優質護理服務活動方案（通用13篇）

　　為保證活動高起點、高質量、高水平開展，常常要根據具體情況預先制定活動方案，活動方案是為某一活動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那要怎么制定科學的活動方案呢？下面是小編幫大家整理的優質護理服務活動方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　優質護理服務活動方案 篇1

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實重慶市醫政工作暨醫療監管工作會議精神，努力推進“以病人為中心”的護理理念，切實加強臨床護理工作，落實基礎護理，為患者提供安全、優質、滿意的護理服務。

　　二、活動目標

　　通過開展以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題的“優質護理服務示范工程”活動，到20xx年底，創建“優質護理服務示范醫院”2所、爭創3—5個“優質護理服務示范病房”和5—10名“優質護理服務先進個人”。通過“示范工程”活動，提高護理人員主動服務意識，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，提高服務質量，和諧護患關系，把患者的安全放在首位，促進手術安全、用藥安全、就醫安全，為患者提供主動、全面、耐心、細致的護理服務，用實際行動做到從被動服務到主動服務，從主動服務到感動服務，推出特色服務，推動護理工作再上新臺階，努力打造優質的護理品牌，使患者惠及、社會認可、政府滿意。

　　三、活動主題

　　“夯實基礎護理，提供滿意服務”。

　　四、活動范圍

　　全縣各級各類醫療機構，重點是中心衛生院以上醫院。

　　五、活動主要內容

　　（一）成立“優質護理服務示范工程”活動領導小組，緊緊圍繞活動主題和核心，全面推動活動開展。

　　（二）加強宣傳動員，進一步貫徹落實《護士條例》，認真（來源：）組織學習、貫徹執行《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規范》和《常用臨床護理技術服務規范》的要求，切實加強護理管理，規范護理服務，落實護理工作，夯實基礎護理。

　　（三）建立健全相關制度，實施臨床護理質量特別是基礎護理質量考核標準，建立護士績效考核制度，完善護理質量評價體系，加強護理相關規章制度的執行力度，加強監督檢查，確保基礎護理工作落到實處。

　　（四）提高護理隊伍整體素質，全體護士要樹立“四個意識”即大局意識、責任意識、服務意識、安全意識，增強“四個能力”即學習能力、創新能力、協調能力、執行能力，提高運行效率和管理水平，使醫院的護理質量更上一個臺階。

　　（五）積極探索符合實際的護理服務模式，以提供安全、有效、滿意、方便的護理服務為目標，結合實際，深入開展“護理服務三到位、十個一”，“三到位”：即優質服務到位、護理措施到位、健康教育到位。“十個一”：即患者入院時一聲問候、一個微笑、一壺開水、一個水杯、一張護患聯系卡。入院后責任護士與病人交談一次，每次10分鐘，靜脈穿刺一次成功。出院時一張健康教育處方，每人每月為病人做一件好事。將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，為患者提供人性化的護理服務。

　　（六）加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環境、治療、用藥、康復、心理干預、手術、檢查等），廣泛征求患者或患者家屬意見，對發現的護理問題及時提出整改意見，促進臨床護理服務質量提高，不斷總結經驗，促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

　　（七）增加臨床一線護士數量，最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置。臨床一線護士占護士總數的比例不低于95%，示范病區的床護比不低于1：0.45。

　　（八）臨床護士護理患者實行責任包干，結合實際，探索實施護士的分層次使用，在實際工作量的基礎上，實行彈性排班，為患者提供連續、全程、無縫隙的'護理服務。

　　（九）發掘優秀護理人才，加強對臨床護理服務，特別是基礎護理質量的考核工作，將護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度，作為晉升、評優的主要條件。

　　（十）推行表格式護理文件，取消不必要的護理文件書寫（含護士長文件書寫），臨床護士每天書寫護理文件時間原則上不超過半小時。護理文書包括：體溫單、醫囑單、病程記錄中的手術清點記錄和病危、病重患者護理記錄。

　　（十一）加強領導，根據實際情況建立護理支持中心，明確和落實醫院各有關部門的職責分工，特別要加強藥品、物資、維修、送檢、安全等工作的保障支持力度，輔助科室做到下收下送，減少或杜絕護士外出領取物質、藥品等非護理工作，真正做到把護士還給患者，提升服務質量，確保護理服務內涵落實到位。使廣大患者受益。

　　（十二）在示范病區公示護理服務項目，自覺接受社會監督。

　　（十三）結合“醫療質量萬里行”活動，繼續推進與落實“患者安全目標”管理。

　　六、實施步驟

　　（一）籌備啟動階段（20xx年3月）

　　全縣各級醫療機構根據本方案，制訂本院具體實施方案，于20xx年3月30日前報縣衛生局醫政科教科。要做好宣傳動員工作，組織全員學習，共同參與，進一步提高對實施“優質護理服務示范工程”活動、加強基礎護理工作的目的和意義的認識，要認識到做好基礎護理是全面了解患者、觀察病情的重要手段，是落實整體護理的切入點，是促進醫患和諧的重要途徑，是提高專業水平、保障醫療安全的重要環節。

　　（二）組織實施階段（20xx年4月—11月）

　　1、根據市衛生局有關文件要求，推薦xx縣人民醫院、xx縣中醫醫院、梁山中心衛生院為xx縣“優質護理服務示范工程”活動試點醫院。并組織專家制訂xx縣“優質護理服務示范工程”活動示范醫院、示范病房、及先進個人評選標準。其他醫療機構按照有關文件要求，積極推動“優質護理服務示范工程”活動。

　　2、認真貫徹落實《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規范》和《常用臨床護理技術服務規范》的標準要求，嚴格執行各項護理規章制度和疾病護理常規，力爭做到標準化、規范化、制度化，促使護理質量上一新的臺階。

　　（三）總結交流階段（20xx年12月）。

　　召開全縣護理工作大會，對各醫院實施“優質護理服務示范工程”階段性總結，召開現場經驗交流會，相互交流經驗，宣傳和推廣好的經驗和做法，對患者評價好，能發揮示范作用的醫院、病房和個人進行表彰。

　　七、工作要求：

　　（一）提高認識，加強領導

　　各級各類醫院要從維護人民群眾健康利益的高度充分認識加強臨床護理工作的重要性和緊迫性，要切實加強領導，明確職責，加大宣傳力度。

　　（二）結合實際，真抓實干

　　各級各類醫院要結合自身實際，創造性地開展工作，真抓實干，確保“優質護理服務示范工程”活動取得實效，讓廣大人民群眾真切地感受到醫藥衛生體制改革帶來的實惠。

　　優質護理服務活動方案 篇2

　　為進一步加強和改善醫院臨床護理服務，豐富護理服務內涵，提高護理質量和護理服務水平，根據《河南省衛生廳關于印發的通知》（豫衛醫〔20xx〕22號）要求，結合我院實際，制訂本方案。

　　一、指導思想

　　以實施“示范工程”為載體，以全面貫徹落實國務院《護士條例》為主線，以強化基礎護理為重點，以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，全面加強臨床護理工作，規范護理行為，改進護理服務，維護護士合法權益，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務。

　　二、活動目標

　　（一）患者滿意

　　臨床護理工作直接服務于患者，通過護士為患者提供主動、優質的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業文化，感受到護理行業良好的職業道德素養和高質量的護理服務。

　　（二）社會滿意

　　通過加強臨床護理工作，夯實基礎護理服務，在全社會樹立醫療衛生行業全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫患關系更加和諧。

　　（三）政府滿意

　　深化醫藥衛生體制改革是黨中央、國務院的重要戰略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務的滿意度，實現醫藥衛生體制改革惠民、利民的總體目標。

　　三、活動主題

　　夯實基礎護理，提供滿意服務。

　　四、活動范圍

　　全院各臨床科室。

　　五、重點內容

　　各科室要進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執行《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規范》和《常用臨床護理技術服務規范》的要求，切實加強護理管理，規范護理服務，落實護理工作，夯實基礎護理。重點做好以下16項工作：

　　（一）建立健全有關規章制度，明確崗位職責。

　　1、建立健全臨床護理工作規章制度、疾病護理常規和臨床護理服務規范、標準。

　　2、建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規范臨床護理執業行為。

　　3、建立護士績效考核制度，根據護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優相結合。

　　（二）切實落實基礎護理職責，改善護理服務。

　　4、明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規范，臨床護士必須履行基礎護理職責，規范護理行為，改善護理服務。

　　5、明確臨床護理服務內涵、服務項目和工作標準。分級護理的服務內涵、服務項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容，并納入院務公開，作為向患者公開的內容，引入患者和社會參與評價的機制。

　　6、臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關系。

　　7、為患者提供滿意的護理服務，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。

　　（三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵。

　　8、將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的'護理服務中，在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。

　　9、不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規定護理服務項目的基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

　　（四）充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理。

　　10、醫院充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫院臨床一線護士占護士總數的比例不低于95%。

　　11、醫院結合實際，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎的護士人力配置方法，并依據崗位職責、工作量和專業技術要求等要素實施彈性的護士人力調配。

　　（五）完善臨床護理質量管理，持續改進質量。

　　12、完善臨床護理質量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。

　　13、護理管理部門與臨床科室建立落實基礎護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質量考核制度，將經常性檢查和定期考核相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人和部門獎懲、評優的依據，持續改進護理質量。

　　14、取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書，鼓勵科室結合實際，采用表格化護理文書，臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。

　　（六）高度重視臨床護理工作，保障措施到位。

　　15、醫院領導要高度重視臨床護理工作，把這項工作作為醫院“抓服務、樹形象”的重要契機，明確和落實醫院各有關部門的職責分工，形成全院共同的工作目標，在全院營造良好工作氛圍，調動廣大護士積極性。

　　16、醫院要切實履行領導責任，加強有關部門團結協作，加大經費投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜，實行同工同酬，調動各方面力量為全面加強臨床護理、落實基礎護理工作提供便利條件和有力保障。

　　六、實施步驟

　　（一）籌備啟動階段（20xx年3月）。

　　醫院成立“示范工程”活動領導小組，結合實際情況，制定實施方案，明確工作重點、組織分工、活動安排，做好活動的準備、動員和組織工作，充分調動全院廣大護士的積極性，使其自愿、主動參加到活動中來。

　　（二）組織實施階段（20xx年4月—10月）。

　　各科室按照活動方案要求，全面開展“示范工程”活動，對臨床護理薄弱環節進行自查，扎實推進活動16項重點工作的落實。醫院活動領導小組按照活動方案要求，對各科室活動開展情況進行指導檢查。

　　（三）總結交流階段（20xx年11月）。

　　醫院將對創建“示范工程”活動進行階段性總結，對患者和社會反映好，提供優質護理服務并能發揮示范作用的科室、病房及個人進行表彰。在科室自愿申報的基礎上，推薦1個“優質護理服務示范病房”、2個“優質護理服務先進個人”參加全市評選。

　　七、工作要求

　　（一）提高思想認識，加強組織領導。

　　各科室要統一思想，從深化醫藥衛生體制改革和維護廣大人民群眾健康權益的高度，充分認識加強臨床護理工作的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發動工作，落實改進措施，確保各項工作取得實效。

　　（二）認真貫徹落實，扎實穩步推進。

　　各科室要將開展“優質護理服務示范工程”活動作為提高護理工作水平的重要抓手，認真貫徹落實有關文件精神，明確職責、周密部署，鼓勵科室結合自身實際，創造性地開展工作，探索建立長效機制，發揚求真務實的工作作風，真抓實干，同時認真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩步開展，持續改進臨床護理工作。

　　（三）加強指導檢查，確保取得實效。

　　醫院活動領導小組要適時開展指導檢查，注重患者對護理服務的感受和評價，避免“走過場”。通過指導檢查，切實加強臨床護理工作，落實基礎護理，改善臨床護理服務，提升患者滿意度。

　　優質護理服務活動方案 篇3

　　xxx中醫院20xx年優質護理服務實施方案根據省市關于創建優質護理服務示范工程活動相關文件要求，我院于20xx年x月，專題召開會議進行安排部署，在全院分層次進行培訓學習，嚴格做好分級管理制度和基礎護理各項準備工作。同時將內一科、外二科設為試點病區，根據科室特點提出了切實可行的“服務主體”，制定“以病人為中心”的各項服務措施。

　　一年以來，試點科室進一步完善了護理工作制度及流程，細化服務內容、完善服務項目，提高基礎護理質量；扎實做好了護理人員理論及技能培訓工作，深入開展健康教育活動，加大宣傳教育力度；簡化護理文書，把大量時間還給了病人。同時醫院安排專項資金購買設備，并制定了獎勵措施，對試點病區按工作量給予人力、資金支持。

　　通過一年來創建活動的深入開展，試點病區護理人員切實增強了工作責任心，積累了優質護理服務的寶貴經驗。切實做到了三好一滿意，科室護理服務質量得到顯著提升，病人滿意度大大提高。經院領導、院委會、護理管理委員會等會議商議決定，今年增設內二科、外一科為優質護理病區，新增科室要根據科室特點提出切實可行的服務措施，并做好以下工作：

　　1、建立健全臨床護理工作制度，疾病護理常規和臨床護理服務規范標準。

　　2、制定并落實各級各類護理人員崗位職責及工作標準，規范臨床護理執業行為。

　　3、根據患者病情制定相應的基礎護理服務項目，并落實晨晚間護理工作，對生活不能自理者，給予完成生活護理；生活部分自理者，協助完成生活護理；生活能自理者，提醒和指導完成生活護理。

　　4、實行責任制護理，為患者提供連續、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關系。

　　5、把以病人為中心的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化、無縫隙的護理服務。

　　6、嚴格執行護理工作流程，加強護理人員的.風險意識教育，并融入到日常工作之中，防患于未然，確保護理質量安全。

　　7、創建優質的護理服務形象。

　　（1）加強對基礎護理質量的督導，每月向病人發放滿意度調查表，了解基礎護理工作落實情況。

　　（2）每月召開公休座談會，廣泛征求意見，對服務效果進行評價，持續改進服務質量。

　　（3）及時處理護理投訴事件，并與護士的晉升、評優相結合。建立尊重和諧、友善的醫患關系。

　　（4）繼續進行崗位大練兵、大比武活動，積極組織護理人員進行業務學習，不斷提高綜合素質，落實基礎護理工作。

　　（5）堅持每月的質量考核，對照標準、規范進行自查，對未做到的基礎護理項目要抓好落實，并與績效掛鉤。

　　（6）定期召開護理質量管理委員會會議，進一步細化和完善基礎護理質量考核標準，保證護理工作的落實，讓患者滿意。

　　（7）切實做好中醫特色護理工作。

　　優質護理服務活動方案 篇4

　　一、大賽目的：

　　為夯實基礎護理，進一步規范臨床護理技術操作，為患者提供滿意的護理服務，發掘醫院護理隊伍中優秀的人才，激發全院護理人員刻苦鉆研業務、苦練技能的熱情，塑造健康、文明、謙遜的我院護士形象，根據2014年護理部工作計劃，護理部決定于2013年5月在全院范圍內舉辦護理操作技能大比武。

　　二、比賽項目：

　　靜脈留置針輸液

　　徒手心肺復蘇

　　無菌操作

　　三、參賽人員：

　　一病室、四病室、五病室、六病室、七病室、八病室、九病室、十病室、十一病室、十二病室、門手體(門急診、手術室、體檢中心)，各一名，共十一名。

　　四、比賽時間與地點：

　　1、比賽時間：5月12日

　　2、地點：一樓多功能廳

　　五、獎項設置：

　　一等獎一名，獎金800元

　　二等獎兩名，獎金各500元

　　三等獎三名，獎金各200元

　　紀念獎五名，價值100元紀念獎一份

　　共計費用：2900元

　　六、比賽規則：

　　1、比賽評定標準以湖南省下發的《常用護理技能操作流程》為準;

　　2、各參賽單元首先在科內考核競選1名參賽選手，在5月10日前將名單報護理部;

　　3、選手出場順序以抽簽決定，按先后順序進入賽場，候賽人員需回避不得在賽場內圍觀;

　　4、參賽選手需要自行選擇配合者，配合者需嚴格遵守考場規則，不得有暗示、說話和提醒舉動;

　　6、如比賽中選手確因設備、物品等故障導致比賽被迫中斷，因由大賽評委組視具體情況作決定。

　　7、每個操作項目設評委三名，評委組依據評分標準現場打分，取三位評委的平均分為比賽成績，參賽選手的'最終名次依據三項操作累加的總成績排名而定。

　　七、工作人員安排：

　　1、評委安排：評委組組長(XXX)

　　徒手心肺復蘇組評委(XXX)

　　靜脈留置針輸液組評委(XXX)

　　無菌操作組評委(XXX)

　　2、統分組人員：XXX

　　3、器械、物品維護小組人員：XXX

　　八、議程：

　　1、08：00-08：30選手到場抽簽

　　2、08：40-09：00 XXX院長主持開幕式，并致開幕詞;評委組組長宣讀比賽規則

　　3、09：00-16：00競賽時間，其中12：00-13：00為午餐休息時間

　　4、16：00-16：30統分

　　5、16：30-17：30 XXX院長主持頒獎及閉幕式

　　優質護理服務活動方案 篇5

　　一、活動目的：

　　為隆重慶祝20xx年“5.12”國際護士節，進一步推動我院精神文明建設，促進我院護理工作的發展，弘揚南丁格爾精神，展示我院護理隊伍良好的精神風貌和職業風范，激勵全體護士愛崗敬業、積極進取、勇于奉獻，在實現我院跨越式發展過程中發揮更大的作用，經研究決定，在“5.12”國際護士節到來期間進行全院護理技能競賽。

　　二、活動模式：

　　初賽：各科室選派代表參賽，原則：護士總人數8人以下的科室選派1人參加，9至xx人科室選派2人參加，xx人以上選派2-3人參加。初賽結束后，根據比賽成績選出前12人參加決賽。

　　決賽：根據比賽成績排名，選出第一名1位，第二名2位，第三名3位。

　　表演賽：由評委從參加決賽單項技能表現突出的護士中推薦

　　三、活動時間：初賽：20xx年4月28日

　　決賽：20xx年5月10日

　　表演：20xx年5月12日

　　若有不可抗拒因素，護理部將根據情況進行調整。

　　四、活動內容：

　　1、項目：單人徒手心肺復蘇、氧氣筒吸氧法、無菌技術

　　2、形式：現場操作評比。

　　3、評分方式：詳情參照技能操作評分標準。

　　4、地點：初賽、決賽、表演賽：門診輸液室；頒獎：醫院會議室。

　　五、活動分工細則：

　　1、主任負責邀請院級領導參觀指導、比賽全場控制及調配。

　　2、對比賽場地進行協調安排，并且準備比賽所需物品。

　　3、負責所有比賽的人員組織和安排.

　　4、評委：（單人徒手心肺復蘇）；（無菌技術）；（氧氣瓶給氧）。

　　5、張琴、段圣英負責評分統計。

　　6、請企劃部負責制作橫幅、宣傳及比賽期間全程攝影和新聞稿的.撰寫。

　　7、請后勤配合活動現場布置及大件物品的搬運。

　　六、活動實施：

　　1、4月15日之前，各科室將參加初賽的人員名單上報護理部，護理部下發各項技能操 作評分標準作為練習參考資料。

　　2、4月25日下午組織各科室護士長及參賽人員召開會議，宣布初賽流程及注意事項，確定最終參賽人員后不得更改，若更改則視為棄權.

　　4、4月28日13:30現場抽簽后，14:00開始進行初賽，評選12名優秀選手參加決賽。 5、4月29日至5月10日以科室為單位強化訓練。

　　6、5月10日13:30現場抽簽后，14:00開始進行技能操作決賽，現場評出第一名1位，第二名2位，第三名3位。

　　7、5月12技能表演賽，頒獎（因到場嘉賓不確定，詳情具體安排）。

　　七、獎項設置及獎勵：

　　1、頒發榮譽證書及現金獎勵。

　　一等獎 1名 榮譽證書及獎金：400元

　　二等獎 2名 榮譽證書及獎金：各300元

　　三等獎 3名 榮譽證書及獎金：各200元

　　優秀獎：50元現金鼓勵，獎金共計：1900元

　　七、費用支出

　　1、“5.12”護士節每人價值100元禮物一份，20xx年4月11日統計全院護士（125人）+醫助（8人）+導醫（7人）=140人，禮物費用共計：14000元。

　　2、一、二、三等獎共計：1900元。

　　總費用=15900元，外加榮譽證書6本。

　　重慶護理部

　　20xx年4月11日

　　優質護理服務活動方案 篇6

　　為加強基礎護理提升服務質量，改善服務態度，促使我院的各項護理工作在穩步發展的基礎上再有新提升，經院委會研究決定于20xx年7月份在全院范圍內開展“基礎護理質量提升活動月”活動，具體活動重點及標準要求如下：

　　1、護士站、治療室、換藥室、護師值班室管理要求

　　室內干凈整齊，物品擺放有序；治療室臺面無藥漬、地面無雜物；各種治療操作符合規范要求，污物管理符合規范要求。

　　2、病房病人管理要求

　　病房環境美觀、舒適、無異味，室內一切設施保持完好；病床干凈整潔、床頭卡填寫完整、無污染、無花被單；床頭柜要物品擺放整齊，室內不亂放雜物和食品；病人統一著裝病號服，搞好個人衛生；病房及病室衛生間要干凈、無異味、無水長流。

　　3、護理人員管理要求

　　護士長要做好科室的細化服務流程，完善基礎護理工作流程（晨晚間護理、入院出院、洗頭、足部清潔等）； 全體護士上班期間要著裝符合要求，做到微笑服務，遇有病人及家屬詢問時要起身問候，態度和藹，耐心解答問題，不得推諉、搪塞、頂撞患者及家屬，適當學習些基本禮儀、文明用語。 此次活動分為四個階段，每個階段時間為一周：

　　一、自查階段

　　各科室護士長按照標準對科室內的.衛生、形象、病室管理、基礎護理、護理人員的服務態度和工作積極性等方面進行逐項排查，找出不足和差距。

　　二、整改階段

　　通過前一階段自查，針對科室內存在的問題，制定出整改計劃，逐步進行整改并完善不足。

　　三、評比階段

　　院組織人員按照方案標準認真對各個科室全面檢查評比，排出名次。將評比出“優質護理服務示范病房”和“優秀護士”

　　四、總結階段

　　按照評比結果認真進行總結，找出問題，找出差距，找出榜樣，獎優罰劣，在全院進行推廣，以此來推進我院護理質量不斷提高。 五、總體要求 此次活動有著重要意義，各科室護士長一定要從思想上重視起來，組織有序，嚴格管理，逐項整改，認真總結，使護理工作更完善、更出彩。

　　優質護理服務活動方案 篇7

　　為扎實推進“優質護理服務示范工程”，以迎接新一輪的醫院等級評審為契機，全面提升護理人員應知應會知識水平能力。暨“5·12”國際護士節到來之際，護理部決定舉辦以“展護理魅力,秀護士智慧”為主題的知識競賽活動。具體制定方案如下：

　　一、指導思想

　　貫徹落實衛生部關于《臨床護理實踐指南》，充分理解新一輪醫院等級評審的基本知識點及醫院感染控制和輸血管理知識等。同時激發全院護理人員學習的熱潮，以達到夯實基礎理論、鞏固基本知識、增強思維能力、規范操作程序。

　　二、組織領導

　　為了保證競賽的順利進行，成立護理知識競賽組委會，負責本次競賽的組織領導工作。

　　組委會主任：諸美琴副院長(總指揮)

　　組委會副主任：章玲娜(總策劃、編題)

　　組委會成員：劉梅芳(首席仲裁)、徐愛美(會務)、鄭麟(主持)、吳文瓊(內科仲裁)、王慧芳（內二科仲裁）、劉珍花（外科仲裁）、徐雪花、（急診仲裁）、王秀麗、（婦產科仲裁）、江麗花（導珍仲裁）、劉敏（手術室仲裁）、楊貞慧（門診仲裁)、徐曉嵐（兒科仲裁）、泮國偉（會場布置）、周潔通（負責音響）。另外特邀院領導參與本次活動。

　　工作人員：周雯、泮玲萍（后勤工作、答題時間控制）

　　三、競賽內容：

　　《臨床護理實踐指南》、二級綜合醫院評審標準基本知識點。具體資料詳見gfxrmyyhlb@163.com，電子信箱密碼詢問護理部工作人員。

　　四、參賽對象：

　　動員全院護理人員參與，層層選拔，競賽以3人為一小組，

　　五、參賽要求及時間：

　　擬定xx年5月10日全天在食堂四樓大會議室舉行。

　　白天主要以初賽、復賽、定名次參加總決賽。

　　六、競賽規則及競賽環節：

　　1．比賽開始前1小時，各參賽隊隊員必須統一著裝（護士服）進入賽場。隨后，由各代表隊代表抽簽決定各隊在主席臺的排列位置。

　　2．在比賽過程中，參賽選手必須服從主持人和相關工作人員的統一安排；違者，競賽組委會將根據具體情況進行相應處理。

　　3．本次競賽題目的形式分為必答題、風險題和觀眾答題三種：

　　（1）、必答每題10分；每人必答共進行2輪，每題答對加10分，答錯不扣分。在主持人讀完題目后30秒內必答題并說“回答完畢”，超過時間作不答題處理，不予記分。必答題進行過程中，當一位隊員回答時，本隊的其他隊員不得有任何形式的提醒或補充；違者此題作廢，不予記分，不予補題。

　　（2）風險題，分10分題、20分題和40分題三個檔次，進行1輪。由各隊任選一個檔次，答對加相應檔次的'分數，答錯或不回答扣相應檔次的分數。風險題必須在主持人讀完題目的60秒內答題并說“完畢回答”，如遇特長的風險題，答題隊員對答如流另當別論。回答時同隊隊員可以相互提醒和補充。

　　（3）觀眾答題：共五道題.，在每一輪比賽后結束后進行，同樣在主持人讀完題目后30秒內答題并說“回答完畢”，答對分別送給紀念品.。

　　4．各代表隊的基礎分為100分。各參賽隊員答題時必須起立，對準話筒響亮回答問題。

　　5．如果最后出現平局，則各出一道加試題決出最后結果；如果出現多支參賽隊平局的情況，則仍采用以上辦法，直至決出最后名次。

　　6．如果在競賽過程中出現異議，參賽選手必須服從競賽仲裁組的裁定。

　　7．通過預賽取4名選手參加決賽。決賽還是采取以上競賽的形式。

　　8．競賽表彰：本次護理知識競賽將評選出

　　一、二等獎各一名；三等獎2名；當場頒獎。

　　七、紀5.12國際護士節“展護理魅力,秀護士智慧”護理知識總決賽暨xx年度先進個人與集體表彰大會會議程序：

　　1．時間與地點：xx年5月10日晚7時；食堂四樓大會議室。

　　2．院領導講話

　　3．主管護理副院長講話

　　4．表彰xx年度集體優秀獎獲得者與最滿意護士。

　　5．宣讀競賽規則。

　　6．護理知識總決賽開始。

　　7．院領導給獲獎者頒獎。

　　廣豐縣醫院護理部

　　xx年x月x日

　　優質護理服務活動方案 篇8

　　為進一步加強臨床護理工作，提高護理服務水平，加強護士的專業技能訓練和綜合素質培養，推動“優質護理服務示范工程”活動方案，夯實基礎護理，進一步規范臨床護理技術操作，發掘護理隊伍中的優秀人才，激發全體護理人員鉆研業務、苦練技能的熱情，全面提升護理隊伍的整體素質和護理服務水平，為患者提供安全優質的護理服務，曾都醫院工會和護理部制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　結合市衛生計生委開展醫療機構護理崗位基本技能和比武活動的`工作要求，以為病人提供滿意服務為中心，以強化“三基三嚴”訓練和落實優質護理服務為重點，全面提升護理隊伍的整體素質和護理服務水平，為患者提供安全優質的護理服務。

　　二、活動目標

　　通過開展護理專業技能訓練和競賽活動，引導全院護理人員重視護理基礎知識、基本技能和護士的專業服務能力，達到發掘優秀人才，提升技能水平，改善護理服務、提高醫療質量和保障醫療安全的目的，更好地實現“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的工作目標。

　　三、參與范圍

　　全院各臨床科室以科室為單位參加比賽。參賽科室：手術室、外一科、外二科、ICU、婦產科、五官科、兒科、內一科、內二科、內三科、內五科、急診科、精神科男病區、精神科女病區、臨床心理科、供應室、血透室、分外科、分內科、糖尿病科。人員較少科室口腔科、門診、放射科、支助中心為一組參加比賽；分婦產科、分手術室、分急診科為一組參加比賽。

　　四、具體措施

　　（一）組織領導

　　為確保“護理崗位基本技能訓練和比武活動“的順利進行，成立領導小組負責此項活動的具體工作。為體現比賽公正，特聘請醫院紀檢、黨辦全程督導比賽。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　（二）參賽選手規定

　　每支參賽隊伍由四名選手組成，科室自行選拔3名選手（護士、護師、主管護師各一名），另外一名選手由護理部在比賽前抽簽決定（該名選手層級不限）。

　　（三）競賽內容

　　內容：

　　1、心肺復蘇基本生命技術（CPR）

　　2、氧氣筒鼻導管給氧法

　　3、經鼻/口腔吸痰法

　　4、鼻飼技術

　　（四）競賽時間

　　1、訓練階段（2015年11-2016年3月）各科室根據工作要求，結合臨床實際工作組織開展全員培訓、訓練和競賽活動，在全員參與基礎上，推薦優秀選手參加競賽。

　　2、競賽階段（2016年4月上旬）各科室推薦的優秀選手參加全院競賽。

　　（五）競賽形式

　　1、比賽分為兩組：①CPR組；②CPR+基礎技能組

　　2、CPR組有三個代表隊：口腔科、門診、放射科、支助中心代表隊；分手術室、分急診科代表隊；供應室代表隊。此隊選手只考CPR。

　　3、CPR+基礎技能組：科室自行選拔的3名選手均要考CPR，另三項操作抽簽決定考其中一項；由護理部在比賽前抽簽決定的選手只考CPR。

　　4、護理部及其他相關人員擔任評委。

　　（六）、獎項設置

　　現場比賽成績評出“CPR+基礎技能組團體一、二、三等獎”，“CPR+基礎技能組個人一、二、三等獎”，“最佳進步獎”以及“最佳愛心獎”、“最佳形象獎”、“最佳溝通獎”。

　　五、工作要求

　　（一）各科室要充分認識此次活動的重要意義，制定可行性實施方案，積極開展崗位練兵，組織全員參與。

　　（二）各參賽科室護士長牽頭，負責此次活動的組織、實施，確保競賽活動順利進行。

　　（三）請各參賽科室于3月25日前，將推薦的3名選手報送護理部。

　　優質護理服務活動方案 篇9

　　按照院政發[2011]134號《齊齊哈爾醫學院特色應用型本科高校建設方案》確立的“三導向”人才培養模式的總體要求，進一步推動我院護理專業實踐教學改革，創新實踐教學體系,提高護理專業學生的操作技能和實踐能力，培養護理專業學生的創新精神與創新能力，全面提高護理學專業人才的培養質量、提高護理本科生的綜合素質與能力，護理學院將舉辦第十屆南丁格爾杯“護理技能大賽”，現就比賽有關事項通知如下：

　　一、組織機構

　　主辦單位：齊齊哈爾醫學院護理學院

　　齊齊哈爾醫學院實驗實訓中心

　　承辦單位：護理學院各教研室

　　二、競賽組織委員會

　　主任：楊立群高音

　　副主任：王秀清付桂華

　　成員：楊桂英李桂玲齊麗范桂紅孫晶陳秀麗

　　下設辦公室，辦公室主任：王秀清(兼)

　　成員:吳潤濱李美謙唐美玲劉冰華丁琳肖瓊

　　三、各部門工作職責

　　1.護理學院基礎護理學教研室負責低年級組理論競賽試題，競賽病例題卡、評分標準、競賽用品的確定以及學生的`培訓;內外科、社區護理學教研室負責高年級組理論競賽試題，競賽病例題卡、評分標準、競賽用品的確定以及學生的培訓。

　　2.護理學院辦公室負責與相關部門的溝通協調

　　3.護理學院輔導辦負責技能競賽參賽學生報名、培訓的組織以及初賽、決賽理論場地布置、會場秩序和相關組織工作。

　　4.實驗實訓中心負責競賽場地的提供和布置，競賽模型、備品、耗材等的準備。

　　四、比賽安排

　　(一)參賽對象

　　比賽分高年級組和低年級組。

　　高年級組的參賽對象是13護本四年、12護本五年、13專升本;低年級組的參賽對象是14護本四年、15護本四年。

　　(二)競賽內容

　　理論知識和實踐操作考核。

　　理論知識考核以選擇題為主，側重于基礎護理知識和護士執業考試知識。

　　實踐操作考核采用以案例為主線的多站式競賽方式，重點考核學生的臨床思維能力、評判性思維能力、應急處理能力和護理操作能力。高年級組：技能考核操作項目為心電監護、心肺復蘇和心電圖操作;低年級組：技能考核操作項目為靜脈輸液、無菌技術和吸氧術。

　　(三)報名方式

　　各班級自行組織報名，在學院學生會辦公室填寫具體報名表。

　　(四)賽程安排及時間

　　1.競賽報名

　　20XX年3月28日―31日。

　　2.競賽時間

　　競賽分初賽和決賽

　　(1)初賽：理論考試

　　筆試：時間4月5日晚6點地點：待定

　　筆試內容：臨床基礎護理知識。

　　(2)決賽：實踐技能操作考核

　　決賽時間：定于20XX年5月初

　　3.決賽地點

　　臨床技能實驗教學中心

　　五、競賽評分細則

　　(1)決賽成績=理論考試×30%+技能操作×70%

　　(2)技能操作評分標準每項操作見《護理技能操作評分標準》

　　(3)技能操作成績采用當場評分法進行，兩個評委的平均分即為最后總評得分

　　六、競賽規則

　　參賽學生須知

　　(1)參賽學生必須持本人身份證和學生證并攜帶(佩戴)統一簽發的參賽證參加競賽，缺證者取消參賽資格。

　　(2)參賽學生應嚴格遵守賽場紀律，服從指揮。選手之間應團結、友好、協作，避免不必要的矛盾發生。

　　(3)賽前一日，參賽單位組織選手參觀熟悉競賽場地和設備。競賽當日選手必須按競賽時間，提前30分鐘檢錄進入賽場，遲到15分鐘者不得參加競賽。

　　(4)參賽學生須服從評委。比賽過程中或比賽后發現問題(包括反映比賽或其它問題)，應由領隊向組織委員會提出申述。領隊、指導教師、選手不得與大賽工作人員直接交涉。

　　(5)參賽學生在競賽過程中不得擅自離開賽場，如有特殊情況，需經評委同意后作特殊處理。

　　(6)參賽學生在競賽過程中，如遇問題需舉手向評委提問;學生之間互相詢問按作弊處理。

　　(7)在競賽規定時間結束時，應立即停止操作，不得以任何理由拖延競賽時間。

　　七、獎項設置

　　本次比賽各個項目設個人全能一等獎1名、二等獎3名、三等獎5名，優勝獎若干名;個人單項獎3名;所有獲獎個人頒發個人獲獎證書，并給予適當的物質獎勵;設優秀指導教師獎。

　　優質護理服務活動方案 篇10

　　一、活動名稱:守護天使活動.

　　二、活動組織機構:貴陽中醫學院護理協會.

　　三、活動對象:所以護理系同學(以自愿報名為準)

　　四、活動宗旨/目的:增強大家的團結精神,讓大家在活動中學會幫助別人,并從中找到幫助別人的快樂.加強大家的思想溝通!

　　五、活動時間:xx年11月4日到xx年11月13日

　　六、活動流程:

　　1、前期準備

　　a、聯系好參與活動的各主辦承辦單位,確定活動的開展內容.

　　b、xx年11月3日晚九點在5—3教室召開護理協會理事會會議確定各部門任務.

　　c、xx年11月4日利用課余時間到本系各班進行本活動的講解工作.

　　d、大力做好校園宣傳,貼出宣傳海報!

　　e、采購部負責買好本次活動所需的各項物品.

　　f、外聯部準備好活動所需卡片.

　　g、外聯部聯系好四間比較大的教室供11月4日下午以及11月13日使用。

　　h、找兩位比較幽默的同學作為11月13日的主持人。

　　2．活動的主要內容及具體安排。

　　a、主要內容：參加本次活動的同學在一張卡片上寫上自己的姓名、電話號碼、興趣愛好以及想對天使說的話。集體投進大紙箱內等充分搖勻后，每位同學再抽取一張卡片，卡片上的同學就是活動期間該同學所守護的同學，并且不得向任何人透露她所守護的人是誰，也不能讓她守護的人知道是誰在守護她，只能默默鼓勵與幫助所守護的人，每天把想對守護人說的關心話語幾激勵的話貼在天使留言板上，最后在活動結束的揭迷大會上才公布自己所守護同學的.姓名。

　　b、具體安排：

　　1、由外聯部找四間大教室分別把06護英、07護英、07護理、08護理的同學集中在一起。

　　2、向同學們解釋并說明整個活動概括！

　　3、由理事會成員分別向每一位同學分發早已準備好的卡片。

　　4、讓每一位同學在卡片上寫上自己的姓名、電話號碼、興趣、想對天使說的話。

　　5、理事會成員收集所以卡片統一投入已經準備好的紙箱里充分搖勻。

　　6、讓一位同學再重新抽取一張卡片，他們抽取的卡片上的同學就是活動期間該同學要守護的同學。

　　7、該同學不得把她守護的同學告知任何同學，也不得讓該同學知道是誰在守護自己。

　　8、每位同學只能把想對所守護的同學說的關心的話，激勵的話貼在天使留言板上。

　　9、11月13日晚召開守護天使揭密大會，大會由秘書部在大會前制訂好。

　　七、物資、經費預算：

　　八、總結工作(秘書部)

　　活動策劃：策劃部

　　活動聯系人：

　　優質護理服務活動方案 篇11

　　一、活動主題

　　秀護士智慧、展護理魅力

　　二、活動目的

　　為進一步提高我院護理人員的專業理論基礎知識，營造良好的學習氛圍，以三基三嚴為重點，以樹立和落實優質護理服務的活動要求，結合我院實際工作，護理部特組織全院護士舉辦護理知識競賽活動。

　　三、參賽人員：

　　全體護理人員

　　四、活動時間：

　　xx年4月（具體時間另行通知）

　　五、活動地點：

　　六樓大會議室

　　六、競賽細則：

　　（一）參賽范圍

　　各科組建一支代表隊參賽（科室到護理部抽簽）。參賽選手必須持有護士執業證書，且在護理崗位工作，每支參賽隊3名選手，護士長積極參加。

　　（二）競賽內容

　　1、湖南醫科大學主編醫學臨床“三基”訓練護士分冊第四版。

　　2、分必答題（每題10分）、搶答題（第題10分）、風險題（每題分別為20分、30分）三種答題形式。

　　（三）競賽形式各參賽隊統一在賽前抽簽確定參賽順序和臺號，每隊選定3名選手參加比賽，中途不能更換，采取現場問答形式。

　　（四）競賽注意事項

　　1、選手須知

　　①各參賽選手比賽時著裝整齊（統一著護士服、戴護士帽、胸前掛參賽號），儀容端莊、遵守紀律、服從指揮。

　　②參賽選手須按照競賽時間，提前20分鐘入場，遲到5分鐘者不得參加比賽；在比賽過程中不得擅自離開賽場。

　　③各參賽隊3名選手按1、2、3順序編號入座，在比賽中不得調換。參賽選手答題時必須站立，在有效時間內完成答題。選手在答題中如有異議可由仲裁組裁決，不得在場內發生爭執。

　　2、賽場紀律

　　①競賽隊員不得攜帶任何文字資料上場，參賽隊員和場上觀眾在競賽過程中須關閉手機。

　　②觀眾按須要求入場、退場，觀摩過程中保持安靜，不得暗示、提示參賽隊員回答問題，否則將扣去選手得分。

　　③競賽過程中出現異議時，各競賽隊可向仲裁組提出，由仲裁組作出判決，并以其最終裁決為準。

　　3、競賽規則

　　①每個參賽隊基礎分為100分，在此基礎上進行加減分，按最終得分高低排列名次，一等獎一名，二等獎二名，三等獎三名。

　　②競賽設置個人必答題、搶答題、風險題共3個競賽環節。

　　③主持人按正常語速讀題完畢，宣布“答題開始”后選手開始答題，不得提前答題。

　　④參賽隊員結束答題時應告知主持人“回答完畢”作為結束語。

　　⑤答題時間到，選手停止答題。

　　⑥競賽各環節簡介：

　　第一環節(個人必答題)：個人必答題設三輪答題，每位選手每輪回答1題，每題分值為10分，答題時間為10秒，各參賽隊伍按臺號順序選題作答，每隊3名選手按編號順序輪流獨立回答，答對的加加分，答錯者不減分。其他隊員不得有任何形式的`提醒或補充，違者此題作廢，不予記分，不予補題。

　　第二環節（小組搶答題）：搶答題分二輪進行，每題分值為10分，答題時間為10秒，答題者必須在主持人說出“請搶答”后方可按搶答器進行搶答，得到答題權者應站立回答，答題結束后應回答“答題完畢”。若違反規則，取消回答此題。答題時間30秒。若沒有聽清問題，可立即請求主持人重述題目，每題只能請求一次，不得向主持人詢問與題目無關的內容，答對的加上相應分值，答不出、答不全或答錯減去相應的分值。

　　第三環節(自選風險題)：風險題分二輪進行，每隊每輪選擇1題作答。風險等級有20分、30分題，參賽隊指定一人回答，允許其他隊員作補充，每題限時（120）秒；答對的加上相應的分值，答不出、答不全或答錯減去相應的分值。

　　備選環節（加時賽題）：若有兩個或兩個以上參賽隊分數相同時，則進行加時比賽，采用風險題方式，取最高分獲勝。

　　七、獎項設置

　　競賽根據團體得分高低確定名次，設團體一等獎1名，獎金600元；

　　團體二等獎2名，獎金300元；

　　團體三等獎3名，獎金200元；

　　鼓勵獎若干名，獎金100元。

　　護理部

　　20xx年x月x日

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