電子商務(wù)發(fā)展和中國(guó)的機(jī)會(huì)

　Gartner Group研究總監(jiān)Dion Wiggins是電子商務(wù)、應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)域的世界級(jí)專家，也是亞洲在線(Asia Online)和Active Factory的創(chuàng)辦者。美國(guó)政府曾把他評(píng)為所在領(lǐng)域全球的5%強(qiáng)。近日，本刊記者在新世紀(jì)飯店獨(dú)家采訪Dion Wiggins先生，請(qǐng)他談?wù)劇��?

　　E-Business和E-Commerce

記者：在您的研究方向里，有兩項(xiàng)是“E-Business”和“E-Commerce”，而在中國(guó)，很多時(shí)候?qū)�這兩個(gè)概念是不加區(qū)分的。您能不能首先給我們講講這兩個(gè)概念的區(qū)別？

Dion:沒問題。E-Commerce通常是指通過網(wǎng)絡(luò)銷售東西，包括B2B、B2C的很多應(yīng)用，如網(wǎng)上商店等；E-Business是用網(wǎng)絡(luò)來管理業(yè)務(wù)，主要是內(nèi)部的，比如ERP的應(yīng)用就是很典型的例子。這兩個(gè)方面在中國(guó)發(fā)展都很快,其中E-Business比E-Commerce發(fā)展的速度要快，因?yàn)镋-Commerce涉及到網(wǎng)絡(luò)交易安全以及有效性等更多復(fù)雜的問題。

實(shí)時(shí)企業(yè)

　　記者：現(xiàn)在，技術(shù)突飛猛進(jìn)，最直接的應(yīng)用就在商務(wù)領(lǐng)域。那么，您認(rèn)為技術(shù)的飛速發(fā)展給電子商務(wù)發(fā)展帶來了什么樣的影響？電子商務(wù)的發(fā)展目前處于一個(gè)什么階段？

　　Dion:作為社會(huì)生活中最活躍的部分，商務(wù)是最需要新技術(shù)支持，也最歡迎新技術(shù)的領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給商務(wù)帶來了全新的面貌。不同行業(yè)的起點(diǎn)不同，發(fā)展速度也存在差異，但無(wú)疑任何企業(yè)都能借助網(wǎng)絡(luò)手段優(yōu)化他們的業(yè)務(wù)，使流程更加順暢，而不僅僅是銷售方面。

　　現(xiàn)在，我們正朝著Gartner所說的“實(shí)時(shí)企業(yè)(Real Time Enterprise)”的方向邁進(jìn)。3年前，如果你在證券交易所交易，5天后才能收到反饋，那時(shí)這個(gè)速度是可以接受的；2年前是3天，現(xiàn)在是1天，未來就將是實(shí)時(shí)的。

　　有些行業(yè)對(duì)實(shí)時(shí)的需求比較強(qiáng)烈，也將是最先邁進(jìn)“實(shí)時(shí)企業(yè)”行列的。比如對(duì)投遞業(yè)來說，他們希望用戶能夠通過網(wǎng)絡(luò)、電話等多種方式方便地遞交快遞業(yè)務(wù)。從E-Commerce角度，是這樣的，而從E-Business角度也是同樣的：遞送公司需要隨時(shí)掌握所有在途投遞人員的位置信息，這樣調(diào)度人員就可以對(duì)遞送人員說：“我剛接到電話,有個(gè)客戶在離你兩條街的某某地方，你去處理這筆業(yè)務(wù)。”這些都需要技術(shù)的支持才能做到。

　　對(duì)一個(gè)實(shí)時(shí)企業(yè)，當(dāng)庫(kù)存降到100以下，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)定貨，不是向一家、而是向多家供貨商發(fā)出定貨信息，找到其中價(jià)格最便宜又能按時(shí)交貨的供應(yīng)商。整個(gè)過程中，你的電腦和供應(yīng)商的電腦自動(dòng)對(duì)話、詢問，并做交易；然后，庫(kù)存管理系統(tǒng)就能夠監(jiān)控遞送系統(tǒng)，能夠“看到”對(duì)方將在早上8：00把貨物送到；當(dāng)貨物來了，就會(huì)更新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)置。或者，你需要200件商品，但該供應(yīng)商只有100件，對(duì)方系統(tǒng)就會(huì)告訴你，在早上8：00以后，他們可以把另100件也送來。你不僅知道有這批貨，而且確信他們能按時(shí)到達(dá)，因?yàn)槟阋材堋翱吹健必浳镎�在從北京到上海的飛機(jī)上。

　　“實(shí)時(shí)行動(dòng)”不僅越來越普遍，也越來越關(guān)鍵，這是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，這也是電子商務(wù)的一部分。“實(shí)時(shí)企業(yè)”并不是很遙遠(yuǎn)的事，這在美國(guó)已經(jīng)起步，也將是未來的發(fā)展趨勢(shì)。

中國(guó)的電子商務(wù)

　　記者：相比其他國(guó)家，特別是處于電子商務(wù)前沿的美國(guó)，您認(rèn)為中國(guó)的電子商務(wù)處

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