關于個人年度工作總結模板匯編八篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的個人年度工作總結8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人年度工作總結 篇1
20xx年上半年來，在上級業務主管部門的精心指導下，在鄉黨委、鄉政府的領導下，按照縣局工作要求，按照鄉林業站安排部署，我村國家級公益林管護工作取得了很大進展，公益林管護區，未發生森林火災，森林病災害，得到了有效的監測和防治，未發生亂砍濫伐林木，亂捕濫獵野生動物，亂采濫挖野生動物，未發生亂砍林地的現象，森林安全得到了有效的維護，現將半年工作情況簡要總結如下：
一，作為一名護林員，我認真學習，深入學習貫徹黨的路線方針，不斷提高自身的政治思想意識。同時，作為一名護林員，我不斷加強學習國家森林法等有關法律法規和*縣重點公益林專職護林員管理辦法，提高自身的工作素質。
二，盡心盡責、主動學習完成本職工作，在日常工作方面，每月按時巡山，在本責任管護公益林區，還根據實際情況和*、*、*三個村的同事采用一人外圍、二人組、三人組和四人組等不同方式巡山護林，每月巡山有26天，認真填寫巡山記錄和工作日記，按時參加鄉政府召開的例會，匯報本月的巡山護林情況，下村宣傳公益林的法律法規政策。協助林業工作站開展管轄區的公益林資源管理和防止破壞公益林區的`行為。管好本人的責任區及周邊的林木及野外用火。所以本人管理的責任公益林區和周邊林區沒有發生過森林火災事件。對本公益林責任區各種危害公益林資源的行為，都做到第一知情者并及時向林業工作站領導匯報，半年來，本責任區小班沒有發生毀林，侵占林地、森林病災害、森林火災等情況。
除了較好地完成我本人的職責工作外。我還積極配合林業站等領導和同事完成縣林業局、鄉黨委、鄉政府等上級部門安排的其它工作。例如，鄉政府安排上山禁毒踏查、計劃生育突擊工作，等等。
在20xx年的下半年工作中，我將盡心盡力，完成本職工作，特別是做好公益林責任區
的巡山護林工作，確保森林林地及野生動物不受破壞，促進我鄉生態公益林發展得到重點保護，做一個合格的森林衛士。
個人年度工作總結 篇2
尊敬的金輪公司董事會及各部門領導：
彈指一揮間，一年的時光已經悄然逝去，我公司又邁入了新一年度。在過去的一年里，是我公司茁壯發展起步的一年，公司各部門緊密配合，團結奮進，當年生產量18萬方，項目80余個，無重大責任事故。使我公司成為蘭州市商品混凝土行業里的一顆閃亮的新星。在行業中贏得了優良的口碑，在市場中占領了一席之地。并且順利的通過GB/19001-20xx質量管理體系認證，是公司的管理邁向新的臺階。我個人也在公司領導的幫助與支持下，順利的完成公司賦予我的使命，并且讓我在工作中不斷的學習、不斷的進步、提升了自我的素質與工作能力。在此，我向公司尊敬的領導及各部門同事表示衷心的感謝，有你們的協助才使得我在工作中得心應手，也因有你們的幫助才使得我的工作順利的完成。感謝公司提供給我一個發展的的平臺。下面我將這一年的具體工作匯總如下：
一、認真的貫徹董事會提出并制定的各項計劃、方針、建立健全了物資部的各項規章制度及崗位職責。用半年的時間認真組織并編寫了GB/T19001質量管理體系文件，順利的通過了審核，并且得到審核人員的良好評價。此后又繼續組織部門人員對文件進行了深入的學習與貫徹，使得部門員工對文件有了全面的認識，嚴格按照管理文件體系的.要求，對平
時的工作進行了完善與改進。使得物資部的工作有了很大的改善與提高。業務的流程得到了改進與提高。重視文件的記錄，做到具有可追溯性。進一步規范采購物資的審批、合同的簽訂、購買、驗收和管理工作程序。我個人也在此次貫標學習中取得了巨大的收獲。在指導老師的幫助下，發現了平時工作的不足與漏洞；通過學習對個人的素質及工作能力都有了很大提升；工作方法更加規范化，最重要的是觀念上的改變，對于工作有了一個全面嶄新的認識。我個人在工作中努力做到表率作用，愛崗敬業、吃苦耐勞、任勞任怨、恪盡職守；在一些工作中做到親力親為；在處理問題上做的公平公正。并且努力積極地配合各部門的工作要求。
二、克服困難千方百計保供應，物資采購供應是生產經營的前提條件，是生產任務完成的基本保證。對生產質量有重要的影響。我部門始終以生產任務為重點，保證物料準時的供應。為了能夠順利的做好物資供應工作，我及時與生產一線部門溝通，了解生產任務，掌握生產進度及各項技術要求，爭取物資材料采購的提前量，同時及時了解物資消耗動態，根據物料的儲備和需求及時提報缺料信息。安排生產物資的購進。把準時供應和確保優質作為我工作重點。對于供貨商與市場的各項信息及動態，我努力做到心中有數，思路清晰，可以及時向供貨方發出需求信息并按要求確定到貨日期供貨。全年所進河砂10萬多方、石子10萬多方、水泥5萬9千噸、粉煤灰1萬4千噸、礦粉3千2百噸、減水劑1千5百噸、碎石混合石子9千2百方、其他添加劑190噸；總計金額超過4千萬。
三、以效益為核心，做好招標和三比采購工作。保證公司的利益。我始終將質量關放在第一位，嚴把質量關，要求對所購物的產地、型號、及各項指標、檢驗標準有詳細的記錄。 我始終注重向供方宣傳我公司的質量方針，使之明確我公司各類物資質量要求、檢驗標準，不斷增強供方的質量意識； 降低和控制采購成本是我一貫堅持原則。比較分析各供應商報價、市場價格、歷史采購價格記錄，嚴格控制成本。堅持“多家選擇、比價采購、優質價宜”的原則。堅持比質量，比信譽，比價格，比供貨能力，擇優選用。在物資供應商的選擇與物資的采購上做到公開透明。堅持比質量，比信譽，比價格，比供貨能力，擇優選用。
四、由于物資采購種類的多樣，數量的龐大，各項費用結算的繁雜，導致物資部臺賬工作量的巨大，要求各項數字的精確與嚴謹。
個人年度工作總結 篇3
一年來，大地保險河東公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬優習網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的.業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬優習網嚴禁復制剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。
四、辭職信范文工作中的不足
5、培訓并激勵你的員工，讓其得與進步。
6、培養員工的責任感。
五、關注、關心你的員工，qq大全及時肯定員工的進步。
1、換位思考。有一次，我想把一個員工調到對班，以達到一個銷售好的帶一個一般的促銷局面(一班兩個促銷員)，在我想來調個班是很簡單的事。我就對她說“xx，你明天調去上那邊班。”這個促銷員一下子就沖我說：“我不調，憑什么要調我。”我當時正要去處理另外的事，就簡單地說：“調個班很簡單嘛，我這樣做有我的道理，就這么定了。”結果中午，那位促銷員就打電話跟我辭職。當時我震動很大，因為結果是我想不到的。在我多次的追問下，她終于說出了她的感受，她覺得我這樣做太不尊重她，態度也生硬，而且為什么調她而不是另一個，是不是因為她賣得比對方差一些。了解這些后，我站在她的角度想也是覺得會出現這樣的想法。下午我就打電話，向她道了歉(我承認我的態度錯了，不是決定出錯)，并坦誠地告訴她為什么這么做，結果這個促銷員留了下來。
2、聆聽員工的訴說
3、特別的日子特別的問候
4、對其家人表示問候
以上這幾點，是我在與員工相處中摸索出來的，只是本人的一些片面看法，希望大家能把自己得意的方法呈現出來，以求共同進步，也希望自己以后能和員工打成一片，能得到員工的全力支持。
個人年度工作總結 篇4
我認識到作為餐廳服務員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。，我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的'研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
餐廳是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中？
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
個人年度工作總結 篇5
20xx年全年連鎖超市財務工作在圍繞公司春節集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現銷售1個億”的目標開展工作；結合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現了銷售、利潤雙豐收。現將全年工作匯報如下：
一、連鎖超市商品管理軟件全面升級
連鎖超市經過xx年全年的快速發展，發現有些具體問題原有的業務系統軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現不同供應商不同進價等等。根據實際現狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節集訓后迅速安排了連鎖超市業務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業務系統全面切換；切換后運行到現在基本達到了我們的預期要求；原系統無法解決的問題，現已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現不同供應商不同進價等。
我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環節提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數據。（城南新區店在今年5月份時通過價格帶分析后，發現6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業務協商后，從中天街調撥一批特價為9.80元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購一空。
通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
二、連鎖超市財務管理全面升級
為了使連鎖超市財務管理工作更加正規化、制度化、科學化；針對超市財務管理薄弱環節及部分店長微機操作能力較弱等現象，我們規范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規范東方連鎖超市商品流轉重點環節的管理規定》的制度來進行規范；并嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。
1、單據流程更加規范、正規化；針對連鎖超市業態特殊性，為使企業利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據流程對各個環節的.監管，業務部門操作不再存在隨意性，如：
1）商品條碼新增必須見到手續完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增；
2）規定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單（注明本次團購的
毛利、經辦人及收款時間）后，收貨組方可發貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失；3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
2、銷售環節管理。要求各門店按公司銷售管理環節執行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰；堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發現有門店挪用銷貨款現象。對于打折促銷根據廠方所提供的要求來制定限量促銷活動，活動結束后電腦自動生成退補單扣收。
3、及時與業務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環節并嚴格按公司的管理規定執行；使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。
4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經發現賒銷嚴格按公司制度進行處罰；凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且帳實還不一定相符，通過加強管理，現在當天晚上盤點當天即可上報盤點結果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結果出入較大的，及時請示上級領導后對該門店進行監盤。
5、加強對經理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現象；針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
6、加強對超市物料包裝管理；超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制，門店領用必須有領用人簽字后報財務審核，供應商領用直接記入供應商費用扣收。
6、嚴格按合同辦事。所有超市商品經營都必須憑合同，無合同嚴禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴格按合同執行，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業利潤化。
7、加強一線員工財務知識培訓。今年上半年按公司年初制定的計劃，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作，使全體員工的財務知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓，讓新員工對超市財務有一定了解，使員工能更好的工作。
三、加強自身服務意識
今年公司推出“陽光服務”工程，掀起了全員學習服務意識，做到了一條龍服務“即科室為一線服務，一線為顧客服務，全員為廠商服務”。就我們而言要服務好一線和為廠商提供好服務。
1、服務好一線員工。在平時工作中，注重細節為一線員工搞好服務。
2、服務好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷、準確的服務，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋，確確實實為廠商做好服務工作。
四、20xx年工作計劃及目標
20xx年將是連鎖超市和新合作超市發展迅猛的一年，在新一年里我們全體財務人員將
為業務部門服好務、把好家。主要從以下幾個方面開展工作：
1、深層次的挖掘軟件功能；雖說用新系統后，我們能夠讓業務運行基本正常，但還是有些方面存大不足；如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
2、強化預警機制；強化對業務部門經營過程中進行監控，對經營過程中的不良狀況（銷售毛利過低，進貨加價率達不到要求等）及時反映業務部門并檢查落實結果。
3、加強全員效益觀念，增加門店節約意識。xx年年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%。
4、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉鎮遍布廣，距離市內有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。
5、大力加強對員工財務知識培訓，定期不定期組織柜長及員工進行財務知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務水平。
6、加強對便民店優扣管理。優扣的產生就是企業利潤的流失，管理好優扣就是保證了企業的利潤。
挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
個人年度工作總結 篇6
隨著20xx年圓滿的畫上句點。進入策劃部工作已滿半年時間，這短短半年的時間里，無論從專業知識積累、個人能力的提升及思考力的挖掘都邁出了質變的第一步。實現了從零開始的加速賽跑。策劃，是需要經驗、敏銳的市場觸覺和強大的執行力支撐起來的思考力產業，我曾問過自己：我能做好策劃的工作并實現自己社會價值嗎？我要有怎樣的速度加速融入這個讓我向往已久的職業團隊?經過這半年，我已經回答自己。并告訴自己，選擇一條路除了堅持、大膽的走下去更要用心走出自己的路。挫折、灰心、疲憊都只會讓自己越挫越勇。做不到最強的，但要做到最用心、努力、認真的！
20xx年的樓市經歷了急速冷凍的市場狀態，不論是對于全國樓市還是南寧樓市而言都是一場不平凡的征戰。隨著國家政策調控力度的不斷加大，多次加息、提高準備金率、促進安居保障房建設等等一系列的宏觀調控，有效地遏制了投資投機性炒房，使房價出現了理性的回歸，但通過強行干預市場的方式壓制市場需求，從一定程度上也遏制了剛性需求的釋放。下半年的住宅存量在加大、銷售難度在加大、促銷力度在加大、市場客戶觀望情緒越發濃重?在這樣的市場環境中，我們的工作需要想更多、做更多。我有幸能在這個節點與降到冰點的樓市一起升溫。在這樣的市場環境下，開始學會去思考！
從點——線——面的視角轉變
民發大觀天下34天的銷售實踐，走到銷售一線直接接觸市場客戶，學會分析消費者購房心理。捕捉客戶需求、區分客群、總結入場客戶成交及未成交的原因。根據客戶的反應做出準確判斷，抓住需求才能實現成交。
市場部35天針對性區域踩盤，通過對片區項目的數據采集和深入性了解，
學會通過項目內部及外部的設計規劃和配套完善，分析項目優劣勢。從項目個案各項數據出發，上升到區域市場產品的分析，初步掌握數據及市場分析思維。
20xx年x月x日，進入策劃部，踏向思維戰場的第一步。從項目出發，從策劃工作的每一項實踐出發，實現從點（終端消費者）——面（市場）——線（營銷思路）的視角轉變。
從【紅日·江山】——【升禾·綠城世界】的“收獲”
【紅日·江山】穩中求勝，對于一個20xx年相思湖新區創下熱銷佳績的法式標桿社區，20xx年面對同樣的剛需主力客群，并在限購政策及缺乏媒體推廣的情況下，如何實現銷售目標？對于市場客戶的觀望情緒加重及前期入場客戶的消耗殆盡，我們需要總結、分析，入場客戶未成交原因和前期成交客戶成交原因。重新整合項目賣點，突出我們的絕版景觀資源和產品優勢，應對當下市場環境凸顯性價比，以價格優勢和現場營銷活動來促進貨量消化。通過這半年舉行的一系列周末暖場活動及大型園林開放活動，對活動舉辦的目的已有了清晰的認識并能完成現場活動的跟進。對于項目各階段的推廣投放也有了自己的認知。通過完成現場銷售人員培訓和項目培訓方案的制作，開始逐步形成作為一名策劃人員該有的思維方式。市場我們無法控制，但從項目銷售出發，做好現場包裝增加營銷氛圍布置、順應市場重新提煉項目核心賣點加強客戶引導突出性價比、通過項目現場園林及項目的實景展示增加客戶體驗、舉辦一系列營銷活動樹立口碑宣傳促進銷售氛圍、鼓舞銷售人員士氣全力沖刺才是‘破冰’之舉。
【升禾·綠城世界】華麗轉身，20xx年x月下旬項目組正式接手升禾綠城世界，面對占據鳳嶺核心區位的品質社區，項目組重新進行了項目營銷方案的調整，通過多渠道的媒體推廣、大型的現場活動及現場包裝整改，重新樹立并拔高了項目的形象品質，1次開盤、5次營銷活動，讓客戶對升禾綠城世界有了新的認識。讓我對鳳嶺、對自己所在的項目都有了新的認識。在這樣的市場環境下，在這樣區域同質化的競爭格局中，要怎樣跳出市場，規避前期項目營銷中的結癥盡實現我們的銷售。
首先在推廣方面，采用多渠道、高頻率媒體推介重拾市場關注。明確推廣方向及針對客群，并結合大型營銷活動的舉辦營造聲勢，吸引客戶入場。其次，重新挖掘項目品質，從區域到項目核心價值點及產品品質的挖掘，通過銷售人員的說辭傳遞到市場客戶，通過說辭引導、媒體推廣和現場包裝整改，增強客戶的切身體驗與認可。推廣、品質挖掘與傳遞、營銷活動、價格優惠、現場包裝展示，都是基于銷售出發，吸引客戶關注、來電、入場從而促成銷售。這是我這半年來作為一個新人對于項目及策劃工作的所感所知。20xx兩次年度營銷方案的參與，開盤及營銷活動的跟進，讓我收獲很多，雖然對于這個行業仍是一知半解，但我明確自己仍要更努力，在領導的幫助與指導下，我要通過實踐積累更多的`經驗，并學會思考。并于銷售人員多溝通，悉心對待來自與市場客戶的反饋和銷售出現的問題，面對這個個人能力都比較強的團隊，我急躁過盲從過，但是現在通過升禾項目半年的華麗轉變和策劃工作的實操經驗，回頭看一路的成長，穩扎穩打做好執行學會思考，才是最重要的。面對20xx年項目品質的挖掘、提升與傳遞，20xx年針對同樣嚴峻的市場環境，同樣的產品，項目需要怎樣的推廣、品質需要更深一層的提煉、現場和園林需要更有吸引力的包裝、客群需要更深層次的挖掘等等，都是需要想的更多。
【宏湖武鳴、崇左、南寧項目】點滴積累，參與前期方案從地塊分析到產品附加值建議，學更多、想更多。面對一次又一次新的任務，除了需要掌握更多的知識，最重要的是經歷過每次實踐都要回頭看看，讓自己沉淀。一顆求知的心和一份飽滿的熱情，是必不可少的。作為新人永遠不是借口，認清自身的優勢與不足，從實踐到思維能力的轉變，才是作為一個策劃工作人員該有的視角轉換。 ? 20xx我的不足與改進對于策劃工作的認識還比較籠統，思路不夠清晰。而清晰的思路及靈活的市場應對需要更多實踐積累；對于方案的寫作，經驗尚淺，效率不高，由于個人做事風格原因習慣于先熟悉后著手，工作效率受到影響；平時對于市場的感知能力比較弱，對于房地產業鏈相關的知識和市場信息的涉及面均較窄，沒有足夠的依據支撐策劃該有的思想，仍需多積累；工作方面對內較多，溝通與執行能力仍有欠缺，對于細節考慮不夠周全，將要多參與推廣及對外溝通的工作，提升個人能力；與銷售人員交流較少，對項目銷售工作無法即使提出解決問題的方法，必須加強自身學習；個人做事比較容易急躁，做事顧及效率而容易忽略效果，思考力有所欠缺，通過自我反省已經有了明確的認識和改進方向。
20xx我的計劃與提升
專業知識：通過策劃工作實踐與多種學習渠道知識積累，多總結多思考；有了廣度的認識才有深度的發展；
工作思路：通過自己做過的，收集到的營銷案例學習，熟悉策劃思路及方案的框架，從市場到項目到產品、從推貨到推廣再到營銷策略及現場包裝的配合，掌握推導思路；一切基于產品銷售出發，如何實現銷售、吸引關注——入場——成交需要形成自己的認識，不能再措手不及、一知半解；對于推廣、階段的營銷部署、價格要開始涉及，開始積累；
工作效率：工作要在保證效果的情況下提升效率，以結果為目標用思維提升效率，而不是體力；
工作心態：端正心態，踏實走好每一步，多學習多積累多總結，把壓力轉化為動力，保持積極的心態和對工作的沖勁；
為人處事：多與同事溝通，對于工作方面的問題多向領導及同事請教，學會發現他人做事的有點，取其精華去其糟粕，力求做事更周全更穩重；
對于團隊，我的建議
1、 希望項目小組能階段性的組織會議，對于我們每個階段的工作有一個回顧與總結，不足的地方即時改進；
2、
3、 收集報版，分類規整，階段性的進行報版信息的分析； 項目小組多組織活動，增進溝通與交流，培養團隊默契；
20xx年需要感謝公司，感謝領導讓我有幸進入這個項目組，進入這個需要思維能力支撐的高端行業，讓我對自己的價值觀和職業規劃有了新的領悟，對于這份工作的態度和自身的學習能力，我從未質疑過，雖然信心被打擊過，但我從未退縮。對于策劃工作、行業知識我需要積累的更多，做好執行更多的思考，實現新的一年自我的提升。明年是市場仍然很艱難，但是我要和我所處的團隊一樣有信心，做更多，想更多！
20xx這一場征戰的洗禮，我已經準備好了！
個人年度工作總結 篇7
光陰似箭，轉眼間大學的第一個學期就匆匆而過，即將迎來了盼望已久的寒假，當我還徜徉在圣誕節浪漫的氣氛中，當我的耳邊還留有圣誕快樂美妙旋律的余音時，20xx年已乘著極地特快的列車呼嘯而去，20xx年也隨著新年鐘聲飄然而至。
回首這半年的點點滴滴，朝朝暮暮，心中頓生了許多感觸。這半年中經歷的每一天，都已在我心中留下了印記，因為這些印記見證我這樣一個新的成長。在過去的半年時間里，通過不斷的學習，我收獲了許多，時間就是這么的無情頭也不回的向前走著，而我們卻在為了不被它丟下死命的追趕著，在這半個學期，我完成了從一名高中生到大學生的轉變，適應了大學——這個新的環境。老師、同學們都給了我很大的幫助，我非常的'感謝。
我很慶幸自己能夠有機會加入到學生會學習部這個期盼已久的大家庭中。當我收到錄取通知書的那一刻起，甚至是填寫志愿的那一刻起，我就一直的在告訴自己，在大學，我一定要進入學生會，加入自己喜歡的部門，讓自己得到更多的鍛煉機會。在這里，我真的學會了很多的東西，得到了一個很好的平臺和鍛煉機會。這半年，過得忙碌而充實，疲憊而又快樂，始終有種力量把我和這個團隊僅僅的牽在一起，使我為之而努力奮斗著。我熱愛學生會學習部這個大家庭，我堅信建筑工程系學生會會更加的美好，學習部會變得更加的優秀。在學習部這半年的時間里，我收獲了友情，收獲實戰經驗，我認識了很多的人，曾經懵懂靦腆無知的我，也開始慢慢的使自己變得更加的獨立和勇敢，我堅信自己有一天也能夠像學長學姐一樣，會變得那么的優秀，我一直在為這樣的目標而努力著。
建筑系是學院目前最大的一個系，人數當然也是最多的，里面有著許多優秀的大學生。在這一個學期里，在學長學姐們的帶領下，我和其他幾位大一的新成員，一起參與了許多的活動，使我獲益匪淺。讓我明白了如何組織策劃好一個活動，也讓我明白了團隊合作的重要性，雖然過程是辛苦的，但是當看到所有人都在贊賞的那一刻，會覺得一切的辛勞都是值得的，我是一個什么都不會的女孩，但是我一直在努力的學習著，我不斷的告訴自己，我會變得優秀，我一定能行。
通過在學習部的這一個學期，讓我明白了以下幾點體會：
首先，要做好一件工作，責任心是必不可少的，當帶著責任心去做某件事情時，才能真正全身心投入。其次我充分體會到與他人合作的重要性，不管一個人有多強的能力，個人也不可能獨自完成一件龐大的工作，只有在集體中才能把工作快速高效地完成。另外，我也體會到，想要很好地完成工作，就要努力，要勤奮，天下沒有免費的午餐，正是這個道理。
在獲得工作經驗的同時，我也學會了許多做人的道理。我一直告誡自己不要以為進入學生會自己就有比其他同學更多的權利，學生會就是一個為同學服務的團體，做工作就要有為人民服務的精神。另外，對人要謙遜平和，要積極進取，要尊重他人，這對我以后的工作及生活都有非常重要的作用。
但是在收獲經驗的同時，我也得到了許多教訓。比如，工作若不能及時完成，到最后慌亂之下再去做就會影響工作質量，影響進程；在工作同時不兼顧好學習，顧此失彼，就會給以后的學習帶來麻煩；不能合理安排時間，就會事倍功半……
能夠有機會在學生會這個大家庭里，我覺得很榮幸，在以后的工作中，我想我還會有更多的體會，與其他成員也會有更多的相互學習，相互幫助的時候。我會更加努力的工作，多向學長學姐們請教學習，我會讓自己變得更加的大膽和獨立，讓自己變成優秀的一員，我會好好的珍惜這個平臺。我希望學習部能夠越來越好，建筑工程系學生會也能達到更高的高度。
個人年度工作總結 篇8
容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創造性地開展工作。
一、在黨務政務工作方面，我負責起草局機關黨政工作有關文件、會議紀要、調研文章、工作總結、領導講話、對外宣傳材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安質按時地完成了各項工作，保證了全局工作的正常進行。做好了我局機關各類規章制度的制定工作，堅持二、五中心組學習和政治學習，按照年初制定的學習計劃，認真準備好學習資料，按時組織學習。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各方面的意見和材料，為局領導班子更好地決策，服務與業務科室提供參考依據。通過半年實踐，使我不僅在政治上得到進一步錘煉，文字上得到提高，而且在個人整體素質上和工作能力上得到了強化訓練。
二、對外接待工作是一項重要而又繁雜的事情，要加班加點，有時節假日、雙休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同時也要回答客人提出的各種問題，在今后工作中必須進一步加強對全局總體工作、具體情況的了解和掌握。
三、在信息管理工作中，我注意從工作實際、從基層等各個渠道了解情況，捕捉重要信息，及時上報，搞好宣傳。做好內部局域信息網絡實現了我局內部的資源共享。接通啟用了市委、市政府電子公文傳輸系統，使無紙辦公和有紙辦公相結合，提高了工作效率，減少費用，加強了我局辦公自動化建設。
四、做好局機關印章管理工作，捉到了各類簽章，記錄詳實，嚴格把關。對打印、復印文件和張數按要求審批，減少浪費現象。對社會市民和外單位等來電詢問和來人咨詢做到態度熱情，耐心解釋。
三、嚴格要求自己，時刻警醒
要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面經驗不足，平時我能夠做到虛心向老同志學習，汲取他們的人長處，反思自己不足。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業務素質。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領導交待的任務，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守勞動紀律、團結同志、打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。
四、存在問題
半年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服；在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量；學無止境，一個人的.能力和水平是有限的，只有不斷學習才能完善提高。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高政治業務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作；有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領導和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。
半年來，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、局老同志、新同志對我一如既往給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。最后，再次請同志們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。
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