工程維修協(xié)議書
工程維修承諾書
通過(guò)XX裝飾集團(tuán)培訓(xùn)，本人對(duì) 年承接的XX裝飾集團(tuán)所有家裝過(guò)保維修工程，自愿做出以下承諾：
1. 維修工隊(duì)任職標(biāo)準(zhǔn)：
1.1 施工隊(duì)將嚴(yán)格按照XX裝飾集團(tuán)制定的《維修報(bào)價(jià)》執(zhí)行，工程質(zhì)量按照《北京市家庭居室裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》抽檢合格率100%。
1.2 施工隊(duì)嚴(yán)格按照《家庭居室裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》交付工程，工程按期竣工率達(dá)到100%。
1.3 施工隊(duì)將嚴(yán)格執(zhí)行《售后維修施工服務(wù)流程》及流程中制定的收費(fèi)價(jià)格。
1.4 客戶回訪滿意度及售后工地報(bào)修完成率要求達(dá)到100%。
1.5 嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《項(xiàng)目經(jīng)理行為規(guī)范》，不得亂收費(fèi)。
1.6 每月《項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核》綜合考核指標(biāo)達(dá)到85分以上。
2. 處罰及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
2.1 如出現(xiàn)違反《維修服務(wù)流程》的行為，將嚴(yán)格按處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰。
2.2 違反《項(xiàng)目經(jīng)理行為規(guī)范》將依據(jù)行為規(guī)范進(jìn)行相應(yīng)的處罰。情節(jié)嚴(yán)重的將給予除名。
2.3 項(xiàng)目經(jīng)理半年內(nèi)如果有一起投訴，核實(shí)結(jié)果屬實(shí)將取消該項(xiàng)目經(jīng)理過(guò)保維修的資格。
3.獎(jiǎng)勵(lì)
項(xiàng)目經(jīng)理如果三個(gè)月內(nèi)無(wú)一起維修投訴，每個(gè)月將增加50%的產(chǎn)值，并頒發(fā)服務(wù)標(biāo)兵流動(dòng)紅旗。
本人已參加關(guān)于免檢施工隊(duì)管理制度的培訓(xùn)并掌握全部?jī)?nèi)容，承諾書自2012年1月1日起執(zhí)行。
承諾人：
日期：
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