精品一区二区中文在线,无遮挡h肉动漫在线观看,国产99视频精品免视看9,成全免费高清大全

職場溝通交談技巧

時間:2024-09-22 02:27:56 資料大全 我要投稿
  • 相關推薦

職場溝通交談技巧

職場溝通交談技巧
  
 。ㄒ唬⿷朴谶\用禮貌語言 禮貌是對他人尊重的情感的外露,是談話雙方心心相印的導線,

職場溝通交談技巧

。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優秀的售票員,每次出車總是“請”字當先,“謝”字結尾。如:請哪位同志讓個座,照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后,他便立即向讓座者說:”謝謝。“再如:”請出示月票:“然后說:”謝謝,請您把月票收好。“這樣,使整個車廂的乘客都感到溫暖,氣氛和諧,在他的感染下,無人吵架、搶坐。
   
 。ǘ┱埐灰浾勗捘康 談話的目的不外乎有以下幾點:勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此,應防止離開談話目的東拉西扯。
  
 。ㄈ┮托牡貎A聽 談話,并表示出興趣談話時,應善于運用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如:微微的一笑,贊同的點頭等,都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉,或不時地看手表,伸懶腰等厭煩的表示。
  
 。ㄋ模⿷朴诜从硨Ψ降母惺 如果談話的對方,為某事特別憂愁、煩惱時,就應該首先以體諒的心情說:“我理解你的心情,要是我,我也會這樣。”這樣,就會使對方感到你對他的感情是尊重的,才能形成一種同情和信任的氣氛,從而,使你的勸告也容易奏效。
  
 。ㄎ澹⿷朴谑棺约旱韧趯Ψ 人類具有相信“自己人”的傾向,一個有經驗的談話者,總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱,就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如,并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著,要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
  
 。⿷朴谟^察對方的氣質和性格 如若與“膽汁質”類型的人交談,會發現對方情緒強烈,內心活動顯之于外;與“粘液質”類型的人談話,會發現對方持重寡言,情感深沉;與平素大大咧咧的人談話,會發現對方滿在乎,漫不經心,

資料共享平臺

職場溝通交談技巧》(http://salifelink.com)。針對不同氣質和性格,應采取不同的談話方式。
       (七)應善于觀察對方的眼睛 在非語言的交流行為中,眼睛起著重要作用,眼睛是心靈的窗戶,眼睛最能表達思想感情,反映人們的心理變化。高興時,眼睛炯炯有神,悲傷時,目光呆滯;注意時,目不轉睛;吃驚時,目瞪口呆;男女相愛,目送秋波;強人作惡,目露兇光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,但只要您仔細觀察,便會發現,眼睛便不會“笑起來”。也就是說,人的眼睛很難做假,人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此,談話者可以通過眼睛的細微變化,來了解和掌握人的心理狀態和變化。如果談話對方用眼睛注視著你,一般地說是對你重視、關注的表示;如果看都不看你一服,則表示一種輕蔑;如果斜視,則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入,則往往避開你的目光。
  
 。ò耍⿷湎热霝橹 要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力,而把自己本來的面目掩飾起來。為此,在談話中應持客觀的、批判的態度,而不應單憑印象出發。
  
  (九)要切忌得理訓人 幾個小青年上車不買票,油腔滑調地說:“我們是待業青年,沒有工資,買什么票?”優秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情,可是名譽搞壞丁,你出多少鈔票也買不回來……”這番話,使得幾個小青年面紅耳赤,終于補了票。試想,若是來番針鋒相對的爭吵,或冷潮熱諷,情況會怎樣呢?

職場溝通交談技巧

訪問職場勵志查看更多相關文章:初涉職場如何應對人際關系   職場勵志小故事四則   職場高手:換位思考贏得人脈

【職場溝通交談技巧】相關文章:

職場禮儀 說話與交談技巧09-24

職場新人必備的溝通技巧07-29

職場禮儀交談09-08

職場法則:職場十大 溝通技巧08-16

職場同事間的有效溝通技巧10-07

職場中10大溝通技巧10-22

銷售交談溝通禮儀知識08-29

職場要成功,溝通技巧不可少06-20

職場里與上司溝通的態度和技巧10-06

職場的交往禮儀:稱呼與交談10-07