經營管理的心得體會

時間：2023-01-01 01:57:11 心得體會我要投稿

經營管理的心得體會（通用20篇）

　　我們在一些事情上受到啟發后，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的經營管理的心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

經營管理的心得體會（通用20篇）

　　經營管理的心得體會篇1

　　為增強郵政金融業務合規經營管理意識,培育良好的合規文化，20xx年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規管理年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期,開展合規建設推進年活動有著很強的現實性和必要性。郵政儲蓄事業的成長離不開合規經營，更與防控金融風險相伴。推進合規文化建設，必將為郵政儲蓄經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風險，我談幾點粗淺見解。

　　正視問題，構建金融合規管理體系。

　　郵政儲蓄業務自恢復開辦已經二十二年，逐步形成了自己的管理模式和特點，但距離現代商業銀行的'要求還有不小的差距：

　　一是風險意識淡薄

　　經營銀行就是經營風險，任何金融業務都有風險，只有采取識別、計量、監測、控制的方法才能使風險得到有效釋。

　　二是不合規的現象較為嚴重。

　　無數案例表明，當前郵政金融業務中出現問題和案件的最多點、最難控制點，莫過于前臺操作中存在的問題和隱患，出現于工作人員責任意識、風險意識、合規意識不強，不按流程辦事、不按規定作業，引發了各種各樣的事件和案件。

　　三是一、二級條線風險防范流于形式。

　　前臺本身沒有很好地執行落實制度和規定，出現差錯和問題沒有及時整改，老問題老現象重復發生;業務部門缺乏對業務管理和業務發展中的問題進行針對性地檢查、督促、整改、落實。四是針對發現的問題進行整改落實不夠。尤其是在對二級支行二類網點和代理網點的管控上，出現了一些真空現象。

　　針對這些差距應該采取積極的對策和措施：

　　一是建立條線的合規風險防控體系，各部門、各業務線、各網點都要有明晰的操作流程和風險揭示以及對應的措施和辦法;

　　二是建立“三條線”的合規防控體系：一條是前、后臺業務操作的自我檢查、及時整改責任體系;第二條是業務部門對前、后臺業務的監督、檢查，指導、幫促整改的體系，第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進一步完善。

　　三是加大對合規風險防控的考核，將責、權、利捆-綁在一起，按照銀監會提出“賠罰、走人、移送”的原則，實行業務線、管理線“雙線”問責，上追兩級。四是銀企密切配合，按照國家有關法規，誰受益誰擔責的原則，銀企雙方都應承擔起管理的責任，而不僅僅是某一方面的責任，不僅不能削弱管理的職能，還要充實稽查檢查的人員，為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此，郵政金融業務才會逐步走上規范化的軌道。

　　經營管理的心得體會篇2

　　日前，中南控股集團總裁魯貴卿在到基層進行工作調研與子分公司領導班子座談時，針對公司目前運營管理中存在的問題，交流了他的五點心得。《施工企業管理》雜志社經授權原汁原味分享給你。

　　企業運營，在“道”不在“術”

　　運營一個企業，在“道”不在“術”�！暗馈笔鞘挛镞\行的規律，是做事的基本準則，是為人處事的基本原則、規則�！暗馈笔怯脕碜袷氐模皇怯脕砥茐牡�，常言道：“人間正道是滄�！�。不遵守“道”，違背“道”的要求，就會吃虧，就會受到懲罰。

　　目前你們分公司在對“道”的把握方面是不夠的。比如企業運營要遵循基本準則，財務收支要遵守財務規則，不能坐收坐支。一個團隊要樹立正氣，堅持公道，可目前你們分公司正氣不足，同事之間不是坦誠相待，而是相互猜疑。又比如我們干施工，就要做好項目履約，要安全優質如期地完成工程任務，業主付了款，工程還干不好，那就沒有道理。企業制定了各種規章制度，大家都要遵守，制度面前，人人平等。打牌有打牌的規則，下棋有下棋的規則，用打牌的規則去下棋，棋就沒法下。企業運營也是同樣，大家要有遵守規章制度的意識，有制度就要遵守，凡是涉及到原則的事情，不論是誰，都必須遵守，要按規矩辦事，沒有規矩不成方圓。如果總是不按規則來，總想著破壞規章制度，那企業就很難運行好。

　　所以大家一定要認識到，企業運營在“道”不在“術”，要遵從規律，遵守規則，不要在一些具體瑣事上糾結，但現在你們往往在“術”的方面關注比較多，包括最近你們有人寫的那封信，雖然也反映了一些問題，但還是顯得格局不高，有一些小心眼兒。我想，公司領導班子，一定要認真思考，運營一個企業，管理一個團隊，一定要把握大局，尊重規則，要樹立正氣，不要搞歪門邪道，要堅守正道，人間正道是滄桑。

　　企業的問題，在“人”不在“物”

　　目前分公司存在的問題，表面上是“物”的反映，發展不充分，問題較多，但關鍵還在于“人”。分公司總部和項目部人員都不算太少，但為什么還是有這么多問題，關鍵在于你們沒有把人的事情管好，包括人員的職責分工、績效考核評價機制等制度沒有建立起來，因此才出現了這么多問題。所以，你們要集中精力把工作職責分清，理順職能分配，把績效考核評價機制等規章制度建立起來，營造簡單透明、公平公正的工作氛圍，規則面前，人人平等，而不要總是去分什么新中南、老中南，以及從哪里來，既然大家都在中南，那關鍵就是要看在這里干得如何，如果沒有業績，一切都是空談。

　　團隊建設一定要做好，要把人的問題解決好。具體來說，副職以上都算領導班子成員，大家各自分管哪一塊都要明確，這樣便于考核。當然，有分工更要有團結，最終大家還是要團結在一起，形成一個核心。另外項目班子也是一樣，既要明確分工，也要做好相互間配合。一定要把職能分配、績效考核評價等機制理清楚，把簡單透明、公平公正的氛圍建立起來，這樣大家就有干活的積極性了。

　　人的問題，在“質”不在“量”

　　人員不在數量多，而在于質量高，在于素質高。要想提高人員的素質能力，首先要以業績為導向，對每個人進行考核，干得好的就要表揚，干得不好的就要批評，不稱職的就要讓位。

　　考核要公平公正，不能徇私。其次要鼓勵大家多學習，提升素質能力。假如工作量不是很多，那就多組織培訓學習，像我們提出的`方圓圖、分資制等都可以拿來講講，比如總經濟師，那么你就要把方圓圖弄明白，理解透，然后再對條線做好培訓。比如財務方面，就要把分資制那一套邏輯搞明白，要能舉一反三，并落實到位。另外像生產組織方面，那就要多學習項目履約管理。俗話說得好：“活到老，學到老”。你們可以通過搞培訓、抓學習，給員工營造一種不斷向上、提升自己的氛圍環境，這樣不斷正向地引導，既減少了大家對“東家長，李家短”等閑事的注意力，也逐步提升了團隊人員的素質能力。

　　從根本上來講，我們都應該感謝中南這個平臺，因為中南，大家才走到了一塊，這是一種緣分，大家要有感恩的思想，要在中南這個平臺上加強學習，提升自己，干成一番事業，這樣才不負芳華，不虛度人生。

　　企業好壞，在“將”不在“兵”

　　俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。企業好壞在“將”不在“兵”，抓好關鍵的少數是關鍵。那關鍵的少數如何才能帶好團隊呢?古時季康子問政于孔子，孔子對曰：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正?”這句話的意思是說，只要領導人自己做得正，下面的風氣自然就正了。你們帶團隊也要這樣，首先要抓好班子建設，領導干部一定要以身作則，以身作則的“則”的就是規則、標桿，要把自己擺進去。

　　年輕的同志經驗可能略微缺乏一些，有些時候對事物的把握可能不是太準確，大家也反映了一些問題，我感覺也不用回避，每個人都會有這樣的經歷，年輕人就是犯錯的年齡，我們要有容錯的雅量，大家還是要多善意地、正面地去理解、支持他們的工作。支持他們的工作就是支持我們自己。每個領導班子都要以身作則、盡職盡責，做得不好的地方要多反思、真改正。另外，項目班子也是一樣，要樹立項目經理的權威，不能有許多無謂的干預和干擾，否則就沒法干事。你們要想帶好團隊，一定要抓好關鍵的少數，企業好壞在“將”不在“兵”，抓好關鍵的少數是關鍵。

　　隊伍強弱，在“和”不在“多”

　　家和萬事興，和氣生財。中華文化講究“和”，“和”就是要“融合”，要“和諧”�？谷諔馉帟r期，不論天南地北，不論男女老幼，只要能夠抗戰就是戰友。同樣，不管新同志還是老同志，只要來到中南就是好同志，大家彼此間要互相包容，相互融合。

　　每個人身上都會帶有原來單位的一些痕跡，這樣可能在思考和處理問題的方式上會有一些不同，這不代表大家相互間就要沖突，就要你死我活，而只是一些工作習慣的差別，一定要相互多體諒、多理解。另外，人無完人，對待上級領導的很多講話，大家一定要正確地、善意地、全面地理解，要多往好的方面去想，而不能機械地、教條得去理解，更不能斷章取義，甚至形成“疑鄰盜斧”的思維模式。另外，管理一個單位，如果沒有業績，那么就拿班子正職是問，如果班子不團結，那就拿班子副職是問。班子正職對經營業績最終負責，副職要配合服從正職。如果副職不能支持好正職的工作，整天挑正職毛病，那正職就很難開展工作，也就很難取得好的業績。副職如果確實有不同的意見，可以先和正職溝通，溝通解決不了可以再按正常渠道向上反映，而不能耍花招制造內部矛盾。

　　經驗證明，凡是團結的地方就出業績、出政績、出干部、出效益，而凡是不團結的地方都很難有好的結果。古訓有云“家和萬事興”。我還是講不論是先來的，還是后到的，既然下了決心來中南，都是想把中南做好的，大家的目標都是一致的，所以相互間一定要多善意地理解對方。同樣，對于中南的老同志，在中南工作這么多年，也一定有很多值得學習的地方，后來的新同志們要多尊重他們，要尊重中南，認可中南。從外邊來的新同志，要多說尊重中南的話，多說有利于團結的話。中南的老同志們要充分理解他們，而不能把他們推到對立面，變成敵人。大家一定要團結，團結就是力量，但團結也要建立在原則之上。君子和而不同，小人比而不周。要講正道，要講規則，而不是毫無原則的一團和氣。

　　這次主要給大家講這么幾句話：企業運營在“道”不在“術”;企業的問題在“人”不在“物”;解決人的問題在“質”不在“量”;企業好壞在“將”不在“兵”;團隊強弱在“和”不在“多”。希望大家認真踐行“同心·共信”文化，相互學習，相互促進，相互提高。不管是從哪里來，英雄不問出處，既然都來到了一個公司，就要團結努力，把公司發展好，共同創造一段有價值的人生，將來回憶起來，也會覺得很有意思。

　　經營管理的心得體會篇3

　　為增強金融業務合規經營管理意識，培育良好的合規文化，近日柳巷支行舉辦了風險合規教育啟動大會。該大會旨在加大合規文化的學習力度，開展合規建設推進活動。銀行業的發展與金融風險時時相伴，合規文化建設使得風險防控長效機制的建立和實現長治久安的.工作局面成為了可能，將為民生銀行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。

　　近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅嚴重破壞了經濟金融秩序，而且嚴重損害了銀行的社會信譽。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了員工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。既要進行正面教育，又要堅持經常性的安全警示教育，使員工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”從而為消除金融犯罪打下良好的思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。

　　風險底線不可越，合規底線不可碰，道德底線不可破，增強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度。對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每一張票據，監督授權業務的合法合規，抵制各種違規作業等級，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面而背離規章制度而不顧，至始至終地堅持按規章辦事。如此以來，我們的規章制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。

　　經營管理的心得體會篇4

　　俗話說的好，沒有比較，就看不到差距，發現不了差距，就沒有努力的方向和動力，知恥而后勇。通過這次培訓學習，我深深的體會到了這種差距，也為以后的工作找到了一個努力的方向，學習的榜樣。在這里，對講課的四位老師真誠的說一聲謝謝，在你們的身上，我看到了努力，看到了付出，同時也看到了這個企業的希望。

　　培訓是一種手段，是提高自身各個方面綜合能力最直接和有效地途徑，一個企業的發展和壯大，需要大批具有綜合能力的高素質人才，一個人也許在某一個方面或領域范圍內具有很強的專業能力，但是要成為一個合格的管理者，各方面綜合能力的具備是一個非常必要的前提條件。而如何提高綜合能力，學習培訓就是一個非常有效地手段。在學習業務知識的同時，借鑒別人先進的有效的工作經驗，加以總結梳理，取其所長，補己之短，不斷地給自己充電，提升自己各方面的能力。使自己在相應的工作崗位，能夠走得更穩更遠，工作做起來更加輕松，更加得心應手。

　　通過幾位老師的'授課，我對其所在兩個部門的基本情況和工作流程，有了一個更加全面的認識。同時，在他們身上，我看到的更多是努力和堅韌。每一個崗位，想要完成哪怕是最簡單的一項工作，都會存在這樣或那樣的困難，沒有一個行之有效的工作計劃，詳細的調研，確切的落實，想要做好，那是空話，過程多半都很苦，結局又不盡人意，付出和回報總有一定的差距，往往牢騷滿腹，其根本原因也不外乎如此吧。看看周圍的人，再回首自己的工作，自問，我憑什么有牢騷。靜下心來，好好的理一下，為什么沒有做好，是哪一個環節出了問題，拿出紙和筆記下來，定期的總結一下，就會發現問題，有針對性的進行改進。

　　長江業務楊志老師的課講得最精彩，對現在長江部的工作進行了較為透徹的分析，尋根查源，有理有據。原來在工作中只知道困難的存在，但從沒想過這種困難的根源在哪里，只會被動的接受，總有一種無力感。通過楊志老師的講解培訓，找到了根源所在，給我今后的工作提供了方向和指導。下面就這次培訓，談談我的幾點感想：

　　第一，一個合格的管理者，要有大局觀。

　　任何一個崗位都是管理體系的組成部分，每份工作完成質量的好壞，會直接影響到這個體系的正常運轉。在工作中要學會思考，要有超前意識，為整體的發展獻計獻策，當你把自身工作定位在大局中時，哪怕你的工作微不足道，在這種大局觀中也會間接提升你工作的完成質量。

　　第二，要敢于“吃虧，吃苦，受氣”。

　　每一份工作的完成，想要取得良好的效果，期間都會很苦，都會受氣，這時一份良好的心態和承壓能力顯得尤為重要，不急不躁，靜靜地聽，慢慢地想，到底是什么原因使我們的工作操作起來那么困難，船員管理工作無論是從安全管理角度還是船員的使用派遣，其根本還是在人，如果每一個管理人員都能把自己當成一名船員，和船員打成一片，真正的理解船員需要的是什么，需要什么樣的指導和幫助，并能在最合適的時候給予其最有力的的幫助，潛移默化中使制度的執行成為一種習慣，一種氛圍。并通過這種氛圍去影響越來越多的人，那樣管理會變得很輕松，制度也不會再是一種壓力。作為一個合格的船員管理者，最基本的是船員愿意真心實意的和你交朋友，而不是因為你是一個什么職務的管理者。要敢于吃虧吃苦受氣，再加一份關心和問候，只要堅持不懈，我相信會有更多的船員成為你的朋友，你開展工作就會越來越輕松。

　　第三，一個強大團隊是我們戰勝任何困難的基石。

　　一個人的能力和精力畢竟是有限的，只有充分調動團隊中每一個人的主觀能動性，才能更好的面對困難。團隊建設應當是在健全的制度約束下，有效的監督，嚴格的獎懲，同時多一份溝通和寬容。每一個人都有優缺點，如果只一味的看別人的缺點，那么你帶給大家的只會是消極的負能量，在這種負能量的影響下，這個團隊就會是一潭死水，換位思考，要有一顆寬容的心，善于發現別人的優點，寬容別人的缺點。當然，寬容并不是縱容，什么東西都有一個度，對錯功過，獎懲分明。大家共同努力，創建一個團結協作，積極向上的優秀團隊。

　　第四，加強學習積累，增強綜合素質。

　　一個人綜合素質的體現，除去專業知識以外，還應具備與專業知識相關聯的知識和能力。而這種知識和能力，除了在工作中慢慢積累外，不斷地學習培訓是很有必要的，通過專業知識的再學習，提升自己專業領域的業務能力，通過其他知識的學習培訓，使自己的知識結構和工作能力得到更好的提升，只有自身綜合素質提高了，才能更好的面對工作和困難。

　　在學習這條路上，沒有終點，永遠只有起點。希望和大家共勉：奮斗的路上靠的是堅韌和毅力，逼出來的堅強，忍出來的性格，打不倒你的，終將使你強大。

　　經營管理的心得體會篇5

　　管理的基本職能有計劃、組織、領導、控制，計劃是為了實現組織目標而對未來的行動進行規劃安排的工作過程;組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協調員工與任務、員工與員工之間的關系;領導就是對組織內全體成員行為進行引導和施加影響，從而激勵員工產生高績效的活動過程;控制是按照既定目標和標準對組織活動進行監督、檢查，發現偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當調整計劃以達預期目的的過程。

　　管理的本質就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無形的資源進行優化配置，協調與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標計劃如期最優實現。

　　如何如期最優實現組織目標。覃曦老師在《全面運營管理沙盤模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語言，生動逼真的講解了組織目標的實現過程。受益匪淺，感悟頗深。

　　一、組織必須有明確的既定的目標

　　組織目標是指一個組織未來一段時間內要實現的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動指南，是組織決策、效率評價、協調和考核的基本依據。任何一個組織都是為一定的目標而組織起來的，如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來的。目標是組織的最重要條件，無論其成員各自的目標有何不同，但一定有一個為其成員所接受的共同目標。任何管理系統都應有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必然會導致管理的混亂。任何管理活動都必須把制定目標作為首要任務。

　　二、標準化、制度化管理

　　標準化、制度化管理目前已經成為現代企業管理的重要組成部分，它在企業管理中日益發揮著舉足輕重的作用。企業必須重視標準化，運用標準化，充分發揮標準化的作用，使企業實現標準化、制度化、科學化管理，為企業獲得最大的經濟效益提供保障。

　　設計好藍圖，制定一個科學的流程，根據流程制定具體的標準化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績效管理和考核機制。

　　三、全員參與管理，目標管理

　　組織目標的實現，不僅靠總經理制定好的戰略規劃，也不僅靠某一部門領導的個人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實行目標管理制度。

　　目標管理制度是把以目標實現為前提的管理轉化成以目標為控制手段的管理，它是通過使組織的成員親自參加工作目標的制定來實現“自我控制”，并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發他們為完成組織目標而努力。如何強化員工自我管理控制，主要措施有:

　　(一)、目標要體現組織目標和個人目標的統一。員工是實現組織目標的載體,同時他們也有個人目標的追求。只有組織的目標與個人的目標達到完美契合時,才能在員工的內心產生巨大的推動力和自我約束力。實踐中,有些組織確定的目標體系只是對組織任務目標的簡單分解,而沒有考慮員工個人的利益,這只是傳統的任務管理,而不是目標管理。這種任務目標是不可能激發下屬的行為動力和自我約束力,員工只會敷衍地完成任務而已。

　　(二)、強化員工參與管理。目標管理是參與管理的一種形式。目標的制定者同時也是目標的實現者,即由上級與下級在一起共同確定目標。參與設置目標可以提高目標接受性,目標設置理論認為在某些情況下,參與式的目標設置能帶來更高績效，參與的一個主要優勢在于提高了目標本身作為工作努力方向的可接受性。實施參與管理,能夠發揮員工的聰明才智,實現自我價值,也是滿足員工受人尊重、信任的高層次需要。這樣為每個部門有計劃、有組織、有領導、有執行力和控制力的開展工作提供更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協調、配合、理解和支持。同時,在參與目標制定的過程中,可以使員工了解組織的遠景規劃和發展目標,了解個人在組織目標實現中的價值所在,了解組織目標的實現對個人目標實現的意義。使員工產生強烈的使命感和責任感,加強個人與組織的一體化，有利于營造一個和諧的工作環境。

　　參與管理要特別注意引導,要反復把公司當前的目標傳達給員工,使員工的參與具有明確的方向性。在實踐中,要根據員工的文化程度和經驗,采取不同的方式參與管理。對文化程度較低、經驗不足的.員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問題和局部建議,經過篩選后,由上級協助下屬確定解決方案并組織實施。對文化程度較高,又有相當參與管理經驗的員工采取授權型參與管理。主要是由員工提出問題,而且制訂具體的實施方案,在得到上級認可后,被授予相應的權力,以員工為主完成，并予以精神表揚和物質獎勵。建立一整套的激勵機制來調動員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎勵，沒有能力的、不做工作的人不得獎勵，強化員工自我管理，進而促進企業健康穩定發展。

　　最近幾年，洋河酒廠發展勢頭強勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴大生產產量，企業規模越來越大，產品銷量向全國化市場穩步推進，每年都以近50﹪的速度增長。洋河三大品牌越來越得到更多消費者的認同和青睞，后勤保障能力也隨之增強，產品質量越來越穩定，市場投訴相比過去越來越少。如此好的發展態勢，對洋河酒廠來說是一個機遇，同時也是一個潛在的挑戰。面對大發展，我們要居安思危，要清醒的認識到企業發展的昨天、今天和明天，加強管理，把產品質量放在首要位置，展望未來，任重而道遠，我們肩負的責任更大。如何打造更強的核心競爭力，夯實每一個環節，快速應對市場變化和需求，是企業的當務之急。

　　今后的工作，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認真的學習文化知識，提高業務水平，提高自身素質，適應企業快速發展的需要。在現有管理的基礎上，我們要緊跟公司要求，做精益生產的帶頭人，不斷地總結、改進工作方法，帶領好團隊建設，認真培養技術力量和管理骨干;不斷地改善、提高員工工作效率，強化基層管理水平，提高產品質量，降低包裝材料損耗和費用控制。不管什么時候都不能有本位主義、官僚作風，要善于與上、下屬和相關部門溝通，要把深入班組解決生產工作中的實際問題作為工作重點，建立一個安全高效的生產管理秩序，使包裝生產這一環節的工作做得更扎實，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大發展的道路上走在最前列。

　　經營管理的心得體會篇6

　　分配給員工工作，不僅是個人，也是團隊的成長。他能使每個人感受到被重視，被信任，進而使員工有責任心，有參與感，榮譽感。門店員工團結一致，人人發揮所長，門店員工才有新的動力，經營才能更好。而我們有些店長不懂得分配工作，員工喜歡干的不讓干，經常數落員工，打擊員工自信心，工作積極性。使員工無所事事。在門店實際中，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰的隊伍，而不是一群殘兵敗將。從以下幾點做起：

　　1.及時分配工作。門店有新工作，及時分配下去。

　　2.明確工作，了解員工才能，說明做什么工作，有標準的，按著標準去做，沒有標準的，說個大概，讓員工發揮才能。要給員工自主的權利。

　　3.要中途檢查，發現問題及時解決，而不要事后批評，可以檢討反思。與員工共進步。

　　4.注重工作完成好壞，注重表揚。

　　5.出現問題，及時解決，承擔責任。當員工在工作出現差錯，店長應承擔責任，不應把責任全部推到員工身上，不然，會讓員工覺得跟著你工作，沒有希望。不像有的店長，在店內當甩手掌柜了，出現問題，一切與他無關。造成門店員工離心離德。

　　以上所寫，是我的個人所想。希望與志同道合的同事共勉。

　　(1)集思廣益：在門店實際經營中，店長做的`工作是繁瑣而無須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對自己的工作較熟悉，雖說店長也干過這工作，但沒有員工熟悉情況，這就要求店長多聽聽員工意見，集思廣益，共同為門店經營出謀劃策。而有些店長，當員工提意見，發表看法，說些改進之處，聽不進去，還說管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經常說員工不聽話，員工說一句，店長到說個不停。以后誰還給你說話，提意見，慢慢成為孤家寡人了。

　　(2)多表揚少批評：員工在工作時，會有干的好的，也會干的差的，對于工作的較好的，我們要贊美表揚一番，對于工作較差的，我們也不能一下子就批評，打擊員工的自信心，可以稍微表揚一下，再說哪方面的不足之處，員工也好該正。你表揚什么就得到什么，你批評什么也就得到什么。有些店長不懂，在門店批評員工，看你干的啥活，批評一通。也沒有得到應有的效果，還加深矛盾。特別是在門店上班期間，不用說些批評的話，嘮叨個不停，影響工作。形成你在門店上班時，你是門店的掃把星，員工不希望看到你。你在門店，店里沒有歡聲笑語。

　　(3)批評對事不對人：我們在批評員工，要按事論事，不能看著哪個員工不順眼，和你有矛盾，就對誰有意義。有些是店長喜歡的員工，有過失也不批評，慢慢你在員工內心就喪失了公德心，沒有人會聽你的了。

　　(4)對未來不對過去，在門店經營中，發現有些店長對一件小事，抓住不放，批評員工，吵員工，而對員工做的事情沒有一點感覺，面對業績不好，對員工吵來吵去，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作。我們應該把時間用于解決問題，而不是追究問題本身。

　　(5)永遠不要打擊員工的工作積極性。在門店中，有些員工是不錯的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對新工作時，自告奮勇，而有些店長就經常說一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因為不會干，員工才會去做，你如果說你那都不會，還會這，說些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那么積極了，一個優秀的員工在這樣的店長領導下，也會變成庸才。

　　(6)凡事自我反省，檢討。有些店長在面對自己的錯誤時，不會自我反思，檢討，還數落員工的不是，讓人感到店長的不可靠，員工喪失信心。在門店工作中，工作難免出差，有些工作沒有標準，這就要從錯誤中總結，檢討，改進，才能進步。面對我們的錯誤，要用于承擔責任，承認錯誤。店長承認錯誤也不是件丟人的事情，為員工樹立榜樣。

　　我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點，優點，怎么樣去改進，雖不像圣人說的那樣“吾日三省吾身”，但也時刻反省。

　　經營管理的心得體會篇7

　　民營醫院是市場經濟的產物，可起到籌備社會資金發展衛生事業，減輕政府財務負擔；引入競爭機制，優化衛生資源配置，提高醫療服務水平的積極作用。大型公立醫院的主要職能，是面向相對貧困、弱勢的群體，提供由政府補貼的基本醫療。以各類�？坪椭嗅t為主的民營醫院和私人診所，可提供更加體貼細致的服務，起到對公立醫院有效的補充作用。

　　民營醫院的大量出現是近十幾年我國醫療行業的一個重大變化，諸多獨立經營、自負盈虧的民營醫院，以籌資快捷、服務周到、�？铺厣葍瀯菰陂L期被國家壟斷的醫療市場中占有了一席之地。通過精簡組織機構提高效率，加強內部管理降低成本，優化薪酬制度招攬人才，改善服務質量吸引患者。多數民營醫院以低于公立醫院的價格提供服務，減輕了患者的負擔。但是民營醫院普遍規模較小，技術薄弱，人才難得，管理不善，加之政策扶持不夠，缺乏在市場競爭中持續生存和發展的能力。部分醫院沿用過時的唯利是圖的經營方式，導致整個行業出現誠信危機。

　　民營醫院的經營管理涉及多方面的問題，要從根本著眼，細節著手，做出有益的研究和實踐。

　　一、分析當地市場，找準經營定位

　　患者的需求是多方面、多層次的，國家投入公共衛生領域的財政資金不能滿足一些特殊的醫療需求，由民間資本根據市場需要來提供和實現，有利于引入競爭，降低價格，減輕患者的負擔。

　　市場經濟的核心是競爭，壟斷并不適應醫療市場的特點，也不符合廣大患者的利益。醫療市場是可以細分的，民營醫院更有作為的`經營方式是探索當地醫療市場尚存在空白或者不飽和的領域，進行積極有效的參與，在醫療水平和服務質量上與同行互相促進，共同發展，形成良性競爭；而不是試圖壓倒競爭對手取得壟斷地位引發惡性競爭。連公立大醫院都辦不到的事情，民營醫院有什么必要去做呢？

　　對當地醫療市場的深入調查和科學分析，有助于醫院找準經營定位和制訂競爭策略。

　　1.調查分析當地常見病、多發病的病種及發病率。

　　2.調查分析當地現有醫療機構的科室設置，重點查清哪些學科已經成熟穩定，哪些學科尚在起步階段。

　　3.調查分析當地經濟狀況、人群構成、進入醫保人口的比例。

　　4.調查分析當地醫療投資的環境，特別是政府相關部門對待民營醫療機構的政策取向和基本態度。

　　通過以上四個方面的調查研究，初步確定醫院的經營定位。首先，確定辦成綜合醫院還是�？漆t院。其次，確定提供的醫療服務產品以及面向的主要消費群體。最后，確定采取的市場競爭策略，以圖迅速占領并鞏固鎖定的市場。個人認為，在公共衛生資源匱乏的三、四線地級市創辦相當規模的綜合醫院有較強的競爭能力，以貴州華夏為例，可謂找準了這個市場定位，發展迅速。而在經濟發達，競爭激烈的一、二線城市，民營醫院的投資管理和成本控制面臨很多不穩定的因素，很可能在和強手的競爭中落于下風，長期無法收回成本從而形成不良資產。最好避免和公立大醫院直接競爭，走自己特色專科的辦院思路，迅速打響品牌，搶占市場，進而打造口碑，穩定效益。以廣東三奇為例，在珠三角一帶搞得風生水起。

　　二、確定發展目標，部署可行計劃

　　民營醫院在制定發展戰略和處理日常工作時，要把時間當成一種資源合理利用。通過周密的市場策劃和嚴謹的科學管理去實現自身價值。運作一家民營醫院，在服務模式和管理模式上可以創新，但在學術領域則應避免標新立異，要以過硬的醫療技術求生存，以優質的診療服務求效益，把民營醫院辦成老百姓自己的醫院，社會真正需要的醫院。

　　醫院發展目標主要包括：迅速到位的市場切入，有競爭力的技術人才和醫療設備，良好的環境氛圍和服務意識，不斷擴大的忠實客戶群，日益提升的品牌影響力，穩定可觀的投資回報等。為了如期實現發展目標，必須制定下列計劃：基礎設施建設計劃、醫療設備裝備計劃、人才培養與學科建設計劃、醫院營銷與策劃計劃、財務管理與收支計劃、醫院制度與文化建設計劃等。

　　三、培養人才隊伍，完善重點科室

　　醫院競爭力的核心是醫療質量，醫療質量的核心是技術人才。能否建立優秀的人才隊伍，健全相應的專業學科，關系到醫院經營的成敗。民營醫院人才隊伍的建設一靠吸納，二靠培養。吸納人才需要事業的平臺、合理的待遇和融洽的氛圍；培養人才需要長遠的眼光。能力來自學習，對優秀員工進行專業培訓和素質提升，可以讓他們提高工作效率，認同企業文化，成為企業寶貴的人力資源。

　　醫院核心競爭力的另一個重要方面是服務質量，提高服務質量的主要途徑是調動全員的積極性，調動積極性的主要手段是薪酬制度。有一種觀點認為高薪只適用于那些高端的管理和技術人才，這是完全錯誤的。實際上一線的醫技人員構成了醫療服務體系的基礎，只有尊重他們的勞動，提供優于業內平均水平的報酬，他們才有理由相信，自己所在的醫院是更好的，自己也是更優秀的，盡職工作，為醫院創造更好的社會效益和經濟效益，是理所當然的！否則，醫院高層再怎么強調醫德醫風，他們都只會當耳邊風。

　　四、進行營銷策劃，拓展市場渠道

　　醫院營銷部門的任務并不單純是吸引患者，提升業績，還要在工作中自覺維護醫院形象，鞏固已有客戶關系。目前醫院營銷部門常見的問題就是業務人員對企業沒有認同感，以個人利益為中心，采取不正當的手段比如夸大承諾來吸引患者就醫。這種短視行為很容易產生負面影響，不利于醫院打造口碑，形成穩定的客戶群。造成這種局面的原因并不單在業務人員，更主要是高層管理的營銷理念有問題。假如決策者對醫院的經營并沒有長遠打算，那么營銷人員更不會有。

　　首先，要組建專門的營銷策劃隊伍，實施可行的績效考核方案。其次，要制訂醫院營銷計劃，明確營銷的重點、拓展的方式、投入的預算、期望的回報。第三，在營銷過程中根據客戶的反饋不斷調整和完善計劃，以客戶的滿意為宗旨，鞏固已有市場渠道。

　　五、加強內部管理，規避經營風險

　　醫療行業是高風險行業，任何一場突如其來的變故，都可能使醫院遭受重創。歸納起來風險有五大來源：

　　1、突發重大醫療事故，

　　2、地痞設置的醫療陷阱，

　　3、執法人員的故意刁難，

　　4、媒體的負面報道，

　　5、火災等重大意外。

　　規避經營風險，特別是化解醫療糾紛，需要構建有效的風險防范機制。醫療糾紛大多數是與醫療質量相關的，會給醫院造成巨大的經濟損失，產生嚴重的負面影響。1、要有系統的危機管理組織構架，2、要有決策者的直接領導，3、要有善于處置危機的管理人員，4、要加強院內各部門之間的協調配合，加強醫患之間的溝通，彰顯醫院優質服務的內涵，有效防范醫療糾紛的產生。5、要對全員進行醫療安全的教育，高度重視，規范操作，準確診斷，保證療效。診療過程要跟蹤病情反映，及時糾正問題。

　　六、做好重點公關，爭取各界支持

　　在潛規則盛行的當今中國，民營醫院必須重點溝通四個方面的關系，廣結善緣，以求在當地站穩腳跟，發展壯大。

　　1、溝通與政府相關職能部門的關系。衛生行政部門關系到行業準入與執業監管，藥品監督部門關系到藥品和醫療器械質量監管，醫療保險部門關系到醫院能否納入醫保定點范圍，工商管理部門關系到醫院廣告宣傳與營銷手段，稅務部門關系到稅收優惠政策。

　　2、溝通與新聞媒體的關系。增加醫院正面宣傳，減少負面報道，在醫院輻射區域樹立品牌形象。

　　3、溝通與政法部門的關系。當發生醫療糾紛時，有利于得到當地政法部門的及時援助和公正處理。

　　4、溝通與當地社區的關系。支持社區工作，使醫院被當地社區居民順利接納，以便長期穩定發展。

　　七、營造企業文化，凝聚員工人心

　　從當前民營醫院存在的問題來考慮，醫院文化建設應當強調誠信、進取、務實、創新。1、誠信。不夸大承諾，不過度醫療。2、進取。提高醫療水平，改進服務質量。3、務實。根據現有的資源合理利用，創造效益。4、創新。跟蹤政策走向，對發展戰略做出及時調整；關注行業動態，對技術升級做出及時反應。

　　塑造以人本管理為中心，以誠信經營為基石，以優質服務為根本，以學習創新為動力，以競爭激勵為手段，以制度規范為保障，以低耗高效為目標的醫院經營理念。最終達到領導有方，部門協力，員工團結，醫患和諧的局面。

　　經營管理的心得體會篇8

　　12月2日—11日，我參加了“領雁工程”農村小學校長培訓，聽了谷定珍、來新安、肖遠軍等專家學者的報告，對于一個合格校長應具備的多種能力有了一個全新的認識。同時研讀了《校長管理藝術》一書，受到了很大的教育，對校長的管理藝術有了更深的體會，具體從三個方面受到了啟發。

　　一、小學校長的權力藝術

　　校長的權力影響帶有一定的規范性和強制性，它在工作中是必不可少的，但是僅靠動不動就發號施令，是很難做好校長工作的。提高教師的素質和教學管理的目標也就很難達到，校長想當一名教師敬佩、信賴的校領導，必須注意品格、才能、知識、情感等自身因素的'自然影響力，提高政策水平，道德修養，業務能力等方面素質。要努力為教師做表率，把權力藝術同人格力量聯系起來，一言一行都嚴格要求自己，要尊重教職工，虛心聽取他們的意見，讓教職工參與學校管理，以增強學校管理的向心力。只有這樣，才能得到教職工的信任和擁護，才能化解矛盾，調動積極性，努力實現權力管理的藝術化。

　　二、小學校長的用人藝術

　　對于一所規模比較小的山區學校來說，校長能否做到用人所長，發揮每個教師的才能，是保證學校各項管理充滿生機活力的關鍵。在用人控制上，校長應做到“尊、用、愛、容”。尊，就是尊重教師，對每一位教師真誠相待，認真聽取他們的意見，根據他們的愛好與專長安排工作；用，就是要大膽使用人才，對教師不能求全責備，要引導教師發揮所長，避其所短，各展所長，人人立功奉獻，對青年教師要敢于放在重要崗位進行鍛煉，使它們盡快成長為骨干力量，要發現他們的潛力；愛，就是對教師要有愛才之心，既要為他們排除后顧之憂，又要在工作中鍛煉和提高他們的素質，不能以個人的性格好惡決定用人；容，就是指容人之量，校長天天與教師們打交道，而教師又各有各的脾氣秉性，凡事不能主觀性太強。校長只有虛懷若谷，從善如流，才能與大家合作共事，在彼此尊重和寬容的氛圍里辦好學校。

　　三、小學校長的行為藝術

　　“學高為師，身正為范”。校長是學校的主要管理者，要注意行為規范，這對促進學校管理工作很有益處。要做到基本生活習慣科學合理化，工作要有自主性和責任感，積極向上的工作態度，要敢于探索創新，研究學校管理的新思路，要公平正直，分清是非，進行正確判斷行事。要自我調節情緒，做到遇事要冷，說話要準，做事要穩。在處理問題時，不要急于表態，多用“是不是”、“能不能”等商量詞語，不要隨意許愿，要言必信，行必果。

　　小學校長的管理藝術是門科學，《學校經營管理》內容豐富，操作性強，作為一名基層的小學校長，深知任重而道遠。在今后的工作實踐中，還需不斷發展和創造。

　　經營管理的心得體會篇9

　　尊敬的各位領導：不知不覺本人擔任店里班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現就自身工作總結一些體會，同時也希望得到各位領導的批評與指點。作為門店管理者重要的是思維清晰，嚴已例人，靈活處事。

　　1.不管企業大小都會有規矩有制度。一個書店就是一個團隊,一個好的`團隊是靠大家遵守制度維護制度的情況良性發展。作為一名管理者,首先自己要按照制度去做好,去帶動大家,要讓大家看你怎么做,如果別人嫌臟嫌累的活你去干,別人遵守不了的你去遵守,這樣下來,你的員工會自覺的去服從與支持你, 因為你給他們樹立了榜樣,不嚴已如何例人,否則也很難管理員工。

　　2. 管理者的帶動性,和諧性,積極性。這很關鍵,主動融入到員工的隊伍里,了解員工,并幫助員工克服工作中出現的問題。不要每天板個臉皮拿領導的架子,做事情不要帶個人情緒,每天要積極的穿越在客人與同事之間,讓自已開朗和優質的服務感染大家,只有輕松的氛圍才會讓員工積極,讓客人舒服。

　　3.對每一位員工的工作都應做到公平，公正，不能偏袒。紀律嚴明，一視同仁。為上進的員工給予表揚，為工作不認真懶散的員工給予批評，作到獎罰分明。

　　4. 堅持維護與學習，我們要通過學習充電來維護店的聲譽品質，立場穩定。不斷努力學習圖書業務知識和有關工作知識，更要多組織店里員工的學習和學習機會，把技能學多了學好了，才能不斷創新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進心滿足感。

　　5. 服務質量，在我們這個服務行業，就要明白顧客是上帝，以顧客是上帝為宗旨，對待客人要做到主動，熱情，耐心，周到的服務。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務好了，信譽才好，利益才好，把企業的利益放在第一位，就是自己的利益。以上幾點是本人的幾點心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細，做精。

　　經營管理的心得體會篇10

　　隨著電力體制改革的日益深入，電企的經營環境近年發生了巨大變化，發電行業的壟斷優勢逐漸被打破，電企開始進入以效益和利潤為中心的市場經濟時代，經營管理的地位越來越重要。但是，與安全生產的文化氛圍相比，卻沒有隨之形成有利于經營管理的機制和文化氛圍，因此發電企業在想經營型企業轉變過程中，產生了一系列不適應。針對這一現狀，公司推出了經營管理基礎知識認證工作，為我們系統的學習有關經營管理知識提供了一個良好的平臺。

　　《經營知識認證讀本》從基本知識入手，囊括了與發電企業相關的經營管理基本知識，內容全面并貼近工作實際，通俗易懂，是一本學習經營知識的好教材。本書的主要特點是，根據學習對象，著重從經營管理一般性概念知識進行描述，力求通過最基礎的經營管理知識培訓，使大家能夠從了解基本知識、掌握基本概念入手，為下一步深入學習奠定良好的基礎。

　　通過學習該讀本，加強我對公司各項生產經營性指標的認識和理解，對公司統計管理、合同管理、財務管理、成本控制管理等經營方面的管理有了系統的認識，使我更加清楚自己在經營知識的'學習和實踐中存的不足，是我認識到只有掌握經營管理的必要知識和基本技能，樹立市場經濟思維，才能更好地認清市場變化，更好地發現問題、解決問題，更好地完成領導交給各項任務。

　　通過學習使自己的知識面得到擴大，對于本專業以外的知識有了初步了解，使自己的綜合素質得到了進一步提高，今后我將在此基礎上進一步加強經營管理方面的學習，努力提高經營管理水平，以適應不斷變化市場經營環境，為我公司健康可持續發展貢獻自己應有的力量!

　　經營管理的心得體會篇11

　　當前,我國連鎖經營正處在一個十分關鍵的發展時期,隨著國際化進程的加快,連鎖經營的進一步發展又面臨著諸多挑戰,如觀念更新、現代化技術應用、管理水平提高等方面，不能由于我國自身的各種原因限制了連鎖經營的發展，我們必須及時發覺問題，并找出相應的對策，以使連鎖經營模式在我國蓬勃發展。本文首先介紹連鎖經營的基本理論，并在此基礎上進一步討論連鎖經營營銷優勢劣勢。在分析我國連鎖經營企業的營銷現狀與缺陷基礎上，最后提出了提高我國連鎖經營企業發展水平的措施。

　　連鎖經營是現在國際上普遍采用的一種企業經營制度。它一方面實現了商業服務活動的規范化和標準化，適應了現代化生產和大批量產品銷售的需要。連鎖經營以市場為導向，把生產消費及流通的各個環節有機的結合起來，具有很強的生命力和競爭力。

　　目前，連鎖業的發展出現了大型化及國際化的趨勢，并以跨國公司的形式相互融合，行業領域也越來越廣泛，呈現出極為廣闊的發展空間，成為目前世界上很多國家商業服務的.重要組織形式。我國在加入WTO以后，通過連鎖經營取得了長足的進步。連鎖經營幫助企業迅速實現規模擴展、搶占市場份額，最后擴大企業品牌從而使企業盈利。連鎖經營管理邁上新的臺階才是我國企業發展的根本出路中國連鎖經營企業管理的發展現狀及對策

　　1連鎖經營的概念

　　連鎖經營作為一種現代化的商業經營模式和組織形式，具有廣闊的適應性。在很多行業都是屢創佳績，成為很多商業投資者和管理者首選的經營模式。而連鎖店則是這種經營模式和組織形式的存在方式。

　　1.1連鎖經營的概念

　　連鎖經營指經營同類商品和服務的若干企業在核心企業(總部)的領導下，采用規范化經營，實行共同的經營方針，一致的營銷行動，實行集中采購和分散銷售的有機結合，是實現規范化效益的聯合體。

　　2連鎖經營的SWOT分析

　　SWOT分析方法是一種企業戰略分析方法，即根據企業自身的既定內在條件進行分析，找出企業的優勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中，S代表strength(優勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機會)，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內部因素，O、T是外部因素。按照企業競爭戰略的完整概念，戰略應是一個企業“能夠做的”(即組織的強項和弱項)和“可能做的”(即環境的機會和威脅)之間的有機組合。

　　3優勢分析(Strengths)

　　連鎖經營做為一種獨特的經營方式已經風靡全球，在發達國家的商業領域也占據了主導地位。連鎖經營如此火熱，其優點在于：

　　3.1.具有規模優勢

　　連鎖經營把分散的經營主體結合起來，具有規模優勢，當今處于零售業高峰的大公司都實行連鎖經營，這絕不是巧合，而是說明這種規模優勢的巨大作用。如國美電器，其優勢就在于把所有電子產品集中在那里，達到很大的規模，便于消費者選擇購買。這就是他的規模優勢。目前國美、蘇寧、大中等已發展成全國性的連鎖大賣場，而不少區域性連鎖店也正快速推進網絡布局，但不難發現，所有的家電零售連鎖企業都有一個共同的特點，就是在自己的本部城市取得絕對性優勢之后立刻邁開了全國性范圍的擴展步伐。在如此規模和速度的擴展下，連鎖賣場依靠規模產生效益，達到一定銷售量后，采購成本即可以下降，產生消化能力，增加新的門店，這使其競爭能力大大的增強。

　　3.2價格優勢

　　連鎖經營完善了專業化分工，科學合理地組織了商流、物流，從而降低了商品的售價。連鎖經營最大的特征是統一化，這種統一不僅是店名、店貌、廣告信息等的統一，更是店鋪進貨、核算、庫存管理等的統一，諸多統一支撐著連鎖經營的價格優勢。價格優勢首先來自于統一進貨，由于連鎖經營的規模很大，產家自然愿意低價供應，大批量的進貨確保商品的最惠進價。這就是它的規模優勢。

　　3.3節省流通費用，降低成本

　　連鎖經營都要建立統一的配送中心，與生產企業或生產基地直接掛鉤，這就意味著減少了中間環節，節省了流通費用，從而降低了成本。按照連鎖店經營規范的要求，連鎖店的價格至少要低于同類店鋪2%—5%左右的水平上。

　　經營管理的心得體會篇12

　　作為一家股份制商業銀行，中信銀行在資產規模、信貸資源、資本充足率、知名度等方面均無法跟國有四大行相比，而與小型商業銀行及城商行相比，中信銀行又缺乏相應的靈活性與獨特性。因此，面對梅山保稅港區汽車產業集群，我行的供應鏈金融方案的實施與實施，就不可能面面俱到，全部通吃。中信銀行寧波分行的服務營銷總體策略是有針對性地對梅山島上注冊企業開展精確的定點營銷，遵循可進入性、可測量性、可成長性、可區分性和可盈利性的市場細分原則，有選擇性地選擇目標市場與目標客戶群，有所為，有所不為。

　　總體上依托供應鏈金融集中管理平臺和供應鏈金融業務系統，強化專業化能力和信息化管理水平，實現企業物流、資金流、信息流與我行授信業務的充分對接。深入挖掘處于行業龍頭地位的供應鏈核心企業并向其上下游進行滲透，采取名單制營銷，加強客戶批量開發能力，穩步提高進品汽車供應鏈金融業務的信貸占比。

　　一、基礎設施建設項目的服務營銷策略

　　1、目標客戶的選擇策略。我行目前應采取少量參與港口碼頭建設，適度參與物流園區城鎮化建設，積極參與國際汽車物流園區的物流基地、交易市場、產業基地、改裝基地建設的營銷策略。這是因為由于信貸資源、資產規模等的約束，我行的信貸投放畢竟有限，無法全力參與港口碼頭以及城鎮化建設這類資金密集型項目的建設，而物流基地、交易市場、產業基地、改裝基地等項目所需信貸資金少、上下游企業大量集聚，因此是我行的重點營銷對象。

　　2、金融產品的選擇策略。對于基建類項目金融產品的選擇上，以債務資本市場融資和結構化融資為主，以融資類理財和銀行貸款為輔，通過多元化渠道解決梅山整車口岸的融資需求。充分利用我行涵蓋銀行間市場和交易所市場的多層次債務資本市場產品體系，包括短期融資券、中期票據、定向債、超短期融資券等，為其提供承銷和發行服務。同時，我行可利用綜合金融控股平臺全牌照優勢，通過與中信證券、中信建投證券搭建的承銷業務合作平臺，為梅山整車口岸開發項目的融資主體提供企業債、公司債等一攬子債務資本市場融資解決方案。通過我行的現金管理系統、多銀行資金管理系統和銀企直連系統，為梅山整車口岸開發項目主體提供賬戶管理、收付款管理、流動性管理等結算服務。

　　3、方案實施切入點。全程關注梅山整車口岸項目建設進度，有針對性地支持梅山島城鎮化建設，把信貸資源用在刀口上，謀求梅山保稅區管委會領導的首肯與支持，從而得到開發企業以及招商部門的支持。與海關、國檢等部門及人員加強，及時了解信息，提早進行營銷布局。

　　依托中信集團金融控股平臺，為梅山開投提供綜合性全能金融服務。作為中信集團核心企業，中信銀行將積極依托集團內部的.金融控股平臺，充分發揮協同效應，根據梅山開投需求整合銀行、證券、保險、信托、資產管理、期貨、租賃、基金等各類金融資源，研究、設計適應梅山開投所處行業及符合梅山開投自身經營管理特點的金融產品，提供綜合性全能金融服務。

　　二、倉儲運輸貨代等物流企業的服務營銷策略

　　1、目標客戶的選擇策略。倉儲運輸貨代等物流企業是梅山整車進口供應鏈物流金融的重要載體，通過第三方監管等服務串起整個供應鏈物流金融鏈，起到了承上啟下的重要作用。因此，在目標客戶的營銷中，必須積極營銷具備專業倉庫及倉儲設施、具備智能化管理能力以及能夠提供綜合性倉儲物流服務的整車倉儲服務企業；積極營銷由傳統貨代企業向綜合化經營轉型的現代物流企業、運用先進現代化信息管理技術的企業、擬上市大型國有貨代企業以及優質中小貨代企業；以及適度參與整車運輸企業。

　　2、金融產品的選擇策略。適度提供流動資金貸款、銀行承兌匯票、買方付息票據貼現、商票貼現融資、法人賬戶透支、綜合授信等日常資金需求；適當向倉儲業信息系統建設、倉庫建設以及購買地產、設備等需求提供固定資產貸款或項目貸款；著重推薦我行供應鏈金融產品，提供倉單質押、貨權質押、未來貨權質押等服務；對于優質擬上市企業，充分利用我行綜合金融控股平臺全牌照優勢，通過與中信證券、中信建投證券搭建的承銷業務合作平臺，積極推薦企業上市。

　　3、方案實施切入點。根據目標倉儲企業的金融需求，明確我行營銷渠道與方案實施切入點。對于規模較大、商業模式為直營式的倉儲企業，我行可以其信息系統建設、物理經營網點和轉運中心建設以及以及配備基本運輸設備產生的資金需求為切入點，積極為倉儲企業提供各項金融服務，支持企業的快速擴張；同時針對倉儲行業加速并購重組的現象，我行可針對行業龍頭并購、股權融資的資金需求提供相關金融支持，快速和行業內的龍頭企業建立深入的合作關系。由于倉儲業的金融需求與上下游聯系十分緊密，可利用倉儲業上下游企業了解倉儲業的金融需求，同時可利用倉儲業特殊的行業地位通過倉儲業為其上下游提供金融服務。通過倉儲物流園區進行切入，通過為倉儲物流園區建設提供金融服務加強與園區管理部門的聯系，并通過園區管理部門與園區內倉儲企業建立良好的客戶關系，獲取其金融需求，并為其提供金融服務。

　　對于貨代企業，通過貨主企業切入中型貨代企業，通過大型貨代企業切入二級優質中小貨代企業，通過合作方（如運輸企業、海關等）切入大型貨代公司。

　　三、經營商及進口貿易企業的服務營銷策略

　　1、目標客戶的選擇策略。優先支持經銷汽車品牌市場認知度較高，近兩年銷量保持增長，平均庫存水平較低的進口經銷商；采取成熟的三方模式或保兌倉模式，銷售商承擔回購或調劑責任；采取兩方模式，但能夠提供足值的土地或房產抵押；行業經驗豐富，主業明晰，財務狀況較好，無違約記錄的經銷商；能夠監控物流、資金流和信息流的優質經銷商集團。適度支持品牌相對較弱，近兩年銷量未出現明顯下降，平均庫存水平較為可控的進口經銷商；能夠提供足值的土地或房產抵押的高端品牌建店貸款，以及能夠提供車輛抵押的高端品牌試乘試駕車融資業務；經銷商實力較弱，但廠商（或核心企業）能承擔回購責任并具備相應的償付能力的三方模式。適度開展在能夠控制物流的前提下，對不能提供足值的土地或房產抵押的兩方模式。優先支持所進口汽車品牌市場認知度較高，多年經營，有成熟的銷售渠道和經驗，銷量保持增長，平均庫存水平較低的非中規車進口貿易商；采取成熟的第三方物流監管模式或保兌倉模式；能夠提供足值的土地或房產抵押；行業經驗豐富，主業明晰，財務狀況較好，無違約記錄的進口貿易商；能夠監控物流、資金流和信息流的優質貿易商集團；依托核心企業，委托核心企業代理進口并由核心企業提供第三方監管的中小進口貿易商。

　　2、金融產品的選擇策略。積極支持：依托核心企業信用開展的“三方模式”下預付款融資業務，充分發揮核心企業對上下游供應鏈的把控作用，優先拓展以中信港通物流、吉利汽車、上海大眾等核心企業為核心的廠商銀、商商銀、先票后貨、未來貨權質押、保兌倉等業務客戶；搭建有電子商務采購銷售平臺的大型工業企業及商貿流通企業、以及大型優質物流企業主導的電子商務交易平臺開展的預付款在線融資業務；重點支持保兌倉、先票后貨存貨質押、依托核心企業信用發起的上游企業的應收賬款融資業務等標準模式業務，鼓勵供應鏈金融產品創新。包括國內保理、應收賬款質押融資、商票保貼、國內信用證議付、訂單融資等在內的應收類上游供應商融資網絡業務。

　　擇優支持：核心企業預付款融資業務和具有產業集群優勢的第三方電商平臺、開展線上化交易并具有區域特色的實體專業化市場開展的預付款在線融資業務。

　　3、方案實施切入點。積極營銷優質進口車商，發揮中信產品優勢，做大做深汽車產業鏈。隨著中信銀行寧波分行全方位介入梅山保稅港區產業集聚區的開發建設，我行與梅山管委會、梅山開投的合作更趨緊密，在目標客戶的營銷上尋求管委會的支持。同時，為加強對梅山整車進口口岸的宣傳，擴大梅山整車口岸的影響力，吸引整車進口相關企業和資源在梅山集聚，促進梅山進口汽車產業的發展，梅山保稅港區管委會聯合中信港通國際物流有限公司，計劃于五月中旬共同舉辦“20xx寧波梅山口岸整車進口合作與發展論壇”，中信銀行寧波作為主辦方之一將全程參與。

　　四、整車進口終端消費者的服務營銷策略

　　積極支持核心企業（賣方）在寧波轄區的國內買方信貸業務及個人消費信貸業務。

　　經營管理的心得體會篇13

　　近日，集團公司組織我們進行了為期四天的現代企業管理培訓，接受了系統、全方位企業管理知識的學習，感觸頗深。這次集團公司組織的培訓不僅是打造企業管理者實現現有業績的能力和潛能的過程，也是在持續培訓中有助于企業文化的塑造和形成。為我公司在轉型跨越發展中指引了方向。

　　認真聽完這次現代企業管理培訓，使我從中學到了很多知識，初步了解現代企業管理的主要知識，拓寬了知識面，提高了認識，應時刻以企業的發展為重，立足本職工作，提高自身的業務水平，我有很多的收獲，現在對其進行一個較細的總結。

　　首先是我自身提高了認識。主要表現在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業知識；另一方面是對企業管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，因此這次培訓學習無論對于個人還是企業都至關重要，我們必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創新，增強競爭能力。只有不斷學習，才能掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質的提高和綜合競爭能力的加強才能適應這個“唯一不變的.是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰。

　　其次就是創新。創新就是以新思維、新發明和新描述為特征的一種概念化過程。是指人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發現或產生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創新的本質是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規戒律。講過：“創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力”。第一要必須觀念創新，觀念創新是一切創新的前提，破除“小富即安”的思想，破除自我滿足僵化的保守的思想觀念，大力弘揚創優爭先之風，改變工作態度，工作方法，做到積極進取，樹立新標準，創造新業績。第二要樹立不進則退的危機意識，牢固樹立愛拼才會贏的觀念，多讀書讀好書，陶冶自己的情操，培養自己的涵養。

　　通過學習本次全方位的培訓，使我從中學到了很多知識，作為一名普通工作人員，應時刻牢記企業發展戰略，以企業為榮，愛崗敬業，立足本職工作，查找自己的缺點和不足之處，工作中嚴格執行公司的各項規章制度。我相信：監理公司的每一位員工，行動起來，從自己做起，從現在做起，共同努力，在公司經營層的領導下，我們會做的更好，為實現公司的轉型發展而努力！

　　經營管理的心得體會篇14

　　我希望自己能夠擁有智慧，希望懂的現代企業管理。于是當我看到有這一門課，我毫不猶豫選報，并從幾百名同學中有幸選到這門課。

　　想起當初自己第一次懷著平靜的心去聽這門課，老師語速緩慢，慢慢引導同學思考。我知道這是一位有智慧的老師。老師獨特的課堂講授方式，令我新奇，使我能夠全身心的投入到課堂中去。每節課的心情天氣預報欄目，我總是積極舉手參與。講述今天自己的心情，要感恩的人。心情總能從課堂中得到平復。

　　道德仁義禮。什么是道？人之所蹈，使萬物不知其所由。什么是德？人之所得，使萬物各得其所欲。什么是仁？人之所親，有慈惠惻隱之心，以遂其生成？什么是義？人之所宜，賞善罰惡，以立功立事。什么是禮？人之所履，夙興夜寐，以成人倫之序。夫欲為人之本，不可無一焉。老師引用古代賢人的修身治世的名言，來勉勵我們，勸解我們。

　　每次在課堂的和大家一起站起來讀的修身治世名言，都會有一種浩然正氣的感覺。氣沉丹田，用眼觀看，用嘴朗讀，用腦思考，用心去想。每次都會有豁然開朗的感覺。先挑選出自己喜歡的句子與老師共勉分享。

　　1、志于道，據于德，依于仁，游于藝。

　　2、人法地，地法天，天法道，道法自然。

　　3、天下難事必作于易，天下大事必作于細。是以圣人終不為大，故能成其大。

　　4、故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。

　　5、何謂寵辱若驚？寵為上，辱為下，得之若驚，失之若驚，是謂寵辱若驚。

　　6、知者樂水，仁者樂山；知者動，仁者靜；知者樂，仁者壽。

　　7、寬其心容天下之物，虛其心受天下之善，平其心論天下之事，潛其心研天下之理，定其心應天下之變。

　　8、日日精進，日行一善。知行合一，知一行一。這八句話是我最喜歡的`八句話。我喜歡我有志，有德，勤奮刻苦，有智慧，能夠知行合一。

　　現在仍然記得老師在心情天氣預報中老師對我說的話：“現在所有的困苦，郁悶，都是因為內心不夠強大，成功、輝煌的地方不多�！笔堑�，那陣子我正受一個比賽失敗的打擊，老師正說出了我的心聲。老師不僅是本節課的授課的老師，正是一名心師，給予學生心靈的指導。

　　老師說：他的理想就是成為一名心師。學生的心靈之師，因為老師會用心聆聽學生的問題，用心去解決學生的心理問題。我想老師離他的夢想已經不遠。我想老師最后一節獨特的教學模式會使同學印象深刻。大家自導自演話劇以此反映道德仁義禮。同學們表演的很深動，內容很深刻。我見識了同學們的風采，認識了小組的同學。學道德仁義禮，修現代企業管理，見優秀之心師，識優秀棟梁之才，望自己能知行合一。

　　經營管理的心得體會篇15

　　十月初以來，公司進行了關于“6s”管理模式的活動，公司的各個方面都有了較大的提高。自己也參加了關于“6s”管理活動的培訓，從中學到了很多關于“6s”管理的知識，自己也深刻理解到做好“6s”對于一個公司的發展和壯大是很重要的。從中我學到了：“6s’的定義,精髓，意義和如何開展”6s”等，這些問題都是我們值得借鑒和思考的。

　　6s的內容包括：整理，整頓，清掃，清潔，素養，安全。正像培訓中老師所講的做好6s首先要理解他的精髓和意義。以前對6s只是字面上的理解，但通過培訓讓我理解了它的真正含義和精髓。它的具體含義如下：整理：區分要與不要，現場只適量留要的，不要的清理掉，節約空間；整頓：對要的東西進行依規定定位，盡量擺放整齊，并準確標識，節約時間；清掃：對工作場所臟污清除，并防止臟污的發生，保持工作場所干凈，對設備點檢，保養保證品質、效率的技術；清潔：將3s的工作標準化、制度化，并保持成果，持之以恒；素養：人人養成依規定行事的好習慣，追求的最高境界。安全：嚴禁違章，尊重生命。這是我們第一個課所學到的6s的內容，從中我們理解到6s的目的不是打掃衛生和大掃除，如果要是那樣的話，我想很多公司也不會再去學習6s了，它的每個內容都有自己的含義。另外，這六個方面都是密切相連的，有著相輔相成的作用，前3個s是具體內容，清潔是制度化，規范化，素養是養成習慣，安全是基礎。

　　關于6s的精髓，培訓教材所講主要包括三個方面。

　�。�1）全員參與：總經理——一線員工，所有部門。

　�。�2）全過程：全產品研發——廢止的生命周期人人保持——改善——保持——管理活動。

　　（3）全效率：綜合效率，挑戰工作極限。只有起點沒有終點。理解“三全”，可以發現：要做好6s就是要動員公司所有的力量，圍繞著這個核心不動搖，一步一個腳印，踏實的去改善每一個環節。就像培訓課程所講的那樣，我們不要單單是為了學習那個6s的“形”，更重要的還是要學習它的“神”，不要老是說：我們的6s已經搞過了，或者說我們今天下午搞搞6s，這些明顯的都是應付！說到這些我要說說平時工作中所遇到的問題：既然是全員參與，就不單單指的是我們xx科了，它包括所有部門，就拿

　　我們xx那一塊來說，工作中有很多其他部門的同事去分析和借用東西，但每次結束之后，桌面一團糟，即使自己做的已經很好了，但其部門還是原來的樣子，致使整個公司還只是原來的樣子。據我從住在同宿舍員工了解，他們根本就不知道現在公司在搞什么6s，那又怎么去深入人心和全員參與呢？當然，我只要把我自己的本質工作做好，然后再配合其他人的工作，我想我會在這樣的活動中受益匪淺，我們xx科一定會做的最好。最終，能夠實現各個部門一樣好！因為：大家好，才是真的好，才是真正使公司“不戰而屈人之兵”得到體現！

　　通過培訓我還學習關于6s的其他方面知識，像如何開展6s，開展6s管理的對象，6s活動常犯的誤區等等�？傊�6s本身就是一個大課堂，它不是簡單的一道數學題，而是一首詩，要靠我們認真的去品讀和體會，才能深刻理解它的精髓和內涵。

　　下面總結一下自己所參加的對xx的6s改善項目，當然這些不單單是具體的哪個人所提出來的，是我們大家共同參與得來的。

　　現在xx已經基本做到了地物明確化，有物必區，有區必有類，有類必標識。xx的每個區域的標識一目了然，整齊有序。這都體現了整理，整頓所帶來的效果。我們每個xx也深刻體會到工作效率的提升和有序。另外，在xx的'區域在許多細節上也做了一些修改。比如：把xxxx的各種儀器成新重新進行了排序，按照xxx的順序把儀器順序排開，這樣可以縮短xx的時間，從而提高了工作效率。我們感覺我們和以前比較我們進了一步，這是值得肯定的，但6s要靠著我們的持續改進和完善，不是我們現在進步了，就是我們已經做好6s了，如果那樣我們搞6s管理將是沒有任何意義的。鑒于此，對目前還存在的沒有解決的漏洞進行點檢，也就6s中的清掃，對于存在的隱形問題徹底的解決（也就是清潔），這樣才能養成良好的習慣（素養），嚴守紀律的進行工作。當然，安全是一切基礎，這是最基本，也是最重要的！

　　總之:通過這次培訓和實踐，讓我受益匪淺，不單單對6s有了一個系統的了解和認識，更重要的是讓我學會了怎么樣去發現問題和解決問題的方法。

　　經營管理的心得體會篇16

　　創辦醫院的概況：

　　開業7年來，在各級黨和政府的關懷和衛生行政部門的指導和幫助下，醫院的發展勢態良好，從開始的兩個病區及30幾個醫護人員發展到今天的10個病區近300名職工，我們深刻地認識到：民營醫院的發展必須要建立在正確的辦院方針上，一定要將依法執業，嚴格貫徹國家的衛生工作政策和法律法規為辦院原則，不能把盈利作為經營醫院的唯一目的，而要把真誠為患者服務、努力提高醫療技術水平、作為醫院的工作重心。

　　7年來醫院多次得到省、市、縣衛生行政部門的表彰，定為縣首批“規范藥房”，通過“愛嬰醫院”驗收，連續6年被縣衛生局評為“醫療質量先進單位”，被安徽省評為“全省非公經濟先進單位”，被授予“安徽省誠信民營醫院”稱號，上半年我院通過“安徽省艾滋病初篩實驗室”驗收，并作為先進在滁州市二級以上醫院會議中作典型發言，今年10月又被評選為“全國第三批誠信民營醫院”。11月經滁州市衛生局評審驗收，成為全市民營醫院中首家“二級甲等”醫院。

　　通過實踐，我院逐步形成了適合自身發展的管理體制、醫院文化和價值取向。院領導班子越來越認識到醫院要長久經營、持續發展，必須依法執業，規范行醫，眼光要看長遠，不能只顧經濟效益，要兼顧社會效益，只有比公立醫院更嚴格的按照衛生行政部門制定的要求辦事，才能做到“政府放心、行業認可、患者信任、職工滿意”。

　　主要做法有以下幾點：

　　1、用嚴謹的管理制度保障醫院高效運行

　　因為民營醫院和公立醫院一樣也是在衛生行政部門統一領導下，法律、法規、要求都一致，所以我院初建時，對醫院基本的管理制度的制定都是照搬公立醫院的制度，如《各級醫護人員職責》、《三及查房制度》、《各種疾病的診療護理常規》、《急救復蘇技術》、《醫院內感染管理規范》等。這些基本制度是醫院制度的基礎和進行醫療工作的準則，也是衛生主管部門檢查督促的依據，同時也使醫院職工有仍然在醫療行業內的歸屬感，隨著醫院的發展和規模的擴大，我院再逐步自主創立了更為嚴格的核心制度及管理制度來指揮、協調醫院的正常運轉。職工工作做的好，有制度保障得到獎勵，如果工作有差錯，肯定會得到相應的處罰。只有實行嚴格的制度管理，避免人情管理，這才是醫院走向長遠的基石。

　　2、重視醫院文化，促進醫院可持續性發展

　　我院通過醫院文化建設，注重發揮個人和團隊的作用，緊緊抓住病人的需要，用社會效益和經濟效益說話，使醫院不僅生存而且不斷發展壯大。在人事管理上，注重發揮員工的積極主動性，發現和培養了一批忠誠、有責任心和工作能力的中層管理人才。近一年來，試行運用激勵機制，實行“崗位、績效與工資待遇掛鉤”，體現不同的崗位、不同的業績不同的報酬，待遇不再論資排輩。所以盡管醫院制度嚴謹，醫院員工大多數情況下是處于比較緊張的工作狀態，但心態是平和的，多能保持良好的工作熱情和認真的工作狀態。

　　醫院還特別注意改善就醫環境，盡最大可能為患者提供方便，如每年都要補貼20多萬元給食堂并送飯到住院病人床頭，每個病區都提供微波爐讓患者免費使用，醫院滿園綠色，就醫流程簡便，在關愛病人的同時，醫院也同樣愛護全院職工，職工工資待遇每年都有較明顯的增加，工作兩年以上就可以參加醫院組織的旅游活動，足跡遍布國內外，醫院黨支部和工會每年都開展各項活動，營造出良好的工作環境，如每年舉辦春節文藝晚會、職工子女慶“六一”活動，院黨支部新發展黨員4名。這些活動不僅使職工心情得到愉悅，更增加了凝聚力和工作的積極性，讓他們更好的.為患者服務。

　　3、用理解和信任打造優秀的管理和醫療團隊

　　我院采用了較為民主的團隊管理模式，領導成員之間能相互理解和信任，敢于負責任，這樣就使各部門之間，人與人之間大都協調得較好，各科室之間的工作也能銜接，比如：臨床科室之間推諉病人的現象很少發生，科室不可能發生以患者病情不明而拒絕收治情況的。

　　院內由于分工職責明確，人事關系相對單純，同事之間相處得也很融洽，很少出現互相指責的現象。但大家也能感受到團隊背后的競爭，但這是一種不服輸的精神，7年來醫院公開發表論文35篇，專著2部，作者都得到表彰和物質獎勵，兩名通過副主任醫師晉升，8名通過中級職稱晉升。在工作能力和業務成就的比較和競爭中，各個科室經濟效益也在提高。所以，醫院的整體實力不是全縣最強，但部分專業的醫療技術水平位于全縣甚至全市先進行列。

　　4、注重打造醫院品牌，培育知名度和美譽度。

　　實踐證明醫院的知名度

　　絕不是靠打廣告來宣傳提高的。因此，打造醫院良好的品牌，一是確保醫療質量，保證醫療安全，這涉及到醫院各個部門，體現在每一個工作環節，依賴于全體員工的共同努力。二是加強重點科室的建設，注重科室硬件建設的投入，根據醫療市場需要，做到科有特色，人有專長。三是參加各種公益活動，回報社會，提高醫院的良好形象，如參加每年衛生部門和縣民政部門組織的送醫藥下鄉，組織救災醫療隊下鄉，響應主管部門號召免費培訓鄉村醫生，每年組織職工參加義務獻血活動，經常組織專家為離休老干部、敬老院孤寡老人免費體檢并發放慰問品等。醫院還自籌資金，經民政部門批準成立“縣個體醫師協會”，在衛生局領導下，每年都組織幾次活動，宣傳衛生政策，開展學術活動，已在全縣有良好的影響。

　　5、認識和體會：

　　在辦院的過程中，院領導一班人懷著高度的社會責任感，逐漸摸索出適合自身發展的管理方法，通過依法執業，樹立了民營醫院的新形象，通過科學管理，培養出了忠誠、團結、高效的中高層管理團隊，通過提高技術，利用專家優勢，帶動形成了腫瘤、神經、骨科、泌尿4個重點�？�，其技術能力在全縣領先。通過建設醫院文化，激發了他們的工作熱情，豐富了職工的業余生活。醫院已制定了五年規劃，縣人民政府已將我院發展計劃列入到全縣發展規劃中，今年計劃再征地20畝，在2年時間內新建一幢綜合醫療大樓，床位增加到600張，建筑面積再擴大2萬平方米，在國務院新發布的“關于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫療機構意見的通知”（58號文）這一新政策指引下，全院上下齊努力，用科學管理謀發展、靠人才技術搞創新，使我院部分優勢科室在本地區處于技術領先地位，我們將繼續以“靠誠信經營、建百年醫院”為工作目標，在衛生行政部門的正確領導下創造醫院更美好的明天。

　　醫院的工作目標是：靠誠信經營，建百年醫院。

　　辦院特色是：誠信經營、規范執業、提高醫療技術、發展醫院文化。

　　通過誠信經營，樹立了民營醫院的新形象；通過規范執業培養出了忠誠、團結、高效的中高層管理團隊和一批醫療護理人才；通過提高技術，利用專家優勢，帶動形成了腫瘤、神經、骨科、泌尿4個重點專科，其技術能力在全縣領先；通過建設醫院文化，豐富了職工的業余生活，激發了員工的工作熱情，不斷改善醫療環境，讓患者更滿意。

　　經營管理的心得體會篇17

　　20xx年xx月xx日，公司組織了一場阿米巴經營模式的課程，邀請到行內牛叉的講師（田老師），老師為我們講解阿米巴蟲其實是身體可以向各個方向伸出偽足，使形體變化不定。因此，“阿米巴”最大的特性是能夠隨外界環境的變化而變化，不斷地進行自我調整來適應所面臨的生存環境。田和喜田老師為我們講解了阿米巴經營名稱的由來，形象而生動的比喻讓我們立馬進入一個學習狀態。

　　田老師在課程上反復強調，阿米巴經營模式是稻盛和夫經營哲學的兩大支柱之一（另一個是京瓷會計學），是將領導力培養、現場管理和企業文化這三大企業管理的難題集中起來予以解決的經營模式。其具體做法是將整個公司分割成許多個被稱為“阿米巴”的小型組織，每個小型組織都作為一個獨立的利潤中心，按照一個小企業、小商店的方式進行獨立經營。每個阿米巴都是一個獨立的利潤中心，集生產、會計、經營于一體，就像一個中小企業那樣活動，所有經營上的事情都由他們自行運作。

　　阿米巴經營模式要求每個人都具備經營意識和成本意識，讓各個環節的管理者站在一定高度上看待自己經營的“企業”。研發或生產本身不再是目的，讓市場接受并創造出效益才是目標。這里提到的“市場”，其含義比較復雜，有可能是面向客戶的營銷市場，也有可能是其他工作環節的阿米巴組織，總之，要賣出產品，控制成本，實現盈利。這讓我聯想到了華為總裁任正非關于“技術商業化”的觀點：“技術人員不要對技術宗教般崇拜，要做工程商人。你的技術是用來賣錢的，賣出去的技術才有價值”。這兩種思想有相似之處。

　　不是哪個企業都能引入這種模式的，搞不好會弄巧成拙。田老師說這件事的`時候語調明顯提高一些。

　　要借鑒阿米巴模式，集團需要做很多項準備。首要條件是自上而下的觀念轉變、具備合理的經營意識并滲透于工作的每個細節：沒有了純粹的生產者或者純粹的經營者，連生產也變成了經營的組成部分。全員參與，為確保打開市場，要關注品質、研究市場；為確保盈利，策劃和總結工作隨時都要做投入產出分析。

　　具備經營意識并不等于經營落了地，還要建立規矩。制度、流程、記錄、規范一應俱全。組織架構清晰，協同與聯動機制健全，員工清楚該做什么。

　　體現信任與尊重。阿米巴模式是基于對員工的信任而把每個組織的運營托付給員工，從而建立起一種朝著共同目標努力的強有力的合作關系�；谛湃�、肯定、尊重、激勵才容易調動起員工的內動力，這是阿米巴經營模式能夠激發所有員工主動精神的重要原因。這也是集團沿用阿米巴經營的重要原因。

　　一項制度、一種模式從初創到成熟，都是經過持續完善才做到的。一旦選定了一種模式，就要堅持做下去，經歷從粗到精、從稚嫩到成熟的發展過程。阿米巴模式是一項系統工程，唯有持續完善才能長久獲益。

　　聽完田老師的講話，我得到一個終身受益的感悟就是：“模式可以學會，但理念和文化很難一時學會，需要探索、實踐、總結、完善……”

　　經營管理的心得體會篇18

　　上周公司安排下發了《阿米巴經營—稻盛和夫》一書，我利用周末閑暇時間通篇瀏覽學習了一番。對“阿米巴經營”的經營理念有了最初最基本的認識了解，對書中闡述的觀點也是非常的贊同認可，下面就學習的心得體會做一簡單總結分享。

　　所謂“阿米巴經營”即采取基于穩固堅實的'經營哲學和精細的部門獨立核算的管理�？梢院唵卫斫鉃閷⒁粋€大的組織（公司）細分成相對獨立的小集體：組織（公司）內部選拔出阿米巴領導來統領各自的小集體，各小集體自行制定各自的經營計劃和核算支配，并依靠集體成員的智慧努力來完成目標，同時從中選擇出具有經營者意識的人才加以培養以使阿米巴經營理念得以更好的發展和貫徹。通過這種做法，每個小集體里的每一位成員都將成為主角，主動參與到業務經營中，從而形成“全員參與經營”的優良局面。同時這在一定程度上也將增加了小單元里的運作靈活性、可靠性進而增強了大集體的運作流暢性、穩定性。

　　阿米巴經營理念是稻盛和夫在管理自己企業過程中的感想累積，它自然也是稻經營兩個世界500強級企業的經驗提煉。書中他自述到隨著企業的發展壯大，他自覺個人的精力與智慧不足以將企業管理優化到最佳，想發揮群體智慧和能動性，希望每個組織的領導人（小集體帶領者）都能向他一樣，為企業發展盡心盡責。關注企業利潤最大化，同時保障組織整體效益，更加關注企業內部的人員之間的公平合理和組織透明。我們海航通過xx年的發展壯大，現在也形成了一個龐大的企業群，阿米巴經營理念就非常適合我們企業當前的發展階段。它可使員工在思想上和內心深處為企業發展不余余力，讓每個員工都成為企業的主人，以實現小我來成就大集體。

　　此經營理念最重要的是將公司的成長和員工的'利益相互掛鉤，使員工能夠擁有強烈的利益共享、風險公擔的意識和責任感。只有這樣的公司，這樣的領導，這樣的員工，上下才會齊心，相互合作幫助。這樣以來公司里的每個人都會有自己是在為自己工作的感受，進而為公司的進一步發展出謀劃策，盡心盡力。

　　同時書中也強調阿米巴經營是以人心為基礎。公司內的眾多阿米巴小集體組織只有齊心協力才能使公司成為一個大整體。如果人人都只想著個人利益，拒絕或是推脫自身本應承擔的責任，那這將注定是失敗的，因而小集體的領導還須有足夠的人格魅力以帶領大家開拓進取、相互促進學習。

　　此經營理念讓我感受最深的是它闡述的是直接將員工的需求提升到自我實現的高層次，使員工擁有了為自己創立事業而不僅是為老板打工的思想升華，進而擁有了實現自我價值回報社會的理想和動力。因此看待人和對待事的境界將大有不同。在這個過程中個人的物質需求得以被滿足，同時又感受到了大集體的關愛、平等、透明。以此良性循環，創造出巨大又持續的生產力。

　　經營管理的心得體會篇19

　　稻盛和夫先生創立的阿米巴經營模式和他的思想很讓我受啟發�？此坪唵螌嶋H卻博大精深，很多精華都需要在實際操作中來真正的領悟。對于阿米巴經營模式的具體內容在此不再重復，已經有很多例子可言，我想從其他方面談一下我的心得。

　　一直以來，稻盛和夫先生都以“敬天愛人”的理念構建了一個生生不息的空間以及一種成就員工、解放員工的途徑。我想世界上任何一個成功的組織都需要承擔相應的責任和使命，例如共產黨之所以取得舉世矚目的成就，也是因其將“全心全意為人民服務”作為了行事的準則。思想統一、行動一致是打造百年老店的頭等大事，稻盛和夫先生將“敬天愛人”的這種思維模式發揮到了極致，正是這樣才成就了稻盛和夫先生的偉大，不僅僅在數字上，更在于心靈上。《阿米巴經營》完全容入了道成智聚公司的思想中。

　　讀了這本書，我最大的感觸更在于我們需要一個由淺入深的學習過程。我們每個人的素質畢竟是不一樣的，不可能搞一刀切主義。程序的設立、目標的數字我們可以學習，但信念上的影響卻是迫在眉睫的事情，這也正是我倍感壓力之處。一個好的企業必定有一個充滿人格魅力的領導，才可帶領企業走出一條輝煌之路。同樣，作為片區甚至于辦事處的領導，怎樣才能樹立自己的人格魅力，從而帶領好自己的團隊？我的答案是以公司新的價值觀為明確的信念，身體力行，下屬不是看你怎么說，而是看你怎么做，說與做達到一致才能讓員工信服，才能最大的調動員工的積極性，才有可能真正的`學習到阿米巴經營的精髓，帶領自己的團隊達到預期的目標。

　　阿米巴經營是一種從人心出發，追求經營藝術與經營科學的高度融合的現代經營模式。

　　首先，從人心出發，這點在阿米巴經營里面的體現就是：做任何決策都是以“做人何謂正確”為原點，在這個基礎之上來思考對方的需求和如何讓工作更有利他性。這種“利他”不是去考慮一個人善惡兩方面的需求，而是去考慮一個人“做人何謂正確”的善的需求。

　　其次，藝術和科學的高度融合，是指藝術是非邏輯的，而科學是邏輯的。阿米巴經營的背后也同樣遵循感性和理性相結合的基本經營哲學原理。阿米巴經營既要重視會計報表中的具體數據，從科學的角度來經營企業，另一方面更要從感性的一面來思索“做人何謂正確”，展開以心為本的經營。稻盛和夫曾這樣說：“判斷是否合理，經營科學固然重要，但不能只看理論上有無矛盾，還要思考人如何才是正確的，人心的問題才是企業經營最根本的問題�！�

　　最后，我們這里所說阿米巴經營是一種現代經營模式。

　　所謂“現代經營”，有一個前提條件，那就是要求經營者和股東立場的分離。這一點在企業在推行阿米巴經營時要尤其注意，在中國，目前大部分企業的最高決策者都具有股東和職業經理人的雙重身份，在做經營決策的時候往往容易患上“神經分裂癥”。

　　如何做到現代經營呢？假如企業沒有聘請職業經理人，那么解決辦法就是，我們老板在上班的時候是經營者，站在職業經理人的角度思考問題；下班的時候我們是股東，站在股東的立場來看待企業的所有問題。只要企業最高決策者能夠站在客觀公正的立場上來處理經營的問題，阿米巴經營在我們企業的實踐是完全可以實現的。

　　經營管理的心得體會篇20

　　阿米巴經營奇跡歸咎于稻盛和夫，對于稻盛和夫先生創造的一個個經營奇跡，我們總能如數家珍。然而，我們在感嘆經營之圣偉大的同時，更應該深入地思考他到底憑什么如此成功。

　　稻盛和夫初到日航時，首先看到的是日航的定位不清晰、機構官僚、以高層為首的全體員工嚴重缺乏經營意識。

　　對于日航的內部管理問題只字不提，甚至稻盛和夫在上任一年之后面對記者提問時都這樣回答：“在全體員工的努力下，即便在組織沒有做出什么改變的情況下，日航就已經實現了1884億日航的歷史最高利潤，相信在阿米巴經營體系導入日航之后，一定會更加優秀。”阿米巴經營奇跡歸咎于稻盛和夫。

　　在稻盛和夫看來：企業的管理問題只是現象，其根源不在管理本身，而是經營出了問題。唯有從經營的角度出發，才能將復雜的管理問題實現簡單徹底地解決。而他的經營之道也稱為阿米巴經營，并沒有以“阿米巴管理”或者“阿米巴經營管理”來命名，這樣的叫法都是不正確的。

　　阿米巴經營如何實踐敬天愛人的思想。答：“敬天愛人”出自稻盛和夫鹿兒島同鄉西鄉隆盛的《西鄉南洲翁遺訓》，因此稻盛和夫自小受其影響，也十分贊賞西鄉隆盛的人格信仰和生活方式。

　　在創辦京瓷的時候，一位支持他的伙伴在某天出差歸來，帶給稻盛和夫一件他同鄉西鄉隆盛的書法作品——西鄉所書的“敬天愛人”。稻盛和夫如獲珍寶，立即拿去裝裱店裝裱起來掛在公司的接待室中，并決定將它作為京瓷的格言。如今這幅字已被熏成了茶褐色，然而稻盛和夫依然視他為無價之寶，無可替代，現在仍懸掛在自己的工作室中。

　　阿米巴經營如何實踐敬天愛人的思想稻盛和夫說：“敬天愛人：敬畏上天，關愛眾人。這詞句優美、動聽，觸動人心。所謂敬天，就是依循自然之理、人間之正道——亦即天道，與人為善。換言之，就是堅持正確的做人之道；所謂愛人，就是擯棄一己私欲，體恤他人，持利他之心�！�

　　稻盛和夫能將敬天愛人的理念貫徹到底，除了受西鄉隆盛的影響，更離不開其在個人成長和企業經營實踐中得到的'深刻感悟�！熬刺鞇廴恕辈粌H被掛在墻上，更銘刻在稻盛和夫的心中，不斷踐行而發揮出巨大的威力，阿米巴如何實踐敬天愛人的思想。

　　阿米巴經營是心為本的經營，在企業內部建立一種牢固的依賴關系。人是決定企業經營成敗的核心因素，而心是人的主宰。因些，阿米巴經營中的“以心為本的”經營顯得特別重要。

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