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人力資源管理師歷年考試真題電子版
人力資源管理師考試分為“理論知識(shí)”、“技能操作”和“綜合評(píng)審”三個(gè)科目（一級(jí)和二級(jí)人力資源管理師考試科目一樣，三四級(jí)別人力資源管理師不考“綜合評(píng)審”）。考試內(nèi)容涉及企業(yè)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等六部分以及相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)
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【情境】
普華職業(yè)教育集團(tuán)是S省知名民營(yíng)職教集團(tuán)，從2007年開始興辦教育產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)已形成大專、技校、中專、短培等多種辦學(xué)模式。該集團(tuán)著力于探索產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的職業(yè)教育模式，建立完善職前職后一體化的職業(yè)教育體系。學(xué)校采用校企合一、工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展輸送了大批技術(shù)人才。截至當(dāng)前，普華職業(yè)教育集團(tuán)下屬學(xué)校已為用功單位輸送了13000多名畢業(yè)生和短期培訓(xùn)研修生，受到了相關(guān)企業(yè)的一致好評(píng)。普華下屬學(xué)校包括普華汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校、普華電腦職業(yè)技術(shù)學(xué)校、普華機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)校和普華金融應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)校。其中普華汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校是集團(tuán)的核心學(xué)校，該校學(xué)生人數(shù)占到集團(tuán)總學(xué)生人數(shù)的三分之二，該校與200多家汽車生產(chǎn)廠家和各品牌4S店及保險(xiǎn)公司建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的校企合作關(guān)系。幾年來(lái)，該校學(xué)生在省、市及全國(guó)的各項(xiàng)技能比賽中獲得眾多獎(jiǎng)項(xiàng)，學(xué)生就業(yè)率達(dá)到98%，在本省位列前茅。
普華2011年成立了教師培訓(xùn)學(xué)校，成立之初主要是針對(duì)普華集團(tuán)下屬學(xué)校各專業(yè)所需師資實(shí)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容和形式都非常具有針對(duì)性，取得了良好的效果。前不久該校獲教育部和財(cái)政部聯(lián)合授匾，成為S省守家全國(guó)重點(diǎn)建設(shè)職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)基地，今后將要為全省的職業(yè)學(xué)校提供教師培訓(xùn)。
當(dāng)前，普華職業(yè)教育集團(tuán)的管理模式為依托型，集團(tuán)公司的董事長(zhǎng)和副董事長(zhǎng)同時(shí)兼任汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校的校長(zhǎng)和副校長(zhǎng)，集團(tuán)公司同時(shí)負(fù)責(zé)其他下屬學(xué)校的管理，其主要職能包括：制定和修改普華職教集團(tuán)章程；定期集中各下屬學(xué)校召開工作會(huì)議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源的共享；各學(xué)校教職員工的聘任與考核、招生和就業(yè)計(jì)劃等重大事項(xiàng)的審批；等等，除了電腦學(xué)校，其他學(xué)校都在快速擴(kuò)張，普華集團(tuán)開始考慮將當(dāng)前的依托型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立型，具體的計(jì)劃正在討論中。
您（郭子明）是集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)，分管集團(tuán)公司的人力資源工作，同時(shí)各下屬學(xué)校的校長(zhǎng)共同負(fù)責(zé)各單位的人力資源管理。您的直接上級(jí)是集團(tuán)董事長(zhǎng)兼汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校校長(zhǎng)魏剛，您有5名下屬，分別負(fù)責(zé)人力資源的招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系、績(jī)效和薪酬等業(yè)務(wù)模塊。
現(xiàn)在是2013年11月17日下午14：00，您剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來(lái)，到辦公室處理積累下來(lái)的電子郵件和電話留言等信息文件，17：00您還要參加一個(gè)重要會(huì)議。在這3個(gè)小時(shí)里，沒有任何人來(lái)打擾您。好，現(xiàn)在能夠開始工作了，助您一切順利！
【任務(wù)】
請(qǐng)您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例。給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并做出書面表述。
具體答題要求是：
1、請(qǐng)您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。
2、在處理文件的過程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。
3、在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：
（1）需要收集哪些資料；
（2）需要和哪些部門或人員實(shí)行溝通；
（3）需要您的下屬做哪些工作；
（4）應(yīng)采取何種具體處理辦法；
（5）您在處理這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。
4、問題處理可能出現(xiàn)不同的情況，針對(duì)不同情況都要給出相對(duì)應(yīng)的處理辦法。
【處理列表示例】
文件的處理列表
處理步驟列表：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）
1、許諾對(duì)方三日沒給出答復(fù)。
2、聯(lián)系相關(guān)部門實(shí)行磋商，制定應(yīng)對(duì)方案。
3、將討論的方案上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，等待上級(jí)批示。
各文件及回復(fù)：
【文件一】
類別：電子郵件
來(lái)件人：費(fèi)莉莉招聘主管
收件人：郭子明人力資源部長(zhǎng)
郭部長(zhǎng)：
汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校和機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)校最近都提出了教師崗位的招聘需求，兩所學(xué)校分別計(jì)劃招聘56名和12名教師。從當(dāng)前的師生比例來(lái)看，這個(gè)招聘需求是合乎當(dāng)前需要的，但根據(jù)我們對(duì)生源情況的預(yù)測(cè)，因?yàn)槠囆袠I(yè)在未來(lái)五年的發(fā)展將逐步放緩，用人需求也會(huì)隨之下降，這勢(shì)必對(duì)招生產(chǎn)生影響，加之本地區(qū)其他同專業(yè)學(xué)校的招生競(jìng)爭(zhēng)力度增大，未來(lái)招生規(guī)模可能會(huì)表現(xiàn)下降趨勢(shì)，機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)校也存有相同的問題。所以是否批準(zhǔn)這兩個(gè)學(xué)校的招聘計(jì)劃，還請(qǐng)您指示。
文件一的處理列表
處理步驟列表：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）
回復(fù)方式：電子郵件
回復(fù)態(tài)度：以積極的態(tài)度和精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)做好招聘工作
回復(fù)內(nèi)容：
1、思路：編制招聘規(guī)劃不但僅只有生源為主要因素，還有其他重要因素，取決于對(duì)教師功能的界定，它首要決定于戰(zhàn)略和模式，而不是生源。
措施：（1）該集團(tuán)著力于探索產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的職業(yè)教育模式，建立完善職前職后一體化的職業(yè)教育體系。作為教師不但僅是講課，還有產(chǎn)、學(xué)、研和職前職后多方面的工作。（2）生源預(yù)測(cè)不但僅有現(xiàn)有基礎(chǔ)人群，還會(huì)有開發(fā)挖潛的人群。（3）汽車行業(yè)不但僅是以其本身為主流，還會(huì)擴(kuò)展延展到汽車行業(yè)相關(guān)的或邊緣的行業(yè)。
意圖：擴(kuò)展教師及其相關(guān)的功能范圍，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略，保證教師隊(duì)伍的實(shí)際需求及其開發(fā)性的突破。
2、思路：授權(quán)委派下屬對(duì)招聘的外部環(huán)境做全面的調(diào)查，充分考慮外部環(huán)境的變化給招聘規(guī)劃帶來(lái)的影響作用。
措施：外部環(huán)境分析：1.技術(shù)的變化、2．產(chǎn)品、服務(wù)市場(chǎng)狀況分析[(1)市場(chǎng)狀況對(duì)用工量的影響。(2)市場(chǎng)預(yù)期對(duì)勞動(dòng)力供給的影響。(3)市場(chǎng)狀況對(duì)工資的影響。]3．勞動(dòng)力市場(chǎng),(1)市場(chǎng)的供求關(guān)系。(2)市場(chǎng)的地域環(huán)境。4．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,[(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在招聘哪類人員?招聘條件是怎樣的?(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取怎樣的招聘方式?(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的薪酬水平是怎樣的?(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用人政策是怎樣的?]
意圖：準(zhǔn)確把握外部環(huán)境的變化，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)外部對(duì)于招聘帶來(lái)的具體影響。
3、思路：授權(quán)委派下屬對(duì)招聘的內(nèi)部環(huán)境做全面的調(diào)查，充分考慮內(nèi)部環(huán)境的變化給招聘規(guī)劃帶來(lái)的影響作用。
措施：人員招聘的內(nèi)部環(huán)境分析：1．組織戰(zhàn)略，2．崗位性質(zhì)：(1)崗位的挑戰(zhàn)性和職責(zé)。(2)崗位的發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)。3．組織內(nèi)部的政策與實(shí)踐：(1)人力資源規(guī)劃。(2)內(nèi)部晉升政策。
意圖：準(zhǔn)確把握內(nèi)部環(huán)境的變化，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)內(nèi)部對(duì)于招聘帶來(lái)的具體影響。
4、思路：把握集團(tuán)的管理體制的模式——依托型（當(dāng)前），從其特點(diǎn)角度準(zhǔn)確使用，決定和指導(dǎo)招聘工作。
措施：主要決定招聘工作的效率。如依托型的優(yōu)缺點(diǎn)。實(shí)行“兩塊牌子，一套管理人員”的管理體制，優(yōu)點(diǎn)是：①減少管理層次，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，提升工作效率。②集團(tuán)公司的總經(jīng)理與各職能機(jī)構(gòu)彼此熟悉，容易展開工作，且因?yàn)榧瘓F(tuán)公司、核心企業(yè)具有雄厚實(shí)力，可作為企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾；具有較高的，容易協(xié)調(diào)、指揮集團(tuán)和各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。缺點(diǎn)是：①集團(tuán)公司的總經(jīng)理和各職能部門原來(lái)的任務(wù)就十分繁重，再兼任集團(tuán)的管理工作，工作量增大，容易造成失誤。②集團(tuán)公司總經(jīng)理和職能部門可能因?yàn)榱?xí)慣上的原因或其他原因，容易忽視其他成員企業(yè)的利益，或者怕其他成員企業(yè)說(shuō)自己偏袒本企業(yè)，而不敢果斷地處理問題。
意圖：依據(jù)依托型的特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提升招聘工作效率。
5、思路：準(zhǔn)確界定招聘管理的分工與協(xié)作，分清責(zé)任及其范圍，有效地評(píng)價(jià)其后的工作流程環(huán)節(jié)和業(yè)績(jī)。
措施：招聘規(guī)劃的分工與協(xié)作
各部門職能和分工的差異，會(huì)帶來(lái)在招聘規(guī)劃上的分工與協(xié)作，不同管理層次上的分工也理應(yīng)是非常明確的。
(1)高層管理者
高層管理者是指組織的主要負(fù)責(zé)人或人力資源的主管領(lǐng)導(dǎo)。他應(yīng)該在全局和整體上把握招聘規(guī)劃的指導(dǎo)思想和總體原則。具體任務(wù)包括：審核工作分析、制定招聘的總體政策、批準(zhǔn)招聘規(guī)劃、確定招聘錄用的標(biāo)準(zhǔn)等。
(2)部門經(jīng)理
作為空缺崗位所在部門的經(jīng)理，在制訂招聘規(guī)劃的過程中也肩負(fù)著重要的責(zé)任。他們應(yīng)該掌握相關(guān)用人需求的信息，向人力資源管理部門提供本部門空缺崗位的數(shù)量、類型和要求，參加對(duì)本部門應(yīng)聘者的面試、甄選工作。
(3)人力資源經(jīng)理
人力資源管理部門將具體負(fù)責(zé)執(zhí)行招聘政策。首先，需要同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人一起研究員工需求情況；其次，分析內(nèi)外部因素對(duì)招聘的影響和制約；再次，制定具體的招聘策略和招聘程序；最后，人力資源管理部門實(shí)行具體的招聘初選工作，如審閱候選人的簡(jiǎn)歷、實(shí)行初步面談、實(shí)施測(cè)評(píng)等，而在招聘后期將邀請(qǐng)部門經(jīng)理參與面試和甄選、錄用決策。此外，還需對(duì)缺乏專業(yè)面試經(jīng)驗(yàn)的部門招聘人員實(shí)行面試培訓(xùn)。
意圖：這次教師招聘，應(yīng)該注意集團(tuán)高層和部門負(fù)責(zé)人的意見及其作用，同時(shí)人力資源部門有責(zé)任協(xié)調(diào)。
6、思路：遵循招聘規(guī)劃編制的原則，把握招聘工作的方向，促動(dòng)教師招聘的準(zhǔn)確性。
措施：制訂招聘規(guī)劃的原則：
(一)充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化；
(二)確保企業(yè)員工的合理使用；
(三)組織和員工共同長(zhǎng)期受益。
意圖：完整使用招聘規(guī)劃原則，糾正教師招聘中的問題或錯(cuò)誤，避免單一片面。
7、思路：授權(quán)調(diào)查教師的工作分析與評(píng)價(jià)體系，檢查和把握招聘工作的基礎(chǔ)環(huán)境。
措施：包括工作說(shuō)明書、工作規(guī)范、工作價(jià)值評(píng)價(jià)、職位登記表（圖）、職位晉升圖等。
意圖：根據(jù)原有的工作分析與評(píng)價(jià)的資料，針對(duì)現(xiàn)有變化，做出必要的調(diào)整，以適合招聘工作需要。
8、思路：授權(quán)下屬調(diào)查原來(lái)的招聘管理體制、情況和渠道等，結(jié)合我集團(tuán)現(xiàn)在情況，分析當(dāng)前能夠采納的地方。
措施：招聘管理中還涉及很多工作管理的方面：過去公司在招聘體制方面的利弊，招聘工作的布局與效果，招聘渠道的選擇和效果等。如：招聘成本、招聘質(zhì)量與招聘效果的評(píng)估等。
意圖：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，研究新情況、新問題，提出新辦法。
9、思路：授權(quán)調(diào)查同行在此類招聘方面的情況，結(jié)合我集團(tuán)特點(diǎn)情況，分析我們能夠采納的經(jīng)驗(yàn)和借鑒的教訓(xùn)。
措施：對(duì)于同行的招聘情況作出橫行的比較，如社會(huì)數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀，各公司公布情況，各界人士的評(píng)價(jià)，應(yīng)聘者的反響等。
意圖：借鑒同行經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)，研究行業(yè)招聘的發(fā)展趨勢(shì)，有效選擇我公司的對(duì)策。
10、思路：選擇招聘來(lái)源與步驟，妥善貼近招聘目的和實(shí)際情況，靈活處理各種變化。
措施：即：選擇招聘來(lái)源的方法與主要步驟：
（1）分析崗位的招聘要求。
（2）分析招聘人員的特點(diǎn)。
（3）確定適當(dāng)?shù)恼衅竵?lái)源。
按照招聘計(jì)劃中崗位需求數(shù)量和資格要求，根據(jù)對(duì)成本收益的計(jì)算來(lái)選擇一種效率的招聘來(lái)源，是內(nèi)部還是外部，是學(xué)校還是社會(huì)等。
（4）選擇適當(dāng)?shù)恼衅阜椒ā?/p>
意圖：創(chuàng)新地設(shè)計(jì)符合公司（學(xué)校）特點(diǎn)的招聘方法及其來(lái)源，使得所有措施都為目的服務(wù)。
11、思路：落實(shí)招聘工作，把握關(guān)鍵流程和環(huán)節(jié)，并注重各環(huán)節(jié)的控制。
措施：即：人才選拔的程序和方法：通常要經(jīng)過以下步驟來(lái)完成：篩選申請(qǐng)材料(如簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘申請(qǐng)表)、預(yù)備性面試、知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)、職業(yè)心理測(cè)試、公文筐測(cè)試、結(jié)構(gòu)化面試、評(píng)價(jià)中心測(cè)試(如情境面試)、身體檢查、背景調(diào)查等。
意圖：結(jié)合具體情況，合理安排程序，提升工作效率，提升招聘工作質(zhì)量和效果。
12、思路：注意配合組織職業(yè)生涯規(guī)劃及個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的結(jié)合度，站在企業(yè)組織職業(yè)生涯規(guī)劃的角度，從組織角度完善工作。
措施：即：組織在為員工提供生涯發(fā)展通道方面應(yīng)注意的問題：
（1）基于組織前途建立員工的職業(yè)發(fā)展愿景
（2）明晰組織職業(yè)生涯發(fā)展途徑
（3）注重工作與職業(yè)的彈性
意圖：抓住組織職業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，實(shí)施教師隊(duì)伍建設(shè)。
13、思路：創(chuàng)新地打造新型教師隊(duì)伍的招聘，更廣義地理解教師隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)作用。
措施：即教師在探索產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的職業(yè)教育模式，建立完善職前職后一體化的職業(yè)教育體系。作為教師不但僅是講課，還有產(chǎn)、學(xué)、研和職前職后多方面的工作。
意圖：即鼓勵(lì)教師參與多方面的工作，促動(dòng)教學(xué)工作，又更大范圍地建立獨(dú)立的研究和生產(chǎn)基地，以促動(dòng)全面發(fā)展。
14、思路：預(yù)防體制失誤而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，有效區(qū)分各類問題，區(qū)別對(duì)待不同情況。
措施：分析體制優(yōu)劣，選擇適合的策略；分析各種問題發(fā)生，制定其風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。
意圖：準(zhǔn)確分析失誤，準(zhǔn)確估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，把握未來(lái)預(yù)測(cè)的效度。
15、思路：此文件與文件七、十的戰(zhàn)略相聯(lián)系。此文件與文件七的戰(zhàn)略相聯(lián)系并檢驗(yàn)招聘計(jì)劃與人力資源規(guī)劃的吻合性；此文件與文件十的普華電腦職業(yè)技術(shù)學(xué)校裁員相聯(lián)系：
措施：在集團(tuán)總體戰(zhàn)略中與招聘計(jì)劃是否符合規(guī)劃的要求等有效相聯(lián)系。是否可考慮內(nèi)部競(jìng)聘，以保證人員流動(dòng)管理。
意圖：把兩個(gè)文件的問題統(tǒng)一地得到解決，并協(xié)調(diào)好。
【解析】
1、此題關(guān)鍵是跳出教師單純講課的狹隘思路，在注重“情景”中產(chǎn)學(xué)研一體化的基礎(chǔ)上理解此點(diǎn)。
2、注意調(diào)查的充分性，即同行的情況和多方面的相關(guān)。
3、注意各文件筐的聯(lián)系之處。
4、把教程中招聘闡述充分合適的展示出來(lái)。
5、注意簡(jiǎn)單題目?jī)?nèi)容中的各種水平維度的體現(xiàn)。
【文件二】
類別：電子郵件
來(lái)件人：方鐵軍績(jī)效主管
收件人：郭子明人力資源部部長(zhǎng)
郭部長(zhǎng)：
董事會(huì)要求我們建立集團(tuán)公司對(duì)下屬學(xué)校的績(jī)效考核體系，前些天我們展開了一些調(diào)研，尤其參考了其他職業(yè)教育集團(tuán)的考核體系，發(fā)現(xiàn)絕大部分考核體系都是將學(xué)生的就業(yè)率列為最重要的指標(biāo)，有的甚至將該指標(biāo)的考核權(quán)重設(shè)定在70%以上。我認(rèn)為，這種過度強(qiáng)調(diào)就業(yè)率的做法對(duì)學(xué)校未來(lái)的發(fā)展未必是好事。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，像學(xué)校在社會(huì)上的口碑、畢業(yè)生對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)以及用人單位對(duì)我們畢業(yè)生的評(píng)價(jià)等指標(biāo)都非常重要，這些指標(biāo)關(guān)乎學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和社會(huì)認(rèn)可度，對(duì)學(xué)校發(fā)展的意義重大，所以我建議用這些更長(zhǎng)遠(yuǎn)的指標(biāo)替代就業(yè)率指標(biāo)。這僅僅我的一些初步想法，想聽聽您的意見。
文件二的處理列表
處理步驟列表：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）
回復(fù)方式：電子郵件
回復(fù)態(tài)度：積極處理此事，認(rèn)真分析具體情況，全面把握績(jī)效考核體系的相關(guān)問題。
回復(fù)內(nèi)容：
1、思路：績(jī)效考核體系應(yīng)該從績(jī)效戰(zhàn)略的角度來(lái)決定，在企業(yè)管理多個(gè)層面層層分析和推論得出，而不是單純的指標(biāo)本身。
措施：即企業(yè)戰(zhàn)略——人力資源戰(zhàn)略——績(jī)效戰(zhàn)略的連續(xù)決定性的推論關(guān)系而導(dǎo)致。
意圖：把握戰(zhàn)略的方向，即把握了指標(biāo)的精準(zhǔn)水準(zhǔn)。
2、思路：績(jī)效考核體系中，指標(biāo)體系不是孤立或的，更不是以就業(yè)率為的，主要應(yīng)該遵循以就業(yè)為導(dǎo)向的總體方針。
措施：在以就業(yè)為導(dǎo)向的總體方針指導(dǎo)下，全面分析就業(yè)工作的重點(diǎn)考核內(nèi)容及其影響關(guān)系，從而產(chǎn)生不同重要層次的指標(biāo)體系。
意圖：確立就業(yè)工作的指導(dǎo)方向，才有指標(biāo)內(nèi)容的專業(yè)方向的準(zhǔn)確性。
3、思路：就業(yè)率指標(biāo)是不應(yīng)該被其他指標(biāo)所取代的，僅僅應(yīng)該充實(shí)和完善。
措施：增加學(xué)校在社會(huì)上的口碑、畢業(yè)生對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)以及用人單位對(duì)我們畢業(yè)生的評(píng)價(jià)等指標(biāo)是對(duì)的，至于是哪些成為最重要的指標(biāo)，需要進(jìn)一步分析和實(shí)踐的驗(yàn)證。
意圖：完善指標(biāo)體系，在分析與實(shí)踐中確立準(zhǔn)確的關(guān)系和作用。
4、思路：授權(quán)下屬處在公司的層面做好準(zhǔn)備工作，認(rèn)清環(huán)境與條件，以利決策。
措施：即：（1）從公司戰(zhàn)略規(guī)劃、愿景、目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)等長(zhǎng)期計(jì)劃（5年以上）、中期計(jì)劃（1-5年以內(nèi)）和短期計(jì)劃（1年以內(nèi)）等來(lái)衡量績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)；
（2）從具體的操作上，做好企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境、績(jī)效管理系統(tǒng)、各業(yè)務(wù)流程等的全面分析；
（3）以工作分析形成工作說(shuō)明書，在工作說(shuō)明書的基礎(chǔ)上實(shí)行崗位勝任特征模型設(shè)計(jì)。
意圖：掌握基本情況，分析基本影響因素，確保決策準(zhǔn)確性。
5、思路：對(duì)下屬能處在集團(tuán)的角度考慮企業(yè)文化的對(duì)外形象給予肯定，并指出問題及發(fā)展方向。
措施：即：（1）畢業(yè)生對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)以及用人單位對(duì)我們畢業(yè)生的評(píng)價(jià)，這關(guān)乎學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和社會(huì)的認(rèn)可度，以及學(xué)校在社會(huì)上的口碑效應(yīng)。
（2）下屬對(duì)原來(lái)就業(yè)率指標(biāo)的考核權(quán)重設(shè)定在70%以上并列為最重要的指標(biāo)是不合理的，說(shuō)明下屬思維系統(tǒng)化；
（3）下屬考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)學(xué)校的對(duì)外形象及其發(fā)展意義重大。
意圖：準(zhǔn)確評(píng)價(jià)和指導(dǎo)下屬工作，培養(yǎng)隊(duì)伍工作素質(zhì)，完善目標(biāo)管理體系。
6、思路：授權(quán)下屬優(yōu)先充分做好績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作，從專業(yè)化角度為展開工作做好充分準(zhǔn)備。
措施：即：（1）做好全面分析，基本方面包括：績(jī)效管理系統(tǒng)、流程和環(huán)境；
（2）做好績(jī)效管理或考核的定義和及衡量企業(yè)目標(biāo)，基本方面包括：組織目標(biāo)，即愿景（或使命）、戰(zhàn)略（目標(biāo)）和戰(zhàn)術(shù)（目標(biāo)）。
（3）做好績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作，基本方面包括：明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)行工作分析以形成工作說(shuō)明書，在工作說(shuō)明書的基礎(chǔ)上實(shí)行崗位勝任特征模型設(shè)計(jì)。
意圖：專業(yè)化、科學(xué)化對(duì)待績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)工作，提升績(jī)效管理工作水平。
7、思路：注意績(jī)效考核指標(biāo)問題與績(jī)效考核方法問題的關(guān)聯(lián)，授權(quán)下屬對(duì)原來(lái)就業(yè)率指標(biāo)的考核權(quán)重設(shè)定在70%以上不合理的問題實(shí)行重新梳理，分清其不同性質(zhì)，也是把握指標(biāo)具體編制的方向性問題。
措施：即：績(jī)效考核方法的大體分類：品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型、結(jié)果主導(dǎo)型、綜合型四類中，考核不但應(yīng)該選擇結(jié)果主導(dǎo)型的客觀指標(biāo)，而且注意和品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型及綜合型有效結(jié)合。此題應(yīng)該注意從綜合型來(lái)全面設(shè)計(jì)指標(biāo)。
意圖：把握好績(jī)效考核方法，不但關(guān)乎指標(biāo)設(shè)計(jì)，也關(guān)乎執(zhí)行成效，僅僅此事的關(guān)鍵。
8、思路：注重對(duì)企業(yè)對(duì)外形象方面的指標(biāo)考核，兼顧多方面的指標(biāo)關(guān)聯(lián)。
措施：即：（1）企業(yè)對(duì)外形象方面的指標(biāo)權(quán)重與就業(yè)率指標(biāo)權(quán)重對(duì)應(yīng)比例為：40%：60%；
（2）定期通過多渠道調(diào)研本企業(yè)的口碑效應(yīng)，如，現(xiàn)有學(xué)員、用人單位的反饋、已輸送的13000多名畢業(yè)生的回訪、本企業(yè)網(wǎng)站上專設(shè)平臺(tái)反饋、利用節(jié)假日在所在地大型宣傳、媒體（廣播、電視、報(bào)紙）等拓寬多渠道宣傳。
（3）對(duì)教職員工的考核：原來(lái)只有上級(jí)與部門，還應(yīng)該增加更多的維度，即360度考核方法。
意圖：從更加細(xì)致的指標(biāo)來(lái)完善指標(biāo)體系，并落實(shí)績(jī)效考核的內(nèi)容。
9、思路：指出現(xiàn)代績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效管理在考核方面的主要差別，具體引入現(xiàn)代考核指標(biāo)，完善和充實(shí)指標(biāo)體系。
措施：即：（1）傳統(tǒng)的績(jī)效管理僅包括業(yè)績(jī)的考評(píng)，可能還會(huì)有部分對(duì)工作態(tài)度的考察，但完整的績(jī)效管理在業(yè)績(jī)考評(píng)之外，還應(yīng)該包括知識(shí)管理、工作態(tài)度、專業(yè)技能、特殊水平等綜合發(fā)展的目標(biāo)；
（2）并有機(jī)地與員工職業(yè)生涯規(guī)劃、開發(fā)與管理結(jié)合在一起；
（3）還能夠增加類似于否定指標(biāo)、EVA等新指標(biāo)。
意圖：創(chuàng)新地引入職業(yè)規(guī)劃的思想、EVA等現(xiàn)代考核的方法，能夠深入考核績(jī)效的效果。
10、思路：把握績(jī)效戰(zhàn)略的高度，遵循基本原則，指出總體改進(jìn)方向。
措施：即：（1）從績(jī)效棱鏡的角度全面理解績(jī)效考核工作，即水平、流程、戰(zhàn)略、利益相關(guān)者的愿望與貢獻(xiàn)；
（2）從多種績(jī)效考核方法角度選擇最適合的方法，如MBO、KPI、BSC，戰(zhàn)略地圖、任務(wù)分工矩陣、目標(biāo)分解魚骨圖等；
（3）從績(jī)效考核設(shè)計(jì)的基本原則角度把握績(jī)效考核設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性，如在設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候，必須符合SMART原則，即：明確性原則(Specific)、可測(cè)性原則(Measurable)、可達(dá)成原則(Attainable)、相關(guān)性(Relevant)、時(shí)限性原則(Time-based)
意圖：把績(jī)效戰(zhàn)略與績(jī)效原則和方法穩(wěn)妥地適宜地結(jié)合好，這些是績(jī)效考核體系建設(shè)的具體成效的關(guān)鍵體現(xiàn)。
11、思路：在總體原則和具體方法指導(dǎo)之下，指出具體改進(jìn)方法及要求，完善方案。
措施：即：（1）做好前期調(diào)研工作，特別注意企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化，注意行業(yè)績(jī)效管理規(guī)律性問題的考察；
（2）做好總體設(shè)計(jì)，如績(jī)效管理運(yùn)作體系設(shè)計(jì)主要包括考評(píng)的組織設(shè)計(jì)、考評(píng)流程設(shè)計(jì)以及考評(píng)的方式方法和考評(píng)工具設(shè)計(jì)等內(nèi)容。具體如關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)容，完整的KPI包括指標(biāo)的編號(hào)、名稱、定義、設(shè)定目的、責(zé)任人、數(shù)據(jù)來(lái)源、計(jì)算方法、計(jì)分方式、考評(píng)周期等內(nèi)容，如績(jī)效考核程序：a.確定考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)者和被考評(píng)者，b.確定考評(píng)的方式和方法，c.確定考評(píng)的時(shí)間，d.實(shí)行考評(píng)，e.計(jì)算考評(píng)的成績(jī)，f.績(jī)效面談與申訴，g.制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；
（3）做好具體設(shè)計(jì)工作，如增加指標(biāo)：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPl)、崗位職責(zé)指標(biāo)(PRl)、崗位勝任特征指標(biāo)(PCI)、工作態(tài)度指標(biāo)(WAl)和否決指標(biāo)(NNl)、經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)，如衡量績(jī)效考核方法：品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型(包括主觀考評(píng)與客觀考評(píng)方法)、結(jié)果主導(dǎo)型和綜合型四大類20多種
意圖：把握方案設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容，落實(shí)具體指標(biāo)的類別和性質(zhì)，切實(shí)完善指標(biāo)體系。
12、思路：注意從現(xiàn)代績(jī)效管理角度全面做好其后的工作設(shè)計(jì)，包括其實(shí)施執(zhí)行角度來(lái)完善和驗(yàn)證指標(biāo)的準(zhǔn)確和符合實(shí)際水準(zhǔn)。
措施：即：（1）傳統(tǒng)績(jī)效考評(píng)的目的是通過對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)實(shí)行評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果作為確定員工薪酬、獎(jiǎng)懲、晉升或降級(jí)的依據(jù)。而現(xiàn)代績(jī)效管理的目的不限于此，員工水平的持續(xù)提升以及績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展才是根本目的。
（2）在績(jī)效考評(píng)和績(jī)效面談的基礎(chǔ)上，考評(píng)者要根據(jù)被考評(píng)者的實(shí)際情況共同為被考評(píng)者制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。這是績(jī)效考評(píng)過程中非常重要的環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了現(xiàn)代績(jī)效管理與傳統(tǒng)的績(jī)效管理的不同之處。
（3）績(jī)效改進(jìn)工作的成功與否，是績(jī)效管理過程是否發(fā)揮效果的關(guān)鍵，并做好考核結(jié)果的應(yīng)用和維護(hù)。
意圖：對(duì)于指標(biāo)體系做后期驗(yàn)證的估計(jì)與提前準(zhǔn)備。
13、思路：注意績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)的不利，認(rèn)真分析，做出預(yù)案。
措施：結(jié)合對(duì)于績(jī)效考核體系的檢證、結(jié)合可能出現(xiàn)的突發(fā)事件、結(jié)合企業(yè)其他方面的問題可能對(duì)于績(jī)效的關(guān)聯(lián)影響，做出績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。
意圖：分析風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)，提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切實(shí)把握風(fēng)險(xiǎn)控制水平和成效。
14、思路：注意工作的適合度，加重分析和預(yù)計(jì)整體方案的落實(shí)問題。
措施：把握員工工作滿意度，注意企業(yè)背景和環(huán)境的適合度，注意在變革中的新情況和新問題。
意圖：等于對(duì)工作方案的落實(shí)的檢驗(yàn)和驗(yàn)證，包括實(shí)施的推演，避免教條和空想，確保符合實(shí)際。
15、思路：與文件八從員工援助計(jì)劃的角度來(lái)看，提供專門的教師心理咨詢服務(wù)相聯(lián)系。
措施：注重企業(yè)文化中對(duì)教職員工的關(guān)懷。分析壓力產(chǎn)生原因，分析組織與個(gè)人應(yīng)對(duì)壓力的水平，全面應(yīng)用EAP。
意圖：注意文件之間的協(xié)調(diào)和配合，綜合提升績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)水平和實(shí)效。
【解析】
1、擺脫單純從績(jī)效指標(biāo)來(lái)分析主題的狹隘思路。
2、在“以就業(yè)為導(dǎo)向”的發(fā)展為指導(dǎo)，并對(duì)其全面理解和具體分析驗(yàn)證的過程中把握方向。
3、從整體績(jī)效管理體系來(lái)分析和把握。
4、注意績(jī)效管理的具體落實(shí)和驗(yàn)證，保證其連續(xù)性和實(shí)施成效。
5、注意績(jī)效的創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)和工作適合度的角度。
【文件三】
類別：電子郵件
來(lái)電人：綏將領(lǐng)教學(xué)管理部部長(zhǎng)
接收人：郭子明人力資源部部長(zhǎng)
郭部長(zhǎng)：
我們前段時(shí)間在征詢下屬學(xué)校的教學(xué)建議時(shí)發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)方面的建議比較集中，那就是關(guān)于學(xué)生是否能夠在集團(tuán)內(nèi)部跨學(xué)校、跨專業(yè)選修其他專業(yè)的課程，參考大學(xué)的雙學(xué)位模式培養(yǎng)多技能人才。我們認(rèn)為這個(gè)建議具有一定的可行性，能夠先在下屬學(xué)校內(nèi)部試行跨專業(yè)的模式，比如汽車維修專業(yè)的學(xué)生能夠同時(shí)選修汽車保險(xiǎn)專業(yè)。如果試行效果不錯(cuò)，再考慮跨校選專業(yè)。這個(gè)方案我們和董事會(huì)匯報(bào)過，也得到了董事會(huì)的初步認(rèn)可。如果一旦落實(shí)執(zhí)行，勢(shì)必影響到各學(xué)校、各專業(yè)教師工作量的變化，甚至?xí)绊懙綄W(xué)校的定崗定編情況，所以請(qǐng)人力資源部考慮以下如果推行這個(gè)方案在人力資源管理方面可能帶來(lái)的影響，在何時(shí)的時(shí)間我們開會(huì)一起討論一下看。
文件三的處理列表
處理步驟列表：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）
回復(fù)方式：電子郵件
回復(fù)態(tài)度：積極支持集中意見，妥善安排人力配合的工作。
回復(fù)內(nèi)容：
1、思路：人力資源部表態(tài)，堅(jiān)決支持集中意見（即能夠在集團(tuán)內(nèi)部跨學(xué)校、跨專業(yè)選修其他專業(yè)的課程），認(rèn)真周密地配合此項(xiàng)決策的落實(shí)。
措施：統(tǒng)一思想，深入探討此項(xiàng)建議的方案內(nèi)容，從而有準(zhǔn)備地設(shè)計(jì)人力資源的配合舉措，并主動(dòng)追求需要支持的具體意見。
意圖：做好在態(tài)度、內(nèi)容、需求等方面的全面深入溝通。
2、思路：對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略，人力資源管理策略對(duì)應(yīng)的是投資策略。
措施：即：集團(tuán)內(nèi)部跨學(xué)校、跨專業(yè)選擇其他專業(yè)的課程，參考大學(xué)的雙學(xué)位模式培養(yǎng)多技能人才。在此，重視人才儲(chǔ)備和人力資本投資，注重專門人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)，高度重視對(duì)員工的教育培養(yǎng)和訓(xùn)練，持續(xù)提升員工個(gè)體素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)，并通過較高的薪酬福利保險(xiǎn)，與員工建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系。企業(yè)將人員作為投資的主要對(duì)象，以求獲得技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
意圖：從企業(yè)戰(zhàn)略角度準(zhǔn)確把握方向，從策略內(nèi)涵具體實(shí)施配合方案。
3、思路：各專業(yè)教師工作量的變化，表明應(yīng)明確部門分工，是人力資源管理的基礎(chǔ)工作的重要性。
措施：即：（1）部門分工的集中體現(xiàn)，是工作分析（包括：工作說(shuō)明書和工作規(guī)范）；
（2）分為部門、崗位的工作分析；
（3）工作分析對(duì)于人力資源管理的各方面都起到前提和基礎(chǔ)的作用。
意圖：奠立工作基礎(chǔ)，為其他各模塊工作做好準(zhǔn)備工作。
4、思路：在部門分工的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確梳理圍繞分立分公司中的人力資源方面的其他與工作分析相關(guān)問題。
措施：即：（1）工作分析的上位邏輯關(guān)系為：工作分析——組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——企業(yè)管理體制——公司治理結(jié)構(gòu)——企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系；
（2）工作分析——工作設(shè)計(jì)——工作評(píng)價(jià)——市場(chǎng)（薪酬）價(jià)格慣例，都是相互聯(lián)系的；
（3）工作分析展開的工作說(shuō)明書和工作規(guī)范對(duì)于擴(kuò)展推演及其應(yīng)用也會(huì)影響；
意圖：具體把握工作分析的管理因素，明確其決定關(guān)系，準(zhǔn)確定義工作分析的作用和內(nèi)容。
5、思路：工作分析與勝任特征模型在應(yīng)用方面，也值得調(diào)查或溝通。
措施：即：在工作分析的基礎(chǔ)上，建立崗位勝任特征模型、并應(yīng)用。通過各部門的調(diào)查分析，進(jìn)一步溝通相關(guān)。
意圖：注意工作分析對(duì)績(jī)效的基礎(chǔ)作用，也要注意勝任特征模型對(duì)于工作的發(fā)展和完善作用。
6、思路：企業(yè)戰(zhàn)略及其文化對(duì)于企業(yè)部門工作分析問題的影響，深化工作分析的關(guān)聯(lián)角度和實(shí)踐效果。
措施：即：（1）基本邏輯關(guān)系：企業(yè)戰(zhàn)略及其文化策略及其模式——人力資源管理的策略——具體HR模塊的體現(xiàn)；
（2）工作分析作為基礎(chǔ)，對(duì)于上述的關(guān)聯(lián)；
（3）實(shí)際工作中影響的分析及其對(duì)應(yīng)。
意圖：具體把握人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)文化和各模塊對(duì)于工作分析的影響，在互動(dòng)中把握工作分析的成效。
7、思路：把工作分析細(xì)化和延展，具體聯(lián)系相關(guān)事項(xiàng)的關(guān)聯(lián)及其實(shí)施。
措施：崗位配置，涉及組織設(shè)計(jì)、工作分析、工作設(shè)計(jì)及工作再設(shè)計(jì)：即：在原有工作設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，要根據(jù)實(shí)際實(shí)行組織變革和工作再設(shè)計(jì)。
意圖：把工作分析與組織設(shè)計(jì)與變革及工作再設(shè)計(jì)都直接對(duì)接與結(jié)合。
8、思路：注意在設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵原則，做好人崗匹配的具體工作。
措施：崗位設(shè)計(jì)的依據(jù)是實(shí)際的工作內(nèi)容及其責(zé)任。即：組織設(shè)計(jì)中崗位的區(qū)別及人崗匹配的崗位匹配實(shí)質(zhì)就是此兩條，包括人員的匹配、工作的匹配、人員與工作的匹配。
意圖：以人崗匹配為原則，把握和落實(shí)好，是整體工作的關(guān)鍵。
9、思路：注意從工作適合度的角度，準(zhǔn)確理解在工作分析中，以業(yè)務(wù)問題為基礎(chǔ)的基本原則。
措施：崗位設(shè)置的基本或根本性依據(jù)是業(yè)務(wù)流程和任務(wù)。即：流程分段的責(zé)任，任務(wù)輕重的分工及其他績(jī)效具體要求。
意圖：把握工作分析的落實(shí)點(diǎn)在業(yè)務(wù)，建立在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的工作分析才是有實(shí)際作用價(jià)值的。
10、思路：工作分析的落實(shí)發(fā)展點(diǎn)是工作崗位價(jià)值問題，從此角度來(lái)反饋性驗(yàn)證。
措施：深入分析，還有涉及工作崗位價(jià)值的評(píng)價(jià)，來(lái)界定崗位的必要性和地位：即：崗位價(jià)值的評(píng)價(jià)，具有公平性，對(duì)于崗位比較和定位有著重要作用。
意圖：注重工作崗位價(jià)值評(píng)價(jià)的驗(yàn)證性和發(fā)展的前瞻性，更進(jìn)一步為未來(lái)績(jī)效和薪酬提供前期保障。
11、思路：在一般性工作分析的基礎(chǔ)上，對(duì)于相關(guān)的其他問題也應(yīng)該做出相對(duì)應(yīng)的調(diào)查，以完善工作分析的質(zhì)量。
措施：進(jìn)一步的實(shí)施，應(yīng)該有一系列相對(duì)應(yīng)的調(diào)查。即：崗位負(fù)荷調(diào)查、關(guān)系調(diào)查等。
意圖：完善工作分析的基礎(chǔ)性因素確認(rèn)，保證其準(zhǔn)確性。
12、思路：注意工作分析在人力資源的基礎(chǔ)工作中的銜接和融合，豐富工作分析的作用。
措施：具體落實(shí)到具體的定編、定崗、定員和定額：即：各崗位匯總的編制及定額，來(lái)劃定具體的落實(shí)。
意圖：把工作分析的內(nèi)容和實(shí)效擴(kuò)展到更加豐富的人力資源基礎(chǔ)工作，是對(duì)于整體人力資源工作的完善。
13、思路：注意工作分析與其他人力資源模塊的關(guān)聯(lián)，及其相互作用，共同促動(dòng)整體人力資源工作和工作分析的成效。
措施：由定編和定額相關(guān)到培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、員工關(guān)系等多方面的的配合。即：落實(shí)到其它模塊等方面的相關(guān)配合，如工作分析作為培訓(xùn)的來(lái)源，作為績(jī)效的基本界定，作為員工關(guān)系的基礎(chǔ)分工等。
意圖：完善落實(shí)整體人力資源管理體系各模塊的內(nèi)在作用，充分把握工作分析的作用。
14、思路：注意工作分析的全面性，不可遺漏，特別是在部門引導(dǎo)下的崗位。
措施：即分工的全面性，及其合作中的責(zé)任關(guān)系等，這也是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)工作。
意圖：全面對(duì)各部門崗位實(shí)行工作分析，以防范、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
15、思路：注意各部門和崗位創(chuàng)造性和適合度，不可用統(tǒng)一模板硬性要求，失去崗位個(gè)性化特點(diǎn)。
措施：注意特殊水平、資格及勝任特征的分析，注意特殊規(guī)范及績(jī)效的檢驗(yàn)要求。
意圖：確保整體配套支持工作的準(zhǔn)確，有效把握各崗位的深度需求。
【解析】
1、注意在戰(zhàn)略引領(lǐng)下的工作分析工作。
2、注意工作分析的相關(guān)組織結(jié)構(gòu)、工作評(píng)價(jià)等問題的關(guān)聯(lián)。
3、注意崗位設(shè)置基礎(chǔ)和原則的約束。
4、注意延后驗(yàn)證的充分性。
5、注意工作分析的內(nèi)在的與業(yè)務(wù)的關(guān)系及其創(chuàng)新特殊性和基礎(chǔ)工作的風(fēng)險(xiǎn)防范。
【文件四】
類別：電話留言
來(lái)電人：培訓(xùn)主管
接收人：人力資源部部長(zhǎng)
郭部長(zhǎng)：
過去各下屬學(xué)校新教師的入職培訓(xùn)都是由學(xué)校自己完成，今年是第一次將所有新教師入職培訓(xùn)都交予教師培訓(xùn)學(xué)校統(tǒng)一展開，培訓(xùn)時(shí)間初步定在12月中旬，但培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容都還沒有確定，向征求一下您對(duì)此事的建議，時(shí)間比較緊迫，您回來(lái)請(qǐng)盡快與我聯(lián)系。
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回復(fù)方式：電話留言
回復(fù)態(tài)度：積極迅速辦理，全力支持工作。
回復(fù)內(nèi)容：
1、思路：這個(gè)舉措，是集團(tuán)資源整合的英明之舉，表示贊同和支持。
措施：在集團(tuán)整體組織建設(shè)和作用體系中，把此項(xiàng)工作納入到資源整合中，并與其完善。
意圖：定義此項(xiàng)工作的性質(zhì)，指明今后發(fā)展主體方向。
2、思路：在依托型轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立型的背景下，探討如何發(fā)展創(chuàng)新體制。
措施：注意從集團(tuán)體制優(yōu)化來(lái)完善并創(chuàng)新，包括注意依托型轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立型的優(yōu)缺點(diǎn)，注意智囊機(jī)構(gòu)及專業(yè)中心的設(shè)置，準(zhǔn)確定位和充分發(fā)揮其培訓(xùn)功能和作用。
意圖：完善管理體制及其內(nèi)在功能，促動(dòng)整體組織成效。
3、思路：在企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)下來(lái)做好培訓(xùn)工作，尤其是培訓(xùn)規(guī)劃的落實(shí)。
措施：建立企業(yè)的培訓(xùn)體系要和企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合；即：要制定企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃一定要處在企業(yè)戰(zhàn)略的高度上來(lái)考慮。
意圖：把握培訓(xùn)工作的方向，落實(shí)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。
4、思路：授權(quán)下屬調(diào)查培訓(xùn)需求和來(lái)源，結(jié)合績(jī)效差別，提升培訓(xùn)成效。
措施：授權(quán)下屬詳細(xì)了解新教師入職后差別的調(diào)研。即：調(diào)研其工作分析內(nèi)容的履行情況、崗位勝任水平的水平與績(jī)效差別等。
意圖：全面把握培訓(xùn)需求，認(rèn)真分析培訓(xùn)需求，實(shí)際滿足培訓(xùn)需求。
5、思路：在戰(zhàn)略之后注意企業(yè)文化、職業(yè)發(fā)展等方面的關(guān)聯(lián)關(guān)系，進(jìn)一步細(xì)化培訓(xùn)的影響關(guān)聯(lián)因素，進(jìn)一步完善培訓(xùn)規(guī)劃。
措施：全面分析入職后新教師與企業(yè)的培訓(xùn)之外的整體關(guān)系。即：分析入職后新教師與企業(yè)文化的融合水準(zhǔn)、在職業(yè)生涯發(fā)展方面與企業(yè)的符合水準(zhǔn)、以及新時(shí)代對(duì)于企業(yè)的新需求；
意圖：從更廣的方面完善培訓(xùn)規(guī)劃，促動(dòng)人力資源在企業(yè)文化和職業(yè)發(fā)展等方面的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
6、思路：在明確關(guān)系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索需求，即員工個(gè)人對(duì)于這些方面的需求。
措施：明確企業(yè)對(duì)于新入職教師的總體要求和期望。即：包括企業(yè)在工作本身、企業(yè)文化方面、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等方面的基本寄望。
意圖：從員工自身角度把握培訓(xùn)的實(shí)效，全面制定切實(shí)可行的培訓(xùn)規(guī)劃。
7、思路：對(duì)于新員工的基本情況作全面調(diào)查，進(jìn)一步摸清情況，有的放矢地制定培訓(xùn)規(guī)劃。
措施：切實(shí)實(shí)行新教師社會(huì)狀況、教育水準(zhǔn)（專業(yè)對(duì)口情況）、企業(yè)需求和個(gè)人期待等方面的調(diào)研。即：從新教師基本社會(huì)適合水平、專業(yè)對(duì)口以及個(gè)人訴求考察其與企業(yè)的融合度；
意圖：根據(jù)基本情況和特點(diǎn)，做出認(rèn)真分析，做出符合實(shí)際特點(diǎn)的培訓(xùn)規(guī)劃。
8、思路：對(duì)于一些特殊情況也應(yīng)該做出充分的調(diào)查，如80后、90后教師員工等。
措施：對(duì)于80后、90后教師員工培訓(xùn)需求做出進(jìn)一步調(diào)查。即：調(diào)查80后、90后教師員工的基本特點(diǎn)、一般企業(yè)文化融合度狀況和訴求的主要領(lǐng)域。
意圖：符合時(shí)代特點(diǎn)的完整調(diào)查，促動(dòng)個(gè)性化的培訓(xùn)規(guī)劃的編制。
9、思路：在調(diào)查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真思考集團(tuán)整體企業(yè)文化下的培訓(xùn)文化，以培訓(xùn)文化來(lái)引領(lǐng)培訓(xùn)規(guī)劃的編制。
措施：提升現(xiàn)代培訓(xùn)觀點(diǎn)和理解水平，即：培訓(xùn)要緊密聯(lián)系績(jī)效、切實(shí)聯(lián)系企業(yè)戰(zhàn)略和人力資本理論直接聯(lián)系企業(yè)文化和個(gè)人訴求；
意圖：貫徹集團(tuán)企業(yè)文化對(duì)培訓(xùn)文化的指導(dǎo)作用，體現(xiàn)集團(tuán)文化的決定和體現(xiàn)功能。
10、思路：形成良好的企業(yè)培訓(xùn)文化，具體落實(shí)企業(yè)文化，并輔助企業(yè)文化。
措施：即：（1）認(rèn)真分析企業(yè)培訓(xùn)文化的發(fā)展階段、特征、功能和學(xué)習(xí)力狀況。如特征：1．愿景驅(qū)動(dòng)型的組織、2．組織由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成、3．自主管理的扁平型組織、4．組織的邊界將被重新界定、5．注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡、6．扮演新的角色、7．善于持續(xù)學(xué)習(xí)的組織、8．具有創(chuàng)造能量的組織。
（2）認(rèn)真執(zhí)行學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建內(nèi)容要求：1．自我超越2．改善心智模式3．建立共同愿景4．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5．系統(tǒng)思考；
（3）認(rèn)真實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)環(huán)節(jié)：1．對(duì)未來(lái)的警覺水準(zhǔn)，洞察是否準(zhǔn)確2．對(duì)事物的認(rèn)知水準(zhǔn)，掌握認(rèn)知水平3．對(duì)信息的傳遞速度，溝通是否暢通4．對(duì)變化的調(diào)整水平，應(yīng)變是否即時(shí)；
意圖：具體設(shè)計(jì)與實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)文化，提出學(xué)習(xí)型和學(xué)習(xí)力。
11、思路：建立良好的企業(yè)培訓(xùn)模式和規(guī)劃，選擇合適的培訓(xùn)職能的組織模式，遵循規(guī)劃的整體要求。
措施：即：如規(guī)劃方面：第一，從系統(tǒng)地分析培訓(xùn)需求入手，制訂年度培訓(xùn)工作計(jì)劃。第二，建立培訓(xùn)課程目錄，制訂年度培訓(xùn)課程開發(fā)計(jì)劃。第三，推行培訓(xùn)案例征集制度，提升培訓(xùn)的有效性，增強(qiáng)培訓(xùn)的吸引力。第四，制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求。第五，推行教練體系，全面提升培訓(xùn)效果。
如注意問題：1．高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度，2．培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到部門，3．清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容，4．重視培訓(xùn)方法的選擇，5．重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇，6．重視培訓(xùn)師的選擇。
意圖：在培訓(xùn)管理與開發(fā)體系的基礎(chǔ)上，注意規(guī)劃的編制要求和技巧。
12、思路：建立完善各種培訓(xùn)制度，從整體上增強(qiáng)培訓(xùn)管理工作。
措施：注意建立培訓(xùn)服務(wù)制度、員工入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)制度等。
意圖：從新教師之外整體培訓(xùn)制度建設(shè)全面和上位的要求引領(lǐng)具體的教師培訓(xùn)工作。
13、思路：建立新入職教師培訓(xùn)制度體系，完善其管理依據(jù)，促動(dòng)規(guī)范化、專業(yè)化。
措施：即：包括建立新入職教師培訓(xùn)調(diào)研制度、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)制度、培訓(xùn)入職評(píng)價(jià)制度等；
意圖：以制度化推動(dòng)專業(yè)化和規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)規(guī)劃的保證和培訓(xùn)工作的順利延續(xù)。
14、思路：強(qiáng)化培訓(xùn)服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)制度，確保企業(yè)利益和用人持續(xù)效果。
措施：（1）培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的首要制度，雖然不同組織相關(guān)這方面的規(guī)定不盡相同，但目的都是相同的，只要是符合企業(yè)和員工的利益并符合國(guó)家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定就應(yīng)該遵守。
（2）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)如人才流失及其帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失、培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、培訓(xùn)沒有取得預(yù)期的效果、送培人員選拔失當(dāng)、專業(yè)技術(shù)保密難度增大等。
意圖：降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提升培訓(xùn)質(zhì)量水平。
15、思路：注意培訓(xùn)工作與其他工作模塊的內(nèi)在聯(lián)系，從人力資源整體作用角度完善培訓(xùn)工作。
措施：注意培訓(xùn)對(duì)于其他模塊的具體作用及其銜接，如培訓(xùn)會(huì)提升員工素質(zhì)，培訓(xùn)會(huì)提升績(jī)效水平，培訓(xùn)會(huì)相對(duì)降低勞動(dòng)成本，培訓(xùn)會(huì)減少勞動(dòng)糾紛等。
意圖：注意培訓(xùn)規(guī)劃中的連續(xù)循環(huán)作用，及其對(duì)于培訓(xùn)的循環(huán)良效。
【解析】
1、注意培訓(xùn)由企業(yè)戰(zhàn)略決定。
2、注意培訓(xùn)受制于企業(yè)文化的影響。
3、注意培訓(xùn)編制前的各種調(diào)查至關(guān)重要。
4、注意培訓(xùn)與其他模塊的關(guān)聯(lián)。
5、注意培訓(xùn)制度的完善，特別是培訓(xùn)服務(wù)制度和風(fēng)險(xiǎn)制度的特殊作用。
【文件五】
類別：電話留言
來(lái)電人：魏剛董事長(zhǎng)兼汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校校長(zhǎng)
接收人：郭子明人力資源部部長(zhǎng)
小郭：
我和集團(tuán)的兩位副董事長(zhǎng)兼任汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校管理職位已經(jīng)好幾年了，我們一直想把主要精力放在整個(gè)集團(tuán)的管理上，剛好利用這次集團(tuán)轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，希望能夠退出汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校的管理層，重新組建學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子，并盡快把責(zé)權(quán)關(guān)系理順。關(guān)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的人選、集團(tuán)和學(xué)校管理職責(zé)的劃分及如何實(shí)行順利過渡等問題，我們想聽聽你的意見，考慮好了我們談一下。
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回復(fù)方式：會(huì)談準(zhǔn)備稿
回復(fù)態(tài)度：全面認(rèn)真準(zhǔn)備，注意從總體分析到專業(yè)化水平實(shí)施董事會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)班子的意見。
回復(fù)內(nèi)容：
1、思路：此題是在管理體制引領(lǐng)下的組織設(shè)計(jì)與變革問題，準(zhǔn)確界定，把握方向和范圍。
措施：獨(dú)立型的職能機(jī)構(gòu)。它是在各成員企業(yè)之上，建立一套獨(dú)立的、專門的企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)集團(tuán)的管理工作，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)各成員企業(yè)剛生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。其優(yōu)點(diǎn)是：各職能部門職責(zé)明確，層次清楚，一般不會(huì)發(fā)生偏袒某個(gè)成員企業(yè)的現(xiàn)象。缺點(diǎn)是：難以在短期內(nèi)形成一個(gè)指揮靈活、效率高、強(qiáng)有力的集團(tuán)管理系統(tǒng)。
意圖：明確從依托型向獨(dú)立型的轉(zhuǎn)變，把握獨(dú)立型的基本要求。
2、思路：注意管理體制的決定關(guān)系和支配波及，完整把握來(lái)龍去脈。
措施：管理體制是在這樣的體系下定位的：產(chǎn)權(quán)——公司治理結(jié)構(gòu)——管理體制（含集體與分公司的集權(quán)與分權(quán)關(guān)系）——組織結(jié)構(gòu)——工作分析——職責(zé)權(quán)限。
意圖：弄清管理體制的定位，把握其功能和作用。
3、思路：注意依據(jù)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)和原則，來(lái)實(shí)施各種管理方略。
措施：a.集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)：(1)管理活動(dòng)的協(xié)商性。(2)管理體制的創(chuàng)新性。(3)管理內(nèi)容的復(fù)雜性。(4)管理形式的多樣性。(5)管理協(xié)調(diào)的綜合性。(6)利益主體多元性與多層次性。
b.準(zhǔn)確處理集團(tuán)利益關(guān)系的幾個(gè)基本原則：(1)堅(jiān)持等價(jià)交換原則。(2)堅(jiān)持共同協(xié)商、適當(dāng)讓步原則。(3)堅(jiān)持集團(tuán)整體效益和成員企業(yè)利益相統(tǒng)一的原則。(4)堅(jiān)持平等互利的原則。
意圖：因地制宜，遵循原則地辦好具體的管理體制的具體問題。
4、思路：該集團(tuán)應(yīng)該采取集團(tuán)本部一事業(yè)部型的管理體制，以適合集團(tuán)發(fā)展的需要。
措施：集團(tuán)本部一事業(yè)部型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)。
首先，集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部實(shí)行集權(quán)，在重大問題上實(shí)行嚴(yán)格的集中管理，起著投資中心的作用。集團(tuán)本部控制事業(yè)部的措施主要有：(1)資金控制。(2)計(jì)劃控制。(3)分配控制。(4)人事控制[都由集團(tuán)本部一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人兼任，即集團(tuán)本部的副總經(jīng)理兼任事業(yè)部部長(zhǎng)。此外，集團(tuán)本部也直接派人到事業(yè)部參與經(jīng)營(yíng)管理]。
其次，事業(yè)部具有較大的自主權(quán)。
意圖：切合具體實(shí)際，完善具體措施，促動(dòng)轉(zhuǎn)型完成。
5、思路：從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化高度分析領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的需求，保證符合其要求。
措施：從企業(yè)戰(zhàn)略的需要和企業(yè)文化的融合角度，深入分析和預(yù)測(cè)新班子的前景（注意和文件一相聯(lián)系）。即：集團(tuán)與汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校在戰(zhàn)略和文化等方面的各自狀態(tài)及融合可能，在這些背景下，來(lái)選拔高級(jí)人才。
意圖：班子建設(shè)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，服從于企業(yè)發(fā)展的需要。
6、思路：做好班子建設(shè)中選拔等的基礎(chǔ)工作，準(zhǔn)備好一系列必要的調(diào)查。
措施：a.工作說(shuō)明書要從企業(yè)戰(zhàn)略高度來(lái)分析對(duì)高端人才的影響；即：（1）基本邏輯關(guān)系：企業(yè)戰(zhàn)略及其文化策略及其模式——人力資源管理的策略——具體HR模塊的體現(xiàn)；
（2）工作分析作為基礎(chǔ)，輻射出對(duì)高端人才的關(guān)聯(lián)；（3）實(shí)際工作中影響的分析及其對(duì)應(yīng)。
b.進(jìn)一步考察勝任特征，做出比較科學(xué)的測(cè)評(píng)和分析依據(jù)。即：完整地考察符合勝任特征的情況，包括使用先進(jìn)的測(cè)評(píng)手段，與集團(tuán)關(guān)聯(lián)人員的接觸反饋印象等。
c.建立崗位勝任特征模型的基礎(chǔ)上，做好組織的職業(yè)規(guī)劃與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的吻合度。
意圖：界定分工、勝任等基本依據(jù)，為今后工作奠立基礎(chǔ)。
7、思路：在選拔、招聘等方面具體實(shí)施有效的方法，切實(shí)選出合格、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子成員。
措施：a.高管的具體選拔上，不但能夠從內(nèi)部招聘或競(jìng)聘，而且還能夠增加外部招聘。
b.認(rèn)真分析招聘環(huán)境：即：（1）外部環(huán)境：技術(shù)變化、產(chǎn)品服務(wù)和市場(chǎng)狀況分析、勞動(dòng)力市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；（2）內(nèi)部環(huán)境：組織戰(zhàn)略、崗位性質(zhì)、組織內(nèi)部的政策與實(shí)踐。
c.明確招聘活動(dòng)的分工。即：（1）高層管理者、（2）部門經(jīng)理、（3）人力資源部經(jīng)理。
d.注意吸引人才的因素分析、吸引人才的其他途徑和方法、人才選拔的程序和方法等；
意圖：全面做好選拔工作，達(dá)到專業(yè)化、規(guī)范化的水平。
8、思路：注意從人力資源開發(fā)的角度，完善領(lǐng)導(dǎo)班子的選拔工作。
措施：注意與工作輪換與晉升等策略的結(jié)合。即：（1）工作輪換：提升生產(chǎn)效率和防止人員流失；（2）晉升策略：注意選擇而采用有效的方法，如配對(duì)比較法、主管評(píng)定法、評(píng)價(jià)中心法、升等考試法、綜合選擇法。
意圖：深入挖掘人才和潛質(zhì)，在內(nèi)部搞好人才開發(fā)。
9、思路：從激勵(lì)角度，建立完備的機(jī)制，保證管理干部的發(fā)展和滿意度。
措施：a.進(jìn)一步預(yù)測(cè)績(jī)效可能及其相關(guān)條件。即：新的高管及其班子組合，是否能夠完成新的績(jī)效目標(biāo)，其配合的相關(guān)條件是否達(dá)到，實(shí)行模擬過程中是否有配合及勝任的風(fēng)險(xiǎn)等作出系統(tǒng)分析。b.注意引入績(jī)效合同的概念。c.統(tǒng)籌集團(tuán)長(zhǎng)期激勵(lì)政策對(duì)于汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校的適用，及該公司的特殊情況：即：原來(lái)集團(tuán)長(zhǎng)期激勵(lì)政策是否可行，汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校是否有特殊情況，現(xiàn)在的穩(wěn)定性如何等作出基本判斷。
意圖：從全面的績(jī)效角度來(lái)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子的選拔和建設(shè)。
10、思路：注意建立高管流動(dòng)及選拔的長(zhǎng)效機(jī)制，確保長(zhǎng)期管用，長(zhǎng)期奏效。
措施：需要在集團(tuán)整體上建立高管流動(dòng)及選拔的長(zhǎng)效機(jī)制。即：不能夠單純看做此次對(duì)于重新組建學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子高管的選拔，要形成完整的制度和機(jī)制體系
意圖：實(shí)施戰(zhàn)略的落腳點(diǎn)，延長(zhǎng)政策與制度的有效期。
11、思路：建立長(zhǎng)效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子與企業(yè)利益的關(guān)聯(lián)水準(zhǔn)。
措施：建立集團(tuán)對(duì)于汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校的長(zhǎng)效管控機(jī)制，特別是體現(xiàn)在高管層面的有效及風(fēng)險(xiǎn)防范。即：從組織的管控的整體長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)覆蓋高管的選拔，包括整體戰(zhàn)略和人力資源策略的對(duì)應(yīng)性。
意圖：把領(lǐng)導(dǎo)班子的個(gè)人利益團(tuán)隊(duì)利益與企業(yè)發(fā)展的利益緊密結(jié)合在一起。
12、思路：為了輔助領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，能夠在更大范圍做全面考察，以促動(dòng)新領(lǐng)導(dǎo)班子摸清情況，有的放矢地工作。
措施：需要借此機(jī)會(huì)，對(duì)汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校的文化及管理人員實(shí)行全面考察，以配合新班子的績(jī)效前景。即：注重從整體上凈化和配合新的高管領(lǐng)導(dǎo)的組合效果，包括考察的一系列原有人力資源考核制度的健全及有效性。
意圖：全面配合新的領(lǐng)導(dǎo)班子工作，做出充分準(zhǔn)備。
13、思路：提升對(duì)于人力資本觀點(diǎn)的理解水平和重點(diǎn)實(shí)施力度，站在新的高度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子。
措施：即：（1）注重人力資本的內(nèi)容體系，如人力資本的戰(zhàn)略管理、獲得和配置、價(jià)值計(jì)算、投資、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效與約束，注重人力資本管理的優(yōu)勢(shì)，如廣度和配置、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)、優(yōu)秀人才優(yōu)勢(shì)、集體內(nèi)部轉(zhuǎn)移等；
（2）注重人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵因素：①集團(tuán)公司及成員企業(yè)各級(jí)管理者的素質(zhì)；②組織結(jié)構(gòu)；③企業(yè)文化和價(jià)值觀；④資源分配：⑤計(jì)劃控制與員工激勵(lì)制度。
（3）注重人力資本戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制，理應(yīng)做好以下四個(gè)方面的工作：①環(huán)境評(píng)，②問題確定，③戰(zhàn)略制定，④行動(dòng)計(jì)劃和資源分配。
意圖：從新的人力資本角度再次強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，深入提升領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)水平。
14、思路：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，從多方面做出檢驗(yàn)，確保建設(shè)的質(zhì)量水平。
措施：深入結(jié)合汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校前期的績(jī)效及集團(tuán)戰(zhàn)略的具體可行性來(lái)再度檢驗(yàn)上述設(shè)計(jì)方案和建議。即：把上述調(diào)查和設(shè)計(jì)重新由實(shí)際的集團(tuán)與汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校本身發(fā)展的利益來(lái)檢驗(yàn)。
意圖：必要的經(jīng)驗(yàn)，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的負(fù)責(zé)任，對(duì)于企業(yè)前景的負(fù)責(zé)任。
15、思路：注意與文件一聯(lián)系，即與其他教師的招聘有些聯(lián)系。
措施：即，在匹配及領(lǐng)導(dǎo)管轄意圖意見方面能夠很好的統(tǒng)一，在培訓(xùn)以及其他管理舉措方面與領(lǐng)導(dǎo)班子的主旨統(tǒng)一。
意圖：保持管理者與教師之間在招聘及配置上的協(xié)調(diào)一致性。
【解析】
1、把握此題的定性——即管理體制問題。
2、把握管理體制轉(zhuǎn)型的基本方向，及依托型向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變。
3、把握管理體制的地位關(guān)系，即上下關(guān)系定位。
4、注意管理體制的特點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)班子選拔的特殊性。
5、注意與績(jī)效機(jī)制、長(zhǎng)效機(jī)制的關(guān)系。
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