服務行業演講稿優秀

時間：2023-03-01 12:24:53 演講稿我要投稿

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服務行業演講稿優秀

　　演講稿特別注重結構清楚，層次簡明。在生活中，接觸并使用演講稿的人越來越多，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，以下是小編精心整理的服務行業演講稿優秀，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務行業演講稿優秀

服務行業演講稿優秀1

尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家好！

　　非常感謝公司提供這次公平、公正、公開的競聘機會，讓我有機會展示個人風采，實現人生價值，為公司的發展奉獻自己的能力和熱情。我將以最大的熱情和百倍的信心珍惜這個寶貴的機會，希望展現在大家面前的是一個更加真誠、理性、執著，更加堅毅、穩重、成熟的我。我堅信，這次競聘將成為我人生旅程上的新起點。

　　一、競聘優勢

　　（一）是具有較強的學習能力。我畢業于高校信息管理專業，擁有較為扎實的'理論文化功底和實際操作能力，精通計算機知識，思路寬，潛能大，適應能力強。工作后，我始終堅持學中干，干中學，立足本職，勤思苦鉆，不斷豐富、完善、提高自己，使我的理論水平和實際工作能力又有了進一步的提高，所經辦的業務從未出現差錯和失誤，圓滿完成了領導分配的各項工作任務。如果能從事稽核工作，相信過硬的計算機操作能力一定能助我一臂之力。

　　（二）是具有豐富的工作經驗。俗話說的好：老馬識途。曾經有過客戶經理工作經驗的我，對員工性格、營銷方式的開展等都有了深刻的了解和掌握。同時，我在日常工作中腳踏實地，誠實待人。古人云“心誠則路正，路正則事業成”。經過多年學習和鍛煉，厚積薄發，自己的組織協調能力、分析判斷能力、處事應變能力、文字組織能力、社會交往能力都有了很大提高，工作能力得到領導和同事的肯定。一次，公司在青山區檢察院的基站續租過程中出現爭議，對方單位要求大幅度提高租金，使續租談判無法繼續進行。這時，我充分發揮了自身經驗優勢，利用多年來形成的較好的客戶關系，多次進行溝通，最終按原合同金額簽訂了續租協議，為公司節約了建設成本，得到了領導的高度贊揚。

　　（三）是具有強烈的事業心和進取心。我充分認識到只有改革和創新才是移動公司發展的生命力所在，才能在激烈的競爭中不斷發展壯大，才能促進管理水平和經營效益的進一步提高。正因為有了這種認識，過去十年中，無論在哪個崗位上，我都深深感到自己責任重大，堅定干好工作的信念，兢兢業業、一絲不茍、認認真真地做好每項工作。

　　三、工作思路

　　（一）認真稽核資金款項

　　稽核、匯總、監督營業部內部資金、各種營收款項，是稽核員的重要職責。我在日常工作中，將以兢兢業業的工作態度，對營業廳各類銷售和促銷商品進、銷（贈送）、存進行復核和抽查，定期組織實地盤點，確保準確無誤，保障mis系統及時、準確、完整反映庫存商品實際狀況。要定期編制業務稽核檢查工作計劃并按期實施，制定每天、每周、每月工作計劃，并根據實際工作中出現的新問題、新情況，及時對計劃進行調整、修改和補充，編寫稽核檢查工作報告及改進意見，及時進行稽核通報和監督營業廳差錯的整改工作。

　　（二）健全完善內部稽核制度

　　要結合公司實際，不斷建立健全各項內部稽核制度，特別是將稽核結果與人員考核相結合，建立相應的處罰、激勵制度。在工作中，認真執行好各項制度，做好業務單式、現金票據和業務流程的指導、檢查監督工作，及時對營業廳經營情況進行現場稽核，發現不安全隱患和各種違法、違規行為，及時報告綜合管理員，采取有效措施進行處理。

　　（三）加強營業網點管理

　　加強各班組之間的緊密配合，注重團隊協作，強化對營業廳稽核工作的指導、培訓，監督檢查各營業廳的業務操作情況，嚴格執行分公司市場部制定的營銷管理考評辦法，對代辦代銷行為實施監控，促進營銷渠道的規范化建設。要加強對內控制度的檢查。定期或不定期的開展再稽核監督工作，及時糾正稽核工作中的偏差和問題，防止稽核工作走過場、流于形式。

　　我真誠地希望能得到大家的支持，能給我一個施展才華的舞臺。勝固可喜，敗亦欣然。如果這次競聘成功，新的崗位對我來說既是一種榮譽，更是一種責任，還會面臨許多挑戰。但我堅信“青年之字典，無困難之字，青年之口頭，無障礙之語。”我會不斷提高自身業務素質，在領導的支持和和同事的幫助下，扎扎實實做好稽核工作，為公司的事業發展做出更大的貢獻。如果在這次競聘中落選，我也不會悲觀失望、怨天尤人，而是會更加清醒地看到自身存在的差距，從而在以后的工作中，立足本職崗位，繼續努力工作，在拼搏和奉獻中實現人生價值。

　　謝謝大家！

服務行業演講稿優秀2

尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家好！

　　2月24日，天氣晴朗，已經能感受到春天腳步的臨近，但我的心情卻沒有天氣好。那是開學報名的第二天，我班學習委員——唐子俊，有一個我從未見面的小姨，來學校對我說：“唐子俊的奶奶準備讓孫子轉學”，我的第一反應是問：“為什么？讀的好好的，為什么要轉學？他還是我班的學習委員呢！”雖然過完年，很多父母選擇外出打工，將孩子帶走，轉學也很正常。但是，作為班主任，了解原因后，能挽留住一個學生，也是對自己工作的肯定，我一定會努力！緊接下來，他小姨說的一番話，差點沒把我憋過氣去，原來去年匿名投訴學前班老師的電話是她打的。我們還一直在猜測是哪個班的家長，一學期來我經常檢查自己的言行，我想人正不怕影子斜，只要是正確的就去做吧。今天謎底終于揭曉了，這太讓我感到意外了，無論如何我都不能把那些事情聯系到自己身上。這是我從教22年來，聽到最難受、最委屈的一件事情。

　　我冷靜下來想想，她為什么會投訴？我一定要弄清楚，不要被投訴了，自己還蒙在鼓里。我自信：我在家長眼里是一名認真負責、愛生如子的老師，我覺得她并不了解我，我希望他的小姨能下午抽空再來學校和我進行一次面對面的溝通，俗話說“解鈴還需系鈴人”，我一定要把這疙瘩解開。

　　下午三點，唐子俊的小姨如約而至，看得出她也有這份誠心，我誠懇地對她說：“我是一個對自己要求嚴格的人，喜歡家長給我提意見和建議，這樣我才能進步。希望你能告訴我錯在哪里，我會樂意改進。”我們之間談話的氣氛很融洽，而且很多觀點都產生了共鳴。我也列舉了幾個小例子。

　　一天中午，孩子們在教室門口站好隊，準備去午休了，唐子俊卻順手將貼在走廊上的英語句子撕下一片，等我發現時，他已不知扔到哪兒去了。下午起床，我領著全班學生給他們講走廊文化的內容，等講到精彩的地方，卻發現一個大的空缺，是那么的刺眼、那么的不完整，孩子們都氣憤地喊“是誰撕的，誰撕的？”只見唐子俊低著頭、紅著臉，很明顯，他已經知道自己錯了。我乘機教育孩子們：愛護公物，人人有責。我用了兩節課的時間蹲在地上，一點一點地剪、一點一點地粘，終于將墻面內容恢復到原來的模樣。我認為：愛孩子，就是要幫助孩子養成負責任守規則的好習慣，教育就是習慣的養成。

　　可是，好景不長，有天中午吃飯前，他居然拿著勺子在桌上刻；午休時，他悄悄的拿一支鉛筆上床，在墻上亂畫。我嚴厲的批評了他，沒有批評的教育是不負責任的教育，老師應該用愛的眼睛去發現孩子的優缺點。我及時和他奶奶溝通，問她在家是否也有這種不好現象。由于孩子的父母長期在外打工，奶奶太寵愛孫子，極力護短，無形中對唐子俊有很大影響。但是教育孩子不光是老師的責任，也需要家庭和學校密切配合。

　　一個小時的溝通，我們彼此都坦誠相待，老師對待學生就是應該嚴愛并存。臨走的時候，她的'小姨非常不好意思，由于誤聽了奶奶的一面之詞而撥打了投訴電話。其實發現我并不是她奶奶說的那樣，而是一個把全部的愛和身心都投身到教育事業的難得的好老師。

　　20xx年2月28日。唐子俊的爸爸帶著孩子從上海回來，便馬不停蹄地趕到學校，強烈要求進入班級。雖然這時我班已有學生54人，但是我非常歡迎他從新回到我們的隊伍。孩子的爸爸請假半個月，天天來學校接送孩子，通過十幾天的觀察、接觸、溝通，看到我對他的孩子一如既往，關愛有加，就像什么事情也沒有發生一樣，他非常感動。這段時間，他每天都在家里，和孩子的奶奶溝通，配合老師教育自己的孩子。

　　現在。唐子俊變化很大，特別負責任、特別守規則，課間他總是能主動的檢查同學們的課本是否擺放整齊，全部擺好后他會說：“黃老師，我的任務完成了”。我總是不忘對他說聲：“謝謝”！他現在成了我最信任的小助手之一。再次遇到他的小姨時，她一個勁的說：唐子俊的奶奶夸你好！好！好！一連說了三個“好”。作為老師，能得到家長由衷的肯定和褒獎，是我用真情換來的結果，也是我最大的幸福。

服務行業演講稿優秀3

尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家好！

　　很高興站在臺上和大家一起分享我的工作心得。我叫xx，是xx的一名乘務員。今天我演講的題目是“從一個微笑開始”。

　　有人說：微笑，是人與人之間的最短距離。誠然，在與人交往過程中，面帶微笑常常能給人如沐春風般的感覺，真誠的微笑往往會給人留下美好而深刻的印象。為了體現微笑服務內涵，xx開展了“中國夢·勞動美·微笑服務在行動”主題宣傳教育活動，即“我微笑，你滿意”、“我的崗位請放心”，縮短了一線服務崗位與游客之間的距離，實現了心與心的交流。公司還為每名一線崗位員工統一制作了“微笑”胸牌，胸牌上印有笑臉的圖案。微笑服務活動開展以來，xx員工用真誠的笑容和游客交流，讓游客在旅行途中留下美好的回憶。

　　對于纜車乘務員來說，車廂是最能展示服務藝術的舞臺。在小小的車廂里，你的一顰一笑，一言一行、一舉一動，都能能夠體現對游客的關愛，都能展示對游客的貼心服務，從而使廣大游客在乘坐xx時感受到我們服務工作所帶來的快樂。

　　記得有一次幾名游客乘坐纜車，在車廂里興致勃勃的互相拍照，突然纜車在行駛的途中停了下來，我用車廂電話聯系下站后得知因為電壓波動造成了纜車停車，這時候幾名游客顯得非常緊張，我看到后走了過去，微笑著對他們說：您好，我是索道技術運行部的員工，剛才因為電壓波動造成了纜車短暫停車故障，我們很快會恢復運行。然后又耐心的向他們解釋什么是電壓波動、為什么會造成停車、并告訴他們這種情況并沒有危險，請他們放心。很快纜車又重新啟動并順利行駛到下站。在走出車廂的時候，其中一名游客笑著對我說，謝謝你，小伙子，其實你跟我說的什么電壓波動我根本不懂，但是看到你的微笑讓我覺得心里面很踏實。那一刻，我覺得一股濃濃的暖流涌入我的心田。正因為這件事，讓我感覺到了工作的快樂和意義。讓我覺得微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，微笑是人類的春天。

　　在為游客服務的過程中保持微笑，能夠營造一種融洽和諧的氛圍，游客乘車也十分輕松愉悅。當你向游客微笑時，要表達的意思是：“歡迎您乘坐xx、很高興見到您、我們將竭誠為您服務。”此刻，微笑則恰好體現了這種良好的心境。這就在無形中提高了游客對企業服務的滿意度，為企業樹立了一個良好的形象與口碑。通過開展微笑服務，使得為游客提供一個安全、快捷、優質、高效的服務真正成為了現實。朋友們請把你真誠的微笑、優質的服務奉獻給每一位游客，在日積月累的瑣碎和平凡里，在一點一滴的熱情和真誠中，把我們索道企業的'形象展示得更加具體、深動。讓我們每天的工作從一個微笑開始，讓我們的微笑、讓我們的服務能深入每個游客心中，工作無小事，也許我們的工作是微不足道的，但為了使我們的索道服務得更加完美，就讓我們用持之以恒的微笑去服務每天的工作，讓所有乘坐xx的游客都能感受到我們索道的熱情。

　　謝謝大家！

服務行業演講稿優秀4

尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家好！

　　很榮幸我能有這樣的機會參加這天的演講。我叫郭智華，是義路供電所的一名員工，這天，我帶來演講的題目是“永遠留給客戶一張笑臉”。在國家電網公司組織的電力市場整頓和優質服務年活動中，我公司在內部制定了一系列兌現承諾的制度和措施。把客戶滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務質量的一項重要標準。

　　誰都明白，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情，也滿足于由于堅持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但是，也常常會因某些在硬件設施上的不足而不得不透過人為的服務手段去彌補，往往會產生遺憾，此時，我們也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄……在這一些困難面前，我能做到的就是遵循“一切為了客戶滿意”的服務宗旨，本著“溝通從心開始”的服務理念，從自身做起，增強服務意識與水平。對于每一天的客戶咨詢，提出的問題，我都能夠認真對待，做到仔細詢問，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到，始終以真誠的微笑來應對。每次遇到客戶的誤解

　　和怨氣，我都會心平氣和，面帶微笑，苦口婆心的解釋說明，直到客戶滿意為止。對于個別客戶提出的無禮要求，我也能友好的講明道理，力求給客戶一個滿意的答復。我始終都恪守一個原則：客戶永遠是對的。出現了問題屬于我們的工作失誤，我們會真誠致歉客戶，爭取得到客戶的理解與信任，即便沒有錯，遇到冷言或無理，我們也要給客戶一張笑臉，因為“讓客戶滿意”是我們永遠不變的服務理念。

　　記得去年我們剛開始使用IC卡收費時，有一位老人來繳費，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只7。5元，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規定，他務必繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，甚至揚言要砸了營業廳的大門。見此情景，我盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，將其扶至一旁坐下（當時正值中午時間，繳費的人很少），一句一個“老伯”，心平氣和地耐心跟其解釋“什么是電費違約金？為什么要收電費違約金？電費違約金如何計算？……”。最后，老人的情緒平穩下來了，明白了其中的道理，繳清了所有費用。

　　國家電網公司將“優質服務”確定為員工的.核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節做起，發揮潛力，彰顯人性化服務藝術，用心將“優質、方便、規范、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現“服務高效、社會滿意、”的“服務優質”內涵。

　　誠信是個有著豐富資料的服務主題，而微笑，是優質服務的招牌，在各行業講究服務質量的這天，我們作為企業，更要將優質服務向更深層次拓展。只要我們心系客戶，用誠實守信打動客戶，用真誠的微笑應對客戶，必將與客戶實現雙贏，共同撐起電力事業更為廣闊的藍天。

　　多謝大家！

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