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保險售后電話話術
隨著經濟的發展，人民群眾的保障意識得到了很大的提高，大部分人會選擇性的購買適合自己的保險。如下是小編給大家整理的保險售后電話話術，希望對大家有所作用。
1、人死了，保險還有什么用？
業務員：看得出，王先生是個很灑脫得人。人生在世是要看得開，不要說死了以后，
就是活著得時候，鈔票多也沒啥意識，夠用就可以了，是嗎？不過，有句 話，王先生你聽了不要奧。
客：沒關系，你說。
業：最近飛機失事很多的，原來上海虹橋機場不是也發生過飛機降不下來的事
嗎？王先生，如果這時候你正好在這架飛機上，你會想些什么？
客：這有什么好想的，聽天由命吧。
業：其它事情可以丟開不管，不過你肯定有三件事情是放不開的。
客：哪三件事？
業：第一，你太太和小人的今后的生活你放得開嗎？第二，小人今后的教育你
放得開嗎？第三，你父母現在老了，要靠你照顧，你放得開嗎？ （暫停，看客戶的反映） 業：（不管客戶說什么）當然了，我給客戶設計的保險計劃，從來不會只保身故的。王先生你看這樣好嗎，我給你設計一份保險計劃，著重考慮身前，兼 顧身后，買不買你做決定，這是我作為你的朋友給你的建議，你看好嗎？
客：那好吧。
2、 我保險已經買過了。
業：李先生，你的保險意識真的很強。幾年保險做下來，我覺得許多中國人的觀念還是比較落后，不象外國人認為保險是生活中的必需品，如果中國的 老百姓都象李先生這樣的觀念，我們保險要好做多了。 李先生，你買的是什么保險？
客：也是你們平安保險公司的，好象是什么理財。 業：是不是世紀理財？
客：對，對。
業：李先生，你對自己真是不負責任，花了這么多錢買的是什么都不清楚。正好我今天有空，你把保單拿出來，我幫你看看
（看保單）
業：李先生，這份保險叫世紀理財，是一種國內目前最先進的投資連接型保險，主要幫助你的資金增值，同時又有部分的保障功能。不過，李先生你 發現沒有，世紀理財并沒有醫療保障的內容，一旦我們生病住院，不僅 要負擔醫療費用，而且還要支付保費，這時候，你買的保險不但派不上用 場，反而成了負擔。
客：那你的意思是講保險不要買了。
業：對的，如果保險保得不全，有的時候，尷尬起來真的不如不買。就象一個人沒有衣服穿，而他一年的服裝費只有1000元，如果他花1000元買了件 大衣，你認為解決問題了嗎？
客：你的意識是，天熱了，他又沒衣服穿了。
業：對呀，其實買保險也是這樣，買多買少要根據自己的經濟情況，但一定要
買全，養老、醫療、意外都要考慮。李先生，你看這樣好嗎，我來給你設 計一套全面的保險計劃，讓你一年四季都有衣服穿。
客：保險買這么多做什么？（考慮考慮；沒錢；有勞保等）
業：李先生，你放心，這是我作為一個朋友給你的一個建議，買不買，買在誰 那里，全由你自己決定，你看好嗎？
客：那好吧。
3、對保險沒興趣。
業：趙小姐，你的意思是說，如果有興趣你是會買的，是嗎？
客：反正我沒興趣。
業：是的，平常誰會對保險感興趣？不過趙小姐，如果你生病的時候有人幫你
付醫藥費，退休后有人給你發工資，小人讀書有人幫你交學費，你感興趣 嗎？
客：哪有這么好的事情。
業：如果有的話，你感興趣嗎？
客：還不是要我付錢的。
業：趙小姐，我給你設計一套保險計劃，不花你一分錢，只要你在保險公司存一筆錢，在享受保障的同時，將來保險公司還會把這筆錢還給你，你看好 嗎？
客：（如有反對）
業：趙小姐，你放心，這是我作為一個朋友給你的一個建議，買不買，什么時 候買，全由你自己決定，你看好嗎？
客：那好吧。
4、 買保險不吉利。
業：那你還沒買保險嗎？
客：不買保險不死，一買保險就死。
業：錢先生，我能理解你這種感覺。不知道錢先生沒事會不會到醫院去？
客：沒事到醫院去做什么？
業：那你生病了會到醫院去嗎？
客：這要看重不重。
業：是，你的意識是雖然醫院你不喜歡去，但必須去的時候你還是要去的，是嗎？
客：你到底要講什么？
業：我的意思是先有生病，才需要醫院，而不是先有醫院，人才會生病。同樣
的，先有意外事故，才出現保險，而不是先有保險，才發生事故，錢先生 你說是嗎？
客：道理上講是這樣的，但…… 業：錢先生，5.7空難你知道嗎？103個遇難者里只有40多人買了保險，你認為，空難是由40多個買保險的人引起的，還是由60個沒買保險的人引 起的？ （停頓）
業：所以，事實上我們都知道，空難和買沒買保險是沒有關系的。不過，沒買
保險的死了就死了，買過保險的總會得到一些補償，也是對他們家屬的一 點安慰。
業：錢先生，你看這樣好嗎，你還沒有買過保險，我給你設計一份計劃，就當買份安心。
5、保險是騙人的。
業：您的意思是說您被保險公司騙過？
客：我倒沒有，我是聽別人說的。
業：哦，那我也聽說過。有很多客戶因為不了解保險，在投保的時候險種比較
單一，譬如只買了壽險沒買醫療險，生病住院當然就不能理賠，所以他會 有保險是騙人的感覺。果他在投保之前對保險多一些了解，就不會 發生這種事情，您說呢？
客：（點頭）
業：所以今天正好趁這個機會您可以多了解一些保險，以后投保就不會有受騙 上當的感覺。那么，您是否已經買過保險？
6、沒錢。
業：客戶先生，您的意思是不是說‘您的收入和支出正好相抵，所以沒錢。’
客：是的。
業：那么請允許我問一個比較隱私的問題：如果您每個月少拿300元回去，您 太太會說您嗎？
客：當然會說啦。
業：如果您每個月工資都不拿回去呢？
客：那可不行。
業：如果讓您選擇每個月少拿300元回去或者不拿回去，您會選擇哪一個？
客：當然選擇少拿300元回去（或者客戶不回答）
業：我相信您一定會選擇少拿300元回去，因為少拿300元回去并不會對您的
家庭生活造成巨大的影響，但不拿錢回去一定會對您的家庭生活造成巨大 的影響，您說是嗎？
客：是的。 。。。。。。
7、身體好，不需要保險。
業：客戶先生，哪您覺得什么時候會需要保險呢？
客：。。。。。。（思考，想到疾病、意外、身故，但不一定說出來）
業：沒有人喜歡去醫院看醫生，但是如果他半夜肚子痛的直打滾，我想醫生肯 定是他唯一想見的人。您覺得呢？
客：是啊。
業：沒有人需要保險，但是如果他不幸住院面對巨額醫療費時，拿著理賠款的 業務員肯定是他最想見到的人，您認為呢？
客：有點道理。
業：所以保險這個東西只有在您不需要的時候才能購買，當你需要的時候可能
就不能買了。（觀察客戶的變化）您看，在您現在還不需要保險的時候，我 們一起來了解一下保險好嗎？（同時展示計劃書）。
[保險售后電話話術]
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