組織管理讀書筆記

管理學是一門基礎課程，是任何單位、部門和個人從事管理活動都必須掌握的基本知識。馬克思說過，凡是許多人在一起協同勞動的地方，都必需有管理，并且組織規模越大，人員越多，管理越復雜。一個沒有科學管理的地方，必須是戰斗打敗仗，工作無效率，經濟無效益。

我讀的這本《管理學基礎》是幾年前自己參加行政管理獨立本科自學考試時購買的一本教材。這本教材思辨性不強，理論闡述不深奧，但書的內容梳理得比較好，主要從管理的一般流程來設計構建書籍總體框架的，介紹得都是管理當中的一些基本理論和常識，通俗易懂，是一本較好適合一般從事管理工作人員閱讀。

《管理學基礎》是經濟科學出版社1999年10版，主編韓岫嵐和王緒君。本書共編五章，第一章為總論，其余幾章分為計劃與決策、組織與人事、領導與激勵、控制與協調。

在總論中介紹了什么叫管理、管理的特性、管理學的研究方法等內容，以及管理理論。

1.管理，是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行協調活動。

2.管理的性質。管理活動具有自然屬性和社會屬性二重性。

3.管理職能和作用。職能包括計劃、決策、組織、人事、組織、激勵、控制和協調等八個方面。作用有兩點：一是維持組織的存在;二是提高組織的效率。

4.管理學研究方法。觀察、總結的方法;比較研究的方法;歷史研究的方法;案例分析法;試驗研究的方法等。

5.管理理論。外國管理理論包括古典管理理論、行為科學理論、現代管理理論、管理理論的新發展等。

古典管理理論代表人物為“科學管理之父——泰羅”、“經營管理理論之父——法約爾”、“組織理論之父——馬克斯·偉伯”。泰羅提出管理原理：制訂科學作業方法;科學地選擇和培訓工人;實行有差別的計件工資制;將計劃職能與執行職能分開;實行職能工長制;在管理上實行例外原則(高層管理者適當放權給下級管理者)。法約爾管理原則：分工;權力與責任;紀律;統一指揮;統一領導;個人利益服從整體利益;人員報酬;集中;等級鏈;秩序;公平;人員的穩定;首創精神;集體精神。馬克斯·偉伯理論：明確分工;等級制;人員的任用;職業管理人;規則和紀律;人際關系。

行為科學理論：典型代表人物是梅奧的霍桑試驗和人際關系理論，以及在此基礎上發展的個體行為、團體、組織行為理論。霍桑試驗的結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。在此基礎上，梅奧提出人際關系說：職工是“社會人”;滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣是提高生產效率的關鍵;企業中存在著“非正式組織”。

現代管理理論，包括管理過程學派(代表人物法約爾，他認為管理職能具有計劃、組織、人員配備、指揮和控制。厄威克主張計劃、組織、控制三職能。古利克提出計劃、組織、用人、指揮、協調、報告、預算七種職能。孔茨和奧唐奈認為管理具有計劃、組織、人事、指揮、控制五種職能);經驗學派(代表人物德魯克和戴爾，該學派主張通過分析經驗——指案例來研究管理學問題);系統管理學派(代表人物卡斯特和落森茨，認為組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境的開放的社會技術系統。它是由目標和價值、結構、技術、社會心理、管理等五個分系統組織);決策理論學派(代表人物赫伯特·西蒙，認為管理就是決策，決策分程序性決策和非程序性決策);管理科學學派(主張運用數學符號和公式進行計劃決策和解決管理中的問題，求出最佳方案，實現企業目標。);權變理論學派(強調隨機應變，主張靈活運用各種學派學說的觀點);管理理論的新發展(主要包括企業戰略——戰略管理就是根據對企業經營條件和外部環境的分析，確定企業總的經營宗旨和經營目標，并且制定一種或幾種有效的戰略，使企業達到經營宗旨和經營目標所采取的一系列管理決策和行動;企業文化——企業精神、企業作風、企業形象;學習型組織——系統思考、超越自我、改變心智模式、建立共同愿景、團隊學習;企業再造——強調以顧客為導向和服務到上的理念，對企業整個運作流程進行根本性的重新思考，并加以徹底改革)。

在第二章計劃與決策中，包括計劃、目標管理、預測和決策四個部分。

1.計劃工作。計劃工作包括廣義和狹義兩種。廣義的計劃工作是指制定計劃、執行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程;狹義的計劃工作是指制定計劃，內容常用5W1H來表示，即為什么要做、何時做、何地做、誰去做、如何做，結果怎樣。其制定程序：估量機會、確定目標、確定計劃的前提(研究分析和確定計劃工作的環境)、制定可供選擇的方案(一般要制定出兩個以上)、評價各種方案、選擇方案、制定派生計劃(制定分計劃)等。編制計劃的方法有：滾動計劃法、網絡計劃技術法(路線圖法或統籌法)、線性規劃法。

2.目標管理。目標是企業開展經營管理的出發點，是企業計劃的基礎。企業目標是由各層次目標組成的目標體系。企業目標是在分析企業外部環境和內部條件的基礎上確定的企業各項經濟活動的發展方向和奮斗目標，是企業經營思想的具體化。確定目標的原則有現實性原則、關鍵性原則、定量化原則、協調性原則、權變性原則。目標管理的實施一般包括目標設立、目標分解、目標控制、目標評定與考核四個階段。

3.預測和決策。預測的范圍有宏觀經濟預測和微觀經濟預測。其步驟一般為：確定預測目標——調查收集和整理資料——選擇預測方法(定性預測法：專家會議法、德爾菲法、銷售人員意見綜合法、管理人員判斷預測法、群眾評議法;定量預測法：時間預列法——簡單平均法、移動平均法、指數平滑法，回歸分析、計量經濟學模型、投入產出法、替代效應模型。)——進行預測——評價預測結果——寫出預測報告。

4.決策。就是指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策原則：滿意原則、層級原則(分級決策)、集體和個人相結合的原則。決策程序：確定決策目標——擬定備選方案(定性決策方法：頭腦風暴法、德爾菲法、哥頓法、淘汰法、環比法、歸類法;定量決策方法：盈虧平衡點法、經濟批量模型、決策樹法、冒險法——大中取大法、保守法——小中取大法、折衷法、后悔值法)——評價備選方案——選擇方案。

在第三章組織與人事中，論述了組織結構和人員配備的要求。

1.組織。在管理學中，組織有靜態和動態兩種含義。靜態方面，是指組織結構。動態方面，是指維持與變革組織結構，以完成組織目標的過程。組織作用：幫助人類社會超越自身個體發展能力的重支撐;實現管理功能的重要保證;連接企業領導與職工、企業與環境的橋梁。組織包括正式組織和非正式組織。組織工作的原則：目標任務原則、責權利結合原則;分工協作原則及精干高效原則;管理幅度原則;統一指揮的原則和權力制衡原則;集權與分權相結合原則。組織結構形式：直線制;職能制;直線職能制(U型制);事業部制(M型組織結構);矩陣制;多維立體組織制;控股型(H型組織結構)。

2.人員配備。人員配備的原則：經濟效益原則、任人為賢原則、因事擇人原則、量才使用原則。對管理人員的選配主要有兩條渠道：一是從組織內部培養、選拔、任用;一是從組織外部招聘。對管理人員選聘標準：較高的政治素質、良好的道德品質、相應原業務知識水平、良好的決策能力、較強的組織協調能力、富于風險精神、健康的身體素質。對管理人員的考評方法：目標考評法、民意測驗法、專家評估法、排隊法。考評的內容：德、能、勤、績和個性。

在第四章領導與激勵中，論述了領導和激勵相關理論。

1.領導。概念是在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。其法定權力包括：決策權、組織權、指揮權、人事權、獎懲權;自身影響力包括：品質、學識、資歷、情感等。較有影響的領導理論：領導行為連續統一體理論;管理系統理論(利克特與阿吉里斯提出的以人際關系為中心的領導方式理論);管理方格理論(布萊克和莫頓提高的九型方格);權變理論。領導者個人應具備的素質：政治素質、知識素質、能力素質、身體素質;對于領導班子來說構成就有：年齡結構、知識結構、能力結構、專業結構。

2.激勵。是指人類活動的一種內心狀態，它具有加強和激發動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。激勵的理論包括：需要層次理論(馬斯洛——生理、保障和安全、歸屬或承認、尊重、自我實現的需要)、雙因素理論(赫茨伯格——激勵因素、保持因素)、成就需要激勵理論(麥克利蘭——對權力的需要、對社交的需要、對成就的需要)、期望理論、公平理論(社會比較理論)、強化理論和歸因理論。激勵的方法：物質激勵、參與管理、工作豐富化。

在第五章中論述了控制與協調。

1.控制。是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定的目標，而進行了檢查、監督、糾偏等管理。為什么要進行控制：是完成計劃任務、實現組織目標的保證;是及時改正缺點、提高組織效率的重要手段;是一項重要的管理職能;是組織創新的推動力。控制的類型：前饋控制、現場控制、后饋控制;直接控制和間接控制;集中控制、分層控制和分散控制。控制的基本要求：控制原則(目標明確、重點突出、工作及時、靈活、經濟)、實現有效控制的要求(具有全局觀點、著眼未來發展、確立客觀標準、有普通人員參加)。控制的技術與方法：質量控制、預算控制。

2.協調。就是使企業的一切工作都能和諧地配合、以便企業的經營活動順利進行，并有利于企業取得成功。協調的作用：使個人目標與組織目標一致，促進組織目標的實現;解決沖突、促進協作;提高組織效率。協調的主要內容：沖突協調(按不同的分類標準：分為建設性和破壞性沖突;按狀態分戰斗、競爭、辯論;按主體不同分人與人、部門與部門和個體與組織之間。其方法：回避、強制解決、妥協、樹立更高目標、合作)、信息溝通(信息溝通就是信息的傳遞與理解)

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