醫院護理工作心得

時間：2022-11-14 03:11:18 心得體會我要投稿

醫院護理工作心得10篇

　　從某件事情上得到收獲以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編為大家整理的醫院護理工作心得10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫院護理工作心得10篇

醫院護理工作心得10篇1

　　我對護理工作的感受、體會和理解戴祎初次接觸護理是在小時候感冒發燒，被家長帶到醫院打針，那時候覺得醫院里面的護士姐姐們很厲害，給小朋友們打幾針，我們的感冒就好了，那時候心里對護士這個職業充滿了崇拜感。到了校園，在課本里接觸了護理，發現原來護理并不是像想象中的打針喂藥這么簡單，這個時候我的腦海中裝的都是有關護理知識的概念，一些生硬的知識就像壓縮餅干一樣硬邦邦的一塊塊塞在我的腦子里。其實很多時候都是無法理解，但是結合著課堂上老師的描述和帶來的一些器材還有課本的圖畫大致開始有些輪廓。比如說霧化的裝置，輸液的裝置、氧氣裝置、吸痰裝置還有老師親身示范穿脫隔離衣與日常的練習，漸漸的我發現原來護理工作并沒有想象的簡單，但是如果我們虛心求教多練習，會克服不少困難。當然教材也是有限，教材中的東西不能將我們全教會，然后我來到了醫院，這是在人民醫院實習的十個月。在這十個月里，我先后去了腎內科、消化內科、輸液室、手術室、骨科等。

　　去第一個科室的時候，感覺腦子里空空的，老師講的內容在我的記憶里很混亂，但是帶教的老師很耐心，終于在老師的幫助下我第一次成功幫病人打上了一次性靜脈輸液，這一針真的給我帶來很多的勇氣和自信，在此之前我一直畏畏縮縮，盡管書上說護理工作需要膽大心細，但是我覺得我的基礎沒有穩，我沒有自信，我害怕自己的失誤為病人帶來痛苦，也害怕病人為此對我怨恨相加。畢竟課本中也說了護理工作是為了減輕病人的痛苦。所以我的實習也是小心謹慎，不太敢自告奮勇的.向老師說“讓我來”。每一次在老師操作完一遍后，我再在老師的監督下完成操作在得到老師的認可后才敢單獨操作。這十個月的實習讓我體會到：護理工作不僅需要膽大心細，更需要小心謹慎。首先我們需要扎實的專業理論知識和規范的實踐操作能力，然后要有敏銳的洞察能力，分析、解決問題的能力，評判性思維能力，機制靈活的應變能力和獨立學習和創新能力。在告別了我的校園生活后，我來到了醫院�，F在的我要學的更多，我卻發現畢業了大半年的我幾盡忘卻了多數護理操作，突然感到前所未有的恐懼。突然發現每天的操作還有練習是多么重要，一切變得生疏了，動作也都遲鈍了，身邊的老師很耐心的教著，護士長也熱情的指導著。

　　感謝身邊的老師們沒有放棄我，現在的我一切從零開始，在工作中虛心聽取老師的指導，回家后翻看有關書籍，希望我可以努力盡快加入這個大家族的步伐。此刻對于護理的感受是：“三分治，七分養”，我應該盡快充實自己的基礎知識，把那些模糊的記憶喚醒，多積極一些，充分的利用我的一雙手和兩條腿，一雙靈活的手做起事來總會讓人舒服些，病人和家屬也會更放心一些，因此我總想讓自己的雙手動起來，熟練各項操作，霧化、化藥水、輸液、只有動作熟練了才有可能把危險因素降低，不明白就要問，對自己要做的事調理要清晰，加強與病人與病人家屬的溝通，增加親和力，有病情變化及時報告，同時要做到慎獨，在繁瑣的工作中時刻保持冷靜、清醒的頭腦，要有柔韌而堅強的性格和永不言敗的進取精神，做一個有責任感的人。在我們的護理工作中沒有斑斕的服飾，沒有華麗的語言，只有自己內心的真誠和溫馨的微笑，平凡的工作、平凡的語言、平凡的舉動這就是護理工作的詮釋，但恰恰是這些平凡，成就了生命的輝煌。

醫院護理工作心得10篇2

　　本通過半年多的護理工作實習，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，并積極參加醫院組織的'醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。理論水平與實踐水平有了一定提高，在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規范化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經�；�，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以“愛心，細心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。在各科室的實習工作中，能規范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內，外，婦兒及重癥監護等各項護理操作，嚴格執行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解。

　　通過半年多的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務醫學。

醫院護理工作心得10篇3

　　今天我們再次迎來了512國際護士節，今年我被評為優秀護士倍感榮幸，請允許我代表我們科室的護士向關心支持護理工作的各位領導表示最誠摯的感謝，向護士姐妹們致以最真誠的祝福。

　　我叫劉曉英，是咱們醫院三樓的一名護士，在咱們醫院工作了四年多了，在這幾年的.工作和實踐中使我對護理事業有了更深的認識并愛上了護理事業，為之不懈的努力、奮斗。

　　護士是一個與愛相連的稱謂，護理工作看似平淡卻不平凡，雖沒有顯赫的業績，卻能用我們的汗水給病人帶來生命之光，我們吃苦耐勞，我們團結協作，我們有責任感，有愛，有奉獻精神。沒有固定的節假日，工作瑣碎，責任卻很重大，遇到委屈只能自己默默承受，只有我們自己才清楚天使背后的苦和淚。但我們依然記得微笑服務。每當面對病人及家屬的感激，我們會把它當成對我們工作的最好肯定和安慰。既然我們選擇了神圣的護理事業，定會無怨無悔，同時我們也不會辜負各位領導的期望，今后會繼續努力工作，在平凡的崗位上展示新的風貌，創造新的業績。

　　最后，愿道培醫院的護士姐妹們攜手友誼之手，牢記南丁格爾誓言，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。

醫院護理工作心得10篇4

　　結束了一學期的社區護理學學習，從知識方面和社區體驗方面我都收獲頗豐。在社區醫院、社區幼兒園、社區家庭訪視過程中，我漸漸理解了社區護理的魅力所在，了解了社區護理真實的樣子，在見習過程中我有以下幾點感受：

　　1、社區醫院是區民健康普查的最前線，任務和意義重大。

　　2、社區醫院建設的重點會根據其所在的社區內的組成如學校、餐廳、辦公場所、居民區等等而有所側重，不同的社區醫院有不同的強科和重點。

　　3、并不能很明確地理解社區醫院內護士職責和重要性。在社區實習中帶教我們的除了老師就是社區醫生，護士長只帶我們簡單參觀了一下院內結構，在社區醫院看到的護士們除了打針和導診，其余的護士都是坐在護士站內好像沒有什么事情干，我感到疑惑的.是我們作為護理本科生，將來如果在社區醫院工作的話，我們的價值究竟能不能得到體現?

　　4、社區醫院住院區也很少看到有病人，即使我們都覺得這里住院環境非常好，安靜、離家又近，但聽護士長說少有病人會來這里住院，要么住院要么回家或者去住養老院，感覺社區醫院的住院部處在一個非常尷尬的位置，我覺得這與社區醫院住院部的宣傳不夠有關。

　　5、在入戶訪視的時候，我發現社區包含的范圍真的非常廣，我們從西湖社區健康中心一路驅車到了湖南大學后的岳麓山腳下，第一間訪視的是路邊的粉店。以前我以為路邊的商戶只有在每年辦健康證時或者自覺疾病時才會去防疫站或者醫院檢查身體，像社區入戶這種又累又無償的工作，社區醫院的醫生每年都在做，作為一個在餐廳吃飯的客人，我感到安心許多;作為一名護理學學生，我感到醫生和護士的辛苦。醫生也說20__年他最開始訪視這一片區域的時候，許多人家都十分不相信他們，即使是有小禮物的情況下也不相信，一是覺得不可能有免費的好事，二是覺得將自己的個人信息交出去非常沒有安全感。醫生他們只能隔三差五地來，通過不懈的溝通和解釋說明，慢慢獲取一個兩個人的信任，再靠他們口口相傳，終于為這片區域的居民都建立了社區居民健康檔案。

　　6、社區醫院的環境其實相當好，醫生看病也更有針對性，能更具體地了解每個病人的情況，醫生們也相當負責，社區醫院住院環境好，離家近，安靜，排隊看病的人少，但目前還很多人不知道社區醫院的好，社區見習也是我第一次走進社區醫院，以前得病都是直接去離家近的大醫院，其實這樣又浪費錢又沒必要，如果不是什么癌癥、骨折，小小的病如感冒、腹瀉，去社區醫院看病綽綽有余，我相信大多數人只要去過一次社區醫院都會覺得這里比想象中的要好太多。

　　7、我在地圖上搜索了自家附近的社區衛生服務中心，準備下次回家去那里看一看，了解一下環境和情況，下次在樓下粉店吃早餐的時候也問問老板他們是否接受過社區醫院的家庭訪視。

　　我真心希望國內的社區醫院建設越來越好，有一天能達到像發達國家那樣，我們可以放心地將體檢、診療、護理、健康監測全都放心地交給社區醫院。

醫院護理工作心得10篇5

　　時間在忙碌的工作中過的真快，我作為一名護士來到__醫院已經工作了將進一年了，在這一年中，我重新的認識了護士這份工作，在這之前我只是在實習的時候在護士的崗位上待過，現在我才知道什么才是一個正式護士的職責所在，這一段時間的護理工作下來，我也是對這份工作有了屬于自己的一些心得。

　　一、患者至上，拿出自己最大的耐心

　　每個人在生病的時候，都會存在焦躁不安的情緒，這一點十分的可以理解，作為護士我也是深受其擾。我所負責的區域是基本上都是尿毒癥住院患者，這里的患者大多數都是靠著插管排尿，患者可能會毫無征兆的說你弄疼他了，也有可能有事沒事按傳呼鈴，甚至還有自己拔針不想住院的。這類的患者非常的常見，作為護士就要明白一點，在我們的眼里，沒有男女老少、沒有難纏的患者或者是十分配合的患者，我們不能這樣去區分，我們只能依照患者的病情給予不同等級的護理，給所有患者一視同仁的感覺，這才是我們應該要做到的，對于患者的不配合，只能花時間去開導，對家屬也是多進行思想工作，積極樂觀的情緒是對病情的治愈最大的幫助，作為護士耐心是必須要擁有的東西。

　　二、積極向上，拿出自己最穩的心態

　　對于一個護士，不要安于現狀，一個護士成長空間是你想象不到的大。不要覺得自己目前可以做好分內的護理工作，就心滿意足了，患者的病情是嗎，沒有辦法去預料的，萬一出現了自己解決不了的情況，難道等到那個時候才來后悔自己沒有好好的學習應急應對手段嗎?作為護士就要一直保持積極向上的心態，對于醫院的一切學習機會都不要錯過，盡可能的增加自己在護理方面的專業技術能力，百利而無一害的事情，這就看你有沒有這樣的想法去做了，經驗的確是要靠自己在工作當中實踐去獲得，但是能力的增長和學習卻是可以在前輩的`講解當中獲得，這樣的機會要是都不會抓住，那么也不要問自己為什么干了那么多年了還是一個小護士。

　　三、恪盡職守，拿出自己最好的狀態

　　在工作期間，是萬萬不能有絲毫的松懈的，可能在你偷懶的那一時刻，正有患者在跟死神搶命呢。我們作為護士就是他們最大的助力，保證他們能以最好的身體狀態去跟病魔爭斗，對于傳呼鈴，只要一響要保證自己能最快的速度趕到需要幫助的患者身邊，防止一切意外情況的發生，在崗期間就要時刻銘記自己的職責，這樣才是一個稱職的護士。

醫院護理工作心得10篇6

　　護士與患者之間的溝通是指護士護理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護士做好心理護理的主要表現形式和手段，是完成護理任務的重要保證。但臨床上由于各種原因，導致護士與患者之間的

　　溝通非常有限，為更好地提高護理質量，主要了解護患溝通的方法。護士首先應在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動作表情上表現出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護，處處體現慈愛、關懷和體貼，把握說話的語調、語氣、語速，使病人產生親切感

　　環境是保護患者康復不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，關心他們的一事一物，故在完成護理工作時，時刻為患者創造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養環境，在治療處置時時刻關注病人，了解其病情進展感受，及時解決實際存在的`問題，根據病情變化及時修改醫囑，這樣可取得病人的信任，從而促進雙方的溝通且談話內容應通俗易懂。

　　護理人員應加強自身業務知識和溝通技巧的學習，在工作中不斷總結經驗。學習新知識、新技術，提高自己各方面的素質，用精湛嫻熟的護理技術使患者對護士產生依賴性和安全感。

　　學會換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護理工作有意見時，護士要抱著理解對方的態度。與病人進行心理交換。盡量消除誤會，使病人從護士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護士出現的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓斥、善于對病人安慰鼓勵，體會對方的心理。護士也應學會角色轉換，調節好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。

　　總之，護患溝通是護理工作不可缺少的部分，是減少醫療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協調，搞好護患關系，才能保證病人的身心健康。人生格言：追求完美的服務，做病人的知心朋友。

醫院護理工作心得10篇7

　　作為一名剛畢業的學生，我懷著激動與自豪的心情，很榮幸地成為__醫學院第一附屬醫院隊伍中的一員。懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了自己人生的新征程。在這個假期，我參加了護理部組織進行的為期四天的新員工崗前培訓。

　　通過此次培訓學習，我對醫院文化、發展歷史及托管民生醫院的概況，醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規范、服務理念及愿景都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德，職業禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離與職業防護，護理核心制度及護理程序等相關知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。

　　再者，這次培訓也使我們的執業素質有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發現專業的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫院的護理質量，同時給患者增加戰勝疾病的信心。

　　常言道：沒有規矩，不成方圓。規章制度與規程，規范我們的`行為，促進人員的管理。《護士與法》這一課使我們增強了法制觀念，強化法律意識，為依法執業找到理論依據。

　　通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，要更好的服務于患者。

　　雖然這次的培訓很短暫，但是從中學到的知識卻是終生受益的，我受到的教育，對我以后的發展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮斗的目標，從身邊的小事做起，從細節做起，時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

　　通過這次培訓，我還認識到建立良好的工作與人際關系對我們個人專業素質的提高和服務質量。醫護人員與患者及家屬關系融洽，將有利于醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。護理的路很艱難，但是我們因為有了醫院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。

醫院護理工作心得10篇8

　　隨著人們生活水平的不斷提高，社會的發展和進步及人們的健康意識的不斷增強，人們對醫療護理質量和服務有了越來越高的期望值，因此，提高護理質量是大熱所趨，勢在必行，同時，醫療市場的競爭促使我們必須改變護理理念，探索新的護理方法，去適應醫療市場的需求，我科在院領導和護理部的支持、監督下，遵循“以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，開展了優質護理服務示范病房的'工作。

　　1、優化服務流程，營造溫馨病房

　　以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;科內提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。

　　2、“四輕七聲”微笑服務，護理內容多樣化

　　我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩固的橋梁。講究“四輕七聲”服務;“四輕”即說話輕、走路輕、關門輕、操作輕;“七聲”即病人入院時有迎聲、進行治療時有稱呼聲、操作失敗時有道歉聲、與病人合作時有謝聲、遇到病人時有詢問聲、接聽電話時有問候聲、病人出院時有送聲;上午是治療最繁忙的時候，護士們邁著輕盈的步伐，穿梭在病房內，主動及時地為患者提供護理服務，杜絕了呼叫加液。病床前，護士們甜甜的親情稱呼：爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等讓患者倍感親切。她們在病床前，或開心交談、或作細心疾病指導、或給予體貼的梳頭、修剪指甲、理須等，一切都是那么自然。護患之間、護士與家屬之間少了隔閡，多了份親切和理解。下午，我們會根據級別護理要求，及時主動的解決他們各項護理問題。

　　3、提高專業技術水平，達到精益求精

　　豐富的專業知識和熟練的技能操作是優質護理服務的基本核心內容，掌握全面的知識內容，過硬的技術本領，認真負責的工作態度是我們首要的護理關鍵，加強中西醫護理理論知識學習和知識的不斷更新發展，是向我們提出不斷的挑戰，我科主要以老年人為主，健康教育不僅是宣教的形式，更是一種治療手段，護士對理論知道的掌握熟練程度可直接影響到健康教育實施的成效,從而影響到疾病的治療，愈后，在進行任何一項護理技能操作時，都應嚴格遵循無菌操作原則及“三查七對制度”只有嚴謹的工作作風和認真仔細的工作態度，在病人發生突發重病時，搶救病人才會做到忙而不亂，有章有循，全面仔細的觀察和分析病人病情變化，才能作出正確的判斷，及時挽救患者的生命，這就要求各班護士工作認真負責，不怕苦，不怕累，不怕臟，比如：治療班除了進行正常的各項治療外，還要做好治療室的清潔衛生工作，責任班及晚夜班的護士不僅要做好自己的本職工作，同時還要做好基礎護理。

　　4、加強管理，進行質量環節控制

　　護理安全是護理質量的基礎，是優質護理的關鍵，也是防范和減少醫療事故及糾紛的重要環節。護士長每天檢查各班工作落實情況，及時發現并清除各類隱患、各種查對制度的落實情況、危重病人的基礎護理落實情況、手腕帶的使用、各種標識的使用、護理文件的規范書寫、神志不清的病人是否使用床欄、是否履行告知義務并及時記錄等等。

醫院護理工作心得10篇9

　　我從事護理崗位剛好一年的時間，也正是我需要學習的時間。知道在工作中，“工欲善其身，必先利其器，”我知道作為一名護士肩上的責任和重任，所以白衣天使也并不是那么好當的。都說護理工作又苦又累，這話不假，但是也會帶來很多快樂，只有你親身投入其中才會對它有深深的體會。在這里我談談我對這份職業的一些心得體會。

　　當我穿上護士服第一次踏進病房時，我的腦子里是一片空白的，并不知道自己該干什么，只覺得來到這個科室怎么就那么繁瑣的事，對于我一個新來的護士來說是有一定的壓力的，不過幸好有那些美麗可愛的同事們幫助我，我的心里也就慢慢放下了我的壓力。從而心里也就有了一種使命：我明白了護士的價值和“天使”背后的'吃苦耐勞和無私奉獻。

　　每天早上起床就對自己說，我可以的，我可以幫助患者戰勝他們的疾病，幫助他們戰勝病魔的困擾。所以我每天都會以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到再大的困難，也是可以堅持下去的。我也總是對自己說：“好好工作，不要出錯!”，我們醫護人員現在就是他們眼中的希望，所以你得好好努力學習，爭取做到更好。變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業、規范、安全、舒適的護理。體現出“愛心、耐心、細心、責任心、誠心以及熱心”的服務理念。

　　作為一名平凡的白衣天使，在工作中我不求感謝，也不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出愛心和責任心的同時，能收獲一份尊重、理解與支持。然而在我們每時每刻都堅守在自己的工作崗位上時，用自己辛勤勞動幫助病人解除病痛，使其盡快恢復健康，我心里也就莫名的開心與快樂。

醫院護理工作心得10篇10

　　眼科病人主要為老年人，老年人適應能力下降，存在特殊心理反應，因此做好他們的心理護理，穩定他們的情緒對治療起到十分重要作用，所以在工作中，我們要加強溝通，正確的溝通技巧使自己更容易被理解;使自己的護理工作開展的更順利。

　　比如：如何讓一位剛入院的老年病人感到滿意，首先老年人對手術緊張，恐懼的心理較為普遍，我們以熱情友好的態度迎接他們，用通俗易懂的語言詳細介紹：入院宣教、病區環境、主管醫生等，幫助他們盡快熟悉環境，向他們說明手術的重要性、可靠性及安全措施，給他們足夠的心理支持，消除緊張及恐懼心理。

　　由于每位老人的年齡、性別、職業、文化程度是不一樣的，所以我們在護理及溝通上要因人而宜，但不論是哪一位病人，我們都可以用角色置換來設身處地，站在對方的角度看待問題，解決問題，從而贏得患者的好感，也幫助自己解決了問題。今年白內障復明工程中有一位老人陪同老伴來我科住院，我問他是否入新型農村合作醫療，他說沒有，然后我就告訴他，按規定有農合是不交錢的，你沒有入農合，需比別人多交500元錢，他一聽就急了，拉著老伴走了，戶口本證件也不要了。

　　下午我查到他的電話號碼，電話接通后我說：“大爺，你先別急，聽我解釋一下好嗎?我知道你掙錢也不容易，但是我們也是有規定的'，我幫你算了一下，平時我們不開展活動的時候，做一例白內障手術是20__元錢，另加材料和晶體。你來給大娘做手術雖然比別人多交500元，但總的算下來可以節省1500元左右，還是優惠很多的�！蓖ㄟ^我的耐心解釋，老大爺最終理解了我們，愉快地讓老伴接受了手術。在這件事情中，我用角色置換設身處地，站在對方的角度與老人溝通，從而贏得老人的信任。其實很多時候，我們更應該理解、關心、尊敬病人。

　　在于老人的溝通和護理中，我們要特別注意以下幾點：⑴要專心：老年人認知能力下降，記憶力減退，注意力分散，常常不能很好地遵守醫囑，聽從醫護人員的指導，因此我們要專心于老年病人的護理工作。比如：術后發口服藥要反復交代好幾次才能記住;術后的注意事項也要認真交代。⑵要耐心：老年人情緒穩定性降低，對自己情感行為控制減弱，情緒不穩定，要正確對待老人，不厭其煩地幫助他們。

　　咱科曾收治一名青光眼患者，在手術當天早上，病人突然頭暈，血壓驟升，在降血壓處理后，我問病人才知道她害怕手術效果不理想，太緊張了，沒休息好，我就安慰她：“手術很快，大概半個小時，青光眼就像高血壓一樣是終身病，但是經過手術治療，沒有誘發因素的話，一般不會再犯，所以你放心吧!出院后多注意不能生氣，注意休息�！痹诤屠先私涣鲿r要有耐心，用積極開朗的情緒去鼓勵患者。⑶要關心：老人的子女大都已成家并有自己的工作，不能一直陪在病人的身邊，所以需要我們給與熱情關懷及照顧。比如給老人準備老花鏡，幫老人撥電話號碼，倒口服藥等等甚至在必要的時候，我們要取得其家人和社會支持，主動向他們說明手術的必要性，使他們愿意出錢支持患者，鼓勵家人合理安排好工作時間，來關心照顧病人。

　　上個星期有一位老人來做白內障，入院時我看她情緒是很好的，下午大夫給她談了手術之后，她兒子卻說老人不愿意做手術了，我就很驚訝。我問病人，老人半天才不好意思的說：“做了手術沒人照顧我�！崩先思以谵r村，燒地鍋，沒有和孩子住在一起，兒子工作又忙，術后至少一個月不能燒地鍋做飯，因為短時間切口愈合不了，不能見煙氣，還要點一個月的眼藥水。這個老人也不能做到，老人越想越不愿意做了。

　　我就和她倆兒子說：“老人的手術肯定是可以做的。你們把老人接來一個月，過了這個恢復期就沒事了。在這一個月內，你們合理安排時間，抽出時間給病人點眼藥水，比如早上上班走之前給病人點1次，中午下班點1次，睡覺前點1次，這樣既不耽誤你上班，也不耽誤點眼藥水。你想想人都有老的時候，她看不清東西多著急呀，做完手術她自己可以照顧自己，你們也可以省心了。”經過和她家人的溝通，老人做了手術，術后視力恢復到0.6。

　　每一次進病房，我們都要善于發現問題，及時和病人溝通，有一次我巡視病房，18床老太太對我說：“姑娘，我這樣趴太累了，能不能歇會兒?”我知道她做了網脫手術，打的硅油，需要俯臥。但是長時間這樣趴太累了。我就告訴她：“你這樣趴一會兒，然后坐小椅子上，再趴在床上一會兒。這樣可以省點勁兒。”病人試了試感覺輕松多了。再比如咱科病人都年齡大了，大都是手術病人，記不住眼藥水咋點，和每次的復診的時間，我就在給病人辦出院手續時，把這些寫在門診病歷的空白處方便病人復查。

　　有了良好的溝通和人際關系，為開展護理工作贏得了第一步。

　　我們對引起他們疾病的心理問題、社會問題加以適當心理護理，及時與老人溝通，使他們暫時忘記煩惱、壓力。我們既是病人的治療護理者，又是病人的朋友。

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