如何能夠做好銷售工作

時間：2024-11-09 12:05:20 學(xué)人智庫我要投稿

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如何能夠做好銷售工作

　　銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，小編整理的做好銷售工作的方法，供參考！

如何能夠做好銷售工作

　　1、銷售是與人打交道的工作，首先就是對個人素養(yǎng)的要求，勤奮、友好、親和、聰明、誠實(shí)、博學(xué)、專業(yè)等等這些正能量的辭匯都可以作為銷售人員的個體追求目標(biāo)。但真說什么樣才算成功的銷售素養(yǎng)，恐怕沒有明確的答案。例如有的人擅談、拉關(guān)系厲害，與客戶見面后侃侃而談，見兩次面就能和客戶稱兄道弟，最后達(dá)成銷售目的，同時有的人話語不多，與客戶見面把該說的話說完就告辭走人，但客戶認(rèn)為其踏實(shí)可靠，辦事爽快，值得信任，因此也能達(dá)成銷售目的。因此我認(rèn)為首先作為銷售人員首要是提升個人的素養(yǎng)，盡快形成自己的銷售風(fēng)格。

　　2、其次，作為銷售，一定要熟悉自己的產(chǎn)品，包括自己產(chǎn)品優(yōu)勢、不足，競品情況等，特別是大客戶產(chǎn)品，一定要找到自己產(chǎn)品與競品的差異化，現(xiàn)在很多銷售工作其實(shí)都是從技術(shù)支持、產(chǎn)品支持的角度切入進(jìn)去的，特別是渠道銷售，因此，想成為一個合格的銷售，我認(rèn)為要先成為一個合格的產(chǎn)品雇問。

　　3、一直認(rèn)為銷售也是一門技術(shù)性工作，銷售工作也可以做流程化的分解（腦袋里一直有這個概念，但具體怎么細(xì)化分解還沒有一個清晰的想法，歡迎大家討論）。例如前期的產(chǎn)品營銷、客戶發(fā)掘、電話銷售、陌生拜訪，中期的售前支持、需求引導(dǎo)、采購流程各環(huán)節(jié)運(yùn)作、關(guān)系運(yùn)作，后期的招投標(biāo)運(yùn)作、商務(wù)談判、售后項(xiàng)目潤滑等等，每一個階段都有相對應(yīng)的銷售技術(shù)，現(xiàn)在市面上有很多相應(yīng)的書籍講解，可以各選其一二。

　　4、在銷售人員的成長過程中，經(jīng)驗(yàn)很重要，記得自己初入行面對客戶接觸時，特別緊張，生怕惹客戶不滿，講解方案時也是緊張的要命。現(xiàn)在回想起來，覺得當(dāng)初真是青澀，但這和一個人上學(xué)學(xué)習(xí)知識是從不懂到懂一樣，這個過程是不可避免的。多跑客戶，不要怕拒絕，每一次失敗都是經(jīng)驗(yàn)。所以對于新入行的新手，要盡快融入到周圍的環(huán)境中，無論什么工作，一個初入行的新手如果能有幾個好心的同事指點(diǎn)幫助，那將是相當(dāng)幸運(yùn)的。

　　銷售最大的收獲

　　不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個信任你的人！

　　銷售最大的敵人不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨。

　　一、斷言、充滿自信

　　銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實(shí)的客戶情報(bào)，在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后，銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束，由此給對方確實(shí)的信息。

　　此時，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。

　　二、重復(fù)說過的話，加深在顧客腦海中的印象

　　銷售員講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。而且，很多時候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因此，你想強(qiáng)調(diào)說明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象。

　　切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)說明的內(nèi)容。

　　三、坦誠相待，感染顧客

　　只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。

　　“太會講話了。”

　　“這個銷售員能不能信任呢？”

　　“這種條件雖然很好，可是會不會只有最初是這樣呢？”

　　客戶的心中會產(chǎn)生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會感染對方。

　　四、學(xué)會當(dāng)一個好聽眾

　　在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。

　　強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽取對方意見的態(tài)度，不要中途打斷對方的講話而自己。

　　做成功銷售員必備的10大素質(zhì)

　　（一）明確銷售的定義。