現(xiàn)場態(tài)度

現(xiàn)場態(tài)度

炎正杰

我們經(jīng)常講到推進(jìn)精益生產(chǎn)，就要培育管理人員的“三現(xiàn)主義”，也就是要重視現(xiàn)場管理。

現(xiàn)場態(tài)度的意思是，管理者所做的任何決定都必須以現(xiàn)場實(shí)際觀察為依據(jù)，以生產(chǎn)車間活動為核心。

如果，管理者沒有花足夠的時間去了解車間，就不會清楚其中運(yùn)作的細(xì)節(jié)，也就不可能采取措施激發(fā)員工不斷改進(jìn)的創(chuàng)新意識。管理者必須要了解直接管理的重要性。

現(xiàn)場它到底有什么，如何重視現(xiàn)場？

第一，現(xiàn)場的組成要素。它有三大要素組成：人、物、設(shè)備，通過人員、資材、設(shè)備、質(zhì)量、成本、交期、安全、作業(yè)等一系列管理過程，輸出內(nèi)持符合顧客要求質(zhì)量、成本、交期的商品。

現(xiàn)場主要管理的就是這一系列過程，并確保是受控的。

第二，現(xiàn)場管理的水準(zhǔn)判定。

企業(yè)都有現(xiàn)場，但管理的水平是各有不同的。如果你要訪問或診斷一家公司，只需要在公司門口或者在車間門口一站，或者與所訪問的公司人員一席談話就會獲得該家公司管理的信息。

我曾經(jīng)數(shù)次的講道“現(xiàn)場是管理者最好的答案”這句話，其個中深味就是如此。

為什么這么講，現(xiàn)場管理水準(zhǔn)判定是有基準(zhǔn)的。

第一級，管理者表現(xiàn)：忙碌就是努力工作；一般現(xiàn)象：現(xiàn)場亂糟糟，開會總遲到；套話：我們現(xiàn)在夠忙的了！

第二級，管理者：明白未能給產(chǎn)品增加價值的都是浪費(fèi)；現(xiàn)象：管理者開始有意識的學(xué)習(xí)；嘗試開始用業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理并懂得管理時間。

第三級，現(xiàn)象：各環(huán)節(jié)均使用流程圖管理，并逐步優(yōu)化流程使之更符合企業(yè)實(shí)際；員工：具備多技能操作能力；現(xiàn)場：小組經(jīng)常聚會討論改善課題，能夠較好使用QC工具，有活力。

第四級，現(xiàn)象：實(shí)際工作效率獲得極高提升；設(shè)備：因故障而停線情況基本消除，產(chǎn)品質(zhì)量一致性較好，產(chǎn)品進(jìn)入較高的配套體系；管理者：天天研究如何再增加價值。

第五級，現(xiàn)象：實(shí)際工作效率已達(dá)到同行業(yè)最高；庫存是該行業(yè)中最低的；員工：新人也能很快跟上運(yùn)營程序；全員主動地參與到改善活動中，企業(yè)形成較好的改善氛圍。

依據(jù)這種企業(yè)現(xiàn)場管理水準(zhǔn)分類，可是定義自己所在的企業(yè)處在哪一層級上，確定提升的里程碑，有方向的提高管理水平。

我曾經(jīng)探訪過多家推進(jìn)精益的公司，其失敗的主要原因都是人為的，你可以學(xué)到很多精益的詞匯，掌握很多精益的工具，也可以請精益咨詢公司指導(dǎo)，但如果沒有正確的現(xiàn)場態(tài)度，就很難以成功。

豐田已經(jīng)走到了不發(fā)現(xiàn)問題就會惴惴不安，不發(fā)現(xiàn)問題就是最大問題的層次，我們諸多企業(yè)應(yīng)該深思。

如何重視現(xiàn)場管理？

第一，為現(xiàn)場注入領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)者的親歷親為是現(xiàn)場的一面旗子，領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的正是部下所追隨的。我所知道的一家日資公司的老總，下午四點(diǎn)必下現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題教育員工，列出改進(jìn)措施作為第二天工作指導(dǎo)的依據(jù)。國內(nèi)，很多企業(yè)的管理者是從現(xiàn)場提拔上來的，但一旦成為管理者下現(xiàn)場的時間幾乎為零，要上報(bào)資料要數(shù)據(jù)的多，對現(xiàn)場指導(dǎo)糾正確認(rèn)的能力在減弱，因此做出來的決策偏離現(xiàn)場很多，文件和現(xiàn)場是兩層皮。現(xiàn)場疲于應(yīng)付，釀成造假之風(fēng)，有悖企業(yè)管理的初衷。

第二，開展多種形式的管理活動。現(xiàn)場是活的，必須開展活性化活動，激活現(xiàn)場的創(chuàng)造力。一根木頭，要它燃燒必須借助外界的助燃，一旦燃燒起來，它就能自持自身的儲備迸發(fā)出耀眼的光和熱。現(xiàn)場也是如此。

質(zhì)量提升、成本遞減、安全預(yù)知訓(xùn)練、技能比武、文體娛樂、班組競賽、設(shè)備維護(hù)、全員改善提案等一系列活動越豐富多彩越能創(chuàng)造鮮活的管理現(xiàn)場。

比如，如果開展質(zhì)量提升活動，就要從活動策劃、主題選定、氛圍營造、活動的組織、過程管理、過程點(diǎn)檢與進(jìn)度管理、活動的總結(jié)與標(biāo)準(zhǔn)化以及下一次活動主題的選定嚴(yán)謹(jǐn)開展。

各種管理活動一定要切合現(xiàn)場的需求開展，開展前要把脈現(xiàn)場，了解現(xiàn)場的問題所在，深入地現(xiàn)場調(diào)研，每一次現(xiàn)場活動要注意發(fā)現(xiàn)人才和培養(yǎng)人才，為后續(xù)活動的展開做好人才儲備。

第三，培養(yǎng)現(xiàn)場直接的管理者。美國三大汽車公司，每條生產(chǎn)線有一個車間經(jīng)理，管理50-80個工人，但豐田采取的是平均5-7人構(gòu)成一個小組，每組有一個帶班的，每三個領(lǐng)班向一個組長匯報(bào)。與傳統(tǒng)的車間管理模式相比，豐田在車間里有較多的直接管理者，事實(shí)證明這樣做更有效率。

一個現(xiàn)場真正的管理者是要受過長期訓(xùn)練的，有任何問題必須到現(xiàn)場執(zhí)著的了解考察，必須能夠把注意力放在真正的問題上，挖掘出問題產(chǎn)生的根本原因。

現(xiàn)場是座金礦，只有有了正確的現(xiàn)場態(tài)度，沉下心來，用最簡單的PDCA的方法解決問題，我們就能一級一級提升上去。

2011-9-2

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