快遞公司營業部先集進體申報材料

快遞公司營業部先集進體申報材料1

　　“您的滿意是我最大的追求，只要您撥打137xxxx6050，我將在20分鐘內到達，為您提供ems全新服務。”這是江西省新干縣郵政速遞局xx對速遞攬投片區客戶所作出的服務承諾。自去年新干局郵政速遞啟動實體化經營以來，xx瞄準中小企業市場、電子商務市場、商貿市場以及行業客戶票據市場，以手握手的承諾和心貼心的服務，不斷收復速遞業務失地，快速拓展了重點區域客戶。xx的個人營銷業績繼去年列全局之首后，今年1~7月完成萬元，又名列全局前茅。

　　xx清醒地意識到，速遞市場的重點區域，業務潛力很大，但競爭也十分激烈，只有知己知彼，方能取勝。他通過對本人負責片區內客戶全面、深入調查摸底后，按客戶對物品、票據、文書資料等不同類型寄遞的需求、項目、數量以及客戶群體進行分類排序，建立了一套完整的數據庫。

　　他還密切關注社會快遞商的服務、價格、時限、安全等動態，不斷調整營銷策略，始終堅持“全心、全速、全球”的服務理念和“人無我有、人有我優”的市場觀念。他把服務承諾條款制作成過塑名片，有針對性地散發到目標客戶手中，并根據客戶不同的需求制定個性化營銷方案。

　　新干縣工業園區三元藥業有限公司，原是郵政的大客戶，藥業產品遠銷國內外。20xx年因社會快遞商的低價誘惑，致使該公司從郵政流失。

　　今年3月，xx通過走訪了解到，該公司通過社會快遞公司寄遞盡管節省了一些郵寄費，但時限和安全沒有保障，查詢非常困難，影響了藥業產品的正常銷售。公司周總正處于進退兩難之際。這個時候，xx來到周總辦公室。他根據平時了解到的該公司經營理念和產品外銷區域以及客戶群的分布情況，為三元公司量身訂制了使用郵政國內與省內經濟快件業務方案，在作出郵件到達時限承諾的同時，還承諾全程傳遞100%提供上#實時跟蹤查詢。

　　當時周總還持懷疑態度，只同意將部分藥品回流到ems試試看。經過幾個月的試寄遞，藥品實現了迅速、準確、安全、方便、實惠的寄遞。該公司心悅誠服地把全部貨物都交給了郵政寄遞。園區其他中小企業通過xx廣泛深入的宣傳和門對門、手到手的服務，足不出戶就可享受到滿意服務。

　　加之三x藥業等案例所產生的影響，使更多的企業如xx化工廠、贛xx磷廠、雪x化工有限公司、金xx制品有限公司等中小企業的快遞業務也都回歸郵政寄遞，重振了郵政ems品牌形象。

　　xx總是把對客戶的服務承諾當做工作標準來嚴格要求、約束自己。他的.手機每天24小時開機，只要有客戶呼叫，無論是中午還是晚上，無論是在路途上還是在家里，他都會招之即來。

　　他常說：“客戶的來電就是命令。”一次，新綸實業有限公司晚上9點接到一位新客戶傳真索要貨樣訂單，而且對方要求兩天之內到貨，否則將與其他廠家洽談。該公司立即撥打xx的電話。此時的xx剛忙完了次晨達和次日遞郵件的分發處理工作，正準備星夜趕回家去看望一個多月未曾照面的妻兒。

　　他一接到xx公司的求助電話后，立即騎著摩托車不到20分鐘就趕到該公司，及時辦理好物品收寄手續，并連夜趕發最快郵運班次。新綸公司的肖總對筆者說：“郵政速遞快捷、可靠，有xx這樣心貼心的服務，我寧愿多花幾元錢一件也要走郵政速遞。”

　　xx在發展同城特快業務上也沒有少費工夫。今年3月，他打聽到縣政府交換站，縣委、縣政府及有關部門下發的文件以及一些縣直單位因辦公室人手緊，自取文件不及時，影響了對上級精神的傳達貫徹。于是他利用一個星期的時間，分頭找到這些單位，向他們宣傳使用郵政同城特快業務的好處，一次性爭取到20余家縣直單位簽訂了政府使用同城特快業務的協議。

　　新干局郵政速遞實體化經營一年多來，xx幾乎沒有節假日，工作時間沒有規律。他每天早出晚歸，除了春節領導安排輪流休息一天外，從沒有另外休過一天假。他的妻子帶著小孩在農村還承包著幾畝責任田。每當春夏“雙搶”季節，妻子都盼望著丈夫回家幫忙，但總是不能如愿。

　　并不是xx不顧家，更不是他不愛勤勞樸實的妻子，而是偏偏在這個時候又是速遞攬收、投遞高峰期。新組建的速遞局人員一個蘿卜一個坑，他只有舍棄小家顧大家。xx坦誠地對筆者說：“看到家人對我工作的理解和支持，深感歉疚，但想起片區客戶熱情地笑迎、謝送，自己又感到莫大的欣慰，覺得忙碌也是一種快樂，再苦再累也毫無怨言。”

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　　今年入夏以來，南方頻頻遭遇大范圍高溫天氣襲擊，xx也不例外。車內是陣陣悶熱，車外是烈日炎炎，但并沒有阻止伍師傅開著他那輛裝滿了代收貨款郵件的投遞車，挨家挨戶逐個投遞。上午10點多，他來到xx花園某客戶處送豆漿機。按照慣例，這種貨物通電試機即可交付郵件，但客戶對電視購物疑慮重重，要求伍師傅試打一杯豆漿。伍師傅二話沒說，就按照說明書仔細為客戶調試起來。4個小時過去了，看著熱騰騰的豆漿，客戶終于露出了滿意的笑容，而揮汗如雨的伍師傅連午飯都沒來得及吃。

　　在伍師傅看來，唯有用多一份的責任與全心細致的服務，才能換來客戶最衷心的認可。談起兩年來的代收貨款郵件投遞工作，伍師傅感慨道，代收貨款郵件投遞難，但是為客戶全心服務的心會架起溝通的橋梁，讓客戶感受到自己的誠意。

　　從為氣體壓縮機廠退休工人組裝訂購的空調扇，到告知客戶如何使用手提電腦；從載著客戶去取錢，到耐心解答客戶各種疑問伍師傅笑言，如今的他已學會了大部分家電的組裝使用。正是伍師傅這種思于客戶之先、多為客戶服務一步的理念，鑄就了伍師傅代收貨款郵件投遞的記錄———每月投遞量逾700件，是其他投遞員的兩倍！

　　國際業務是快遞行業利潤最高的業務之一，它是速遞業務體系中專業化程度要求最高的業務，是撬動客戶最有效的“武器”。“服務的專業化水平如何，直接決定快遞的競爭力，決定客戶的選擇。從最專業化的服務做起，從最可靠的承諾出發，解客戶燃眉之急，才能贏得客戶的最終信賴。”伍師傅對客戶開發有著自己的解讀。

　　xx作為世界鎢都，其礦產是地方經濟最重要的組成部分。然而，稀土礦產品受化工品出關等限制，樣品郵件出口時限慢、通關難等問題一直困擾著眾多生產企業，xxx有限公司（以下簡稱xx公司）就是其中之一。面對國外訂單，xx公司常因樣品無法按時通關而蒙受損失。

　　為此，伍師傅第一時間協助其與上海化工研究院聯系，為其公司出口的樣品辦理化學品鑒定，并與xx公司一起準備每票郵件所需的通關單證，及時跟蹤查詢每單郵件的通關及投遞信息，用所有郵件按時投遞的`，踐行了自己的服務承諾，換來了客戶長期穩定的用郵和客戶的口碑相傳隨后，xx齒輪箱廠、xx稀土、東芝xx公司等一大批客戶紛紛成了贛州郵政速遞物流忠實的國際用郵大客戶。

　　從xx錄取通知書寄遞業務的運作，到大客戶大項目的開發維護；從衛生許可證開資格證類寄遞業務的先河，到道路從業人員資格證寄遞的有效推進；從經濟快件E郵寶#購業務的大放異彩，到“二代證”快遞業務的順利啟動，伍師傅不辭辛勞地耕耘著，以專業化的優質服務，為客戶提供著“一站式”的用郵解決方案。

　　薪火相傳，風雨同舟

　　作為一名經驗豐富的特快攬投人員，伍師傅一直堅持做好新員工的“幫、傳、代”工作，把自己在工作中的、經驗與團隊中的每位成員共享，為全市郵政速遞攬投隊伍的建設盡自己的最大努力，盡心演繹著薪火傳承的精彩。：20xx年，xx郵政速遞專業實行實體化運作改革，推行攬投“1+2+1”片區改革，伍師傅積極配合企業改革工作，帶領5名以上的新員工跟班熟悉段道攬投工作，帶他們逐個走訪客戶，教他們如何與客戶交流，手把手地告訴他們在收寄、投遞郵件過程中的要領及注意事項。

　　一年下來，全市30多名攬投人員先后跟隨他學會了攬投服務要訣，“勞模種子”灑遍贛南紅土地，他所帶的徒弟曾入職不到2個月就實現了特快攬收收入突破3萬元的“奇跡”，他所帶的徒弟個人攬收業績曾在3個月內翻兩番！炎炎烈日下，有伍師傅攬投郵件、服務客戶的身影；深夜的燈光下，有他對員工的循循善誘伍師傅就是這樣，在風雨中走過了數十載寒暑，無悔付出，在平凡的工作中書寫著新時代郵政人“郵送真情，傳遞商機”的使命。

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　　20xx年，在公司的正確領導下，我部全體干部員工按照公司的工作精神和工作部署，振奮精神、鼓足干勁、刻苦勤奮、認真努力工作，完成全部工作任務，取得優良成績，獲得了客戶的充分滿意，促進了公司健康、持續、快速發展。

　　一、刻苦勤奮工作，完成全年工作任務

　　隨著信息化的發展，快遞業務量不斷提升，我部全體干部員工認真學習公司工作精神，提高思想覺悟，做到在思想上、行動上、工作上與公司保持一致，想公司所想，急公司所急，做到刻苦勤奮、兢兢業業工作，全部完成公司每天安排的取派件任務，取得良好工作成績。在業務量大、工作繁忙的情況下，干部員工不等領導安排，不怕苦不怕累，自覺加班加點，全面完成公司安排的取派件任務，切實維護公司的利益，為公司發展作貢獻。

　　二、加強管理力度，提高工作效率質量

　　20xx年，在老員工離職、新員工進來的'頻繁情況下，我部加強管理力度，對員工進行深入的思想工作，開展國情、廠情教育，培養員工的感恩心。通過開展思想教育工作，使每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執行力，提高工作效率，確保完成工作任務，提高工作效率和工作質量。與此同時，華為安捷信項目20xx年要求逐步提高，我部嚴格按照要求，加強精細管理，實現工作無差錯。

　　三、始終嚴格要求，培育良好工作作風

　　我部認為要完成工作任務，提高工作效率和工作質量，關鍵在于員工隊伍。在建設員工隊伍中，我部始終嚴格要求，培育良好工作作風，確保能夠全面完成工作任務。一是培養員工吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，使每個員工能夠堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。二是要求員工在工作中承擔自己的責任，加強執行力建設，不折不扣地貫徹執行公司的工作精神，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作進度，促進工作又好又快發展。三是要求員工加強個人道德品質建設，踏踏實實做人，干干凈凈辦事，確保清正廉潔，無違紀違法，爭當一名優秀員工，為公司的發展作出每個人應有的努力和貢獻。

　　我部全體干部員工刻苦勤奮、認真努力工作，完成了全部任務，取得優良成績。在取得成績的基礎上，我部決心百尺竿頭更上一步，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐全面做好工作，力爭取得更大成績，促進公司又好又快發展。

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