如何讓老客戶介紹新客戶

時間：2024-08-25 07:51:57 學人智庫我要投稿

如何讓老客戶介紹新客戶

　　如何讓老客戶介紹新客戶?下面CN人才網小編為大家詳細介紹相關技巧，希望對大家有幫助哦~

如何讓老客戶介紹新客戶

　　1老客戶維護比新客戶開發更省時

　　促成新客戶成交，必須讓客戶對項目有足夠了解，認可項目的價值，同時還有一定的考慮周期。以上每一個環節都需要花費相當時間，從成交周期上，老客戶的再次成交或介紹成交時間遠遠短于新客戶的成交時間。

　　2老客戶維護比新客戶開發更省資

　　開發新客戶，首先要對其進行詳細的市場調查，分析客戶的各項屬性特征，根據分析結果制定相應的宣傳推廣渠道，然后對來訪客戶植入項目的核心價值，獲得客戶認可，還要不定期地進行促銷活動來提醒消費者購買。

　　以上每一個環節都需要大量的財力、物力和人力支持，這樣一來，單位產品成本大幅度提高，企業盈利相對就會減少，而對原有老客戶，讓他們進行再次購買則不需要上述環節。

　　3老客戶維護比新客戶開發更能產生循環效應

　　老客戶如果對自己購買的產品及得到的服務足夠滿意，便會對自己的旋轉感到欣喜自豪，便會不由自主的向親朋好友夸耀、推薦自己購買的產品。一項研究表明：一個忠誠的老客戶，平均可以影響25個消費者，誘發8個潛在客戶產生購買動機。過半的老業主都能帶來新的銷售業績，老業主資源是每個項目的寶貴財富。

　　老客戶資源維護的常規手段

　　1建立詳盡的客戶檔案

　　客戶基本資料，包括姓名、電話、地址、年齡、生日、家庭等;客戶的特征資料，包括性格、愛好、宗教信仰、經歷背景等;居住區域的基本概況，包括文化、習俗等;客戶的跟進情況記錄等。

　　2重大節日的舒心問候

　　問候的方式有幾種：寄賀卡，發短信，打電話，登門拜訪，組織活動。重大節日時給客戶去電問候，或發送節日祝福短信，提升客戶親切感。

　　當客戶生日時首先收到的短信不是銀行的系統自動發送，而是您的那聲問候或是一個小禮物，你說客戶會不會對你記憶猶新呢?

　　3特殊時節的溫馨提示

　　在酷暑、寒冷、暴雨或其他特殊情況下，為客戶發送短信或去電，表示對客戶的'體貼關懷。

　　4亮點活動的誠意邀請

　　營銷活動的業主邀約過程不僅是一次很好的回訪及客戶維系機會，還能促進業主老帶新積極性，從中深挖客戶資源。

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