電子商務的三大功能中心

　電子商務全面解決方案的運用不僅可以使企業的商務交流方式發生變化，整個供應鏈管理、客戶關系管理、渠道管理也將發生革命性的變化。從功能上講，電子商務解決方案應該包括三個基本的功能中心：交易中心、客戶中心和渠道中心。

　　交易中心

　　交易中心對采購過程進行自動化管理，以降低高昂的管理費用。交易中心的功能還體現在充分融合到國際經濟交流中，實現全球的購銷活動。使企業直接進入像works.com,e-steel.com這樣的全球交易站點，幫助企業輕易向全球客戶展示產品和服務的同時，又可簡單、快捷地進行貨比三家的資源采購，輕松建立貿易聯系，贏得商機。

　　客戶中心

　　整個電子商務網站站應以客戶為中心。顧客在訪問你的站點時，關心的不是企業管理者的個人信息，也不是企業的機構設置，而是你能生產什么商品或提供什么服務，商品與服務的質量、價格如何，以及售后服務等信息，客戶中心功能應能夠為客戶提供有價值的產品信息。

　　渠道中心

　　渠道中心的采用，使渠道的回報方式發生變化。庫存成本將由生產商和經銷商共同承擔，最終用戶可以直接面對銷售中的每一個環節。生產商可以有效管理銷售中的每一中間階段，更直接貼近用戶，直接獲取客戶信息。原有的銷售渠道以新的銷售模式進行思維和運作，在每一個環節上實現價值增值而不是增加成本。

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