星巴克實習經理筆試題目

　　一. 您是一家咖啡店的經理,你發現店內同時發生以下事件:

　　1. 許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯子沒有清理,桌面不干凈,待整理;

　　2 有客人正在詢問店內賣哪些產品,他不知道如何點咖啡菜單;

　　3 已有客人點完成咖啡,正在收銀機旁等待結帳;

　　4. 有廠商正準備進貨,需要店經理簽收

　　請問，針對上敘同時發生的情況，你要如何排訂先后順序，并注明為什么?

　　二. 有一位甲員工,脾氣不好,以致在前三家店因為與店內其他同事相處不好而屢屢調動,現在甲被調到你的店面來,請問,身為店經理的你該如何應對

　　三. 你是店經理,本周五結帳后,發現門市總銷售額與上周相比減少30%,請問可能的原因是哪幾種?分別該如何應對?

　　這是星巴克(應聘見習經理)面試時筆試部分出現的三道考題,本來在最后一次面試就要成功時,我卻突然選擇放棄,希望這次選擇是明智的,come on!!! 不要為自己的選擇而后悔!!!

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