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部屬應主動及時報告工作進展(二)
部屬應主動及時報告工作進展(二)——可消除誤解和委屈
工作中很容易出現誤解,誤解的產生是因溝通障礙導致的,
部屬應主動及時報告工作進展(二)
。在上下級之間,溝通障礙很多都是由于下級沒有及時匯報工作情況產生的。我們一個部門的培訓主管正在做一個培訓方案,天天在調查,在研究方案,但沒有和上司溝通,也沒有告訴上司在做這件事。上司把他叫到辦公室說:你一天到晚都在忙,不知道你在忙些什么東西。該主管很委屈,晚上就找別人傾訴,并憤激而言:大不了走人。果然不到幾個月,該同事走了。一個同事抱怨說:“劉總真討厭,老是問我做得怎么樣了,我做完了會告訴他的嘛,干嘛老問,真是的!煩死了!”劉總是該同事的上司,喜歡走動管理,當走到該同事的座位旁時就會問一下:“某某工作進展得怎么樣了?”偏偏這個同事不喜歡這樣,他喜歡把事情干脆做完后一次性反饋。
其實,這位上司沒有錯,這是他的管理風格。錯的是這位同事,沒有掌握上司的管理方式,沒有及時主動報告工作進度,這樣很容易產生隔閡。事實上這位同事和他的上司經常產生沖突。在工作匯報時,每一件工作都等到做完才匯報是不合適的。
上司交待你一件工作,你從早上一直干到晚上十點,還沒弄好,于是就回去了。第二天,到晚上終于完成了,但在第三天才交給上司,
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《部屬應主動及時報告工作進展(二)》(http://salifelink.com)。上司說,這么一個東西你怎么搞了這么久啊!這個時候我相信你會氣得半死,搞得要死他還說你慢。其實,上司是對的,錯的是你。如果第一天晚上十點鐘,你給他打個電話,把今天的進展向他匯報一下,說一直工作到現在,今天完不成了。如果不方便晚上打電話,下班時把進展情況說明一下。每天都這樣報告,看看他會不會罵你。相信至少他會認為你一直在盡力干這件事。而你主動反饋工作進展,受委屈的就是你。有一次,我統計一個銷售報表,干到晚上十點多才完成,我不知道是不是應該回去。上司早就下班了,但我發現上司的上司正好也加班還沒走。我告訴他,我完成了上司交待的銷售報表的統計分析工作。他建議我給上司打個電話。我于是打了電話,說報表已經統計完了。上司說:“好,好,搞得這么晚,辛苦了,快點回去休息吧。”上司的語氣和內容盡顯關懷。如果我不打這個電話,他以為我很快做完了,不知道我的辛苦,還可能會責怪我怎么不向他報告。
很多人向我敘述工作中的委屈,其實很多的委屈都是自己工作方式不對造成的,或者說是很少匯報工作,與上司溝通不多,不暢通引起的。這種委屈我們不必要去承受,要在它產生之前把它扼殺掉。
某公司在北京分公司的一個員工辭職以后起訴公司,法院定于星期四開庭。公司總部派法務專員小李前往北京出庭。星期五,沒有見到小李回來,小李上司給小李打電話,電話關機,上司很不高興;和當地分公司聯系才知道星期四沒有開庭,延遲到下星期一,也不知道小李去哪里了。上司知道后氣得要死:這么重要的事情都不告訴我,還關機!哎!
如果上司的氣量小,說不定真的被氣出病來。這么重要的事情,這么大的變化,你都不告訴上司,上司怎么看你,怎么想你,怎么評價你?能對你有好印象嗎?三個月后,小李也離開了公司。所以,我們一定要養成這個習慣,尤其是出差在外,要注意及時匯報情況和進展,不要等上司找你。
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