收費員個人先進事跡材料（通用19篇）

　　在日復一日的學習、工作或生活中，大家都寫過事跡吧，根據范圍的不同，事跡可分為集體事跡和個人事跡。那么相關的事跡到底怎么寫呢？以下是小編為大家收集的收費員個人先進事跡材料，希望能夠幫助到大家。

　　收費員個人先進事跡材料 1

　　靈石縣城市集中供熱總站小河北換熱站收費員張xx，19xx年出生，1986年10月入伍，88年1月份入黨，中共黨員。小河北站有三名收費員，他是唯一的男性，小河北站有兩個分站，上村北和苗旺站，三個站距離有2公里左右，供熱面積為30.25萬㎡，有2800余用戶，典型的點多面廣，考慮到兩個女同志跑兩個分站不太方便，他主動要求在兩個分站收費。收費是一項非常繁瑣，大多數人都不愿干的工作，最忙時白天晚上都需要去用戶家里，去物業和用戶聯系、溝通、協調，有不暖、漏水和其它情況需要處理的，及時反饋回站內，和站內維修人員一并去解決，遇到好說話的還理解，遇到那些不好說話的.就故意刁難。

　　收費員是供熱站內的一個窗口、一面鏡子，同時也代表著供暖單位的形象，在大多數時間里是第一個人、第一時間把各種供暖方面的信息反饋回站內，站內值班、維修人員去做各項調整。

　　在冬季運行期間，他抽時間和站內維修人員走家串戶，檢查漏水和戶內地暖不循環、不熱等各種情況。記得去年運行期間，12月份的下半月上村北注水A區7號樓內上水管（PPR）主管突然爆裂，他和維修人員搶修七、八個小時，最終把管道接好送上暖，這樣的事每年運行當中都能碰到無數例，他基本每次都參與，有人對他講收費人員沒必要參與維修搶修，收好你的費才是職責所在，干這是多余的。但是他不這樣認為：供暖期內無小事、隨時要保障用戶室內溫度，我應該掌握第一手信息，溫度不出問題才能保證費用順利收回。所以在他調入小河北站9年內，上村北和苗旺站的暖氣費，除正常報停以外，沒有一分錢外欠，做到應收盡收，更沒有死帳、爛帳。

　　在此期間，他盡量抽出時間協助小河北站的兩位女同志，有針對性的對一些交費慢、不想交和逃避交費的人區別對待，單獨上門做工作。特別有幾戶要上門數十次之多才能勉強完成。最終他想方設法讓這些老大難完成了當年度的取暖費，讓這些不想交費、想逃避的人丟掉幻想、自覺交費，經過幾個人的共同努力，和站內領導的配合，小河北站每年的收費完成率能達到98%以上，得到總站領導的好評。

　　他就是這樣一個做人做事非常認真的平凡人。

　　收費員個人先進事跡材料 2

　　她，溫文爾雅，美麗動人，是xxx所xxx站的一名普通收費員。參加工作六年來，她抓住點滴時間加強學習業務知識，努力提高自身的業務素質，并逐漸成為收費行業的標兵，景婺黃高速路上的模范，幾年來，她先后被評為十佳收費員、優秀先進工作者、年度微笑服務之星等榮譽稱號，她用火紅的青春譜寫了一曲當代青年成長、成才、甘于奉獻的樂章。

　　立足本職、體現價值

　　身為人妻、人母，其家庭的責任必然是不可少，一連8天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。但是趙xx說，既然選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。趙xx在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規章制度及工作紀律。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優質服務，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規范操作，力求準確高效、認真細致，每次微笑服務考評都因表現突出，被管理中心考評辦表揚嘉獎。

　　微笑服務、展現風采

　　窗口形象需要我們每位員工來塑造。每當她們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風景”線，趙xx堅持做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩的說“快點，伸手要錢還這么慢！”她微笑著問候“您好”，接過ＩＣ卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團，讓人見到都心煩，她微笑著對司機說“謝謝！師傅，請您稍等。”然后飛快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數額羅列成幾個小堆，將零錢數得一清二楚。她一邊把票遞給司機一邊對她微笑著說“請拿好通行票。祝您一路平安！”，轉眼間剛還在不停的發脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說“看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗你。”像這樣的插曲還有很多很多，她就是一直用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變為贊賞，讓蠻橫化為理解。趙xx真正讓“微笑高速路·禮儀景婺黃”的宗旨得到真實的體現。

　　真誠服務、奉獻青春

　　工作以來，趙xx紿終把優質高效、真誠服務放在第一位，總是用春天般的笑臉，火一樣的熱情，在高速公路收費服務這個平凡的崗位上，迎送著每一位司乘。

　　當遇有司乘人員問路或有不明白的事情時，她總是面帶笑容，不厭其煩的解答，直到滿意為止，當遇有司乘口渴時，她總是熱情的給他們倒上一杯開水，當遇有車輛發生故障時，她毫不猶豫的幫他們推車，提供修車工具。她把司乘人員當親人、真誠、熱情、周到地為他們提供各種服務共計幾百余次，得到了過往司乘人員的一致稱贊和各級領導的'高度評價。20xx年春節前，一輛大貨車因剎車失靈撞在前一輛等候交費的車輛上，造成追尾，當時駕駛室變型，司機被卡在駕駛室內無法出來，為了盡快解救司機，她顧不上手被劃傷一直流血，與站值班領導全力搶救，經過半小時的努力，司機終被救出，當看到被救司機因傷痛和寒冷全身發抖時，她又主動拿自己的大衣為受傷司機擋風寒，拿來急救藥品幫司機包扎傷口，使這位司機深受感動，連連道謝。

　　工作中她總是認認真真，任勞任怨。作為一名收費員，但她始終是我所最勤奮、最忙碌的人。每天要面對千百輛過往車輛，要讓每一位司乘旅客都滿意是很不容易的。而趙xx就能做到讓司乘旅客都高高興興地來、笑瞇瞇地去。靠的就是她把司乘旅客當親人，真誠的情感和精湛的業務技能。她判斷處理車型快速準確，想司乘旅客之所想，急司乘旅客之所急。有時在車型判別問題上與司機存在分岐，但不管司機車主多么刁難，說話多么粗野，她總是心平氣和、不慍不怒，處理得有理、有節，最終讓司乘旅客心悅誠服，致歉而去。她的服務一直受到司機車主的高度贊揚，真正體現了高速公路收費站“真誠待客，用心服務”的承諾。

　　趙xx一直說，今天是起點，明天是她追求完美的目標。始終以飽滿的熱情，堅守在收費崗位上，在平凡的崗位上實現著一名收費員的承諾，履行著一名收費員的職責，展示著當代收費員的風采，為高速事業的發展奉獻著火紅的青春，貢獻著全部力量。

　　收費員個人先進事跡材料 3

　　xx，男，37歲，漢族，大專學歷，現任高發公司安新分公司鶴壁南收費站收費副班長。從07年參加工作至今已經14個年頭了，分別擔任過內業、班長，路政員，期間經歷了豫冀界收費站車流量的高峰期和全國收費模式轉變，多年的收費工作崗位，得到了歷練，積累了豐富的工作經驗，提高了自己各方面的能力和素質。

　　一、注重自身學習，政治立場堅定，工作思路明，攻堅能力強。

　　自參加工作以來，該同志堅持學用結合，充分發揮自己的優勢，緊密聯系工作實際，重點學習收費職業技能，注重提高工作能力，增強個人素質。具有較高的政治素養，有鮮明、正確而堅定的政治立場，重視政治理論和專業知識的學習。在工作中，能嚴格要求自己，盡職盡責，能夠堅決貫徹落實公司的'各項規章制度和上級領導的決策部署，在平時的工作與服務司乘等方面做出了顯著成績，受到了領導和同志們的一致認可和好評。

　　二、發揮模范作用，熱心幫助同事

　　xx堅決服從站領導的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起應該起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和司乘人員。平時注重培養自身優秀的職業道德素養，工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局為重。常常關心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認真聽從領導的調遣和安排。

　　三、用心工作服務司乘

　　在工作中，xx和同事們一起，文明收費、優質服務，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲。工作的開展并非是一帆風順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時有發生。有時司機將車停在收費車道，臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，從來都是不亢不卑，罵不還口。收費工作使我明白，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是我學會了用真誠的微笑來化解矛盾，學會了用耐心細致的解釋來排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費政策，一次又一次地給司機敬禮，曉之以理，動之以情，真誠的態度，執著的工作精神，終于感化了司機，司機自愿繳納了通行費。這樣的事總是一次又一次的發生著，也是一次又一次耐心地解釋著，到最后，贏得司機理解和敬佩的目光。

　　xx始終以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業務技能，優質的服務水平，贏得了領導、同事及廣大司乘人員的好評，我認識到一線收費員是聯系廣大司乘的橋梁，是高速公路的形象代言人，是提供服務的主體，是高速公路一線的“排頭兵”。這就是我，在平凡的收費崗位上一干就是十幾年。為了公司業績的蒸蒸日上，我無畏無懼地戰斗著，無怨無悔地奮斗著！

　　收費員個人先進事跡材料 4

　　xx，20xx年入職于金郝莊收費站，成為一名光榮的高速公路收費員，她深知這份崗位代表的是企業的形象，肩負著文明的`傳播。她用辛勤的付出和高品質的服務質量，在本職崗位上專心、用心、匠心，堅守分秒、嚴律言行，唱響了一名優秀收費員的奉獻之歌。

　　一、嚴以律已、堅定信念

　　她有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司乘。她持之以恒地堅持高質量服務，不斷嚴格要求自己。有時遇有司乘人員無禮糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考多理解，看政策解釋到位了沒有？說話說到心里了沒有？她常說“來去笑臉迎，過往好心情”，她用工作的耐心和細心，贏得了過往司乘人員的舒心。

　　二、愛崗敬業，堅守崗位

　　面對收費崗位的辛苦和單調，噪音和灰塵，她不計付出。她有次感冒發燒，面對收費站人員緊張的現狀，毅然拎箱上崗，面對大家的勸阻，她說“我多做一點，你們就能少做一點，我不能拖大家的后腿！”她這種高度的工作責任心和敬業精神，感染了身邊每個人，引領大家團結一致，將收費工作做好！

　　三、忠于職守，敢于擔當

　　收費員擔負著高速公路通行費堵漏增收的重任，遇到個別不想繳費，甚至故意刁難的老司機，她總能很好地應對和把控。特別是對綠通車的查驗工作，不法司機找各種理由人為制造困難。她早就練就了一雙火眼金睛，及時準確地找出漏洞，堅持照章規范操作，有力地打擊了偷逃通行費行為，成功挽回了通行費損失，較好地履行了工作職責。

　　xx誠信做人、專心做事、匠心服務，以高質量的業務素養和勇于擔當的責任意識，為齊魯交通發展集團更快、更好發展辛勤付出、無私奉獻。

　　收費員個人先進事跡材料 5

　　自20xx年12月建站以來，我一直從事收費員工作。十多年來，我在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務實、開拓進取的工作作風，在平凡的崗位上用實際行動體現著一個收費人員對事業、對人生的執著追求。

　　刻苦鉆研，爭做業務上的能手

　　20xx年12月建站成立之時，收費公路起步階段，許多司機對收費政策不理解，收費過程中存在很多困難，收費員們在通車收費前掌握的收費知識無法打消司機拒絕繳費的念頭，為了盡快熟悉收費業務，更好地為司機解釋收費政策，經常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時查看相關政策法規、業務知識，同時還經常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業務技能，豐富自己的工作經驗，做到了解釋收費政策有理有據、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷。作為收費員，自己經常主動學習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學習各項法律法規、收費政策及業務知識，通過學習不斷提高自身理論修養和業務技能。

　　嚴于律己，爭做遵章守紀的模范

　　收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質和較強的.拒腐防變意識是很難勝任的。多年來，一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度，自覺抵制各種不正之風，在收

　　費工作中真正做到了應征不免、應免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費的足額征收，文明收費爭做構建和諧交通的踐行者，收費站是公路行業的窗口，收費員形象的好壞，直接影響著整個公路乃至交通行業的形象。每當激情滿懷地走向收費崗亭的時候，都會清醒地認識到自己所肩負的責任和對司乘人員的無聲承諾!

　　在工作中一直以規范化、人性化、特色化的服務實踐著“三個服務”的理念，和同事們一起，文明收費、優質服務，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，始終保持著“零投訴”的記錄。

　　收費員個人先進事跡材料 6

　　收費工作是收費站對外服務的窗口，作為一名奮戰一線的收費員，當她穿上這身服裝的一剎那，便深知，崗位小，影響大，你的一舉一動，一言一行，都影響著群眾對收費站工作的看法，代表著收費站的形象。20xx年3月，她走進新長江公司，成為收費一線普通一員，近三年的時間她用一顆感恩的心去詮釋自己在新長江的全部熱情。以積極主動的態度迎接每一天的工作，聽從領導安排，配合站內工作，與同事友好相處，每天上崗前都提醒自己細心工作，耐心服務，不斷提高業務能力，要求自己每天多做一點、多付出一點、多用心一點，不抱怨、不浮躁、老實做人，踏實做事。

　　從20xx年5月份，我公司收費部啟動“文明服務之星”評選活動，在部門領導及站長的監督下，她嚴格遵循《公司規章制度》《收費員工作職業規范》及《文明服務考核評分規定》，端正服務態度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情”。遇到司乘人員的粗俗無禮的糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考，盡量去體會司乘人員的想法，從主觀找原因，看自己政策解釋到位沒有，在保證按章計征的基礎上，微笑服務做到了沒有。始終有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司機！持之以恒堅持文明服務，不斷嚴格要求自己，努力不斷向更高階梯邁進，在同事和站領導的一貫幫助和教導下，至20xx年末，一直持續被評選為五星級文明服務之星，從未間斷！成為了全線標桿的人物，在貴港收費站更是掀起了全站人員向她學習的熱潮。

　　收費工作最大的困難不是勞動的辛苦，不是工作的單調，也不是無處不在的噪音、灰塵、廢氣，而是司乘人員對你工作的不理解、刁難甚至動武。當車主因為5元、10元錢糾纏不休時你或許能耐心解釋，面對各種逃費手段你也許能從容應付，但當他朝鈔票上吐口水再遞給你，當他將汽水瓶子扔向你，當他口出惡言，甚至拳腳相向時，克制心中的怒火實在不是一件容易的事，那么就給大家說說發生在她身邊的事情：

　　有一次接待的是一位寶馬車主。“您好，請交驗通行卡！”她和善的對他說。那位司機非常不耐煩地遞了一張卡過來，一時沒接住，掉到了地上。司機輕蔑的看了一眼：快點！車主說。一時無語，卻又想算了、要做到最好的服務，微笑著走出收費亭從地上撿起通行卡輕柔地對他說：“不好意思、耽誤您的時間，”然后回到亭內堅持全程微笑服務收費，并友好說出“歡迎您再走興六高速”。那位司機不知所措，臉上寫滿了歉意，輕輕一踩油門，離開了。離開時，他說了一句謝謝、再見！此時，讓我們感受到了微笑、忍讓和謙和的力量。

　　在公司部門開展“百萬（百日）收費無差錯優質收費員”評選競賽活動中，也累計五次當選為百萬無差錯優質收費員；在綜合崗位考核中，考核分從未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一個同事喜歡站內需要的佼佼者！值得一提的是在今年9月份公司貴港收費站舉辦的“愛崗·敬業”演講比賽中榮獲了一等獎，充分顯示了她整體實力與水平，也折射出她對本職工作的盡職盡責與衷心熱愛。

　　從事收費工作近3年來，曾獲得公司20xx年度興六高速公路“先進個人”稱號。她始終以誠信做人、用心做事、精心收費為工作準則，對服務質量嚴格要求，用儀表美、語言美、心靈美的“三美”樹立了收費人員文明服務的良好形象，用自己耐心細致的工作態度贏得了過往司乘人員的贊揚和好評，從未有過一起服務質量投訴事件。

　　收費員擔負著“應征不漏、應免不收”的重任，遇到個別不想交費、甚至故意刁難的司機，她都盡量做到耐心細致、化干戈為玉帛。每一輛綠通車輛不論天氣變化，車輛的貨物擺放位置，或是司機的`任何理由借口，都會克服種種原因，用心耐心細心查好每一輛車。面對各種逃費手段，她采取了稱臺前引導車輛等辦法，絕不徇私情、弄虛作假，一貫堅持照章收取、堅決堵絕、打擊逃費行為，避免了通行費的流失，并且成功打逃案例成績顯著，得到了同事們的一致首肯。

　　xx自參加收費工作以來，認真貫徹執行國家收費政策，嚴格遵守各項規章制度和職業道德規范，始終保持求真務實、開拓進取的工作作風，從做好每一件小事開始，一步一個腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻創造了不平凡的業績！在交通事業和諧發展的新形勢下，作為一名普通的收費員，她以高度的工作熱情，嫻熟的業務技能，優質的服務水平，贏得了領導、同事及廣大司乘人員的好評，積極響應、熱心參與各類公益事業及社會活動，為廣西交通事業又好又快發展做出了自己應有的貢獻。

　　收費員個人先進事跡材料 7

　　xx，女，漢族，19xx年5月出生，20xx年9月加入中國共產黨，20xx年9月參加工作，現為山東高速青島公路有限公司紅島南收費站收費員，她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，以站為家，工作認真，用自己的言行詮釋共產黨員的先進性和先鋒模范作用。

　　堅定理想信念，樹立良好的黨員形象

　　作為一名青年黨員，xx堅持學習黨的`路線，方針政策，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。在日常工作和生活中不斷加強黨性修養，嚴格遵守黨的紀律，不斷提高綜合素質和業務能力，率先垂范，充分發揮了一名共產黨員的先鋒模范作用。“力求把每一件簡單的事情做到極致”這是她經常說的話。7年來從未有過任何違規事件和投訴事件，在20xx年6月榮獲“黨員先鋒示范崗”稱號。

　　勇于開拓創新，努力做好本職工作

　　雷鋒同志說過“共產黨員是塊磚，哪里需要哪里搬”。收費崗位是收費站對外服務的窗口，崗位雖小但責任重大，一舉一動、一言一行都代表收費站的形象，多年來她嚴格遵守收費站各項管理制度，是同事們心中的楷模。遇到無理取鬧的司機，不管對方怎樣吵鬧，都保持平和的心態，微笑著耐心解釋，用微笑化解著矛盾。紅島南收費站車流量較大，保暢通任務極其艱巨，節假日更是最忙最累的時候，每每此時xx便會主動地去崗上加班，不管多累多熱都始終堅守在一線，保障紅島南收費站的暢通無阻。

　　一名黨員就是一面旗幟，她始終牢記一個共產黨員的職責和使命，在平凡的崗位默默堅守，努力工作，忠誠踐行著全心全意為人民服務的宗旨，她舍小家為大家的高尚情懷，贏得了同事及廣大司乘人員的信任和贊賞。

　　收費員個人先進事跡材料 8

　　xxx，男，漢族，19xx年6月出生，中共黨員，機械工程碩士學位。于20xx年5月進入山東高速青島公路有限公司收費處工作，主要負責膠州灣大橋收費、監控和通信系統機電設備的維護管理工作。

　　腳踏實地，認真做好本職工作

　　作為公路公司收費處的一員，xxx深知一線收費員工的辛苦，也深刻體會到機電設備的正常運轉是收費站做好收費服務的重要前提條件。入職后，通過長期與維護人員共同在一線進行維修、巡檢工作，熟練掌握設備的運行故障機理，不斷降低設備的故障率，減少因設備故障給收費人員帶來的工作壓力和強度。工作至今，共開展機電設備整體巡檢350余次，組織維修設備故障3800余起，保障膠州灣大橋機電系統的正常運行。

　　為迎接20xx年的“十二五”全國干線公路養護管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，xxx連續加班2個月，獨立完成了內業檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過了檢查組的檢查。

　　認真嚴謹，確保工程質量

　　參加工作至今，組織完成了多個重大項目機電系統升級改造工程的實施工作，如“美麗青島”行動機電系統提升工程、通行費營改增收費系統改造工程、取消省界收費站機電系統改造等工程。在施工現場技術管理過程中，xxx對每個關鍵工序嚴格把關，確保工程進度和工程質量。在20xx年8月份開始的取消省界收費站工程施工期間，xxx與部門同事一起，克服了時間節點緊張、施工難度大、管理人員嚴重不足等困難，全程緊盯施工現場，晝夜加班加點，連續奮戰3個月無休班，順利實現膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網聯網收費。

　　不斷創新，助推智慧高速建設

　　xxx積極響應公司戰略部署，做好“智慧高速”信息化建設和創新工作，參與完成視頻監測系統、交通氣象預警平臺、非現金支付系統等多個信息化平臺在膠州灣大橋的部署，為公司管養人員提供及時準確的路況及氣象信息，使過往司乘人員享受到優質便捷的`服務。

　　在取消省界收費站項目建設期間，連續數十次赴省廳研討取消省界收費站項目聯調聯試、收費費率及并網運行相關工作，并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設ETC門架條件將導致的通行費漏征問題，提出利用系統路徑判定代收通行費的方法，經多次參數編寫錄入及系統驗證后，順利實現對河套收費站至河套立交970米里程的通行費代收功能，每年可挽回通行費損失300萬元。

　　xxx始終恪守一名合格共產黨員、一名合格工程師的行為準則，以積極認真的態度，踏踏實實為一線員工做好機電系統的保障工作。

　　收費員個人先進事跡材料 9

　　收費站是高速公路的主要窗口，而收費員更是在此窗口上和司乘人員直接接觸的人。因此每位收費員的工作態度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到廊涿高速乃至河北高速的形象，這就要求我們收費員要加強政治思想和職業道路德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業無私奉獻。

　　去年，我認真學習了郭娜陸地航空班的先進事跡，面對她們付出的辛苦和取得的成績，我感觸良多。給我最大的體會就是“郭娜陸地航空班”忠實履行平凡而光榮的崗位職責，認真履行行業核心價值體系，充分展示了現代交通運輸職工的精神風貌和過硬素質，她們是當代交通人的優秀代表，是時代的楷模、文明的典范。結合郭娜班的.五種精神對照自己的工作崗位、工作效率和工作水平，我深深感到了自身存在的不足，有很多地方需要改進。由于我們崗位的特殊性，我們的一言一行、一舉一動都代表著行業形象，代表著河北交通人的形象。為了更好的將學習郭娜陸地航空班先進事跡和五種精神融入到本職工作中，我努力學習她們團結協作，勇于探索的精神，學習她們立足崗位、樂于付出的奉獻精神，學習她們勇于超越、創先爭優的進取精神。

　　在具體工作中，就是要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務結合起來，寓工作于服務之中，想司乘人員之所想，幫司乘人員之所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱情服務，從自身的良好形象出發，切實把收費站建成社會主義精神文明窗口。牢固樹立優質服務理念，以窗口標準規范操作，增強服務自覺性和責任感。文明服務不僅僅是推行簡單的文明用語和微笑服務。做到文明用語和微笑服務并不難，難的是要有一顆真誠的心去面對來來往往性格各異的司機。用一顆真誠的心去做，去面對，去展示你的親和力，像對待朋友一樣對待每一位司乘人員，在他們漫長而疲勞的旅途中送上一份微笑，一絲溫馨，就可能減少一個不必要的糾紛，確保費收工作正常的良性循環。因此，一個微笑，一句問候，不僅展現的是一個人的和善、真誠和人格魅力，更展現一個群體的文明感召力和團隊凝聚力，展現了廊涿高速的良好形象。同時還要以持之以恒的思想，不斷深化服務意識。認真服務好每一輛車，說好每一句話，追求每一次司乘人員的滿意度，把優質的服務作為一切工作的出發點和歸宿，把社會滿意作為評價工作的標準，把為司乘人員提供優質服務體現到工作的各個細節中。認真地投入我們的親和力，我們的服務才會更文明。同時更是要不斷地提高業務技能和業務知識，提高優質服務水平。收費發卡操作是我們收費員服務工作的基本功。我們每天都要接觸不同地區，不同階層，不同年齡，不同方言的人，只有具備扎實的業務技能，深厚的知識儲備，才能更好地解決司乘人員提出的問題，提供給司乘人員滿意的服務，才是真正體現我們的優質服務。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在以后的工作之路，我還會繼續不斷學習，不斷給自身充電，才能在風雨兼程的路上做好本職工作，才能成為一名優秀的收費員，逐漸實現自己的人生價值。

　　收費員個人先進事跡材料 10

　　一個簡單樸實、默默無聞、踏實肯干的女孩子，她的工作地點就是那小小空間的三尺崗亭，三尺崗亭雖小，卻裝載著她對工作的無線熱情，對司乘人員暖暖的笑意，一句問好聲，一句祝福語，都能讓司乘人員如沐春風的開心和快樂，她在這平凡的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，總是做好自己的每一份工作，她就是裴xx。

　　自20xx年9月她來到高速公路這個大家庭以后，五年的時間，她在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務實、開拓進取的工作作風，在平凡的崗位上用實際行動體現著一個收費人員對事業、對人生的執著追求。

　　她，刻苦鉆研，爭做業務上的能手

　　在工作期間，許多司機對收費政策不理解，收費過程中存在很多困難，她在通車收費前掌握的收費知識無法打消司機拒絕繳費的念頭，為了盡快熟悉收費業務，更好地為司機解釋收費政策，經常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時查看相關政策法規、業務知識，同時還經常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業務技能，豐富自己的工作經驗，做到了解釋收費政策有理有據、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷。作為一名基層收費員，她經常主動學習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學習各項法律法規、收費政策及業務知識，通過學習不斷提高自身理論修養和業務技能。

　　她，從微笑做起，從奉獻做起

　　愛崗是她的責任，敬業是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫穿規章制度及工作紀律。對領導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。收費工作是收費站對外服務的窗口，崗亭的面積很小，服務的范圍很大，通行的時間很短，微笑的.窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩地說“快點，伸手要錢還這么慢!”她微笑著問候“您好”，接過IC卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促無桿通行。她熟練快速地進行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑著說：“祝您一路平安，再見”。像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變為贊賞，讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的收費做起，立足本職、愛崗敬業。”這就是她的青春諾言。

　　她，嚴于律己，爭做遵章守紀的模范

　　收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。幾年來，一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度，自覺抵制各種不正之風，在收費工作中真正做到了應征不免、應免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費的足額征收，文明收費爭做構建和諧交通的踐行者，每次走向收費崗亭的時候，她都清醒地認識著自己所肩負的責任和對司乘人員的無聲承諾!

　　在工作中她和同事們一起，文明收費、優質服務，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。五年來，始終保持著“零投訴”的記錄。

　　工作的開展并非是一帆風順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時有發生。有時司機將車停在收費車道，將怨氣連同通行費收據一同無禮地扔向收費員，臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，她從來都是不亢不卑，罵不還口，五年的收費工作使她深深地了解到，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是她學會了用真誠的微笑來化解矛盾，學會了用耐心細致的解釋來排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切她都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費政策，以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業務技能，優質的服務水平，贏得了廣大司乘人員的好評。她，以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業務技能，贏得了大家的一致好評。面對贊譽，她總是沒有過多的言語，只是嘿嘿一笑，簡單的一句應該的，這就是我們的收費員，一個簡單而又平凡的收費員用自己的行動默默的為高速公路收費服務行業付出著自己的一切。

　　收費員個人先進事跡材料 11

　　xx，一名有著10年工齡的普通高速公路收費員，她每天守候在三尺崗亭，工作簡單而重復，相同的問候和動作迎來無數個黎明，送走無數個黃昏。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。十年來，他收的車流量通行費累計超過2000多萬元，沒有出現一分錢的差錯。多次被評為五星級收費員和技術能手。

　　收費員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個小時。對于很多80后、90后的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的。可是和xx搭過班的同事都有這樣的體會，這個人坐得住。正常12個小時的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著代幾次班，她只需要替一次。

　　她是20xx年走上收費員崗位的，剛走上崗位時，她是生手，也曾經收過假鈔。為了盡可能提高收費速度，縮短車主在道口的.停留時間，她在判別車型、點鈔速度上下功夫，無論工作多么勞累，她堅持充分利用業余時間苦練點鈔、識別假幣等收費技能，從而練就了一手穩、準、快的收費本領。無論過往車輛多么繁忙，她都能從容應對，不僅收費快速、準確，而且確保不出差錯。近10年來，她的收費出錯率幾乎為零。

　　她在工作中善于思考，總結出快速收費的規律。她收著一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到后面駕駛員準備的是多少錢，提前準備好找零；二是收得快。她工作時，兩手協同動作，一手收錢找零，一手準備發票，盡量節約收費時間；三是準備足。車多了，她會一次性多打幾張發票，肯定發得完；車少了，她利用空閑時間整理零票。總之，把上班的時間用到最足。

　　xx和她所在的班組不斷學習，共同提高技能。她將自己總結出的經驗一一無私地傳授給他人。有段時間20元假幣較多，同班組的同事會互相提醒，當心啊，這幾個字母開頭的有可能是假幣；農產品綠色通道政策實行了，有的駕駛員利用這一點想蒙混過關，蔡玉萍她們也會互相提醒，多學政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費人員刻苦磨煉收費技能，形成了>創先爭優的良好競爭氛圍，為全站圓滿完成收費任務發揮了積極的推動作用。

　　這就是xx，一名普通的高速公路收費員，沒有過多的華麗語言，也沒有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創新業績、樹典型，以不平凡的成績成就小崗位大事業，展現出巾幗之風采!

　　收費員個人先進事跡材料 12

　　在平凡的崗位上有著不平凡的業績，在工作歷練中不斷升華自己的思想情操，堅持不懈地鉆研理論知識和業務知識當做提升覺悟，武裝頭腦的學習之源；堅持把身邊的同事和領導當做修身為人的參照之本；把日常工作當做升華思想、磨礪品行的平臺。正是在孜孜不倦的學習中，培育了她對黨、對事業的無限忠誠，堅定了她扎根高速收費事業、立足本職、踏實工作的決心，也正是這激勵她在工作、學習的道路上永不滿足，時刻以對對工作高度負責的精神，將堅定的政治定場寓于對本職工作的無限熱愛。

　　細微之處見真情!

　　每次，同志上崗前和不收費的時候，她總是閑不住，總覺得做多點事才覺得心里舒服，她就積極主動的將站臺衛生認真的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充實和幸福。在工作生活中，處處關心同志。日常她把困難和勞累留給自己，把方便和幸福送給別人。看到別的崗位人手緊缺時，她就主動幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運期間，碰巧同事小王家中急事需要處理，站里人手緊缺，實在調配不開。正在小王左右為難間，毫不猶豫的說：“家中事情要緊，我來替你吧!”小王激動的說：“你已經連續上了一天班了……!”但誰也不知，丈夫剛剛從奧運安保一線打來電話：“孩子在家沒人照顧，身體不舒服，你趕緊回家看看吧”，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節春運值班，李紅梅看到自己的排班表想,今年終于可以和家人吃上春節團圓飯了，但她仔細一看，站里小王值班時間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動提出調班的要求，站長說：“你孩子還小，丈夫又在部隊工作，平常家人難得團圓”。她知道雖然這是小孩出生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王調班的決定。經不住的再三堅持，站長只好把她和小王的值班時間重新進行了調整。十年來，她總是堅持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動和別人換班。當她看到同事家中有事時，就主動替同事上班，給同事創造方便，有時自己上連班也不提任何要求。

　　奉獻盡在無言中!

　　每當看到別人為孩子教育成長奔波與各個輔導班之間時、與愛人、孩子一起外出游玩散心時，她心里充滿了愧疚，由于工作崗位的原因，她從沒有休息過完整的節假日，由于站特殊的地理位置，收費任務比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來承擔。的丈夫是武警四支隊的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執行暑期保衛任務，更是沒有時間照顧家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充滿了內疚。因此家里請了一個長期保姆，照顧孩子的飲食起居和一切家務。但是對于孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時，更是需要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特殊的工作性質，不能經常陪在孩子身邊，這對于孩子來說已經感覺自己與其他的小伙伴不一樣了。有時丈夫也會有怨言，會半開玩笑的對她說：“你們收費站比部隊還緊張”!于是她就開導丈夫說：“你們保家衛國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻”!丈夫聽后再也不提加班加點的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢節假日和暑期需要全員留站備崗，就在暑期的`一天，一早就來單位備崗上班，家里的保姆電話打到監控室，說孩子發燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來帶孩子去醫院吧，而且一直哭鬧不止找媽媽……監控員轉達了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個電話，委托媽媽和保姆一起帶孩子去了醫院，最后孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點下班才火速趕到醫院看孩子。當忙完一天的工作趕到醫院時，看到孩子病懨懨的樣子情不自禁的留下了淚水。孩子有氣無力的說：“媽媽我難受，你怎么才回來”?作為母親的她，一時無法回答孩子質問中的責備。孩子的責問，丈夫的不語，此時的她，也感到也感到了自己所盡的責任和義務不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標準、嚴要求，堅持按照各項規章制度和工作紀律約束自己。心里裝著工作，時刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創造無收費差錯率。受到各級領導的充分肯定。

　　自古忠孝難兩全!

　　工作上她是楷模、是標兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一個好媳婦、好妻子、好媽媽!身為：兒媳、妻子、母親，其家庭的責任必然是不可少，連續幾天不能回家料理，這是可想而知的。丈夫在某部基層部隊服役，擔負特殊任務，常常不能回家，照顧年邁的父母和幼小的孩子的重擔便落在了她的身上。每次回家，家中的零亂，幼小的孩子身著骯臟的衣服，無不讓她感到心酸。當然，家庭和工作只能選擇一種，她義無反顧的選擇了后者，扎根于單位，安心于單位。(今年五一備崗期間，正準備上崗的接到丈夫打來的電話得知父親突患腦血栓住進了醫院，當看到來來往往的車輛和忙碌的同事，她擦去臉上的淚水，只是簡單的交代了丈夫幾句就又投入到工作中去了。一次次的經歷，使她心里的心里好不是滋味。她感覺自己真的有愧，愧對父母，沒有時間再他們膝下承歡盡孝；她愧對家人，沒擠出時間為家人分擔負擔，把所有的家庭重擔都寄托給了年邁的父母，放在丈夫的肩上；她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的溫暖。結婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個人默默承受。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。

　　靚麗的風景展風采。

　　良好的窗口形象需要每名高速收費工作員工來塑造。端正的儀表、振作的精神、嫻熟的業務和熱情周到的服務給過往繳費人員留下了深深的印象。崗亭之上的，儀表端莊、舉止文雅，成了高速上一道靚麗的“風景”線。工作中，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。“您好，歡迎光臨高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現她內在的素質和修養。她始終用熱情洋溢的話語、真誠的心靈及其優質的服務打動著過過往的司乘人員。十年工作中，多次在收費中碰到無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。始終做到節制有度、態度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動著拒繳人員，滿意離去，走時還一再地表示歉意。5月，勞累了一整天的在凌晨1點，過來一輛長途客車，到了收費窗口窗口司機說：“我的車是39座的，給我一個三型車卡”，抬頭看了一眼客車，隨后對司機說：“您的車是50座，按照規定必須發放50座卡，請您配合”!司機一轉剛才溫和的態度，蠻橫無理的說：“錢收了能拿到你家去啊，你怎么這么死心眼”?并罵罵咧咧的說一些臟話，并未過多的計較司機的蠻橫無禮，不卑不亢的說：“這是您50座的車卡，請拿好，祝您一路平安”!她熱情文明的服務態度和靈活的處置方法受到了上級領導的表揚。

　　十年來，她始終如一，愛崗敬業，任勞任怨。多次被上級單位被評為“暑期先進個人”和“年度先進工作者”。十年時光如水而逝，其中的點點滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會，她始終懷著一種神圣的責任感和使命感，始終保持昂揚向上的精神狀態，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動，這些感動使她把青春無怨無悔地奉獻給了她所鐘愛的交通事業。

　　收費員個人先進事跡材料 13

　　我是一名剛加入高速馬路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己暖和貼心的微笑和語言奉獻給來自天涯海角的司乘人員，這使我受到感動和教化！幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教育下，我由最初的驚慌擔心到現在可以嫻熟操作收費程序，現在我把這段時間工作的心得和感想總結：

　　微笑服務是高速馬路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的敬重，也是對愛心的和誠意的一種品德美得表現。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依舊要保持平和的心態甜蜜的微笑和優質的服務向司機耐性說明一切！使他們能夠理解我們的工作，從而協作我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素養高的司乘人員經過的時候見你笑的那么甜也會問：今日遇到什么興奮的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的確定和激勵。

　　記得有次在綠色通道上班時，由于自己的馬虎大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑擔心，腦海始終在想，那一刻我相識到了自己的業務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到慚愧，所以下定決心，努力學習，提高業務，防止和削減錯誤的發生。

　　有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現在能夠嫻熟操作流程。嫻熟各種車型的收費性質，做到每一輛車核實車型，嫻熟點鈔，找錢，細心打票，同時遇到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉移上崗次數的增多，工作的效率也提高了。在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車輛，迎來送往著天涯海角的`司乘人員。在每天的您好、再見等用語及收你多少錢，找你多少錢的唱收唱付中度日。而在外人看來，高速馬路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風光又風光，令人艷羨而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特別性，確定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度微小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務窗口，是展示高速馬路良好職業形象的窗口。要求優質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿！我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會主動協作班長的工作經由過程不斷進修來提高自己的營業實力提高素養，做一名領導放心，司機滿足合格型的收費員。

　　收費員個人先進事跡材料 14

　　唐xx，女，漢族，中專學歷，泰州西收費站收費員。2023年7月進公司，現任泰州西收費站團支部文體委員。她時刻不忘團員的職責，嚴格遵守團員的守則，牢記團員是黨的后備軍，應當繼承黨的先進性，應當擁有高尚的人品和情操。能主動參與團組織的各項活動，在活動中通過仔細學習和思索，不斷提高自己各方面的實力和素養。

　　一、注意思想學習，政治立場堅決

　　該同志熱愛祖國、熱愛黨，熱愛團的工作，具有較高的政治素養，有顯明、正確而堅決的政治立場。重視政治理論和專業學問的學習，主動參與團支部的活動，做到不缺席、不遲到，仔細思索、不斷總結，提高自己的思想政治水平，在活動中學習理論，在活動中實踐理論，做到學以致用。在工作中，時刻牢記自己是一名共青團員，到處以優秀團員的標準嚴格要求自己，遵紀遵守法律，品德高尚，胸懷坦蕩，對自己要求嚴格，對他人寬厚慈愛，與人為善，能與人和諧相處，樂于助人。愛崗敬業，敬重領導，團結同事，勤學上進，勇于創新。

　　二、發揮模范作用，熱心幫助同事

　　該同志能夠堅決聽從站部的要求，主動聽取同事的看法，不斷提高思想覺悟和工作實力，樹立起作為共青團員應當起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司和站部的.各項規章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包涵身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺筑牢心理防線，清正自律，不以惡小而為之，不以善小而不為，平常注意培育自身優秀的職業道德素養，是團員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團結同事，寬以待人。工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、到處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。經常關切和幫助其他員工，對人真誠熱忱，遇到困難從不躲避，主動協作班長做好班組管理，聽從大局，仔細聽從領導的調遣和支配，是收費一線不行多得的優秀員工。

　　三、立足本職崗位，塑造溫馨形象

　　該同志在日常工作中，努力學習收費政策文件，刻苦鉆研業務學問，不斷提高自己的業務技能。2023年，業務測試成果綜合排名全站第一名。自公司開展收費溫馨服務評比活動以來，她主動響應號召，仔細協作培訓師進行精神風貌、微笑服務、聲音語調、迎車手勢、標準坐姿和文明用語等細微環節上的糾偏，不厭其煩地比照錄像查找自身不足。當她發覺自身微笑不夠明顯時，主動放棄休息時間，連續多日駐守站部，對著鏡子咬筷子進行練習，端坐于工作臺練習坐姿，往往一練就是幾個小時，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒有任何怨言。她的班長勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年五一期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時間孩子沒人照看，此時恰逢免費放行高峰時段，她考慮一再，還是將孩子托付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對于工作的這份執著和責任深深感染著身邊的每一個人。2023年，她月月被同事推選為站服務標兵，先后4次被公司評為月度收費溫馨服務標兵；她各項考核指標位居站前列，被評為站六佳員工，公司年度先進個人，給全部同事作了表率。她的溫馨服務形象深化人心，她甜蜜的笑容、美麗的轉姿、標準的動作，在同事中樹立了榜樣，給過往司機留下深刻印象，她用行動向我們詮釋了：敬業愛崗和服務誠信。工作五年多來，該同志始終以一名優秀團員的標準嚴格要求自己，到處發揮先鋒模范作用，堅持不懈地做好收費溫馨服務工作，努力讓自己成長為一名思想先進、紀律嚴明、工作刻苦的優秀共青團員。

　　收費員個人先進事跡材料 15

　　xx作為優秀的員工，自參加工作以來，十年如一日，抓住點滴時間加強學習業務知識，努力提高自身的業務素質。在工作中面對收費工作的瑣碎與辛苦，始終能夠做到愛崗敬業，抱著干一行愛一行精一行的工作信念，在平凡的崗位煥發出光彩。

　　在齒少氣銳的二十歲，大學畢業后成為淇縣收費站的'一名收費員。收費期間她撲下身心，從學習業務知識、理論知識入手，一步一步的從初學者成為了崗位能手，并積極參加了公司舉辦的各項活動，全面加強了業務能力，立足本職，體現價值。

　　在拼搏奮斗的三十歲，她調整到內勤崗位工作。新的崗位新的挑戰，為了盡快掌握內勤日常業務，她犧牲每天中午的休息時間，仔細學習每個檔案盒里每個文件夾的內容，對照考核標準把幾十個檔案盒的內容做好學習與統計，并熟記于心。一分耕耘,一分收獲，抱著勤勉而認真專研的工作態度，她在內勤的歷次考核中均取得了好成績，受到了領導和同事的一致好評。

　　xx作為我站學雷鋒青年志愿者服務隊的成員，在關愛福利院兒童、文明勸導、文明祭祀宣傳等志愿者活動中總能看見她積極忙碌的身影。她把對高速公路的忠誠，全部傾注在本職工作上，她平時不善于言談，但在工作中，從不講條件，默默奉獻。平凡的工作，有她無私的堅守，收費站內勤這項工作，能夠真正做好并不容易，她始終以嚴苛的標準來要求自己，在多方面提高自身素養，善于總結積累，改進不足，不斷提高自身業務水平和增強處理各種突發事件的能力。

　　長期以來，她恪守著“奉獻不言苦，追求無止境”的人生格言，在工作、學習和生活中，她嚴于律己，加強學習，為河南高速公路的高質量發展奉獻自己的光和熱。

　　收費員個人先進事跡材料 16

　　xx，安陽南(湯陰)收費站一名普普通通的收費員，她始終嚴格要求自己，立足本職崗位、勇挑工作重擔、貼心服務司乘，認真做好每一項工作。xx扎根崗位，立崗成才，在每一個平凡中發奮實現自己的人生價值。工作中，她始終以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客，收費窗口是一個平凡而單調的工作崗位，xx在每日的工作中都認認真真，兢兢業業，處處以身作則，認真處理工作中遇到的各種問題，并且與全班人員認真完成領導交辦的各項工作任務，以自己的實際行動為安陽南收費站增光添輝。

　　一、20歲的xx，善于學習，創新提效競一流。

　　xx大學畢業自參加工作以來一個很大的特點就是善于學習各種知識、業務技能，并把學習與工作緊密結合，在實踐中不斷認識和把握工作中遇到的各種問題并解決，完善自身知識結構，并把創新的思路帶到工作中來,敢想敢為。她還經常主動與主管收費的.副站長學習探討，在新收費模式下能夠如何正確快速處理收費工作中出現的各種異常情況，規范收費操作程序，少出差錯，提高業務技能水平。

　　二、30歲的xx，主動加班，無私奉獻顯一流。

　　奉獻在xx身上表現得淋漓盡致，當收費站迎檢需要整理大量內業資料時，xx主動放棄自己的休息時間，到站上加班幫忙。她常說：自己年輕奉獻一點沒什么、就要有點犧牲精神，不能圖名圖利，在工作中盡自己的力量干點事，心里踏實。由于xx出色的工作表現，她還經常被借調到公司幫忙，有時一干就是一個月。她沒有怨言，也從不與組織講條件，只是默默工作，認真完成領導交辦的各項工作，她這種能為公司排憂解難、識大體、顧大局的精神受到公司領導和職工的高度評價。

　　xx雖然只是一名普普通通的收費員，也沒有什么轟轟烈烈的事跡，但她在平凡的崗位上不斷鍛煉意志、增長才干、提升自己的精神境界，在平凡中彰顯出不平凡，成為了普通收費員的楷模。

　　收費員個人先進事跡材料 17

　　張xx，女，20xx年xx月出生，現任xx經營部收費員。參加工作以來，一直從事收費員工作。多年來，憑著對這份職業的摯愛，她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨；腳踏實地，講求奉獻；心系客戶，真誠服務，用自己滿腔的熱情架起了公司與用戶之間的橋梁，用積極負責的態度體現著人生價值。

　　一、 刻苦鉆研，爭做業務上的能手

　　窗口收費工作是一項規范性、程序性、重復性很強的工作，它聯系著有線電視售后服務和用戶的第一道紐帶。這就要求工作人員必須具備過硬的業務素質，有著心系公司、心系用戶的思想意識。為提高窗口優良服務的素質，她努力學習有關窗口服務行為規范，利用業余時間學習收費軟件業務知識，練習電腦打字，提高打字速度，急于使自己成為行業窗口形象服務隊伍中的一名優秀成員。為確保有線電視業務的順利開展，更好地為用戶服務，xx經常將工作中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時查看相關政策；同時還經常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業務技能，豐富自己的工作經驗，做到了解釋政策有理有據、語言溝通熱情規范、收款遞票迅速快捷。

　　二、嚴于律己，爭做遵章守紀的模范

　　收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。多年來，xx一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度。她平時總是從嚴要求，勤于工作，每天做到上班提前半小時、下班延長半小時。

　　三、真誠服務,爭做公司與用戶的連心橋

　　有線電視收費營業廳業務流程涉及收繳當年收視費、處理欠費用戶、轉接數字電視、與用戶進行有效溝通、整理用戶檔案等繁瑣細致的工作。收費員服務質量的好壞關系到公司的對外形象，同時也影響著有線電視的收費率。這就要求工作人員要有足夠的細心、耐心和愛心。為此，xx在工作中始終堅持細心周到的服務，努力做到想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，解用戶之所難。在同用戶交流過程中，做到微笑服務。對用戶提出的合理要求，自己能夠解決的，盡力當場解決；當場不能解決的，向領導匯報情況尋求解決辦法，及時給用戶答復；不能解決或暫時不能解決的'，向用戶說明情況，請用戶諒解。對用戶提出的不合理要求，她耐心做好解釋說服工作，取得用戶的諒解。

　　四、文明收費，爭做構建和諧廣電的踐行者

　　收費廳是公司的窗口，收費員形象的好壞，直接影響著整個公司的形象。每當xx激情滿懷地來到營業廳上班的時候，他都會清醒地認識到自己所肩負的責任和對廣大的無聲承諾!在工作中她一直以規范化、人性化、特色化的服務理念，和同事們一起，文明收費、優質服務，做到了用戶詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。多年來，得到了用戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛。

　　工作的開展并非是一帆風順，收費員被辱罵是家常便飯。有時用戶臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，xx怕從來都是不亢不卑，罵不還口。多年的收費工作使他明白，用戶也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是她學會了用真誠的微笑來化解矛盾，學會了用耐心細致的解釋來排除糾紛。用戶飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切他都默默承受著，他還是一遍又一遍地解釋著收費政策，曉之以理，動之以情。

　　她以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業務技能，優質的服務水平，贏得了領導、同事及廣大用戶的好評，也獲得了許多榮譽。面對贊美和榮譽，他總是嘿嘿一笑，沒有太多的言語，只是簡單的一句“這都是我應該做的”!

　　收費員個人先進事跡材料 18

　　xxx，女，漢族，山東萊西人。20xx年3月參加工作，中共黨員。現為山東高速青島發展有限公司收費稽查中心監控員。該同志愛崗敬業、恪盡職守，多次取得技能比武、業務比賽第一名的好成績，先后榮獲站級、處級、青島市級、省級公路“先進工作者”“十佳收費員”“服務之星”“勞動之星”等榮譽稱號，連續多次年終考核為優秀等次。

　　提高政治站位，筑牢政治忠誠

　　作為一名中共黨員，xxx始終把學習作為強化素質、提高工作水平的有效途徑，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育和黨史的學習教育，加強對政治理論、法律法規、黨風廉政建設的.學習，撰寫學習心得體會，不斷提升自身理論水平和工作能力，不斷錘煉黨性。堅持集中學習與個人自學相結合，學理論文獻，學黨章黨規，學先進典型，不斷加強自身理論武裝。

　　立足主責主業，勇于擔當作為

　　xxx堅持以身作則、率先垂范，踏實老實扎實干事創業，面對車輛稽查、審核、投訴等繁瑣工作，精益求精、極致對待，不誤情、不延情、不壓情，確保工作有效運行。每碰到困難問題，她都主動請纓、任勞任怨、連續突擊、攻堅克難，確保了各項工作平穩高效運行。該同志以為社會公眾提供高品質出行服務為初心和使命，每逢重大節假日都主動申請值班執勤，并積極主動與相關部門溝通，確保收費站安全高效運行。

　　2020年恢復收費以來，列入狀態名單1.8萬余車次，查補偷逃費車輛762車次、查補金額287488.74元,較上年同期同比增長42.16%。今年一季度處理各類工單3000多個，發起追繳工單600多個，待追繳金額4萬余元（進行全路網追繳金額）。完成集團公司專項稽查任務3次。強化與公安、交警、路政協同協作保障，建立“一路四方”工作機制，深入推進路網聯勤聯動工作。利用門架抓拍系統協助查證、鎖定損壞路產車輛6車次，追回路損20余萬元；協助交警查獲酒駕1車次；入口拒超勸返1801車次。

　　協助領導每年組織開展收費業務集中培訓，現場為其他同志傳授經驗，并協助收費站進行收費業務培訓，切實提升了收費人員的綜合業務能力和文明服務水平，形成了濃厚的學習氛圍，涌現出了大批愛崗敬業先進個人。她真正發揮了一名黨員的模范先鋒作用，讓黨徽在工作崗位一線熠熠發光。

　　加強作風建設，遵守廉潔紀律

　　xxx認真學習黨的紀律法規和行業制度規范，主動參加警示教育，敬畏法紀、敬畏紀律，嚴格遵守“六大紀律”，不斷增強反腐倡廉自覺性，打牢“不想腐、不能腐”思想根基，筑牢反腐拒變防線。該同志嚴格按原則、按程序、按要求辦事，規范收費監控操作流程，全面加強對收費人員文明服務、業務操作等方面的監督與指導，確保收費工作“應收不漏、應免不收”。該同志嚴格遵守政治紀律，堅決聽從指揮，堅定維護核心，抓落實不打折扣、不講條件，積極參加黨內生活，用好批評與自我批評武器，不斷改造思想、改進作風，不斷凈化自己的朋友圈、生活圈，做到清清爽爽、干干凈凈。

　　收費員個人先進事跡材料 19

　　京秦高速公路，一條連接華北與東北的交通運輸主干線，一條歷經十年鍛造的政治路、旅游路、經濟路。在十年的運營管理里取得了驕人的業績，京秦人與京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在學習中成長進步。京秦人在平凡的崗位上，創造著不平凡的業績；在有限的路程里，創造著無限的價值。香河主線站的收費員姚穎同志就是其中的一個代表。她作為一名京秦高速公路的收費員，守護著京秦、服務著京秦路上的廣大司乘人員，為推動京秦事業的發展十年如一日的堅守在自己的收費崗位上。用無限的工作熱情、嚴謹的工作態度，過硬的業務技能與京秦路共同成長進步，并取得了驕人的業績。20xx年被評為省級“技術能手”，多次被評為“先進工作者”。20xx年在全省收費崗位青工比武中取得了個人六項綜合第九名，20xx年在高管局收費崗位練兵比武中取得了業務理論知識個人第一名，六項綜合第四名。20xx年在京秦處收費崗位技能比武判斷車型、承載能力和行為挑錯比賽中取得個人三等獎。

　　十年前剛剛走出大學校門的她，懷著對未來的憧憬，帶著對工作的向往，來到了京秦高速公路，成為了一名光榮的收費員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛心融入到通往四面八方的滾滾車流，灑遍京秦高速沿線的山山水水”。從道路通車運營，到運營管理不斷深化完善，再到京秦文化建設深植，十年來，她愛崗敬業、塑造文明服務新形象；熱情服務、情暖過往司乘心；業務熟練、收費保暢促和諧。認真的態度、嚴謹的作風、熱情的服務，贏得了同事們及無數過往司乘人員的.好評。

　　奉獻做起

　　愛崗是她的責任，敬業是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規章制度及工作紀律。對領導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。遇到暑期、節假日、車流量突然激增時，更是隨叫隨到，經常主動請纓主道收費；經常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫院輸液，孩子哭著喊著“媽媽留下來陪我”，她想到北京單雙號限行夜里車多，再加上班組里有三人休婚假一個休產假，含淚親親可愛的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個只知道工作的媽媽。20xx年下半年由于別的路段已經開始實行計重收費，而京秦高速還沒有實行，所以晚上貨車特別多。而此時姚穎同志的腰卻越來越疼，醫生說是腰間盤突出早期，建議臥床休息，她卻想現在正是站上缺人的時候，我怎么能休息呢。貼上膏藥，xxx完腰，忍著疼痛繼續上崗，還笑著對班長說“我這點輕傷，哪能下火線呀”。在堅守中，她體會到了平凡的意義，體會到了簡單的厚重。

　　微笑做起

　　收費工作是收費站對外服務的窗口，崗亭的面積很小，服務的范圍很大，通行的時間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩的說“快點，伸手要錢還這么慢！”她微笑著問候“您好”，接過ＩＣ卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上一毛、五毛、一元的夾雜著七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團，上面沾滿黑黃油漬，讓人看著十分惡心。她微笑著對司機說“謝謝！師傅，請您稍等。”然后飛快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數額羅列成幾個小堆，嘩啦嘩啦十指彈動間，連最后多出來的兩毛錢都數得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機一邊對他微笑著說“拿好您多給的兩毛錢。再見！祝你一路平安”，轉眼間剛還在不停的發脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說“看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗你。”像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變為贊賞，讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的收費做起，立足本職、愛崗敬業。”這就是她的青春諾言！

　　細節做起

　　收費過程中，收費技能雖然重要，但是遇到問題時收費技巧，服務方式更為重要。我們既要促征收，又要保和諧、保穩定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車駛入收費站，我發現這輛車比較長，憑經驗判斷為４型車，車輛停在收費窗口，司機滿面笑臉的遞給我通行卡和310元錢說：“老妹給哥哥收個三型，再發個三型卡，走六環能少繳不少錢。”我想要是直接收四型，司機肯定會和我吵鬧的，于是我對司機說：“司機師傅，請您出示一下行使證，我登記一下車牌號，好給更改成三型收費、發卡。”司機高興的遞過行駛證，我打開一看果然不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的涂改痕跡。我不急不氣微笑著說：“大哥請您稍等一下，由于您的行駛證字跡不清晰，我們需要由交警檢驗一下，”同時我把手指向在收費后廣場值勤的交警，司機一看立刻遞上一百元說“別查了，快點收費，我等著走呢”。

　　“去石家莊從東六環張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環”這是姚穎在為問路的司機指路。她利用業余時間查地圖、收集京秦路沿線旅游景點路線，各服務區位置，北京通往其他大城市的路線和北京市區的旅游路線等相關知識。為往返于高速公路的司乘人員提供準確的行車指南，為開展延伸服務奠定了堅實的基礎。當司機為一時找不到IC通行卡而焦急時，她會用善意的話語引導司機，幫助其排憂解難；當雪天路滑時，她忘不了提醒司機謹慎駕駛。當一些不理解的司機故意刁難時，她會咽著委屈，以誠相待。因為她深知：作為直接面對司乘人員的收費員，她的一言一行、一舉一動都不再是個人行為，而代表著整個高速公路隊伍的形象，直接關系著高速公路的社會效益。

　　提高業務技能做起

　　睿智出自平實，魅力緣于真誠，晝夜車流不息的車道里，過往的司乘帶走的是滿意的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的贊譽。“以友愛之心迎過客，以滿腔熱忱對路人。”這是她青春的宣言。她說“在京秦的十年里，她享受了快樂，學會了堅強，學會了感恩，感到過壓力，收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會、對待人生，讓青春在京秦路上飛揚”！

【收費員個人先進事跡材料】相關文章：

收費員個人先進事跡材料09-23

收費員的先進事跡材料09-19

高速公路收費員個人先進事跡材料范文12-24

收費員的先進事跡材料（精選13篇）03-19

收費員個人先進事跡02-14

最新個人先進事跡材料 個人先進事跡材料04-22

消防先進個人先進的事跡材料11-01

個人先進事跡材料06-24

個人消防先進的事跡材料11-01