[優秀]質量成本15篇
質量成本1
經濟效益是靠全體員工共同創造的，因此，質量成本管理也應靠全體員工來控制，特別應將設計部門、生產部門、銷售部門及售后服務部門成員作為成本控制的主體。本篇論文是質量成本管理論文，筆者認為通過加強質量成本管理才能實現企業最長遠的戰略目標。
1 航天企業的質量成本管理現狀
目前，航天企業在質量成本管理方面取得了巨大的進步和顯著的成績，但還存在一定不足。第一，質量管理體系某些環節信息流通不暢，質量成本基礎數據的記錄和匯總在某些方面還不夠細致、全面。第二，對生產階段的質量成本很重視，而對設計階段的質量成本不夠重視。產品從最初的創意到最終交付給顧客，要經歷研發、設計、生產、調試以及售后服務等多個階段。而生產階段成本的高低，受研發和設計的制約。第三，在制定設計標準和檢驗標準時對質量成本因素考慮不足。第四，關注質量不足成本，而忽視質量過剩成本。質量過剩成本即產品質量超出顧客需求而產生的過剩成本，這部分成本極大地增加了質量成本，但往往被忽視。
2 質量成本管理的現實意義
質量成本管理是以尋求最佳質量成本為基本出發點，對質量成本進行的預測、計劃、統計、核算、分析、控制和考核等一系列的組織活動，其目的是在質量、成本和效益三者之間取得最佳效果。因此，開展質量成本管理具有重要的現實意義，具體來說，主要包括以下幾方面。
2.1 有利于管理層掌握質量管理中存在的問題，進行質量決策
通過質量成本的計算與分析，管理層能看到各項費用所占的比例，具體了解產品質量管理中存在的問題及其對經濟效益的影響，進而對質量管理做出正確決策。
2.2 有利于控制和降低成本
目前，顧客對產品精密度、可靠性的要求日益提高，為使產品滿足顧客需求而支出的質量成本也日益增多。因此，分析質量成本中4類成本的比例關系，尋求質量成本的最佳值，并對其進行控制能最大限度地降低質量成本，從而達到降低產品成本的目的。
2.3 有利于創新質量管理，提高產品質量，提高經濟效益
對質量成本進行分析與計算可預防不合格產品的產生，有助于推進質量改進，進而提高產品質量，提高企業的經濟效益；還可使工作人員了解產品質量，使工程技術人員增強經濟觀念，有利于提高企業的管理水平，增強質量體系的有效性。
3 質量成本管理及應用
3.1 完善信息采集系統，優化信息管理
質量體系各相關部門應及時溝通，發揮質量成本信息在各類信息中的主渠道作用，擴大質量成本信息的采集面，全面了解和掌握采購、生產、質量和管理等方面的控制程序及其生成數據，進一步完善質量成本信息的收集、整理和反饋利用等程序，建立質量成本的綜合信息數據庫，健全以質量管理部門為中心的`質量信息反饋管理系統，理順質量信息的流通渠道，及時收集、分析、處理和傳遞有關質量信息，供領導決策時參考。
3.2 強化關鍵環節的質量成本控制
既要重視產品形成全過程中的質量成本管理，也要強化關鍵環節的質量成本管理，以控制產品形成全過程，包括設計開發階段、生產階段和銷售服務階段。
3.3 利用數據挖掘技術，實施質量成本的數字化管理
在質量成本管理過程中，不僅要進行定性分析，也要注重定量計算和分析。要進一步完善質量成本核算及分析體系，全面收集研發、設計、生產、調試、采購以及售后服務等方面的成本信息，建立質量成本信息綜合數據庫，利用數據挖掘技術進行統計、分析，建立質量成本控制模型，找出影響質量成本的主要因素，以指導質量成本管理。
3.4 加強培訓和全員質量成本管理
首先，對有關管理人員開展質量成本管理教育，增強其質量成本意識。教育內容應包括質量成本與產品成本的關系、質量成本與產品質量的關系、質量成本在各項費用中所占的比例和對經濟效益的影響等方面。其次，對質量管理人員、有關技術人員和統計、財會人員進行分階段的教育培訓。基于質檢部門對產品質量進行把關、財會部門對質量成本進行核算的管理格局，致使許多人誤認為質量成本管理僅是質檢及財會部門的職責，而實際上質量成本的形成是所有部門共同協作的結果，片面理解質量成本由質量部門來推動是極其錯誤的。正如零缺陷管理大師克勞士比所說“質量遠遠不是質量管理部門的事情”，只有各部門通力合作，才能有效控制質量成本。
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摘 要：企業的質量安全成本管理對于企業的經濟效益的提高以及有著重要的影響，合理的質量安全成管理能夠降低企業成本，提高企業的競爭力。本文分析了石油企業的質量成本和安全成本的內涵，并且提出了改善質量安全成本管理的策略。
關鍵詞：質量成本 安全成本 成本管理
質量成本和安全成本對于企業的經濟效益都有著重要的影響。在石油企業生產活動中，產品質量既不是越高越好，也不是越低越好，安全成本也是這樣，一般地，在市場經濟條件下，很多石油企業往往會不惜成本的去追求最大的安全性，但是事實上，過高的安全成本卻造成了生產成本的增加。因此，通過一定的質量安全成本管理，使得企業在保證產品質量的情況下將成本降至最低，并且通過合理的安全投資導向形成最優的安全成本，對于提高企業的經濟效益和企業的競爭力有著重要的意義。
一、質量成本和安全成本
質量成本的概念由美國著名的質量管理專家A·V·菲根堡姆于20世紀50年代初提出，他主張質量成本是質量預防、檢驗費用和質量不符合要求而造成的損失的總和。80年代，A·V·菲根堡姆進一步提出把質量成本的范圍擴大到產品或工程的全壽命周期。綜合以上概念，我們可以看出企業的質量成本應當是企業為了保證和提高企業的產品或者服務的質量而支出的一切費用，以及因未達到質量標準而而不能滿足用戶和消費者需求而造成的一切損失。質量成本由以下四個部分構成：
（一）質量預防成本，具體的又包括產品及其它各種策劃費用、產品的審計和驗證費用、質量審核費用、配用費用以及質量改進費用。
（二）鑒定成本，即為了評估產品是否滿足質量要求所產生各種費用，包括檢驗費用、設備檢測費用等等。
（三）內部損失成本，即產品在出廠之前由于不滿足質量要求而產生的費用，如廢品損失、返工損失、停工損失等等。
（四）外部損失費用，即產品出場之后由于質量不滿足要求而導致的修理、索賠以及信譽損失等費用。
安全成本即產品從設計生產到銷售全過程中與企業的安全目標產生關聯的所有費用的綜合，也即企業為了保障安全生產而支付的一切費用以及有安全問題而產生的一切損失，主要包括企業為了保證人和物的安全在器具、設備以及教育培訓等方面投入的資金和管理等等。企業的安全成本包括安全管理成本（安全管理費、安全宣傳費、安全獎勵費等）、安全技術成本（安全設備購置費用、安全設施費用、安全技術引進等）、事故損失（包括停工損失費、裝置損壞費等內部損失和事故賠償、保險等外部損失）以及自然不可抗力等因素產生的不可預計損失等。
二、石油企業質量成本控制
（一）做好成本預測和成本計劃
成本預測即通過經驗判斷或者數學分析等方法來分析出接近于最佳成本的數據，并且在此基礎制定出一定時期為了保證工程質量標準而必須支付的質量成本和成本管理目標。在一次油氣開采大會戰中，某公司分析了作業地點水網密集和土質泥濘的.特點，分析出如果多打一口井則會影響工作效率而且會增加綜合成本，通過一定的質量成本分析，他們提出如果遇到井組井場要求鉆前施工時對井場地面加固，泥漿池擴邊加深，并加挖備用池保證施工需要。這樣在這次會戰中便降低了質量成本，這便是通過質量成本分析降低質量成本一個很好的例子。
（二）完善成本核算和成本質量報告
質量成本核算在質量成本控制中有著重要的地位，在質量成本核算過程中，必須根據企業的實際，并且結合質量管理和會計管理的要求進行。質量成本核算的組織形式對于油田這樣的大型企業宜采用三級核算形式, 即勘探局—廠、處—基層隊、站分級核算, 基層隊、站設置專兼職核算員，負責管轄范圍內的質量成本核算，再上報給廠、處匯總核算，形成一個完整的核算體系。
質量報告是通過對日常的會計核算資料進行一定的綜合和匯總和形成的反映質量管理情況的總結性文件。企業的的質量報告包括質量成本表、損失表、收益表、成本以及損失表和成本財務情況說明等等。質量成本報告可依重要性原則, 按年、季、月編制, 這樣可以對管理人員和操作工人朝著實現“零缺限”的理想目標不斷施加壓力，也即當前提倡的卓越績效管理原則。
（三）嚴格質量成本分析和質量考核
質量成本分析就是通過對質量成本報告中的數據進行比較，了解成本發展變化的趨勢，總結經驗并據此提出改進措施。在當前石油行業競爭激烈的情況下，有效地質量成本分析對于提高企業的競爭力有著重要的作用。質量成本考核在成本管理中有著重要的作用。筆者認為，應當將質量成本管理任務和員工的工作績效結合起來。通過一定的經濟懲罰辦法來強化管理，獎懲罰懶，確保質量成本管理制度的落實。
三、石油企業安全成本控制
（一）加強安全成本控制意識
石油行業的安全成本即在石油從勘探到銷售全過程中，企業為了減輕井噴、爆炸以及有毒氣體泄露等事故造成的損失，以及保障企業的人和物的安全和健康而支付的成本總和。但是，在石油行業進行成本核算時，實際上很少提出安全成本的概念。因此首先應當加強對石油企業的安全成本的研究和分析，提高安全成本管理控制意識。其次，應當做好石油行業的成本規劃，對于保證安全成本，即為了為了實現企業的安全目標而支付的成本，應當充分利用其可控性，制定最低限度和最高限度。最低限度即國家安全施工規定的成本，最高成本即企業總成本所能承受的成本。對于保險成本、損失形成本等等不可控的事故成本，應當通過減少事故發生的可能而降低這類成本。最后，在成本管理過程中，應當根據企業的特點，制定合理的安全成本管理目標，以將安全成本管理降至最低。
（二）落實安全成本管理
在安全成本管理過程中，首先應當做好和安全成本管理相關的基礎數據的統計工作，在安全成本的核算過程中，應當任用那些熟悉石油企業安全管理工作的財務人員進行處理。其次，應當建立完善的企業安全成泵管理制度，通過對管理者和員工進行培訓來提高全員的安全成本效益意識。
參考文獻
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1 引言
施工項目是一項復雜的一次性工程，只有保證在工程進行中合理地管理進度、質量、成本、安全等施工要素，保證這些方面能夠實現相互協調、相互影響的正向效果，才能為后期的竣工質量奠定穩固的基石，保證施工企業獲得良好的市場信譽與經濟收益。
2 施工項目成本控制
成本控制管理對于施工企業的經營效益有著重要的影響，只有做好施工項目的成本控制，才能保證施工進程有足夠的現金流動，保證企業施工有條不紊地進行下去。施工成本的主要控制方式有以下幾種：
2.1 提高勞動效率
項目成本組成有間接費用與直接費用。直接費用包含材料、機械以及人工費用，采用不同的直接費用規劃方案會對工程施工成本產生不同的影響，只有根據工程施工特點，并結合材料、機械以及人工的配備狀況，進行科學合理地規劃，才能保證每項直接費用因素都能充分發揮最佳的使用效果，提升工程建設效率，縮短工程建設周期。
2.2 控制材料成本
材料費用占據施工費中的重要部分，只有做好材料的管理工作，才能保證施工項目的事半功倍。為此，材料管理過程中，需要根據工程的材料用量以及類型進行采購，并在采購過程中做到貨比三家，與優質的供貨商建立合作關系，保證材料質優價廉的同時并能及時供應，保證施工進度。在材料保管過程中，要保證倉儲儲存空間通風散氣，并在安放材料過程中，根據不同的材料類型，科學合理地規劃存放區域，保證材料可以在施工過程中及時調度。同時，對于可以再次利用的材料邊角素材及時進行回收，降低材料的購買成本。
2.3 工程變更與現場簽證處理
工程變更與現場簽證問題會對工程項目的成本產生一定影響。為此，在施工過程中一旦出現變更事項，施工單位必須要詳細審核變更內容中的各項內容以及條例，并及時與建設單位進行溝通，如果變更內容超過既定合同規定范圍，需要與有關負責人協商賠償問題，并要求簽證[1]。并對發生變更的項目內容及時進行記錄，及時交由業主與監理，通過現場簽證的方式，及時對調整過的項目進行安排，保證項目成本可以及時進行調整。
3 施工項目的工期控制
施工項目組織設計是保證工程如期竣工的重要因素。為此，在安排施工項目過程中需要根據項目合同要求以及施工工程特點合理安排組織計劃。首先在計劃編制過程中需要劃分流水施工方案以及分工施工方案，保證施工機械、材料與人員能夠在統籌規劃之下合理地進行銜接與合作，提高工程施工效率。其次，施工項目不能過于急功近利，以免影響工程施工質量安全[2]。為此需要將具有危險性以及相互產生干擾的項目在保持一定距離的基礎之上，又能協同進行工作。最后，實時檢查也是保證項目有條不紊進行的重要保障，為此，需要對各個施工程序的進度以及工作交接狀況進行檢查，保證工程各項進度按照計劃順利進行。
4 施工工程質量控制
施工工程質量是施工單位工作成果優劣的重要體現，是項目施工追求的重要目標。并且項目的質量控制需要貫穿工程施工的整個施工周期，需要各個部門、各個崗位的工作人員系統合作才能達到優質的工程質量效果。為此，首先需要在工程進行之前明確工程的管理目標、管理方式以及質量控制節點，做好工程質量控制的前期工作，為工程質量控制打下良好的開端。其次，在工程開始的初級階段中，要根據施工工程的任務、項目以及特征等因素，結合施工單位的人員結構，合理地制定管理體系，將保證施工工程質量的這一目標劃分到每一個部門、每一個崗位的人員身上，明確每一個管理人員、施工人員的責任范圍，并確保在出現問題時，能夠對問題進行追根溯源，提高全體員工的工作態度。最后，工程質量監管是保證工程質量的重要因素，因此，在工程進行過程當中，需要指派專門的監管人員對各項重大的以及隱蔽的工程項目進行細致檢查，并與施工人員的互檢、自檢相結合，從根源上扼殺工程出現的安全隱患苗頭，提升工程質量。
5 施工項目的安全控制
5.1 加強施工人員的安全培訓
在以往的施工案例中，項目安全事故的發生往往是由于施工人員缺乏完善的施工安全意識導致的。并且，施工人員是項目施工中重要的組成部分，如果沒有施工人員沒有足夠的安全施工意識，將會給工程埋下巨大的安全隱患。為此，為了保證施工人員的'生命安全與工程施工安全，施工單位需要在施工進行之前對工程參與人員進行安全培訓，教授施工人員施工的正確流程以及相關機械的操作使用方式，并定期對施工人員的安全施工常識進行考察，如果有掌握不佳的人員，需要及時進行培訓與輔導，從而減少安全隱患的發生。
5.2 落實制定安全生產責任制度
施工安全不但關系到項目施工中的一線人員，管理人員對施工安全也承擔著重要責任，只有通過上行下效的安全管理，才能形成良好的安全施工氛圍。為了對全員起到安全教育工作，需要建立完善的安全生產責任制度，保證安全工作能夠通過各部門的協同達到良好的效果。項目管理人員需要根據安全制度對全部工作任務以及流程進行統籌規劃處理，并指派專職的安全監督人員對施工環節出現的安全疏漏進行檢查，并及時向上級進行匯報，保證在安全隱患出現的時候及時被發現以及妥善解決。
5.3 改善施工環境
項目施工環境會對其中參與的管理人員產生潛移默化的影響，施工項目進行中產生的噪音污染、空氣污染、環境污染等問題會在一定程度上影響施工人員的工作狀態與效率，增加工程的安全隱患，同時有許多高位作業對施工人員的安危也帶來一定的威脅。為此，在施工過程當中，需要及時地清理施工作業產生的材料垃圾以及日常垃圾，為施工作業創造廣闊清爽的空間，并避免垃圾積累產生有毒氣體危害施工人員的生命健康，進而影響整體的施工安全。同時對于有些高危項目，施工單位要完善相應的保護措施，同時在施工設施上張貼安全標示，警示施工與管理人員安全作業的重要性。并在施工任務開始之前，做好施工任務的交底工作，保證施工的各個細節能在施工之前得到全面認識。
6 結語
施工項目的管理控制是保證工程質量的重要手段。施工項目管理中的成本、進度、質量、安全等管理因素之間不是獨立開展的管理手段，而是根據工程特征與任務對成本、質量、安全以及進度等因素進行統籌管理的一種管理措施，只有對工程施工采取貫穿全周期、全部人員的方式，才能取得良好的施工效果，為企業塑造優質的市場形象，進而帶來可觀的經濟收益。
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1引言
工程項目管理中，質量、成本及工期是3大核心性的管理控制目標，三者之間相互依存，彼此之間還形成了相互作用機制。工程項目的質量管理、成本管理與進度管理對整個工程項目建設具有舉足輕重的作用與現實意義，在工程項目中對三者的管理進行有效均衡，具有十分重要的實用價值與研究意義[1]。
2工程項目管理價值
所謂工程項目管理，實際上是專門從事項目管理工作的企業單位，迎合業務委托的要求，依據合同各項規定與要求，代表業主以若干階段或全過程方式對工程項目的組織實施開展服務與管理。工程項目管理是現今工程建設日趨發展與完善的社會大背景下，依據某特定階段的現實需求，經多元整合構建成的必然產物。伴隨著各類工程建設的結構化、標準化、專業化程度的不斷提升，工程建設市場在規模上也得到了逐漸擴大。在工程建設過程中，業主方能夠自行完成工程項目管理中的一些任務，但在整體業務職能方面，如合同管理、經濟管理及技術管理等，業主在個人能力方面與專業機構相比，仍然存在較大差距。因此，從工程項目管理企業的角度分析，即為投資方提供諸如解決問題、優化管理缺失與不足、提升管理效果與水平的重要舉措及途徑，同時也是整個工程項目管理能夠得到長久、穩健、可持續發展的基礎內容與關鍵所在。
3工程項目管理的特征
工程項目管理企業依據簽訂的各項合同條款約定，以幫助、輔助或共同方式，幫助業主與施工、供貨、設計及勘察等企業簽訂對應合同，或與工程項目的總承包企業間簽訂各項合同條款，并以委托協助方式對業主要求的內容認真履行與執行，對合同的履行進行嚴格、嚴密的監督。工程項目管理方式主要有費用收取、職責分配等，這些內容需由工程項目管理企業與業主通過合同方式，共同簽署而達成。
3.1工程項目管理存在復雜性
通常情況下，工程項目是具有諸多約束條件，如質量、時間、投資等，并且外在影響因素較多，時間跨度較大，由多項內容及多個階段協調、融合所組成的有機整體。工程項目管理隊伍實際上是一個綜合性且具有臨時性的團隊，要求相關人員除需具有專業技術，還要具有綜合運用法律及經濟等多種學科知識的能力，另外，還需要豐富的實踐經驗作支撐，合理、有序、高效地開展各項管理工作，及時有效地解決工程實際建設中遇到的各類問題。
3.2工程項目管理存在創造性
工程項目實際上是一次性建設工程，管理團隊對于管理技術的創新性運用特別重要。應創造性地應用在工程建設過程中總結的經驗以及逐漸積累的科學知識。對工程項目所遇到的'實際問題，能夠有目的性與針對性地解決與處理。
3.3工程項目管理存在專業性
工程項目管理需對多種資源進行合理地使用與優化配置，如設備、材料、人員及資金等，另外，還要結合工程實際需要及各階段的建設狀況，及時做出調整。這就需要組建專業化的機構實施科學的操作管理。在專業領域、規模大小及資金來源等方面，由于各類建設項目均存在諸多差異，項目管理組織在人員配置、部門設立及結構形式等方面也存在著較大差別，不可照搬一種模式進行管理，而需要依據彈性原則，以任務為中心，組建專業化的組織結構。
3.4工程項目管理理論架構存在支撐性
針對現代的項目管理方法，其所持有或始終秉持的理論體系，往往是由多種學科知識相互融合滲透而形成的，在實施項目管理時，應運用各學科中一些較為常用的研究方法，為項目周期中的各個項目的合理化管理發揮突出作用，如后期評價、目標控制及項目策劃立案等。
4工程項目管理均衡優化對策
4.1成本管理與工期的相關性
工程項目成本可劃分為2部分，即直接與間接費用。直接費用需對其進行單獨核算，而間接費用則緊密相連于工程整體建設，不能將其以直接分攤方式，向其他各階段轉嫁。在進度最優點范圍內，或最短工期范疇內，在花費時間方面，直接費用與工程項目所花費的時間呈現出某種程度的反比關系，花費的直接性費用越多，表明整個工程的時間花費越少；而間接費用與工程項目時間之間則是正比關系，即工程活動的時間越長，則接性費用越多，花費時間越短，間接費用越少。依據此定性規律，針對工程工期與成本，可運用拋物線函數關系進行描述[2]。
4.2質量管理與工期的相關性
在整個項目管理中，工程項目質量管理控制發揮著關鍵的作用，因此，保證工程質量管理，仍是工程項目工期管理規劃得以有效落實的基本點與前提。針對某個工程項目，如若存在盲目縮短工期的狀況，會造成人員疲勞、困乏，設備超額、超度使用，材料出現供應緊張與不足，施工條件難以得到有效保障等現象，不僅對工程建設質量造成嚴重的負面影響，還會累及各方面相關因素。但并非工程工期長就一定能夠保障工程質量，二者間并不存在正比例關系[3]。如若僅單純性地拉長工期，依據邊際效益遞減規律，此時的工程質量并不會隨之出現提升。
4.3質量管理與成本之間的相關性
所謂工程質量成本實際上就是為保證提升工程質量以及由于沒有達到規定標準而導致的損失與投入。質量成本主要分為外部質量保證成本和運行質量成本。從成本管理方面來講，工程項目質量并非越高越好，通常情況下，其具有一般性質量，其鑒定與預防成本也就相對較低。如若具有相對較高的質量水平，且仍持續提高，則此時的預防鑒定成本，也會存在隨之升高的狀況。
5結語
工程項目管理中，質量、成本與進度管理是整個工程項目建設中的關鍵要素。項目質量、成本與工期的管理，需要三者之間緊密融合，不可對其中的單一化要素進行片面性強調。要想實現工程質量的提升，必須適當增加成本，降低建設工期，提高建設效率與質量，不可片面追求工期的縮短，因為其會對施工質量造成損害，而成本投入的多少則會對工期長短造成影響。需調整三者比例與構成，實現工程建設的最優化。
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1.目的
開展以財務用語度量質量體系活動的有效性,是為工廠管理者提供識別生產過程中的無效活動和改進依據,從而以適宜的質量滿足產品的要求,達到降低成本,提高經濟性的目的。
2.范圍
適用于工廠對質量成本的管理。
3.定義
3.1質量成本:將產品質量保持在規定的質量水平上所需的費用。它是企業生產總成本的一個組成部分。
3.1.1預防成本:用于預防產生不合格品或發生故障所需的各項費用。
3.1.2鑒定成本:評定產品是否滿足規定的.質量要求所需的費用。
3.1.3內部損失成本:產品交貨前因不滿足規定的質量要求而支付的有關費用。
3.1.4外部損失成本:產品交貨后因不滿足規定的質量要求,導致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用。
3.1.5外部質量保證成本:為提供用戶要求的客觀證據所支付的費用。它包括特殊的和附加的質量保證措施、程序、數據、證實試驗和評定的費用。
4.職責
4.1財務部為質量成本管理的歸口管理部門。
4.1.1制訂年度質量成本目標;
4.1.2確定質量成本科目;
4.1.3組織收集質量成本數據,并進行統計、核算;
4.1.4組織質量成本經濟分析,定期向領導和質保部提供質量成本經濟分析報告和有關資料;
4.1.5編制并提供質量成本數據收集、統計、核算及經濟分析所需報表。
4.2質保部
4.2.1組織落實、監督、考核質量成本目標;
4.2.2負責質量成本的綜合分析工作,定期向領導提供質量成本報告;
4.2.3根據質量成本綜合分析結果,制訂質量改進計劃。
4.3管理者代表
4.3.1負責改進計劃的審批和組織落實;
4.3.2對有爭議的質量成本責任作出仲裁。
4.4各質量成本發生部門
4.4.1組織落實本部門質量成本計劃,實施改進計劃;
4.4.2收集、核算并提供本部門質量成本數據,按期上報。
5.工作程序
5.1質量成本的策劃
5.1.1由財務部按《戰略業務計劃控制程序》要求制訂產品質量成本年度計劃,確定產品質量成本目標。
5.1.2由財務部確定質量成本科目設置,并將質量成本分成預防成本,鑒定成本、內部故障成本、外部故障成本、外部質量保證成本等共五大類二十三項(見附件:質量成本構成)并明確收集部門和相應內容。
5.2質量成本數據的收集
5.2.1各質量成本發生部門每月按附件-《質量成本構成》規定的收集內容和職責,收集、核算、統計本部門所負責的質量數據,確保數據準確、真實、可靠。
5.2.2將所統計數據列入質量成本統計報表中,并于次月五日前填報財務部。
5.3質量成本報告的編制和分析、改進。
5.3.1財務部根據各部門填報的質量成本報表進行匯總統計,填寫《質量成本統計報表》,并以質量成本總額為比較基準,計算預防成本、鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本、外部質量保證成本與質量成本總額的比率。具體計算公式如下:
a.預防成本率(%)=預防成本質量成本
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一、質量成本管理概述
質量，國際標準IS08042:1994中對其所作的定義是：“反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。”而質量成本是指為了滿足消費者的特定需要而使產品達到預定質量水平所必須發生的耗費與可能發生的損失之和。
質量成本管理是指企業通過對質量成本的整體控制而達到產品質量和服務質量的保證體系。它是在經濟發展過程中，將成本管理和質量管理二者結合在一起發展的。
質量成本管理可分為三個發展階段:標準化質量成本管理、統計質量成本管理和全面質量成本管理。
標準化質量成本管理主要是指1924年以前泰羅的科學管理，其特點是依靠質量檢驗的專業化隊伍,按照既定的質量技術標準進行事后檢驗和質量把關，以減少廢次品。
二戰期間，以美國電話公司工程師休哈特為代表，通過概率以及數理統計的方法來抽樣檢査產品質量，并防護性的對廢次品進行事前控制，這種方法省時省工，取得了較為明顯的效果。以道奇羅末格為首，將統計方法運用進來，解決了通過破壞性實驗控制質量困難，損失很難降低的問題。這也在一定程度上推動了統計質量管理的形成和發展。
20世紀50年代初期，美國質量管理專家費根堡姆提出了將質量預防和鑒定活動的費用與產品質量不合格所引起的損失一并考慮，將質量與成本結合起來，形成了質量成本管理。
二、我國企業質量成本管理的不足
質量成本管理在國外已得到比較廣泛的應用，大中型企業均有較為完善的質量成本管理體系，但目前我國質量成本管理的應用并沒有取得顯著成效，它還存在著許多問題，主要有以下幾個方面：
1.質量成本管理意識不強
質量成本本身的內涵比較廣泛，其對成本、環境、SR務、功能以及心理等方面要求較高，要求能夠確保滿足用戶的實際需要。質量成本這個理念不但和有形產品相適應，在無形勞務中也比較適用。比如工作的.質量、服務的質量、管理的質量以及決策的質量等。所以，通過質量成本這個概念，不但能夠將生產部門質量成本情況反映出來，還能夠反映非物質生產部門的質量管理實際效益。
有些企業片面以為質量管理是質量檢驗部門的職責，與其他部門沒多大關系。實際上企業質量成本的形成是企業許多部門共同作用的結果。在質量成本管理中，只有動員企業各個部門的全體職工，提髙企業整體質量管理水平，才能最終實現提髙企業經胡^的目的。
2.質量成本基礎數據采集環節薄弱
質量成本基本數據的記錄、匯總工作尚不能滿足我國大部分企業質量成本管理的要求。雖然部分企業已經建立了一定的質量_記錄制度，但這些記錄大都不全面，且分布于各個部門未進行系統匯總和分析，使得質量成本數據的歸集和統計非常困難。此外，在實務流程中較難判定哪些企業成本屬于質量成本，哪些不屬于質量成本。
3.沒有加強企業財務部門的質量管理職責
現階段我國各大企業都具備了核算分析生產成本的職能，只是生產成本不能很好地體現質量管理的成效a根據現行的《企業會計準則》規定所設立的會計賬戶，也不能完整地提供質量成本數據。最后企業對質量成本管理的綜合分析不夠深人’質量成本的計算不是單純為了得到一個數字結果，而是為了在差異中分析尋找產品質量改進的途徑,進而達到降低企業總成本的目的。
三、質量成本管理改進
針對我國企業質量成本管理中存在的問題，建立一?適合企業自身現狀的質量成本管理方法勢在必行，我們建議從以下幾方面著手:
1.提髙員工質量成本管理的意識
根據質量成本管理的全員參與原則，要求以“全員參與質量成本管理，全力進行質量成本優化，全過程落實質量成本控制，全方位實現質量成本效益”為內容開展質量成本管理活動，全面提升企業員工對質量成本管理的認識。
2.建立健全崗位質量成本責任制
完善的崗位成本責任制可以有效降低質量成本，建立崗位成本責任制需要在每個生產過程和每個部門的員工中嚴格貫徹實施。把各個部門質量成本的執行情況與經濟利益相掛鉤，充分發揮員工的主觀能動性，形成其對產品質量成本的自我控制、自我檢查、自我糾正。使得在保證質量的同時努力降低質量成本成為員工的自覺行動’最終實現企業質量、效益的雙贏。
3.建立健全信息采集系統，優化信息管理
質量成本信息是指企業產品質量成本在各個環節的基本數據、原始記錄等各種數據資料。預防成本的數據由質量管理部門及檢驗、產品開發、工藝等有關部門根據費用憑證進行統計；進行成本數據鑒別，需要通過試驗和檢驗的相關費用憑證進行;內部質量損失成本數據由檢驗部門和車間根據廢品報告和生產返工等有關憑證統計;外部質量損失成本數據由市場銷售等部門根據客戶的反饋信息進行匯總。
四、提痛質量核算人員的職業棄養
企業應加強相關核算人員再教育，提高質量核算人員的知識水平，提高質量成本核算的準確度，對產品質量成本做出準確的分析與評價，為改善企業經濟效益服務。
五、改進和完蕃質量成本分析
質量成本分析包括：目標質量成本完成情況分析、質量成本變化情況分析、質量成本結構分析等等，它是質量成本管理的核心內容。依據質量成本數據運用一定的方法對質量成本的產生、變動原因進行分析評價，明確產品質量成本控制的薄弱環節，為質量改進提供信息，指出改進方向，降低產品成本。
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一、質量成本起源及作用
1．質量成本起源
質量成本的形成和發展是在經濟發展的特定歷史環境中產生的，是20世紀50年代初逐步建立起來的新興學科，美國質量管理專家AV菲根堡母首次提出質量成本概念。半個多世紀以來，質量成本控制被廣泛應用與企業管理，并在應用的實踐中不斷發展。質量成本管理是質量管理向成本管理領域滲透的結晶。20世紀70年代西歐各國的企業質量體系中也廣泛注重質量成本控制。進入21世紀后，隨著企業新產品、新技術、新方法的飛速發展，質量成本管理成為現代企業管理的重要工具。在全球經濟競爭日益激烈的當今世界，質量成本管理給企業注入了新的活力，加強質量成本管理不僅可以提高企業的競爭能力，還可以增強顧客對高質量、低成本產品和服務的需求。通過開展質量成本的核算、考核、分析來評價企業質量體系的適應性和有效性，降低產品成本提高經濟效益。通過制定質量成本管理的目標和計劃，建立質量成本管理程序，考核質量成本指標的執行發現問題，采取糾正和預防措施，以便改進質量降低成本。
2．質量成本作用
作為藥品生產企業而言，藥品生產除了與傳統的生產指導行業的類似的一些基本特性以外，藥品生產的質量問題是生存和發展的首要問題，是現代社會中關乎民生及普通百姓健康的重大問題，藥品生產質量的安全可靠超過了傳統的成本控制的范疇。質量作為企業成功關鍵因素之一，在醫藥生產企業取得并保持競爭優勢種起著舉足輕重的作用，因為消費者期待著更高更好的品質，絕對不能容忍低劣的質量。醫藥生產企業永遠不會停止追求藥品完美的質量，在實施全面質量管理時，對于質量成本的計量和分析變得尤其重要，這與傳統意義上成本核算有著巨大的不同。傳統行業的材料、人工和制造費用構成成本的主要因素以外，質量控制成本也在醫藥生產企業的總成本費用構成中占據了舉足輕重的地位。現代企業中的戰略成本管理理論，戰略成本管理的核心是尋求企業持之以恒的競爭優勢，競爭優勢是一切戰略核心，歸根結底來源于企業能夠為客戶創造價值，這一價值要超過企業創造的成本。可見成本優勢是戰略成本管理的核心，而傳統意義上的降低成本和企業追求的成本優勢是兩個有著不同內涵的概念，有著本質的區別。藥企的質量成本不屬于傳統的料工費的核算范疇，但往往這部分成本的核算又是企業為了保持競爭優勢而必須發生的費用支出，醫藥生產企業的質量成本如何計量，如何利用質量成本來提高企業的競爭優勢顯得極為重要。
二、質量成本核算與管理
1.質量成本管理目標
確定企業質量管理目標是從生產藥品的質量出發，從客戶滿意和生產效率兩個維度對于產品進行全面質量管理，在市場競爭環境中獲取產品的成本優勢，從而占領市場為企業創造價值。
2.質量成本項目分類
作為財務管理部門需要配合企業相關各個職能部門定義企業質量成本的主要內容，統一記錄和核算的口徑。原則上按照企業的性質分成：預防成本類，包括質量工作費用，產品評審的費用，質量培訓費用，質量改進措施費用和質量管理專職人員薪酬；鑒定成本類項目，包括檢測試驗費，檢測設備的折舊，質量審計和信息費用等；內部缺陷成本類，包括廢品損失，返工損失，加班成本和事故分析費用等；外部缺陷成本類項目，包括退貨損失，索賠費用，訴訟費用，銷售損失。以上這四類費用都屬于顯性質量成本，可以明確計量，又與相關產品直接進行可靠計量。質量成本是管理能力的表現，也是衡量質量體系有效性的重要因素。對于質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制，不但可以找到降低生產成本的途徑，促進經濟效率的提高，同時還可以監督和知道質量管理活動的正常進行。因此，根據國家技術監督局發布的《中華人民共和國國家標準的質量成本管理規則》提供的法規和政策依據的基礎上，財務部門會根據會計憑證和質量部門成本記賬憑證的.有關資料，建立質量成本臺賬，開展質量成本核算，逐月進行匯總，并將匯總報告上報質量管理部門進行統計，以便了解質量保證資金的使用情況和使用效果。
3.質量成本核算
公司在質量成本數據收集的基礎上，按照質量成本項目從生產車間開始進行逐級向上匯總核算，從車間質量成本統計表匯總到全公司質量成本匯總表，通過長期質量成本信息的收集，形成質量成本報告，用來衡量企業特定階段的質量成本分布的情況，從而發現問題，運用有效手段和措施降低產品的質量成本。質量成本分析是企業質量管理的關鍵環節，對于發現的質量問題，進行質量控制，減少質量損失成本、提高經濟效益有著顯著的作用。從分析四類成本的比例關系，尋求質量成本的最佳值，從而進行控制，最大限度地降低質量成本，同時亦可推進質量改進計劃，通過質量改進提高產品的可靠性，預防潛在不合格品的發生。
4.質量成本報告。公司在質量成本報表基礎上，進行匯總分析，發現出公司在生產、銷售、倉儲和物流等環節的問題：
（1）公司的外用藥眼膏系列產品，按照工藝配方投料，理論投料得率在92%左右，公司按照工藝規范操作，正常得率在正常的水平浮動，可是在生產車間，往往到最后批次機器灌裝時，產品得率水平會顯著下降，只有80%甚至不到。經過分析發現由于原料采用凡士林等凝固性原料，在持續高溫的狀態下可以正常灌裝，但是由于最后階段，灌裝管路的溫度無法保持，導致部分原料緩慢凝固在管道中，形成了巨大的原料浪費，這屬于內部缺陷質量成本。財務部門通過生產質量報表及時反饋該項內部缺陷的質量成本項目，生產部門會同質檢和研發部門，通過問題的發現解決問題，生產部門提出了進行管路技術改造的要求，通過采取管路上加溫的措施，持續保持管路的溫度，大大降低原料凝結的可能，直接提高產出。
（2）公司的一主打品種銷售，沒有隨著公司傳統銷售旺季夏天的到來而出現銷售旺季，相反關于該產品的質量投訴屢有發生，銷售客服人員通過反饋和溝通，發現這一熱銷用于皮膚外用的搽劑藥水，消費者普遍對于產品的使用方式很不滿意，指出該藥劑的使用方便程度較類似同類產品有欠缺，公司通過銷售部門的質量成本報表也發現這項外部缺陷成本類項目的支出。市場部會同研發部門，通過內包裝的調整，改裝噴霧頭用以改變原有使用棉簽的方式。產品的小改變提高了產品質量和消費者使用的滿意程度，產品銷售規模很快就恢復到正常的銷售水平。
（3）藥品生產的原料按照相關食藥監局的監管規定，對于生產用原輔材料需要每批次都需要進行抽檢，這樣一來該項鑒定成本費用在品控部門的質量成本報表中一直居高不下。同時采購部門在追求最優經濟批量訂購上支出的節約，無形中與每批次的鑒定成本抽檢費用的增加相互抵消，沒有給公司的經濟效益帶來優勢，公司倉儲費用的減少和質檢部門抽檢費用的增加都在各自部門的質量成本的報表上得以體現，如何平衡二者之間的沖突是對管理層的考驗。公司通過生產部門合理生產計劃的安排，在滿足銷售的前提上對于車間的生產線進行科學的規劃，單批次的連續生產，可以在最大程度上解決這一矛盾，倉儲部門和品控部門無需對于訂貨批次和抽檢頻率矛盾過多而煩惱。
（4）公司的產品區域覆蓋全國大部分行政區域，因此對于倉儲部門而言，公司對于其質量成本關注的焦點在于貨物的運輸，一旦物流公司運輸的產品在經銷商和批發商等客戶處遭到退貨，這不僅是退貨損失，更可能造成銷售損失。倉儲部門質量報表的長期數據顯示，公司產品在運輸途中的損耗水平較高，該項外部缺陷的質量成本也是重點關注的內容。通過分析發現，由于公司的運輸區域較為廣闊，承運商會大量選擇二次轉運方式，這樣增加了因為產品破損導致客戶拒收的風險。公司倉儲部門會同銷售部門一起對該項成本支出進行分析，一方面在外包裝上進行改進，選擇優質外包裝材料，包裝內部也增加了襯板，增加了抗壓水平，使得運輸途中的損耗大量降低；另一方面對于物流線路進行重新設計和規劃，通過銷售部門在各個銷售區域增加一級經銷商的庫存容量，盡可能減少直接向二級經銷商的轉運工作，該項退貨損失的支出得到明顯的改善。近年來通過對于質量成本的持續跟蹤和分類匯總，質量成本的費用支出保持在7%~8%之間。
三、結論
開展質量成本管理，不僅有利于控制和降低成本，使產品質量成本在產品總成本中所占的比重不斷增多。也有助于推進產品質量改進，預防潛在不合格產品發生。還可以拓寬成本管理路徑，引入質量成本管理后，對成本實施全過程預防性控制，從而擴大成本管理職能和范圍，使成本管理進入新階段。研究表明，理想的質量成本水平應占銷售收入的2%~4%，兩者之間的差額就是企業降低成本，取得成本優勢的巨大空間。作為醫藥生產企業，質量成本的目標是：消除外部缺陷成本，最小化鑒定成本和內部缺陷成本，有效投資預防成本。同時必須以質量求發展，通過提供高品質的醫藥產品，來增加企業的經濟效益，獲得長期的競爭優勢。
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一、提高公路工程的合同管理意識
1．設定有效的成本核算管理小組。
按照公路工程的相關項目管理要求，進場施工后成立核算管理小組，提高成本核算的崗位管理過程，制定有效的成本管理核算。組織開展公路管理人員認真學習業務簽訂公路工程的施工合同，制定法人、項目經理核算合同管理制度，設置項目管理手冊，完善合同成本管理制度，逐步提升合同管理的思路，以清晰路線逐步提升整體成本核算管理。
2．施工合同技術交底。
項目工程進場后，公路工程的合同管理人員需要經項目經理同意后，與各個部門負責人進行合同技術交底，全面分析合同施工工期，合同管理范圍，提前做好合同技術分析工作，記錄好書面的技術交底，及時規范合同條款，由各個管理部門的負責人完成與本部門之間條款要點的執行工作，注意風險評估，制定有效的防范措施。工程項目中需要注意合同管理風險，逐步降低工程量清單輸出，合同工期出現延誤或提前不可要求索賠，路基的基礎地標進度較慢直接影響整體路面的施工，存在工期風險;公路工程合同中包含的相關可能出現材料價格風險，材料差異質量直接影響工程施工的好壞程度，材料價格差異風險過大，造成進料核算成本的'時候，容易出現超量現象。通過工程項目的前期合同材料調整，可以很好的控制材料的數量，確保材料可以正常使用，損耗控制到最低范圍內。
二、提高公路工程中勞務合同的分包管理
1．合同管理方面。
按照合同規范這頂合同，組織企業管理組織人員進行審核，逐級上報公司領導，經過審核通過后方可以簽訂合同。合同評審管理成員由投資方、企業內部各部門負責人共同組成，共同評審逐步減少審核漏洞。
2．勞務的單價分包工作。
按照合同進行測算，根據單價商議驗價，會簽后，最終確定合同簽訂價格，簽訂合同后提交有關部門進行技術交底。
3．工程勞務結算管理方面的問題。
制定工程勞務核算和結算的管理處理辦法，嚴格按照公司的有關規定進行預結算，采用公路工程管理局制定的勞務結算單，按月完成結算管理，按照合同單價完成合同結算。加強公路工程現場技術測量方案，對設計圖紙進行工程測算對比分析，確保結算量小于計算的工程量，對比結算量與合同總量之間的臺賬問題，防止出現結算造成限價限量的問題。
三、公路路面的材料成本管理
進場后需要對公路路面施工的材料成本進行管理控制，通過多方面的市場調查分析周邊價格水平，及時測定預計的最低價格，選擇合適的供應商，組建良性競爭模式環境，保證工程施工我方可以占據主動活動先手，提高主動權和選擇權。對于無法協商價格的公路工程材料，可以采用招標采購的形式，以競爭的方式公平競價，從而選擇性價比最高的、價格最合理的材料采購價格。年初是公路工程材料價格較低的時候，大量的儲備材料急需出貨，合理的控制材料的采購量和采購價格，逐步減少費用消耗量比。逐步優化地層次基本價格，通過驗證后，將設計使用材料進行替換，在保證工程材料施工質量的前提下，逐步降低工程材料成本。加強公路工程瀝青混凝土、重油的檢驗，杜絕以次充好的問題，逐步提高材料的產品質量，減少材料的施工量比，由工程設計部、材料采購部、合同法律管理部、財務部共同測算，計算盈虧比例，完善綜合企業成本管理效果。
四、公路工程的設備管理
1．公路工程的設備管理。
公路工程在施工過程中，按照規定設定有效成本管控方案，在設備配置上精打細算，精益求精，加強公路工程的學習，補充公路工程的相關知識，加強安全施工、設備操作技術知識學習、做好公路操控技術相關的設備操作管理。
2．改造設備、提高公路工程施工效益。
在公路工程施工中，提高設備的維護和改造，可以提高公路工程的施工效益。例如，加強公路工程施工前，對設備進行維護修理，核定工程設備經濟效益，果斷對重油燃燒系統進行改造，提高設備的運行飽和程度，提高設備的產量，實現成本的節約。在山東黃新路段二期工程施工中，因對設備進行設備升級，實現了成本節約12萬多，重油節約20多萬。五、提高成本核算工程管理按照施工項目的特點，以工程施工中各個部門之間的密切協調，制定預算設計、日核算、月算算和季度核算管理。同時采用不定期招標預算管理的方案，逐步加強公路工程圖混合料施工的使用控制比例，重點在現場控制攤鋪的寬度、長度、厚度，控制成本使用比例。每日施工完畢后，有施工人員現場進行工程量核算，確定項目工程比例，按照合同匯總的成本數據，每日進行成本核算。實際的攤鋪設計厚度，核算價格可以采用短信通知或微信通知的方法，告知項目管理經理、總工、部長。工程部長根據核算情況對材料拌合量進行配合，現場調整偏差量比，逐步控制勞動成本。每日的成本核算由現場工程師材料核算確定后，及時控制攤鋪寬度和厚度，確定其施工管理的有效性。
五、結語
綜上所述，路面工程的合同成本管理是建立在企業工程施工發展經濟效益上的。以節流減排為主，根據公路設計施工方案，制定有效的索賠管理制度，提高整體施工項目的施工成本，降低索賠金額，縮短索賠流程手續，實現重要業主節點工程處理。按照預先規定完善施工工期。控制公里路工程的合同管理和成本質量控制，實現了全過程資本開支監控管理。
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一、我國目前質量成本管理及核算中存在的問題
(一)我國現行的企業質量管理中缺乏健全系統的質量成本管理制度體系
質量成本管理思想在我國三十年的發展過程中，取得了一系列的成果。在我國的質量體系標準中，有許多地方提到了質量成本方面的問題，如ISO8402：1994《質量管理和質量保證術語》中規定了質量成本和質量損失兩個術語；ISO9004－1：1994《質量管理和質量體系要素第1部份:指南》中提到了質量成本的財務考慮；ISO9004:20xx標準中提到了11個與質量成本相關的條目；GB/T13339－91《質量成本管理導則》規定了質量成本管理的基本原則、預測與計劃、核算與分析、控制與考核以及質量成本報告的內容和程序；GJB5423－20xx《質量管理體系的財務資源和財務測量》規定了質量管理體系財務資源的需求分析、來源確定、提供、控制和質量管理體系財務測量的范圍、方法和結果應用及其實施。我國企業在貫徹國家相關質量體系標準時,都會將質量方針、目標寫入質量手冊。但由于我國大部分企業或組織在編制質量方針時，不重視質量方針及其內涵，忽視了質量體系的適合性、有效性在很大程度上可以用質量成本來衡量，從而造成企業沒有健全系統的質量成本管理制度，同時企業的質量成本管理往往難以與企業實行的財務會計制度相融合，從而制約了質量成本管理在企業中的應用與發展。
(二)質量成本會計體系研究應用推廣還很欠缺
質量成本會計體系作為企業管理會計的一個分支體系，自我國引入質量成本管理思想以來，我國相關學者進行了大量的研究和探討，但因完整的質量成本需要反映企業在確保和保證滿意的質量而產生的費用以及沒有達到滿意的質量而產生的有形和無形的損失，且質量成本核算涉及到三級科目多，在核算時需要運用統計核算和會計核算結合的辦法。在目前的研究中，沒能將質量體系建設同質量成本管理有機結合，造成質量管理脫離成本核算，質量成本核算沒能同經濟效益有效統一，從而造成如何將質量成本會計體系的研究成果在企業中推廣應用還很欠缺。
(三)我國現行的《企業產品成本核算制度》尚無質量成本核算的規定要求
20xx年8月16日，為加強企業產品成本核算，保證產品成本信息真實、完整，促進企業和經濟社會的可持續發展，財政部下發了財會[20xx]17號《企業產品成本核算制度(試行)》，該制度自20xx年1月1日起在除金融保險業以外的大中型企業范圍內施行，鼓勵其他企業參照執行。制度是按會計法、企業會計準則等國家有關規定制定，制度中無相關質量成本核算的規定要求。
(四)我國企業內部管理者對質量成本的核算重視不夠
質量成本作為質量管理體系財務資源測量，企業或組織的質量部門、財務部門和計劃、銷售、采購、研發和制造等相關的部門應當相互配合，對質量成本的相關財務資源進行收集、整理、分析、傳遞或上報，才能形成一個完整的財務測量體系。但現階段，我國企業內部管理者對質量成本的核算重視不夠。質量部門、設計、試驗、工藝和制造部門要么過分強調產品質量，忽略成本，財務部門、銷售部門、采購部門要么片面追求經濟利益，忽略了對質量的關心，導致無法形成一個完整的財務測量體系。
(五)我國企業網絡化、數字化普及不全面，制約了質量成本核算的發展
質量成本的過程核算，貫穿于企業或組織經營活動各個過程，包含了設計質量成本、采購質量成本、試驗質量成本、生產質量成本、服務質量成本五個過程的核算。由于質量成本本身具有的面廣范圍寬的特性，核算過程中涉及質量部門、財務部門和計劃、銷售、采購、設計、試驗、工藝和制造相關數據的收集、整理、判斷、分析、傳遞或上報、貯存等一系列的活動，而這些相關活動需要信息化、規范化、網絡化、表格化管理的支持，目前我國企業網絡化、數字化普及不全面，制約了質量成本核算的發展。
二、完善質量成本核算的建議
(一)企業的最高管理者和管理者代表應當高度重視質量成本管理
企業最高管理者和管理者代表在質量體系運行中，起到至關重要的作用，最高管理者和管理者代表能否較好地履行質量管理職責,直接決定企業所建立的質量體系能否得到保持并不斷完善。企業最高管理者和管理者代表要從根本上擺脫傳統觀念的束縛，拋棄就產品質量抓產品質量，樹立關注質量經濟效益的理念，并在管理評審和經營管理決策中充分運用質量管理體系財務測量的結果。根據財務測量結果組織實施質量目標，并保持不斷完善質量體系。
(二)企業應當建立和完善質量成本相關制度
制度是企業賴以存在和發展的體制基礎制度，是企業或組織在工作遵循的工作或行為準則，是對各種生產要素進行組合的核心紐帶和基礎，其中被員工所認可并自覺執行管理制度就形成了企業的文化。建立質量成本管理制度，需要經過分析、起草、討論、試行、審定、會簽、修改、修訂、全面推行等階段。企業建立和完善質量成本管理制度，從制度明確相關部門的職責、相關部門或相關環節的質量成本的`核算科目、費用歸集，相關基礎數據收集，從而使質量管理工作制度化、標準化和程序化。
(三)財務部門要起到積極的指導作用
質量成本管理貫穿于企業或組織的開發、試驗、采購、生產制造、銷售、售后服務等階段，涉及質量部門、財務部門、采購部門、生產管理部門、產品研發部門、各生產車間、銷售部門及客戶服務等部門。企業或組織中因質量原因產生提高產品質量保證、發生質量問題等引起的相關有形損失或無形損失均應納入到質量成本核算中進行核算。財務部門在質量成本管理中，要根據企業或組織的經營情況，結合相關產品的生產特性，按照會計準則的相關規定及企業或組織的會計核算實際情況確定相應的質量成本費用科目，積極組織和指導相關部門收集與質量成本核算相關的基礎數據，并對收集的基礎數據進行統計、核算，編制并提供質量成本數據收集、統計、核算及經濟分析所需報表。
(四)相關涉及質量成本核算的部門密切配合
傳統上，質量管理活動相關是由非會計的職能部門掌控的，與質量管理活動相關的信息資料是由實際操作的職能部門通過借助統計手法、管理表格、管理圖法等提供，這些質量信息缺乏一條前后貫穿一致的主線。質量成本管理工具的引入，使得質量活動與發生的成本聯系在一起，使得不同部門間不同的質量控制活動以質量成本系統的形式體現出來了。因此，質量成本的管理與核算需要涉及質量成本的部門密切配合，健全以質量部門為中心的質量信息反饋系統，加強對質量成本管理者和執行者的業務能力和綜合素質的培訓，理順質量信息傳遞渠道，及時收集、整理、分析、處理有關質量信息，才能實現質量成本管理的經濟和社會效益。
三、總結
質量成本是企業的“礦中黃金”和“水中冰山”，質量成本核算作為企業質量成本管理中的重要環節，核算的合理、準確，直接影響質量成本的分析的準確性及考核合理性等相關環節。本文對質量成本核算內容、核算流程進行闡述、并結合我國質量成本管理及核算的現狀，提出完善質量成本核算的建議，按照“不同目的，不同成本”和“一個成本系統是不夠的”的思想，質量成本管理及核算如何在企業中構建還需要進一步的探討和研究。期待在理論界和實務界的共同努力探討的研究下，質量本管理理論和實務變得更完善、更科學、更成熟，為企業和社會的發展做出貢獻。
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[摘要]隨著新醫療改革工作的逐步落實，醫療保障全面普及，優質護理工作的深入開展，實現了對傳統醫院護理工作的延伸。醫院護理成本核算對護理質量有著深遠影響，如何處理好兩者關系，在控制成本的同時，提高護理質量是醫院管理者長久以來一直在思考的問題。通過研究40名護士完成16個護理項目的人力成本、耗材成本進行核算，與現行物價收費對比，以了解醫院護理項目成本與現行的《中山市非贏利性醫療服務價格》中一級醫院護理收費指導價格之間的關系，希望物價部門在制定收費價格時能夠在以人為本，保證護理質量的前提下考慮成本因素。為制訂合理收費和進一步提高護理質量提供相關依據。
[關鍵詞]社區醫院；護理成本核算；護理質量
護理服務的質量與其他行業的服務質量相同，很大程度上取決于該服務所需消耗的必要勞動時間、人力、物力資源，也就是護理服務的成本。護理成本是醫院成本主要組成部分之一，是醫院經營管理工作的重要內容，是醫院護理人員為患者提供護理服務過程中消耗的護理資源[1]。近年來，醫療市場競爭進入到白熱化階段，高級護理實踐得到了快速發展，護理管理者面臨的挑戰是在提高護理質量的基礎上，對護理成本進行測算和管理[2]。本研究通過對十六項護理服務項目的成本核算來探討其對護理質量的影響，現報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料：將我院內科、外科、婦科、兒科四個住院科室的患者作為研究對象，共抽取患者372例，其中一級患者163例，二級患者191例，危重特級護理患者18例。6歲以下患者40例，80歲患者以上88例，中間年齡患者244例。術后患者128例，非術后患者244例。選取我院16項常用護理服務項目，具體為靜脈輸液、靜脈推注、吸痰護理、壓瘡護理、健康宣教、心理護理、監測生命體征、會陰沖洗、床上洗發、中流量吸氧、中換藥、霧化吸入、乙醇擦浴、坐浴、灌腸、肛管排氣進行成本核算。
1.2方法：各項護理項目以廣東省衛生廳編寫的《臨床護理技術規范》為標準，并對患者進行滿意度調查，以患者滿意為合格。記錄每項操作每次所消耗的平均時間（一項護理操作由不同年限的護士各進行一次，取平均時間）；另外根據40名護士1年的工資和獎金測算出單位時間護理人力成本（每小時護理人員成本=年人均收入/年人均工作日×8，每分鐘護理人員成本=總年薪的人均收入/工作日×8×60，節假日，星期六、星期天除外），按護理人力成本按公式（平均護理項目執行時間與單位時間護理人力成本的乘積），計算出每項目所需的人力成本，并收集研究各項護理操作所需耗材成本，耗材成本按不能收費的材料購進價格+護理設備折舊成本計算[3]。然后將人力成本及耗材成本相加得出護理項目的直接成本，將直接成本與物價部門規定價格進行比較。1.3統計學處理：使用SPSS15.0對各項資料進行統計、分析，以P＜0.05為差異有統計學意義。
2討論
在護理成本核算中，護理人力成本占了非常大的比重，而且，隨著物價水平的不斷提高，人力成本還會逐年增加，而現行的《中山市非贏利性醫療服務價格》是在十多年前制定的。在研究實施中發現不同級別、不同疾病的患者，即使是同一個護理項目，由于受到疾病的限制、年齡、生活條件、文化差異、護理人員技術水平的影響，所花費的時間也有較大的差別。比如同樣是靜脈輸液500ml，心腎功能不全、新生兒與普通的患者對比，所需的技術難度、觀察時間相差甚遠，而在收費價格中卻無從體現。目前研究表明，目前研究的十六項護理收費價格與護理成本已成倒掛狀態。護理材料成本是可控成本，由于現行的《中山市非贏利性醫療服務價格》中除外內容無說明的，不論你使用何種價格的材料，都不允許收費，比如一次性換藥包、一次性的灌腸袋，即使患者要求使用，也不能收費，醫院為了滿足患者需求，提升競爭力只能偶爾使用，這又增加了護理成本。在成本管理上，由于護理項目價格低廉，科室管理者會考慮在不影響護理質量的`情況下，遵循以較低成本提供比較優質的護理服務為基本原則，爭取患者和醫院利益的最大化，能節約的節約，盡量不使用一次性材料，然而這樣也無形中降低了患者的滿意度。從以上數據表明，要做到優質護理，提高患者滿意度，必須有足夠的人力、物力的支撐才能實現。然而這些護理成本與護理收費完全倒掛，全院護理費的收入只占醫院總收入的百分之幾，而護理人員、人力成本卻占了醫院人數、醫院成本的大部分。目前護理項目價格低廉滯后甚至無收費，在人力不足的情況下，護理服務的是否到位存在不確定性，亦會造成護理服務僅限于疾病的護理，與健康促進、預防疾病、維持健康，提高社區人群健康水平的社區護理目的存在一定的差距[4]。護理質量也只能在完成上級考核、防止醫療糾紛的基礎上被動提高。醫療上常說的三分治療，七分護理，卻在貨幣上體現不了護理的價值，護理技術不值錢，護士地位不高，人員流動較大，護理隊伍不穩定，進一步影響了護理質量的保持和提高。醫療改革的根本目的，是促進社會效益的提升，社會效益的提升，有賴于物價部門能在以人為本的服務成本上制定合理的護理項目收費價格，能體現護理價值。這樣，護理人員流失減少，護理隊伍穩定，護士不會超負荷工作，有充足的時間花在患者身上，觀察病情更加仔細，健康宣教更加全面，患者可自主選擇一次性醫用耗材，增加舒適感，減少交叉感染的發生，患者自我感覺良好，醫療風險將會降低，患者的滿意度也會提高，從而提高護理質量。
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質量成本11
中小企業的質量成本管理是自身經營發展的重要內容。因此，加強中小企業的質量管理是至關重要的。加強中小型企業質量管理要著力于加強質量成本管理，對中小企業的發展有著積極地促進作用。對一個企業來說，只有加強其質量成本管理才能使自身在激烈的市場競爭中脫穎而出，使企業的核心競爭力得到全面的提高。
一、我國中小企業質量成本核算的概述與作用分析
1.我國中小企業質量成本核算的基本概述
對我國中小企業而言，什么是“質量成本”?所謂“質量成本”，又稱為質量費用，就是指企業將其自身生產出的產品質量保持在規定的質量水平之上，在這一過程中所花費的費用就是質量成本。一般來說，我國中小企業的質量成本大致分為兩個部分：第一部分是運行質量成本。所謂運行質量成本，也可以說是企業在工作過程中的工作質量成本或者企業的內部質量成本，它又具體分為四個方面：企業內部損失成本、鑒定成本、預防成本以及外部損失成本。另一部分則是外部質量保證成本，外部質量保證成本，是指企業在為用戶或者消費者提供所要求的客觀證據時花費的成本與費用，它主要包括三個方面：首先是企業在對自身生產的產品進行試驗與評定所花費的成本；其次是企業為提供特殊的、附加的質量保證措施，數據以及程序時所花費的成本；最后也是最重要的一點，我國中小型企業需要增加自身質量體系認證時的費用，這也就在一定程度上滿足了不同消費者的心理需求。
2.中小企業質量成本核算的作用與必要性
對我國中小企業來說，質量成本核算在企業的整個質量管理過程中有著重要的地位與作用。與此同時，質量成本核算也是質量管理體系中的一個重要組成部分。那么，質量成本核算對我國中小企業的發展又有什么具體作用，它的必要性又是什么？首先，對我國的中小企業而言，它并不適合運用那些復雜的、繁瑣的質量成本管理理論，所以企業內部推行質量成本核算就必須是一套簡單、有效的質量成本管理體系；其次，面對日益激烈的市場競爭環境，對于我國中小企業來說，它們所面臨的大型企業的威脅、控制與壓力會逐步加大，所以中小型企業為了尋求自身的發展，不得不降低企業生產成本，這就進一步影響了產品的質量。為了企業生產產品的成本運用與質量保證，我國中小型企業的發展必須進行質量成本核算研究；再次，對我國中小型企業來說，自身管理的科學性十分重要，在一定程度上也為企業自身發展成為大型企業奠定了堅實的科學基礎；最后，對我國中小型企業而言，無論是發展水平、資金基礎、規模大小以及競爭實力都遠遠落后于大型企業的發展，所以中小企業可以通過質量成本的核算，將質量與成本之間的有效結合轉化為發展優勢，進而來提高自身企業的核心競爭力，為企業的發展贏得機遇，提高自身的市場地位與發展實力。
二、我國中小企業質量成本核算發展的現狀分析
目前來說，質量成本的核算問題已成為中小企業生存和發展過程中的關鍵性問題。這是社會經濟發展的集中體現，也是時代進步的要求。
1.管理制度不完善，質量成本核算方法不科學
我國中小企業在進行質量成本核算研究時第一個發展問題就是企業的管理制度不完善。企業的管理制度是企業在經營發展過程中的一個重要的標準，如果缺少了這個標準，就會使企業在發展經營的過程中出現整體的管理問題。對一個企業來說，沒有一套比較成熟和完整的管理制度，就在一定程度上間接導致了企業的質量成本核算方法不科學，從而不能使企業在自身的發展中將高質量與低成本相結合，無法有效地實現企業的經濟效益，并且也對企業的質量管理體系造成了一定影響。由此可見，完善的管理制度，科學的質量成本核算方法對我國中小企業的發展來說有著重要的意義。
2.工作人員職責分配不明確，綜合素質較低
在我國中小企業的質量成本核算的過程中，存在著企業工作人員職責分配不明確，綜合素質較低等問題。對一個中小型企業來說，員工的職責分配與綜合素質對企業的發展有著至關重要的作用。一個企業如果缺乏現代質量管理的觀念，那么在企業的生產經營過程中，容易導致企業內部質量管理活動的秩序的混亂，并且會出現每個員工的工作質量不同的現象。這樣不僅對企業的生產產品造成質量上的差異，同時也會給企業對消費者的服務也造成影響。由此可見，產品質量的高低能夠集中體現出企業員工的工作質量與工作態度。所以對于我國中小企業的發展而言，要著力解決工作人員職責分配不明確，綜合素質較低這一問題。
3.中小企業質量成本核算機構設置不合理，監督機制不完善
對于我國中小企業來說，合理的質量成本核算機構設置、完善的監督機制是推動企業自身發展的重要力量。然而，目前中小企業的發展恰恰缺少了這種完善的機構與監督機制。對我國中小企業的成本核算理論研究而言，大多都是通過引進國外的質量成本管理核算理論與思想，并沒有將其真正運用到企業的實際發展過程中。以某些中小企業為例，他們并沒有建立完善的質量成本核算機構。相反，這些企業大多都是根據其企業自身發展的性質來采取不同成本核算方法，導致企業內部缺乏了一定的監督力度，缺失了一定的規模性與準確性。由此可見，在企業進行質量成本核算時，要對不合理的成本核算機構進行優化，與此同時，也要加強對企業自身發展的監督力度，只有這樣才能為我國中小企業的發展贏得機遇，提高市場實力與核心競爭力。
4.質量觀念較為淡薄，對質量因素的識別不是很充分
目前，我國中小企業的發展仍然面臨著企業質量觀念較為薄弱、對質量因素的識別不充分等問題。一些中小企業的管理者還沒有充分認識到質量、成本、效益三者之間的關系，它們是相互聯系、相互依存、不可分割的。對某些中小型企業來說，它們經營發展的重點在于生產力的提高，企業的管理者則把重點放在了生產，在一定程度上減輕了對產品質量的要求，放松了對產品質量的關注。除此之外，部分中小企業的管理者對質量因素的識別與控制也不是很準確。為了企業自身產品的發展，部分中小企業只注重企業的生產能力，不知不覺的就走向了高成本，低質量的生產發展道路，對自身企業的產品質量以及生產成本沒有給予足夠的重視與關注。對我國中小企業而言，質量因素在很大程度上影響著企業的生產經營。為了達到企業自身的生產目的而過分追求高標準的質量水平，用高成本來購買設備、材料以及聘請高素質人才等，不結合自身實際情況，忽視了生產質量成本的控制，就會造成導致成本增加，利潤下降，導致企業的經營發展出現一定程度的經濟損失。
5.質量成本核算的范圍狹窄，核算科目設置不合理
對部分中小企業的發展來說，企業的質量成本核算的范圍狹窄單一，核算科目設置不合理。在我國某些中小企業的經營發展過程中，它的質量成本合算的研究范圍局限在了某個單一的企業產品上，并沒有將其融入到整個企業的生產過程中，在一定程度上達到縮小了質量成本的核算范圍，同時也降低了它的應用價值。除此之外，完善、合理的.核算科目對企業的發展也十分重要。所謂核算科目它具體包括資產類、負債類、所有者權益類、成本類以及損益類等。然而，許多中小型企業并沒有將這些科目的核算進行管理的劃分，導致了核算科目不合理，使企業的發展缺少了層次性、結構性。由此可見，我國中小企業的發展需要著力于質量成本核算的范圍與核算科目的設置，為其自身企業的發展創造良好的企業內部條件。
三、完善我國中小企業質量成本核算的策略
質量成本管理作為全面質量管理體系中的一部分，是一項重要內容，對其有重大影響與現實性意義，與此同時，也是企業全面質量管理深入發展的一個重要標志，針對上文提到的中小企業在質量成本核算研究中出現的問題，提出對應建議。
1.建立健全完善的管理制度，引進先進質量成本核算方法
對我國中小企業的發展來說，建立健全完善的管理制度對自身的發展有著重要的意義。質量成本管理是企業管理中一項較為復雜細致的工作，建立健全完善的管理制度是至關重要的。與此同時，中小型企業在建立管理制度時，也應明確有關部門的職責、權限及各部門之間的分工、協調關系。強化企業質量管理，履行自身企業的經濟責任。除此之外，中小企業還要引進先進的質量成本核算方法，并真正運用到企業的實際發展過程中。先進的質量成本核算方法是企業管理的重要條件，加強質量成本管理有利于我國中小型企業的質量管理的進一步深化與完善。研究質量成本就是為了向管理層提供一個工具，用來加強質量規劃和質量改進，形成的質量成本報告為企業的自身發展來服務，分析和研究質量成本，引進先進的質量成本核算方法，協助我國中小型企業進一步明確在哪些方面改進投入，做到低投入、高收益，在此基礎上將企業的自身優勢轉化為經濟優勢，促進和推動企業自身質量管理工作的進一步發展，為企業創造更大的經濟效益。
2.加強內部結構的治理，提高工作人員的綜合素質
對我國中小企業的質量成本管理核算的研究，還需要加強內部結構的治理，提高工作人員的綜合素質，加強企業內部結構的治理企業的管理者應該對企業內部進行詳細的歸納與分類，從而達到優化企業內部組織結構的目的。除此之外，企業還要加強對企業員工綜合素質的培訓，要加強企業員工的意識轉變，樹立低成本、高質量的觀念。與此同時，我國中小型企業可以通過開展質量成本的思想教育活動，廣泛宣傳質量成本管理的意義及重要性，提高質量成本管理的意識，加強企業員工的思想意識，為開展質量成本管理工作打下基礎。
3.合理設置機構，規范分工，完善好落實好監督機制
合理的機構設置、規范的企業人員分工、完善落實好企業內部的監督機制都是企業發展的重中之重。對機構的設施與企業的合理分工，企業應建立一系列保障質量成本管理基礎制度和專項制度，規定各部門、各成員在質量成本控制中的具體任務職責和權限，以便做到人人有事做，事事有人管，管理有標準。對于監督機制的完善，我國中小型企業的經營管理者還要建立質量督查體制，首先要督導全體員工按規定去做，腳踏實地，實事求是。其次，企業的經營管理者按要求去管理企業員工的每一項工作，以此促進我國中小企業在質量成本核算研究的過程中做好質量監督與企業責任監督，為其自身的發展奠定更加堅實的基礎。
4.提高從業人員的質量觀念，加強質量成本數據收集環節的質量
對我國中小型企業的發展而言，在其進行質量成本核算研究的過程中還需要提高企業內部從業人員的質量觀念，加強質量成本數據收集環節的質量。企業的發展加強質量成本數據的收集環節質量樂意使企業減少廢品，提高企業的生產率，優化企業的資源配置，有利于實現企業經濟效益和社會效益的統一，又可以滿足不同消費者的需求心理，有利于整個社會的可持續發展和人們生活的逐步改善。
5.拓寬質量成本核算范圍，合理設置核算科目
拓寬質量成本的核算范圍。合理設置核算項目是我國每個中小型企業在自身發展過程中必須實現的，也是時代進步的集中體現，更是我國經濟需要進一步發展的必然要求。它有利于企業更好地完善質量成本管理體系，更好地促進企業競爭力的提高與自身價值的實現。
四、結語
為了適應社會經濟的高速發展與時代的進步，質量成本核算研究是我國中小型企業經營與發展的重中之重。如何有效地控制中小型企業發展的產品成本，如何提高自身的管理質量已經成為企業管理者不得忽視的問題。與此同時，隨著產品結構的日益復雜化，我國中小型企業進行質量成本管理有利于控制降低企業的發展成本，拓寬成本管理道路，便于企業內部的管理層能夠準確的掌握企業在質量管理中存在的問題。除此之外，質量成本管理對于我國中小企業進行質量決策、降低發展成本、提高產品質量有著巨大的促進作用，同時對提高自身實力與市場競爭力、有效實現企業效益與社會效益都有著重要的意義。
質量成本12
隨著我國經濟的不斷發展以及市場經濟體制的不斷完善，我國建筑行業中企業間的競爭越來越激烈。質量成本作為企業建筑成本的主要內容，對企業的經濟展具有重要的作用和意義。本文通過對質量成本的概念進行研究，從而引出降低質量成本對工程企業發展的必要性，并從企業施工的各個環節出發，從降低質量成本的角度出發為企業的經濟發展提供了合理的意見和建議。
1. 質量成本的概念
企業施工過程中的成本管理是由施工成本的預算和計算、成本的控制和效益評價等方面組成的。成本控制作為企業施工成本的核心，對其有效地研究和分析是使企業利益最大化的根本保證。而質量成本作為成本控制的重要內容，長期以來對企業的產品的質量、企業的信譽和競爭力由具有較大的影響。
2. 降低施工質量成本的必要性
建筑業作為我國的支柱產業之一，其良好的發展狀況可以有效地促進我國經濟的發展。隨著目前我國建筑企業之間的競爭愈加激烈，企業要想存活并且穩定、快速的發展下去，就必須在保證不影響企業經濟效益和施工質量的前提下，最大限度的降低施工的質量成本。
3. 降低企業質量成本的途徑
3.1 合理的成本預測
在相關的項目工程獲得審批后，就需要從對施工前期的設計開始到竣工后的整個施工階段的資源成本進行預測，使企業對整體的施工成本有一個宏觀上的了解。通過對施工過程中各個環節的相關信息進行全面而準確的搜集，進而合理的預測相關項目的質量成本，并通過對成本的預測，科學地將生產成本確定出來。例如施工準備階段的圖紙會審、施工地點周邊交通狀況的分析以及施工材料的購進價格等。
3.2 嚴格控制工程造價
所謂工程造價是指建筑項目的投資成本，簡單來說就是完成整個的工程建筑所需要的全部費用。目前我國大部分的施工企業中都存在著工程造價過高的問題，為企業帶來了較大的經濟負擔和風險。工程造價決定著工程耗用資金和設備投放，另一方面工程造價也決定者企業的生產成本和資產回報。嚴格控制工程造價對于降低企業的質量成本具有重要的作用，通過在施工的準備階段、施工過程中和施工的后期對人力、材料、設備等眾多資源的有效配置，從而將工程造價控制在合理范圍內，使得企業在獲得最大的經濟效益的前提下最大限度的減少生產成本，提高企業的競爭力。
3.3 成本預算的分解研究
對成本預算的分解研究是對降低企業質量成本的主要途徑。為了對生產成本進行有效控制，企業的可以將不同階段的預算成本進行分解研究，例如通過研究完成整個項目工程需要的人數及施工人員付出的勞動成本、施工的.不同環節需要購進相關材料的數量、建筑過程中應用設備的相關費用等。通過對建筑成本的分解研究，可以使得財務部門更加快速、準確的了解工程的相關成本，并根據當前施工費用的支出情況，對后續費用方案進行相應的調整，從而最大限度地降低企業的質量成本。
3.4 集思廣益、合理安排工藝流程
從施工效果、建筑物的使用情況、生產費用、投資回報以及工程質量等多方面角度對施工方案進行合理分析是降低企業質量成本的重要手段和措施。在確定施工方案前，企業應對施工地點的具體環境進行分析，比如對經濟條件、交通環境以及工程的規模和機械材料的采購和使用情況等進行分析研究，從多角度分析企業的質量成本。同時，通過聽取不同施工部門人員對不同生產環節的意見，并進行綜合分析和比較，在保證施工質量和生產工期的基礎上，合理降低生產成本，提高企業的經濟效益。
3.5 降低材料成本
生產材料作為任何一個建筑工程都比不缺少的重要因素，其成本的高低從根本上決定著建筑的投入和收益。通過對材料的采購階段、運輸階段使用階段以及回收階段進行綜合分析，從而得出合理降低材料成本的方案。例如在采購階段，通過對材料的進價進行總體的分析、研究，從而在不影響施工進度的情況下對材料的進價進行相應的控制，降低材料采購環節的成本。在施工的運輸環節，企業則需要考慮選用何種交通工具以及如何對材料進行合理裝箱才能使運輸成本達到最低的問題，從而降低企業材料運輸過程中的成本。而在材料的回收階段，通過對施工完成后的相關建筑材料進行回收，為建筑工程企業在在以后的施工過程中節省了較多的材料，降低了未來施工過程中的材料成本。
4. 結論
本文通過研究質量成本的概念以及降低質量成本對企業發展的必要性，從降低生產資料成本、合理安排工藝流程、成本預算的分解研究等方面為現階段我國工程企業如何降低質量成本提出了有效地意見和建議，可見未來降低我國工程企業的質量成本對于促進企業發展具有重大的作用和意義。
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質量成本13
一、影響企業債務融資成本的主要因素
由于我國資本市場還處在初級階段，故銀行債務融資是企業融資的主要渠道。
我國自 20xx 年起開始推動利率市場化。在利率市場化的前提下，不同企業會有不同的融資成本。如何降低債務融資成本是企業需要密切關注的問題。影響企業債務融資成本的主要因素包括以下方面：
（ 一 ） 企業規模一般而言，具有較大規模的大型企業債務融資成本要小于中小企業。原因在于，大型企業由于其經濟總量較大，具有較高的抗風險能力，發生破產等重大經營風險的可能性較小，可提供的抵質押資產也較多。此外，在企業遇到資金困難時，可以選擇其他融資成本更低的方式或通過內部資金調動來解決資金短缺問題，故大型企業的債務融資成本較低。煤炭貿易企業經濟總量要小于煤炭開采或其他煤炭行業企業。同時，由于貿易企業以流動資產為主，可供抵質押的資產較小，故煤炭貿易企業的債務融資成本較高。
（ 二 ） 企業所屬行業企業所屬行業對企業債務融資成本有著重要的影響。自 20xx 年起，隨著煤炭行業整體形勢的下滑，銀行提高了煤炭行業的融資成本，導致煤炭貿易行業內企業債務融資成本的總體上升。
（ 三 ） 企業資產結構與負債率企業資產負債率是企業資產結構的主要體現，資產負債率高的企業，其持續經營能力會收到質疑，破產風險加大，故融資成本要高于低資產負債率企業。除資產負債率外，企業資產流動性的高低也會對企業融資成本帶來影響，具有較高資產流動性的企業，其資金利用效率更高，資產變現能力更強，償債風險也就更小，故融資成本較低。煤炭貿易行業企業普遍具有較高的資產負債率，故有效將低資產負債結構能夠幫助企業控制債務融資成本。
（ 四 ） 企業法人治理企業法人治理完善性主要表現在企業內部各組織結構能否充分發揮自身職責，相互之間的協調配合是否順暢及內部各組織結構間能否做到相互制衡。法人治理既要促使公司經營者保障投資者的'投資回報收益，又要協調企業內部各組織與企業外部相對人的利益關系。完善的法人治理結構可以促進管理層有效運營企業，推動公司營利，幫助債權人實現債權。同時，法人治理機構的完善可以對經營者通過企業惡意損害債權人利益進行防范。因此，企業法人治理結構完善性，可以降低貸款人貸款風險，從而對企業債務融資成本構成重大影響。隨著國企改革的進一步加深，國有企業法人治理結構將逐步的完善，這對降低國有企業債務融資成本有著積極的意義。
綜上所述，銀行對企業進行貸款時，要考慮企業的貸款償還能力，判斷企業貸款風險。根據風險與收益相匹配的原則，高風險貸款必然要求借款人支付較高的債務融資成本，故企業融資成本的核心判斷因素為企業償債能力，而企業償債能力則可以通過企業規模、企業所屬行業及成長性、企業資產結構與負債率、企業法人治理這些方面體現出來。
二、會計信息質量與企業債務融資成本的關系
根據國際標準化組織 1994年頒布的ISO8402-94《質量管理和質量保證-術語》中有關質量的定義，會計信息質量應是會計信息滿足明確和隱含需要能力的特征總和。會計信息的可靠性、及時性、可比性、透明度、相關性和可理解性是會計信息質量關注的主要方面。會計信息質量對企業融資成本的影響主要表現在以下方面：
（ 一 ） 會計信息可靠性對企業債務融資成本的影響在企業經營者與貸款人之間，存在信息不對稱。信息不對稱的產生原因在于，企業經營者從內部掌握企業經營信息，企業經營信息影響企業償債能力。貸款人從外部難以充分獲得這些信息，導致信息不對稱的出現。這種信息不對稱會提升貸款人獲取企業經營信息的成本，增加企業債務融資成本。此外，經營者為獲得債務融資，可能會隱瞞不利的經營信息，增加貸款人貸款風險，貸款風險的增加同樣會提升企業債務融資成本。可靠的企業會計信息能夠幫助報表使用人充分了解企業資產結構、盈利水平等與企業償債能力密切相關的經營信息，降低企業經營者與貸款人之間的信息不對稱，降低貸款人獲得信息的成本與降低貸款風險，進而降低企業債務融資成本。
（ 二 ） 會計信息及時性對企業債務融資成本的影響及時性原則是指會計核算應當及時進行，要求及時收集會計數據，在經濟業務發生后，應及時取得有關憑據；對會計數據及時進行處理，及時編制財務報告；將會計信息及時傳遞，按規定的時限提供給1營情況。會計信息及時性缺乏，貸款人無法有效獲得債務融資時點的企業財務信息，無法有效判斷企業經營情況，進而提升貸款風險并提升企業債務融資成本。
（ 三 ） 會計信息可比性對企業債務融資成本的影響會計信息可比性包括橫向可比性與縱向可比性兩個方面。橫向可比性主要為行業內不同企業可比性；縱向可比性主要為同一企業不同歷史時期的可比性。通過可比性的分析，能夠幫助貸款人有效判斷企業規模與行業地位，進而影響企業債務融資成本。同時，會計信息可比性可以幫助貸款人了解企業歷史發展情況，判斷企業的發展階段與未來成長性，幫助貸款人有效衡量貸款風險，進而影響企業融資成本。
（ 四 ） 會計信息透明度對企業債務融資成本的影響會計信息透明度是企業法人治理完善性的重要體現。我國普遍的企業治理理論認為，董事會規模、審計委員會的設立等公司內部治理機制有利于提高會計信息透明度。企業能夠嚴格按照會計準則的相關規定進行信息披露，其披露信息的真實有效，能夠幫助貸款人充分知悉企業會計信息，降低貸款人的信息搜集成本與降低貸款人的信息不對稱問題，從而降低企業償債風險并影響企業債務融資成本。
（ 五 ） 除可靠性、及時性、可比性、透明度外，相關性、可理解性也可以幫助貸款人有效了解企業經營狀況，降低企業經營者與貸款人之間的信息不對稱，進而影響企業債務融資成本。
三、結語
企業償債風險與信息不對稱是決定企業債務融資成本的主要因素，企業經營狀況決定企業償債風險，會計信息是企業經營狀況的反映。好的會計信息管理質量，能夠幫助貸款人充分了解企業經營信息，降低企業經營者與貸款人之間的信息不對稱，降低貸款風險進而影響企業債務融資成本。
從煤炭貿易企業的角度講，由于煤炭行業的整體下行及貿易行業自身資產負債率較高的不利影響，煤炭貿易自身應當加強財務管理，提升會計信息質量，通過充分、完善、及時的財務信息披露使貸款人更加全面的了解企業，進而提升企業的債務融資能力，降低企業債務融資成本。
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質量成本14
摘要：物流項目管理中時間、質量、成本三要素之間的關系，三者對項目管理的影響因素分析，實現客戶的具體物流需求，實現物流項目管理中資源的優化配置。
關鍵詞：物流項目；項目管理；時間；質量；成本
物流項目是為了實現客戶的具體物流需求，整合優化配置相應的資源，達到物流流程優化、高效、綜合成本低等結果，實現產品的運輸、倉儲等一系列的流通活動。
1時間、質量、成本解析
時間、質量、成本這三個要素簡稱TQC，作為項目管理的三個重要因素，三者相互依存又相互影響。實現項目管理的成功，首先分析時間、質量、成本三個基本要素：（1）時間是指項目進度計劃，進度不僅規定完成項目范圍內所有工作需要的時間，也規定每個或階段活動的具體開始和完成時間。項目中的活動是根據工作范圍確定，在確定活動的開始和完成時間時需要考慮對整體項目運營效果的影響。當項目偏離規劃時，有效的時間管理應該階段性的及時糾偏，調整控制。（2）質量是指項目滿足明確或隱含需求的程度結果。一般通過工作范圍中的交付物標準來明確定義，包括各種特性及這些特性需要滿足的要求。質量對項目的運營過程有明確要求，規定應該遵循的規范和標準，有效執行質量所規定的內容。（3）成本指完成項目需要的所有資源及費用，包括人力成本、原材料、設備租金、分包成本和咨詢成本等。項目的總成本以預算為基礎，項目結束時的最終成本應控制在預算內。要求具備財務知識及經營技能，處理諸如費用估計、預算計劃、費用控制以及商務結算等事項。質量是項目的重要目標之一，相對于過去的狹義的質量，現在提到更多的是廣義的質量，比如按時完成項目，花最少的成本完成項目等等。成本和時間的是達到質量目標必不可少的前提和制約條件。在比較三個因素時，可以將它們都轉化成為成本來加以比較。質量不達標會產生質量成本例如返工成本，退貨產生的運輸和報廢成本，甚至額外的溝通成本。時間的成本包括人力成本，資源的機會成本等等。作為目標，時間、質量及成本都屬于一元目標，與客戶的滿意度和公司的利益為線性關系。時間越短，質量越好，花費最少，公司利益也會也最大化。但是由于資源的有限性和約束性，在項目前期，時間和質量以及費用那個和質量近似于正相關。我公司的物流項目主要為客戶提供端到端的集裝箱多式聯物流服務，按產品的生命曲線對照分析，物流項目一樣可以按曲線分布，項目操作運營時會依據外部的政策、客戶、供應商的變化而變化。
2以我公司實際操作的案例分析
物流項目主要分三個階段：（1）項目前期，客戶入駐內陸城市，首先多渠道了解客戶的'物流需求，仔細研究客戶從中國內陸生產基地到全球各地（尤其是歐洲）的物流狀況，進行多式聯運物流通道規劃，以鐵海聯運作為內陸銜接海運的運輸途徑，針對產品具有體積小、價值高、壽命期短的特點，分析了海鐵聯運、空運、鐵路大陸橋運輸（經新疆—哈沙克斯坦—鹿特丹；經內蒙—外蒙古—鹿特丹；經內蒙—俄羅斯—鹿特丹）三種不同的運輸方案。經過比較，創造性的選擇了多式聯運的服務模式。為了順利開通了鐵路班列，又詳細地分析了在上海、寧波、深圳三個港口裝船的運輸經濟成本，最終確定了鐵海聯運物流方案——工廠出貨后短駁到火車站，鐵路班列重箱至深圳，將深圳作為出海口，再從深圳裝船到歐洲、美洲等目的地。其中優化后的內陸鐵路方案在時間方面優于原有從華東出貨的整體物流時間。鐵路班列的方案令客戶大為贊賞并大大縮短了運輸時間，由內陸至歐洲的時間比原先由上海至歐洲的時間節省了24小時。（2）項目中期，項目管理重視的是穩定運輸模式，保證運營，協調運力匹配生產產量，優化鐵路資源，當異常事件發生時（如冬季冰凍天氣原因，春運，國家調控鐵路運力運輸物資等），應該及時糾偏，及時控制，做階段性的監督調控。將信息流轉、人員調配、業務協同、方案優化等流程科學管理，高效運行。項目管理水平的高低以及運營方案的個性化將成為項目能否持續發展的核心要素。客戶的物流管理團隊按照不同環節和職能遍布全球。與客戶共同研究、制定了全程端到端的標準作業流程、異常情況處理程序和以此為核心的項目管理體系。（3）項目后期，由于多方面的影響因素及客戶的變化，導致內陸鐵路優勢不再，需要重新設計符合自身優勢的物流方案，才能保持項目的整體效益平衡。開通新的物流通道，規劃新的物流節點，在客戶不同的產生地區，開發可以延伸的客戶物流需求，例如在中歐地區開發希臘的港口作為進入中歐的通道，可以有效的降低客戶產品轉運到中歐地區的時間，當遠東到歐洲的貨量提升及鐵路形成班列后，希臘完全有可能成為地中海及東、南歐地區重要的轉運中心。客戶在地中海地區周邊新增的物流分撥中心，將打破中、東歐傳統的貨物配送方式。來自亞洲的產品無需繞道直布羅陀海峽在鹿特丹港上岸，可直接在希臘“登陸”，然后通過鐵路運送到內陸分撥中心，再分撥至歐洲各地，前后只需21天左右，相比在鹿特丹港上岸再轉運可節省一周左右的時間。對此，不僅創造性的滿足了原有客戶的需求，開拓新的物流渠道以爭取更多的客戶業務，并且也為項目的持久運營帶來了新的突破，可以延續此項目的周期，成為新的開端階段。產品物流業務是一個長期持續的業務，推動項目的進展，同時完善項目管理理論的應用。針對于每個階段客戶的需求以及政策，競爭對手的影響，資源整合的變化，三要素都會有不同的變化，這樣也就要求公司要調整自己項目管理的策略。利潤曲線圖參考利潤曲線可知，在項目前期由于客戶在物流費用方面投入較高，物流公司能獲得較大的利潤，所以在滿足質量的要求下，時間會成為主要矛盾，而成本控制就會相對寬松。正確的策略是保證質量，加快時間，增加成本投入。所以在項目前期公司需要投入更多的資源來保證項目能按時完成，例如更多的加班，更多的人力投入。作為項目經理在分解任務的時候，就需要考慮盡量平行的安排任務以節約時間。在項目中期，隨著產品供應數量的增加，競爭者的加入，客戶會逐步要求降低物流的費用，從而導致整體利潤的下降。因此策略也需要作相應調整，在保持一定質量水平的情況下，時間不再是主要矛盾，控制成本就成為關鍵。公司需要采取很多相應的措施，包括提高操作的效率，降低銷售和管理成本。在項目后期，利潤會隨著業務量的走低而進一步降低。客戶對質量的期望和要求也會相應降低，成本就會成為最主要的矛盾，客戶會對價格更加敏感。從質量角度來講，項目質量理所當然會成為客戶考核物流公司的指標，從而成本的控制就會成為重中之重，在保證公司整體效益的情況下，也會對業務做出取舍。以上所說只是從項目本身的短期收益來考慮。在實際情況下，很多時候還需要考慮長久的戰略問題。比如說，有些時候為了長期的合作會犧牲短期的收益，可以通過增加投入和花費來提高質量，在通過高質量贏得口碑的時候，在通過高價格來獲取更高的利潤。項目初期，為了保證質量，會增加投入，一切為了保證時效性，突出質量很高的權重，然后是時間，最后是成本。在質量方面，通過人員管理，優化路徑，新的物流模式差異化來降低物流成本，從而帶來更高的利潤。
總之，針對第三方物流項目管理者而言，在管理物流項目時，一定要分析并找到時間、質量和成本的制約關系，然后根據客戶和公司的要求找到最佳平衡點來安排項目計劃，項目利益最大化是衡量項目成敗的真正標準。
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質量成本15
摘要：在社會經濟高速發展的今天，我國水利水電工程行業也得到了極大的發展。施工成本控制作為水利水電工程建設的重要內容之一，已經被充分貫穿于施工方法、施工技術等各個方面。在提高施工質量及保證施工安全的前提條件下，通過有效的成本控制方法，能夠達到工程造價最低化，能夠加快工程進度、縮短工期。為此，本文主要對水利工程施工成本控制及施工質量管理等相關內容進行了探討，以期全面提升工程質量，降低工程造價。
關鍵詞：水利工程；成本控制；質量管理
1水利工程施工成本控制要點分析
1.1施工成本控制的要點
水利工程施工成本是指工程項目由投標報價到竣工結算所有環節所花費的費用，也可以理解為水利工程項目施工過程中產生的所有費用，其貫穿于項目實施的整個過程。其包含人工費、材料費及機械費等。施工成本控制要求在符合施工設計要求及確保工期及質量的基礎上，進行科學有效的管理，如組織管理、經濟管理等，要求在計劃范圍內有效控制成本，且實現成本最低化。作為水利工程建設的重要構成部分，為實現成本有效控制，必須做好以下幾點：
（1）通過工程量清單報價的綜合單價進行成本支出的有效控制。如管道清理施工，可利用綜合單價的“以物定支”法對資源消耗加以管控。成本費用是指生產經營過程中產生的所有資金耗費。因此，通過資源消耗的有效減少能夠達到成本節約的目的。換言之，通過合理控制資源消耗，同樣能夠有效控制成本費用。
（2）通過設置材料消耗臺賬，控制材料消耗。材料作為工程建設的主要成本消耗途徑，在工程項目整體成本構成中材料所占比重較大，且具有極大伸縮性。如無法有效控制材料成本，將導致計劃與實際成本誤差增加，影響成本核算的精確性。
（3）成本應合理運用、進度同步跟蹤方式，只有這樣才能有效控制各個分項分部施工的成本。施工環節，與成本控制存有密切關聯性的要素較多，如計劃管理、進度等，且成本費用貫穿于施工的所有環節。如成本與進度需求存有極大差異，需及時找出差異點，且選取行之有效的措施予以處理。（4）成本審核簽證制度的建立，可有效控制成本費用支出。以項目部作為成本中心核算體系的主體，要求項目和所有經濟業務緊密聯結。
1.2施工成本控制措施
（1）施工前期成本控制施工前期準備工作需在施工企業中標立即實行，特別是工程承包合同簽訂時，應保證合同內的所有內容與工程造價密切相關，因此，于工程成本控制而言，合同內容是否明確極為關鍵。要求編制投標報價時，應保證其具有科學性、合理性及有效性，只有這樣才能提升企業競爭力，才能提高中標率。在成本控制體系內中標后價格可看做是其上限指標，要求在具體實施過程中，必須親臨現場，詳細調查、分析，只有重視材料、人工、機械等費用，才能最大限度節約成本。據相關數據顯示，水利工程建設過程中，工程造價75%以上為以上三種費用，這就是我們通常認為的直接費用。基于此，在材料采購、機械設備選擇環節，需擇優選用，多方對比，詳細核查，只有這樣才能實現經濟效益最大化。在編制工程概預算及設計環節審查時，需在設計目標內控制成本，保證設計規范、標準都與實際工程、科研成果相符，并將其作為工程設計的重要依據。
（2）施工中的成本控制于水利工程建設而言，施工組織設計主要起到指導作用，只有保證編制的施工組織設計具有科學、合理性，才能有效控制施工成本。一般情況下，都會采取流水、立交交叉作業方法進行水利工程施工，這樣才能最大限度地發揮機械設備的功能，且達到配置合理化及提高機械作業效率、減少成本。除此之外，施工單位還需進一步優化施工網絡，以此實現工期縮減的.目標。施工現場作業時，為全面提升現場管理水平，減少可變費用支出，必須對生產要素進行合理配置，必須有效控制投入費用，必須降低資源消耗量。與此同時，還需減少閑置人員量，優化配置施工作業組，盡最大限度實現人力、物力支出減少的目的。
1.3施工后期成本控制
施工后期，需進行所有竣工資料的全面搜集，并交由竣工決算單位進行保管，防止出現漏項、少項等現象。在水利預算定額套用時必須確保其正確性、可行性。要求嚴格按照合同規定，對工程款進行及時收回，防止企業出現資金無法周轉情況，降低對企業經營發展的影響程度。同樣，在施工后期階段，還需做好成本控制工作，進一步對企業造價管理體系進行完善，實現企業投資經濟效益最大化。
2水利工程施工的質量管理
2.1施工材料質量管理
于工程建設而言，材料是其物質保障。其質量是否合格對工程建設整體使用壽命、性能起到決定性作用。這就要求工程所需的相關材料，必須具備出廠合格證、材質報告單等條件。進入施工現場后，需及時檢驗材料質量，做好計量工作。完成驗收作業后，需立刻做好標識，并進行收料臺賬記錄。首先，為實現質量控制的目標，在樣品抽取時，應以有疑問樣品作為抽樣重點，抽樣數量可通過承發包雙方進行確定。通過檢驗，可及時了解質量、價格等材料相關信息，并為優選供貨商提供可靠依據。在采購、加工及存放材料等所有階段，應保證其操作規范化、合理化，且進行調度體系的建立與完善，以此確保材料能夠快速周轉，降低占用材料量及提高供給效率。其次，按照設計定額進行材料的合理選用，并做好存儲、運輸材料工作。針對水利施工材料，要求實行限額管理及發放，進行現場材料管理制度的完善，避免材料質量發生極大改變，如變質、潮濕等，這也是降低材料浪費、提高利用率的主要手段。最后，因施工量大、材料用量多，在向施工現場運送材料前，必須完成質量檢驗工作。不但要具備出廠材質化驗單，還需做好抽樣檢驗工作，特別是鋼筋混凝土等。在運輸、安裝等環節極易出現局部質量損壞現象，此時應立即查詢損壞原因，上報有關部門，并選取科學、有效的方法進行解決。
2.2施工方案質量管理
施工方案是否合理、科學、有效，對水利工程建設施工而言意義重大，合理的施工方案，不僅能指導施工，確保施工順利完成，還能降低施工成本，達到工程建設經濟效益最大化。在制定施工方案時，要求其緊密結合施工具體情況，并充分考慮各個要素，如技術、組織等，以此確保施工方案的可行性。在制定過程中，一般可歸納于施工組織設計，特殊情況下，也可進行單項工程施工方案的獨自制定，要求其內容詳細，具有較高可操作性。專項施工技術方案在施工階段往往會出現變更現象，此時，施工單位可選擇2種解決途徑，其一，專項施工方案的再次編制；其二，補充方案的編制。例如分部分項工程出現變更情況，施工單位需及時進行該工程專項施工方案的重新編制，或編制補充方案，隨后進行專家論證，并將其論證結果向監理部門上報，進行審核、批復。實行施工技術方案前期，針對部分關鍵分部分項工程，如模架工程、鋼結構吊裝等，要求項目經理、項目技術負責人必須參與該工程的驗收工作。實行時，要求相關人員必須做好監督工作，且按照具體施工現狀，及時調整、補充施工技術方案，確保施工質量。
2.3施工機械設備質量管理
作為施工機械化得以實現的主要物質條件，施工機械設備是現代施工必備設備，直接影響著施工項目進度、質量。基于此，在選擇施工機械設備過程中，應對施工現場的實際情況進行充分考慮，如機械性能、施工方式等，通過比較分析合理配置機械，只有這樣才能將機械設備的功能全面發揮出來，才能取得良好的經濟效益。在施工機械設備質量管理中，應始終貫徹“人機固定”的原則，進行定機、定人、定崗位責任制度的全面實施，同時相關工作人員需對所有規章制度嚴格執行，對操作規程嚴格遵守，避免安全質量問題的大量出現。按照“人機固定”原則實施施工機械設備質量管理，全面落實“三定”責任制，即定機、定人、定崗，加大質量管理力度，嚴格按照相關規范規定，恪盡職守，防止機械安全故障產生，降低對工程進度的影響。
2.4施工工序質量管理
工程質量貫穿于施工工序整個流程，要求逐步轉換施工質量控制重點，由事后控制轉化為事前控制，加大預防控制力度，做好工序質量管理工作，提高管理水平。具體要求如表1所示。
2.5完善質量管理體系
在“安全為本質量第一”的原則下，水利工程質量管理工作，必須以質量作為效益的可靠保證，以質量作為發展的不斷動力，以質量作為安全的基本保障。黨當質量與工期、成本、效益等因素出現矛盾時，必須堅守“干道德工程對百姓負責”的理念，將質量放于首要地位，進行質量管理體系的不斷完善，充分展現其可行性、科學性及合理性。除此之外，還應與當地發展情況、施工現場具體狀況等充分結合，進行質量管理跟蹤，對工程質量管理體系進行實時評價，對工程實體工程進行質量鑒定，對檔案資料質量進行不定期抽查。
3結語
綜上所述，伴隨社會經濟的快速發展，我國水利工程建設規模逐步擴大，為全面提升工程質量管理水平，要求必須做好各項成本控制工作，針對質量管理的各個方面加大管理力度，只有這樣才能實現市場經濟有序化，才能將市場運行機制的功能充分展現出現，才能實現水利工程建設行業的可持續發展。
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