- 相關推薦
最新巾幗文明崗主要事跡
無論是身處學校還是步入社會，大家總免不了要接觸或使用事跡吧，事跡具有概括標明先進事跡的主要內容或材料的用途。想擬事跡卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的最新巾幗文明崗主要事跡，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
最新巾幗文明崗主要事跡1
江岸支行是個業(yè)務量大、業(yè)務品種多、功能齊全的綜合營業(yè)網點。支行全體員工深知，沒有過硬的業(yè)務技能，就難以提供快捷的服務；沒有高素質的員工，就難以深化優(yōu)質服務的內涵。江岸支行是由12人組成的基層營業(yè)網點，其中9名女員工，平均年齡34歲，她們靠著真誠服務，揮灑辛勤的汗水，取得了令人稱道的業(yè)績。
巾幗服務暖人心。作為工行基層網點，貼心服務客戶是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基本要求。多年來，江岸支行的女員工們正是靠優(yōu)質、溫馨的服務留住了客戶，發(fā)展了業(yè)務，樹立了形象。日常工作中，她們做到了接待客戶突出“禮”字，說話和氣突出“美”字，接人待物突出“熱”字，解答問題突出“耐”字，關心老弱突出“幫”字，辦理業(yè)務突出“準”字，節(jié)約時間突出“快”字，環(huán)境優(yōu)美突出“潔”字。做到了一張笑臉相迎，一杯開水送暖，一把凳子讓座，一顆誠心辦事。
2012年10月14日的早上，一位女士在三號柜臺辦理新開卡，從定期提出前支取7萬存入新開卡中的業(yè)務，到了下午該客戶又到三號柜臺堅持要再辦理一張新開卡，柜員巫楊立即提高了警惕，反復詢問了客戶，但客戶堅持要把剩余的十多萬存入后匯走，再三詢問后才知客戶接到詐騙電話，并按照電話提示已在atm上把7萬元匯走，現(xiàn)又接到電話要求再把剩余的十多萬匯出，柜員巫揚立即阻止了客戶，馬上報告了網點主管報警處理，為客戶挽回了剩余的十多萬元的`損失。
2012年12月12日，客戶黃女士在atm 機上插卡存錢，存完錢后忘記拔卡，打著電話就離開了。隨后，排在她身后的人，很“默契”地取走該卡的5500元錢后并取走了該客戶的銀行卡。黃女士過了一小時匆忙趕來我行詢問是否有人把她的卡還給銀行時，我們才知道這位女士發(fā)生了什么，我行的客戶經理孫玲當即過來安穩(wěn)黃女士的情緒，問清事情的經過后，立即幫她查看了卡上余額，得知卡上的錢被取走后，客戶的情緒十分激動，網點副行長宋雯立刻調看了當時的監(jiān)控錄像查看是誰取走該女士的錢，因取錢的人并沒有將她的卡放入atm 機內無法查找取款人的信息，在沒有任何線索的情況，宋雯又耐心細致的繼續(xù)查找當天的監(jiān)控，終于在半小時前發(fā)現(xiàn)取款人在另外一臺atm上出現(xiàn)過，經過反復分析排除，終于找出了取款人，并查找到該人的信息，很快找到該人，幫黃女士找回了丟失的錢和銀行卡。黃女士對我行感激不盡，并給我行的宋副行長及全體員工送來了一面為民排憂解難、全心全意服務的錦旗。
在上級和行領導的正確領導下，各項工作都取得長足進步。在銀行行業(yè)“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風、促進行業(yè)發(fā)展、提升女性素質、提高服務質量、大力推行規(guī)范辦公，在銀行系統(tǒng)這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。
一、領導重視，精心組織
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，工行領導非常重視，結合本行實際，制定了2013年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據銀行行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領導小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于日常工作和管理中，提出了“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，通過優(yōu)質高效的服務打響工行名片：一是充分利用好銀行大廳的顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務；二是制作服務指南和辦事流程，為前來辦事的群眾提供方便；三是印制服務卡、宣傳畫、提供服務熱線，方便群眾咨詢。
二、明確思想，措施得力
她們以黨的十八大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，創(chuàng)建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目標管理，優(yōu)化服務措施和環(huán)境，以促進工作質量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質的服務。
三、強化服務，樹巾幗新形象
為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務精、作風硬的女工隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，一直在“深、實、細”上下功夫。工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。
（一）狠抓業(yè)務、強化素質、樹良好形象。思想決定行動，員工素質高，工作就
會由被動變?yōu)橹鲃印楦玫嘏囵B(yǎng)良好的工作作風，她們實現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾；實行“三聲服務”，對待服務對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業(yè)務做到“三清服務”，“受理一手清，答復一口清，知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習慣及室內物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規(guī)范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。努力培養(yǎng)銀行柜臺人員文明意識和嚴謹細致的工作作風，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造良好的服務環(huán)境。
（二）堅持文明服務，規(guī)范管理。工行緊緊圍繞全國“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，重視創(chuàng)建內涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強和推進行風建設，一是建立健全“公示制”。大力推行政務公開，將所有執(zhí)法依據、辦事程序、收費標準等統(tǒng)一上墻公示，讓廣大人民辦得清楚，交得明白。同時設立了舉報箱、意見箱、監(jiān)督電話，向業(yè)戶發(fā)放“文明服務承諾卡”，接受社會輿論監(jiān)督，使人民群眾真正了解有關法律依據和相關政策。
二是實施“首問負責制”。制定文明服務用語20句，文明服務禁語20句。實行站立微笑服務，積極處理群眾的投訴和舉報，及時解答顧客的咨詢，簡化辦事程序。三是強化監(jiān)督。廣泛接受社會群眾監(jiān)督。四是實行便民、延時服務。在銀行大廳增設了便民服務柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設施。
四、誠實守信，積極參與社會各項公益活動
在搞好本職工作的同時，她們組織人員開展“四自”精神的學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。同時她們積極參加市婦聯(lián)倡導的各項社會公益活動，目前工行全體女員工都志愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內抓業(yè)務”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我將以此為契機，認真學習黨的十八大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設工行更輝煌的明天，為建設和諧社會做出積極貢獻。
最新巾幗文明崗主要事跡2
一、將創(chuàng)建活動與科室業(yè)務工作有機結合，做到兩不誤、兩促進。
院領導高度重視，成立了創(chuàng)建全國“巾幗文明示范崗”活動領導小組；將巾幗文明崗的創(chuàng)建作為20xx年度我科的一項重要工作融入到醫(yī)院的整體業(yè)務工作中，配合全院做到控制住院及門診次均費用，降低醫(yī)藥比，緩解群眾看病難、看病貴的問題。在爭創(chuàng)活動中，明確領導責任，細化崗位指標，制定獎懲措施，把崗位職責、指標量化具體到人，積極開展各項活動，做到了活動有文字記載，有圖片資料，并將創(chuàng)建崗位目標、崗位職責及開展的各種活動情況在我院網上、宣傳欄上進行宣傳，擴大“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的宣傳力度，崗位創(chuàng)建活動的各種資料齊全，檔案資料完整、管理規(guī)范。
二、在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建中提升隊伍的整體素質和職業(yè)道德水準。
職業(yè)道德是醫(yī)務人員應具備的基本素質之一，我科對此一直常抓不懈。特別是開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動以來，對我科醫(yī)護人員提出了更高要求。為此我科制定了巾幗文明崗社會服務承諾，規(guī)范了職工的執(zhí)業(yè)行為，主動接受社會群眾監(jiān)
督。通過發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用，全面提升我科醫(yī)護人員的職業(yè)道德水準。
（一）制定“巾幗文明崗”社會服務承諾，規(guī)范職工的執(zhí)業(yè)行為，主動接受社會群眾監(jiān)督。
主要內容有：著裝整潔，掛牌上崗，禮貌接訪、文明待人、熱情服務、態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人；合理用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查；嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療收費標準，不多收費、濫收費，執(zhí)行患者住院費用“一日清單制”；制定服務承諾書，嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員 “九不準”，正視社會關注的焦點，拒收紅包，謝絕回扣，嚴禁開單提成。
（二）通過創(chuàng)建文明科室，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的熱情和主觀能動性。
我科是我院的重點專科，26名工作人員全是女性，她們的服務態(tài)度、服務質量的好壞直接影響著醫(yī)院的形象。她們在工作中認真細致，著裝整齊，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)范，耐心解答患者及家屬的疑問，確保無差錯發(fā)生，體現(xiàn)出了良好的.精神風貌。為了方便患者就診治療，全體醫(yī)護人員在科主任、護士長的帶領下常常加班加點，節(jié)假日也不能正常休息，但她們卻從無怨言。
三、把創(chuàng)建工作和加強管理結合起來，切實保證醫(yī)療質量和安全
我科以創(chuàng)建為目標，以加強醫(yī)療管理為措施，以保證醫(yī)療護理質量和安全為根本。在日常醫(yī)療護理服務中，病區(qū)加強醫(yī)療關鍵環(huán)節(jié)的管理，建立健全各項制度，定期進行檢查考核，對醫(yī)護人員進行相關培訓，提升醫(yī)護人員的醫(yī)療安全意識，切實落實首診醫(yī)師負責制及三級醫(yī)師查房制，防范了醫(yī)療事故的發(fā)生，保障醫(yī)療安全。
（一）配合醫(yī)院開展了“院前急救技術競賽”和定期“護理基礎操作考核”，全面提高了醫(yī)務人員的基礎醫(yī)療水平和護理技能，使全體醫(yī)務人員練就一身過硬的業(yè)務本領。
（二）狠抓醫(yī)療護理質量。開展了以基礎知識、基本技能、基本操作為主的“三基”訓練活動。要求每人每月寫學習筆記，并在每月考核時進行檢查，以不斷提高女職工的業(yè)務理論水平。
（三）堅持每月一次科室人員講課、每周一次教學查房、每月一次護理查房活動
科室人員積極參加院內外舉辦的各項學術講座。
四、把創(chuàng)建工作和抓好專業(yè)調整、開拓新的服務領域結合起來，促進科室工作的全面發(fā)展
我科把創(chuàng)建“巾幗文明崗”和抓好專業(yè)調整、開拓新的服務領域結合起來，依托醫(yī)、教、研綜合實力的基礎上，積極拓展新業(yè)務，注重引進新技術和先進的治療手段，使學科建設不斷完善，醫(yī)療服務市場不斷擴大，臨床教學、科研工作取得了長足發(fā)展，兩個效益顯著提高，促進科室工作的全面發(fā)展。20xx年來，我科陸續(xù)引進了子宮肌瘤聚焦超聲，盆底康復治療儀，直視超導人工流產，pac優(yōu)質人流服務等技術。同時中西醫(yī)結合治療婦科炎癥等領域居全市領先水平。
五、在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建中促使醫(yī)患關系更和諧發(fā)展
醫(yī)患關系和諧發(fā)展是我科的追求。我科在各項醫(yī)療護理活動中一直致力于建設和諧的醫(yī)患關系。如，我科實行首診負責制，我科對每一位患者都有責任護士負責健康服務。我們對出院回家的患者打電話詢問其病情和飲食生活，及時了解其病情及健康狀況，給予健康指導，是真正的把關懷送到患者的家里。我科的姑娘們視病人為親人，用愛心、耐心、責任心急病人所急，想病人所想，一心一意為病人服務。
巾幗文明崗要求我們既要有同情、敏銳、冷靜、嚴肅、開朗、無私、勤快、求實的素質要求，又要我們團結一致，互相幫助。我相信，我們已經有能力去爭創(chuàng)國家級巾幗文明崗這個光榮的崗位，而我們也將不斷開拓創(chuàng)新，與時俱進，積極為社會提供優(yōu)良的醫(yī)療服務，立足明天，再創(chuàng)輝煌！
最新巾幗文明崗主要事跡3
一、領導重視、全員行動，巾幗文明示范崗創(chuàng)建收獲頗多xx市第一人民醫(yī)院是三級綜合性醫(yī)院，國家級“愛嬰醫(yī)院”，被省、市人民政府命名為“文明單位”、“文明單位標兵”、“職業(yè)道德示范單位”，該市首批誠信醫(yī)院之一，擁有很好的群眾口碑。其中普外科現(xiàn)有護理人員醫(yī)護人員３４人，女性為２０人，其中醫(yī)生２名，主管護師2名，護師8名，護士8名，專科以上學歷占50%以上，護師以上職稱占50%以上。女性職工在我院各項工作中都發(fā)揮著重要作用，為深入學習并貫徹黨的十八大精神，進一步響應院領導爭創(chuàng)文明示范崗的號召，提高職工隊伍的整體素質，充分發(fā)揮“半邊天”作用，自20xx年普外科積極投入這一創(chuàng)建活動中，由院領導親自督導，科主任、護士長具體負責。制定詳細、可行的工作計劃和制度，嚴格按照重點學科要求和巾幗文明崗要求進行各項工作，并制定了相應管理措施、考評制度與獎懲制度。普及創(chuàng)建知識，宣傳教育深入人心。醫(yī)院創(chuàng)建領導小組召開專題會議，根據標準并結合醫(yī)療衛(wèi)生及本行業(yè)的特點，研究制定創(chuàng)建工作計劃及重點，認真組織實施。巾幗文明崗標識牌匾、有關制度張貼在醒目位置，同時發(fā)放宣傳彩頁，向社會公布部門監(jiān)督電話，實行出院電話回訪，使創(chuàng)建工作人人參與，人人評價。終于在20xx年10月被評為“巾幗文明崗”。創(chuàng)建的同時我們還取得了
其他多項成果，20xx年普外科被確定為院級重點學科，20xx年被選為xx市第二周期醫(yī)學臨床重點學科，20xx年被授予安徽省特色專科學科，20xx年入選省重點學科，并在今年的爭創(chuàng)全國三級醫(yī)院評選檢查中護理團隊高分通過。
二、醫(yī)護協(xié)作、精心護理，巾幗不讓須眉
現(xiàn)我院普外科積極動員組織女性在積極配合醫(yī)生做好本職工作的同時，充分發(fā)揮自身主觀能動性，貢獻自己的力量，廣泛開展巾幗文明示范崗活動，提升自身業(yè)務水平，參加多項社會公益活動，展現(xiàn)自身價值，努力使這一具有重要意義的活動步入正軌。
1、開展了小兒日間病房護理模式，為縮短住院時間，降低患者住院費用，更好的服務患者，我科率先針對部分病種開展“日間病房”護理模式。入選的病種有小兒疝氣，做到當日入院并手術，次日出院。住院時間24-48小時，在小兒護理方面積累了豐富的經驗。
2、連續(xù)6年配合參加全市婦女“乳腺癌”篩查工作，總人次達2萬人次，讓很多乳腺惡性疾病及早被發(fā)現(xiàn)，接受治療，提前預防，關愛女性健康。
3、每年利用三八婦女節(jié)，在電臺、電視及網站進行女性健康知識講座，并深入學校、廠礦、社區(qū)、農村進行女性科普健康教育與乳腺疾病普查。
4、在重大公共衛(wèi)生項目中，積極組織參與、踴躍捐款、捐物、義務獻血。
5、20xx年市“示范工程開展活動中”，xx護士長被予“先進個人的”的稱號；xxx護士被評選為20xx科室優(yōu)秀帶教老師；xx護士獲20xx全院“十佳護士”光榮稱號。
一直以來我們辛勤付出所取得的先進經驗在本地區(qū)、本行業(yè)被宣傳推廣；所取得的成績得到領導認可，被多家媒體采訪報道，獲得了良好的社會信譽。
三、繼續(xù)教育、加強學習，在創(chuàng)建文明崗活動中提升專業(yè)技術水平精湛的護理技術是為群眾提供健康服務的重要保障。醫(yī)院一貫重視護理人員的繼續(xù)教育工作，采取多種形式、多項措施提高職工的專業(yè)技術素質，有力地促進了全院女性職工的業(yè)務能力提高，提升了醫(yī)院專業(yè)技術整體水平。
1、配合一年一度“5·12”國際護士節(jié)，在全院進行了崗位技術練兵活動，14名護士參加，選出了6位護士授予了“崗位技術能手”稱號，并受到市衛(wèi)生局及醫(yī)院的表彰獎勵。
2、重視護理人員的學習培訓和考核。開展了以基礎知識、基本技能、基本操作為主的“三基”訓練活動。今年到目前為止院護理部進行三基考試3次，18人參加，合格率達100%；組織護理人員操作考核4次，18人參加。同時科室按層級組織相應的理論和操作考核，不斷提高女職工的業(yè)務理論水平，操作水平以及溝通交流能力。
3、堅持每周一次科室人員講課、每月一次醫(yī)療教學查房、每月一次護理查房活動，定期安排實習生業(yè)務講座，定期組織病人召開工休會，科室人員積極參加院內外舉辦的各項學術講座。
四、團結友愛、互幫互助，創(chuàng)和諧巾幗文明崗
我們的'工作是平凡單調的，甚至是枯燥乏味的，我們每天面對的是病人，有的不僅不能配合我們的工作，甚至以叫喊、吵鬧、打罵來回應我們的辛勤付出。曾經我們彷徨過、抱怨過，甚至曾經動搖過。但風雨中有護理姐妹同行，開心時的眼神，委屈時的擁抱，忙碌時的幫忙，困難時的關心，總能讓我們忘卻工作的煩惱和病人的不理解，這些簡單的動作就可以緩解我們的壓力，增強我們繼續(xù)工作的信心，讓我們意識到了團結的力量和為集體工作的榮譽。
我們將一如既往服從院領導和科主任護士長的領導，堅定我們的信念，從身邊的小事做起，不斷接受教育，不斷學習新的知識和技術，加強自身與人溝通能力，培養(yǎng)集體意識和集體榮譽感，展現(xiàn)當代女性的風采，努力為巾幗文明崗活動的深入開展開創(chuàng)新的一頁。
【最新巾幗文明崗主要事跡】相關文章：
巾幗文明崗優(yōu)秀事跡04-29
最新巾幗文明崗事跡材料10篇07-30
巾幗文明崗事跡材料05-17
巾幗文明崗事跡材料03-01
巾幗文明崗事跡材料05-05
巾幗文明崗集體事跡材料07-28
學校巾幗文明崗事跡材料05-28
巾幗文明崗申報事跡材料02-14
巾幗文明崗事跡材料（精選17篇）05-10