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管理所年度工作總結暨會的工作計劃
巴東管理所自開通以來，在指揮部、運營辦等上級領導的大力支持與指導下，認真貫徹落實各項政策和文件精神，不畏困難，堅持以收費工作為中心，以安全生產為基石,以爭創和諧站所為目標，牢記“服務人民、奉獻社會”的宗旨，內強素質，外樹形像，抓隊伍建設、思想建設、作風建設，不斷加強業務技能的提高。加強制度建設，按照“以人為本，科學發展”的總體 。我所整體水平得到不斷提高，整體工作朝科學化、規范化、制度化方向發展，現就我所2011年的具體工作總結如下：
1、目前所里有增加閱覽室，更加豐富了職工的業余文化生活。
2、管理所的后勤管理和考核工作需要進一步改善，為員工的生活得到更好的保障。重點抓好庭院建設和管理、食堂管理、安全管理等工作。
3、對固定資產的清理、管理工作和維護。
4、管理所的物資采購和管理工作，充分保障后勤供應。
5、負責來客接待工作。
6、管理所從開通以來，不當班員工每天有參加業務學習和管理創新，從而更加提高員工的管理水平和業務能力。
7、管理所開放了健身房等娛樂場所。可以更好的豐富員工工作八小時外的生活，開展多姿多彩的文娛活動，提高大家的文化藝術修養。
滬蓉西是新開通的高速公路，這意味著我所將面臨巨大挑戰。根據管理處給我所的即定工作目標，綜合辦公室將結合實際，堅持各項工作抓重點早到位，力爭主動，全力以赴為一線員工等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。
自開通以來，與管理處要求還存在一定的差距：一是執行力建設有待進一步加強；二是職工政治理論、業務學習抓的不夠緊，業務學習的廣度和深度不夠，缺少業務尖子能手；三是職工的整體素質還有待進一步提高，員工的大局意識、創新意識不強；四是組織活動不夠豐富，活動方式有待進一步多樣化；五是工作效能還有待進一步提高，工作主動性和創造性還有待進一步增強。
2011年的工作計劃：
2011年即將來臨，我們又將面臨新的挑戰，堅持以“學習科學發展觀”為契機，迎難而上，我們的工作目標是追趕跨越，為此我們將從以下幾方面開展工作：
一、以深入學習科學發展觀契機，進一步深化文明創建工作，加強業務學習，爭創創新型收費站。
二、堅持統籌兼顧、可持續發展，規范所務管理，提高管理水平。
三、嚴抓后勤管理，提升服務質量。
四、加強宣傳力度。為發揮信息的溝通和推動作用，我所綜合辦公室加強各類信息的報道、上報等工作。要求每個班組每月上交一篇宣傳報道，反映工作中涌現出的好人好事，案例分析。及時宣傳我所的新舉措新動向，有力地發揮報道的溝通信息、促進生產、傳播精神文明的積極作用。
五、加強財務管理。我所嚴格做好日常財務管理的工作。
六、嚴抓后勤人員管理。我所將后勤人員遵章守紀、休假、衛生管理等納入了考核制度，對違反規定的人員嚴格按照考核制度進行考核。同時要求后勤工作人員深入一線工作法，深入了解每天收費動態，主動學習業務知識，在全所上下營造“每人能收費、每人能收好費”的良好工作氛圍。
七、繼續加強員工改革意識教育，培養員工的危機意識，在服務上創優、在工作上創優。
八、加大征費力度，嚴格貫徹科學發展觀指導思想，節約收費成本，為2011年工作奠定堅實的基礎。
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