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存款營銷心得

時間:2023-05-01 14:47:00 心得體會 我要投稿
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存款營銷心得

  我們有一些啟發后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才恰當呢?以下是小編為大家整理的存款營銷心得,歡迎大家分享。

存款營銷心得1

  俗話說:“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節,也是我們開始奮斗的季節。在這個充滿希望的日子里,我走進了中信銀行這個大家庭,進行了兩周的跟崗實習,在營銷過程中,我留下很多耐人尋味的回憶,同時也得到很多刻骨銘心的體會。

  第一:具備專業的業務知識。我們是用設點營銷的模式,當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況,需要我們營銷人員具備良好的專業知識,為客戶答疑解惑,無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款,都必須了如指掌,然后才能指導客戶完成之后的操作。

  第二:具備充分的自信,瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能給自己一個清晰的思路,把產品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的一半。當然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

  第三:給自已制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式,客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了,點擺在那里,關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的.過程中,我一直在積極的引導客戶,雖然其中有過不少挫折,但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極,我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。

  第四:在營銷失敗中學到新知識。常言道:“失敗乃管理才能發展的培訓,我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演,我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距,在管理技巧和溝通技巧的學習中,彌補管理方面的不足。競爭的結果無非就是優勝劣汰,市場如戰場,要想贏得戰爭,光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期,同時,營銷市場也將狼煙四起,烽火連天。作為一名保險基層的管理者,除了自己本身要掌握豐富的知識,持有端正的態度,良好的習慣以外,實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升,必須通過大量的實踐和演練,最后讓市場來檢驗可行度。

  本次培訓班雖然課程上已經結束了,但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去,以持之恒的精神、認真嚴謹的作風,立志為中國人保財險的光輝事業奮斗終身!

存款營銷心得2

  銀行柜面營銷的第一個注意事項是要發自內心的去為客戶著想,要想到在此刻電子交易普及的狀況下,客戶為為什么要來柜臺,客戶需要解決什么問題,將客戶的主要問題快速、高效,令客戶滿意的解決完后,這時,開始自我的柜面營銷較為適宜。

  第二、要善于總結。根據客戶辦理的不一樣業務,開展不一樣的柜面營銷,最好是要有CRM系統的支持,由系統篩選出對客戶最有用的營銷。例如:客戶匯款,可能就是手機銀行的'營銷點。

  第三、營銷話述要簡短,客戶來柜面,可能只是期望快速的辦理業務,要將不一樣的業務營銷點進行精煉,爭取在15秒內進行精準話述營銷,最高的營銷靜界就是無痕,深入客戶需求,打動客戶。

  第四、不要進行多產品營銷,一次只需要營銷一種產品,這樣,能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短,不會產生報怨,要明白,客戶來一次庭堂,感覺好,就會再來,不要急功盡利,會適得其反。時間是最好的營銷工具,要有耐心,客戶在銀行有一個業務,我們就會讓他在我行有5~6個業務,成為忠實客戶。

  第五、要有團隊精神。一個人的時間有限,專業有限,要決定客戶誰服務可能更高效,要快速尋求幫忙,客戶的感覺會很好。

  最后,服務的第一要旨是要客戶滿意,客戶滿意,生意就來,我當年做柜員時,客戶都主動問我需不需要時點沖存款,沒有任何代價,所以,心誠則靈。

存款營銷心得3

  經過一年半載的努力與奮斗,在這一年多營銷工作時間里,作為一名在從事電子營銷工作近一年多的營銷人員,一直以來,我認為在營銷產品中都要具備:靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

  經過一年半載的努力與奮斗,在這一年多電子銀行營銷工作時間里,有喜、有悲,有笑聲、又有淚水,有成功,也有失敗。不過在短短時間里,讓我深深體會到,無論做任何事情,都要對自己充滿信心。

  從事營銷行業除了對自己要有足夠信心,有經驗之外,更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員,對剛被提升,我感到非常榮幸,但無形的壓力也朝我襲來,但適當的壓力可以給與我推動力,在這里我也想與大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他們也有獨特的見地。博眾長而用之,這樣才能為自已在打開一片天地!

  一:對自己要有信心

  在我剛開始從事營銷工作的時候,要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門,好不容易鼓起勇氣進門,卻又緊張得不知說什么,剛剛開口介紹產品,就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗,我開始為自己在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響,后來領導得知此事,他找我聊了許多,他告訴我:“一名合格的`營銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能消除面對客戶是的恐懼,才能給自己一個清晰地思路,把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中,每當我低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要對自己有信心、對產品有信心,那我已經成功了一半。

  二:給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

  每個人都要合理安排每一天的工作,都要有計劃性、目的性,為了避免一種盲目性的積極,也可以說是一種沒有方向性,這種情況往往是事倍功半,得不償失。在我做為一個新營銷小分組長,除了我自己,還要帶領組員,既然帶領了一支小團隊,那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!

  三:要瞬間獲得客戶的信賴

  在營銷產品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的一半。當然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

存款營銷心得4

  我做客戶經理已經快一年了,當初行里的領導把我安排到這么重要的崗位,還特意安排我去哈爾濱學習,對此十分感激。

  下方我就說說我在客戶經理崗位中的一些做法:

  一、維護客戶要循序漸進。客戶經理的工作方式就是透過打電話主動聯系客戶來購買理財產品。但在我們和客戶都十分陌生甚至都沒有見過面的狀況下,如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險,那么成功的概率十分低。我的做法是:在客戶的定期存款到期的時候對客戶進行提醒并借這個機會向客戶推薦理財產品,這些產品的特點是風險低,期限短、收益固定,客戶比較容易理解。如果客戶對這些產品有興趣并且愿意來網點購買理財產品,就利用和客戶見面的機會作進一步的溝通和交流。如此反復幾次客戶經理對客戶就就應有一個比較深入的'了解,包括客戶的風險承受潛力和投資偏好等,能夠有針對性的向客戶推薦產品,同時向客戶講解一些理財知識和投資理念,引導客戶將一部分資產轉移到基金、黃金等產品上來。對于新客戶的營銷要謹慎,一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進行二次營銷了。

  二、注重對理財知識的積累和財經信息關注。現階段我們應對的大部分客戶對理財知識和相關的財經信息了解的都不多,客戶經理就就應在這些方面表現的專業一些,有利于增強客戶對我們的信任,進而完成營銷工作。

  三、營銷策略要靈活多變。我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經歷,比如投資基金被套,那我們就轉變思路向他介紹黃金;股票型基金被套就向他介紹債券型的;大盤指數基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金;如果以上投資產品都別套,就換個人營銷,原先是柜員A營銷就換成柜員B,柜員B不行就換成C…

  再說說我隊這個工作崗位的一些看法:

  一、客戶經理就應具備良好的溝通潛力以及人際交往潛力,注重培養和客戶之間的感情。此刻銀行業的競爭越來越激烈,金融產品同質化現象嚴重,同時隨著電子銀行的快速發展,物理網點的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了客戶的資產放在哪家銀行都一樣,買誰家的產品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。

  二、維護客戶要用心。客戶經理所應對的貴賓客戶是一個相對固定的群體,數量有限,要想持續地取得出色的業績,需要經常接觸這些客戶,多次向他們營銷理財產品。這就要求客戶經理要取得客戶的信任,包括職業道德方面和理財投資的潛力方面,在維護客戶的過程中要用心,使其資產保值增值,滿足客戶的理財的需求。

  以上是我在客戶經理崗位工作一年來的一些心德體會,期望在今后的工作中,透過自我的不斷努力,將我行的高端客戶維護好、拓展好。

存款營銷心得5

  一、扎實的產品知識

  首先,我們應該對所營銷的產品要有一個全方面的認識,從產品功能、產品的特點、相對優勢到如何使用等,都要做到心中有數,這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次,要對市場要有一定的了解,銷售任何一款產品除了要掌握產品本身之外,我們還需要將其準確定位,找準其市場發展方向,才能提高它的市場競爭力。

  二、樹立營銷意識和協作精神

  作為一名前臺工作人員,每一位客戶都是我們業務發展的對象。首先要樹立良好的營銷服務意識,讓營銷成為我們日常工作的一部分。清楚了這一點,我們就要珍惜機會,抓住每一位客戶,把最好的產品介紹給他們,讓客戶了解和信賴我們的產品并且接受我們的產品。

  三、積極的工作心態

  一個人的心態在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體,往往在一些細節上的東西,會影響到我們與客戶的交流,影響到產品的銷售,造成客戶拒絕我們的產品。對于客戶的拒絕,我們應當用積極的心態去看待,千萬不要心灰意冷,把客戶拒絕的原因加以分析,找出客戶拒絕的真正原因,進行認真的總結,以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。

  四、注重營銷技巧

  我們面對的是廣大客戶群,在與客戶溝通的過程當中,要充分了解他們的需求,注意營銷的技巧,把合適的產品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產品強塞給客戶,這樣不僅會使客戶反感,也會降低客戶對我行的忠誠度。所以,在客戶進門的時候,我們不能直來直去的營銷,應該察言觀色、投其所好,營造一種輕松愜意的`氛圍,了解客戶的真實意圖,這樣就會拉近我們與客戶的距離,為營銷做下一步鋪墊,進而一步步水到渠成的完成銷售。

  五、做好銷售服務

  在銷售產品的時候,我們應該對客戶提示其所將要購買的產品進行完整系統的說明,并揭示風險等,以提高客戶對我行產品的了解程度和信任度,為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎。

  營銷并不是一門很高深的學問,我們只要用心去做,努力去做,認真去做,我相信我們一定能夠做到更好,我們的業務發展才會更快,我們職業生涯才會更好的美好。

存款營銷心得6

  電子銀行業務作為我行新興業務,以其方便、快捷、高效的特點而成為重要的市場占有利器。出國留學作為一線柜員,是營銷電子銀行產品的第一窗口,在此談談柜面營銷電子銀行產品的幾點感受:

  熟練使用是前提。作為一線柜面服務人員,只有自己熟練掌握操作流程,才能向客戶推廣我行電子銀行業務,才會在營銷時得心應手。網上銀行的電子證書下載、手機銀行客戶端下載,支付寶卡通簽約使用,都需要柜面服務人員熟絡于心,疑難處置時才會信手拈來。

  推介宣傳看需求。營銷電子銀行產品時,我們一定要講究方法,傳統的詢問式往往收效甚微。要側面打聽客戶的職業、習慣等情況,有針對性地推介產品。如:有的客戶喜歡通過個人賬戶發放員工工資,而目前嚴格的代理人制度使得這項業務在柜面上辦理變得越來越繁鎖,這時我們就可以告訴他開通電子銀行產品進行批量轉賬的便利;對于經常需要跨行匯款的`客戶,就應講明晚上可在家匯款,而且目前電子銀行產品匯款手續費全免,還可以通過電子銀行查到賬戶明細,能夠隨時隨地充值電話費,這樣客戶就會很感興趣。

  精耕細作要體驗。了解我行電子銀行產品的優勢只是做好營銷的第一步,關鍵還在于主動開口營銷,因為很多時候客戶根本不知道我行有好的電子銀行產品,同時,還要學會靈活應對。有些客戶對電子銀行的安全性心存疑慮,這時就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋;有時客戶根本不懂手機銀行業務,最好的辦法就是拿出自己的手機給客戶演示手機銀行的安全性和便利性;有時客戶會推說不會使用,這時就要手把手地教客戶使用,客戶便不好再推脫。一句話,積極主動、見招使招,營銷效果會很明顯。

  聯系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行,但對電子銀行的了解只停留在概念上,尤其是農村地區的客戶,這些人在使用電子銀行時會有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通電子銀行業務,要主動為客戶留個聯系方式,讓客戶遇到難題可隨時咨詢,必要時可以現場指導安裝,告知操作流程,同時還應做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到我行的貼心服務,更重要的是保證客戶正常使用,久之便可產生使用依賴性。

存款營銷心得7

  一、研究客戶,把握需求

  與其說是營銷存款,不如說是營銷客戶。開展存款營銷,首先要研究客戶,從客戶的角度出發,了解客戶的需求,掌握客戶的心理。

  一是,傾聽客戶意見,建立客戶意見征詢和反饋機制,根據客戶需求,采取相應的營銷策略,提供有針對性的產品與服務;

  二是,待客戶如親人,贏得客戶的信任感,信任是人與人相處的第一要素,客戶只有對銀行產生信任感,才會將存款存到銀行;

  三是,開展金融政策咨詢及金融知識宣講活動,客戶關注什么,我們就提供什么,引起客戶的興趣,解決他們在金融領域的疑難問題。總之要站在客戶的角度考慮問題,先營銷客戶,再營銷存款。

  二、研究產品,準確定位

  產品是存款營銷的主要抓手和媒介,所以需要做好充分的研究,準確定位產品。

  一是明確產品的功能屬性定位,知道每款產品主要是滿足消費者什么樣的`需求,這種產品最適用于哪一類客戶,明確了這一點,也就明確了營銷的方向;

  二是確定產品的賣點定位。對各類產品要全面把握,即熟悉產品的各種功能,與同業產品相比,優勢是什么,劣勢是什么,找到推介產品的切入點;比如,“通知存款”產品,一定要熟悉它的利率、期限、起存額等特點,在營銷存款的過程中視客戶對資金的運用情況推介合適的產品;

  三是根據客戶關心關注的問題,針對每類產品擬定規范的的話術手冊,形成有效的營銷模式。

  三、研究渠道,優化策略

  一款金融產品需要一個有效的橋梁通到客戶,這個橋梁即為渠道。渠道實為戰略資源,沒有渠道,再好的產品,也無法與客戶對接。建立有效的渠道可使存款營銷取得事半功倍的效果,大致歸納為以下四種情況:

  一是針對某一特定產品,組織開展專項營銷,尋找潛在客戶,進行新品“上市”推薦,通過集中宣導,打響產品的品牌;

  二是針對某一階段策劃存款營銷競賽活動,通過及時兌現獎懲,激發員工的積極性,充分發揮員工的作用,進行一對一“掃街式”營銷;

  三是針對“中秋節、重陽節、老師節、端午節”等節日開展特色營銷,比如可對外組織積分兌獎、進店有禮、免費體驗等活動,用特色的活動吸引客戶;

  四是緊盯目標,重點營銷。要時時關注政府項目,及時了解比如行政村集中撥款、市政綠化、產業升級等項目,了解到類似的信息后,必須成立專門的營銷小組,制定營銷方案,發揮集體力量進行重點營銷。

  四、研究同業,百戰不殆

  對于金融機構而言,同業亦為競爭對手。在存款營銷工作中,不能只埋在自己的圈子謀策略,而需要走進其他同業機構,獲取一切可獲得的信息,了解其他同業機構的狀況,包括產品及價格、營銷策略、營銷渠道、重要動態等,并進行分析,從中發現其競爭薄弱環節,并據此制定自己的營銷戰略。同時對同業機構的優勢和先進經驗,可采取借鑒的方式,取其精華,轉化為我們自已的經驗和效能。正所謂“知已知彼,方能百戰百勝”。

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存款營銷心得

  我們有一些啟發后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才恰當呢?以下是小編為大家整理的存款營銷心得,歡迎大家分享。

存款營銷心得1

  俗話說:“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節,也是我們開始奮斗的季節。在這個充滿希望的日子里,我走進了中信銀行這個大家庭,進行了兩周的跟崗實習,在營銷過程中,我留下很多耐人尋味的回憶,同時也得到很多刻骨銘心的體會。

  第一:具備專業的業務知識。我們是用設點營銷的模式,當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況,需要我們營銷人員具備良好的專業知識,為客戶答疑解惑,無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款,都必須了如指掌,然后才能指導客戶完成之后的操作。

  第二:具備充分的自信,瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能給自己一個清晰的思路,把產品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的一半。當然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

  第三:給自已制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式,客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了,點擺在那里,關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的.過程中,我一直在積極的引導客戶,雖然其中有過不少挫折,但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極,我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。

  第四:在營銷失敗中學到新知識。常言道:“失敗乃管理才能發展的培訓,我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演,我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距,在管理技巧和溝通技巧的學習中,彌補管理方面的不足。競爭的結果無非就是優勝劣汰,市場如戰場,要想贏得戰爭,光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期,同時,營銷市場也將狼煙四起,烽火連天。作為一名保險基層的管理者,除了自己本身要掌握豐富的知識,持有端正的態度,良好的習慣以外,實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升,必須通過大量的實踐和演練,最后讓市場來檢驗可行度。

  本次培訓班雖然課程上已經結束了,但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去,以持之恒的精神、認真嚴謹的作風,立志為中國人保財險的光輝事業奮斗終身!

存款營銷心得2

  銀行柜面營銷的第一個注意事項是要發自內心的去為客戶著想,要想到在此刻電子交易普及的狀況下,客戶為為什么要來柜臺,客戶需要解決什么問題,將客戶的主要問題快速、高效,令客戶滿意的解決完后,這時,開始自我的柜面營銷較為適宜。

  第二、要善于總結。根據客戶辦理的不一樣業務,開展不一樣的柜面營銷,最好是要有CRM系統的支持,由系統篩選出對客戶最有用的營銷。例如:客戶匯款,可能就是手機銀行的'營銷點。

  第三、營銷話述要簡短,客戶來柜面,可能只是期望快速的辦理業務,要將不一樣的業務營銷點進行精煉,爭取在15秒內進行精準話述營銷,最高的營銷靜界就是無痕,深入客戶需求,打動客戶。

  第四、不要進行多產品營銷,一次只需要營銷一種產品,這樣,能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短,不會產生報怨,要明白,客戶來一次庭堂,感覺好,就會再來,不要急功盡利,會適得其反。時間是最好的營銷工具,要有耐心,客戶在銀行有一個業務,我們就會讓他在我行有5~6個業務,成為忠實客戶。

  第五、要有團隊精神。一個人的時間有限,專業有限,要決定客戶誰服務可能更高效,要快速尋求幫忙,客戶的感覺會很好。

  最后,服務的第一要旨是要客戶滿意,客戶滿意,生意就來,我當年做柜員時,客戶都主動問我需不需要時點沖存款,沒有任何代價,所以,心誠則靈。

存款營銷心得3

  經過一年半載的努力與奮斗,在這一年多營銷工作時間里,作為一名在從事電子營銷工作近一年多的營銷人員,一直以來,我認為在營銷產品中都要具備:靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

  經過一年半載的努力與奮斗,在這一年多電子銀行營銷工作時間里,有喜、有悲,有笑聲、又有淚水,有成功,也有失敗。不過在短短時間里,讓我深深體會到,無論做任何事情,都要對自己充滿信心。

  從事營銷行業除了對自己要有足夠信心,有經驗之外,更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員,對剛被提升,我感到非常榮幸,但無形的壓力也朝我襲來,但適當的壓力可以給與我推動力,在這里我也想與大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他們也有獨特的見地。博眾長而用之,這樣才能為自已在打開一片天地!

  一:對自己要有信心

  在我剛開始從事營銷工作的時候,要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門,好不容易鼓起勇氣進門,卻又緊張得不知說什么,剛剛開口介紹產品,就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗,我開始為自己在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響,后來領導得知此事,他找我聊了許多,他告訴我:“一名合格的`營銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能消除面對客戶是的恐懼,才能給自己一個清晰地思路,把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中,每當我低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要對自己有信心、對產品有信心,那我已經成功了一半。

  二:給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

  每個人都要合理安排每一天的工作,都要有計劃性、目的性,為了避免一種盲目性的積極,也可以說是一種沒有方向性,這種情況往往是事倍功半,得不償失。在我做為一個新營銷小分組長,除了我自己,還要帶領組員,既然帶領了一支小團隊,那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!

  三:要瞬間獲得客戶的信賴

  在營銷產品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的一半。當然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

存款營銷心得4

  我做客戶經理已經快一年了,當初行里的領導把我安排到這么重要的崗位,還特意安排我去哈爾濱學習,對此十分感激。

  下方我就說說我在客戶經理崗位中的一些做法:

  一、維護客戶要循序漸進。客戶經理的工作方式就是透過打電話主動聯系客戶來購買理財產品。但在我們和客戶都十分陌生甚至都沒有見過面的狀況下,如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險,那么成功的概率十分低。我的做法是:在客戶的定期存款到期的時候對客戶進行提醒并借這個機會向客戶推薦理財產品,這些產品的特點是風險低,期限短、收益固定,客戶比較容易理解。如果客戶對這些產品有興趣并且愿意來網點購買理財產品,就利用和客戶見面的機會作進一步的溝通和交流。如此反復幾次客戶經理對客戶就就應有一個比較深入的'了解,包括客戶的風險承受潛力和投資偏好等,能夠有針對性的向客戶推薦產品,同時向客戶講解一些理財知識和投資理念,引導客戶將一部分資產轉移到基金、黃金等產品上來。對于新客戶的營銷要謹慎,一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進行二次營銷了。

  二、注重對理財知識的積累和財經信息關注。現階段我們應對的大部分客戶對理財知識和相關的財經信息了解的都不多,客戶經理就就應在這些方面表現的專業一些,有利于增強客戶對我們的信任,進而完成營銷工作。

  三、營銷策略要靈活多變。我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經歷,比如投資基金被套,那我們就轉變思路向他介紹黃金;股票型基金被套就向他介紹債券型的;大盤指數基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金;如果以上投資產品都別套,就換個人營銷,原先是柜員A營銷就換成柜員B,柜員B不行就換成C…

  再說說我隊這個工作崗位的一些看法:

  一、客戶經理就應具備良好的溝通潛力以及人際交往潛力,注重培養和客戶之間的感情。此刻銀行業的競爭越來越激烈,金融產品同質化現象嚴重,同時隨著電子銀行的快速發展,物理網點的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了客戶的資產放在哪家銀行都一樣,買誰家的產品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。

  二、維護客戶要用心。客戶經理所應對的貴賓客戶是一個相對固定的群體,數量有限,要想持續地取得出色的業績,需要經常接觸這些客戶,多次向他們營銷理財產品。這就要求客戶經理要取得客戶的信任,包括職業道德方面和理財投資的潛力方面,在維護客戶的過程中要用心,使其資產保值增值,滿足客戶的理財的需求。

  以上是我在客戶經理崗位工作一年來的一些心德體會,期望在今后的工作中,透過自我的不斷努力,將我行的高端客戶維護好、拓展好。

存款營銷心得5

  一、扎實的產品知識

  首先,我們應該對所營銷的產品要有一個全方面的認識,從產品功能、產品的特點、相對優勢到如何使用等,都要做到心中有數,這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次,要對市場要有一定的了解,銷售任何一款產品除了要掌握產品本身之外,我們還需要將其準確定位,找準其市場發展方向,才能提高它的市場競爭力。

  二、樹立營銷意識和協作精神

  作為一名前臺工作人員,每一位客戶都是我們業務發展的對象。首先要樹立良好的營銷服務意識,讓營銷成為我們日常工作的一部分。清楚了這一點,我們就要珍惜機會,抓住每一位客戶,把最好的產品介紹給他們,讓客戶了解和信賴我們的產品并且接受我們的產品。

  三、積極的工作心態

  一個人的心態在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體,往往在一些細節上的東西,會影響到我們與客戶的交流,影響到產品的銷售,造成客戶拒絕我們的產品。對于客戶的拒絕,我們應當用積極的心態去看待,千萬不要心灰意冷,把客戶拒絕的原因加以分析,找出客戶拒絕的真正原因,進行認真的總結,以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。

  四、注重營銷技巧

  我們面對的是廣大客戶群,在與客戶溝通的過程當中,要充分了解他們的需求,注意營銷的技巧,把合適的產品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產品強塞給客戶,這樣不僅會使客戶反感,也會降低客戶對我行的忠誠度。所以,在客戶進門的時候,我們不能直來直去的營銷,應該察言觀色、投其所好,營造一種輕松愜意的`氛圍,了解客戶的真實意圖,這樣就會拉近我們與客戶的距離,為營銷做下一步鋪墊,進而一步步水到渠成的完成銷售。

  五、做好銷售服務

  在銷售產品的時候,我們應該對客戶提示其所將要購買的產品進行完整系統的說明,并揭示風險等,以提高客戶對我行產品的了解程度和信任度,為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎。

  營銷并不是一門很高深的學問,我們只要用心去做,努力去做,認真去做,我相信我們一定能夠做到更好,我們的業務發展才會更快,我們職業生涯才會更好的美好。

存款營銷心得6

  電子銀行業務作為我行新興業務,以其方便、快捷、高效的特點而成為重要的市場占有利器。出國留學作為一線柜員,是營銷電子銀行產品的第一窗口,在此談談柜面營銷電子銀行產品的幾點感受:

  熟練使用是前提。作為一線柜面服務人員,只有自己熟練掌握操作流程,才能向客戶推廣我行電子銀行業務,才會在營銷時得心應手。網上銀行的電子證書下載、手機銀行客戶端下載,支付寶卡通簽約使用,都需要柜面服務人員熟絡于心,疑難處置時才會信手拈來。

  推介宣傳看需求。營銷電子銀行產品時,我們一定要講究方法,傳統的詢問式往往收效甚微。要側面打聽客戶的職業、習慣等情況,有針對性地推介產品。如:有的客戶喜歡通過個人賬戶發放員工工資,而目前嚴格的代理人制度使得這項業務在柜面上辦理變得越來越繁鎖,這時我們就可以告訴他開通電子銀行產品進行批量轉賬的便利;對于經常需要跨行匯款的`客戶,就應講明晚上可在家匯款,而且目前電子銀行產品匯款手續費全免,還可以通過電子銀行查到賬戶明細,能夠隨時隨地充值電話費,這樣客戶就會很感興趣。

  精耕細作要體驗。了解我行電子銀行產品的優勢只是做好營銷的第一步,關鍵還在于主動開口營銷,因為很多時候客戶根本不知道我行有好的電子銀行產品,同時,還要學會靈活應對。有些客戶對電子銀行的安全性心存疑慮,這時就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋;有時客戶根本不懂手機銀行業務,最好的辦法就是拿出自己的手機給客戶演示手機銀行的安全性和便利性;有時客戶會推說不會使用,這時就要手把手地教客戶使用,客戶便不好再推脫。一句話,積極主動、見招使招,營銷效果會很明顯。

  聯系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行,但對電子銀行的了解只停留在概念上,尤其是農村地區的客戶,這些人在使用電子銀行時會有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通電子銀行業務,要主動為客戶留個聯系方式,讓客戶遇到難題可隨時咨詢,必要時可以現場指導安裝,告知操作流程,同時還應做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到我行的貼心服務,更重要的是保證客戶正常使用,久之便可產生使用依賴性。

存款營銷心得7

  一、研究客戶,把握需求

  與其說是營銷存款,不如說是營銷客戶。開展存款營銷,首先要研究客戶,從客戶的角度出發,了解客戶的需求,掌握客戶的心理。

  一是,傾聽客戶意見,建立客戶意見征詢和反饋機制,根據客戶需求,采取相應的營銷策略,提供有針對性的產品與服務;

  二是,待客戶如親人,贏得客戶的信任感,信任是人與人相處的第一要素,客戶只有對銀行產生信任感,才會將存款存到銀行;

  三是,開展金融政策咨詢及金融知識宣講活動,客戶關注什么,我們就提供什么,引起客戶的興趣,解決他們在金融領域的疑難問題。總之要站在客戶的角度考慮問題,先營銷客戶,再營銷存款。

  二、研究產品,準確定位

  產品是存款營銷的主要抓手和媒介,所以需要做好充分的研究,準確定位產品。

  一是明確產品的功能屬性定位,知道每款產品主要是滿足消費者什么樣的`需求,這種產品最適用于哪一類客戶,明確了這一點,也就明確了營銷的方向;

  二是確定產品的賣點定位。對各類產品要全面把握,即熟悉產品的各種功能,與同業產品相比,優勢是什么,劣勢是什么,找到推介產品的切入點;比如,“通知存款”產品,一定要熟悉它的利率、期限、起存額等特點,在營銷存款的過程中視客戶對資金的運用情況推介合適的產品;

  三是根據客戶關心關注的問題,針對每類產品擬定規范的的話術手冊,形成有效的營銷模式。

  三、研究渠道,優化策略

  一款金融產品需要一個有效的橋梁通到客戶,這個橋梁即為渠道。渠道實為戰略資源,沒有渠道,再好的產品,也無法與客戶對接。建立有效的渠道可使存款營銷取得事半功倍的效果,大致歸納為以下四種情況:

  一是針對某一特定產品,組織開展專項營銷,尋找潛在客戶,進行新品“上市”推薦,通過集中宣導,打響產品的品牌;

  二是針對某一階段策劃存款營銷競賽活動,通過及時兌現獎懲,激發員工的積極性,充分發揮員工的作用,進行一對一“掃街式”營銷;

  三是針對“中秋節、重陽節、老師節、端午節”等節日開展特色營銷,比如可對外組織積分兌獎、進店有禮、免費體驗等活動,用特色的活動吸引客戶;

  四是緊盯目標,重點營銷。要時時關注政府項目,及時了解比如行政村集中撥款、市政綠化、產業升級等項目,了解到類似的信息后,必須成立專門的營銷小組,制定營銷方案,發揮集體力量進行重點營銷。

  四、研究同業,百戰不殆

  對于金融機構而言,同業亦為競爭對手。在存款營銷工作中,不能只埋在自己的圈子謀策略,而需要走進其他同業機構,獲取一切可獲得的信息,了解其他同業機構的狀況,包括產品及價格、營銷策略、營銷渠道、重要動態等,并進行分析,從中發現其競爭薄弱環節,并據此制定自己的營銷戰略。同時對同業機構的優勢和先進經驗,可采取借鑒的方式,取其精華,轉化為我們自已的經驗和效能。正所謂“知已知彼,方能百戰百勝”。