軟件升級服務合同

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

一.合同適用說明

本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。

甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

二．服務內容

______年_ _月_ _日，甲方從乙方購買“ ”版本一套， 的升級服務期已滿，現就乙方為甲方今后提供軟件升級服務事宜協議如下：

　　（一）、乙方提供的服務內容：

□產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所使用并從甲方購買產品的標準培訓。

　　□熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

　　□現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。

　　□功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行修改。

□功能增加：本協議不涉及軟件功能增加，如甲方需要為軟件增加功能時，可與乙方協商，加收適當開發費用，給予解決。

□乙方將新的模塊功能發布在乙方的在線平臺上面（salifelink.com）以便甲方方便升級。

其他：

乙方的服務承諾：

□乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務，如需現場維護并且維護地點位于重慶主城區范圍內，則乙方維護人員需在一個工作日內到達維護地點，如維護地點位于除重慶主城區以外的其他地區，則按路程時間適當增加到達時間。

□乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。

（二）、甲方責任

□甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

　　□甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環境（包括計算機，打印機及相關硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

　　□甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

□甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。

□甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常并簽字確認。

□甲方不得在一個月內對同一功能進行兩次或兩次以上的修改。

□甲方對軟件有新的需求需要乙方進行新的開發、開發服務費另外計算。

□甲方應主動到乙方在線網站體驗升級版本功能，以確定是否升級。

其他：

三、收費辦法和合同期限

　　升級服務費為（軟件價值的15%）：_______元/年。人民幣大寫（ 元整）。

甲方付款時間：本合同生效后7天之內。

合同有效期為三年。合同期滿后，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

四、爭議處理

雙方因合同的解釋或履行產生爭議，由雙方協商解決。協商不成，雙方均有權向有管轄權的人民法院起訴。

五、合同效力：

甲方全額付款后本合同生效， 一式二份，雙方各持一份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

(公章)： (公章)：

法人代表： 法人代表：

簽約人： 簽約人：

電話： 電話：

傳真： 傳真：

電子郵件： 電子郵件：

地址： 地址：

日期： 日期：

編輯

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