技術支持人員職責

技術支持人員職責1

　　崗位職責：

　　掌握公司軟件系統功能及相關業務知識；

　　負責對交付系統進行功能測試，并形成相應的測試文書，包括測試計劃、測試用例、測試報告、缺陷跟蹤報告等；

　　負責編寫系統有關的說明文檔及方案文檔，包括系統操作說明書、部分系統驗收文檔等；

　　負責軟件系統培訓材料準備工作，制作培訓PPT等培訓相關材料，必要時支撐培訓工作；

　　電話及在線回答客戶問題，跟蹤并反饋客戶問題和需求，保證客戶的`滿意度；

　　完成部門交付的其它工作。

　　任職要求：

　　具備較強的文檔撰寫能力，能熟練應用Word、PPT、excel等工具；

　　全日制大學本科以上學歷，計算機相關專業；

　　從事過相關技術支持工作者優先；

　　邏輯清晰、普通話標準，具備良好的語言表達及溝通協調能力；

　　性格開朗熱情，有責任心、進取心，具有良好的客戶服務意識及團隊協作精神。

技術支持人員職責2

　　1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協調安排工作，制定服務規范；

　　2、完成產品安裝、調試、演示；

　　3、對公司內外進行產品培訓和講解；

　　4、協助解決用戶在產品使用過程中遇到的`問題，組織公司研發人員提供支持；

　　5、撰寫產品文檔及數據分析報告；

　　6、根據用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。任職資格。

技術支持人員職責3

　　1、負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的`項目按照計劃及時完成，在技術業務上對相關人員進行指導；

　　2、負責售中項目各個流程環節溝通協調；

　　3、落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結果；

　　4、編寫相關竣工文檔、工程驗收資料；

　　5、及時反饋用戶需求。

技術支持人員職責4

　　1、解決Memory產品售前及售后的相關咨詢與技術支持，包括咨詢解答、產品培訓、現場技術指導、故障分析和排除等;

　　2、熟悉手機軟件對MCP驅動調用和調試原理;

　　3、完成Memory產品線的推廣任務。

技術支持人員職責5

　　1、根據相關法規注冊要求，完成相關注冊資料的編輯以及注冊過程中反饋問題的答復;

　　2、根據營銷中心提供的市場調研報告，輔助上級調研相關產品的技術參數和臨床應用相關反饋情況;

　　3、負責新技術研究方向的`資料搜集工作;

　　4、負責技術文件的資料的編輯、整理和管理;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

技術支持人員職責6

　　1、負責對電子、電氣裝配完成后的作業質量進行檢查;

　　2、負責按照調試要求，完成領導派給的.調試和試驗任務;

　　3、負責客戶現場的調試、維修、售后等工作;

　　4、負責對自己的調試作業進行自我檢查并記錄;

　　5、負責返廠產品、及問題產品的維修與維護事宜。

技術支持人員職責7

　　1、負責公司信息系統實施，及相關系統軟件的實施;

　　2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度;

　　3、負責產品知識的創建和優化;

　　4、負責產品需求的.審核、提交、跟蹤與反饋;

　　5、完成上級主管安排的其他工作事項。

技術支持人員職責8

　　1、掌握公司產品的技術特點和優勢,配合營銷人員推廣和講解公司技術及產品; 2、詳細分析客戶的.業務需求,結合公司的產品,為客戶提供解決方案,引導客戶對技術和產品的選擇;

　　3、負責公司內部及外部的技術、產品培訓;

　　4、負責標書、技術方案、產品說明書等資料的撰寫,確保產品技術文檔的規范化; 5、對項目上的產品進行生命周期管理,監督產品改進,組織、指導新產品的相關培訓。

技術支持人員職責9

　　1、根據客戶要求，協助公司營業部門進行前期方案設計和工藝路線選擇;

　　2、根據客戶需求和痛點，提出解決方案和不同工藝路線的經濟數據、性能比較;

　　3、協助公司銷售和市場工作開展;

　　4、有志于環保細分行業針對高鹽高有機廢水資源化、減量化細分行業的發展愿景。

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