銀行理財經理小結

　　銀行分理處客戶經理個人工作總結-個人總結

　　20011-12-28 01:34:09 作者：佚名 來源：不詳 瀏覽次數： 摘要:銀行分理處客戶經理個人工作總結銀行分理處客戶經理個人工作總結兩年來我一直在中國xx銀行___市xx分理處工作，今年7月份跟隨分理處從xx支行轉到區分行xx部，經歷了不同的上級主管行領導；我也

　　銀行分理處客戶經理個人工作總結

　　兩年來我一直在中國xx銀行___市xx分理處工作，今年7月份跟隨分理處從xx支行轉到區分行xx部，經歷了不同的上級主管行領導；我也在領導的培養幫助、同志們的關心支持下，從最初的儲蓄柜員成長成為___銀行優秀的個人客戶經理。兩年來，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經理，我都始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己。現將我這兩年來的學習工作情況總結如下：

　　一、自覺加強理論學習，提高個人素質

　　首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。我積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了關于加強黨的執政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨中央保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。認真學習銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行

　　力。 其次，在業務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。

　　此外，根據分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經理的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經理的角色。通過分行提出的“將xx銀行打造成區域市場內客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大___市場份額第一”的目標學習，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了建行發展的巨大潛力，增加了我們業務發展的緊迫感。

　　二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作。

　　在___銀行xx分理處工作的兩年中，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從

　　儲蓄員到個人客戶經理的轉變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面: 第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲蓄員期間，我針對分理處客戶排隊嚴重的現象，在當時還沒有大堂經理和人員沒有增加的情況下，我經過認真分析和對業務流水的統計，同時借鑒其他行的經驗，在和領導溝通交流以后，提出了設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一起來，提高了柜員辦理業務的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力。此后，這種成功排班經驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內推廣。

　　第二，改進績效考核辦法，提高員工積極性。原來分理處為了員工的團結，提倡同工同酬，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲蓄柜員和會計柜員間，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領導對此很重視，為此我提出了___性的建議，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例，鼓勵員工多營銷，多辦理業務。并實現單純的服務型向服務營銷型的轉變。當時大家并不真正理解什么是服務營銷，還表示一定的懷疑。但從今年區分行提出了要“將xx銀行打造成區域內市場首選銀行”，并明確表示網點要從傳統的單純服務型向服務營銷型轉變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經實行有一年多了。分理處的中間業務收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列 第三，銳意進取，創新營銷新思路，為xx支行和xx分理處爭得了榮譽。作為___銀行個人客戶經理，我代表xx支行參加xx銀行×××區分行客戶經理2006年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動競賽，在全區100xxxx名客戶經理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經驗總結《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營銷》，發表在xx銀行總行網站上，桃源支行專門為此開設“客戶經理營銷”專欄長達半年多。我多次作為優秀客戶經理代表隨區分行電子銀行部的領導到建行xx支行、xx支行、xx支行、新城支行進行經驗交流。同時在我擔任客戶期間，瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領先地位。一時我在xx銀行內部聲名赫起。根據支行辦公室要求，xx支行七星西分理處的5位員工每人每天連續一個星期來和我跟班學習，并回去寫成工作總結。付出總有回報，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學習考察機會；在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者，獲得一臺價值xxxx元的筆記本電腦的獎勵。我也在xx支行全行經營大會上登臺領取支行額外給的專項獎勵。

　　第四，堅持理論聯系實際，勇于探索新理論、新問題。我習慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人

　　客戶經歷日志中，并定期整理，然后經過思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內部網站發表《swot分析：中國商業銀行客戶經理制》、《中國xx銀行客戶經理制運行及研究》、《正確認識客戶投訴提高服務競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報道。此外還寫其他一些隨筆，獲得領導和同事們的廣泛好評。

　　第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。客戶經理是對外服務的窗口，是___銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映建行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供最優質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實現零有效投訴的目標。

　　此外，我積極參加支行組織的各項集體活動。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽，跟隨支行團支部到×××參加植樹活動，到朝陽廣場參加學雷鋒活動等等，為此我獲得2005年“工會先進員工”稱號。

　　今年7月份由于xx分理處被劃分到區分行xx部，一個同事被調走，另一個同事因早產而請假四個月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒有到位的情況下，我犧牲自己，無怨無悔的進柜臺頂班了三個多月。以身作則，和同事們一起頂過了最艱難的時期，得到了區分行xx部領導的高度贊揚。

　　兩年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，對公業務知識水平不夠高，綜合協調能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：

　　第一，自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，

　　與時俱進，創造出更大的輝煌。第三、繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的客戶經理。

　　第二篇

　　2009年銀行工作總結范文（客戶經理），個人理財計劃范文

　　時間:2010-11-22 17:29

　　三、業務方面。客戶司理要有瑣屑、矯健的業務知識。起首要熟悉銀行的存款、存款、結算、中間業務知識。既要放肆重要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論程度，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要實季放肆新興業務。

　　三、開辟市場，尋找新的增多點。

　　四、營銷方面。客戶司理要成為市場營銷的能手。要放肆市場營銷學的基本知識，又要事必躬親，自動參與理論。放肆傾銷自我的技巧、報告技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、從事回絕的技巧等。

　　一、道德方面。做為客戶司理在道德、義務感等方面必須求有較高的道德涵養，激烈的事業心，作風正經，自律殘酷，守身如玉。

　　在我做好本人使命的同時，還用我多年來在儲備使命中的閱向來幫手其余的同道，同道們有了什么樣的成就，只要問我，我墟落細心的予以解答。當我也有成就的時候，我會無比謙卑的向老同道請教。對待業務技術，我內心有一條給本人規定的要求：三人行必有我師，要想方想法的把本人不會的學會。想在使命中幫手其別人，就要使本人的業務本質退步。

　　另外，客戶司理還要存在規則知識、經濟知識，特別是要存在綜合使用多種知識為客戶提供多種可供篩選的投資理財方案的才能。

　　個人理財計劃范文作為一名客戶司理，我認為不但要長于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家貿易銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務品質，回來后深有感慨。從交通銀行奪目的基金牌價表和各種金融產品的傳揚材料、大堂司理和客戶司理的優良服務、中興實業銀行的人民幣理財產物、招商銀舉動優良客戶設置的綠色通道，我看到了咱們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制定了瑣屑的進肄

　　業務知識和理論知識的計劃，同時提出了發起把基金牌價和放傳揚材料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。

　　2009年銀行客戶司理個人使命總結

　　一年來，我先后處置儲備員，客戶司理等分歧的崗亭，豈論在哪一個崗亭使命，我都可以立足本職、敬業愛崗、自私貢獻，為我行事業成長鞠躬盡瘁。在做客戶司理時能主動征集優良客戶材料，補登優良客戶靜態記錄表90多份。做為客戶司理，我的一言一行，都代表我行的抽象。以是，我對本人高尺度、嚴要求，自動為客戶著想，向客戶傳揚我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的出名度。在儲備所使命時，能自動協同所主任搞好所內使命，操縱本人所學放肆的知識，做好所內機具的頤養和培修，包管業務的平凡進行，停業前全面打掃所內衛生。停業終了，逐項查抄好各項安然辦法，關好水電等再離http://salifelink.com/news/557890884D70FE43.html所。從沒受到過一次里面主顧的贊賞。在一樣往常平凡有主顧對咱們的使命有分歧看法的時候，我也能把客戶不明白的使命詮釋清晰，終極使主顧滿意而歸。所里每每會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我墟落十會具體的為他們講解填寫的方式，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們墟落不斷的向我表示謝謝沖動。

　　一年來，我可以認真學習各項金融規則法規，自動參加行里組織的各種學習活動，不斷退步本人的理論本質和業務技術。特別是后脫離了個2009年銀行工作總結范文（客戶經理），個人理財計劃范文人理財核心做客戶司理后，多問、多學、多練，顛末學習“優良客戶識別指導流程”能成功的識別優良客戶。如：10月21日，王師長老師來我行存款，在列隊等待和他的漫談中領會到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，并誠篤的請他為我行提看法，同時還發起他開理財金帳戶，可以享受工行優良客戶的服務，他很高興的吸收了我的發起，并留下了接洽電話。我查詢了他的存款在80萬元擺布。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

　　二、心理方面。客戶司理心理要童稚、健康。經受過訓練，能理智地對待波折和敗北。還要有自動主動性和開辟朝上提高精力。同時，還要有較強的交際溝通才能，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要真誠開朗，在語言上要風趣幽默，在從事隨手成就上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。

　　只有不斷開拓優良客戶，擴大業務，增多存款，才能退步效益。從朋友那里得悉，王師長老師是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，曉得咱們攬儲使命重，叫我去傳揚一下，看是否轉到我行來，我主動和王師長老師接洽，介紹我行的各項金融業務，還傳揚了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的敦促下，第二天就來我行會計處開了一個平凡帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，當前匆匆把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大傳揚力度，我顛末電話發短靜態接洽客戶，介紹我行的新產品，并上門送傳揚材料傳揚我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號操縱去兒子學校的機遇，給他們老師介紹了匯財通戰役扎業務，老師們搶先扣問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美元的匯財通。

　　新的一年里我為本人制定了新的目標，做為客戶司理我計劃從以下幾個方面來訓練本人，退步本人的部門本質。

　　二、勤勉務實，為我行事業成長盡責盡職。

　　2009年各項使命基本告一段落了，一年來我能始終如一的殘酷要求本人，殘酷按照行里制定的各項規章制度來進行抱負操作。在我的勤勉下，2009年我個人沒有發生一次義務事變。實現了各項使命使命，業余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷安然5萬元，營銷外匯理財產物——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的使命狀況。

　　第三篇

　　一位理財經理的年度工作總結：讓銀行客戶皆大歡喜

　　時間：2011-01-04 16:17:32 字體：大 中 小 發表評論>>

　　迎來玉兔喜悅之時，回首2010年工總行制定的“2010服務價值年”和“創建客戶最滿意銀行”工作中，本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情。工作重點目標是本著網點中間業務收入和經營目標為2010年工作風向標，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學習充實自己的工作能力，用專業知識贏得客戶遵從，用細致周到服務留住客戶，為網點整體業績提升多盡一份力量。

　　2010年學習業務知識方面取得的成績：在擁有保險、基金從業資格證書、總行信貸A類資格證書、總行個人客戶經理資格證書、以及AFP資格證書，目前還執著與CFP理財師考試中。本人繼續努力學習不斷豐富自己的專業知識，鍛煉寫理財專業文章。今年工行門戶網站原創舞臺有我關于理財、保險、基金、案例等十多篇專業文章，在九月現代商業銀行雜志中以工總行理財支持團隊身份發表保險專業文章。在金融理財師持證人期刊中也發表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用QQ群做好工總行理財團隊基金宣傳學習活動，通過與各家基金公司學習機會，懂得了很多理財知識，對做好基金營銷起到促進作用，有幾只重點基金營銷在分行排名前三名，有的基金超額完成400%。為本網點和支行做出理財師應有的貢獻。

　　2010年工作中營銷理念的改變：日常工作中不是坐等領導下達命令而是主動積極配合網點領導做好各項營銷工作，及時把握好上級領導下達的工作營銷方向和任務指標。利用下班晚上和公休時間，勤于學習與工作有關的業務知識，運用到實際工作中，給網點領導提供好的參謀建議，與網點領導配合默契，按照上級風向標做好本網點營銷理財工作。

　　個人在營銷中的理念：我不是推銷賣給客戶銀行產品直銷人員；而是我幫助客戶買好銀行理財產品做好后續跟蹤服務的銀行理財師。簡單說：我不是賣產品，而是幫助客戶買產品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同，工作心態的不同；工作效果必然不同。由被動變為主動，主動尋找目標客戶之后幫助客戶找到適合的理財產品，我的理財工作即為橋梁，讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。

　　2010年做好本網點優質客戶數量的提升：在管理網點300名客戶中有理財金卡客戶數量并不多，就把這項工作改變，做為上任理財經理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導我行星級客戶標準，對開欲辦理財金卡客戶，的確起到很好的吸引力作用。經過辛勤努力2010年網點開立理財金卡總數量410張，自己營銷的業績占70%以上。個人業績從接手時，全行網點排名由194名提升到60名以內。三季度評為先進網點受到嘉獎。

　　2010年工作業績匯報如下：一年中常規理財產品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬，工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點營銷基金任務指標全年完成股票型基金700多萬元。2010年一月至十一月為網點贏得重點營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險公司營銷訓練營活動中取得排名第一成績。

　　通過一年努力結果，由擁有幾十戶理財金客戶，現在網點擁有理財金客戶數量達到410多戶，截止年底客戶星級達到七星貢獻有7戶，六星71戶，明年工作中爭取發展100到150位六星級以上客戶群，為網點綜合客戶素質提高勤奮工作。

　　第四篇

　　銀行理財經理個人工作總結

　　作者：佚名 更新時間：2010-12-26

　　2010年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

　　截至現在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5 %，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

　　客戶在第一，存款是中心。

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語。。。有消費需要還是個人投資。其次，明確掌握歷史走勢、現在的位置。并就這些問題與客戶進

　　行溝通，減少客戶對自己的決策依賴。第三，分析市場未來可能的情況，不同情況可能會給客戶帶來什么影響。讓客戶知道決策的可能結果。在以往客戶維護工作中這種方法還是很有效的，基本上沒有因為決策的結果而產生客戶抱怨的情況。

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