區旅游局年度重點工作總結范文

　　過去的一年，縣區旅游局緊緊圍繞“一個目標，三大抓手，兩條底線”的總體部署，抓住促進粵東西北地區振興發展和原中央蘇區振興發展兩大優惠政策，主動適應旅游發展的新常態，按照各級旅游行政主管部門的工作要求，在縣區委、區政府的正確領導下，大力推動江韓江生態文化健康旅游特色產業帶規劃建設，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動成果轉化，穩步推進旅游項目建設和旅游招商引資，鄉村旅游發展速度加快，依法治旅工作、旅游安全管理、旅游宣傳營銷和旅游市場環境等得到進一步強化，擦亮了“縣中國旅游強縣”金字招牌，打響了“葉帥故里、客都明珠、國際慢城”的特色旅游品牌。

　　今年，我區的雁洋“國際慢城”榮獲“橙色蝸牛2015”大獎，雁南飛榮獲國家生態旅游示范區，雁洋鎮榮獲廣東旅游名鎮、雁洋鎮長教村榮獲廣東旅游名村，南壽峰健康產業園創建3a級旅游景區工作獲得專家組的好評，我區榮獲市旅游局評選的一批“十佳”優秀旅游企業和旅游鎮（村）。據統計，2015年我區共接待游客1442.65萬人次，同比增長 19%，旅游總收入122.11億元，同比增長21%。2015年主要工作回顧：

　　一、加強機關作風建設，深入開展“三嚴三實”教育。

　�。ㄒ唬┣袑嵓訌姍C關作風建設。我局以紀律教育學習月活動為抓手，明確了領導責任制和“一把手負總責，一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，強化機關工作作風，營造“治理庸懶散”的良好活動氛圍，切實提升我局干部職工的工作積極性，促進旅游工作又好又快發展。今年，我局以黨的十八大、十八屆五中全會精神為指導，圍繞我區民主評議政風行風工作實施方案，積極做好全年的機關作風評議工作，改進工作作風，實現了精神面貌明顯提升、干部作風明顯改進，經區行評辦的綜合評定，我局評議總得分是99.25分，在區直政府部門排名第三名。

　�。ǘ�）深入開展“三嚴三實”專題教育實踐活動。“三嚴三實”專題教育作為黨的群眾路線教育實踐活動的延展深化，作為持續深入推進黨的思想政治建設和作風建設的重要舉措，作為嚴肅黨內政治生活、嚴明黨的政治紀律和政治規矩的重要抓手，我局黨組領導堅持以上率下、示范帶動，帶頭開展“三嚴三實”專題教育，堅持高標準、嚴要求，以堅定的信念、決心、行動作出示范。

　　結合我區旅游業發展，采取集中學習和自主學習相結合的形式，多次組織全局干部職工開展了“三嚴三實”、《旅游法》、文化旅游、旅游大數據等知識的學習活動。不斷加強學習，增強干部的責任意識和服務意識，明確作風建設是一項經常性、長期性的工作，把“三嚴三實”精神落實到具體工作中，切實改善工作作風，求真務實，做好各項旅游工作，確保我區旅游事業穩定有序，健康發展。

　　二、加強依法治旅工作，維護良好旅游市場秩序。

　　(一)認真推動依法治旅工作。我局積極貫徹實施《旅游法》等相關法律法規，堅持日常監管和節假日重點監管相結合，維護健康有序的旅游市場秩序,區旅游局組織各項業務檢查24次，出動檢查人員360人次，提出整改事項5條。檢查突出重點，特別是加強對旅行社零負團費操作、強迫消費、超范圍經營、虛假廣告內容等違法違規行為，嚴格依照《旅游法》、《導游人員管理條例》對一線導游人員加強管理，防止出現類似云南導游漫罵游客的事件發生。縣區人大組成檢查組專門召開《旅游法》執法檢查情況座談會，并到雁南飛、縣中國旅行社等主要旅游企業現場視察《旅游法》實施情況。對于各類投訴案件，我們都做到及時地核實情況，并依照法律和法規條文合理合法地處理，過程中兼顧各方利益，力求各方都能對處理結果感到滿意，做到投訴處理滿意率為100%。

　�。ǘ�）切實加強旅游安全管理。區旅游局按照上級安全主管部門和旅游行政主管部門的部署，強化各主要旅游企業加強旅游安全管理，與各a級景區和星級酒店簽訂了安全責任書；特別是在春節、五一旅游黃金周前夕，區委區政府聯合旅游、公安、消防、食藥、工商等相關職能部門開展地毯式的旅游安全大檢查，對全區各a級旅游景區、星級酒店等人員密集場所，明確緊急疏散應急預案管理，落實相關人員的崗位職責，及時排查和整改安全隱患，吸取上海廣場的教訓；我局積極響應全國“安全生產月”活動安排，結合旅游企業的實際，切實加強旅游企業應急預案和開展安全應急演練，確保不發生重大的安全事故，旅游接待實現安全、秩序、質量、效益四統一目標。

　　三、推進旅游項目建設，著力強化特色旅游發展。

　�。ㄒ唬�、著力強化特色旅游發展。突出特色旅游一直是我區旅游產業發展的核心主題。2015年，我們堅持特色旅游與新農村建設、美麗鄉村建設相融合，同步規劃、同步建設，努力打造雁洋一線特色鄉村旅游標桿，進而輻射帶動全區。融合了特色旅游的美麗鄉村建設，使我們的鄉村山更美，水更清，天更藍，設施更加完善、可觀賞性更強，吸引了一批又一批的游客來，旅游人數逐年增長。除原有的國家a級景區外，旅游帶動的農家樂也得到了蓬勃發展。我區上報6家國家“金牌農家樂”都具備一定接待能力，規模也不斷完善擴展。

　�。ǘ�）、著力以服務促進重點項目建設。服務是我們行業管理部門的重要職責。一年來，我們堅持為企業服務、為重點項目服務，力促項目早上馬、活動見成效。堅持掛鉤聯系制度，按照區委、區政府2015年重點工作安排，我局掛鉤聯系“創意南口·客歸僑鄉·麓湖山莊”、恒溪生態園建設項目、南壽峰健康文化產業園建設項目、三鄉養生度假村建設項目、“新南灣”水岸游樂休閑中心項目綜合開發項目，我局堅持落實重點項目掛鉤聯系制度，注重與各鄉鎮、各相關企業加強溝通聯絡，各股室同志既分工又合作，深入基層，深入各施工現場，做好協調工作，積極為旅游建設重點項目服務，幫助企業解決實際問題。

　�。ㄈ�）、著力加快推進旅游廁所建設與改造。根據省、市旅游局下達的《關于印發2015年廣東省旅游扶貧專項資金申報指南的通知》的文件精神，我局認真貫徹落實，首先，對轄區內的相關鄉鎮、村、景區、農家樂新建、改建的廁所進行篩選，經過多次的上報、多次更改等后續工作，確定麓湖山文化產業園一家新建、雁鳴湖旅游度假區一家改建。認真了解進展情況，積極做好溝通上報工作，經過努力，兩個景區各獲得扶貧資金15萬、10萬元。在此基礎上，經過對全區的`調查核實，經過多次研究，計劃2015年-2017年上報47家旅游廁所新建或改建。

　�。ㄋ模�、著力推動景區提檔升級。景區是發展旅游業的重要載體，也是衡量一個地區旅游業發展程度的重要指標。2015年我們堅持推動轄區內相關景區提檔升級，不斷提升景區建設水平。一是加強對洞天湖旅游區和南壽峰健康文化產業園申報ａ級景區的指導，做好景區的申報工作。二是指導各ａ級景區加大規范管理力度，提升服務水平和形象，做好a級景區的復核工作。三是認真做好市旅游局安排的3a景區交叉復核工作，做到認真審核、認真評分、認真上報。

　�。ㄎ澹�、積極加大旅游招商工作。

　　結合我區旅游業發展實際，充分利用“客家、名人、生態、文化”的旅游資源優勢，我局加強旅游招商工作，主動服務，全力支持旅游企業發展，積極聯姻，吸引投資主體。我區松口古鎮客家文化旅游、南九龍嶂紅色旅游和上官塘水庫等旅游資源具有極大的旅游開發價值，我們加大了這些資源的旅游招商引資力度，引薦旅游投資商前來考察，專門邀請中國國旅（廣東）旅行社有限公司谷訓才總經理一行考察上官塘水庫旅游資源。

　　四、加大旅游宣傳推介，提升旅游目的地形象。

　　以雁洋榮膺國際慢城為契機，大力加強旅游宣傳推介工作。

　　一是成功舉辦了5.19“中國旅游日”暨“文明旅游、快樂出行”萬人簽名活動，并參與了一系列的大型節會活動，如雁南飛的茶香節、雁鳴湖的柚花飄香節、楊節、靈光寺的禪茶文化旅游節等活動，加大對外宣傳推介。

　　二是利用各種推介平臺進行宣傳，參加了市旅游局組織的北京、上海、�？�、河南鄭州、廈門、汕頭、揭陽、佛山、江門、韶關、清遠、廣州旅游博覽會等一系列旅游宣傳推介會，并到深圳、廣州等地開展招商引資，推動水車鎮茶山村、南口鎮僑鄉村等古村落旅游開發。

　　三是利用縣區雁洋鎮加入“國際慢城”聯盟的契機，通過報紙、電視、網絡、戶外廣告、宣傳資料等多種形式加大對外的旅游宣傳推介。在《中國旅游報》、《環球時報》等知名媒體集中刊發了圖文并茂的新聞報道；在南方衛視、旅游衛視等媒體對我區旅游進行全方位宣傳；并在《縣僑聲》雜志中增加旅游版面；參與制作了北京俱樂部“我的長壽我的團”紀錄片；根據我區旅游發展現狀重新制作圖文并茂的宣傳折頁，含我區轄區內所有旅游景區景點、賓館酒店、旅行社等。

　　四是加大縣旅游宣傳力度。改版以來，做到了網站內容的日新月異，及時補充、更新網站信息；與百米生活網絡有限公司合作，在各景區免費鋪設無線網絡，通過連接wifi頁面即可顯示旅游宣傳圖片、資料等內容進行宣傳，在方便游客的同時也宣傳我區旅游；正在與市新互聯有限公司協商探討，如何利用網絡、微信等平臺進行智游宣傳，用新穎的視角、嶄新的圖文資料，展示了我區獨特的旅游休閑特點和魅力，擴大旅游影響力和知名度。

　　五是協助參與2015第四屆世界客商大會客博會的籌備工作，并專門設立了一個旅游板塊供我區旅游行業參展，通過派發旅游宣傳資料來加大宣傳我區旅游。

　　六是結合現在旅游市場自駕車游客比例多的特點，在縣區雁洋鎮興建了雁洋國際慢城自駕車游客服務中心，主要為游客提供：旅游咨詢、宣傳推介、旅游預訂、導游服務、特色小吃、旅游購物等服務。

　　五、加強旅游服務培訓，推動文明旅游環境建設。

　　一是做好轄區旅行社和星級酒店行業管理工作。加強與本地旅行社和星級酒店的信息溝通，采取多形式的管理方式依法規范旅游企業的經營管理，引導企業強化服務意識和品牌樹立意識，不存僥幸心理，依法經營，誠信服務，提升企業市場競爭力，維護企業自身的可持續發展空間。今年我區南口鎮吉盛酒店和松源明尊酒店兩家有意向申評三星級旅游飯店，我局對酒店的各項申星工作進行悉心指導，協助其完成各項軟硬件整改工作，完善各類申評材料，目前已向市星評委提交了申星審核請示。

　　二是強化服務技能培訓，促進旅游接待服務整體水平的提高。導游是旅游生產力的重要組成部分，是旅游業發展的實踐者和推動者，是先進文化的傳播者。今年9月底在全市導游技能大賽、景區講解大賽中，我區康泰旅行社、縣中國旅行社分獲導游組第一、第二名，雁鳴湖旅游度假村獲得講解組優秀獎，縣中國旅行社有限公司、康泰旅行社獲得優秀單位組織獎。我局按照“揚帆”計劃要求，結合縣區自身旅游資源和旅游人才發展實際委托縣中國旅行社舉辦了市縣區導游人員揚帆培訓開班儀式，11月我區舉辦的首次縣區導游培訓班，共有150多人次參加了培訓及實地考察，導游培訓與縣區的“揚帆計劃”相結合，不斷提高導游人員素質，向廣大來游客講好縣故事，服務縣區旅游業的發展。我局在區委區政府的指導支持下，認真細致地做好各項準備工作，使培訓班能夠如期順利地開班，并取得了預期的效果。

　　六、加大駐村幫扶力度，解決駐村軟弱渙散問題。

　　按照《關于做好2015年軟弱渙散村（社區）黨組織整頓工作有關事項的通知》要求，我局高度重視，立即召開班子會議專題研究，迅速到掛鉤幫扶單位松口鎮四社村調查摸底，成立工作小組，并由張波同志掛任幫扶村“第一書記”的掛鉤幫扶工作組，針對存在問題，工作組認真研究分析，結合實際制定了整頓工作方案和臺賬。6月以來，由局長帶隊，工作組多次深入四社村進行調查摸底，通過召開村兩委班子聯席會議、參加該村黨支部會議等方式，與駐村鎮干部、村兩委干部、黨員座談交流詳細了解掌握村基本情況。

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