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技術支持經理的職責[共15篇]
技術支持經理的職責1
職責:
1、日常完成銷售工程師對產品及使用過程中的技術咨詢;
2、配合市場完成產品推廣,完成與用戶的.技術交流、方案宣講、投標應答、系統演示等工作;
3、根據客戶需求或設計院規劃,做售前技術方案支持、服務銷售解決方案支持;
4、定期將最新產品情況匯總輸出給研發,再把研發制定的解決方案反饋給銷售工程師;
5、調研市場同類產品信息,提供競品分析報告。
崗位要求:
1、全日制本科學歷,理工科專業;年齡30-45;
2、邏輯思維能力、理解能力、總結分析能力要好;
3、溝通、組織、協調、執行能力要強;
4、有技術交流,售前、售中、售后支持解決方案經驗;
5、有同崗位、同行業工作經驗優先考慮。
技術支持經理的職責2
職責:
1、提供產品技術支持,包括咨詢解答、產品培訓、現場技術指導,故障分析和排除等;
2、制定相關產品的作業指導書、工藝文件、產品說明書等技術文檔;
3、協助銷售部推廣公司產品;
4、協助客戶解決設備使用中遇到的問題,對用戶反饋的產品使用問題收集、處理、跟蹤;
5、負責撰寫終端測試產品的相關技術文檔和培訓資料;
任職資格:
1、年齡在50歲以下,身體健康,有5年以上機械行業工作經驗者優先;
2、有豐富的.售前經驗,具備方案制定、標書應答、方案講演、技術交流等能務;
3、動手能力及語言表達能力強,思想敏銳,性格開朗善于與人溝通。
技術支持經理的職責3
職責:
1、負責公司產品的技術支持和不同行業的應用案例開發;
2、負責整理產品資料及行業應用資料;
3、負責公司在線產品線的培訓工作,組織公司各區域代理商進行定期培訓;
4、負責項目的售前勘察并撰寫應用方案;
5、負責項目現場工程進度管理、質量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及調試服務;
6、負責公司在線產品的售后服務,包括產品硬件售后服務、軟件安裝調試服務,故障排除等;
7、協助公司銷售人員參加行業展會和技術交流;
人員要求:
1、本科以上學歷,計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業;
2、有3年以上工作經驗,熟悉局域網,廣域網的網絡結構,有一定的網絡相關技術和處理網絡異常問題的能力;
3、具有較強的動手能力和解決問題的.能力,有良好的溝通交流能力。
4、能夠服從公司安排,接受不定期的出差安排,對工作認真負責。
5、有安防監控類產品從業經驗的人員優先錄用。
技術支持經理的職責4
職責:
1、團隊協調管理(人員招聘,培訓,培養);
2、保證團隊人員與客戶的良好溝通,接受客戶咨詢并提供正確引導,收集客戶問題并積極處理問題;
3、制定團隊成員工作計劃與任務;
4、制定項目實施計劃并按計劃執行和完成項目。
任職要求:
1、大專以上學歷,計算機相關專業本科優先,熟悉windows及linux操作系統;
2、至少精通一種主流數據庫,如:oracle/sql server/mysql等,能熟練編寫標準sql語句,熟悉mongdb者優先考慮;
3、有7人以上團隊管理經驗、良好溝通協調能力;具有強烈的進取精神和團隊協作精神;
4、誠信敬業,優秀的.團隊意識,良好的抗壓能力;
5、有醫療類軟件實施維護經驗者優先;
6、能接受短期出差。
技術支持經理的職責5
職責:
1、負責IP呼叫中心、IP-PBX、軟交換等產品的`項目實施和技術支持工作;
2、負責實施文檔編寫,實施方案規劃建議;
3、負責售后維護及技術支持工作;
4、負責客戶培訓及內部培訓
任職要求:
1、計算機、網絡、通信及相關專業畢業;
2、3年以上呼叫中心、軟交換、云總機或VoIP相關技術支持及實施經驗;
3、熟練分析SIP呼叫流程;
4、熟練掌握linux及網絡技術;
5、學習能力強,勤奮踏實肯干,有團隊精神;
6、具有良好的書面和口頭表達能力;
7、有大客戶技術支持經驗者優先。
技術支持經理的職責6
職責:
1、熟悉公司產品,對公司產品應用有較深了解;
2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題,包括產品硬件、軟件安裝調試,故障排除,日常維護建議等;
3、能夠帶領技術支持團隊完成公司要求的產品技術支持工作,有一定的管理能力;
4、能夠配合銷售人員根據客戶需求為客戶提供相應的產品技術參數、產品性能、產品操作等方面的培訓和支持工作;
5、接聽技術支持電話,解答客戶提出的技術問題,解決現場的安裝、調試問題。
崗位要求:
1、本科以上學歷,計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業;
2、1年以上IT行業技術維護工作經驗,熟悉局域網、廣域網計算機網絡結構;
3、熟悉網絡相關知識,掌握一定的網絡相關技術和異常問題判斷、處理技能;
4、具有較強的分析和解決問題的'能力、動手能力和應變能力,良好的溝通能力;
5、具有良好的團隊合作和服務意識,誠信正直,責任感強。
技術支持經理的職責7
職責:
1、負責項目的需求確認、技術方案編寫、標書制作等工作;
2、配合銷售經理與客戶的技術交流、方案講解、產品演示等工作;
3、配合銷售經理做好與合作伙伴、代理商的技術交流、技術培訓等工作;
4、整理及優化公司產品方案資料,制定適合中東非洲區域的解決方案和推廣策略;
5、負責收集、整理和分析產品在該區域、國家的.信息,以及競爭對手的相關資料等;
6、負責和研發部門的溝通,根據公司產品研發現狀提供對區域內產品銷售的指導;
7、負責對銷售經理進行技術培訓。
任職要求:
1、本科及以上學歷,通信、自動化、工控、計算機、軟件相關專業畢業;
2、熟悉金融和通信等行業方案,能獨立完成項目方案撰寫及支持等工作;
3、具備良好的文筆功底,良好的語言表達、溝通和宣講能力;
4、熟練掌握英語或法語的聽說寫,可獨立完成英文方案的撰寫;
技術支持經理的職責8
職責
1、負責工程項目的計劃、組織和協調,完成主管領導要求完成的各項任務;
2、負責技術交流、培訓、資料庫建設等;
3、參與技術方案的設計、實施、跟蹤、結算及反饋;
4、負責工程項目類工作,帶領項目組完成招投標標書制作、圖紙設計制作、現場管理等;
5、完成上級主管臨時交辦的.其他任務。
任職資格
1、本科以上學歷,計算機相關專業畢業;
2、三年以上相關工作經驗;
3、具有一定的管理經驗,善于組織、計劃和協調工作;
4、人際溝通能力強,吃苦耐勞,誠實守信,工作態度細致認真。
技術支持經理的職責9
職責:
1、對服務站多次維修無法解決的`技術疑難故障提供現場技術援助支持工作;
2、對市場出現的批量性、特殊性故障,及時現場調查、分析,明確故障原因,并做好信息反饋;
3、組織和安排區域服務站現場技術培訓交流以及參與現場技術考評;
4、完成上級領導交辦的其它工作。
任職要求:
A、大專以上學歷;
B、3年以上相關崗位工作經驗;
C、熟知新能源汽車構造,具備新能源汽車故障診斷能力,具備一定的汽車維修實操經驗;
D、能經常出差,有駕駛執照。
技術支持經理的職責10
職責:
1.負責產品線技術支持工作;
2.負責產品線網絡學習中心的維護和培訓工作實施;
3.負責產品線招投標工作,包括招投標信息的收集,投標文件的制作及標書中涉及到的相應工作;
4.負責產品線相關業務方面的.合同整理、數據統計等
工作任職條件:
1. 大學本科及以上學歷,工程管理及相關專業;
2. 熟練使用計算機及操作日常辦公軟件;
3. 熟悉招標及合同相關法律法規,熟悉招標流程,能獨立組織完成招標工作。
4. 具備較強的組織協調及應變能力、與人交往能力、語言、文字表達能力。
技術支持經理的職責11
職責:
1、負責技術支持部門的管理,建立健全的技術服務流程及制度,制定部門工作計劃、分配工作、檢查工作進度、處理技術問題;
2、負責部門經驗共享、技術培訓和梯隊建設;健全、更新、完善技術資料庫;
3、負責與客戶需求溝通,技術方案設計、編寫,技術文檔的編撰、客戶培訓、技術問題和故障的`分析、排查、解決。
4、負責匯總、分析、跟蹤重點產品需求和客訴問題,以知道公司產品完善和新產品設計;
5、負責公司產品、系統集成、智能化弱電項目的工程實施和項目管理。
任職要求:
1、全日制本科電子、自動化、計算機等相關專業;
2、五年以上安防行業技術支持工作經驗,熟練掌握安防產品系統知識(門禁、一卡通、監控等)兩年以上技術管理工作經驗,有良好的內外溝通協調能力;
3、文筆能力強,善于撰寫技術方案、標書、技術文章等;
4、有較豐富的客戶培訓和售前推廣經驗,語言表達能力強;
5、邏輯分析能力強,條例性強,靈活自信,應變能力強;
6、具有強烈的客戶服務意識、積極主動、高度的責任心,具備較強的團隊意識和溝通協調能力。
技術支持經理的職責12
職責:
1.對區域內項目進行技術跟蹤管理,與銷售團隊配合,為客戶提供專業的解決方案;
2.負責與相關設計部門的溝通聯系,配合相關設計部門完成前期設計工作;
3.在項目實施過程中提供專業的技術支持及指導,確保項目按時完成;
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、電氣、熱能與動力工程等相關專業;
3、對供熱發電、分布式能源有成功實施的案例者優先;
4、溝通表達能力強,具有良好的`服務意識;
5、適應長期出差,能夠在壓力下工作。
技術支持經理的職責13
職責:
1、收集行業及競爭對手信息,總結行業發展規律,定義產品發展目標及戰略;
2、對用戶需求、市場需求和業務需求進行調研分析,不斷優化產品,提升產品質量及產品適用性;
3、制定業務需求、產品需求,配合產品中心對產品進行優化升級;
4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品信息或需求,為產品設計的決策提供依據;
5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定;
6、進行技術交流,完成行業解決方案的設計、配置及優化,面向客戶進行方案的宣貫和產品演示等工作;
7、參與跨部門協調和溝通,輸出產品方案推動開發產品,和產品中心及供應鏈緊密合作達成產品目標;
任職要求:
1.全日制本科及以上學歷,軟件工程、電子信息工程、計算機、通訊等相關專業;
2.英文熟練,可作為工作語言
3. 5年以上工作經驗,3年以上產品經理經驗,熟悉手持終端類產品優先;
4.具備軟件項目設計、開發或實施經驗者優先;
5.對新技術、新產品有主動學習的'精神;
6.具備技術交流、方案設計、配置輸出能力,較強的方案整合能力;
7.用戶導向,能洞察用戶需求、理解用戶體驗,較強的綜合分析和判斷能力,在復雜的客戶環境下引導客戶需求。
技術支持經理的職責14
職責:
1、公司產品的報價、授權制作及出庫申請、標書制作
2、協助部門人員簽訂相應銷售合同
3、協調公司其他銷售人員共同完成相關產品的銷售任務
3、產品平臺的`更新及日常訂單管理
4、對公司內部員工進行產品和技術培訓
5、負責客戶信息的市場調查及反饋
職位要求:
1、本科及以上學歷。
2、專業要求:生物技術、藥學(醫學)檢驗、畜牧獸醫、環境監測、食品科學;
3、工作經驗:具備在上述各類實驗室的工作經驗,并具備對實驗室綜合配套方案的解決能力;
4、誠實可靠、品質優秀、務實進取、并有較強的溝通能力;
技術支持經理的職責15
職責:
1.負責實施產品的技術支持,包括對客戶、代理商、合作伙伴等;
2.負責產品的.技術支持、培訓教程、解決方案等資料的策劃、編寫、制作等;
3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;
4.負責運營商體系內合作伙伴的關系維護及資源整合;
5.配合銷售和售后服務人員進行客戶拜訪及客戶需求挖掘工作;
6.高效完成各項工作任務。
任職要求:
1.大學專科及以上學歷,有產品包裝及產品經理經驗優先考慮;
2.通信相關專業、軟件相關行業或IT相關專業者優先考慮;
3.具備良好的溝通能力,理解分析能力,有責任心;
4.執行力強,工作積極主動,具備較強的自我激勵能力、抗壓能力、學習能力;
5.具備嚴謹的工作態度、強烈的責任心和團隊精神。
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