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醫院上半年工作總結及下半年計劃
時光飛逝,歲月如梭,
醫院上半年工作總結及下半年計劃
。轉眼間今年的工作時間已經過去一半,又到了我們寫半年工作總結與工作計劃的時刻。下面是unjs小編搜集整理的醫院上半年工作總結及下半年計劃,歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注2016工作總結欄目!醫院上半年工作總結及下半年計劃
XX年上半年,醫院各項工作在縣委、縣政府的領導下,在上級業務部門的指導下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹十六屆三中、四中全會精神,堅持“以病人為中心,以提高醫療質量為重點”,按照XX年衛生工作綜合管理責任書的要求,在全院職工共同努力下,積極完成了各項工作任務。
一、基本情況
截止1--5月統計:職工總數359人。其中:在職職工254人,離退休職工105人(含陶村、冒合衛生院并入13人)。
工作人員結構:衛生技術人員總數220人,占86。6%,工勤人員34人,占13.4%。
職稱結構:獲專業技術職稱人員總數217人。其中:正高級職稱1人,占0.4%,副高級職稱5人,占2.3%,中級職稱94人,占43.3%,初級職稱117人,占53.9%,未獲專業技術職稱人員3人。
編制病床175張,實際開放病床250張。
二、主要工作
(一)堅持以病人為中心,提供全方位的優質服務
半年來,醫院領導班子帶領全院職工勵精圖治,開拓進取,使醫院的各項工作有了長足的發展。
1、加強思想政治工作,樹立為人民服務的思想意識
我院一直注重思想政治教育工作,注重用醫院文化去提高職工的凝聚力,結合黨總支開展的“保持共產黨員先進性教育”活動,“樹白衣天使形象”實施方案,開展體現黨員先進性,全心全意為人民服務活動。在黨員和全體職工中廣泛開展黨風廉政教育,學習鄧小平黨風廉政建設理論,學習有關職業道德、行風建設的文件精神,聯系實際,進一步樹立“以病人為中心”的服務觀點。與此同時,以“愛院如家”為主線,開展文明單位建設,有計劃、有步驟地進行人生觀、價值觀和主人翁精神教育。5.12國際護士節醫院組織以“立足本職,共創和諧社會”為主題的演講比賽,激發醫護人員愛崗敬崗的工作熱情,提倡愛崗敬業精神,努力在職工中樹立全心全意為人民服務的思想和強烈的工作責任感,教育醫務人員增強以病人為中心的服務意識。
2、加強醫德醫風建設,建立醫療質量保障體系
我院在醫德醫風建設方面,主要采取兩種形式。首先,從思想上加強醫德醫風教育,重點抓職業道德教育,進行醫德考評,技術操作考核,從而增強全員質量意識。與此同時,強化院內外監督約束機制,定期召開征求意見痤談會,對門診、住院、出院病人進行問卷調查,廣泛征求病人對醫院各方面的意見和建議。修訂完善了《醫療服務質量管理標準和考核獎懲辦法》,加大了考核力度。
3、加大醫療服務的工作力度,不斷完善優質服務體系
為提高醫療服務質量,我院緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題,為病人提供全方位的優質服務。加強了導醫咨詢服務,為患者免費提供開水,免費測血壓,院內門診、住院處懸掛分科示意圖,醫保病人就醫流程示意圖,便于指引病人就醫,各科室懸掛介紹醫務人員姓名、專業、職稱照片,規定醫生掛牌服務,以利于病人選擇醫生就診,開展下基層農村巡回醫療工作。公開藥品銷售價格及各項檢查收費標準,實行住院病人費用清單制,讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。設立文明服務監督崗、行風建設意見箱、意見簿、監督電話、公開服務承諾,置醫院工作于患者和社會監督之下。同時還利用黑板報、宣傳櫥窗、健康處方等形式,讓來我院診療的群眾都能受到健康教育,以上舉措,受到群眾和社會的好評。
(二)深化醫院改革,促進醫院發展
為適應醫療衛生改革,促進醫院快速發展。我院進一步深化人事制度和分配制度的改革,以激發職工的積極性和創造性。在人事制度改革方面,繼續實行院科兩級聘任制,聘任中實行雙向選擇,公平競爭、公開聘任、競爭上崗,真正做到職務能上能下,待遇能高能低,增強職工的競爭意識和提高業務能力的自覺性。分配制度改革方面,為了體現按勞分配制度,本著重實績、重貢獻,向臨床一線人員和艱苦崗位傾斜,采取經濟指標與獎金掛鉤,堅持多勞多得的原則,形成獎優罰劣、獎勤罰懶的分配激勵機制。與此同時,對后勤體制進行調整,各部門按需設崗、設崗定責、以崗定人,各崗位簽定目標責任書,逐步實行指標管理向服務付費過渡,經費指標與個人利益掛鉤。通過改革,轉變了工作作風,增強了職工的競爭意識和提高業務能力的自覺性,調動了職工積極性,使醫院工作出現了新局面。
(三)加強醫院管理,促進內涵建設
1、加強醫院的基礎管理,為患者就醫提供可靠的醫療保障
為確保醫療質量和醫療安全,我院按照二級甲等醫院的要求,修訂和完善了各項醫療管理制度,制訂下發了《醫療規范化管理制度》、《病歷規范化管理方案》等制度,抓好質量教育和質量考核。以“三基”為重點,進行多層次的業務訓練,請專家講課,組織多層次的教育,切實提高醫務人員的基礎理論、基本知識和基本操作水平,使全院醫護人員都能熟練地掌握急救技術和應急方法。
在有計劃地更新補充常規儀器設備的基礎上,注重引進國內外先進醫療設備。積極實施利用德國政府貸款(172萬歐元)購置醫療設備和整體遷建醫院項目。目前,醫院利用德國政府貸款購置醫療設備評標、招標工作已由中機國際招標公司組織進行,傳染病科已開始建設,醫院整體遷建項目前期工程已基本結束,正在積極籌集啟動資金。先進設備的引進和基礎設施的建設將為患者診斷、檢查提供質量保證,保證臨床醫技的需要,促進技術的更新和質量的提高,使設施與服務水平與廣大患者需求相適應。
加強了藥品和醫療物資的管理,保證醫療所需,嚴格把好質量關,嚴格執行《藥品管理法》,堅持從主渠道購藥。加強麻醉、劇毒、放射藥品管理,建立嚴格的管理制度,防止濫用和流失,保證臨床用藥安全有效。隨著衛生改革的深化,積極實行藥品集中招(跟)標采購,藥品收支兩條線管理,做到合理檢查,合理治療,合理用藥,做到真正讓利于民,使患者得到實惠。
2、加強人才培養,促進學科建設,為醫院的發展提供高質量的后備力量
我院始終堅持把培養技術人才作為一項重要工作來抓,建立健全了《人才培養計劃》和《業務學習制度》,采取多種形式培養各類專業技術人才,培養學科帶頭人。一是采用請進來講課,開展“三基”培訓、考核,加強業務學習,促進業務水平的提高;二是每年選派技術骨干外出進修、學習;三是加強繼續醫學教育,鼓勵職工自學、函授學習,提高學歷層次。四是鼓勵開展新技術、新項目,通過加強學科建設來促進新技術、新項目的引進和開展。
3、加強和完善計算機系統,為醫院科學化、規范化管理提供可靠和保證
我院投資開發了門診、住院收費和門診、住院、庫房管理等計算機軟件系統。實行微機管理,一是增加了各種數據的準確率,提高了工作效率;二是實行患者門診ic刷卡,患者可隨時查閱自己的經費支出和用藥情況,同時也增加了收費透明度,為醫院管理工作提供了保證,使醫院向科學化管理邁進了一大步。
(四)各項工作完成情況
主要工作數量及醫療指標完成(1-5月統計)
項目完成情況
門診就診人數43851人次
住院病人數4222人次
出院病人數4231人次
各種手術479例
計劃生育手術129例
門診診斷與出院診斷符合率77.12%
治愈、好轉率93.31%
危重病人搶救成功率89.93%
病房搶救成功率93.25%
手術前后診斷符合率94.7%
無菌切口感染率0
住院產婦死亡率0
活產新生兒死亡率0.21%
x片攝片合格率90.15%
病床使用率85.88%
年責任醫療事故發生數0
各項護理質控指標完成情況
(1-5月統計)
項目標準達標值
特護、一級護理合格率≥90%99.36%
基礎護理合格率≥90%99.03%
護理文件書寫合格率≥95%99.13%
急救物品完好率100%100%
無菌物品完好率100%100%
護理技術操作合格率≥95%98.95%
病人對護理工作滿意率≥80%100%
褥瘡發生率00
肌肉注射化膿率00
年事故發生率00
控感、預防保健工作情況
(1-5月統計)
項目指標完成情況
疫情報告填寫合格≥95%97.8%
傳染病登記合格≥95%100%
傳染病漏報率≤1%0
消毒物品合格率100%100%
一人一針一管一滅菌執行率100%100%
無菌切口感染率00
院內感染發病率≤8%0.09%
院內感染漏報率≤20%0
血液管理--積極貫徹落實《中華人民共和國獻血法》及《實施條例》,提高臨床用血水平,確保醫療用血安全,血庫有專人負責,有健全的管理制度。1-4月份共用血438單位,用血安全率達100%。
繼續教育工作--醫院重視人才培養和新技術的應用,不斷提高醫療技術水平。今年上半年,請上級醫院專家來院講課5次,指導開展手術11次,參加各種短期學習班36人次,組織業務學習8次,職工積極撰寫學術論文,在國家級刊物上發表2篇,開展新技術、新項目3項,外出進修學習10人次。
臨床帶教和指導基層衛生院工作--接收昆明醫學院實習生和紅河衛校實習生共67人,接收鄉鎮衛生院進修人員2人,到鄉鎮衛生院指導工作25人次,各類人員健康體檢746人,下鄉巡回醫療30人次。
信息工作--加強和完善門診、住院、庫房管理計算機系統,病案按省衛生廳統一布置,根據《中國衛生統計調查制度》病案首頁管理制度及icd-10的要求實行相關報表的升級改版,為醫院科學管理提供保證。
工會工作--發揮醫院工會組織的作用,保證工會領導班子參政議政,為深化醫院改革獻計獻策,堅持職工代表大會制度,推行院務公開,加強民主管理,帶鄰職工積極參與精神文明建設活動,并利用節假日開展群眾喜聞樂見的文娛體育活動,豐富職工業余文化生活,富教于樂。開展職工生日問候致賀活動,慰問患病困難職工,組織參加職工醫療互助活動,使職工切實感到黨的溫暖,增強職工凝聚力,為推進醫院精神文明建設起到積極的作用。
后勤工作--后勤切實圍繞臨床一線開展工作,樹立“一切為一線,一切為臨床”的觀念。財務認真執行財務工作制度,嚴格執行醫療收費標準,積極參與醫療成本核算管理,完成了業務收支、預算、經濟核算工作。1-4月份經濟收入769.8萬元。總務人員落實崗位責任制,簽定崗位目標責任書,做到下修下送為一線,為臨床一線提供服務和保障。
三、存在的問題
1.人才缺乏,技術發展緩慢
目前,醫院人才斷層,專業技術人員不足,退休人員增多(陶村、冒合衛生院撤銷并入13人),老齡化與年輕化比例不平衡,由于財政撥給醫院的人頭工資少,只占職工工資總額的13%,87%的工資部份需要在職職工創收才能保證。因此,在職醫護人員只有加班加點,超勞服務,增加收入。工作人員只忙于應付日常醫療工作,繼續醫學教育計劃難以落實,人才缺乏,帶來醫院技術發展滯后,部份學科建設缺乏帶頭人,專科特色無法開展,這些因素對醫院作為全縣醫療技術指導中心實為不利。
2.資金缺乏,嚴重影響醫院的建設和發展
由于石屏縣為省級貧困縣,財政收入少,政府對衛生投入不足,醫院基礎建設、醫療設備的購置與更新缺乏經濟支撐。醫院基礎設施差,業務用房不足,危房率高(住院樓經城建部門鑒定已成危房),嚴重威脅著醫生及患者的安全,并且病床設置不規范,已無拓展空間,需整體遷建。《醫院整體遷建一期工程建設項目可行性研究報告》已經省計委批復,但缺啟動資金。利用德國政府貸款(172萬歐元)購置的醫療設備無房屋安置,嚴重制約著醫院的建設和發展,致使醫院應付突發事件的能力弱,極不適應當前經濟社會的發展,鑒于醫院存在的困難,為改善醫院的基礎設施建設,滿足人民群眾日益增長的醫療需求。因此,懇請政府給予大力支持,把離退休人員工資納入財政供養,加大對醫院的資金投入,使醫院傳染病科建設及整體遷建醫院能盡快建成投入使用。
3.醫療糾紛增多,醫療風險大,束縛了醫務人員的工作積極性
隨著醫療糾紛的逐年上升,醫療風險增大,應結合實際,分析醫療糾紛的特點,提高醫務人員工作責任心,提高防范醫療事故的自覺性,健全和完善醫療質量管理制度,做到依法行醫,既要用法律規范我們的醫護活動,又要用法律維護醫務工作者的合法權益,提高醫療服務質量。
4.少數醫務人員醫德觀念淡薄
盡管醫院長期把行風建設作為一項重要工作來抓,建立了制度和措施,但仍有個別職工,由于不加強學習,思想覺悟低,責任心不強,影響了醫療服務質量。因此,要今后的工作中,要強化職業道德教育,加大對醫德醫風的管理力度,促進行風建設工作。
XX年下半年工作要點
XX年下半年,醫院工作要以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導,深化醫院改革,堅持以病人為中心,不斷提高醫療服務質量,全面加強醫院的建設和發展。按照衛生目標責任書要求,主要抓好以下工作:
一、思想政治工作
1、認真組織學習黨的路線、方針和政策,深入貫徹十六屆三中、四中全會精神,解放思想,更新觀念,全面加強醫院建設和開展體現黨員先進性活動。
2.加強行風建設工作,制訂切實可行的整改措施,保證醫療服務承諾內容的落實。要求醫護人員要牢固樹
立全心全意為人民服務的宗旨,提倡愛崗敬業精神,在職工中深入扎實地開展“樹行業新風,塑天使形象”活動,有效地促進醫德醫風建設。
3.黨政工團齊心協力,積極配合,開展創省級文明單位活動,以激發職工愛醫院、愛崗位、愛患者的思想感情,調動全院職工積極性和創造性,把醫院工作提高到新水平。
二、行政管理工作
1.完善各種管理機構,加強內部管理,強化院科兩級負責制,形成院科層層抓質量,層層抓制度的網絡,使醫院工作運行正常化,
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《醫院上半年工作總結及下半年計劃》(http://salifelink.com)。2.繼續堅持院務公開,實行民主管理;切實加強工會組織建設。
3.繼續完善病人選擇醫生制度,推行住院患者一日費用清單制,門診病人費用清單制,接受患者和社會的有效監督。
4.健全和完善有效的院內外監督機制,確保醫院持續、穩步發展。
三、業務工作
1、加快人才培養,注重學科建設,提高隊伍整體素質
硬件建設是基礎,軟件建設是根本。針對目前衛生技術人才斷層局面,創造條件以加快人才培養。一方面采用請進來講學,開展“三基”培訓、考核等多種形式,加強業務學習,促進業務水平的提高;另一方面,請上級部門給予解決人才需求,積極引進人才,選派技術骨干外出進修、培訓或不定期選派業務骨干外出參加學習交流,以開拓知識面,培養學科帶頭人。此外,充分發揮醫務人員的積極性,開展新技術、新項目,提高專業診療水平,增強競爭能力,把醫院的醫療水平提高到期一個新的高度。
2.加強內涵建設,強化醫療管理,防范醫療糾紛、差錯的發生
近年來,隨著醫學知識和法制觀念的普及,醫療糾紛日漸增多,引起醫療糾紛的原因很多。但最根本的還在于醫護質量。因此,要強化內涵建設,提高醫療質量,進一步加強職工思想政治教育,使醫務人員格守職業道德、職業責任、職業紀律,對技術精益求精,嚴格遵守各項操作規程。堅持以病人為中心,向患者提供禮貌、熱情、便捷、優質、高效、費用合理的服務,加強醫德醫風建設,整章建制,抓制度管理,以法治院、以德治院,將保種醫療差錯、事故消滅在萌芽狀態。
3.在藥品采購、儲存保管、藥品調配中,建立嚴格的規章制度,規范藥品質量關,增加藥品采購透明度,實行藥品集中招標跟標采購和藥品收支兩條線管理,規范醫療服務行為和收費行為,讓患者得到實惠。
四、基礎設施建設工作
1、醫院利用德國政府貸款購置醫療設備項目評標、招標工作已進行,設備年底可到位。
2、傳染病科建設項目招標已按程序結束,現已動工建設;整體遷建醫院前期工程已基本完成,但缺啟動資金,目前,醫院正多渠道籌集資金,爭取整體遷建醫院和傳染科建設及早建成投入使用,以滿足醫療衛生的需要。
五、改革工作
深化人事制度和分配制度改革,實行全員聘任制,競爭上崗,績效掛鉤,增強干部職工的危機感、責任感和競爭意識,調動職工積極性,開創醫院工作新局面。
六、后勤工作
1、執行財務工作制度,加強物資管理,做到增收節支。
2、后勤要緊緊體現管理、服務、保障三大功能,切實圍繞臨床一線開展工作,保證“三下、三通”,讓病人和職工滿意。
3、為使病人有舒適的休養環境,良好的就醫條件,加強醫院基礎設施建設,美化綠化醫院環境,改善院容院貌。
4.加強安全消防工作,防止安全事故。
醫院上半年工作總結及下半年計劃
201x年上半年,在市殘聯的正確領導下,在市衛生局的精心指導下,我院全面貫徹“三個代表”重要思想及十六屆四中全會精神,樹立和落實以人為本的科學發展觀,緊緊圍繞年初制定的“五個不動搖”這一目標,進一步增強全院職工的率先意識、創新意識、機遇意識、質量意識,堅持把追求社會效益,維護群眾利益,構建和諧醫患關系放在第一位,通過強化內部管理,構建長效機制,提高競爭實力,提升醫院形象,團結拼搏,開拓創新,扎扎實實地地推動了我院物質文明、精神文明的協調發展。現將工作總結
一、醫療業務明顯增加。共完成門診量達3xxxx人次,住院病人數為1xxxx,實現業務總收入6xxxx元,較去年同期增長2xxxx。二、累計為患者免費測量血壓、義務咨詢達20xxxx人次;半年免除掛號費xxxx九千元;向災區捐款達100xxxx元。
三、醫療質量明顯改善。門診病歷、門診處方、住院病歷均趨于規范,合格率8xxxx,比去年同期上升xxxx。
四、醫療服務明顯提升。導醫服務、便民門診、義診活動、實行收費公示制等等,受到社會各界的好評。
五、醫院管理進一步規范。建立完善了《關于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學習制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規章制度,使醫院的各項工作步走上了制度化、規范化、科學化的軌道。
六、衛技人員素質明顯提高。有xxxx同志分別參加了自考和成人高考,2xxxx同志參加了執業醫師考試,1xxxx同志報名參加資格考試,同時我院分別對主任、醫生、護士、藥房人員進行了理論知識的考核,全部獲得了滿意的成績,全院衛技人員整體素質明顯增強。
七、醫德醫風明顯好轉。今年上半年,我院繼續進一步行風建設,時刻貫徹以人為本的醫療服務理念,不僅讓病人滿意,更要讓病人感動,成功地搶救了一例房顫重癥患者;各科室繼續對出院病人進行電話回訪,建立三日內出院病人回訪制度,使得病人滿意度大幅度提高。全院共收到表揚信、感謝信數十封,錦旗錦匾五面。
八、假肢矯形器部成績喜人。
累計為肢殘殘疾人和老年人共提供助行輪椅5輛,拐杖8副,肢具5副;
為享受公費醫療的肢殘人裝配假肢xxxx次;
元月份利用春節期間向病人發放慰問信30xxxx封;
開展了免費檢修保養假肢活動,共計6xxxx人次;
對xxxx特困肢殘朋友裝配假肢進行了優惠照顧,金額達150xxxx,業務總收入xxxx元,成績喜人。
九、工傷保險定點**手續已理順。今年,我院被定為工傷保險定點單位,經過種種努力,現已理順了各種手續,為后半年的開展打下了基礎。
十、先后在在電臺、電視臺、報紙、網絡、印發宣傳材料等形式宣傳醫院新形象,做到報紙有文章,電視有圖像,電臺有聲音。對外報道15篇,印發宣傳材料1000xxxx份,制作橫幅、標語6條,健康教育4塊、宣傳牌8塊,網站點率730xxxx次。
十一、上半年,圓滿地舉辦了第十五期盲人按摩培訓班。培訓人員達2xxxx。在給他們講授按摩基礎的同時,尤其注重對他們進行思想政治教育,特別是“四自”精神的教育,使他們從心理上戰勝殘疾,重塑人生理想,同健全人一樣實現人生價值。
十二、基礎設施建設投入明顯加大。今年上半年,我院在資金來源十分緊張的情況下,緊縮各項開支,進行醫療設備、房屋及基礎設施、環境及綜合服務能力建設,投資對醫院環境進行了美化和亮化,整修了辦公室,新建了洗衣房,**訓練室和門診安裝了空調,為病人提供舒適、美化環境,使醫院整體水平有顯著提高。
總結前半年工作,我們從中得到以下幾方面的啟示:
一、構建長效機制,促進醫院可持續發展。
一是建立持久學習機制。構建并且不斷完善學習機制,用機制來保障學習型醫院的創建活動在健康、可持續的軌道上發展。每周組織一次集中學習《自驅力》、《沒有任何借口》這兩本書,并做到有記錄、有心得。
執行是一個長期被忽視的主題。有無數的人擁有卓越的智慧,但只有那些懂得如何執行的人獲得成功;無數企業擁有偉大的構想,但只有那些懂得如何執行的公司獲得成功。為了進一步提高我院中層干部的管理能力,組織中層觀看學習著名博士余世維講授的《贏在執行》錄像,共6盤。通過學習,引起很大反響,全院中層干部交流了《贏在執行》學習后的心得體會。并將所學到的用于工作中。
二是建立值周督查長效機制:督查是我院醫療質量建設的內部評估機制,經過半年的實施,已成為制度化、規范化的工作。由員工輪流任值周督查,實行主任管員工,員工管主任的互動管理機制。值周督查每天定時或不定時的對各科室在醫療文書、醫療流程、服務流程、組織紀律、環境衛生等方面進行了現場檢查,并督促其改進。為了將值周制度落到實處,我院下發了《一周考勤情況登記簿》,并明確由值周督查在進行檢查時適時登記,每周五將值周總結在中層會議上進行公布,按時上交辦公室以供復查、評比、備案。
二、轉變理念,推行陽光工程,進一步深化人事制度改革。
今年年初,我院實行公開競爭上崗,拉開了醫院人事分配制度改革的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機制的角度出發,人事分配制度改革進一步深化,醫院開展了公開競選科主任競爭上崗,建立優勝劣汰的良好用人機制,此舉有效地增強了中層干部和科室人員的崗位責任意識,強化了科室管理,進一步體
現了公開、公平、公正的選才薦才機制,從而使選擇干部的視野拓寬,廣開“才”路,讓更多的職工看到自己職業的成長性,起到一種激勵作用,從而進一步增加了干部的責任心、使命感和管理能力。這也讓醫院的政務越來越公開、公正和公平。
三、完善制度,制度創新初見成效,醫療服務質量不斷提升。
今年年初,我院通過建立完善了《關于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學習制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規章制度,使醫院的各項工作步走上了制度化、規范化、科學化的軌道。制度創新,進一步調動了醫院廣大干部職工的積極性,推進了和諧醫院的建設。短短半年,醫院出現了一派新氣象。
四、提高專業技術水平,突出打造品牌
高質量、高水平的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫院滿意度的一項重要指標。我院始終把強化醫療質量管理、提高專業技術水平、打造技術品牌作為創建群眾滿意醫院的一個重點來抓。
1、進一步落實了病案管理制度、住院病歷書寫、門診病歷、病程記錄等制度規范,定期督查,#from 本文來自高考資源網http://salifelink.com end#找出問題,制定措施,加以改進。
2、以科技興院為動力,增強醫院發展的后勁。我院實施科技興院戰略,通過請進來和走出去的方法,加大人才培養的力度,取得了明顯的成績。
五、堅持服務創新,融入人文關懷
服務不是口頭禪,而是實在的行動,在“以人為本”的理念下,我院立足于“一切為病人、為病人一切、為一切病人”,面對醫療服務競爭,提出醫療服務創新,將現代化的人文文化融入醫院中,營造高層次的服務理念和人文關懷。
“以病人為中心”的服務理念已深入人心,各科室之間形成健康、和諧、有序地競爭,科室之間合作精神不斷增強,形成了服務、質量、效益、管理一起抓的良好局面,合作精神和團隊精神不斷顯現。
開展了“三化、五心、六個一”服務,即設施管理正規化、服務標準化、病房家庭化,用真心、愛心、關心、細心、誠心,為病人倒一杯開水、獻一束鮮花、發一張賀卡、遞一塊手帕、送一個微笑、道一聲問候。如協助病人進食進水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發剃須、處理大小便、翻身拍背、協助下床活動、應答病人呼喚、床鋪的整理、維護病房秩序等,使得讓家屬把患者送到醫院治療時,可以上班安心、感到省心、讓患者也放心,從門診到病房,從入院到出院,從人前到人后,醫護人員用真情、實情、深情、親情、動情、感情,實行一條龍式服務,體現我院為患者提供真情的服務。
出院時還向病人或家屬交待注意事項,對**、保健、用藥、飲食、運動、復查等問題進行指導,重點病人進行隨訪,并開展上門服務等等。?此項舉措的實行,受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評。
六、注重醫院文化建設,展示我院特色
文化建設在醫院的現代化管理中發揮著越來越重要的作用,文化建設的核心是運用信念、道德等無形力量,倡導以人為本、以德為先,樹立醫院的最佳形象。
今年上半年,我院繼續加強醫院文化和精神文明建設,
通過一系列的活動,進一步凝聚情感、激勵創新、提升醫院形象,凝聚情感、催人奮進、提升形象,我院的文化建設體現了醫院特色。
1、201x年,我院被市勞動保障局定為工傷保險定點醫療**機構,為了使職工充分了解工傷保險的有關知識,3月7日下午,我院組織了一場以工傷保險為主要內容的知識競賽。占全院三分之二的女職工踴躍參加,以驚人的毅力進行知識競答。根據競賽規則還評出了一、二、三等獎,以作鼓勵。
2、為了激勵廣大護士繼承和發揚護理事業的光榮傳統,以愛心、細心、責任心對待每一位病人,搞好治病救人的工作。5月10日,我院護士舉辦知識競賽來慶祝自己的節日。1xxxx護士踴躍參加,均取得了令人滿意的成績。二門診郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理論獨占鰲頭。
3、5月15日我市兩會隆重召開之際,迎來了全國第十五個助殘日,我院抱著讓愛綻放在人間的美好信念,組織醫療骨干力量在華街廣場開展義診,為殘疾人獻愛心,為節日和兩會獻禮。
一大早,由院長帶頭,與十五名醫術精湛的醫師一塊趕到華街廣場,高掛起一幅紅色條幅,上寫今年的助殘日主題:“平等共享,促進殘疾人就業”。天色陰蒙,不時飄來細雨,這絲毫沒有降低**人用行動扶殘、助殘的真情。他們擺好桌凳和醫療器械,熱心接待每一位患者,解答每一個疑難問題,經過認真檢查,給病人提出科學有效的**方案,并建議隨時向**醫院反映情況,隨時得到幫助,早日找回健康。聞訊趕來的偏癱、截癱、腦癱患者高達80xxxx名,敞開心扉訴說與殘疾抗爭的挫折經歷,忍不住流下眼淚,**人把患者的信任化作無窮的力量,不知苦,不知累,全然忘了早上還沒有顧上吃一口飯,百姓看在眼里,激動地說:“有這樣好的醫院,咱們老百姓就放心了”。
康院的工作得到了市委、市政府的贊許和有力支持。5月13日,市政府副市長、殘工委主任賈聯亭百忙之中,在市殘聯理事長柴石旺等領導的陪同下,專程到我院走訪慰問了我院的殘疾職工,參加我院的治療室、訓練室和按摩房,他情真意切地鼓勵**人繼續努力,珍惜自己的就業機會,自強自立,努力工作,為構建和諧**做貢獻,同時他還對我們提出了要求,要進一步加強醫護人員技術培訓,加強醫德醫風教育,把醫院建成一座富有特色的專科醫院,最后賈市長代表市政府,為我院送上了200xxxx慰問金,并同我院殘疾職工合影留戀
康院今天的成績也包含了市殘聯領導的心血和汗水,柴理事長等殘聯領導不時地到康院視查,慰問并深入了解殘疾職工的疾苦,同時給予極大的支持。他們從小事做起,從實事做起,盡可能地解決醫院和職工的實際困難。并為我院贈送了4臺電腦。
盡管我院前半年工作取得了較好的成績,但與黨和人民的要求仍有不少差距。冷靜思考,一些問題也必須引起我們的重視,一是硬件的投入不足,目前我院病房條件不能適應醫療需求,二是觀念落后,部分同志盲目樂觀,唯我獨尊的思想依然存在,有“小富及安”、“混日子”思想,改革管理力度還不夠,三是專科特色不明顯,高級專科人才缺乏。
后半年,我們將繼續把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求,立足本職,注意實效,努力做好后半年的工作。
一、以醫院管理年活動為動力,根據年初制定的五個不搖,努力創建和諧發展的醫院。借助有利條件,狠抓內涵建設,不斷提高醫院兩個效益,實現年初制定的目標。
二、注重人才興院、科技興院,使戰略目標有新進展。
三、加大人才培養和引進的力度,加強風濕、類風濕專科建設,突出特色興院的主基調。
四、規范醫療行為,強化環節管理,組織醫護人員學習刑法、醫師法、醫療規章制度及崗位責職。
五、以保持共產黨員先進性教育為契機,推動醫院各項工作。通過先進性教育活動的開展,增強黨支部的戰斗力,發揮黨員的先鋒模范作用。
六、注重醫院文化建設,營造我院特有的文化底蘊。
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