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優質護理服務培訓班學習體會范文
20xx年12月17日我有幸參加了衛生部醫院管理研究所護理中心舉辦的《神經外科、心血管外科、骨科、手術室專業優質護理服務培訓班》的學習。首先謝謝護理部能安排這樣一次學習機會，我十分感謝和珍惜。聽了大會的發言，對優質護理服務有了新的思考和借鑒，在今后創優質護理服務工作中受到了很深的啟發，下面將我這次學習的心得總結如下。
郭燕紅司長做了《實施優質護理與公立醫院改革》的報告，著重從加強護理工作的必要性和緊迫性、深刻理解優質護理的內涵和意義、實施優質護理是醫院改革的重要內容三方面進行了講解。郭燕紅司長從行業發展的高角度，總結了開展優質護理服務工作以來取得的成績和問題。對我觸動較深的有兩點：一是“生活護理”轉變為“專業照顧”。剛剛開始實施優質護理服務工作時，就提出了夯實基礎護理，我們負責起了患者的洗臉、洗腳、擦浴、洗頭等生活護理，只是滿足了患者的生活需求，然而“專業照顧”卻從洗臉、洗腳、擦浴、洗頭中要體現出我們的專業知識，區別于家屬、護工的簡單生活照顧，所以郭燕紅司長將“生活護理”改成了“專業照顧”；二是健康教育最終要達到“患者行為的改變”。工作中我們有用藥、飲食、康復等等的健康教育，護士真的是一遍一遍的說，囑咐患者一定要背下來，患者很配合的逐條背誦。比如我科患者為了預防跌倒，我們都會告訴患者穿防滑鞋，問患者時也是如此回答，但實際家屬在為患者準備鞋時，多半為方便穿、脫而準備普通拖鞋，很少有患者能穿跟腳的防滑鞋；再比如患者入院后檢查出血壓高，我們都會教育患者近低鹽飲食，但患者可能還是在吃咸菜、大醬，問到患者時，患者也能說護士告訴少吃鹽，但已經習慣了并未想改變。所以，我們的健康教育重在了“宣教”，重在了我們的“給予”，沒有重視“患者自身行為的改變”。我們為了患者的安全走廊按上了扶手、拖地時放上了警示、我們把床擋拉起，但患者要是能在拖地時主動意識到“我不能下地”，睡覺時自覺的“我要拉起床擋”，穿鞋時“我不要拖鞋，我要穿防滑鞋”，患者才能真正的安全。當然要改變一個人的行為、生活習慣是很困難的一件事，這是我們努力的方向。
北京協和醫院脊柱骨科護士長楊旭做了《強化護士臨床能力轉變骨科優質護理模式》的報告，感觸頗多。她們的科室有著深厚的文化底蘊，一名院士、護理界著名前輩都出自于她們科室，發揚和重視“傳、幫、帶”的作用，給整體的護理團隊發展起到了很好的帶動作用。在護理工作中，重視“人文”關懷，建立了良好的護患關系。在績效管理中體現“獎的美，罰的痛，鼓勵為主，換位思考”，來激勵護士的工作熱情。
蔣艷的《醫護一體優質護理模式探索與實踐》、王玲的《責任制護理模式下崗位管理的實踐》、李慶印的《實施崗位管理，促進護理內涵建設》三個講座，都分別介紹了各自醫院的崗位管理中的做法和經驗。其中醫護一體化的模式印象較深，她是借鑒了國外的管理模式，讓護士參與到整個治療組的工作中，共同了解患者的情況、治療方案和需求，可提升護士的專業知識，醫護之間也能密切合作、相互支持、相互改進。
通過學習，讓我感受到在優質護理、護理管理方面先進科學的理念和方法，給我很多啟示，讓我對我們科室的優質護理服務有了新的思路。
1、組織學習，將此次學習的內容及心得體會分享給全科護士。
2、重視科室文化建設：科室文化是軟實力的體現，發揚好“傳、幫、帶”的精神，組織護士開座談會，做經驗交流。
3、注重護士思維能力的培養：在明年的培訓中，增加培養護士獨立思考的能力。這樣避免責任護士按部就班、被動執行工作流程，而能夠及時發現病人的問題、病區的隱患。比如在操作考試后，增加提問護士在出現這樣、那樣問題時都該如何處理。
4、重視專業培養：與科室主任溝通，我科骨干護士可參與到一個治療組整體的工作中，查房、上手術、病例討論等等全程參與，護士了解術前、手術、術后整個過程，提升專科知識，更好的為患者提供護理工作。
再次感謝護理部領導的安排與幫助，我會繼續努力，全力以赴投入到工作中，學以致用，把學到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中，為打造優質護理服務品牌而不懈努力。
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