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必看的酒吧銷售技巧和話術
酒吧算是高消費行業,如何在這個行業賺錢,銷售需要有技巧和話術,下面小編分享必看的酒吧銷售技巧和話術,祝您工作賺大錢!
1、多贊美客戶
每個人都喜歡聽好話,喜歡別人贊美他們。銷售人員應該不要吝嗇自己的贊美之詞,例如進門看到老板的門店裝修漂亮,就應該這樣贊美:“老板的門頭很氣派,生意肯定很紅火啊”。
但是我們在贊美的時候往往會給客戶覺得很“假”的感覺,例如說“您的領帶真好看!”。
而如果從某一個“點”來贊美效果將更好,例如說“您的領帶是您夫人挑的吧,顏色很穩重,適合您的專業!”
2、多請教客戶
請教客戶會給人一種謙虛的感覺,特別是一些性格較強硬的客戶,我們的說話語氣往往對他很敏感。
例如現在某店發現我們的產品賣完了,想要老板看看庫存,一般的說法可能很直接:“為什么我們產品沒貨了?賣完怎么不進了?”。
而請教的語氣則是“老板您好!您能幫我查一下**酒現在庫存還有多少嗎?幫我看看吧!要沒有我給你再補點吧。”
3、用商討的語氣
商討的語氣給客戶的感覺是對其很尊重,客戶一般很容易接受,例如某市場由于前期斷貨,企業剛到貨1000箱,想讓客戶多訂貨又感覺給他面子。
一般的說法:“我們剛到1000箱,你要多少箱?”二商討的語氣則是:“王總,廠里剛到1000箱產品,看您賣的這么好,我特地給您留了500箱,您看什么時候給您送過來?”
舉例說明:
銷售人員:“您需要某某嗎?”
分析:這種廢話在我們的銷售過程中不允許出現。這種問題對于一個隨便看看的顧客來說可能會嚇一跳,他可能要買,但尚未拿定主意對于這個問題當然很難回答。他也可能沒想要買,只是看一看,這樣反而使顧客回答不了之后馬上離開。還沒有交談就把顧客嚇跑了,怎么再向顧客介紹產品呢例子中,銷售人員還未與顧客交談,還未了解顧客的需要,便讓顧客回答,那顧客能回答嗎?不走才怪呢。為什么會這樣呢?原因很簡單。因為銷售人員一開口就向顧客進行了索取,我們終端銷售人員一定要記住不是索取而是給予。所以顧客就會產生消極的態度,不愿意去購買東西,隨即離開!索取的回答是消極的,那反過來,銷售人員不妨試一下給予,換一種方式來迎接顧客。我想會出現另一種結果!
以下是幾種顧客類型情況和建議方法;
“隨便型”顧客情況
例3、顧客只是隨便看看銷售人員可以這樣開始:“這是某某產品的專柜,新上市了某種新產品。”或“我們現在進行的是某某活動,”
“產生動機型”顧客情況
例4. 顧客已經在看某一規格的產品銷售人員:這是具體的某一產品,它具有什么樣的功能,有什么樣的作用或有什么區別于其他產品和品牌的優勢。要用盡量少的語言介紹出產品的作用或獨特的地方來酒銷售技巧和話術酒銷售技巧和話術。
“尋找型”顧客情況
例5. 顧客的目光在柜臺上來回掃過。銷售人員應及時捕捉顧客的眼神,并與之進行目光交流,向顧客介紹:我們這里的是某某產品,您現在看到的是哪一規格類型的產品,它具有什么樣的功能,有什么樣的作用或有什么區別于其他產品和品牌的優勢。
多顧客情況
特例: 幾位顧客同時在看產品。銷售人員:這是某某產品。邊介紹邊向幾位顧客派發產品的宣傳資料,結合以上例4、例5的情況靈活介紹產品,有必要向幾位顧客多介紹幾種規格的產品,以滿足不同顧客的需要。通常,銷售人員在向顧客介紹產品后會有兩種不同的反應;
1、希望能聽銷售人員說下去,這時,銷售人員要繼續介紹產品的特點、好處等等,并給顧客觀察和試用等,同時也可詢問一下顧客的情況和需要,向他推薦合適的產品;
2、顧客會提出問題,如:“這種產品跟另一種產品有什么不同?”、“這種產品能不能適應我的某種需要?”、“你的產品這么多,哪一種更適合我?”等等,里面都包括了顧客想知道的信息。終端銷售人員應該把自己的產品的優點和功能詳細的介紹給顧客,并于此相同類的產品進行比較,切忌不得詆毀其他產品;
銷售人員向顧客介紹此次銷售是開展活動,并分發宣傳資料時,顧客的反應基本上也會有兩種;
1、希望銷售人員會繼續說下去,聽一聽有沒有自己感興趣的東西,如買一贈一活動,免費試用,有獎銷售等。
2、還有的會問送什么,怎么送。
顧客的回答反映了他的需要和偏好。可見一個好的開端是以為顧客提供給予為開始的。給予是一種服務,是一種說明,給予顧客他所關心的事物的說明。所以作為一個成功的銷售人員,必須牢記這點!
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