外聯部年終總結

時間：2021-06-11 12:32:16 年終總結我要投稿

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外聯部年終總結匯總七篇

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家收集的外聯部年終總結7篇，希望對大家有所幫助。

外聯部年終總結匯總七篇

外聯部年終總結篇1

　　經過一個寒假，進入了新的學期。對于上一學期的工作，在寒假期間也進行了反思。在這里進行總結。

　　先從應征開始。剛進入大學時有一些忐忑，并沒有充足的自信，所以對于應征外聯部干事并沒有十成的把握。緊張地進入面試，看到大家的發揮后開始對自己的能力有了些許定位。經過總結前面同學的經驗教訓順利通過面試，正式成為外聯部的一員。第一次開會之后也很慶幸自己能夠加入這樣一個團結的集體，也從點點滴滴中學到了一些與人相處的方法。與此同時，也為自己樹立了在外聯部的目標——認真做好每一件自己應該要做好的事情。圓滿完成這一年到兩年的外聯部生涯。

　　緊接著，外聯部的工作就開始了。

　　首先是商家調查表。前輩們都在減輕我們的壓力，告訴我們商家調查并不難做。記得第一次去的時候我甚至連進到店里的勇氣都沒有。好不容易進去了卻緊張地連話都說不好。一起搭檔的同志一直鼓勵我，我才慢慢進入狀態。到了市區以后，我才稍微有一點放松了。商家調查一直持續了將近一周的時間。在這一周里，我們將永川的商業區幾乎都跑遍了。每次回到學校后都覺得很累。但是商家調查確實不難，絕大多數商家還是會幫我們完成商家調查表。因此在疲憊的同事也能體會到些許成就感。通過進行商家調查，我學到了一點與陌生人打交道的技巧，也更了解了商家作為商人的利益趨向性。當然，商家調查最重要的就是為后來拉贊助的工作積累了寶貴的商家資源和經驗，是初出茅廬的我們對于外聯部的工作有了些許認識。我認為最重要的是在這期間我也更加清晰地認識到了我身上的兩個缺點。第一，缺乏耐心。當碰到連續幾家商家都拒絕幫我們填寫商家調查表時，就會產生不耐煩的情緒。給接下來的工作帶來了不好的影響。第二，有時的判斷過于主觀。有一兩次看到店面的招牌、門面、店內的狀況等就主觀判斷其不會為我們填寫調查表。后來經過證實，表面的現象很多時候都是不準確的。

　　接下來就進入了學風建設月。我們踏上了首次拉外聯的征途。借助前次商家調查后的結果，我們首先挑選了當時調查情況較好的商家進行談判工作。拉外聯的工作并不像商家調查那樣簡單。商家作為從商人士，必定會對投入能帶來多少回報來考慮問題。而永川眾多的大學眾多的活動眾多的外聯選擇和商家多次投資

　　學校活動的經驗都成為我們工作的困難之處。商家多次投資都沒有得到回報，故不愿再將資金用在這一方面。汲取做商家調查時的教訓，我告誡自己一定要有耐心，要客觀看待每一次的交談。我們一家家的跑，不放棄任何一個可能成功的機會。思考交涉過程中的每一個細節，并想盡一切方法改進自己說話的方式，介紹的語氣和交流過程中的語氣表情等等。就在我們積極合作，抓緊所有課余時間跑外聯，不放棄努力。最后，終于在幾近絕望的時候找到了東科酒店。經過介紹、交談，最后拉到了五百元地贊助。當時的心情現在都仍覺得很清晰，但是卻找不到合適的形容詞來形容當時的狂喜。通過這次的成功，我第一次真切地體會到什么事成就感，什么是天無絕人之路，什么事只要努力就會有收獲，什么事機會只給有準備的人。也學到了團隊合作的方法和他的重要性，團隊是一個互補互助的存在。一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個優秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務的。所以在工作中，我學會了與別人進行合作，相互配合的去完成，這對我來說也是一個很大的收獲。

　　后來在學風建設月中，我們部同組織部共同承辦了“我的大學”演講比賽。從制定方案、邀請嘉賓，到會場布置、會場秩序維持，再到活動總結、商家反饋。每一步都是都是成功舉辦一個活動的重要組成部分。而在學生會工作過程中，積極主動的工作態度對我們來說是非常重要的，不管是部門自己的活動，還是學校安排和組織的，或是與其他部門共同舉辦的，認真的工作態度往往是決定工作成功與否的最重要條件之一。

　　在以上這樣的活動中，我一點點的學習著，也一點點的進步著，雖然處事的經驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時間的積累和不斷的學習，對于今后的工作我肯定會更加的充滿信心。我也會懷著積極向上的良好態度和精神一直努力著。

外聯部年終總結篇2

　　20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我進入公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

　　第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

　　第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

　　確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

　　第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。

　　領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

　　第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

　　第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

　　綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

　　今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。

　　要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。

　　對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

外聯部年終總結篇3

　　城市商業文化傳媒系學生會外聯部本著“為廣大師生服務、為學院發展服務”的宗旨，以“實踐自我，服務同學”為目標，以“做大做小，做細作精，認真負責，誠實守信”為總做理念積極開展工作，倡導和建立“活潑、創意，團結、濃意，交流、誠意，行動、有意”部門文化。通過一個學期的努力為系科的外聯部工作取得了很好的成績，為進一步做好以后的外聯工作，現將學期的外聯工作方法和心得總結如下：

　　一、對內工作（學校內部）

　　1、建立一個系統的外聯部工作規章、例會制度和干事分工為今后工作的順利開展奠定基礎；如：（1）完成內部分組（即策劃組合后勤組，以學校內部事宜為重）和外聯組（即市場組，以學校外部事宜為重），明確分工，提高效率。（2）在每次例會上部門成員匯總消息并集體討論工作進度、成果和近期安排。（3）開展部內和部外聯誼，讓其在精神面貌和能林水平上不斷提高，要使外聯部每個成員時刻牢記自己是經管系的一份子，有義務為經管系服務，作出自己的貢獻。

　　2、在部門內部倡導和建立“活潑、創意，團結、濃意，交流、誠意，行動、有意”部門文化，以活潑靈活的管理模式，促使部員對工作的認識、方法有所創新、有所創意，形成一個有創意的團體。部門內部及和學生會各部時刻保持團結，使學生會成為一個充滿“家”的濃意的集體，對待所有人，與他人溝通交流，都那自己最大的誠意。對商家、老師、同學承諾在行動時，要對學院有意義，學會奉獻。

　　二、對外工作（社會商家）

　　1、外聯部的工作應該是長期性、持續性的。在平時就要密切注意和同學相關的廠商，發掘潛在的贊助商的合作意向，及時收集信息，在同學中開展調查，了解同學與商家的共同需要與利益所在，以兩者的集合點為出發點，做到市場調查的深入化，外聯市場發展戰略的科學化。

　　2、外聯部的工作是步驟化、層次化的。要以收集信息、分析信息、聯系廠家、與商家商討、認真落實為步驟，一步步走、一層層做，踏踏實實走好每一步，漂漂亮亮做好每一層。

　　（1）積極收集信息，不管坐公交車、逛街、看報紙時都要時刻想著有沒有商家信息，培養自己意識；應與合作過的商家時刻保持良好的關系，以便促成下次合作的機會及通過他的介紹聯系其他商家而促成合作。

　　（2）分析信息，以學生市場為主要進行研究，抓住商家的活動目的，繼而達到互利；注意學生的延伸市場（學生家庭市場、學校老師市場、學校周邊市場等），以此吸引商家的目光，使外聯商家的范圍擴大，更好的做好外聯工作。

　　（3）以電話推銷或登門拜訪的方式聯系商家。

　　3、發展與其他高校的友好關系，大力宣傳我院的活動，通過并于其他高校的聯系交流，把其他高校的特色引入我院，把我院的特色工作推廣到其他高校，達到豐富廣大同學的課余生活，擴展同學的視野，加強高校間聯系交流的目的。

　　4、對外要形成規范化、正規化、詳細化且有本院特色的合作方式，在激烈競爭的“外聯市場”中搶占先機，爭取為學院作出更大貢獻。

　　三、工作成就

　　自本院外聯部工作以來，校院共舉行了“新老生聯誼”“運動會”“籃球賽”等大型活動，通過本部成員努力，本外聯部共爭取得到“城市一卡通”“百花車葉”“同方專轉本”“中國移動”“環球雅思”“莫妮卡婚紗攝影”“紫竹園餐廳”等商家的贊助，推動以上活動的圓滿舉行。

　　四、工作展望

　　雖然本外聯部在以往的工作中存在一些方面的不足，但總體上已基本完成本學期的工作任務，對此，我部感到自豪與榮耀。在接下來的工作中，本部依然秉承以“為廣大師生服務、為學院發展服務”的宗旨，以“實踐自我、服務同學”的目的，以“做大做小，做精做細，認真負責，誠實守信”的工作理念積極開展工作。戒驕戒躁，充滿自信，做好工作計劃，迎接下個學期的到來。

外聯部年終總結篇4

　　在接任外聯部長之初，部里幾乎沒有有工作經驗的老會員留下。因此在這學期初，對于外聯很重要的一件事就是在兩次招新中吸納了充足的部員并把他們迅速組織調動起來。在他們中間涌現出很多有才能有精力的會員，使外聯部很快度過了過渡期。在上半學期，我們在媒體宣傳方面作了以下幾件事：

　　1.一直以來，我們對校內媒體重視相對不夠，沒能充分的利用院廣播站及院報的媒介功能。借院社團聯合會成立之機，我們向院外媒體作出宣傳的同時，集中精力聯系了院內媒體，向他們發出邀請、發送通稿，在社聯每次活動中都能及時的給予報道，雖然成果還不是很理想，但取得了一定效果，算是在這方面工作的一個起步。

　　2.在以上工作的基礎上，積累了一些我院媒體的信息、聯系方式，已整理出來，在今后的工作中，會不斷補充、更新。

　　從納新工作開始，外聯工作集中在為全院同學提供更多的課余活動聯系贊助上，本著內聯外交的工作思路，具體做了以下幾件事：

　　1.制作了一份普遍適用的贊助文本，發放給部員，并要求他們盡量針對各自所聯系企業具體情況進行修改。

　　2.第一個階段，請大家收集資料，每人確定自己熟悉、有興趣聯系的一類或幾家企業，開始最初的接觸。

　　4.第二階段，把所有部員分成幾個組，讓他們自行組合,根據自身的特點對不同的企業進行接觸。

　　5.通過上面的準備工作，我們的外聯工作也取得了一些成績：

　　（1）與學院3號食堂合作，為廣大師生帶來了溫心的中秋佳節——進行月餅、水果大派送；

　　（2）為使廣大同學能在課余生活中發揮自己的特長、愛好，我們與南昌百事可樂有限公司合作，分別舉辦了“百事新星歌手大賽”、“百事杯三人籃球對抗賽”，并取得了良好的效果，使我院的校園文化得到了進一步的升華。

　　（3）與南昌電信公司合作，為我院全體學生干部建立了校園局域網，從而使得各層學生干部之間的聯系得到了進一步加強。

　　（4）與南昌大學學生會、勤工助學中心等組織進行相關工作交流，向各兄弟院校的同行學習，吸取他們的優點，并取得了一定的效果，同時也加強了與各兄弟院校之間的感情，為今后的工作打下了堅實的基礎。

　　6.另外我們部門還有一些事因時間關系沒能辦完，如與江西省電腦培訓學院進行電腦等級培訓合作、南昌公交公司辦理公交IC卡等等，那么我們將繼續安排負責人進行聯系。

　　當然，在工作中也還有許多不足，讓我感到很遺憾，沒能及時的與各個社團進行工作經驗的交流，有效的組織、聯系各個社團的活動。另外不要忽視外聯部作為一個部與協會其他部門的配合、交流，也應積極向大家介紹我們的工作，把出色的外聯人介紹給大家。

　　在這里我也想說說下學期的一些工作重點：

　　1.繼續加強與企業的合作，為我院師生帶來更多豐富多彩的課余活動。

　　2.聯系一些在社會上有較高的聲譽的專家來為我院師生進行有關方面的知識講座。

　　3.繼續保持與各兄弟院校的聯系，進一步的完善我院的外聯工作。

　　4.與企業聯系，在學院舉辦征文比賽，更好的帶動我院的學習氛圍。

　　基于以上的工作總結，我們將針對部門優勢與不足，繼續發揚吃苦的精神，服務與同學，把我院的外聯工作推向另一個新的起點。

外聯部年終總結篇5

　　值此學期期末，我將從年初至今半年的外聯工作做一簡單總結。

　　在接任外聯部長之初，部里幾乎沒有有工作經驗的老會員留下。因此在這學期初，對于外聯很重要的一件事就是在兩次招新中吸納了充足的部員并把他們迅速組織調動起來。在他們中間涌現出很多有才能有精力的會員，使外聯部很快度過了過渡期。

　　在上半學期，我們在媒體宣傳方面作了以下幾件事：

　　2.在以上工作的基礎上，積累了一些我院媒體的信息、聯系方式，已整理出來，在今后的工作中，會不斷補充、更新。

　　從納新工作開始，外聯工作集中在為全院同學提供更多的課余活動聯系贊助上，本著內聯外交的工作思路，具體做了以下幾件事：

　　1.制作了一份普遍適用的贊助文本，發放給部員，并要求他們盡量針對各自所聯系企業具體情況進行修改。

　　2.第一個階段，請大家收集資料，每人確定自己熟悉、有興趣聯系的一類或幾家企業，開始最初的接觸。

　　4.第二階段，把所有部員分成幾個組，讓他們自行組合,根據自身的特點對不同的企業進行接觸。

　　5.通過上面的準備工作，我們的外聯工作也取得了一些成績：

　　（1）與學院3號食堂合作，為廣大師生帶來了溫心的中秋佳節——進行月餅、水果大派送；（2）為使廣大同學能在課余生活中發揮自己的特長、愛好，我們與南昌百事可樂有限公司合作，分別舉辦了“百事新星歌手大賽”、“百事杯三人籃球對抗賽”，并取得了良好的效果，使我院的校園文化得到了進一步的升華。

　　（3）與南昌電信公司合作，為我院全體學生干部建立了校園局域網，從而使得各層學生干部之間的聯系得到了進一步加強。

　　6.另外我們部門還有一些事因時間關系沒能辦完，如與江西省電腦培訓學院進行電腦等級培訓合作、南昌公交公司辦理公交ic卡等等，那么我們將繼續安排負責人進行聯系。

　　在這里我也想說說下學期的一些工作重點：

　　1.繼續加強與企業的合作，為我院師生帶來更多豐富多彩的課余活動。

　　2.聯系一些在社會上有較高的聲譽的專家來為我院師生進行有關方面的知識講座。

　　3.繼續保持與各兄弟院校的聯系，進一步的完善我院的外聯工作。

　　4.與企業聯系，在學院舉辦征文比賽，更好的帶動我院的學習氛圍。

　　基于以上的工作總結，我們將針對部門優勢與不足，繼續發揚吃苦的精神，服務與同學，把我院的外聯工作推向另一個新的起點。

外聯部年終總結篇6

　　時間過得真快,我進外聯部已經快3個月了，經過這段時間的工作實踐,我對自己的工作進行了總結。

　　先從面試外聯部開始談，剛進入大學時有一些忐忑，對自己并沒有充足的自信，所以對于應征外聯部干事并沒有什么把握。然后就進入了緊張的面試，看到大家的發揮后開始對自己的能力有了些許定位。最后，通過總結前面同學的經驗教訓通過了面試，正式成為外聯部的一員。第一次開會之后也很慶幸自己能夠加入這樣一個優秀團結的集體，也從點點滴滴中學到了一些與人相處的方法。與此同時，也為自己樹立了在外聯部的目標——希望認真做好每一件自己應該要做好的事情，完成這一年的外聯部生涯。

　　接下來正式開始了外聯部的工作。因為每學年都會迎來一批新生，迎新后都會有一系列大型活動（如：金話筒主持人大賽等），每個商家都想利用這個機會宣傳自己的店，所以對于我們外聯部來說，這是一個出去拉贊助的`黃金期。于是，我們在兩個部長的指導下，學習寫了拉贊助的策劃書，這是我第一次寫策劃書，也從中學到了很多東西。然后我們就踏上了外出拉贊助的征途，記得第一次去一家店的時候緊張地連話都說不好，一起搭檔的同學一直鼓勵我，我才慢慢進入了狀態。拉贊助的工作并不像之前想的那樣簡單，很多想法想來天衣無縫，簡單明了。然而真正做起來卻又是另一番情景，商家作為從商人士，必定會從投入能帶來多少回報來考慮問題，而大學城眾多的大學眾多的活動眾多的外聯部以及商家多次投資學校活動的經驗都

　　成為我們工作的困難之處。商家多次投資都沒有得到回報，故不愿再將資金用在這一方面。我告誡自己一定要有耐心，要客觀看待每一次的交談。最后，終于在幾近絕望的時候找到了“面有心生”這家店，經過介紹、多次交談，最后拉到了300元的贊助。通過這次，我體會到了什么事只要努力就會有收獲，什么事機會只給有準備的人，也認識了團隊合作的重要性。一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個優秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務的。所以在工作中，我學會了與別人進行合作，相互配合的去完成，這對我來說也是一個很大的收獲。

　　我們人都有一種習慣就是在最開始的時候都對自己所選擇得東西充滿激情和信心，可是那種激情總會一點一點衰退。這種情況也發生在我的身上了，有時候對出去拉贊助不再有當初加入外聯部那時那么積極。那一刻我也問過自己這樣問題“加入外聯部究竟有沒有鍛煉自己”，毫無疑問，我的答案是肯定的。從外聯部兩個優秀的部長和一群有能力的同事身上確實學到了很多東西，同時發現了自己身上的不少缺點，也深知自己需要學習的地方還非常多。所以，在這里我必須檢討自己，我不會忘記當初選擇外聯部的初衷，我要讓外聯部成為自己的信仰!

　　我在外聯部的工作中一點一滴地學習著，也一點點的進步著。雖然處事的經驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時間的積累和不斷的學習，對于今后的工作我肯定會更加的充滿信心。我也會懷著積極向上的良好態度和精神一直努力著。

　　最后，我希望由我們外聯部首次舉辦的辯論會大賽通過我們部門所有人的努力可以取得圓滿成功！

外聯部年終總結篇7

　　市城管局按照“圍繞中心、把握大局、突出重點、抓住關鍵”的要求，充分發揮職能作用，著力推動中心工作落實，注重保持城市管理行政執法活動文明規范，取得較好成效。

　　一、以創建省級文明城市為契機，全面提高城市管理水平。

　　今年，是創建省級文明城市的關鍵年，作為創建工作的主要職能部門，我局以此為契機，不斷提高城市管理水平。

　　(一)強化宣傳造聲勢

　　市民素質的提高是城市管理水平提高的基石。為使創建工作升入人心，做到人人皆知，我們加大的宣傳力度，強化對市民教育，努力提高廣大市民遵守城市管理法規的自覺性。一是媒體宣傳。我們在新聞媒體開辟了城管專欄，及時報道城管工作中的先進典型，曝光不文明行為。二是上門宣傳。我們堅持每周一次，局黨組成員帶領隊員深入到每個經營門店，幫助經營戶改正違章行為，提醒經營戶應注意的事項。

　　三是下鄉宣傳。繼續開展“瓜農未進城，城管先下鄉”活動，瓜果未上市之前，就將瓜果進城銷售的有關規定印成通告送至各鎮處、各村組，使瓜農對進城銷售農副產品的規定一清二楚。四是發公開信宣傳。我們印發了五萬份《爭創文明城市，爭做文明市民》的公開信向廣大市民發放，倡導市民自覺遵守城市管理的有關規定。六是在執法中宣傳。進城農民初次違章的、外地車輛和客商車輛違章的，一律宣傳教育后放行。

　　隊員不定期在街頭設立宣傳點，宣傳城管法規，受理市民投訴。通過強化與管理對象的聯系溝通，建立與管理對象相互監督、相互信任、相互支持、平等互助的關系，城市管理的標準和要求逐步變成廣大市民的自覺行為，群眾的滿意度、認同感進一步提高。通過宣傳達到人人知曉創建、人人參與創建、個個關心創建、人人為創建做貢獻的目的。

　　(二)疏堵并舉治市容

　　市容是一個城市的臉面。今年，我們借助創建省級文明城市和全省縣域經濟工作現場會在我市召開的平臺，全面提高市容管理水平。

　　一方面繼續實行“八大安家工程”。一是為菜農“安家”。為解決街上流動叫賣的問題，我局經過多方協調，在不影響市容、不妨礙交通的前提下，在朱灣轉盤附近、實驗中學旁、東正街、職教中心入口處、子龍村等5處規劃布局臨時市場，配套完善基礎設施，落實管理人員，既解決了300多名菜農賣菜難題，又方便了市民買菜。二是為果販“安家”。城區原有30多個流動銷售水果的商販，長期與城管執法人員“打游擊”。

　　我們經與城區最大的集貿市場協調，由該市場拿出最好的攤位提供給這些商販經營，解決了商販的經營難題，也為市場帶來了可觀的經濟效益。三是為小攤小販“安家”。城區原有200多個從事修鞋、修自行車和小商品經營的小商販，長期占道經營。為了妥善安置這些經營戶，我們在34個小巷內劃定了臨時經營點，使這些小商販在指定區域內“安居樂業”。四是為飲食夜市“安家”。

　　城區原有40多戶從事露天燒烤、風味小吃的夜市攤點，在城區主要街道上占道經營，既堵塞交通，又嚴重污染環境。我們報請市政府投資近300萬元在臨沮公園大門處修建臨沮夜市城，將所有占道經營的夜市攤點全部歸并到夜市城內，形成規模化經營。五是為擦鞋攤販“安家”。擦鞋攤販都是困難群體。為解決其經營困難，我們為其規劃了固定的經營場所，并向部分攤主免費提供了遮陽傘、標志服、椅凳等工具。整齊劃一的擦鞋攤群成為當陽城一道靚麗的風景。六是為亂貼亂畫的小廣告“安家”。

　　亂貼亂畫、亂噴亂涂的“牛皮癬”是城市管理的通病和頑癥。為方便市民發布信息和小廣告，我們在城區設立了40處“百姓信息發布欄”，免費提供給市民發布，有效解除了“牛皮癬”難題。七是為各類車輛“安家”。在城區人行道劃定128處自行車、摩托車停靠點，施劃停車線8701米，設立各類機動車臨時停車場點700多處，較好地解決了停車難題。八是為進城賣瓜的瓜農“安家”。瓜果未上市之前，我們開展“瓜農未進城，城管先下鄉”活動，提前制定瓜果進城銷售方案，將有關規范瓜果銷售的規定送到各鎮處、村組。在城區41個巷道設立瓜果臨時銷售點，不收取任何費用，打造農副產品銷售的綠色通道。

　　在做好疏導工作的同時，另一方面我們對市容違章行為始終保持高壓態勢。我們堅持違章必究，凡發現市容違章的，及時糾正絕不遷就，把市容違章解決在萌芽狀態。而對于屢教不改的“釘子戶”堅決依法查處，絕不放過。在集中整治過程中，我們一是堅持違章必究。凡是發現違章的，及時糾正決不遷就;二是處罰與教育并重。

　　對于初次違章的，我們一律先教育后放行;三是嚴格執法。針對出店經營、占道經營、流動叫賣、亂牽亂掛、亂設廣告牌等五種違章行為，我們堅持“一三五集中執法、二四分散執法、周六周日大隊領導帶班執法”的整治模式。同時，對那些屢教不改的違章戶我們實行立案查處。今年以來共立各類市容違法案件108件，暫扣各類違章物品159件，使市容管理一直保持常態水平。

　　(三)高壓態勢抓規劃

　　今年，我局對規劃執法仍然保持高壓態勢。一是全力推進違法建設集中整治工作。以集中整治為突破口，嚴格執法。對于那些有令不行、有禁不止、頂風搶建的違章建筑組織力量實施強制性拆除，做到“凡違建、必查處”。今年上半年，規劃立案53件，強制性拆除62處，拆違面積3324.61平方米。

　　三月份為迎接全省縣域經濟工作現場會在我市召開，根據市委、市政府的要求拆除違法建設23處，面積974.48平方米。5月12日經報請市政府同意對城區10戶違建房屋實施了集中強拆，拆除違法建設面積486平方米，取得了良好的效果，得到了領導和社會的一致好評，達到“拆除一處、震懾一方，處罰一人、教育一批”的目的。二是實行全方位巡查，從源頭上控制違法建設。規劃中隊下設三個巡查分隊，按照“條塊結合、以塊為主”的原則，實施“防違全天候、巡查無縫隙、責任全覆蓋”的防違治違工作網絡，落實分片責任。

　　隊員在巡查中，強化事前監督，對轄區內存在備料戶、有苗頭建房的業戶進行走訪告知，告知凡進行建設施工必須先到市規劃局辦理相關手續。由于從源頭上預防，將違法建設消滅在萌芽狀態，使一些盲目建設的業戶減少了損失，也消除了管理與被管理之間的矛盾。三是嚴查信訪、舉報案件，借助社會力量抓規劃。由于大隊巡查力量有限，群眾舉報成為規劃執法的一個信息來源的渠道。我們對那些群眾舉報的案件認真進行調查處理，把案件辦成鐵案，做到群眾滿意，領導滿意。

　　(四)社會聯動促“三包”

　　認真落實門前三

　　包工作是搞好城市管理工作的有效載體。我們一是認真落實包街管理，定期督促各包街單位對包街段面以清除“牛皮癬”和規范停車秩序、戶外廣告的設置為重點，扎實開展“五清除兩規范”活動;二是組織專班進行督辦。局門前三包辦公室每天上街對各單位的門前三包落實情況進行檢查督辦，發現輕微問題進行電話口頭督辦，對突出問題下達書面督辦通知。上半年共下達督辦通知書7份，簽訂門前三包責任書150份。

　　今年3月至6月共開展了4次以清理亂貼亂畫為主要內容的市容環境專項整治行動，并進行了督辦檢查。檢查結束后，對搞得好的單位進行通報表彰，對搞的差的單位進行通報批評;三是積極探索新辦法。今年上半年我們通過學習借鑒外地的經驗，積極探索治理“牛皮癬”的新辦法。首先在城區規范設置60處“百姓信息發布欄”供市民發布張貼小廣告，然后委托給一家廣告公司進行管理，廣告公司在市民張貼小廣告時可以收取一定的費用，對那些不在信息發布欄里張貼的小廣告由廣告公司負責清理，由市城管局負責檢查考核。通過采取這種辦法，使城區“牛皮癬”得到有效治理。

　　(五)規范標準管許可

　　一是嚴格標準，加強監督。對我局負責許可的城區戶外廣告、臨時占道、建筑渣土處置核準，我們嚴格按照《許可法》規定的程序對制定的各項許可標準進行把關，同時在施工過程強化監督管理。上半年共審批許可戶外廣告57期，臨時占道87期，共計1x4期，有效地規范了城區戶外廣告、臨時占道的管理。

　　二是主動上門為招商引資企業服好務。對于我市招商引資進來的企業，在戶外廣告的設置、建筑渣土的處置等方面，我局都積極主動上門服務，既為他們提供規范的戶外廣告設置宣傳方案，辦理相關行政許可手續，又為他們減免相關費用，使這些外來投資者能安心投資當陽、建設當陽。三是強制性拆除不符合要求的戶外廣告。三月份，我迎接全省縣域經濟工作現場會在我市召開，我局組織力量對那些沒有在我局辦理許可手續或者是沒有按許可要求設置的戶外廣告進行強制性拆除。共拆除廣告牌68塊、遮陽棚32處，更新廣告牌46塊，特別是對市人民醫院、市經濟商務和信息化局、市教育局、北山超市、市實驗幼兒園等地方廣告牌和遮陽棚進行了集中統一更新，既達到了規范管理的目的，又美化了市容。

　　(六)部門配合強交通

　　我們仍然實行“城管+交警”的執法模式，采取抄單的辦法，共查處各類違章車輛1x37起。使城區交通停車秩序明顯好轉。

　　一、以規范執法行為為重點，不斷提高行政執法水平。

　　規范的執法行為是依法執法、文明執法的重要體現。我們一是從執法的行為上予以規范。主動改進工作方法，置管理于執法之先，寓執法于服務之中，做到既嚴格執法干成事，又文明執法不惹事;堅持預防為主，管理前置，加快由事后查處向“提前介入與適時監控相結合”轉變，加快由“被動執法”向主動服務轉變，主動發揮城管執法職能，使執法惠及百姓，讓人民滿意。二是從執法的程序上予以規范。

　　制定出臺《xx市城管局關于規范行政處罰案件辦理工作的規定》，對立案的標準、辦案的程序、案件的撤銷及中止都進行了明確的規定，并不斷在學習中進行培訓。三是從執法言行上予以規范。制定了《城管現場執法文明用語》、《城管機關文明用語》、《城管執法用語》和《城管局隊容風紀規定》，投資三萬多元購買現場執法儀監督日常執法，對違反規定的予以通報批評，使執法人員的言行在執法中逐步文明、規范。

　　二、以文明執法形象建設年為抓手，不斷強化隊伍建設。

　　今年，我們仍將著力打造一支“政治合格、作風優良、紀律嚴明、業務精湛、戰斗力強”的城管隊伍作為工作的重中之重。一是在全系統開展文明執法形象建設年活動。為搞好文明執法形象建設年活動，局專門成立了活動領導小組，制定了活動方案，從形象、言行、紀律、學習等方面制定了嚴格的兌現措施。上半年，共通報處理八人次，通報表彰四人，做到了獎懲分明;二是對隊伍實行軍事化管理。

　　每天早晨7:40中午2:30準時點名一次。制定了十條“鐵規”，作為城管執法的“高壓線”，對著裝不整、打罵管理對象、吃拿卡要等不文明行為制定了嚴格的處罰規定，并將十條“鐵規”制成文明執法警示卡，發到每名隊員手中，要求隊員們隨身攜帶，時時提醒隊員自警、自省、自重。三是開展各項業務知識的培訓提高隊員素質。我們始終堅持每個星期一下午集中學習，并作為一項制度長期堅持。在學習中，采取領導講、專家評、跟班學、相互學等方式，使隊員的業務素質在學習得到提高。

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