銀行客服自我鑒定

沈陽機床客戶服務業務系統一期項目”日前通過了沈陽市科技局組織的專家驗收鑒定。專家認為，“沈陽機床客戶服務業務系統”設計與應用成果達到了裝備制造業國內領先水平。

該項目目標是建成支撐沈陽機床集團客戶服務業務的信息系統，主要功能包括客戶服務業務管理、服務備件管理、客戶服務知識庫管理，前臺集成400客戶服務熱線。2008年10月份開始試點上線。目前應用范圍包括：沈陽產業集群各主機事業部、公司營銷和服務部、外埠服務平臺和特約維修中心(4S店)。

聽老師說：科學發展觀是指導發展的世界觀和方法-論，環境管理體系是落實科學發展觀的有效途徑、領會《國務院辦公廳關于推行行政執法責任制的若干意見》、提高政府公共服務能力、贏在執行的課程，使我的頭腦異常清新，心情為之振奮。這些課程是我第一次聽到過，感覺非常解渴。政協姚主席非常重視政協機關建設，積極倡導建立學習型政協，我所在的民族法制委員會，主要涉及到民族、宗教、社會和法制方面的理論、政策、法律、法規，按照姚主席的要求要深入學習，學以致用，這次的學習培訓課程，系統地將我沒有學到的理論知識教授給我，使我重新認識，樹立科學發展觀，形成科學發展觀思維方式，堅持以人為本，創新工作，不斷提高學習力。使我明確了國務院推行行政執法的目標是建成法治政府，這個法治政府即是：陽光政府、有限政府、誠信政府、高效政府、服務政府、責任政府。使我了解：我國加入世貿后，政府的社會公共服務能力必須要提高，否則不適應發展或阻礙發展。因此，政府職能要隨著改革的深入而向社會公共服務型轉變，以達到實現人口、資源、環境協調可持續發展，建設以人為本的社會主義和-諧社會。

二、強化和明確了公務員的責任行為

《公務員法》是一部公務員管理的法律，是規范公務員管理的法律。通過聽老師授課，我進一步明確了公務員的權力和強化公務員責任行政，了解了公務員職位分類，級分設置等。從本節課中我感到，我國公務員管理已經步入法制管理的階段，對加強公務員隊伍建設，提高公務員業務素質將發揮重大作用。聽“沒有執行力就沒有競爭力”的一課，使我深感有壓力，國內外那些成功的企業領導者，將執行力做為一種他的一種工作習慣，調動他的團隊，在個個環節中都把事情做到完美，提高了企業的競爭力，成為世界上值得稱道的典范，我們在工作中是否也應將他們的成功經驗拿來做為自己的工作標準，我想如果這樣做，工作沒有做不好的，同事沒有團結不好的。關于“職務犯罪與預防”一課。我認為針對性很強，我做為公務員，身為處級干部，無論權力大小，都不能隨意放縱，我們的行為要與責任相對應，在職務范圍內履責不能貪利、侵權、瀆職。時刻保持頭腦清醒，警鐘長鳴，用人民賦予的權力為人民服務，做一名稱職的公務員。

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