電器商場工作總結(jié)

　　電器商場工作總結(jié)

　　在十一的整體工作當(dāng)中，雖然取得了較大的成功，但全盤回顧，在一些環(huán)節(jié)和細(xì)致的地方還存在不足。現(xiàn)做一小結(jié)，以為日后工作借鑒指導(dǎo)。

　　1、行政上對外阜店督導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致秦皇島金輝店對于任務(wù)目標(biāo)分解不到位，影響了整體達(dá)成率的提升。

　　2、外埠店外聯(lián)滯后，協(xié)調(diào)警力未到位。

　　3、培訓(xùn)力度應(yīng)加大，對制度和流程方面還有不足，還需不斷加強(qiáng)新員工的應(yīng)變能力及業(yè)務(wù)熟練程度。

　　4、安保方面應(yīng)加強(qiáng)對于特殊突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力。

　　5、贈品發(fā)放處的整體環(huán)境，尤其是氣球門的擺放，沒有考慮到它會受到時間和天氣的影響，更換沒有及時跟上，以及由于工作的疏漏，導(dǎo)致贈品發(fā)放桌沒有及時鋪桌布，從而影響贈品發(fā)放處的整體美觀。

　　6、多從全局角度看問題，加強(qiáng)對工作發(fā)展的預(yù)估和掌控能力，培養(yǎng)大局著眼，細(xì)節(jié)著手的工作能力

　　五、感人事跡

　　十一期間，伴隨著工作的開展，涌現(xiàn)出了許多感人的事跡，這些事跡從不同的角度反映了國美員工忘我的工作精神及企業(yè)利益高于一切的優(yōu)秀品質(zhì)。

　　贈品管理員謝濤在秦皇島金輝店職員期間時刻把工作放在第一位，加班加點，勤勤懇懇，在調(diào)節(jié)顧客領(lǐng)取贈品與店員發(fā)生糾紛的事件中的，罵不還口，打不還手，始終保持高度冷靜，用實際行動維護(hù)了國美的企業(yè)形象。

　　連鎖發(fā)展部員工，積極支援新天地店跑單據(jù)，放棄與小孩子的假日團(tuán)聚，胳膊磕青了，腿碰腫了，絲毫沒有動搖她服務(wù)一線的決心。

　　小家電業(yè)務(wù)王麗偉放棄假日休息，將幼小的孩子放在家中一心撲在十一黃金周的工作中，為實現(xiàn)是以經(jīng)營目標(biāo)努力工作。

　　煙灶熱業(yè)務(wù)楊波帶病工作，白天堅持在贈品發(fā)放的第一線，晚上去診所輸液，加班幫助秦皇島金輝店業(yè)務(wù)做優(yōu)惠單，以確保門店的正常收款。

　　一幕幕的感人場面在十一期間不斷的上演，所有的國美員工謝里譜寫了勝利之歌。

　　十一緊張忙碌的經(jīng)歷給唐山分部每一位員工都留下了深刻美好的回憶，我們用自己的實力捍衛(wèi)了國美在市場上不可撼動的地位，今后我們將借十一勝利東風(fēng)繼續(xù)擴(kuò)大戰(zhàn)果，將唐山國美不斷的發(fā)展壯大。我們堅信，笑的最美麗的永遠(yuǎn)是我們國美人。

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