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工作心得體會

時間:2023-07-03 08:13:08 心得體會 我要投稿

工作心得體會

  當我們對人生或者事物有了新的思考時,往往會寫一篇心得體會,這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編精心整理的工作心得體會,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

工作心得體會

工作心得體會1

  轉眼之間,兩個月的實習期即將結束,回顧這兩個月的實習工作,感觸很深,收獲頗豐。這兩個月,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過我自身的不懈努力,我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結食品質量與安全崗位工作實習這段時間自己體會和心得:

  一、努力學習,理論結合實踐,不斷提高自身工作能力

  在食品質量與安全崗位工作的實習過程中,我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取,積極的把自己現有的知識用于社會實踐中,在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我的感觸就是:我們在學校學到了很多的理論知識,但很少用于社會實踐中,這樣理論和實踐就大大的脫節了,以至于在以后的學習和生活中找不到方向,無法學以致用。同時,在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代,瞬息萬變,社會在變化,人也在變化,所以你一天不學習,你就會落伍。通過這兩個月的實習,并結合食品質量與安全崗位工作的實際情況,認真學習的食品質量與安全崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,可以求真務實的開展各項工作。

  二、圍繞工作,突出重點,盡心盡力履行職責

  在食品質量與安全崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠,覺得在食品質量與安全崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速從自身出發尋找原因,和同事交流,認識到自己的不足,以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進入角色,我一方面抓緊時間查看相關資料,熟悉自己的工作職責,另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對食品質量與安全崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據食品質量與安全崗位工作的實際情況,結合自身的.優勢,把握工作的重點和難點,盡心盡力完成食品質量與安全崗位工作的任務。兩個月的實習工作,我經常得到了同事的好評和領導的贊許。

  三、轉變角色,以極大的熱情投入到工作中

  從大學校門跨入到食品質量與安全崗位工作崗位,一開始我難以適應角色的轉變,不能發現問題,從而解決問題,認為沒有多少事情可以做,我就有一點失望,開始的熱情有點消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情,想干有用的事的態度,不斷的做好一些雜事,同時也勇于協助同事做好各項工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會得到認可,沒有不會做,沒有做不好,只有你愿不愿意做。轉變自己的角色,從一位學生到一位工作人員的轉變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉變。

  四、發揚團隊精神,在完成本職工作的同時協同其他同事

  在工作間能得到領導的充分信任,并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊,才能實現的價值。實習期的工作,讓我充分認識到團隊精神的重要性。

  團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步,相互合作,團隊如同一盤散沙。相互合作,團隊就會齊心協力,成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談,其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣,具有能夠一起分享信息、觀點和創意,共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人,其本質上是注重個人目標和責任,工作團體目標只是個人目標的簡單總和,工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責,也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

  五、存在的問題

  幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領導的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,對食品質量與安全崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職工作。

  針對實習期工作存在的不足和問題,在以后的工作中我打算做好以下幾點

  來彌補自己工作中的不足:

  1、做好實習期工作計劃,繼續加強對食品質量與安全崗位工作崗位各種制度和業務的學習,做到全面深入的了解各種制度和業務。

  2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐,在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

  3、踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中,我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”。

  4、繼續在做好本職工作的同時,為單位做一些力所能及的工作,為單位做出自己應有的貢獻。

工作心得體會2

  20xx年,市政府法制辦在市委市政府的堅強領導下,以科學發展觀為指導,圍繞中心、服務大局,充分發揮參謀、助手和法律顧問作用,積極探索制度創新,扎實推進依法行政,為我市經濟社會又好又快發展提供了良好的法制保障。

  一、加強政府立法工作,促進經濟社會發展圍繞中心工作,我市今年確定了×項地方性法規和×項政府規章項目,目前已審查完成《市地名管理條例》、《市學前教育管理條例》等×件地方性法規草案,目前均以議案的形式提交市_常委會審議;出臺了《市再生資源回收利用管理辦法》、《市公園管理辦法》等×件政府規章。目前,《市電子政務建設項目管理辦法》正在進行前期的調研工作。

  二、嚴把審查備案環節,提高規范性文件質量今年,市政府法制辦不斷加強對規范性文件審查備案工作的力度。按照《關于進一步做好規范性文件審查備案工作的通知》,明確規范性文件審查備案工作的具體要求,確立了規范性文件年度審查備案通報制度。一是認真審查市政府、各縣區、各部門擬出臺的規范性文件,截止×月×日,共召開市政府規范性文件征求意見會×次。今年,經我辦前置審查后,市政府出臺了《市醫患糾紛調解處理暫行辦法》、《市貫徹實施的意見》、《市公共租賃住房管理辦法》、《市困難群眾殯葬救助暫行辦法》等×件規范性

  文件,二是做好規范性文件備案工作,截止×月×日,共向省政府和市_常委會上報備案×件。確保了我市出臺的規范性文件的合法性和有效性。

  三、開展規范性文件清理工作,確保法制統一為保障法制統一性、科學性和嚴肅性,提高立法水平,準確掌握法規、規章在實踐中的運行狀況,按照國務院《綱要》和《關于加強市縣政府依法行政的決定》的要求,今年,市政府法制辦牽頭建設、房管等部門對《市物業管理規定》進行了立法評估并提請市十四屆_常委會第二十七次會議廢止。依照國務院《國有土地上房屋征收與補償條例》和省政府法制辦《轉發關于做好有關征地拆遷的`規章和規范性文件專項清理工作的通知》(皖府法〔×〕×號)的精神,認真開展清理工作,提請市政府第×次常務會議討論決定廢止《市城市房屋拆遷管理辦法》,同時廢止市政府及其部門規范性文件×件,修改×件。同時認真開展了招投標領域規范性文件的專項清理工作。

  四、服務中心工作,發揮參謀助手作用今年,市政府法制辦緊緊圍繞市委市政府中心工作,主動為我市的舊城改造、招商引資、經濟建設等重點工作提供法律咨詢服務,充分發揮參謀助手作用,依法保障重點工作順利推進。受市政府委托代理行政訴訟案件×起,組織政府法律顧問辦理有關涉法事務×

  起,其中先后對《市政府與三安光電股份有限公司、emcorecorporation合作協議之補充協議》、《關于__市教育主題公園建設框架協議》、《__市政府與祿恒能源千兆瓦級納米晶硅柔性薄膜太陽能電池項目投資框架協議》等重大涉法事務出具審核意見,為市政府依法科學決策把好法律化、事實關,確保重大決策的合法性。

工作心得體會3

  教師,在人們的心目中就是知識的傳播者,人類文明的傳承人。其實教育戰線上,還存在著不但傳授知識而且肩負著全面引領學生身心發展的一群體,這就是班主任。所以,有人說要從嚴管理,有人說要發揚民主,更有人說,班主任要學會恩威并施,巧用謀略。我個人認為:班主任工作,就是喚醒教育,就是用教師的愛心去點燃學生學習的熱情,全面挖掘學生的潛能。

  當今社會倡導以人為本,作為班主任,在工作中也應該把以人為本落到實處。首先要關注人本身,把學生看成一個有血有肉、有七情六欲的人,而不僅僅是你的“教育”對象,從精神層面給予他們關愛;其次,要用我們誠摯的愛心去喚醒懵懂的孩子們,讓他們知道人生在世有很多規范,并且愿意去學習這些規范;讓他們知道學習,并且愿意學習,把自己的無窮潛能發揮出來。

  “誰愛孩子,孩子就會愛他,只有用愛才能教育孩子。”作為班主任,更應該愛學生,多接近學生,多與學生溝通,走進學生的心靈,觸摸他們敏感的精神世界,適當地與學生打成一片,讓他們真正感受到教師對他的親近和關愛,這是班主任順利開展一切工作的基礎。蘇霍姆林斯基深愛著每一個學生,關懷著每一個正在成長著的生命,按他的觀點,優生個個教師都愛,只有愛差生才是真正的愛!他說:“我們當教師的應當記住:對于每一個學習困難的兒童,不管他已經被耽誤到了什么程度,我們都應當讓他在生活中站住腳。”“我們崇高的使命就在于:使我們的每一個學生選擇一條生活道路,不但有一塊夠吃的面包,而且能獲得生活的歡樂,有自尊感。”的確,以關愛為前提的溝通,能使心與心更貼近,能讓學生從內心深處認同老師,這樣班主任的很多引導、要求才能真正落到實處,從而達到教育的目的。

  德國教育學家斯普朗格曾經說過:“教育絕非單純的文化傳遞,教育之為教育,正是在于它是一種人格心靈的‘喚醒’,這是教育的核心所在。”“教育的最終目的不是傳授已有的東西,而是要把人的創造力量誘導出來,將生命感、價值感‘喚醒’”。面對有思想有主見的90后的學生,讓他們領悟到自身存在的意義和內在心靈需要的“營養”,班主任和代課教師需要在此刻“授之以漁”,給予學生肯定和激勵,讓他們按照自己所希望或者向往的.又能適應社會的要求去自主、自覺地發展自我、完成自我。

  以關愛為前提的溝通,讓我們走進了學生的心靈,得到了他們的認同,那么,實施喚醒教育的時機已成熟。我們班的李明同學,一次考試后成績明顯下降,而且我也發現他在考試前一段時間學習狀態不太好。面對這種情況,我沒有進行粗暴的批評,而是帶他去操場散步,從談日常生活開始,通過隨意的聊天,得知他前一段時間和媽媽鬧別扭,心情不好,開始看電子書,并且沉迷其中。了解情況后,我先和他說了說我看電子書的經歷,然后簡單地和他談了談母親的不易和男子漢應有的寬容,以及看電子書的壞處,并且通過和他母親溝通,化解了他們的矛盾。在他對我的關愛表示感謝時,我適時地對他提出了一些要求,并且深入地了解了一下他學習中存在的問題,及時予以指導。從此之后,李明同學更加開朗大方,學習穩步提高。

  教育,班主任的教育工作,就是滿懷赤誠之愛在學生的生命成長過程中不斷地喚醒他們的過程,讓學生在一次又一次的覺醒與領悟的過程中,一次比一次更加真切地認識了自我,發現了自我,從而逐漸地根據真實的自我來自由、自覺地揚長避短,發展與完善自我。

工作心得體會4

  在物業管理工作中,客戶服務工作是常與客戶來往,直接為客戶服務的工作,它起到物業管理公司和客戶之間緩解矛盾、增進感情、加深了解進而提高物業利用價值的重要作用。從一定意義上說,物業管理就是一種商品,服務是這一商品的核心內容,只有在服務上的功夫做到了,才有可能保證物業管理企業的良性運轉。

  一、要有"客戶至上"的服務意識,多從客戶的角度來考慮問題。

  做客戶服務工作,最根本的就是要有客戶至上的意識和服務的意識,要善于理解客戶的觀點、體諒客戶,根據市場變化和實際情況,應靈敏的預見和準確的掌握客戶的需要,體察他們的情緒及獲得服務后的反應,對客戶的潛在需求進行客觀全面的分析論證,進一步采取針對性的服務。

  另外,要多從客戶的角度來考慮問題,要言行一致,一視同仁,重視對客戶的承諾,不但要說得好更要做得好,因為行動勝過千言萬語,用客戶服務人員的真誠態度和熱情服務,使客戶感到我們確實是在關心他,為他著想。

  根據z廣場業主產權比較繁雜,業主與租戶的職業、收入、學歷、素質、喜好等各個方面的不同而產生千差萬別的消費需求情況,就要進行綜合分析,制定出可行的項目以滿足不同層次的業主需求,從而拓寬客戶服務的工作領域,不斷對服務的質量和范圍進行改良和更新,逐步豐富我們的工作經驗,向更高層次邁進。

  二、要有良好的人際溝通和交流的能力,為客戶提供更加完善的服務。

  溝通和交流是達到我們的目標、滿足我們的需要、實現我們抱負的重要工具之一。客戶服務工作是一個注重人際溝通和交流的部門,要不斷摸索和提高溝通與交流的技巧。

  首先,要加強內部溝通和交流工作,協調工作關系,解決工作難點,掌握內部有關客戶服務工作的開展情況;

  其次,應注重公司與客戶之間的溝通,做好接待客戶來訪、處理好客戶的信函,滿足客戶的各種合理要求,注意搜集客戶的意見和建議,知會相關人員采取服務措施,爭取得到客戶和公眾對公司工作的支持和理解。在客戶服務工作中,如果主觀臆斷,缺乏必要的溝通,忽視對業主意見的調查,就會容易出現漏洞和疏忽,導致業主的不滿。由于溝通是雙向的,既要收集信息又要給予信息,因此,為完善服務不僅要注意搜集客戶的意見與建議,及時發現客戶的潛在需求,還要想辦法對這些進行分析總結,知會相關人員采取服務措施,從而給客戶一個合理的答復,盡量營造一個適合客戶的環境;

  最后,還應和對外公眾關系保持聯系,收集相關業務信息和資料,從而不斷完善并開發公司的服務項目。

  三、妥善處理客戶投訴,使物業管理工作在投訴中日益完美。

  對物業管理公司來說,遇到客戶投訴總是難免的,對于一個有責任感的客戶服務人員應該做到:

  1、始終以積極坦蕩的良好心理承受能力來面對問題和解決問題,不會回避客戶提出的各種問題,把對待投訴當成是教育自己的一個契機,這樣工作的努力才會獲得客戶的認同,認真分析、總結客戶的意見和批評才能使物業管理工作做得更好,可以說,客戶投訴是客戶關心物業管理公司,對公司的糾錯能力抱有一定希望和信心的一種表現;

  2、客戶服務人員要以禮服人,以情感人,并在客戶投訴時,要有一定的分析判斷問題的能力,能深知客戶投訴的最終目的是什么,要維護公司的利益,站在客戶的角度,進而尋找到處理問題的平衡點。明了有時客戶的意見乃至挑剔會成為我們不斷完善工作的指路牌,同時也要理解作為業主追求的大多是尊嚴的滿足,要掌握一些管理技巧,注意方式,講求方法;

  3、我認為處理客戶投訴并獲得良好的效果,最重要的`一環便是落實、監督、檢查已經采取的糾正措施。投訴客人的最終滿意程度,主要是取決于對他公開抱怨后的特殊關懷程度,許多對公司懷有感激之情的客人,往往是那些因投訴問題而得到妥善處理的人。我相信:客人包括投訴的都是有感情的,也是通情達理的,公司的廣泛贊譽及其社會名氣是來自誠實、準確、細膩的感情及勤奮服務。

  四、做好客戶服務工作還要擁有大量的信息及相關的知識,并具備良好的職業道德。

  客戶服務工作大多常接待客戶咨詢與處理投訴,由于客戶咨詢與處理投訴的問題所涉及的面很廣,包括所在物業管理公司內部信息及外部的公共信息,從而決定了客戶服務人員必須掌握大量的信息和相關的知識,同時要準備好最新的問詢資料以供客戶隨時咨詢。

  從事客戶服務工作的人員還須具備良好的職業道德和較高的素質,要有認真負責、細致嚴謹的工作作風,在任何情況下都不能與客戶發生爭執,經常使用文明禮貌用語,無論發生什么問題都能做到鎮定自若,善于掌握自己的語言分寸,沉著大度,不失禮于人,為維護公司形象而善待每一位客戶。

  總之,做好客戶服務工作需要探索和完善的東西還有很多,需要我們不斷積累不斷總結和不斷提高,從細致的動作到規范的服務語言和整體表現,服務行業都要有自己的規范和越來越高的目標,因為服務永遠都沒有止境!讓我們用日益標準的規范、優美完善的服務、勇于進取的激情和求實創新的精神,使我們的每一位客戶的臉上都洋溢著滿意的笑容!

工作心得體會5

  經過這一段時間的財務工作,讓我切實看到了財務管理的許多薄弱之處,作為財務部的主要責任領導,我負有不可推卸的責任。在工作上我能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作,以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作,在財務崗位上發揮了應有的作用,做出了貢獻。通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽,同時使得政治思想素質和執法水平得到了極大的提高,加強了廉潔自律、拒腐防變的能力,增強了執法和服務意識,為做好財務工作奠定了思想基礎。

  我作為財務部的責任領導,既是一名財務工作人員,也是財務管理制度的組織者,我有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的.工作態度,對條線人員要積極引導,做到上行下效,幫助條線人員解決問題,充分發揮團隊的合作精神,學先進、趕先進、超先進,在條線中展開競賽活動,發揮團隊的力量,擰成一股繩,勁往一處使;在堅持原則的同時,我堅持“三個滿意二個放心”,三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”,二個放心是“讓集團公司領導放心,讓公司的老總與各級領導放心”。我任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來,由于場所整體搬遷和會計基礎規范化整改工作,財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作,本人還同時兼顧科里的內勤工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務,本人不計較個人得失,不講報酬,犧牲個人利益,經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神,對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時,兼顧內勤,做好預算,管理存款,出色地完成各項工作任務,起到了先進和榜樣的作用。因此,在平時的工作中,既以一名xx工作人民的標準來要求自己,學習和掌握與勞動教養相關的法律法規知識,做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標準要求自己,加強會計人員職業道德教育和建設,熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度,做到秉公執法、清正廉潔。

  今后的工作中,我將不斷地總結與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質與業務!

工作心得體會6

  新的工作代表新的開始,自從來到了我們公司之后,我就開始擺正自己的心態,不因為自己以前有過多少經驗,但是到了公司一切都按照公司的要求來做。

  我只是一個普通工人,不需要高傲,也不需要松懈,需要的是踏實做好工作,讓我們公司認可我的價值,我也是這樣做的,在工作中,我不追求速度,也不追求快,我只希望自己能夠完成每一天的工作,把自己的任務都做好把自己的工作都完成。誠信工作,誠心做事我得到了公司的認可,因為付出得到了公司的檢閱。

  謙虛是美德與鄰為善是美德,同樣對待我們的同事我也都是尊重,友善去對待,在工作中我得到過同事的幫助,讓我心懷感恩,在他人需要我幫助的時候從不吝嗇自己的一絲力氣,只要我能夠做到我就會努力做好,讓同事們留下一個好印象,讓他們能夠放心的工作。友善讓我更快的融入到了公司中,與同事打成一片得到了大家的認可也得到了大家的信任。這讓我的工作道路更加順暢。

  沒有渡不過的坎,只要有心就能夠做好,我也都是這樣做的,在困難的事情我都直面應對,當天遇到的問題也會盡快解決不會有所停歇,把工作完成,把任務做好,實現自己的價值,也同樣實現自己的能力用自己的努力去完成自己的目標。我是一個新人同樣以學習居多,在不懂的問題上不會糾結,也不怕丟臉,因為每一個新人都是這樣走過來的,能夠自己完成的畢竟是少數,天才是靠努力博來的,需要我自己去努力更需要我堅持去奮斗,每天的任務同樣也非常重要,學習進步努力堅持,是我最真實的.目標,把自己的工作做好,而不是去應付。

  成功沒有捷徑,努力總有回報,這也告訴我想要更近一步就要更加努力,在其他同事還在游戲休息的時候花更多的時間去熟悉工作,加深影響。一步前步步前,也正是因為我這樣的心態讓我的工作從開始的艱難到后來的輕松,快速過度,讓我能夠有更快速的改變讓我可以得到更好的發展。每一天我都在努力每一天我都在邁步,讓我走在了所有新員工的前面讓我的實力得到巨大的提升,能力強了才能夠做更多的事情,才能夠更加優秀。

  在工作中我從不看輕自己,因為當我失敗時,別人可以安慰我,也可以鄙視我,但我要一直都有戰勝之心去實現去完成自己的工作,一次不成在一次,今天不行不代表明天還不行,只要去做了努力了就算是再次失敗我也沒有遺憾,因為我已進不在乎了,因為我已經做到自己想要的了。

  苦心人天不負,只要自己努力就總能夠得到,夢想總有實現的一課,這是我工作中一直的堅持,讓我讀過了多次難關,讓我與了更好的發展。

工作心得體會7

  家是溫馨的港灣,家能給人以快樂、舒適的感覺,讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養我的小家,而且還有一個團結進取的大家---那就是酒店。我們都來自五湖四海,相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話,正因為有緣,讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個和諧、美好、團結的大家庭。

  每天在到酒店上班的路上,我總有說不出的歡喜,因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著剛剛變綠的枝葉發芽,我想家,想那個父母經常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家,想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母,出門靠朋友”,在這里有許多的兄弟姐妹,長輩領導朋友。他們用春天般的溫暖,夏天般的熱情來關愛、幫助我們。從他們身上我學到生活的樂趣,也懂了工作的樂趣。我在這里學習、工作,抓住每一個機會鍛煉自己,不斷的發展完善自己,我經常向往明天:一個嶄新的自我,成熟的自我,能夠出現在大家的面前。

  工作之余,我常想些快樂的事,想起生活給我的種種考驗。人的一生經歷些考驗是好事,“不經歷風雨,怎么見彩虹”。我覺得工作生活教會了我很多,回想到酒店的這一年多來,回憶,就如同是一個感應式的抽屜,輕輕一觸,一下子就跳出來。瞢然回首,眾志成城的清潔衛生的情形,雖然辛苦但卻快樂著,讓人難以忘懷的晚會及每月的員工生日party、讓我們在工作之余得以盡情放松、以及正在如火如涂進行中運動會,充滿了競爭又將各部門的'凝聚力、向心力以及團隊意識發揮的淋漓盡至,向上、充滿激情,而又飽含溫情,是我在酒店工作中的感受,這些儼然在我們的腦海中將會形成永不褪色的回憶。

  酒店是一個大家庭,工作中有歡笑,也有淚水,生活中有爭吵更有友誼,我們始終是一個團結的團隊,敬業、樂業、高效團結、精城協作。酒店為我們做了很多,如開展職業培訓、舉行各項活動,進行技能大賽以及現在正在舉行的主題演講等等,在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質。我們應懷抱感恩的心積極回報酒店,樹立“酒店是我家,一草一木都愛它”的主人翁思想,發揮主人翁的精神,把個人的追求融入到酒店的發展中去,成為酒店的主人。

  一個新的酒店在發展的過程當中,必然會遇到許多異想不到的困難,他如同襁褓中的嬰兒,需要大家共同關愛、呵護,才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執著,堅持于對美好事物的追求,堅持于對未來憧憬的執著,堅持于對未知生活的執著挑戰。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未成功,同志仍需努力。讓我們“同身心,共進退”,為酒店創造財富,體現自身價值,為酒店美好明天而不懈奮斗,使酒店就像藍藍的天空一樣寬闊、明朗。同時也希望這個大家庭能越來越強大。

工作心得體會8

  由于中西哲學思想的不同,西方人于飲食重科學,重科學即講求營養,故西方飲食以營養為最高準則,進食有如為一生物的機器添加燃料,特別講求食物的營養成分,蛋白質、脂肪、碳水化合物、維生素及各類無機元素的含量是否搭配合宜,卡路里的供給是否恰到好處,以及這些營養成分是否能為進食者充分吸收,有無其他副作用。這些問題都是烹調中的大學問,而菜肴的色、香、味如何,則是次一等的要求。即或在西方首屈一指的飲食大國——法國,其飲食文化雖然在很多方面與我們近似,但一接觸到營養問題,雙方便拉開了距離。

  中國五味調和的烹調術旨在追求美味,其加工過程中的熱油炸和長時間的文火攻,都會使菜肴的營養成分被破壞。法國烹調雖亦追求美味,但同時總不忘“營養”這一大前提,一味舍營養而求美味是他們所不取的。尤其是20世紀60年代出現的現代烹調思潮,特別強調養生、減肥,從而追求清淡少油,強調采用新鮮原料,強調在烹調過程中保持原有的營養成分和原有的味道,所以蔬菜基本上都是生吃。所以說西方飲食之重營養是帶有普遍性的。

  平心而論,談到營養問題也觸及到中國飲食的最大弱點。盡管我們講究食療、食補、食養,重視以飲食來養生強身,但我們的烹調術卻以追求美味為第一性要求,致使許多營養成分損失于加工過程中。近年來我國廚師參加世界烹調大賽,人家端上一個菜營養成分開列得一清二楚,我們則拿不出這份材料。經人提問,亦瞠目結舌不知所云,大大地吃了啞巴虧!

  我們從來都是把追求美味奉為進食的首要目的.。民間有句俗話:“民以食為天,食以味為先”。雖然人們在贊譽美食時,總愛說“色香味俱佳”,但那是由于我們感受色香味的感覺器官“眼、鼻、口”的上下排列順序如此。人們內心之于“色、香、味”,從來都是“味”字“掛帥”的。

  而西方烹調講究營養而忽視味道,至少是不以味覺享受為首要目的。他們以冷飲佐餐,冰鎮的冷酒還要再加冰塊,而舌表面遍布的味覺神經一經冰鎮,便大大喪失品味的靈敏度,漸至不能辨味;那帶血的牛排與大白魚、大白肉,生吃的蔬菜,白水煮豆子、煮土豆,雖有“味”而不入“道”,凡此種種都反映了西方人對味覺的忽視。他們拒絕使用味精,更足以證明此輩皆屬不知味之人,非“知味觀”之座上客也!

  基于對營養的重視,西方人多生吃蔬菜,不僅西紅柿、黃瓜、生菜生吃,就是洋白菜、洋蔥、綠菜花(西蘭花)也都生吃。因而他們的“沙拉”有如一盤兔飼料,使我們難以接受。現代中國人也講營養保健,也知道青菜一經加熱,維生素將被破壞,因而我們主張用旺火爆炒。這雖然也使維生素的含量下降,但不會完全損失,可味道卻比兔飼料好吃得多。因而中國的現代烹調術旨在追求營養與味道兼顧下的最佳平衡,這當然也屬于一種“中庸之道”。

工作心得體會9

  在學習的過程中我也感受到公司對我們物業管理人員的看重,也明白自己在工作其實還有很多沒有做到位的地方,需要將其努力的改進。物業管理的重要性在什么地方,我們的服務應該是以什么方面為主的,我們在學習中都能夠知道,物業管理最終還是要以對業主的服務為重心,讓他們感到滿意,同時也要讓自己在工作的過程中建立起這樣的認知,以及讓業主對我們物業管理服務的滿意的責任感。

  在學習的過程中我們不僅是強調工作在思想層面應該要達到什么地步,也在知識層面加強認識,工作還有進步的空間,要從哪里進步都是很重要的內容。在之前物業管理的各項條例只是躺在我的辦公桌上,只有剛入職的時候翻了一下,然后就是處理一些我不能準確做出決定的.事情翻看一下,其他時候都是沒有用處的,并且我也不能完全的知道這所有的內容。但是在這次培訓中我們主要是以這些條例作為重點,以及一些關于消防安全的知識的講座作為輔助來進行學習,對這方面我們應該要十分了解,并且熟練地運用,這些條例都是之前工作上總結出來的結晶,通過講解我明白用更加成熟的手段處理工作上會出現的問題,從而以更加廣闊的知識為業主進行服務,更加順利的做好物業管理工作。

  在最后也是最重要的一點體會就是學習才是我們進步的階梯,我們不能放松對自己的要求,在之后的工作中也還要繼續努力學習下去。物業管理負責的范圍其實是很廣的,我們需要了解的知識也很多,不要求工作質量的時候糊弄一下就過去了,但是當對我們的工作提出高標準變得時候,還是要學習才能不會被淘汰。在這樣一個能夠鍛煉多方面能力的環境中,我們通過學習讓我們變得更加成功,也為公司的發展貢獻出自己的力量。

工作心得體會10

  服務工作是辛苦的,特別是我們大客服務工作,幾乎每一位學員都會和我們接觸!所以讓每位學員滿意就是我們的責任。作為大客服務科的一員,我深知我的目標和責任,我義不容辭接受這份挑戰并在壓力中尋找快樂。

  其實,在每一份工作崗位上都有很多快樂,只要你用心體會,不要因為太多的壓力而忽略工作中的精彩!我們的快樂就在于為學員提供一個疏解怨氣、發泄不滿的渠道,為客戶解決問題,滿足客戶需求,達成客戶心愿!這個就是我在工作中尋找和體會到真正涵義,其實擁有一個積極心態是做好一切事情的良好開端,最重要的`就是在心態上要培養自己的積極性,以飽滿的熱情來幫助學員解決難題,盡量運用換位思考的方式來理解學員的需求,尤其是對待抱怨的學員,若學員抱怨你時,你應該慶幸學員對我們抱怨而不是對其他學員抱怨,因為學員抱怨我們,說明學員還對我們抱有期望,所以我們應該感謝學員給我們提出的不足,讓我們能及時對癥下藥解決問題。

  這樣,你就會覺得其實學員抱怨也沒有以膠那么刺耳了,然后就會很熱情地接受他們的抱怨,進而以積極主動的心態為學員提供滿意的服務。學員滿意,也就是我們快樂所在。這樣,你在以后工作中會變得更加自信,就會不斷取得進步。因為你已經在工作中體會和享受快樂!

工作心得體會11

  20xx年即將過去,感謝公司提供給我們一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能。回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多。在此我向公司的領導最衷心的感謝,有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令我在公司的發展更上一個臺階。

  在過去的一年中,我的主要工作是負責對所有的來料進行環保測試,其次是協助進料檢的檢驗員進行物料檢驗。在工作上,緊緊圍繞公司的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。在作風上能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨的做好每一項工作。在進行來料rohs測試和協助進料檢驗員工作中工作認真,態度積極,雷厲風行,勇挑重擔,敢于負責,不計較個人得失,兢兢業業,任勞任怨的完成每一項工作。在協助進料工作的同時,自己堅持一邊工作一邊學習,也從中學到了不少的知識,讓自身的綜合素質水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記公司制度,全心全意為公司服務的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好自己本職工作和領導安排的每一項工作任務。

  從總體來說,一年中,嚴格執行公司的規章制度,較好地履行了作為一名食品檢驗的專業技術職務的職責,同時也較好地完成了全年的工作任務。

  隨著公司各項制度的實行,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為公司做出應有的貢獻。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發揮他們的主觀性及工作積極性,提高自己的整體素質,讓自己的工作能力更強更完善。在后續的工作中我會為了自己制定的.新目標而努力,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。對此我為改善今后工作做如下幾點計劃:

  一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業技術職務的職責。

  二、認真收集各項信息數據,全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結工作經驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出快速的、正確的決策。

  三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路,講究好的工作方法和工作效率,按時或提前完成領導交辦的工作。

  四、要認真學習本職工作相關的專業知識及相關理論知識。在學習方法上做到在重點中找重點,并結合自己在實際工作中處理的各種異常,有針對性地進行學習,不斷提高自己的辦公能力。

  五、領導交辦的每一項工作任務,要分清輕重緩急,合理安排時間,按時、按質、按量完成好每一項工作任務。

  六、嚴格要求自己在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事。

  在明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實的干好工作,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發展。我也會向其他同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步,征取在明年取得更好的工作成績。

工作心得體會12

  一、思想上高度重視

  強安全防范意識并不是一句掛在嘴邊的空話,思想上必須高度重視,風險防范是銀行每時每刻都存在的話題,每位員工都應深刻的認識銀行存在的風險,都應積極掌握防范風險發生的方法。

  二、操作上必須規范

  每年相當一大部分案件都是因為我們員工的`小疏忽釀成了大損失,有章不循,違規操作,檢查不細,無數案件、事故、教訓都反應出不執行規章制度才導致一不法分子有機會鉆空子,從而給自身生命安全和企業資金安全帶來不可挽回的損失。各項規章制度的建立不是憑空想象出來的,而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,只有按照各項規章制度辦事,我們才有保護自已權益和維護廣大客戶權益的能力。

  三、要使安全保衛學習常態化

  “隱患猛于虎”,學習不是一時的應急,素質的提升也不是一蹴而就的。從實戰出發,不斷提高心里素質訓練,提高防范應變能力,做到遇到突發事件心不慌,手不亂,沉著、冷靜、果新、勇敢開展安全保衛。對自查中發現的問題一定做到三個不放過.即:原因不清不放過、責任不追究不放過、漏洞不堵塞不放過,把事故消滅在萌芽狀態。

  在以后的工作中一定時刻提醒自己勤學習、多實踐,提高自身綜合素質,更好的履行崗位職責。

工作心得體會13

  近年來,在人力資源管理領域,流行一個新的概念——教練。教練(coaching)源于體育,頂尖的網球手、高爾夫球手和其他競技項目的運動員都有教練。教練幫助他人提高技能,制定重大賽事的行動戰略。后來教練作為一種管理技術從體育領域應用到企業管理領域,企業教練應運而生。“教練技術”在西方已經有20多年的研究成果,形成了一整套完整的理論體系和架構。實踐證明:它是一個可以支持企業管理和發展的跨領域的技術和工具。 傳統管理者較多地充當顧問的角色,較多地從事技術性工作,為員工解決具體問題,重點在事而不在人。教練式管理是一門新的管理技術,運用一套技術,更多地激勵員工,讓員工發揮創意,找出解決之道,重點在人而不在事。

  教練讓員工看到自身的盲點和潛力,也讓員工認清自己在組織架構中的位置以及應當發揮的作用。教練認為,人不僅是一種資源,更是企業最寶貴的資本。當人的能力和素質得以提升的時候,企業的資本就會加倍增值。教練文化以人為本的目的就在于通過充分激發人的潛能提高生產力,促進企業的高速發展。同時,教練還啟發員工的其他能力,諸如學習能力、創新能力、溝通能力,對于建立學習型組織和團隊自我管理有獨特作用。簡而言之,教練就是以技術反映員工的心態,激發員工的潛能,幫助員工及時調整到最佳狀態去創造成果的人。 教練式管理就是將體育教練對運動員的督導、培訓方式系統性地運用到企業管理領域來。教練的過程不僅是實現一個目標的過程,同時也是一個挖掘運動員、團隊最大潛能的過程,它既著重于目標的實現,也著重于運動員、團隊在實現目標過程中的成長。教練與員工之間在深層次的信念、價值觀和愿景方面相互聯結形成了一種協作伙伴關系。 教練技術是一種全新的管理技術,它通過一系列開放性的問題來改善人的心智模式,激勵人主動發掘自身潛力,幫助組織提高管理績效,獲得長遠發展。20位全球頂級教練基于各自不同的研究和實踐成果,從各個角度切入,闡述了教練技術的理論背景與發展脈絡,并就教練面臨的`諸多問題進行反思,激勵我將教練技術真正運用到管理實踐中,以一種有思想、有道德、充滿愛的方式,開創美好的未來。 七步教練地圖還有很多不完善的地方被作者忽視了。舉一個簡單的例子,不論是相對于NLP流派現在常用的教練技術,還是CTI的互動教練技術,七步地圖在整合個人意識與潛意識配合從而有效驅動自我方面相形見拙,另外缺乏有效處理被教

  練者情緒狀態的技巧。在實戰中即使是針對組織中的管理開展的教練,其直接教練對象也是個人,所以必須配合有效的個人輔導技巧處理事情前先要把人的問題處理了才行。缺乏了被教練者的配合以及良好的教練關系氛圍,那些看似華麗的教練流程、架構以及策略都是無效的。書中提供的技巧支持,簡單、實用但略顯不夠充實,要想有更深入的效果還應補充發展。案例部分:如果是有實戰教練經驗的人,我想一定可以看出案例中的對話會與實際情況有較大出入,對實戰的指導意義有待加強。

工作心得體會14

  在很多人眼里認為做護士很簡單,打打針、發發藥,誰都可以去做。但通過我參加工作這一年多的學習,我發現做一名護士的確不容易,特別是做好更非易事。

  作為一名護士,在其日常工作中不僅要接觸各類病人,要學會各種不同的操作和扎實的基礎理論知識,要有較強的溝通能力、文字書寫能力、配合醫生對危重病人的搶救能力,還要有熟練的專科護理操作技能及知識,當然最重要的是對工作的愛心、耐心、責任心,端正態度,統一思想,發揮自己的獨特精神。

  我是一名心內科護士,一提到這個科室,大家也許能想到那些長期臥床的老年病患。常言道“三分治療,七分護理”,護士在心內科不僅是打針、發藥,更重要的是病人的心理護理及生活護理,一名優秀的護士對精神疾病的治療起著至關重要的作用,在內二科工作這一年多我總結一下幾個具備條件:一是扎實的專業知識和熟練的技術操作。二是具有較強的組織管理能力。三是具有“保姆式”的.愛心。四是敏銳的觀察能力和應變能力。五是善于總結不同方面的經驗。

  作為一名護士,我沒有比別人更大的膽量,更強大的身體,但我有著對待每一位病人的愛心、耐心、和責任心去和他們心靈溝通而不厭其煩。在心內科工作,沒有壓力是不現實的,但我會用這一年多學習的心理學知識時刻來調整總結自己的心態,減緩壓力,以飽滿的熱情為病人服務。當病人出院時拉著我的手激動的說:“謝謝你們的細心的照顧”,那時我的心中有過一種從未有過的自豪感。從此我更加安心的做好本職工作,更熱愛這個富有挑戰性的科室,我堅定信念就是“將心比心,以心換心”為病人服務,病人的微笑就是我的微笑,即使最苦再累也能微笑面對。

  總之,做好一名護士,除了要有扎實的基礎理論知識和各項操作及心理護理外,還要有最重要的禮節禮貌,服務態度及科室安全問題,在工作中做到遇事不慌,糾纏不怒,熱情迎送病人,只有這樣病人才能信任我們,配合治療,醫院才能不斷發展。我堅信在科主任、護士長的領導下,我將竭心盡力做好本職工作,把我的青春貢獻給神圣的護理事業,做好一名合格的白衣天使。

工作心得體會15

  今年酒店最重要的工作是裝修工作,自接到通知上班后,為了使客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發揚不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎上,加班加點、連續作戰,利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內外衛生清潔工作,確保了酒店客房的裝修和及時出租,為酒店增加收入做出了我們的貢獻。

  為了體現從事酒店人員的專業素養,在開張以來,針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范、現象,我在同事中、在負責酒店的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語,進行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來,我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期,好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我將對此加學習,應用的力度。服務員工作要求掌握的信息量大,如各路公交車所首發和末發時間,所到重要場所,重要單位,酒店所處地理位置等。還有處理事情的靈活應變能力,對客服務需求的解決能力。

  這一點在前臺工作的不長時間內我本人做了本部的調查和廣泛搜集資料,力爭擴大自己的知識面,以便更好的為客人提供服務。前臺工作盡管時間不長,也努力不少,學到很多在平時酒店服務中同樣能用的知識,可謂受益匪淺。酒店主營收入來自客房,從事客房工作,首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售,我嚴格執行“三“凈”“三度”“二查:衛生制度,它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生等”三凈“,為了切實提高客房質量合格率,即搞完衛生本人自查、要求領班復查,力爭將疏漏降到最低,并且還增加了床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度,保質量的完成。

  為了做好酒店的衛生和服務工作,我跟著樓層員工進行了學習樓層服務工作,對打掃房間技能和查房技巧進行學習和實踐。通過學習踐,我學會了房間衛生清理程序兩部分四個程序,第一部分,兩人負責清理房房間衛生。從床鋪開始做床單被的更換、平鋪,拉展。其次掃地更換垃圾袋,擦拭室內家具,最后拖地;一人負責專門清理衛生間。先清洗防墊、垃圾桶和室內煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便,然后擦拭水攏頭,面盆,壁等最后拖地;如果程序顛倒就會導致工作重復,從而延誤時間。從中發現我本人的操作非常不規范、不科學,針對存在的問題,我跟向領班和其他工作人員問技巧,問方法和所要求達到的效果,對存在的問題加以分析,對我的操作成果加以比較,糾正我的不良操作習慣。

  取得了一定的成效,房間衛生質量提高了,查房超時現象少了,查房出現的錯誤也沒有了。往前看,隨著我店客源結構的不斷擴展,也許會有一些境外團體,個人,入住我酒店,與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的難題。

  為了與時俱進,我利用閑暇時間復習點英語日常用語,一方面體現了有特長的員工在賓館的價值,另一方面,增長了員工的知識面,豐富了個人的業余生活家是溫馨的港灣,家能給人以快樂、舒適的感覺,讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養我的小家,而且還有一個團結進取的大家———那就是酒店。我們都來自五湖四海,相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話,正因為有緣,讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個和諧、美好、團結的大家庭。

  它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。現在,當我們終于實現了當初的夢想。可我們又做得怎么樣?工作懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態度生硬。其實在生活中,我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光,你能過關么?就好象我們的客人,其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎?你做到無可挑剔了嗎?你做到了多少?你做到了多少,也就意味著“考官”能給你打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態度對待你,是尊重?是信任?抑或是冷漠,甚至輕視?人與人之間其實就是相互的,別人對你的.態度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總去挑剔鏡子的不好,而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里又需要改進。

  具體到我們的實際工作中,也就是要求當你負責內務工作的時候,你是不是一個很好的“內應”,工作得很“漂亮”:動作麻利,收拾得很干凈,東西永遠準備在別人需要之前,做一個堅實的后盾,保障著外部工作的順利進行;當你身處外部工作時,你有沒有化身成一位美麗的“天使”,帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑,以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們,愛常人之所不能愛,忍常人之所不能忍;當你是一位領班時,你能不能協調和組織好每一個崗位,既著眼于大局,又注重細微,既關注客人感受,又關愛年輕人員的成長,幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發生時,你還能沉著、機智、果斷的面對,拿出“兵來將擋”的氣魄。如果說,服務工作是一種很辛苦的職業,那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧,“玉不琢不成器”,終有一天,你會發現,它已使我們變得更堅韌,讓我們更寬容,更豐富,同時也更美麗!

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