社區工作的常用技巧

時間：2023-04-30 07:56:33 秘書工作我要投稿

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社區工作的常用技巧

一、與市民接觸的技巧：

社區工作的常用技巧

(一)事先準備：1、清楚接觸居民的目標;2、根據接觸居民的目標選擇“合適”的接觸對象，注意排定接觸的優先次序;3、接觸時間要認真選擇;4、對要接觸的問題有所了解;5、注意文化背景，穿著合體;6、預估居民反應，給予熱誠的笑容和冷靜的態度應對具體情景，對于居民的拒絕不氣餒;

(二)接觸過程：1、如何介紹自己：最好先找熟人介紹自己; 也可以將自己和居民熟悉的、成功的活動相聯系，增強可信任程度; 介紹自己的服務機構和地理位置，讓居民了解你是從哪里來的。也可以出示工作證; 主動發放一些實用資料和活動的簡介，讓居民獲益而增強信任; 清晰介紹目的，表達關懷和興趣，談話通俗化;熱情、主動積極地聲音和笑容可以讓對方容易接納; 切忌與居民爭論;

2、展開話題：讓居民松弛，避免提一些敏感的問題，提一些簡單的、容易回答的問題，也可以用周圍環境和正在發生的事情展開話題;

3、維持對話：聆聽、同理心、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等;

4、結束對話：(1)感謝居民對社區工作者的信任，感謝居民能夠付出時間，提供經驗和資料;

(2)總結彼此的談話，并給予一些積極的反饋;

(3)留下尾巴，即離開前要告訴居委會進一步同居民聯系，也要留下機構聯系方式;

二、會議技巧：

1、會議前：明確開會目的，準備會議議程和會議所需文件資料，邀請和確保會議關鍵人物出席會議，布置會嘗設備準備和座位安排;會議前10分鐘檢查設備，提醒重要人物出席，與居民打招呼等;

2、回憶中：按照會議議程一項一項地討論，適當分配發言和討論的時間;主持人不應該急于回應，應將意見拋回大家回應、討論，協助與會者多溝通意見，多回應其他人的意見;討論成熟，協助作出決定，會議要有效率

3、會議后：讓所有參與者清楚會議的決定;著手立即要做的事情，把重要內容和決定告訴沒有參加會議的人;盡快做好會議記錄，分發給有關人員，以便工作的開展;

4、行動：根據會議的決定，落實工作;如果有突發情況，要考慮召開緊急會議或征詢意見;要及時將工作進展告訴居民;

三、居民骨干培養技巧：

1、鼓勵參與：社會工作者應邀請有能力的居民參與社區事務;