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販賣客服的個(gè)人工作總結(jié)范文
篇一：
不知不覺，繁忙的一年又要曩昔了，回首這一年的工作過程，我深深認(rèn)為銀谷企業(yè)發(fā)告竣長的熱情，銀谷企業(yè)人拼搏的精神，作為銀谷美泉的一名員工，我以本身能成為銀谷人而自滿，愿與公司同發(fā)展共提高。以下是我xx年來公司的一些心得和體會(huì)。
一、個(gè)人販賣概況和體會(huì)
我是銀谷美泉販賣部門的一名普通員工，剛來時(shí)由于對房地產(chǎn)方面知識(shí)不是很精曉，對新情況，新事物也對照陌生.整個(gè)人也很拘謹(jǐn).但在公司領(lǐng)導(dǎo)和熱心同事們的贊助下，很快了解到公司的企業(yè)氣氛及與項(xiàng)目相關(guān)的房地產(chǎn)市場知識(shí)和資訊.也深深感到到本身身肩重任.作為企業(yè)的“形象大使”，企業(yè)的一扇窗口，本身的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象.所以更要進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)地要求本身.在高標(biāo)準(zhǔn)的根基上更要增強(qiáng)本身的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能.此外，還要普遍了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿.顛末這段光陰的檢驗(yàn)，我已盡本身的力量，盡力成為一名合格的販賣人員，并且盡力做好本身的本職工作。
面對房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，在公司治理層指導(dǎo)下，銀谷美泉于今年6月份一期開盤，7天便販賣90%，創(chuàng)下今年6月份全市商品房販賣第二名，成為一時(shí)美談，當(dāng)然這和我們每位同事積極主動(dòng)工作及共同是分不開的。我個(gè)人最后也取得了成交合同額18277202萬元，全部回款的好造詣。顛末這段磨煉，我不僅從中獲得了不少專業(yè)知識(shí)，更緊張的是銀谷人的精神面貌也無時(shí)無刻打動(dòng)著我，使我本身在各方面都有所進(jìn)步。
20xx年x月底公司二期開盤至今，在大勢晦氣的情形下，憑著精良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的口碑，銀谷美泉照樣販賣了開盤量的1/3。此中尤其以3，4居大面積的居多。由此可以證明在大勢欠好的市場中，有必然經(jīng)濟(jì)根基條件的購房者照樣很承認(rèn)本公司的產(chǎn)品，同時(shí)，也吸引了同行的眼球，多次款待慕名而來的同業(yè)販賣和謀劃市調(diào)工作。
二、個(gè)人販賣工作中問題
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是權(quán)衡職工工作的短長的標(biāo)準(zhǔn)，本身在從事販賣工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依照職責(zé)中得條款要求本身的行為，工作至今以來，在販賣工作中，首先本身能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解房產(chǎn)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真闡發(fā)市場信息并適當(dāng)?shù)慕o本身訂定營銷，以求配合進(jìn)步。總之，這一年得實(shí)踐使我體會(huì)到：作為販賣員，販賣技術(shù)和業(yè)績至關(guān)緊張，是查驗(yàn)販賣員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉世金融危機(jī)導(dǎo)致房地產(chǎn)行頤魅整體欠好，加之本身對市場變化無窮的應(yīng)變才能有欠缺導(dǎo)致對客戶掌控欠好，二期業(yè)績欠佳。販賣是一種耐久循序漸進(jìn)的工作，不存在完美無缺的產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好販賣工作的前提，辦事熱情也是對販賣員至關(guān)緊張的一點(diǎn)，所以販賣員本身更應(yīng)正確本身的工作態(tài)度，務(wù)求與客戶溝通使客戶對你的販賣規(guī)劃認(rèn)為滿意。
篇二：
我有幸成為xx公司營銷部一員，回首和總結(jié)曩昔，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、贊助下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我豈論在思想上照樣在工作才能上都取得了長足提高。現(xiàn)將半年來的工作環(huán)境，作一簡要陳訴請示和總結(jié)：
一、盡力學(xué)習(xí)，全面進(jìn)步自身綜合素質(zhì)
在工作中我也異常看重學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)（專業(yè)技巧知識(shí)、心理學(xué)），堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界看、人生看、代價(jià)看指導(dǎo)本身的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合本身在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處置懲罰和辦理事物的才能，賡續(xù)進(jìn)步本身。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)做事的光陰不多，但我親身感想感染到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)儀，使我受益匪淺，勞績甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會(huì)應(yīng)用本身所積攢下來的富厚經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在往后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)勝利的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通才能，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技巧知識(shí)，如不客氣學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的短缺必將成為制約個(gè)人工作才能成長的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的先生，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，盡力富厚本身、充足本身、進(jìn)步本身，基礎(chǔ)適應(yīng)了本職工作的必要。只有賡續(xù)地客氣學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和才能能力得以賡續(xù)進(jìn)步。
二、扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實(shí)際工作的半個(gè)月光陰里，我個(gè)人無論是在思想境界、工作才能上都有了長足的提高。我不只學(xué)到了以前沒有學(xué)到的器械，而且沒有來由不憐惜這份工作，沒有來由不干好本職工作。在盡力鉆研本職工作的同時(shí)，增強(qiáng)對其它工作的了解和控制，盡快適應(yīng)本職工作的必要。“干一行，愛一行，專一行，精一行”在盡力向合格接近的同時(shí)，把珍惜本身的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為進(jìn)步本身的酷愛本職工作崗位的癥結(jié)環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都可以或許盡心盡力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)酷愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在往后的工作中我會(huì)盡盡力，以飽滿的熱情和優(yōu)越的狀態(tài)，積極投入到販賣工作中，同時(shí)以盡力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
三、嚴(yán)謹(jǐn)過細(xì)，經(jīng)心做好辦事保障工作
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的優(yōu)越形象，講連合媾和諧，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)環(huán)境讓我深知連合的力量，我因到這個(gè)集體而認(rèn)為自豪，因此我異常憐惜在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體傍邊。
四、存在問題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并弗成怕，然則如果不能發(fā)明本身的缺點(diǎn)就可駭了。因此，發(fā)明本身的問題，正視本身的問題，敢于矯正本身的問題，能力在賡續(xù)的總結(jié)中發(fā)展提高。
在工作中，我也觀到本身還存在很多不夠之處。主要表現(xiàn)：主看性不敷強(qiáng)，技巧知識(shí)了解甚少，我必然在往后的工作中盡力學(xué)習(xí)加以進(jìn)步。
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