物流行業從業人員職業道德準則

　　道德是通過社會輿論、傳統習俗和內心信念來調整人與人、人與社會、人與自然之間關系的行為規范的總和，

物流行業從業人員職業道德準則

。道德是一個龐大的體系，而職業道德是這個體系中的一個重要部分，它是社會分工發展到一定階段的產物。

　　物流業是一個由倉儲業、運輸業、批發業、連鎖商業、外貿、信息等多個行業組成的綜合的服務性產業，是一個跨行業、跨部門的新興產業，是國民經濟的重要組成部分，其涉及領域廣，吸納就業人數多，促進生產、拉動消費作用大，在促進產業結構調整，轉變經濟發展方式和增強國民經濟競爭力等方面發揮著重要作用。職業道德是從事一定職業的人在特定的工作和勞動中所應遵循的特定的行為規范，它是職業素養的重要組成部分。為倡導物流業從業人員良好的職業精神和職業道德，規范其職業行為，特制定本準則。

　　一、愛崗敬業、忠于職守

　　這是各行各業共同的職業道德要求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，以正確的態度對待職業勞動，努力培養熱愛自己所從事的工作的幸福感、榮譽感，將身心融合在職業工作中。敬業就是用一種嚴肅的態度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業業，忠于職守，盡職盡責。物流業的產品是服務，物流生產不可能在封閉式場所進行，愛崗敬業、忠于職守，在物流業界尤為重要。如果每個員工都有良好的敬業精神，那無論在何時何地，都能正確表現企業形象，宣揚企業品牌，將企業文化延伸到服務對象。因此要將員工訓練成為精通技術，熟悉業務的專家，熱心周到地、不厭其煩地為客戶提供優質的服務。

　　二、遵章守法、服從指令

　　遵章守法在物流行業的道德含義就是所有從業人員的工作、勞動，都要遵守國家的法律、法規和政策，執行物流業的職業紀律和規程、制度。服從指令，就是要求每個員工都必須嚴格按照管理系統的指揮調度，不得自以為是、自作主張、各行其道，要真正做到令行禁止。

　　三、勤學苦練、鉆研業務

　　業務技能是物流從業人員從事職業活動所必須具備的知識和經驗，應用這些知識和經驗解決實際問題，既是改善和提高工作質量和工作效率的關鍵，也是實現自身價值和服務社會的前提，

資料共享平臺

《物流行業從業人員職業道德準則》(http://salifelink.com)。物流業人才，特別是技能型人才，要認真學習和掌握從事職業活動所需的業務知識和專業技能，才能技術精湛、業務熟練、本領過硬，成為本職業崗位上的行家里手。雖然每個員工都只是在某個具體崗位上工作，不可能都接觸物流全過程，但是，了解物流供應鏈的各個環節及其主要內容，既可發揮合作精神，同心協力服務客戶，又可拓寬知識面，達到多技能、寬專業，一專多能，有利于員工在職業活動中有更大的作為。

　　四、誠實禮貌、周到服務

　　忠誠老實，文明禮貌，是為人處事的一種美德，是每一個行業樹立形象的根本。物流服務的對象是客戶，以往客戶滿意服務，僅僅是對以往職業活動的價值肯定。對于服務的優劣，每天都是新的開始，周到服務必須始終如一，直到永遠，一切工作開始于客戶提出的要求，結束于客戶的滿足。只有真誠待客，禮貌待客，尊重客戶，時時刻刻為客戶著想，急客戶所急，憂客戶所憂，在工作中始終“圍著客戶轉”，為客戶提供無微不至的服務，物流企業才能獲得更高的顧客滿意度。

　　五、及時準確、規范操作

　　需要物流服務的客戶，要求非常高，貨物送達地點錯誤、數據錯漏、信息傳遞有誤，都會導致物流企業的損失。因而及時準確是物流企業的基本承諾。所謂及時準確，對于物流企業而言，就是按照客戶所要求的貨物送達時間如期準時地送到，就是保障按照客戶的指令準確無誤地將貨物送到指定的任何地方，就是及時準確的對貨物進行倉儲管理。所謂規范操作，就是按照科學管理的辦法，規范地從事物流服務。通過企業一系列的管理制度以及諸如操作規程、服務指南、服務程序、規范用語等工作指引，規范員工的工作，消滅違章操作，確保安全生產，消除無功、無效勞動，保證服務水平和服務質量。

　　六、團結協作、講求效率

　　團結協作是物流服務的內在要求，在復雜的物流供應鏈中，各個環節、工序、崗位應該在各自分工的基礎上合作，相互配合、協同工作。明爭暗斗、勾心斗角、相互傾軋、耗費資源、降低效率、犧牲效益，這些都是與市場經濟和職業精神相悖的，必定被行業鄙棄。效益源于效率，物流業是資源密集型行業，又是一個微利的行業，其服務要得到客戶的接受和社會的認同，必須既要有完美的服務，還要有低廉的費用。對于物流企業，沒有效率就沒有效益。因此，從業人員的職業義務、職業責任就是要效率高，要為企業微中取利，盡可能創造更大的效益。

【物流行業從業人員職業道德準則】相關文章：

資產評估職業道德準則——基本準則07-23

資產評估職業道德準則07-28

重塑金融從業人員的職業道德05-25

美容行業職業道德08-17

員工職業道德規范準則07-09

審計機關審計人員的職業道德準則06-22

審計機關審計人員職業道德準則06-11

各行業職業道德08-21

法官基本職業道德基本準則08-07