- 相關推薦
巾幗文明崗優秀事跡
在我們平凡的日常里，大家都用到過事跡吧，事跡具有觸發力大、感染力強的特點。擬事跡需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的巾幗文明崗優秀事跡，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
巾幗文明崗優秀事跡1
中國工商銀行xx分行xx東江支行位于xx市清城區半環北路嘉馨苑首層，周邊多為成熟居民小區，客戶量較大。支行現有員工8人，其中女員工6人、占比75%，是典型的“女子軍”團隊。她們憑借“巾幗不讓須眉”的工作干勁，獲得了廣大客戶的認可和支持，相繼榮獲“20xx年中國工商銀行xx分行巾幗文明示范崗”稱號、20xx年xx分行服務質量考評第二名、“20xx年度運營風險控制優秀獎”等，并在20xx年全行機構經營績效考核中名列前茅。
一、明確創建目標，打造優秀團隊。
為充分發揮工作潛力，該行制定一系列管理辦法和團隊建設制度，讓團隊成員在創建巾幗文明崗活動中不斷成長。網點 負責人李金娥榮獲“20xx年xx分行十大青春之星”稱號，大堂經理李麗珍榮獲“20xx-20xx年信用卡客戶拓展達人”稱號，理財經理張鳳云榮獲“20xx年優秀個人獎”稱號，綜合柜員楊敏榮獲xx分行“青春之星”稱號。
二、巾幗不讓須眉，展現業績亮點。
該行發揚巾幗不讓須眉的奮斗精神，定期開展特色“營銷競賽活動”，每月評選出一名“營銷之星”“推薦之星”并給與一定的獎勵，讓員工的勞動成果變成實實在在的果實，進而提升員工的成就感和工作主動性。
三、展現女性魅力，提供優質服務。
銀行業的發展離不開高效優質文明的服務，尤其是日益激烈的同業競爭。面對現狀，該行充分發揮網點女員工多的優勢，通過營造良好的服務環境和強化服務禮儀，向客戶展示“東江女員工”的`獨特魅力。此外，該行還為前來辦理業務的老人及殘疾人員安排綠色窗口，鋪好便民“最后一公里”。
四、樹立巾幗形象，履行社會職責。
積極開展“金融知識”進社區、進農村、進學校活動。現場向民眾講解假幣識別、個人征信、反洗錢等知識，進一步增強群眾的金融意識，取得良好社會反響。積極參加公益活動，定期參加敬老院慰問、關愛偏遠地區兒童、“xx扶貧濟困
日”獻愛心募捐、“中國工商銀行xx分行慈善公益行”等活動。
五、組織各類活動，營造和諧氛圍。
該行積極組織各類活動，如：
“傳經典家訓家規”征文活動、“巾幗心向黨”活動、“書香飄萬家”家庭親子閱讀活動、“童心同德”主題活動、三八趣味運動會、燒烤活動、“走向快樂”健步行、“xx分行才藝大比拼”活動，讓員工感受豐富多彩的業余生活，促進員工身心健康發展。
巾幗文明崗優秀事跡2
一、明確創建目標，落實創建措施，加強服務規范
昌山中服務廳自被評為韶關市級“巾幗文明崗”以后，進一步提出了鞏固創建成果，提升創建質量的新目標，切實加強對廣東省“巾幗文明崗”創建的目標。并提出了以創建省級“巾幗文明崗”為載體，落實以服務客戶為目的，促進服務質量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質的創建目的。為了進一步激發了創建熱情，凝聚了創建合力確保創建工作和真體水平的提高，并制訂出：
腳踏實地、敬崗愛業、優質高效地作好本質工作；
待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶服務；
客戶的需求就是就是我們的工作；
努力學習，虛心聽取客戶意見，不斷改進工作；
保持服務場地的整潔、舒適、文明生產，五大“建崗”創建措施。
還制訂了以客戶120%的滿意為服務標準的基本原則的服務規范。從而為創建省級“巾幗文明崗”建設活動深入持續開展提供了有力的思想和組織保證。
二、以人為本，提素強基，建設學習型“巾幗文明崗”。
在長期的巾幗文明崗創建實踐中，昌山中服務廳始終把建設“學習型”巾幗文明崗、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。
第一，堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，定期召開政治思想的學習會。團員青年還時時刻刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。
第二，開展技術練兵，夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設“學習型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓”制度，對員工進行業務和服務
禮儀培訓，分析疑難問題和服務案例，糾正不規范的行為。把職工練功的課堂搬到現場，面對不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、準確；每月開展業務知識考試，服務抽檢，滿意度調查，全面提升窗口人員的學習水平和服務水平。
第三，開展多種形式的班組活動，提升團隊凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評選，并對優秀員工的行為作出表揚和鼓勵。在業余時間組織員工開展豐富多彩的活動，各類競賽，以及小型的組內聚會等，豐富員工生活，加強團隊凝聚力。大力的開展創新活動和QC小組課題活動，全面提升員工們的創新意識。
以客戶滿意度為目標，提升客戶接觸面服務質量，建設服務型“巾幗文明崗”。
第一、提升了差異化服務水平。
深化服務感知。開展營銷活動實驗室、新業務大閱兵、優惠活動客戶期望值管理工作，關注營銷活動過程監控，讓客戶感受到成長升級的尊享樂趣。
增強質量感知。對服營廳前臺人員的業務知識、服務水準、實操技能等實行全方位推進式培訓，連續開展了“微笑服務、滿意100”系列標準提升項目,并借助公司信息平臺，向一線人員推送各類普及教育知識。
第二、提速了業務和服務流程。
提升業務辦理速度，服營廳全面實施彈性排班制度，根據服營廳客流量或大型優惠活動開展而有效的調配人力；
開展業務辦理實操培訓，提高人員動手能力，提升了工作效率進而提升客戶滿意度，實現服營廳客戶即時滿意度96%以上的目標。
提升服務流程效率，優化業務辦理和查詢流程，制定落實了統一業務預處理流程，優化系統支撐，解決客戶排隊等候瓶頸問題，實現“服營廳忙時全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時全品牌等候不超5分鐘”。
第三、以崇高的社會責任為己任，做責任型“巾幗文明崗”。昌山中路服務廳一直創建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會公益活動。近年來，昌山中服務廳積極的參加和開展各種公益活動，植樹節和重陽節都組織人員參加“我為綠化獻份力”和“尊老扶弱重陽行”活動；建軍節組織人員到部隊進行慰問交流，經常還帶去精心準備的豐富節目，和部隊的官兵戰士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務廳每年還組織員工參加了義務獻血活動，捐資助學和各類募捐活動。洪災、冰災昌山中服務廳的人員也是充分發揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時間，放棄了過年回家團聚的機會，在關鍵時刻發揮了重要的作用，彰顯責任型的.“巾幗文明崗”。
卓越的企業源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動樂昌分公司昌山中服務廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業核心文化，自覺以親切、自然的服務，贏得了廣大客戶的贊譽，不驕不躁，持之以恒，創造一流的環境，做到一流的效率，實現一流的服務，創造出了一流的成績，向社會各界，展示了中國移動員工盡責敬業創佳績、兢兢業業樹新風的良好精神風貌，展示了中國移動員工開拓進取作貢獻、和諧發展爭創縣域發展巾幗文明窗口排頭兵新形象！
巾幗文明崗優秀事跡3
xx公安出入境管理辦公室窗口組在日常工作中主要承擔本市居民、外省市居民、臺灣居民各類出入境證件的受理以及外國人簽證、居留許可、口岸簽證預受理及代轉業務受理工作，現有民警4人，文職特保人員6人。其中，女性工作人員7人，占全組人員的70%，平均年齡為36歲。曾先后獲得xx區“工人先鋒號”及xx市“工人先鋒號”的殊榮，并于20xx年成功創建成為區“巾幗文明崗”。
一、領導重視樹立品牌、營造氛圍共創佳績分局領導和辦領導非常重視“巾幗文明崗”創建工作，把創建工作作為出入境窗口提服的主要抓手，通過一系列創建工作促進出入境窗口服務能力的.提高，以增強業務服務能力彰顯創建工作的成效，相互促進，同步推進。一是品牌化經營、實現接待服務流程化，出入境窗口作為區職能部門窗口單位之一，面向轄區居民，服務各類人群，接受社會各界包括港澳臺、外籍人員的監督，出入境辦領導將品牌化經營理念引入出入境窗口日常管理工作中，以高效、便民為著眼點，不斷優化咨詢、填表、拍照、受理等辦證環節，將出入境窗口打造為轄區居民公認的優質型窗口單位。
二是創造整潔舒適工作環境，營造和諧團結工作氛圍，出入境窗口每天接待各類申請人百余名，尤其寒暑假辦證高峰，從早到晚，申請人絡繹不絕。為確保大廳秩序井然，窗口組全體人員因地制宜，相互配合，按照應急預案，機動調整各崗位人員，相互配合和補位，成功應對辦證高峰、辦證系統故障等各類狀況，使每一位申請人能感受和體會到出入境服務的專業到位。
二、拓展窗口業務職能、做深做實新增業務出入境辦自我加壓，為豐富xx窗口的受理范圍，為xx經濟建設、招商引資和轄區境內外居民提供更加便捷、豐富的服務，新增口岸簽證系統預受理及代轉業務和外國人簽證延期業務受理等2項專業性強、工作要求高的業務。為確保新業務平穩有序推進，一是積極爭取上級業務部門的專業指導，制定和落實相關制度。
二是安排部分民警跟班培訓，全辦民警互學互練新業務知識和流程，全面系統地把握新增業務關節點。三是強化與區外辦、經委、僑辦等對接，發揮職能效應，強化外部政策宣傳和內部政策把握，切實服務地區經濟建設和方便本區僑眷、僑民。
三、推廣便民利民舉措、提高窗口服務效能根據公安部及市出入境管理局相關工作部署要求，20xx年4月1日
起，在全市范圍內全面啟動出入境7項便民利民新政策、新舉措。為確保新政策及新舉措有效貫徹執行，一是研讀相關政策及對外說辭，落實便民舉措業務培訓。
策，營造濃厚學習氛圍，強化教育學習，努力打造“業務精通型”團隊。
二是建立崗位輪換機制，對收費、發證、首問接待、業務咨詢、材料初核等崗位，定期輪換特保人員，使每位特保得到多崗位實踐，有效確保午休就餐時段以及人員病休等情況下窗口功能正常發揮，將崗位表現與階段性獎懲工作相結合，充分調動和發揮成員的工作動力。
xx公安出入境管理辦公室窗口組是一個團結奮進的團隊，全體成員主動學習，夯實業務能力，扎實推進各項日常工作，注重職業素質的提高，取得了出色成績，獲得市局、分局等相關部門的肯定。認真總結經驗，全體成員將更加努力奮進，多在業務上下功夫，秉承“出入有境、服務無境”的工作理念，團結奮戰，充滿信心，展示風采，共創佳績。
巾幗文明崗優秀事跡4
xx市人民醫院門診部主要負責醫院總部門診和外圍門診的日常管理工作，包括分診、掛號、指引、維持就診秩序、預約診療服務等工作。目前共有工作人員36人，其中34人為女性、占比94.4%。近年來,門診部在預約診療工作、改造就診流程、加強便民設施建設等方面取得了良好的成效,得到業界和群眾的'一致好評。
20xx年2月，門診部榮獲xx市“巾幗文明崗”稱號。
一、完善預約服務，盡用醫療資源。
近年來，門診部一直致力于完善分時段預約診療服務，精確到分鐘的預約方式，大大縮短了患者候診時間，方便了群眾就診。通過114電話、翼健康微信、護士站現場、病人與醫生面對面、xx市人民醫院微信公眾號等多種預約方式，患者可以根據自己的喜好、需求選擇適合自己的預約方式和時間。門診部不斷總結經驗，根據患者需要改進預約流程，確保預約成功率。
二、開展“一站式”服務，提高就診效率。
自20xx年6月1日開始，門診部協同醫院其他相關部門共同籌劃開展門診“一站式”服務，在內科、外科、婦產科、兒科、急診科等各診區分設掛號點、自助掛號機、自助繳費機和收費點，患者在相應診區內即可完成診療的所有程序。在推行“一站式”服務以前，在就診高峰期，掛號時間約需30分鐘，完成整個就診過程約需3小時，推行“一站式”服務以后，掛號時間縮短至1分鐘左右，大大提升了就醫效率。
三、增設便民設施，提升就診體驗。
20xx年下半年，門診部在原有20臺輪椅的基礎上新增了15臺，分別擺放在門診樓大堂、住院樓大堂和各診區，供患者免費使用。門診各診區都配有飲用水設施，免費為患者和家屬提供飲用水。提供免費借雨傘、提供充電設備等服務，方便群眾。在門診大堂一樓、二樓派駐“微笑天使”，為群眾指引、答疑，使患者以最快的速度到達相應的就診地點得到相應的治療。開展“別讓客戶帶走不滿”活動，及時解決患者在我院遇到的問題，讓患者滿意，方便群眾就醫。
四、熱心公益活動，和諧醫患關系。
自20xx年10月起，門診部在了解群眾需求的基礎上，多次組織相關專科醫生在xx新區開展“相約健康新區行，健康普查惠萬家”活動，內容包括義診、免費健康普查、送藥、健康宣教、健康咨詢等，積極構建和諧醫患關系。活動開展以來，惠及500多名群眾受益，得到xx新區管理委員會和當地群眾的認可。
20xx年，門診部和該活動分別榮獲“千家公益社團（團隊）”和“千家公益項目”稱號。
巾幗文明崗優秀事跡5
我局財務科共有干部職工8人，其中女職工7人，中共黨員3人，女性比例達87%。近年來，在局黨委的高度重視和相關部門的支持下，我科順應財政體制改革和國土資源管理體制改革的潮流，圍繞局黨委的中心工作，服從服務于國土資源事業發展需要，突出重點、抓住關鍵，爭取政策、廣辟財源，轉變觀念、用活資金，為圓滿完成市局工作目標、全面落實省廳各項任務作出了應有的努力。自xx年來，財務科四次評為先進科室，熊玲娜同志四次評為優崗，在本次市婦聯“巾幗文明”創建活動中，榮獲市“巾幗文明崗”稱號。
加強協調，營造良好工作環境。
國土資源財務工作上對口省廳，下管至縣局，內服務于系統，外與諸多部門打交道，相關單位多，協調工作難度較大。為理順關系，財務科主動向省廳及諸多的橫向部門匯報工作，爭取領導重視，爭取有關政策，取得省廳及其他相關部門的理解和支持，并經常到縣（市）局了解情況指導業務，深入基層聽取財務工作的'意見和建議。幾年來，財務科不僅在資金上保證了局系統的正常運轉，保證了局各項重點建設的投入，保證了各專項經費的落實和項目的如期實施，保證了干部職工獎金福利政策的落實。同時爭取了有關稅收、價格政策，協調和理順了內外關系，營造了財務工作的良好環境。
完善制度，強化財務內部管理。
為節約開支，把關堵漏，加強系統財務管理，規范財務行為，財務科在原有制度的基礎上，擬定了《局系統財務工作暫行規定》等7個財務工作制度，科室負責人處處以身作則，工作人員時時牢記職責，形成了依規矩辦事，用制度管人的良好工作格局。同時，建立健全了各類規費征收、固定資產管理等21套業務臺帳，較好地規范了系統財務管理工作，極大地提高了工作效率，近幾年在迎接財政、審計、稅收、物價各類檢查中，由于管理規范、制度完善、措施得力得到了各檢查單位的肯定。
規范收費，樹立部門良好形象。
收費窗口直接與用地單位打交道，因此財務科成了“外樹形象”的窗口單位。為方便用地單位交費，我科制作了各項收費公示牌，并改“照單收費”為“審核收費”，堅持做到講究政策不亂核濫收，執行標準應收盡收，合理“收錢”，嚴格“管錢”，對待服務對象時，做到“三個一樣”，即“忙時閑時一個樣、生人熟人一個樣、早來晚來一個樣”，實現了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾。
以人為本，營造和諧工作氛圍。
財務科雖然人員較多，但分散在各基層單位，且大多是女同志，家務拖累較重，而由于財務工作的特點，需要經常加班加點，工作很累。但財務科始終堅持人本思想，把“營造小環境，提倡大境界”作為工作信條，全科人員以嚴謹扎實的作風，樂于奉獻的精神，協作共事，支持理解，出色完成局財務工作任務，得到了領導的肯定和同志們的信任。
近年來，在局黨委的高度重視和相關部門的支持下，我科取得了一定成績，但仍存在從事事務工作較多、思考調研不夠等問題，需要在下步工作中加以改進和完善。我科將按照上級精神要求，結合工作實際，進一步深入開展創建活動，爭取更大成績。
【巾幗文明崗優秀事跡】相關文章：
巾幗文明崗事跡材料05-17
巾幗文明崗事跡材料03-01
巾幗文明崗申報事跡材料02-14
巾幗文明崗集體事跡材料07-28
巾幗文明崗口號03-19
巾幗文明崗事跡材料范文（精選10篇）12-28
巾幗文明崗事跡材料匯編[15篇]08-24
巾幗文明崗創建計劃02-18
巾幗文明崗事跡材料范文（通用12篇）02-13