爭先創優活動先進單位申報材料

在市公路處和高管中心領導和關懷下，以 “微笑服務、文明用語、快速放行、便民服務” 為指導思想，以創建“青年文明號”為抓手，以建設服務型、學習型、科技型單位為目標，認真扎實地開展各項征收工作，圓滿完成了各項工作目標，現將創先爭優的工作情況匯報如下：

一、爭先創優，內外結合，創造一流業績

為充分體現收費站是提供優質服務、展示文明新風的窗口形象，年初我站即確定了四個結合：一是社會監督與服務公開相結合，聘請社會行風監督員并公示，征收人員嚴格按征收政策收費，及時做好宣傳、解釋工作。二是內部管理與加強學習相結合;一系列制度的建立和落實使站務工作向積極、健康、有序的方向發展。重點抓好學習，不斷加強征收隊伍素養。三是創建與文明征收相結合，以爭創建“青年文明號”為契機，充分發揮團組織的帶動作用，積極開展文明創建活動，不斷把精神文明建設引向深入。四是圍繞目標與不斷出新相結合。采取切實有效的措施把各項征收工作落到實處。做到應征不漏，應免不征。一切以司乘人員滿意為標準，推出一系列優質服務、便民服務，更好地為司乘人員排憂解難。通過此“四個結合”，我站既爭取了內力，又贏得了外力，形成了內外聯動的良好征費態勢，提前62天完成了全年征收任務。

二、爭先創優，多策并舉，強化社會監督

在收費站區制作了“優質服務承諾”、“善意提示牌”，印制了“青年文明號服務卡”和“善意提示卡”，發放給過往司乘人員，并在收費大廳內添置青年文明號公示牌，在收費站傳達室設立了意見箱，主動接受群眾的監督。誠懇接受司乘人員提出的意見、建議、批評，耐心解答，如實記錄，認真改正。并承諾對收費工作有指導意義的意見和建議一經采納除表示感謝外還將實物獎勵。

二、爭先創優，不拘一格，加強制度建設

我站十分重視制度的建設，建立健全了公示制、上下班考勤制、掛牌上崗制、首問責任制、服務承諾制、違諾追究制、崗位目標責任制，失職追究制、棄票管理制等項制度。在制度的修訂過程中，打破常規，鼓勵職工獻計獻策參與制度的編訂，并且從深度和廣度出發，注重操作性，在實施過程中不斷完善，先后草擬了《收費聯網系統機電維護管理辦法》、《圖書室管理辦法》、《稽查人員著裝規定》、《收費站半軍事化管理辦法》、《部門預算管理辦法》等一系列的規章制度和管理辦法，注重以制度管人管事，強化了規范管理。為保證各項制度落到實處，印制了《站務管理匯編》，人手一冊。

三、爭先創優，推陳出新，促進科技管理

1、為了縮短單車通過收費站區的時間，并便于整個聯網收費站對綠色通道通行證的查詢，高管中心收費科在原來XX單機版查詢系統的基礎上, 帶領北橋收費站監控人員制作完成了XX單機版及網絡版查詢系統。“綠色通道”網絡版查詢系統，不但保持了原來單機版查詢系統操作簡便，數據檢索快捷等特點，其主要優點是能讓所有聯網的收費站使用同一個查詢系統，這樣不但節省了重復開發而使用的人力、物力。而且其數據更新能夠做到同步。XX單機版作為原來XX單機版的修正版，不但修改了原來版本中的一些錯誤，此次制作主要是為了在網絡出現故障導致網絡版綠色通道通行證查詢系統不能運行時備用。

2、為進一步規范食堂管理，提高單位信息化管理水平，我站食堂于XX年9月1日正式啟用電子金龍卡售飯系統。對設備的選型首先考慮了具備完善的數據處理、強大的網絡容量、嚴密的防偽體系、可靠的產品質量、穩定的運行狀態等五大特點，最終選擇廣泛應用于企事業單位的金龍卡電子系統。該系統采用目前最先進的非接觸式感應ic、id讀寫器設備作為基礎、配合計算機收費管理軟件，以電腦作為處理工具，全面實現了收費工作的自動化。使用ic、id卡作為電子錢包，員工就餐時只需在讀卡器感應區內一晃，就可完成消費，收費機即自動、快速、準確地記錄下員工的卡號，刷卡時間等信息，在需要進行統計時，數據經通訊線傳入計算機中，管理者足不出戶便可隨時查詢員工消費情況情況，資金狀況，統計匯總消費報表，節省大量人力、物力。感應卡還可與其他如考勤門禁系統等實現一卡多用。

【爭先創優活動先進單位申報材料】相關文章：

爭先創優個人計劃04-29

爭先創優活動方案（通用15篇）06-04

爭先創優工作總結05-07

爭先創優走進敬老院活動方案05-06

爭先創優個人承諾書04-07

爭先創優個人承諾書04-30

組織系統爭先創優心得范文05-07

爭先創優個人承諾書09-13

爭先創優優秀團支部評選活動總結04-30

爭先創優勞動競賽活動方案（精選16篇）03-05