無辜，因為他從未有過外遇，也從沒想過要離婚。針對葉先生目前面臨的主要問題，社會工作者適宜的做法是()。

　　A.協助他們夫妻冷靜審視婚姻，學習夫妻的相處之道

　　B.協助他們夫妻重新審視家庭，了解家庭暴力的傷害

　　C.協助他們夫妻增強責任意識，保持良好的情緒狀態

　　D.協助他們夫妻重塑事業觀念，定位職業轉型的目標

　　參考答案：A

　　參考解析：B項錯誤，題目并沒有體現家庭暴力。C項錯誤，葉先生夫妻之間的關系在于其妻子可能處于更年期，二人之間的溝通交流存在問題，并不是責任意識的問題。D項錯誤，題干只是說明妻子是企業中層管理人員，沒說要進行職業轉型。

　　18、小趙對貓有著強烈的抗拒心理，見到貓時會表現出恐懼，甚至渾身顫抖。最近，還為此事影響了與家人朋友的關系，家人帶著他向社會工作者小俞求助。社會工作者小俞了解小趙的情況后為其提供服務。下列小俞的做法中，符合精神分析理論的是()。

　　A.詢問小趙懼怕貓的原因，并極力改變她的錯誤認知

　　B.幫助小趙嘗試觸摸貓，通過多次接觸進行脫敏治療

　　C.詢問小趙曾經的早年經歷，了解小趙排斥貓的原因

　　D.聯系小趙的社會支持網絡，幫助其緩解內心恐懼感

　　參考答案：C

　　參考解析：精神分析理論認為個人的問題源于內在的精神沖突，這些沖突與早期經驗有關，并且潛藏于潛意識中，理性無法覺察潛意識的經驗，故答案選C項。

　　19、根據存在主義理論，社會工作者應協助服務對象()。

　　A.發掘造成問題的潛意識

　　B.自主覺察非理性的思維方式

　　C.協調人與環境間的關系

　　D.發現自身獨特的意義和價值

　　參考答案：D

　　參考解析：存在主義理論從存在出發，分析人類存在的意義和價值，幫助服務對象發現和發揮自身獨特的意義和價值。

　　20、學校社會工作者小林近發現高三(3)班的小強學習成績突然下降，且失落、易怒，還多次與同學因小事發生爭吵。小林通過多方走訪了解情況，小強的父母正在鬧離婚。根據生態系統理論，小林適宜的做法是()。

　　A.鼓勵小強正視現實并提升應對問題能力

　　B.深入分析小強與父母及同學的互動關系

　　C.引導小強正確看待父母想要離婚的事實

　　D.將服務聚焦于小強個人學習能力的提升

　　參考答案：B

　　參考解析：生態系統理論的關鍵在于將服務對象放在一個有層次的系統之中，將服務對象與其所生活的環境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統來實現個人需要的滿足。

　　第7頁：多選61-70題第8頁：多選71-80題

　　21、存在主義社會工作認為個人具有選擇的自由。下列符合存在主義理論的是()。

　　A.人格基礎是個人進行自由選擇的前提條件

　　B.個人能夠選擇的行動必然受限于社會規范

　　C.個人選擇的自由包括免除責任的自由

　　D.個人選擇的自由會帶來更多不確定性

　　參考答案：D

　　參考解析：存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由。人的自由表現在選擇和行動兩個方面。只有通過自己所選擇的行動，人才能認識到自由，因為人的本質是由自己所選擇的行動來決定的。人類能夠通過個人的自由去創造或界定自我，人格和社會結構是自由的人們選擇的結果。因此，人也必須為自己的行為負責，即人的自由不包括免除責任的自由。存在主義認為，個人的自由首先表現在他認識到由于受傳統文化和習俗的束縛而缺乏自由。在存在主義看來，任何一個決定都可能在帶來自由的同時，帶來更多的不確定性。這種不確定性可能意味著痛苦乃至恐怖的結果，因為所有這一切都是由人們來承擔的。

　　22、社會工作者小可在小組工作中尊重組員之間的差別，注重每個組員的內在價值和能力，鼓勵他們自由表達，協助他們發揮各自的優勢和能力。上述小可的做法所依據的是()。

　　A.人本主義理論

　　B.增強權能理論

　　C.生態系統理論

　　D.社會支持理論

　　參考答案：A

　　參考解析：人本主義在個案工作、小組工作中得到了廣泛的應用，小組工作的基本價值是：①強調人的內在價值和能力；②在社會生活中，人們彼此負有責任；③個人具有歸屬與被包容的權利；④人們具有參與和被聆聽的權利；⑤人們具有自由表達的權利；⑥群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重；⑦人們具有質疑和挑戰專業人員的權利。本題中社會工作者小可的做法所依據的正是人本主義理論。

　　23、服務對象：“我受不了父母對我的態度，真想離家出走，一走了之。如果父母知道一定會急瘋的……”

　　社會工作者：“你能考慮到父母的心情，也知道自己的行為，說明你不想用這種不辭而別的方式傷害他們……”

　　根據心理社會治療模式，社會工作者運用的技巧是()。

　　A.心理動力反思

　　B.間接影響

　　C.探索—描述—宣泄

　　D.直接影響

　　參考答案：A

　　參考解析：心理動力反思是指社會工作者協助服務對象正確了解和分析自己內心的反應方式的技巧。比如，協助服務對象了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式和動機的模式等。

　　24、小劉是一位七歲孩子的母親，她總對自己不滿意，希望她今后孩子比自己優秀，卻又不知道如何與孩子溝通，這讓她感到非常焦慮。社會工作者根據多次會談收集的信息，為小劉的個案服務方案制訂了下列服務目標：①降低小劉對孩子的過高期待；②改變小劉的自動化思考模式；③強化親子溝通能力；④增強小劉的自控能力。根據上述服務目標，社會工作者有可能采用的服務模式是()。

　　A.認知行為模式

　　B.心理社會模式

　　C.任務中心模式

　　D.精神分析模式

　　參考答案：A

　　參考解析：認知行為理論將認知用于行為修正上，強調認知在解決問題過程中的重要性，強調內在認知與外在環境之間的互動，認為外在的行為改變與內在的認知改變都會最終影響個人行為的改變。

　　25、服務對象小賈離婚后獨自撫養孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要終生服藥，多種困難使她喪失了生活的勇氣，產生了自殺念頭。社會工作者小林了解情況后，運用危機介入模式開展服務，在個案會談過程中，小林首先()。

　　A.澄清小賈的非理性信念

　　B.確定將要完成的各項任務

　　C.了解小賈童年主要經歷

　　D.迅速厘清小賈的主要問題

　　參考答案：D

　　參考解析：危機介入模式的特點是圍繞著危機展開的。由于服務對象處于危機的狀態中，所以社會工作者必須在非常有限的時間內快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。其特點是：(1)迅速了解服務對象的主要問題；(2)快速作出危險性判斷；(3)有效穩定服務對象的情緒；(4)積極協助服務對象解決當前問題。

　　26、服務對象：“大學三年級后，我的學習成績越來越差，老師和同學都不喜歡我，我就更不愛學習了，感覺讀書沒有意思，想找份工作干就得了。”根據人本治療模式，社會工作者正確的回應是()。

　　A.“你的老師和同學不喜歡你嗎?也許是你誤會了吧!”

　　B.“你不用功讀書，當然成績不會好，老師怎么會喜歡你呢?”

　　C.“你想自食其力相當不錯，但讀書還是很重要，你可以兩者兼顧。”

　　D.“你讀書遇到困難，想找份工作，還是有責任的，你將來有什么打算?”

　　參考答案：D

　　參考解析：羅杰斯指出能夠充分運用自己各種潛在能力的人有五個方面的特征：一是能夠準確領悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人；二是能夠充分把握每一時刻，珍惜和享受生活，適應力強；三是能夠依據自己的真實愿望選擇生活方式，并勇于承擔行為的責任，忠于自己；四是面臨眾多的選擇，而且能夠體會到心理上的極大自由；五是積極生活在不斷變化的環境中，具有豐富的創造力。

　　27、中學生娜娜上課經常睡覺，回家就玩游戲，不做作業。父母批評她，她就賭氣說不上學了，父母也經常因為教育娜娜的意見不統一而爭吵不休。為此，父母帶著娜娜向社會工作者求助。老周運用結構式家庭治療模式讓娜娜一家呈現沖突的過程，以分析家庭的基本結構和互動方式。老周運用的技巧是()。

　　A.角色扮演

　　B.重演

　　C.反映感受

　　D.澄清

　　參考答案：B

　　參考解析：重演，即讓家庭成員實際表現相互交往沖突的過程，呈現家庭的基本結構和交往方式。

　　28、服務對象：“我對現在的人際關系很失望，覺得朋友也都不可靠。你看過網上那些視頻嗎?朋友也會出賣你的。”

　　社會工作者：“你覺得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關系是相互的，你有沒有想過自己的問題?”

　　上述對話中，社會工作者采用的技巧是()。

　　A.自我披露

　　B.澄清

　　C.認知重塑

　　D.對質

　　參考答案：D

　　參考解析：對質。即社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務對象發現自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質，把服務對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關注誰的責任。

　　29、“展帆計劃”是一項針對貧困殘障兒童的服務項目。該項目采用個案管理的方法，聯系不同的專業機構，為貧困殘障兒童提供康復訓練、心理輔導、社會融入等服務。上述服務中，體現出社會工作者在個案管理中的主要作用是()。

　　A.限定服務目標，培養自主能力

　　B.清晰界定問題，明確服務方法

　　C.整合不同服務，促進多元合作

　　D.重視人際溝通，發展超我功能

　　參考答案：C

　　參考解析：個案管理有兩個工作重點：一是為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務網絡；二是協調這個網絡中的各項服務，讓他們彼此相互配合，即在關注每一項個別服務提供有效性的同時，把工作焦點聚集在整個服務網絡能否有效解決服務對象的問題以及網絡中的各種服務的彼此協調上。

　　30、社會工作者小付近期要開設一個自閉癥兒童家長照顧技能提升小組，旨在幫助這些家長了解照顧知識，掌握自我減壓技巧。該小組的類型是()。

　　A.教育小組

　　B.支持小組

　　C.成長小組

　　D.治療小組

　　參考答案：A

　　參考解析：教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識的不足，促使成員改變其原來對于自身問題的不正確看法以及對該問題的解決方式，從而增進小組組員適應社會(生活)的知識和技能。在開展教育小組工作時，社會工作者除了要重視組員的自助外，也應重視組員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與互相學習來增強組員的態度和能力。如家長技能訓練小組、農村婦女手工藝培訓小組等。根據題干社工開展的是“自閉癥兒童家長照顧技能提升小組”，屬于教育小組。

　　31、在災后小學生心理支持小組中，社會工作者小周運用輸入希望、自我表露、互助支持、接納自我等專業技巧，促進組員的改變。小周的這些做法主要體現出的小組工作特點是()。

　　A.關注組員問題相似性

　　B.強調組員的民主參與

　　C.重視小組治療性因素

　　D.注重組員的個人能力

　　參考答案：C

　　參考解析：小組工作的特點：(1)小組組員問題的共同性或相似性。(2)強調小組組員的民主參與。(3)運用小組治療性因素，小組工作者通過創建與改變小組，創造并盡力維持小組中的治療性因素，再通過這些治療性因素發揮作用促進個體的改變與成長。在許多實證研究中，很多小組工作者都確實在小組觀察到某些治療性因素，如植入希望、普遍性、報考和建議的告知、利他主義、自我表露、互動中的學習、接納等。(4)注重團體的動力。

　　32、社會工作者小劉發現社區中部分老人無所事事，生活比較單調枯燥。通過需求調研，小劉了解到老人們非常希望社區多搞些活動，提供機會讓老人們多交流，同時也為社區建設做點貢獻。為此，小劉擬運用社會目標模式為老人開展小組服務。下列做法中，符合社會目標模式實施原則的是()。

　　A.協助老人組建志愿服務隊，提升關懷社區困難人群的責任意識

　　B.教導老人學習溝通技巧，學會開放、平等地與他人交流和互動

　　C.引導老人表達生活中的困惑，積極分享和學習自我調節的經驗

　　D.解決老人社會關系失調問題，協助老人重新建立社會支持網絡

　　參考答案：A

　　參考解析：社會目標模式的實施原則：(1)致力于培養并提升小組組員的社會意識和社會責任；(2)致力發展小組組員的自我發展能力、社會參與和社會行動的能力，特別是提升他們建立和擴大社會資本、整合社會資源、參與和改變社會環境的能力；(3)致力通過小組領袖的培養，培育有利于社區各方面發展所需的領袖人物，提升他們推動社區和社會變遷的意識與能力，特別是規劃和執行社區發展項目、影響社會政策改變的能力；(4)致力小組工作目標與社區發展目標的一致性，特別是要針對社區的需求和問題，吸引和選擇合適的社區成員參加小組活動，并結合上述需求和問題制定小組工作目標，設計活動項目。

　　33、某社會福利院社會工作者小萬為住院老人舉辦“生命教育”主題小組，小組進行到第二節，社會工作者播放“生命樹”成長過程，協助組員建立對“死亡”的正常認識。現場部分組員由于直面“死亡”，產生恐懼、哀傷等情緒，并出現和抗拒討論的行為。針對這種情況，小萬最適宜的做法是()。

　　A.運用限制的技巧，通過及時打岔的方式轉移“死亡”話題討論

　　B.運用沉默的技巧，鼓勵組員進行情緒宣泄維持小組的自然發聲

　　C.運用摘述的技巧，幫助大家澄清討論的話題并重新聚焦主題

　　D.運用引導的技巧，組織組員針對死亡議題開展頭腦風暴討論

　　參考答案：D

　　參考解析：引導技巧：討論中有時出現場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。這里有兩點提示社會工作者注意：一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價解決問題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進程去展開。有時圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導組員運用頭腦風暴法。二是妥善處理討論中發生的沖突。

　　34、為幫助新生盡快適應大學生活，社會工作者小馮開設了一個成長小組。在第三節小組活動中，組員小李因為不能接受別人對他的評價中途退出。在第四節小組活動中，組員之間出現了以下對話：

　　組員甲：“上次小組活動中，小李生氣直接離開了，這次他又不來，我們又沒對他怎么樣，我覺得他有點過分。”

　　組員乙：“是啊，我對他也很不滿意，他真有點莫名其妙。”

　　組員丙：“對啊，他覺得自己被挑戰了，就直接離開，真的很差勁。”

　　其他組員：(同聲附和，紛紛表達對小李的不滿)“是啊……”

　　此時，小馮適宜的做法是()。

　　A.保持中立的態度，繼續傾聽其他組員表達對小李離開的不滿情緒

　　B.阻止組員討論小李離開的事，指出背后議論其他組員是不恰當的

　　C.讓組員甲總結剛才大家對小李的看法，共同分析小李離開的原因

　　D.疏導組員因小李離開而產生的負面情緒，引導組員回歸小組議題

　　參考答案：D

　　參考解析：根據題干可知，小組處于中期轉折階段，此時小組的問題是由于一名組員的退出引起其他組員的討論，小組組員的討論主題已經偏離，此時社工的做法應是對因組員的離開而造成的其他組員的負面情緒進行疏導，同時可以引導組員將討論的主題回歸到小組的主題中，故應選D項。

　　35、企業社會工作者小陳發現，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導致子女的學習成績較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設了教育小組。在小組結束階段，組員紛紛表現出依戀和不舍。這時，小陳適宜的做法是()。

　　A.帶領組員分享當下感受和收獲的經驗，表達對未來的期待

　　B.告知組員小組已經結束，如有學習方面的需要可微信小陳

　　C.布置家庭作業，鼓勵組員在小組結束后可以常來企業參觀

　　D.組織組員分享經驗和收獲，告知大家結束分享后即可離開

　　參考答案：A

　　參考解析：在結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒和感受，幫助組員保持他們獲得的小組經驗。一是模擬練習。模擬現實的生活環境，讓組員在小組中練習他們學到的行為規范等。二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經產生的變化。四是鼓勵獨立。鼓勵組員獨立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結束時對小組的過度依賴。五是跟進服務。

　　36、社會工作者小劉為家庭暴力施暴者開設了一個行為治療小組。為了獲得準確、翔實的小組服務原始資料，在征得組員同意的情況下，小劉適宜采用的記錄方式是()。

　　A.過程式記錄

　　B.錄音和錄像

　　C.問題式記錄

　　D.摘要式記錄

　　參考答案：B

　　參考解析：記錄方式有過程式記錄、摘要式記錄、問題導向記錄、錄音和錄像等。錄音和錄像是記錄小組過程、組員表現和社會工作者表現的重要資料。在得到組員同意的情況下，可以對小組過程進行錄音或錄像。它的特點是有助于獲得準確、翔實而未經修改的原始資料，特別是一些重要細節。

　　37、某社會工作服務機構進入社區開展服務，下列工作中，聚焦實現社區工作“任務目標”的服務是()。

　　A.組建“中學生學霸義教隊”，并為隊員提供培訓

　　B.搭建社區讀書平臺，培育平臺負責人的領導能力

　　C.召開樓棟長會議，收集居民對停車場建設的意見

　　D.建立社區自管小組，安排組員考查先進社區做法

　　參考答案：A

　　參考解析：所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務，滿足社區需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、解決老舊小區停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區及其居民所帶來的改善是具體而實在的。

　　38、社會工作者擬運用地區發展模式分析社區問題。下列做法中，符合該模式實施特點的是()。

　　A.基于社會工作者專業判斷來決定行動方案

　　B.請相關領域專家對問題成因進行科學分析

　　C.依據上級部門的要求來評估問題的緊迫性

　　D.引導居民對問題進行討論并逐漸達成共識

　　參考答案：D

　　參考解析：地區發展模式的主要實施特點有：①較多關注社區共同性問題。②通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合。地區發展模式所關注的社區，一般都存在著社區居民對社區事務漠不關心、居民之間關系淡薄、居民普遍缺乏解決問題的能力等現象。因此，社區工作者在進入這類社區時，都會以培養居民自主、自立，發展互助，建立社區團結為目標。以分析社區問題為例，社區工作者由于接受過專業訓練，所以對社區問題會有一個科學和專業的判斷，但是社區工作者并不是直接把判斷結論告知居民，而是引導居民討論、分析并逐漸達成共識。③過程目標的重要性超過任務目標。④特別重視居民的參與，故選D項。ABC三項屬于社會策劃模式。

　　39、某社會工作服務機構在社區開展為認知障礙老人服務的項目，該項目強調為服務對象建立和維系社會支持網絡，同時也強調社區倡導。從社區照顧模式實施策略的角度出發，屬于社區倡導目的的是()。

　　A.幫助認知障礙老人建立信心、維護自尊

　　B.向照顧者介紹認知障礙老人的行為特點

　　C.為照顧者尋找活動場地以開展小組

　　D.協助認知障礙老人參與康復訓練服務

　　參考答案：A

　　參考解析：“社區倡導”包含兩個層面的意義：一是社區倡導是一個社區教育過程，目的是使社區內的居民了解服務對象的特殊困難，從而體諒、理解并接納他們，并盡可能幫助他們融入社區；二是社區倡導也是社區增權的過程，目的是幫助服務對象建立信心，維護自尊，勇于表達自己在經濟、身體、精神方面面臨的困境，更敢于向社區和社會提出合理的要求和政策倡議，并通過這個過程，增強服務對象的自我價值、公民意識和社群精神。

　　40、某老舊小區停車位緊張問題突出，部分居民為搶占車位私裝地鎖，導致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會工作者召開居民議事協商會議，討論依規檢查地鎖問題。在描述問題時，社會工作者適宜的做法是()。

　　A.明確問題范圍及產生原因

　　B.提出解決問題的備選方案

　　C.闡述問題引發的居民感受

　　D.判斷問題嚴重程度及影響

　　參考答案：C

　　參考解析：對問題的描述是認識問題的起點，意在弄清問題的表現或者問題的癥狀。任何社區問題都是客觀事實與主觀感知共同作用的產物，一方面社區中確實存在某種現象，另一方面社區成員對這種現象表示了不滿或擔心，希望改變或消除這種現象。因此，社會工作者在描述問題時不應只關注客觀存在的事實和狀況，還要關注社區成員對現狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。

　　第7頁：多選61-70題第8頁：多選71-80題

　　41、社會工作者小何在制訂社區工作計劃時，逐一考察各個行動計劃是否符合機構宗旨，是否為社區成員所接受。小何的做法屬于()。

　　A.提出策略

　　B.評估策略

　　C.設計策略

　　D.篩選策略

　　參考答案：B

　　參考解析：運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略。符合性考察的是策略是否符合機構的宗旨和目標，可接受性則關心策略是否為社區成員所接受，可行性指的是在現實中實現該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。在評估之后，應刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。

　　42、某社區5號樓居民多次到居委會反映物業公司清運樓前垃圾不及時清理，導致蚊蠅滋生，希望社區能夠出面協商解決問題。社會工作者小李為此需要了解物業公司的情況。下列內容中，屬于物業公司非正式運作要素的是()。

　　A.物業公司領導辦事風格

　　B.城市樓棟垃圾清運規范

　　C.物業公司的物業費標準

　　D.物業公司主要工作職責

　　參考答案：A

　　參考解析：在分析單個組織的運作時，社會工作者既要了解其正式(外顯)的模式，更要注意觀察其非正式(內隱)的模式。所謂正式(外顯)的模式，是指明文規定的、顯而易見的運作模式，如成文的組織使命、目標、結構、宣言等。但大量的組織研究的結果表明，正式(外顯)的模式只起到約束組織行為的作用，真正決定組織行為的是非正式(內隱)的模式，如組織成員在工作中貫徹執行的目標、實際的決策過程、組織內部不同部門之間在實際運作中的地位高低和權力關系、通過工作氣氛和行事風格而體現出的組織文化等，都是組織運作中的非正式(內隱)的要素，值得關注。

　　43、某物業管理的老舊小區樓道內存在亂貼小廣告、衛生無人打掃等問題。社會工作者小吳計劃組織居民代表開會討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發揮不了什么作用，猶豫是否參加會議。此時，小吳適宜的做法是()。

　　A.說明會議時間大約一個小時，不會占用她們太多時間

　　B.告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會來幫忙主持會議

　　C.承諾開會討論一定會有效解決問題

　　D.解釋部分居民無法參加會議的原因

　　參考答案：B

　　參考解析：當被動員的居民以自己能力不夠為由拒絕參與時，社會工作者可以通過強調熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。強調熟人參與是向對方指出已經有熟識的鄰居參與到了社區事務中；強調互相幫助則是向對方表明，大家在一起互相學習可以慢慢取得進步；強調成功先例則是通過例子向對方說明參與社區事務可以獲得能力的提升。

　　44、社會工作者小陳針對社區行動不便老人受虐問題進行調查時發現，導致該問題的原因很多，關鍵因素是行動不便老人缺乏相應的照顧支持網絡。據此，小陳鏈接資源并策劃開展了行動不便老人社區支持計劃。小陳分析問題時采用的方法是()。

　　A.觀察法

　　B.名義小組

　　C.分支法

　　D.問題認識工作表

　　參考答案：C

　　參考解析：問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關注的問題是什么，問題在哪里發生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區居家養老等支持性服務不足；后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策劃者可根據機構所擁有的資源情況，建議機構集中處理那些“明確的問題”。

　　45、隨著政府購買服務的深入推進，越來越多的社會工作服務機構采用項目管理方法開展服務。關于項目管理的說法，正確的是()。

　　A.項目管理涉及一個主體，資源配置效率較高

　　B.項目管理突出問責的是服務人數和服務次數

　　C.項目管理目標明確，但影響了項目成員能力發揮

　　D.項目管理既重視服務過程監測，也重視結果評估

　　參考答案：D

　　參考解析：社會服務項目的特征包括：①明確而具體的目標。即為了達到特定目標進行資源組合及活動，這些特定目標是指比較具體的、期望達到的狀態。選項C中，影響了項目成員能力發揮說法錯誤。②具有明顯的時間周期特征。項目是在相對明確的時間內達到目標的行動安排，常常表現為時間上的要求或周期性的限定，故選項B說法錯誤。③多個行動主體共同協調的活動。項目的運作需要涉及不同的社會成員、社會群體通過集體努力以達到目標，故選項A說法錯誤。④多種資源的動員和整合。項目的實施需要動用人力、物力、財力等多種資源，并加以合理配置以實現目標。選項D說法正確。

　　46、社會工作者小張在某社會工作服務機構工作五年，承擔了多項重要工作，一直表現出色。最近他常常感覺工作任務繁重且枯燥乏味，導致情緒低落。針對目前小張的情況，機構負責人宜采取的激勵措施是()。

　　A.發動員工關心小張的生活，使他有團隊歸屬感

　　B.招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機感

　　C.讓小張重新設計工作職位，讓他有更高的工作自主權

　　D.提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感

　　參考答案：C

　　參考解析：社會服務機構的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機構管理者可以通過工作輪換、工作任務拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機會評估員工潛能，協助構建未來人力資源的規劃，故答案選C項。

　　47、某社會工作服務機構在年底重新規劃下一年度志愿者人力資源管理工作。關于志愿者人力資源“需求評定”的說法，正確的是()。

　　A.評估服務對象對志愿者的喜好傾向

　　B.評估服務對象對志愿者的素質要求

　　C.評估本年度志愿者參與服務的動機

　　D.評估本年度志愿者參與服務的能力

　　參考答案：C

　　參考解析：志愿者人力資源“需求評定”：了解機構對人力資源需求的方向，調查所需要的人力及目前志愿者參與動機和形態，故答案選C項。

　　48、小張從大學一年級開始就堅持參加某社會工作服務機構的志愿服務，利用課余時間跟隨社會工作者入戶探訪、擔任活動助理、撰寫活動信息等。兩年后，機構讓他擔任志愿者小組組長。從志愿者管理角度，機構適宜“授權”給小張的工作是()。

　　A.機構志愿者的面試工作

　　B.機構志愿者的考評工作

　　C.機構志愿者的情緒督導

　　D.機構志愿者的制度建議

　　參考答案：A

　　參考解析：授權是志愿服務人力資源管理的內容之一，具體包括志愿者的來源、資格限定和甄選方式。

　　49、某社會工作服務機構成立時，就把“服務交代”作為機構公信力建設的核心策略。為落實此策略，該機構應該()。

　　A.及時發布機構財務收支報告

　　B.公布服務對象的滿意度情況

　　C.提供機構服務流程和內部管理的信息

　　D.問媒體說明機構履行社會責任的情況

　　參考答案：B

　　參考解析：服務交代：社會服務機構不僅要向服務對象提供服務，而且要提供令其滿意的服務，而服務對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務是在機構內部嚴謹的行政監督、專業督導下提供的，故答案選B項。

　　50、社會工作服務機構公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等外部機構，還包括機構的內部人群，如員工、志愿者、理事會成員等。機構開展公共關系運用各種方法幫助內部人群()。

　　A.提高工作滿足感

　　B.增進對機構的歸屬感

　　C.理解機構的處境

　　D.緩解工作方面的壓力

　　參考答案：B

　　參考解析：公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等社會服務機構外部人群外，還包括社會服務機構的內部人群，如員工、會員、志愿者、董事會或委員會成員等。公共關系運用各種手法，讓他們深入了解機構的工作及新動向，培養其對機構的歸屬感。

　　51、關于社會工作督導的說法，正確的是()。

　　A.社會工作服務機構無論規模大小都必須建立社會工作督導體系

　　B.社會工作督導者與機構行政管理人員都應該安排相應的行政職位

　　C.社會工作督導關系實質上是督導者與被督導者個人關系的建立

　　D.社會工作督導的最終目標是提升服務質量以保障服務對象的利益

　　參考答案：D

　　參考解析：社會工作是通過機構提供服務的專業，社會服務機構無論規模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和個人的工作能夠充分地協調和整合。機構通過建立督導制度，賦予督導以行政上的權威和責任，有助于工作的順利完成，故AB兩項錯誤。C項應是專業關系的建立，故C項錯誤。社會工作督導的終目標——為服務對象提供有效和有品質的服務。D項正確。

　　52、某社會工作服務機構針對社會工作實習生定期進行督導。下列督導內容中，屬于協助被督導者“發現成效”的做法是()。

　　A.協助被督導者認識專業發展的前景

　　B.協助被督導者體察服務發展的肯定

　　C.協助被督導者處理服務中的挫敗感

　　D.協助被督導者建立工作中的安全感

　　參考答案：B

　　參考解析：(1)疏導情緒：督導者協助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能，故C項錯誤。(2)給予關懷：督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作，故D項錯誤。(3)發現成效：督導者協助被督導者發現工作成效，并能自我欣賞，激發被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導者給予被督導者從事專業的滿足感和價值感，促進其對專業的認同，進而愿意持續投身于社會服務工作，故A項錯誤。

　　53、某社會工作服務機構申請了“社會工作助力精準救助”項目，面向某街道的低收入家庭開展社會工作服務。機構項目主管老李通過團體督導工作坊的形式，為項目團隊的社會工作者和志愿者解讀社會救助政策目標、流程和資格條件等內容。上述督導內容是()。

　　A.行政性督導

　　B.教育性督導

　　C.支持性督導

　　D.研究性督導

　　參考答案：B

　　參考解析：教育性督導具體內容包括以下幾個方面：①教導有關“服務對象群”的特殊知識；②教導“社會服務機構”的知識；③教導有關“社會問題”的知識；④教導有關“工作過程”的知識；⑤教導有關“工作者本身”的知識；⑥提供專業性“建議和咨詢”。題干所述屬于第三點的內容。

　　54、社會工作者小黃最近從青少年服務領域轉到老年服務領域。在新崗位工作兩周后，小黃被投訴把老人當作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督導者老張首先詢問小黃轉到新服務領域后的狀況，并表達了對其處境的關心。接著，老張直接提出“被投訴”的問題，與小黃共同討論解決辦法。從社會工作督導過程來看，老張所運用的技巧是()。

　　A.協商議程

　　B.開展話題

　　C.相互契合

　　D.同感分享

　　參考答案：C

　　參考解析：督導的相互契合是督導前期的最重要技巧。相互契合是指督導者在每次督導中都要用一定的時間了解和關心被督導者的處境，并表示關心。相互契合的重點在于尋求問題和面對要處理的問題，而不是用感情淡化困難，甚至拒絕面對困難。故正確答案選C。

　　55、社會工作督導者老高負責對新入職的社會工作者小王進行督導。第一次督導時，老高提議雙方先自我介紹以增加彼此的認識和了解。接下來的督導過程中，老高首先要做的是()。

　　A.明確雙方的角色期待和要求

　　B.分享個人的工作經驗和感受

　　C.綜述小王的學習和成長過程

　　D.從小王的處境中找督導起點

　　參考答案：D

　　參考解析：督導前期是督導者與被督導者建立關系的基礎期，這一時期重要的任務是相互熟悉。督導者在這個時期一般通過直接面談了解被督導者的家庭、所受專業教育、工作經驗、以往的經歷等，督導者通過了解被督導者的處境找到督導的起始點，簡單明白地說明自己的工作方法和目的，讓被督導者放松心情、接受督導，故答案選D項。

　　56、社會工作者老李對“鄉村學校住校學生睡前故事干預項目”的效果進行研究，發現該項目的實施不僅有效改善了鄉村學校住校學生的睡眠狀況，還提升了住校學生對校園欺凌行為的敏感性。對社會工作機構而言，該研究的間接功能是()。

　　A.該研究可以推動普惠型兒童福利制度的發展

　　B.該研究可以豐富青少年抗逆力理論的適用性

　　C.該研究可以預防鄉村學校校園欺凌行為發生

　　D.該研究可以優化鄉村學校住校學生管理制度

　　參考答案：D

　　參考解析：社會工作研究的間接功能之一：于社會服務機構而言，社會工作研究有利于優化對內管理和對外服務，加強項目過程的管理，提升機構服務的質量。

　　57、社會工作者基于反實證主義方法論，研究殘障人士重建自信心的發展歷程。下列研究關注點中，符合反實證主義方法論的是()。

　　A.描述殘障人士自信心重建的平均時間

　　B.注重精準測量殘障人士的自信心水平

　　C.注重發現提升殘障人士自信心的規律

　　D.理解殘障人士自信心重建的主觀體驗

　　參考答案：D

　　參考解析：19世紀末20世紀初，歐洲大陸興起了與實證主義對立的思想。它反對從自然科學中尋找可以運用于人文科學和社會科學的方法，提出了從個人的主觀動機或體驗中尋找認識社會的方法，試圖以個人行動的主觀根源說明人的活動、社會關系、社會結構和社會發展，從而形成了反實證主義思潮。

　　58、關于定量研究和定性研究的說法，正確的是()。

　　A.定量研究重在理解回答者所經歷事實的含義、隱喻和象征，探索社會關系

　　B.定量研究中研究者被研究對象視為自己人，這樣獲得的資料比較真實

　　C.定性研究不一定事先建立研究假設，其假設可在研究過程中逐步形成和完善

　　D.定性研究由于重在領悟事實的本質，因此其所得結論具有很好的可推論性

　　參考答案：C

　　參考解析：定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發現進行抽象提煉，從而是一種理論建構，故A項錯誤。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設計旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現價值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人，在研究過程中對自己與研究對象的關系進行反思和調適，注重站在對方立場審視、領悟和分析具體事實，故B項錯誤。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及普遍指導意義；定性研究則注重研究對象、有助于發現研究問題的個別性和特殊性，以此發現問題或提出發現問題的新視角，故D項錯誤。定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發現進行抽象提煉，從而是一種理論建構，故C項正確。

　　59、社會工作者小魏正在探索角色扮演對于提升兒童自控能力的作用。小魏挑選了60名兒童并將他們隨機分為A、B兩組，每組人數均為30名。小魏對兩組兒童的自控能力進行評估后，安排A組兒童參加角色扮演的提升自控小組，而B組兒童不參加任何小組，結束后又評估了A、B兩組兒童自控能力。根據社會工作研究方法，上述小魏的研究屬于()。

　　A.單后測控制組設計

　　B.前后測控制組設計

　　C.非對等控制組設計

　　D.簡單時間序列設計

　　參考答案：C

　　參考解析：非對等控制組設計。非對等控制組設計就是發現一個與實驗組表面相似的既存控制組，依托實驗研究的技術進行分析，如為評估針對青少年沉迷網絡的干預項目，研究者挑選了兩個社區分別為實驗組和控制組。兩個社區的青少年沉迷網絡的比例都為15％，其他方面也較接近。對實驗組的社區青少年每月進行一次有關網絡負面作用的講座，對照組則無上述安排。半年后，實驗組和控制組的該指標分別為10％和18％。根據非對等控制組設計的原理，可以認為，前述干預是有效的。由題干可知，C項正確。

　　60、問卷調查是定量研究的重要方法，其設計的核心是()。

　　A.問題和答案

　　B.標題

　　C.指導語

　　D.封面信

　　參考答案：A

　　參考解析：問卷調查的成功以問卷設計為基礎。問卷設計有其原則、步驟和要求，只有把握其實質，才能編出高質量的調查問卷。問卷包括標題、封面信、指導語、問題及答案、編碼等組成部分，問題和答案是問卷設計的核心。

　　二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分)

　　61、社會工作是改善民生、創新社會治理、促進和諧社會建設的重要手段，社會工作發展的基本原則包括：堅持中國共產黨的領導、堅持社會主義核心價值觀的引領與()。

　　A.堅持“三社聯動”的合作機制

　　B.堅持以人民為中心的理念

　　C.堅持政府購買服務的機制創新

　　D.堅持注重社會建設

　　E.堅持職業化、專業化、本土化的發展路徑

　　參考答案：B,E

　　參考解析：我國社會工作發展的基本原則：堅持中國共產黨的領導；堅持社會主義核心價值觀的引領；堅持以人民為中心的理念；堅持職業化、專業化、本土化的發展路徑。

　　62、學校社會工作者小趙擬采用“社區一學校型”學校社會工作方式來設計服務方案。下列小趙的服務中，采用了該方式的有()。

　　A.輔導六年級學生的功課

　　B.成立課余輔導家長互助會

　　C.追蹤畢業學生就業情況

　　D.主持“師生情”主題晚會

　　E.鼓勵學生參與社區服務

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：社區—學校型學校社會工作把社會工作延伸到學校外的社區，包括聯系學生家長、支持學校的政策、實現家一校溝通、促進學校教育、對離校學生提供追蹤服務、開展社區教育，以利于學生學習與成長等。

　　63、社會工作者在自覺運用社會工作價值觀指導實踐的過程中，始終秉持專業基本信念和操作原則，其具體表現有()。

　　A.尊重服務對象的觀點，避免將自身建議強加給服務對象

　　B.尊重服務對象的個性，即使相同的問題也要個別化處理

　　C.尊重服務對象的特質，認同與包容服務對象的各種做法

　　D.尊重服務對象價值觀，服務中應坦誠面對個人價值介入

　　E.尊重服務對象的權利，讓其在充分知情前提下自主抉擇

　　參考答案：A,E

　　參考解析：作為一門服務人、幫助人的專業和職業，社會工作價值觀主要包括基本信念和實踐原則兩個方面。基本信念有：(1)尊重；(2)獨特性；(3)相信人能改變。實踐原則有：(1)接納；(2)非評判；(3)個別化；(4)保密；(5)服務對象的自我決定。

　　64、我國社會工作的基本原則是要堅持社會主義核心價值觀引領。下列表述中，反映社會工作堅持社會主義核心價值觀引領的有()。

　　A.社會工作要通過服務獲得更加廣泛的社會認同

　　B.社會工作在社會層面上追求社會公平正義和包容

　　C.社會工作要立足中國實際，運用本土社會服務經驗

　　D.社會工作在宏觀上追求社會民主、和諧與社會進步

　　E.社會工作在職業行動上要做到敬業、誠信，提供社會服務

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：我國社會工作發展的基本原則之一是堅持社會主義核心價值觀的引領。社會工作是為人民服務的專業活動，它在宏觀上追求社會的民主與和諧、追求社會進步，在社會層面上追求社會公平正義和包容，社會工作在職業行動上崇尚敬業、誠信，真心實意為困難群體和有需要的人士服務。在這些方面，社會工作所遵循的與社會主義核心價值觀是一致的。用社會主義核心價值觀引領社會工作事業的發展，將會使社會工作得到更有力的政治認同和更廣泛的社會認同，也會更好地促進社會工作的發展。

　　65、麗麗的丈夫經常因為瑣事對她破口大罵，最后發展到動手打她，麗麗向所在地的社會工作者救助。針對上述家庭暴力現象，社會工作者可采取的介入措施有()。

　　A.組織麗麗與其丈夫進行面對面地溝通

　　B.為麗麗申請物質救助并組織捐款活動

　　C.為麗麗和其他受害婦女開展小組工作

　　D.呼吁本社區居民關注身邊的家暴問題

　　E.提升本社區居民反家暴以及維權意識

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：本題中麗麗主要面臨的問題是丈夫對她的家庭暴力，并沒有涉及物質方面的救助問題。

　　66、社會工作者小衛運用增能理論為罕見病友提供服務，下列做法中，符合環境層次增能的有()。

　　A.幫助罕見病病友向基金會申請相關醫療補助

　　B.協助病友向醫保局建議將治療用藥納入醫保

　　C.組織病友及其家庭成員們參加減壓互助小組

　　D.幫助病友以自身經歷中獲得應對困境的能力

　　E.邀請病友參加“世界罕見病日”的宣傳活動

　　參考答案：B,E

　　參考解析：環境層次的增能是指能夠改變那些不利于個人權能發展的制度安排。

　　67、服務對象：“我覺得我已經盡力了，每天都花很長時間學習，但成績還是老樣子……”社會工作者：“剛才你說了自己學習成績上不去的種種原因，也說自己已經很努力了，但似乎沒什么效果，我想知道你的努力主要表現在哪些方面?

　　上述對話中，社會工作者運用的技巧有()。

　　A.同理心

　　B.摘要

　　C.對焦

　　D.專注

　　E.忠告

　　參考答案：A,B

　　參考解析：同理心是指社會工作者設身處地體會服務對象的內心感受，理解服務對象的想法和要求。摘要是指社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。

　　68、在個案工作會談中，社會工作者能夠充分表達“專注”的身體語言有()。

　　A.采用完全放松的身體姿態

　　B.保持會談中面向服務對象

　　C.與服務對象保持視線交流

　　D.保持較為豐富的面部表情

　　E.保持身體上半身微微前傾

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：專注是指社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿態以及專心的態度關注服務對象的表達。例如，社會工作者在與服務對象的對話交流過程中眼睛需要看著對方，保持視線的交流，同時身體略微前傾，讓服務對象感受到社會工作者的關心和專注。

　　69、經過一段時間的個案服務，社會工作者小鄭幫助一名輟學中學生改變了自己的不良行為，回到學校繼續學習。在結案階段，小鄭應采取的做法有()。

　　A.酌情延長服務的間隔時間

　　B.與服務對象討論服務策略

　　C.告知學校老師有關服務對象當下狀況

　　D.與服務對象探討結案以后的跟進服務

　　E.協助服務對象鞏固已取得的服務成效

　　參考答案：D,E

　　參考解析：為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下工作：(1)預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好準備；(2)鞏固服務對象在已經開展的服務工作中獲得的改變和進步；(3)與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結案之后獨立面對問題做好準備；(4)鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務。

　　70、根據需求調研結果，社會工作者小李擬為居住在社區的隨遷老人開展一個“社區融入”主題小組。老人們表示對小組活動不太了解，既感到新鮮，又擔心自己做不好。針對上述情況，在開展小組活動之前，小李適宜的做法有()。

　　A.通過向老人介紹小組目標和內容，消除老人心理顧慮

　　B.設計有趣易記的小組名稱，以引發老人對小組的關注

　　C.向性格矜持的老人進行個別介紹，讓其感到小組有趣

　　D.向老人子女介紹小組計劃，讓他們鼓勵老人參與小組

　　E.在小組中與老人憶唱老歌，激發老人參加小組的興趣

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：ABCD四項均屬于在開展小組活動之前社會工作者應采取的做法。E項屬于開展活動初期社會工作者應采取的做法。

　　71、社會工作者小余為大學二年級學生開設了一個八節次的情感探索小組。小組進展到第四節，小余觀察到組員們出現了一些新的變化，表現出一些新的特點，判斷小組進入到中期轉折階段。這些新的變化和特點有()。

　　A.組員之間愿意探討情感話題

　　B.組員之間強調保守小組秘密

　　C.有些組員會刻意對情感主題進行理性表達與探討

　　D.組員間關于情感差異性和沖突性的觀點表達增多

　　E.組員在小組內分享時依賴社會工作者小余的指導

　　參考答案：A,D

　　參考解析：中期轉折階段是組員關系走向緊密化的時期，也是小組內部權力競爭開始的時期。在中期轉折階段，組員的常見特征有：(1)對小組具有較強的認同感；(2)互動中的抗拒與防衛心理；(3)角色競爭中的沖突。

　　72、社會工作者小馬為殘障人士開展了一個支持小組。為及時了解該小組的工作效果，小馬為小組各階段都設計了評估環節。從工作方法的角度看，下列做法中，屬于小組評估的有()。

　　A.小組開始時，小馬通過殘障人士支持體系進行了文獻收集和分析

　　B.小組進行中，小馬通過需求調查問卷收集資料了解組員們的特點

　　C.小組進行中，小馬在每節小組活動結束后讓組員填寫自我測量表

　　D.小組進行中，小馬回收社區工作人員填寫的自我測量表

　　E.小組結束時，主要由小馬和組員共同評估小組活動成效

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：小組評估是一種工作方法和研究方法，其目的是為了證明小組工作的有效性和效率、組員改變的狀況等。作為工作方法的小組評估，主要包括：(1)組前計劃評估；(2)小組的需求評估；(3)小組過程評估；(4)小組的效果評估。

　　73、社會工作者小李運用社區策劃模式的實踐原則處理問題。依據該模式的實施策略，社會工作者小李在解決社區問題時，適宜的做法有()。

　　A.確認獲得經費支持的可能性

　　B.描述社區問題的大致影響

　　C.核實解決問題的方法的不足

　　D.確認機構使命并承擔干預責任

　　E.向組員描述社區問題的嚴重性

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：社區策劃模式的實施策略有：(1)明確組織的使命和目標；(2)分析環境和形勢；(3)客觀地認識自身的能力；(4)界定和分析問題；(5)確定需要；(6)建立目標和達到目標的標準；(7)列出、比較并選擇可行方案；(8)測試方案；(9)執行方案；(10)評估結果。

　　74、某社區志愿巡邏隊負責人老張在安排巡邏工作時，不夠尊重隊員的意愿，強行分配，隨意分配巡邏點位。他在隊伍管理中過多承擔任務，導致其壓力過大，時常發脾氣。針對此狀況，社會工作者應該采取的做法有()。

　　A.發現和培養更多的居民帶頭人

　　B.完善居民帶頭人定期輪換制度

　　C.建立定期溝通機制以相互支持

　　D.做好巡邏隊的權責分工及授權

　　E.及時淘汰不勝任的居民帶頭人

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：社會工作者不應滿足于培養一兩名居民帶頭人，而應該持續發現和培訓更多的社區帶頭人；在社區組織內要建立和完善民主參與和監察機制，做好權責分工，避免工作過分集中，鼓勵社區組織成員通過分工學習新的技能，從而成為有潛質的居民帶頭人，在組織內不斷灌輸民主意識和觀念；建立良好的溝通和互相支持的文化以加強彼此之間的支持。

　　75、某社會服務機構應鎮政府邀請，進入新建社區與居委會合作開展社區服務。在不掌握居民姓名和聯系方式的情況下，社會工作者接觸居民的適宜方法有()。

　　A.街頭宣傳

　　B.郵寄信件

　　C.逐戶訪問

　　D.電話聯系

　　E.召開居民議事會

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：如果社會工作者沒有群眾的姓名和聯系方式，可以通過其他方法與居民直接接觸。常見的方法有：設立街頭宣傳站、逐戶拜訪、戶外喊話、召開居民大會以及動員現有的社區團體和組織的成員參與。

　　76、社會工作者老李運用“問題認識工作表”分析某社區的認知障礙癥老人走失問題，老李應該考慮的因素有()。

　　A.社區過去三年認知障礙癥老人走失的數量有所增加

　　B.認知障礙癥老人走失主要發生在該社區的臨街位置

　　C.5名住在該社區且患輕度認知障礙癥的老人有風險

　　D.最大困難在于認知障礙癥老人的家屬對此重視不夠

　　E.認知障礙癥老人家屬覺得該問題迫切需要得到處理

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關注的問題是什么，問題在哪里發生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區居家養老等支持性服務不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。

　　77、社會服務機構常采用民主型領導方式，強調員工的共同參與，使員工對機構形成較強的歸屬感。下列做法中，符合該類型領導方式的有()。

　　A.為員工設定具體的工作目標和實現路徑，確保員工能順利完成工作

　　B.較少主動監控員工的具體工作執行情況，允許員工自行決定任務進度

　　C.鼓勵員工發揮團隊協作精神，分配工作時，允許員工發表個人意見

　　D.組織員工開展團建活動，推動互動合作，拉近負責人與員工的距離

　　E.當工作計劃發生改變時，向員工說明改變的原因及影響

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：民主型領導方式的特點是：所有的政策是在領導者的鼓勵和協作下由團體成員討論決定，政策是領導者和下屬共同智慧的結晶；分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應用個人權力和威信，而不是依靠職位權力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令；積極參加團體活動，與下屬沒有心理上的距離。

　　78、志愿者督導在維持志愿者參與動機、提升志愿者服務品質等方面發揮著不可或缺的作用。下列做法中，體現了志愿者督導行政功能的有()。

　　A.支持志愿者參觀活動

　　B.口頭稱贊志愿者表現

　　C.舉辦志愿者成長小組

　　D.召開志愿者骨干會議

　　E.開展志愿者服務考核

　　參考答案：D,E

　　參考解析：

　　79、社會工作者小王告訴督導老張，她面對老年人信心不足，時常不知如何溝通交流，感到壓力很大。在認真聽完小王的訴說后，老張說：“其實剛開始時，可能每個人都會遇到像你一樣的情況。我第一次上門探訪老人時，一敲門就開始緊張，進門寒暄后就不知道說什么了，和你一樣不知所措，俗話說‘熟能生巧’，一段時間后就能得心應手。我相信，你一定行的!”上述老張的做法運用的督導技巧有()。

　　A.由易入難

　　B.專注聆聽

　　C.同感分享

　　D.保持沉默

　　E.適時提問

　　參考答案：B,C

　　參考解析：專注地聆聽。督導者必須專注聆聽被督導者最關注的事件，并梳理被督導者的感受，掌握被督導者最關注的事件及其對事件的反應。同感是社會工作最基本也是最重要的技巧。督導者不必一定是強人，所以不要刻意與被督導者保持距離，反而應該注意關心被督導者。當被督導者談到感受時，督導者要勇于面對，并能夠就被督導者的處境給予自然回應。最后，督導者應能總結被督導者所面對的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。先做好一個人，才能做好一個督導者。人性化的督導對被督導者而言是非常可貴的。

　　80、關于社會工作研究方法的說法，正確的有()。

　　A.實驗研究中，研究者必須要采用標準實驗設計方法

　　B.結構式訪問中，研究者事先只需設計初步訪問大綱

　　C.個案研究中，注重資料收集、整理和分析同步進行

　　D.問卷調查中，需將研究概念操作化，并細化為具體指標

　　E.行動研究中，強調研究者與被研究者之間的伙伴式工作關系

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：常用的實驗設計有標準實驗設計、準實驗設計、實地實驗等幾種類型。結構式訪問就是按既定訪問指引向對象提問，從而獲取相關資料。其對象選擇、問題、提問方式、順序、記錄等都比較統一，如根據大綱了解政策制定者、原則和程序等信息。

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