人物采訪稿

時間：2024-05-26 11:17:25 學人智庫我要投稿

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CE：在會員體系方面，原來大潤發線下門店有一套自己的會員體系，現在做了飛牛網以后，線上線下這兩個會員體系打通情況怎么樣?

黃明端：我們談到顧客，原來成立飛牛網的時候，我們一直希望飛牛網跟大潤發是分開獨立發展的，所以我們盡可能讓飛牛網發展自身的顧客。但是現在我們肯定要做O2O，未來我們必然是要打通的，這是過去和現在的差異。

這一年來我們在跟時間競賽，我們畢竟是一個后進的品牌，我們的顧客會抱怨你為什么沒有這個也沒有那個。開發一個產品都要花兩三個月，現在外面很多產品，有很多生活服務平臺，雖然這些我們都可以做，但是時間的分配、資源的分配可不可以支持你每一個都做?

CE：蘇寧易購都開始跨界做生鮮，這是原來大賣場比較擅長的品類，你的優勢會不會流失掉?

黃明端：我在想說奇怪，為什么蘇寧易購突然做生鮮了?因為生鮮最重要的是食品安全，食品安全是需要累積專業的。我說我們實在蠻丟臉的，號稱食品零售專業的零售商，竟然不跨入這個領域，所以去年我們進入生鮮品類。但是我想這個無可厚非，電商可愛的地方是什么?它沒有面積的限制，也沒有地域限制。正因此，所以很容易跨全品類。

CE：現在傳統超市做線上的或者商城的不止大潤發一家，像沃爾瑪有速購，也有1號店，飛牛網跟它相比有什么特色?

黃明端：線下不銷售商城的東西，這個要澄清一下，飛牛商城都是以幾百萬SKU為單位的。我們的廠商可以通過其它方式享受線下門店的銷售資源，除了互動品類，還有包括特賣會、發布會，我們所有的渠道它都可以享受，如特賣會是線上線下同步來做的。所以你進了飛牛商城就等于你進了大潤發的門店，就是重疊的那一部分商品我們排除，其它的都是一樣的。

CE：很多電商都在虧損，大潤發飛牛網的盈利問題是怎么考慮的?

黃明端：為什么我們這次要推出飛牛商城?因為我研究一些國內國外電商，純粹做自營要賺錢是很難的，就像你講的賺取買賣差價，今天要不是靠大潤發，飛牛網是很難的。所以我們為什么要做飛牛商城?最重要的原因就是要豐富我們的品類，讓顧客有更多的選擇。

當然，自營加商城也不一定賺錢，所以大家就開始動腦筋了，比如說金融，消費金融也是可以賺錢的東西，我們在投資一個類金融的產品。現在大家強調大數據，要擁有足夠大的數據才可以。

CE：618電商大戰，你們的補貼有多大的力度?會像滴滴打車那樣嗎?

黃明端：我們的預算是常態的預算，但是如果碰到狀況，我們該打就打，沒有辦法。今天你是參加市場競賽，你不參加這個競賽，不跟人家比是不可能的事情。我不可能說今天準備拿2億虧、3億虧，今天我挑戰京東，我蠻希望京東虧的，這樣受惠的不就是我們消費者嗎?但我也不認為它會無止境燒下去，他們也會痛的。

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