道歉如同一把鑰匙

通過校園電子監控系統掃視課堂情況，恰好看到女教師小張下課后轉身就走出了教室，沒有關教室里的多媒體。我十分生氣，于是我通知辦公室，在校園電子顯示屏上給予通報批評。下午，高二年級組長反映，小張教師覺得委屈，整整哭了一個中午，因為她是兩節語文課連堂，指導學生寫作文，課間展示的是作文素材，第二節課需連續用，所以沒有關多媒體。我恍然大悟，哦，原來錯怪張老師了。

我經過激烈的思想斗爭，決定向張老師道歉。第二天恰逢圣誕節，我在校園網上的論壇上專門發了一個貼子，題目是“歉意與祝福”，沒想到不但收到了張老師的回答，竟還引來了大量的點擊和回復，許多教師都發出了贊嘆，還提出了許多建設學校的意見，頓時使我深深地感受到教師們的激情、熱情、集體榮譽感和遍布全校的凝聚力。

從這個事件中，我深刻地體會到校長向教師道歉是一門管理藝術。一聲道歉，說來簡單，做到卻很困難，這需要很大的勇氣。特別是作為一校之長，往往擔心向教師道歉會影響自己的威信，于是找各種客觀借口推卸責任，或將責任轉嫁他人。其實這更容易引起矛盾，使矛盾擴大升級。但是當正視自己的過失，開口說聲“對不起”時，卻會收到“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”的效果。道歉并非恥辱，而是胸襟開闊，深明事理，勇于擔當責任的表現。

道歉時要把握兩點，一要真誠。道歉是真誠的悔悟。校長只有誠心誠意、真正地認識到自己的過錯，才能使教師信服、接受，并給予原諒。二要及時。校長造成過失應認識及時，并及時向教師道歉，說明情況，請求諒解，不要因顧全面子而錯過時機。否則，時間拖得越長就越不好意思開口，雙方的誤解就會越深。當然，道歉的方式可以多種多樣，不拘一格，或語言或書信，有時候一份小禮物、一張祝福卡可能勝過千言萬語。

道歉如同一把鑰匙，打開了校長和教師互相關閉了的心扉。

道歉如同一把鑰匙

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