市場部工作心得

　　當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，往往會寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編為大家整理的市場部工作心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

市場部工作心得1

　　回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實并收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。

　　在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現、細想和行動總結如下：

　　一、工作表現

　　每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”。

　　因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業，個性在業務錘煉過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時光的學習和鍛煉，我在工作上已經取得必須的進步。

　　二、工作態度

　　工作態度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規范自我的一切言行。努力強化自我專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。

　　三、工作行程

　　這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的.成績會好起來，由于公司對我們xx市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉。

　　所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

　　四、下一步工作計劃和展望

　　下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據資料聯系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩步求進求發展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

市場部工作心得2

　　時間一晃而過，彈指間，20xx年已結束。在過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：

　　一、市場工作回顧及分析

　　(一)工作回顧

　　1、地推工作;今年市場部的地推宣傳

　　2、廣告宣傳;

　　本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。

　　3、推廣合作;

　　本年度與北市區周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。

　　4、網站內容的更新和推廣;

　　網站內容不斷更新(確定每周進行網站內容的更新，并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站);通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。

　　5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;

　　在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發放，并對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。

　　6、協同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現大問題;

　　7、企業內部培訓;

　　企業文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區員工進行培訓。

　　(二)工作分析：

　　1、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。

　　2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。

　　工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業發展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們應該跟進及加強的方面。

　　二、費用投入的回顧和分析

　　1、市場部主體費用主要是印刷品制作費。

　　主體費用分布較為平均，而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。

　　2、費用分析。

　　正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情;負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的.過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。

　　以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，為學校的發展做出的貢獻。

市場部工作心得3

　　一、 各項工作的完成情況

　　1、經營指標的完成情況：

　　全年新開發建筑面積約1、5萬m2 ，其中商業街占7300m2，竣工樓房3棟（33#、34#、35#），竣工面積9000m2，完成建設投資約800萬元，實現銷售收入1062萬元，銷售面積9327m2。續貸900萬元，累計約1100萬元。減少應付工程款350萬元。存貨房屋總計約9300m2，其中1―6區房屋面積為4734m2，商業街房屋面積為4566m2，存貨約為1117萬元，應收款243萬元。公司機關人員工資約40萬元，銀行利息約90萬元，辦公費30萬元，招待費17萬元，小區物業公司維修費21萬元，總費用約每年200萬元。本年度公司經營狀況較往年有所好轉，望全體職工繼續努力工作，再接再勵。

　　2、小區的建設情況：

　　今年雅居園小區新開住宅樓3棟，建筑面積1、5萬平方米，收尾工程8000平方米。在工程建設中，一是抓工程質量，二是抓工程進度，三是抓安全文明施工。 雅居園商業街建設項目，是我公司領導班子經過慎重、周密考察后決定建設的，位于濟陽新老城結合部，十中以東，與興化步行街互應，建成后將成為濟陽商業領域又一熱賣點。規劃樓層為二至三層的獨立單體樓房，建筑面積1萬平方米，建設投資約800萬元，又可根據用戶需求在南側自行按照統一規劃建設，滿足不同層次的消費者。現已全面竣工并可以使用。

　　3、房屋銷售經營情況：

　　針對當前我縣住房市場供大于求的實際，公司一是積極調整銷售價格，盡最大限度降低售價；二是降低工程建設成本；三是應客戶需求，能甩項甩項處理，由住戶自行設計；同時，積極利用宣傳單、宣傳牌、電視臺、報紙、網絡等多種形式進行宣傳，宣傳小區優越的位置、良好的物業管理及優質的售后服務，提高了知名度和社會信譽。針對頂層樓房銷售難的問題，公司經研究決定降低售價，優惠于內部職工，既解決了部分職工住房困難，又有利于資金的回收。全年銷售房屋120套，銷售面積9327平方米，銷售收入1062萬元，銷售率85%。

　　4、宣傳措施的轉型情況：

　　現今社會是網絡信息迅速發展的科技時代，公司也充分的認識到了這點，所以積極開拓新思路。今年通過辦公室人員的努力，初步架設完成了自己的網站系統，全面立體的展示公司各方面的'發展和業績，既節約了宣傳經費的重復投入，又擴大了公司的社會效益和影響力，對于公司發展信息的及時傳遞和網絡信息的準確接受提供了便利。

　　5、黨務工作：

　　在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書記的努力下，建立健全了黨內各項工作制度。年內發展預備黨員2名，轉正2名，新培養入黨積極分子3名，黨支部的各項工作逐步完善。

市場部工作心得4

　　作為一名剛畢業的大學生。剛踏入社會的這一年讓我學到了很多，也懂得了很多。我是一個從大山里走出來的孩子，能夠在寧波這樣的大城市找到一份自己喜歡而且很有前景的工作覺得自己真的很幸運。

　　剛進入九龍的前三個月，每天都在學習物流行業的知識以及做業務的一些方式。對于一個自己從未了解過的新型行業雖然感覺陌生但是卻十分的感興趣。在不斷的學習中我開始慢慢懂得我們這個行業以及我的工作性質。也開始嘗試著打電話開發業務。剛開始打電話確實遇到很多問題，也經常被客戶掛電話。歸根究底就是我不夠專業，而且打電話的技巧也沒有掌握好。但隨著時間的積累和對專業知識的加深，成功率也越來越高了。也陸陸續續產生了一批客戶。

　　其實作為一個剛工作一年的新人來說，經驗真的是談不上。只是對自己一年中的工作有個小小的總結。

　　我們是一個服務行業。首先：作為業務員一定要修煉好自己的修養，讓客人感覺到交貨給我放心;聯系客戶，了解客戶，將客戶進行分類，怎么樣服務好客戶，這些都要在一步一步和客戶的聯系中去觀察細節，什么樣的客戶喜歡怎樣的操作模式，自己都要了然于心。其次：對于物流貨運的整個流程也要一個很好的了解，雖然也只是局限于一些基本的東西，但是只有全面了解了才能凸顯出自己的專業。再次：客戶的得失是很正常之事，我不能只吊死在一顆樹上，客戶也是有此凡態;不必要為某個客戶的得與失太過情緒化。碰到問題是正常的，不碰到才是非正常;碰到了則應急客戶所急，爭在客戶動作前解決它;萬一解決不了，則應盡早告知客戶，因為有些客戶比我還有能耐;而貨運是很講究時間性的，我不能耽誤了時間，此應要注意。

　　從事業務工作的時候，因為也是一直在做重復的東西（每天打電話聯系新客戶回訪老客戶），跟客戶直接面對面的接觸仍然比較少，但是能感覺到自己在成長當中。在工作中，當我給客戶的.一些運價得到他們的認同，我會從心里感到高興。跟客戶已經建立一些感情的時候，離開的時候是會有一點舍不得的。

　　公司里肯定是存在著能力的差別，此是正常現象，也是公司發展的需要;一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力。不能對一些實習生時時指手劃腳，破壞自己形象;也別忘了，剛開始我也是從實習生開始的。自己的業務再多，也必須每票跟到位，不能讓客戶問我時，我事事說不知道，讓客戶感覺到我接完單后則完事了，那我在客戶的眼中也完了，責任心是很重要的。要不斷學習;做足計劃;創造機遇;堅定信念。

　　我覺得做業務，真可謂是活到老學到老;天天碰到的事都是新鮮的。我有了豐富的知識，我的談吐、反應自然而然就非同一般。人生最大的毅力是長年按計劃來做事，我很佩服有此毅力的人;我現在也是按此來要求自己的。作為業務員也應根據自己的實際來發展計劃，為公司也好，為個人也罷，有此才會讓我有一個明確的人生目標及迫切的時間感，我才能活得更加實在;有了計劃，我就一定會想方設法來去實現它，這樣就會更多地鍛煉您的堅強毅力，在某種程度上升華我人生的價值。通過這份工作，確定自己是喜歡物流顧問工作的，也準備一直做下去。

市場部工作心得5

　　20xx年xxxx，XX支行認真貫徹落實XX各項工作部署，以XXX行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“XXXXXX”為宗旨，以做XXX信貸業務特色銀行為目標，緊緊圍繞“XXXX”的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作扎實推進，各項工作指標均已完成。

　　一、xxxx主要經營指標完成情況

　　截至6月末

　　(一)貸款余額XX億元，較年初增加XX億元，增長XX%，完成計劃增量XX%，累計發放貸款XX筆，累計投放XX億元;實現利息收入XX億元，完成同期計劃的XX%。

　　(二)貸款日均余額XX億元，較年初增加XX億元，完成同期計劃的XX%。

　　(三)各項中間業務收入XX萬元。其中，財務顧問費XX萬元，其他手續費收入XX萬元。

　　(四)辦理銀行承兌匯票XX筆，金額XXX萬元，其中100%保證金銀承XX筆，金額XXX萬元。

　　(五)客戶數量XX戶，較年初增長XX戶，完成客戶拓展計劃XX%。

　　二、各項業務開展情況分析

　　(一)貸款投放行業分析

　　根據今年XXXX金融業務營銷指導意見，XX支行XXXX貸款投放重點是XXXX貸款。從行業看，xxxx批零行業投放貸款XX筆XXX億元;制造業XX筆XXX億元;其他行業XX筆XXX億元。

　　(二)貸款產品投放分析

　　xxxxXX支行累計投放XX億元，其中XXX貸款XX億元，占XX%; XXX貸款XX億元，占XX%; XXX貸款XX億元，占XX%; XXX貸款XX億元，占XX%。

　　(三)貸款擔保方式分析

　　xxxx投放貸款中，抵押擔保貸款XX億元，占XX%;保證擔保貸款XX億元，占XX%;信用貸款XX億元，占XXX%。

　　三、工作中采取的重點措施

　　xxxx，XX支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進XXXX貸款的創新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：

　　(一)明確市場定位，堅持創新發展

　　xxxx，我行堅持以XX平臺等為XXXX信貸業務發展方向，發揮優勢力量集中爭取優質客戶貸款，既鞏固已有的市場優勢，又著力發展新產品的業務推廣;既對原有客戶進行深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，我行重點進行了重點營銷，成功營銷貸款XX筆金額合計XXX萬元。

　　(二)明確責任分工，形成了XXXX管控模式

　　根據XX要求，我行在xxxx對XXXX信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的.信貸人員，按照XXXX模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的XXXX風險管控模式，為以后全力推動XXXX信貸業務發展奠定了強有力的組織保證。

　　(三)規范業務流程要求，嚴防操作風險

　　xxxx，XX支行重新梳理了信貸業務操作流程，規范了每一個操作環節要求，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。并對全行票據業務、貸款新規、低風險業務進行了全面自查。

　　(四)加強業務培訓，提高人員素質

　　xxxx我行制訂了《XX支行二○一一年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日。在完成XX各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨干的前沿優勢，采取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。xxxx，我行共組織業務培訓XX次。

　　(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益

　　為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一，xxxx，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。xxxx通過全行上下努力，實現儲蓄存款X億元，成功完成既定目標。

　　四、工作中遇到的困難及存在的問題

　　我行在市場營銷中發現，XXXXXXXXXXX，建議能夠根據此需求盡快出臺新的業務品種，使我行迅速占領該項空白市場。

市場部工作心得6

　　我接觸活動策劃時間比較短，所以對活動策劃的了解比較有限，但我覺得其實所有的工作都是萬變不離其宗，只要做到以下幾點，我相信一定能夠做好活動策劃工作。

　　首先，我認為在活動策劃工作中一定要有激情，工作的同時還要感受到是一種享受，每天都快樂工作，有一個好的心態、好的心情，可以引導我們愉快、正確地開展工作，做出的活動首先要吸引自己才能吸引他人。同時舉辦大型活動從選擇活動方式到審批再到舉辦每一步都不容易，在好的心態下我們才能接受工作中遇到的問題和困難，會把困難當成理所當然的事情迎難而上，戰勝困難，我們的工作就會完成的很出色。

　　其次，目標要明確。我們在做任何事情的時候，必須有明確的目標，目標就是努力的依據，也是對自己的鞭策。在策劃活動時，要明白通過此次活動來達到一個什么樣的目的'，例如能為公司的擴大知名度做出怎樣的貢獻、能為公司吸引多少客源等等。目標一經確立之后，就要集中精力、勇往直前，目標才會實現。

　　第三要有勤于思考認真的工作態度。要養成勤于思考的好習慣就必須從點點滴滴做起，工作中遇到問題多思考，邊思考邊工作。我認為工作中首要問題就是對待工作的態度，認真來自責任心，決定一個人成功與否最重要的因素就是責任心，主動承擔工作責任，工作中不推卸，將工作做精、

　　做細、做透，這樣才能把對工作的責任心作為一種習慣落實到自己的實踐工作中去。特別是我們舉辦一個大型活動往往投資比較大，都是現場直播，如果出現失誤就無法彌補了，因此活動的每一個步驟都要經過仔細的推敲，確定可行性和安全性。這更加需要強烈的責任心和認真負責的態度，這樣才會最小范圍的減少失誤。

　　以上是我覺得在活動策劃中應做好的三個方面，可能有不到位的地方以后我會在工作中努力學習，不斷地充實自我、完善自我，努力做好我的本職工作。

市場部工作心得7

　　時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。

　　一、主要工作開展情況

　　（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

　　通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。

　　（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。

　　為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。

　　一是優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。

　　二是加大項目貸款的營銷。

　　三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。

　　通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的`基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。

　　首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；

　　其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。

　　第三嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

　　（三）客戶維護活動形式多樣化

　　以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在發工資方面，通過與重點發給工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點發給戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。

　　加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。

　　（四）善于和，積累經驗

　　總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

　　這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足；

　　一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。

　　二是信貸投放較慢，手續過于復雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

　　二、工作目標和計劃

　　在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。

市場部工作心得8

　　20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入xx萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業務增加xxx戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業績，現將20xx年如下：

　　一、市場部各種措施

　　向縣區公司推廣新業務、新產品。x月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、，對業務推廣有很好的指導意義。

　　二、基礎管理方面

　　今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

　　三、績效考核方面

　　改進績效考核計算，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。

　　自x月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的`激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

　　四、存在的問題和困難

　　1、由于集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

　　2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

　　五、明年市場部從以下幾方面進行改進和提高

　　1、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。

　　2、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

　　3、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

　　4、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。

市場部工作心得9

　　市場部3月份工作重點如下：

　　一、設計并跟進裝修各品牌展廳15個，其中：

　　威尼：邛崍、鄭州、貴陽、桐梓、丹陵、北京、新鄉；阿瑪尼：德陽、邛徠、佛山；榮華：重慶、大足、龍水、眉山；康地：綏德。

　　二、康地20xx拋光磚畫冊設計制作回廠。

　　三、康地內墻磚畫冊設計進行中。

　　四、康地網站設計開始進行。

　　五、設計制作各品牌拋光磚宣傳品、廣告。

　　六、協調裝修工進行各品牌專賣店裝修工作。

　　七、設計耘陶小地磚和威尼小地磚VI、取名。

　　八、設計榮華公司展廳仿古磚展示。

　　九、設計榮華眉山仿古磚展示。

　　十、進行威尼新鄉仿古磚展示的前期工作。節能降耗：

　　在成本控制上，本部門現受理一切業務成本較前期均下降5%15%，如廣告制作、畫冊設計、印刷、裝修費用等。

　　本月在廣告制作、標簽制作、電話費、電費、電腦耗材等方面控制節約資金約為：2600元。

　　本月在工作效率上有所降低，人員情緒變化較大，已有兩個員工離職。因品牌較多，事情煩瑣、人手有限，我部只能視情況而定先后，故有些工作不能及時完成。展廳設計上沒有系統的跟進服務，沒有按照公司要求做好監督執行專賣店形象的`工作。但還是有一些成績的，比如已竣工的威尼北京展廳和阿瑪尼佛山展廳在裝修風格和設計上較前期有所突破，反映良好，但總體仍有粗糙、不精致的感覺，還需不斷努力。

　　在此代表本部門向各位致歉，我將迅速調整好自己的心態、凡是嚴以律己，并幫助本部員工樹立良好心態和積極性。并真誠希望能夠得到領導同事們的幫助、支持與理解。

　　20xx年4月工作安排如下：

　　一、協助各品牌建立規范的專賣店，按照公司要求嚴格監督執行。

　　二、收集市場高端產品信息，廣納設計思路。

　　三、對榮華展廳仿古磚展示進行局部范圍的更新。

　　四、繼續進行康地內墻磚畫冊的設計工作，本月內完成。

　　五、繼續跟進康地網站的設計工作，并在本月內完成。

　　六、設計威尼新鄉展廳仿古磚展示，并依次進行更換。

　　七、對每款產品從開發到展示設計到終端市場的反應形成系統化，并全程跟蹤。

　　八、設計各品牌專賣店。

　　九、重新擬訂更合理的工作職責，分品牌專人專責。

　　十、組織本部門員工學習，達到增強團隊凝聚力、執行力、設計能力、進取心，努力挖掘潛能，讓每個人在工作中能發揮出最大作用，漸入佳境、輕松應戰！

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