面試提問基本過程(2)

　　(4)個人經歷

　　有關個人經歷的問題最重要，原因有二。第一，這些問題迫使應聘者重新回顧其職業生涯。第二，這是應聘者展示才華的良機。你目前或最近離開的工作團隊怎樣?簡單談談工作團隊的人員構成。點明其特點即可，如緊密協作、士氣高等。不要傳閑話和流短飛長。你解雇過人嗎?解雇員工是經理人的職責。如果你不曾解雇過員工，就說明你的管理經驗欠完整。最簡單的答復是肯定回答，不做任何解釋和理由說明。承認即可，點到為止。描述一下你目前或最近離開的工作與你所在部門和企業的總體目標有何關系。這直接關系到“增值”問題，即你為企業增加了多少價值?講講目前或過去的工作最讓你興奮的項目。如果你感到所參加的項目都不符合面試者的要求，那么回答前不妨做個開場白：“我認為我參加過的項目中沒有夠得上重大的。不過，讓我告訴您一個我曾參與對……不可或缺的項目。”目前或最近離開的工作中，你所做的最重要決策是什么?態度客觀地指出是工作中的哪些方面要你做出重要決策。職位的高低顯示出你參與決策的份量。你認為做經理人最難之處是什么?“報憂”是最簡潔、直接的回答。這種簡短有力的回答可以誘使面試者進一步向你發問。

　　(5)行為問題

　　企業越來越普遍運用行為方面的問題來判斷應聘者干練與否。這種方法的擁護者認為，員工過去的業績是其未來表現的最好寫照(“能做”意即“將會做”)。你的管理風格怎樣?請舉例說明。想一個你通過別人完成工作的機會，回憶一下什么使你效率高或無效率。你是否同別人有效交流了?強調團隊精神嗎?有沒有親自動手?描述一下團隊四分五裂時的情形。出現這種結局，你從中扮演什么角色?不要擔心問題事關自己失敗。面試者只想了解你過去如何應付困境：第一，出現問題時你能否看清問題;第二，能否采取應對措施。描述一下你目前工作中昨天發生的事或上個工作中的普通一天。這個大問題使你有機會來確定并建立一種觀察具體工作的方式，即某一天的具體活動和所取得的成績。注意，即使不是昨天發生的事情，你的描述也應當準確。應聘者一定要認清，最好的“產品”并不一定總能賣出去，因為這在很大程度上取決于廣告活動、產品的市場定位和購買者的情緒。弄清這一事實有助于讓應聘者明白，盡管他們是條件最好的應聘者，通不過面試照樣前功盡棄。一旦你認清這點，做好面試準備變得至為關鍵，否則就是在參加一場白費氣力的賭博。

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