畢業論文-論秘書如何處理辦公室人際關系 - 語言文學論文

摘   要

    本文從人際關系出發，主要講的是人際關系學說的產生，以及在辦公室中人際關系的處理對1個秘書的重要性。從而引申出的，1個秘書在辦公室人際關系的處理中，應該把自己放在怎樣的1個心理位置，而后淺談了秘書應如何處理辦公室中日常的人際關系，其中包括秘書在辦公室中如何來處理與上級、同級、下屬的關系。只有處理好了與他們的關系，秘書在辦公室中的工作才能順利才開展起來。

    關鍵詞：辦公室；秘書；人際關系

ABSTRACT

This text sets out from the social interaction, primarily speaking of the creation of the social interaction theory, and the importance of handles in the office social interaction to a secretarial. From now to handle the office social interaction it for a secretary should put the oneself in how of a mental state position, and then shallowly talk what is a secretary to handle office usual social interaction, among them include the secretary how to handles with the superior and together class, relation to the office.Only handles their relation, secretary in the work in the office the talent just opens smoothly the exhibition gets up.

    Key words: Office; Secretary; Social interaction

緒論

　　隨著社會的飛速發展，秘書這種傳統的工作機制在被不斷的打破，在這個大潮中，辦公室文化的形式和內容在不斷地加深，于是辦公室人際關系的處理，也越來越被提升到1個特別值得考慮的議程。對于1個秘書來說，每天的工作大部分或者說主要部分即是如何與人交際、交流。1個秘書的成功與否與其在辦公室能否處理好人際關系的問題息息相關。那么，應該怎么樣正確的去認識辦公室人際關系呢？秘書應該在辦公室人際關系中扮演怎么樣的1個角色呢？

    首先，我們應該要弄清楚什么是人際關系。人際關系即是涉及組織理論的1個學科。據介紹，最早關注到勞動關系的人的是1個叫弗里德列克W泰勒的美國人，在第1次世界大戰酣戰時期，工人的狀況得到了較大程度的重視。令人很難想象的是，此前的工人是和工具等同視之的。泰勒在稍后的1923年成立了全國人事管理協會，旋即改組為以關心工商企業中人的因素為宗旨的美國管理協會。與此同時，人的積極性對提高勞動生產率的影響和作用逐漸在生產實踐中顯示出來，并引起了許多企業管理學者和實業家的重視，但是對其進行專門的、系統的研究，進而形成1種較為完整的全新的管理理論則始于20世紀20年代美國哈佛大學心理學家梅奧等人所繼續進行的著名的霍桑試驗實驗表明，影響生產效率的不是勞動條件，而是勞動者本身。霍桑試驗的研究結果否定了傳統管理理論對于人的假設，表明了工人不是被動的，孤立的個體，他們的行為不僅僅由于受工資的刺激，而影響生產效率的最重要因素恰恰不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關系。他所做的1切就是人類最初對人際關系的探索。梅奧被稱為人際關系學說之父。從上面我們可以明顯地看出，人際關系的發展始終是和人類的管理學聯系在1起的，它們相輔相成，不可分割。人際關系就是對人的1種組織的形態和方式，而這樣的組織就是1種管理的模式，1種管理的方法。辦公室的人際關系，就是在辦公室里發生的1種組織的理論。

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